Tài liệu học tập thương mại điện tử căn bản

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TÀI LIỆU HỌC TẬP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ (LƯU HÀNH NỘI BỘ) Đối tượng: SV trình độ Đại học, Cao đẳng Ngành đào tạo: Dùng chung cho ngành Quản trị kinh doanh Hà Nội, 2019 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Khái niệm chung thương mại điện tử 1.1.1 Sự đời phát triển Internet 1.1.2 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.3 Các phương tiện thực thương mại điện tử 1.1.4 Hệ thống hoạt động thương mại điện tử 1.1.5 Quá trình phát triển thương mại điện tử 1.2 Đặc điểm, phân loại thương mại điện tử 1.2.1 Đặc điểm thương mại điện tử 1.2.2 Phân loại thương mại điện tử 1.3 Lợi ích hạn chế thương mại điện tử 1.3.1 Lợi ích thương mại điện tử 1.3.2 Hạn chế thương mại điện tử 1.4 Ảnh hưởng thương mại điện tử 10 1.4 Tác động đến hoạt động marketing 10 1.4 Thay đổi mơ hình kinh doanh 10 1.4 Tác động đến hoạt động sản xuất 10 1.4 Tác động đến hoạt động tài chính, kế tốn 11 1.4 Tác động đến hoạt động ngoại thương 11 1.4 Tác động Thương mại điện tử đến ngành nghề 12 1.5 Cơ sở vật chất kĩ thuật pháp lý để phát triển TMĐT 14 1.5 Xây dựng sở pháp lý sách (vĩ mơ) 15 1.5 Phát triển hạ tầng công nghệ thông tin truyền thông 17 1.5 Xây dựng hạ tầng kiến thức - sách đào tạo nhân lực 17 1.5 Xây dựng hệ thống bảo mật thương mại điện tử 18 1.5.5 Xây dựng hệ thống toán điện tử 19 1.5.6 Xây dựng chiến lược mơ hình kinh doanh phù hợp 19 1.5.7 Xây dựng nguồn nhân lực cho thương mại điện tử 19 1.6 Thực trạng phát triển TMĐT Việt Nam giới 20 1.6.1 Thực trạng phát triển thương mại điện tử giới 20 1.6 Thực trạng phát triển TMĐT Việt Nam 22 CHƯƠNG 2: GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ 26 2.1 Hợp đồng điện tử 26 2.1.1 Khái niệm, đặc điểm hợp đồng điện tử 26 2.1.2 Ký kết hợp đồng điện tử 29 2.1.3 Quy trình thực hợp đồng điện tử 32 2.1.4 Điều kiện hiệu lực hợp đồng điện tử 33 2.2 Thanh toán điện tử 34 2.2.1 Tổng quan toán điện tử 34 2.2.2 Một số hình thức tốn điện tử phổ biến 38 2.2.3 Case study: Flylady ứng dụng toán điện tử qua PayPal 41 2.2.4 Thanh toán thương mại điện tử Việt Nam 43 2.3 Chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số 48 2.3.1 Tổng quan chữ ký điện tử chữ ký số 48 2.3.2 Chứng thực chữ ký điện tử dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử 54 2.3.3 Điều kiện để đảm bảo cho phát triển dịch vụ chứng thực CKĐT 62 CHƯƠNG 3: MARKETING ĐIỆN TỬ 67 3.1 Tổng quan marketing TMĐT 67 3.1.1 Khái niệm, đặc điểm lợi ích quản trị marketing thương mại điện tử 67 3.1.2 Quá trình quản trị marketing thương mại điện tử 73 3.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị marketing thương mại điện tử 85 3.2 Hành vi mua khách hàng điện tử 91 3.2.1 Tổng quan người tiêu dùng ke 21 91 3.2.2 Những tác nhân ảnh hưởng đến hành vi mua khách hàng điện tử 92 3.2.3 Quá trình định mua qua internet khách hàng 94 3.3 Marketing chiến lược lập kế hoạch marketing thương mại điện tử 106 3.3.1 Marketing chiến lược thương mại điện tử 106 3.4.2 Lập kế hoạch marketing thương mại điện tử 122 3.4 Quản trị sản phẩm chào hàng thương mại điện tử 133 3.4.1 Khái niệm, phân loại 133 3.4.2 Những đặc tích sản phẩm chào hàng thương mại điện tử 135 3.4.3 Các chiến lược sản phẩm xu hướng phát triển sản phẩm chào hàng Marketing điện tử 140 3.5 Quản trị định giá thương mại điện tử 147 3.5.1 Quan điểm giá thương mại điện tử 147 3.5.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá thương mại điện tử 150 3.5.3 Các chiến lược định giá thương mại điện tử 156 CHƯƠNG 4: RỦI RO VÀ PHÒNG TRÁNH RỦI RO TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 162 4.1 Tổng quan an tồn phịng tránh rủi ro thương mại điện tử 4.1.1 Vai trị an tồn phòng tránh rủi ro thương mại điện tử 162 162 4.1.2 Rủi ro thương mại điện tử Việt Nam 163 4.1.3 Vai trị sách quy trình bảo đảm an tồn TMĐT 163 4.2 Rủi ro thương mại điện tử 164 4.2.1 Một số rủi ro doanh nghiệp gặp phải thương mại điện tử 164 4.2.2 Một số dạng cơng vào website thương mại điện tử 164 4.3 Xây dựng kế hoạch an ninh cho thương mại điện tử 166 4.3.1 Những biện pháp đảm bảo an toàn cho giao dịch TMĐT 167 3.2 Các biện pháp nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống TMĐT 170 4.3.3 Một số biện pháp khác nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống TMĐT 171 4.4 Bài tập tình 172 4.4.1 Đối phó với vụ cơng vào website thương mại điện tử 172 4.4.2 Phòng chống lừa đảo qua mạng (phishing) 173 4.4.3 Giải pháp giảm rủi ro thương mại điện tử iPremier 174 Chỉ sau đêm 17 triệu đồng 176 CHƯƠNG 5: ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG DOANH NGHIỆP 177 5.1 Xây dựng hệ thống thương mại điện tử doanh nghiệp 177 5.1.1 Lưu trữ wesbite thương mại điện tử 178 5.1.2 Phần mềm giải pháp thương mại điện tử cho doanh nghiệp 183 5.2 Triển khai dự án thương mại điện tử doanh nghiệp 190 5.2.1 Quy trình xây dựng phần mềm ứng dụng thương mại điện tử 190 5.1.2 Quy trình mua triển khai phần mềm thương mại điện tử 198 5.3 Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị quan hệ khách hàng 202 5.3.1 Tổng quan CRM 202 5.3.2 Các chức CRM 207 5.4 Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị chuỗi cung ứng doanh nghiệp 209 5.4.1 Tổng quan Quản trị Chuỗi cung ứng (SCM - Supply Chain Management) 209 5.4.2 Các lợi ích SCM 213 5.4.3 Các chức chủ yếu hệ thống SCM 214 5.4.4 Phân tích học ứng dụng SCM thành công 215 5.5 Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản trị nguồn lực doanh nghiệp 217 5.5.1 Tổng quan ERP 217 5.5.2 Triển khai dự án ERP 218 5.6 Xây dựng kế hoạch kinh doanh điện tử 5.6.1 Tổng quan kế hoạch kinh doanh điện tử 226 226 5.6.2 Mô tả chung hoạt động kinh doanh: Sứ mạng, tầm nhìn, mục tiêu 228 5.7 Xây dựng website quản lý website thương mại điện tử bán hàng trực tuyến 235 5.7.1 Các công nghệ xây dựng website thương mại điện tử 235 5.7.2 Máy chủ web, Hệ quản trị sở liệu, Ngơn ngữ lập trình web 235 CHƯƠNG 6: LUẬT ĐIỀU CHỈNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 240 MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG 240 6.1 Khái quát khung pháp lý thương mại điện tử giới 240 6.1.1 Luật mẫu thương mại điện tử UNCITRAL 240 6.1.2 Luật mẫu chữ ký điện tử UNCITRAL 241 6.1.3 Công ước Liên hợp quốc sử dụng chứng từ điện tử hợp đồng thương mại quốc tế 241 6.2 Khung pháp lý thương mại điện tử số nước khu vực 242 6.2.1 Khung pháp lý thương mại điện tử Hoa Kỳ 242 6.2.3 Khung pháp lý thương mại điện tử Canada 244 6.2.4 Khung pháp lý thương mại điện tử EU 245 6.2.5 Khung pháp lý thương mại điện tử APEC 246 6.3 Những quy định liên quan đến thương mại điện tử 246 6.3.1 Incoterms 2000 246 6.3.2 eUCP 247 6.4 Khung pháp lý thương mại điện tử Việt Nam 247 6.4.1 Luật công nghệ thông tin 247 6.4.2 Luật giao dịch điện tử 248 6.4.3 Nghị định số 57/2006/NĐ-CP thương mại điện tử 248 6.4.4 Nghị định số 26/2007/NĐ-CP chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số 249 6.4.5 Nghị định số 27/2007/NĐ-CP giao dịch điện tử hoạt động tài 251 6.4.6 Nghị định số 35/2007/NĐ-CP giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng 252 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Danh mục từ viết tắt tiếng Anh Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt ADOC APEC Digital Opportunity Center Asia-Pacific Council for Trade Facilitation and Electronic Trung tâm Cơ hội số APEC Asia-Pacific Economics Cooperation Diễn đàn hợp tác kinh tế châu Á - Thái Bình Dương ATM Automated Teller Machine Máy rút tiền tự động B2B Business To Business (electronic commerce) Thương mại điện tử DN DN B2BI Business To Business Integration Tích hợp hệ thống thương mại điện tử B2B B2C Business To Consumer (electronic consumer) Thương mại điện tử doanh nghiệp cá nhân C2C Consumer To Consumer (electronic commerce) Thương mại điện tử cá nhân cá nhân CA Cetification Authority Cơ quan chứng thực CKĐT CISG Convention on International Sales of Goods Công ước Viên năm 1980 mua bán hàng hóa QT CRM Customer Relationship Management Quản trị quan hệ khách hàng AFACT APEC ECoSys Electronic Certificate of Origin System Hội đồng Kinh doanh điện tử Thuận lợi hóa thương mại Hệ thống khai báo c/o điện tử EDI Electronic Data Interchange Trao đổi liệu điện tử ERP Enterprise Resource Planning Kế hoạch nguồn lực doanh nghiệp E-SIGN Electronic Signature on Global and National Luật CKĐT thương mại quốc gia quốc tế Hoa Kỳ EU Commerce European Union Liên minh châu Âu IDC International Data Corporation Công ty liệu quốc tế ITC Information and Communication Technology Công nghệ thông tin truyền thông Organization for Economic Cooperation and Development Tổ chức phát triển hợp tác kinh tế Root CA Root Certification Authority Cơ quan chứng thực chữ ký điện tử gốc SCM Supply Chain Management Quản lý chuỗi cung ứng UCC Uniformed Commercial Code Luật thương mại thống Hoa Kỳ Uniformed Electronic Transaction Act Luật giao dịch điện từ thống Hoa Kỳ United Nations Centre for Trade Facilitation and Electronic Business Ủy ban LHQ Thuận lợi hóa TM kinh doanh điện tử UNCITRAL United Nations Conference for International Trade Law Ủy ban Liên hợp quốc Luật thương mại quốc tế UNCTAD United Nations Conference for Trade and Development Ủy ban Liên hợp quốc Thương mại phát triển United Nations electronic Hệ thống xử lý chứng từ điện tử TM quốc tế LHQ OECD UETA UN/ CEFACT UNeDocs Trade Documents United Parcel Service Công ty dịch vụ chuyển phát nhanh United Parcel Service WIPO World Intellectual Property Organization Tổ chức sở hữu trí tuệ giới R&D Research & Development Nghiên cứu phát triển CMS Content Managemetn System Hệ quản trị nội dung Xampp X-cross platform, A-Apache, M-MySQL, P-Php, P-Perl Gói phần mềm máy chù web sở liệu UPS Danh mục từ viết tắt tiếng Việt Chữ viết tắt Tiếng Việt CKĐT Chữ ký điện tử CTĐT Chứng thực điện tử HĐĐT Hợp đồng điện tử HĐĐTQT LHQ Hợp đồng điện tử quốc tế Liên hợp quốc TMĐT Thương mại điện tử CNTT Công nghệ thông tin CNTT&TT Công nghệ thông tin truyền thơng DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình vẽ H.1.1 Mơ hình ứng dụng thương mại điện tử giai đoạn chuỗi giá trị H.1.2 Sơ đồ phát triển kinh doanh điện tử H.1.3 Mơ hình kinh doanh bảo hiểm chưa có internet H.1.4 Tỷ lệ sử dụng Internet phân bố theo khu vực H 1.5 Doanh nghiệp tiến hành nhận gửi đơn hàng qua mạng H 2.1 Thanh toán mua hàng qua trang vatgia.com thơng qua hệ thống tốn baokim.vn H 2.2 Thanh tốn mua hàng thơng qua hệ thống tốn nganluong.vn H 2.3 Quy trình tốn điện tử thẻ tín dụng qua mạng H 2.4 Minh hoạ nội dung chứng số H 2.5 Minh hoạ quy trình tạo tạo chứng thư điện tử H 2.6 Minh hoạt quy trình ký số xác thực chữ ký số H 2.7 Thiết bị tạo chữ ký điện tử nhận dạng chữ ký điện tử H 3.1: Mơ hình q trình marketing TMĐT DN H 3.2: Mơ hình ESP: Môi trường – Chiến lược – Hiệu H 3.3 Mơ hình q trình chiến lược marketing TMĐT H 3.4: Hai phân lớp cấu trúc chiến lược marketing TMĐT H 3.5: Mơ hình hành vi trao đổi trực tuyến H 3.6: Mơ hình chiến lược e-marketing hỗn hợp phương thức tác động H 3.7: Định giá phân đoạn theo giá trị khách hàng H 4.1: Phương pháp mã hoá khoá riêng H 4.2: Phương pháp mã hố khố cơng cộng H 5.1: Các thành phần HTTT H 5.2: Phương pháp SDLC H 5.3: Các bước triển khai H 5.4: Các bước triển khai theo phương pháp phát triển ứng dụng nhanh H 5.5 Giá trị khách hàng (Customer Lifetime Value) H 5.6 Mơ hình quan hệ khách hàng H 5.7 Mơ hình quan hệ CRM e-Business H 5.8: Minh họa chuỗi cung ứng H 5.9 Mơ hình quan hệ tổng thể ERP, CRM SCM H 5.10 Các chức hệ thống phần mềm ERP Bảng biểu Bảng 1.1.Số lượng người dùng internet theo khu vực mức độ phát triển kinh tế Bảng 1.2 Tình hình ứng dụng phần mềm doanh nghiệp Bảng 3.1 : Các loại hình thị trường điện tử Bảng: 3.2: Các tiêu thức biến số dùng để phân đoạn thị trường Bảng 3.3: Ma trận chiến lược – mục tiêu e – marketing Bảng 4.1: So sánh phương pháp mã hố khóa riêng mã hố khố cơng cộng Bảng 5.1: Danh sách nhà cung cấp dịch vụ Internet lớn Việt nam Bảng 2: Các yếu tố dịch vụ web hosting Bảng 5.3 So sánh chi phí phương pháp tự xây dựng hệ thống phương pháp mua hệ thống CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG Phương pháp SDLC gì? Hãy nêu bước tiến hành phương pháp SDLC Phương pháp thử nghiệm gì? Hãy nêu bước tiến hành phương pháp thử nghiệm So sánh phương pháp SDLC với phương pháp thử nghiệm Phương pháp phát triển ứng dụng nhanh gì? Hãy nêu bước tiến hành phương pháp thử nghiệm Hãy nêu ưu nhược điểm phương pháp phát triển nhanh Máy chủ web gì? Nêu số đặc điểm máy chủ web Nêu số loại máy chủ web phổ biến Hosting gì? Nêu số nhà cung cấp dịch vụ hosting phổ biến giới Việt Nam Nêu đặc điểm chức số website thương mại điện tử 10 Hãy nêu thành phần website mua bán hàng trực tuyến Bài tập ứng dụng Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử cho doanh nghiệp giả định 239 CHƯƠNG 6: LUẬT ĐIỀU CHỈNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MỤC ĐÍCH CỦA CHƯƠNG Sau nghiên cứu học tập chương này, sinh viên cần nắm được: - Các nét chung pháp lý lĩnh vực thương mại điện tử - Khung pháp lý nước giới, khu vực Việt Nam NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG 6.1 KHÁI QUÁT KHUNG PHÁP LÝ VỀ TMĐT TRÊN THẾ GIỚI 6.1.1 Luật mẫu thương mại điện tử UNCITRAL Luật mẫu Thương mại điện tử UNCITRAL (Model Law on Electronic Commerce) UNCITRAL thơng qua ngày 12/06/1996 thức công bố báo cáo Hội nghị lần thứ Đại hội đồng Liên hợp quốc ngày 12/12/1996 Đạo luật có hiệu lực áp dụng mối quan hệ phát sinh áp dụng phương thức kinh doanh thương mại điện tử Mục tiêu luật đưa hệ thống quy tắc thừa nhận phạm vi quốc tế việc loại bỏ trở ngại việc công nhận giá trị pháp lý thông điệp lưu chuyển phương tiện điện tử, tạo bình đẳng người sử dụng tài liệu sở giấy tờ người sử dụng thông tin sở liệu điện tử phạm vi quốc tế Luật mẫu sở định hướng giúp nước thành viên LHQ tham khảo xây dựng đạo luật với ý nghĩa khung pháp lý cho thương mại điện tử Kết cấu luật mẫu chia làm hai phần với 17 điều khoản: - Phần I: Giới thiệu khái quát thương mại điện tử, gồm chương Chương I đề cập đến quy định chung bao gồm điều khoản phạm vi điều chỉnh, giải thích từ ngữ có liên quan, giải thích luật trường hợp ngoại lệ theo thoả thuận bên Chương II quy định điều kiện luật định thơng tin số hố, gồm điều khoản (Điều đến điều 10) công nhận giá trị pháp lý thơng tin số hố, văn viết, chữ ký, gốc, tính xác thực khả chấp nhận thông tin số, việc lưu giữ thơng tin số Chương III nói đến thơng tin liên lạc thơng tin số hố, bao gồm điều khoản (điều 11 đến điều 15) quy định hình thức hợp đồng giá trị pháp lý hợp đồng, bên ký kết hợp đồng phải công nhận giá trị pháp lý thông tin số hố, xuất xứ thơng tin số hố, việc xác nhận nhận thông tin, thời gian, địa điểm gửi nhận thơng tin số hố - Phần II quy định giao dịch thương mại điện tử số lĩnh vực hoạt động gồm điều khoản liên quan đến vận tải hàng hoá Điều 16 quy định hành vi liên quan đến hợp đồng vận tải hàng hoá, điều 17 quy định hồ sơ vận tải hàng hoá 240 6.1.2 Luật mẫu chữ ký điện tử UNCITRAL Luật mẫu chữ ký điện tử thức thơng qua vào ngày 29/09/2000 Mục đích luật hướng dẫn quốc gia thành viên việc xây dựng khung pháp lý thống công để giải cách hiệu vấn đề chữ ký điện tử - yếu tố đóng vai trị quan trọng giao dịch thương mại điện tử Đạo luật nêu lên vấn đề chữ ký điện tử, chữ ký số hóa vấn đề người ký, bên thứ ba chứng nhận chữ ký số Đặc biệt, nhằm đưa hướng dẫn cụ thể việc áp dụng luật này, UNCITRAL đưa hướng dẫn thi hành chi tiết, có phân tích hướng dẫn cho điều khoản luật mẫu Luật mẫu góp phần loại bỏ cản trở việc sử dụng chữ ký điện tử giao dịch thương mại điện tử phạm vi quốc tế 6.1.3 Công ước Liên hợp quốc sử dụng chứng từ điện tử hợp đồng thương mại quốc tế Công ước Liên Hợp Quốc Sử dụng Chứng từ điện tử Hợp đồng thương mại quốc tế (UN Convention on the Use of Electronic Communications in International Contracts) phiên họp lần thứ 60 Đại hội đồng Liên hợp quốc thông qua Nghị số A/RES/60/21 ngày 9/11/2005 Về nội dung chuyên môn, Công ước Ủy ban Liên Hợp Quốc Luật thương mại quốc tế (UNCITRAL) xây dựng, nhằm đưa khung quy định chung cho vấn đề giao kết thực hợp đồng thông qua phương tiện điện tử Công ước khẳng định tiêu chuẩn để đảm bảo giá trị pháp lý ngang văn giấy văn điện tử giao dịch quốc tế, cho hợp đồng thương lượng ký kết thông qua thông tin điện tử có giá trị hiệu lực thi hành tương đương với hợp đồng thương lượng truyền thống Việc áp dụng rộng rãi đồng quy định quốc gia góp phần xóa bỏ trở ngại việc sử dụng chứng từ điện tử giao dịch thương mại quốc tế, nâng cao tính chắn phương diện pháp lý tính ổn định phương diện thương mại hợp đồng điện tử, giúp doanh nghiệp tiếp cận phương thức tiến hành thương mại đại, hiệu Ngày 06/07/2006, trụ sở Liên Hợp Quốc New York, Hoa Kỳ diễn lễ ký kết thức Cơng ước với tham gia 60 quốc gia thành viên LHQ, 10 nước quan sát viên, Việt Nam tham gia với tư cách quan sát viên 241 6.2 KHUNG PHÁP LÝ VỀ TMĐT CỦA MỘT SỐ NƯỚC TRONG KHU VỰC 6.2.1 Khung pháp lý thương mại điện tử Hoa Kỳ Hoa Kỳ nước đầu lĩnh vực thương mại điện tử Hoa Kỳ ấn định nguyên tắc cho thương mại điện tử riêng mình, đồng thời kiến nghị cho thương mại điện tử tồn cầu Q trình xây dựng hồn thiện mơi trường pháp lý cho thương mại điện tử Hoa Kỳ dựa nguyên tắc bản: - Các bên tự xác lập quan hệ hợp đồng với thấy phù hợp - Các quy định phải có tính chất trung lập mặt cơng nghệ phải có tính mở cho tương lai, có nghĩa khơng quy định loại cơng nghệ cụ thể không hạn chế việc sử dụng hay phát triển công nghệ tương lai - Các quy định hành cần sửa đổi, bổ sung ban hành trường hợp cần thiết để hỗ trợ cho việc sử dụng công nghệ điện tử - Các quy định phải công cho doanh nghiệp áp dụng rộng rãi công nghệ doanh nghiệp chưa áp dụng Năm 1996, Bộ tài Hoa Kỳ cho mắt sách “Chính sách thuế thương mại điện tử toàn cầu” nhằm trung hoà thuế giao dịch điện tử phi điện tử Ngày 01/07/1997, với hợp tác nhà khoa học, Hoa Kỳ thông báo đề án “khung kết cấu thương mại điện tử toàn cầu”, gồm nguyên tắc bản: - Doanh nghiệp tư nhân giữ vai trò chủ đạo - Hạn chế u cầu khơng cần thiết Chính phủ thương mại điện tử - Chính phủ tham gia thương mại điện tử nhằm tạo lập môi trường luật pháp thương mại điện tử hợp lý, đơn giản, ngắn gọn - Chính phủ phải thừa nhận tính độc đáo riêng mạng Internet - Thúc đẩy thương mại điện tử sở toàn cầu Đề án đưa ý kiến cụ thể việc phát triển thương mại điện tử, phận quan trọng sách thương mại cơng nghệ Hoa Kỳ Ngày 14/05/1998, Uỷ ban thương mại nghị viện Hoa Kỳ thông qua dự luật miễn thuế Internet, tạo điều kiện phát triển tự hoá cho cơng ty, xí nghiệp tồn Hoa Kỳ Tháng 3/1999, công ước thương mại số kỷ nguyên (HR 1320) cho phép đồng thời thúc đẩy mở rộng thương mại điện tử dựa vào lực lượng thị trường tự HR1320 thừa nhận giá trị pháp lý thoả thuận điện tử hợp đồng điện tử… Đây bước trung gian việc thừa nhận giá trị pháp lý chứng điện tử 242 Ngày 30/06/2000 tổ chức thông qua Luật Chữ ký điện tử thương mại quốc gia quốc tế * Luật thống Giao dịch điện tử (Uniform Electronic Transactions Act UETA) Luật thống Giao dịch điện tử văn ngắn gọn, quy định công nhận giá trị pháp lý liệu điện tử, chữ ký điện tử văn điện tử khác Văn không quy định ưu cho phương thức hay công nghệ Luật mẫu giao dịch điện tử văn có tính linh hoạt cao tồn lâu dài sở pháp lý phù hợp cho giao dịch thương dịch điện tử suốt giai đoạn dài * Về luật hợp đồng Ở Hoa Kỳ khơng có luật đơn điều chỉnh hợp đồng ký kết mạng máy tính nhìn chung luật hợp đồng pháp luật bang quy định Các quy tắc áp dụng hợp đồng ký kết mạng khác bang quyền Liên bang có nhiều nỗ lực để thống luật liên quan đến hoạt động thương mại việc ban hành Bộ luật thương mại thống (Uniform Commercial Code – UCC) Điều Bộ luật thương mại thống (UCC) điều chỉnh giao dịch thương mại nói chung, gồm hai loại giao dịch hàng hố hữu hình giao dịch hàng hố vơ hình Hiện nay, quyền Liên bang soạn thảo điều khoản để bổ sung vào UCC điều 2b để điều chỉnh riêng cho giao dịch điện tử mà khơng liên quan đến việc chuyển giao hàng hố hữu hình Cùng với nỗ lực quyền Liên bang việc sửa đổi, bổ sung Đạo luật thương mại thống (UCC), quyền bang tích cực xây dựng luật quy định điều chỉnh vấn đề liên quan đến thương mại điện tử như: Luật thương mại điện tử bang Illinois, Luật chữ ký ghi điện tử bang Massachusetts 6.2.2 Khung pháp lý thương mại điện tử Singapore Thương mại điện tử Singapore phát triển mạnh mẽ, ngày đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế đất nước Năm 1998 Singapore cho ban hành Luật giao dịch điện tử (Electronic Transaction Act 1998) nhằm mục đích giải vướng mắc, khó khăn mặt pháp lý chủ thể tham gia vào giao dịch môi trường phi giấy tờ không tiếp xúc trực tiếp với * Nguyên tắc để xây dựng đạo luật giao dịch điện tử - Tuân theo tiêu chuẩn quốc tế mơ hình quốc tế để hồ nhập với khung pháp luật thương mại điện tử toàn cầu - Tránh quy định chặt chẽ 243 - Linh hoạt trung lập mặt công nghệ để theo kịp môi trường thay đổi - Quy định rõ ràng, minh bạch có khả tiên liệu trước * Mục tiêu đạo luật - Thiết lập quy tắc thực hành (Code of Conduct) chung để hỗ trợ cho giao dịch thương mại điện tử - Xây dựng sở hạ tầng công chứng - Cho phép nộp đơn, hồ sơ cấp phép điện tử quan quản lý Nhà nước - Làm rõ trách nhiệm nhà cung cấp dịch vụ mạng nội dung thông tin bên thứ ba Luật giao dịch điện tử Singapore đưa quy tắc thương mại nhằm làm rõ quyền nghĩa vụ bên tham gia giao dịch thương mại điện tử Những quy tắc nằm đạo luật mang tính chất đặc trưng quy định mẫu quốc tế, đặc biệt quy định luật mẫu UNCITRAL thương mại điện tử Quy tắc thực hành chung Luật giao dịch điện tử Singapore chứa đựng điều khoản điều chỉnh việc ký kết hợp đồng qua phương tiện điện tử thông qua việc quy định thời gian, địa điểm gửi nhận thông tin điện tử Đạo luật quy định giá trị pháp lý ghi chữ ký điện tử, với độ an toàn chúng Mặt khác, để hỗ trợ cho việc sử dụng chữ ký điện tử, sở hạ tầng công chứng xây dựng Theo đó, quan cơng chứng xác nhận mã khố chứng thực có mối liên hệ với cá nhân định Như vậy, Luật giao dịch điện tử Singapore tạo môi trường pháp lý phù hợp cho thương mại điện tử giao dịch điện tử khác Đạo luật xoá bỏ trở ngại quy định pháp luật hành tạo lòng tin cho doanh nghiệp, cá nhân tham gia vào thương mại điện tử 6.2.3 Khung pháp lý thương mại điện tử Canada Hiện nay, Canada coi nước đầu giới việc nghiên cứu ứng dụng thương mại điện tử Để tạo môi trường pháp lý hoàn chỉnh cho giao dịch thương mại điện tử, Chính phủ Canada tiến hành rà sốt, sửa đổi văn hành đồng thời ban hành văn liên quan đến thương mại điện tử luật chữ ký điện tử, chứng điện tử… Luật chữ ký điện tử Canada cho phép quan liên bang quyền định yêu cầu pháp luật hành hình thức giao dịch thoả mãn phương tiện điện tử Chữ ký điện tử sử dụng giao dịch thương mại điện tử Vấn đề đặt phải xác định mối liên hệ chữ ký điện tử với người ký tài liệu điện tử Để làm điều cần phải sử dụng công nghệ phù hợp kết hợp với thiết lập quan xác nhận để có kiểm tra chéo Hiện nay, Canada có quy định pháp luật thu thập, sử dụng tiết lộ thông tin cá nhân quan nhà nước quản lý Luật bí mật cá nhân liên bang có 244 hiệu lực từ năm 1982, áp dụng tất quan nhà nước cấp liên bang số doanh nghiệp có quy mơ liên bang Gần đây, Canada ban hành luật bảo vệ thông tin cá nhân tài liệu điện tử Đây bước tiến việc bảo vệ thông tin cá nhân Luật áp dụng khu vực tư nhân pháp luật liên bang điều chỉnh thông tin liên quan đến hoạt động mua bán phạm vi liên tỉnh quốc tế Về vấn đề thuế, Canada số thành viên khác OECD phát triển chiến lược quốc tế có hiệp ước thuế thương mại điện tử, hướng dẫn xử lý việc chuyển giá, việc áp dụng thuế tiêu thụ hàng rào thuế quan cửa 6.2.4 Khung pháp lý thương mại điện tử EU Mặc dù đứng sau Hoa Kỳ hoạt động thương mại điện tử EU ngày khẳng định vị trí giới nhờ phát triển thương mại điện tử Các nước EU nhận thức rõ tầm quan trọng việc ban hành văn pháp luật luật để điều chỉnh hoạt động thương mại mẻ Ngày 24/10/1995, Nghị viện Hội đồng Châu Âu ban hành Chỉ thị số 95/46/EC quy định việc bảo đảm trình chuyển giao liệu cá nhân việc chuyển giao tự liệu Ngày 11/03/1996, Quốc hội Hội đồng Châu Âu ban hành Chỉ thị số 96/9/EC việc bảo vệ hợp pháp sở liệu Ngày 20/05/1997, Nghị viện Hội đồng Châu Âu đưa Chỉ thị số 97/7/EC bảo vệ người tiêu dùng hợp đồng mạng Nghị định ban hành tạo lòng tin cho người tiêu dùng tham gia vào thương mại điện tử Ngày 13/12/1999, EU ban hành Chỉ thị Chữ ký điện tử, tạo sở pháp lý cho việc sử dụng công nhận hợp pháp chữ ký điện tử trình tiến hành giao dịch điện tử EU Mục đích Chỉ thị thúc đẩy việc sử dụng chữ ký điện tử góp phần tăng cường nhận thức người chữ ký điện tử Chỉ thị thiết lập khung pháp lý cho chữ ký điện tử dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử Chỉ thị đặt nguyên tắc trách nhiệm quan công chứng, chứng nhận Ngày 8/6/2000, Chỉ thị số 2000/31/EC, gọi “Chỉ thị thương mại điện tử” Nghị viện Hội đồng Châu Âu ban hành nhằm thống pháp luật nước thành viên, nhằm tạo lập thị trường chung lĩnh vực thương mại điện tử Cho đến thời điểm nay, văn pháp luật quan trọng thương mại điện tử phạm vi EU Nội dung Chỉ thị gồm vấn đề nguyên tắc cần tuân thủ thương mại điện tử, quy định tính minh bạch tính trung thực giao dịch điện tử 245 Ngày 22/05/2001, Nghị viện Hội đồng Châu Âu ban hành Chỉ thị số 2001/29/EC tinh thần hoà hợp khía cạnh quyền quyền có liên quan xã hội thông tin Uỷ ban Châu Âu tổ chức đàm phán thành công hiệp ước tội phạm mạng toàn cầu Hiệp ước gồm loạt tội danh mạng gồm mánh lới lừa đảo xâm nhập máy tính bất hợp pháp Hiệp ước rõ trách nhiệm nhà cung cấp dịch vụ Internet quan tâm quyền Cuối năm 2001, Uỷ ban Châu Âu công bố kế hoạch cho đời Chỉ thị đối phó với nạn phân biệt chủng tộc hải ngoại mạng 6.2.5 Khung pháp lý thương mại điện tử APEC Đứng trước phát triển không ngừng thương mại điện tử, APEC bước tiến hành ứng dụng thương mại điện tử Tháng 11/1997, họp Vancouver, APEC vạch chương trình cơng tác thương mại điện tử cho khu vực thành lập “nhóm cơng tác chun trách thương mại điện tử” Singapore Australia đồng chủ tịch Mục tiêu làm cho nước thành viên hiểu rõ thương mại điện tử, hoạt động nó, triển khai dần vào việc ứng dụng nước nước thành viên khu vực Tháng 11/1998, APEC tiến hành “chương trình hành động thương mại điện tử” với nội dung chủ yếu sau : - Tập trung nỗ lực phát triển thương mại điện tử doanh nghiệp có điều kiện, có hiểu biết thương mại điện tử - Nâng cao vai trị phủ việc tạo môi trường pháp lý Hiện nay, APEC xây dựng xong chương trình hoạt động chung để thực thương mại điện tử vào năm 2005 nước phát triển năm 2010 nước phát triển Trong khu vực Châu - Thái Bình Dương, Nhật nước đầu lĩnh vực thương mại điện tử Hội đồng phát triển thương mại điện tử Nhật cố gắng đơn giản hóa thủ tục thương mại điện tử Nhật, thơng qua việc tiến hành xây dựng lịng tin đưa nhiều phương án để tiếp cận với khách hàng Nhật tiến hành nhiều dự án lĩnh vực giao dịch nhằm tạo môi trường điện tử thân thiện Nhật Hiện nay, Nhật cho đời văn pháp luật chữ ký điện tử nhằm tạo điều kiện cho thương mại điện tử phát triển bền vững 6.3 NHỮNG QUY ĐỊNH LIÊN QUAN ĐẾN TMĐT 6.3.1 Incoterms 2000 Incoterms kịp thời bổ sung để phù hợp với phương thức giao dịch thương mại điện tử Trong điều kiện Incoterms 2000 thừa nhận giá trị pháp lý chứng điện tử Tất khoản mục “ chứng giao hàng, chứng từ vận tải 246 thơng điệp điện tử tương đương” có quy định : “ Nếu người bán người mua thoả thuận trao đổi thông tin phương tiện điện tử, chứng từ thay thơng điệp điện tử (EDI) tương đương” ( theo Incoterms 2000) Ngoại trừ điều khoản nhóm E, nghĩa vụ người bán điều kiện giới hạn tối thiểu nên Incoterms 2000 không đề cập đến giá trị chứng chứng điện tử Việc quy định Incoterms 2000 giúp cho việc trao đổi thơng tin xuất trình chứng từ thuận lợi 6.3.2 eUCP Năm 2002, phụ trương Quy tắc cách thực hành thống tín dụng chứng từ xuất trình chứng từ điện tử “eUCP” đời bổ sung vào Quy tắc cách thực hành thống tín dụng chứng từ, nhằm điều chỉnh việc xuất trình chứng từ điện tử kết hợp chúng với việc xuất trình chứng từ văn eUCP định nghĩa rõ “chứng từ điện tử”, “ chữ ký điện tử”, “nơi tiếp nhận, xuất trình”…eUCP bao gồm 12 điều khoản quy định cụ thể việc xuất trình chứng từ điện tử, kiểm tra chứng từ điện tử, thông báo từ chối, chứng từ gốc chứng từ sao, ngày phát hành, chứng từ vận tải, sửa đổi chứng từ sau xuất trình việc từ bỏ trách nhiệm việc xuất trình chứng từ điện tử eUCP đời nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho ngân hàng, bên tham gia giao dịch việc xuất trình tín dụng, chứng từ điện tử 6.4 KHUNG PHÁP LÝ VỀ TMĐT CỦA VIỆT NAM 6.4.1 Luật công nghệ thông tin Cùng với Luật Giao dịch điện tử, Luật Công nghệ thông tin thiết lập tảng pháp lý cho việc đẩy mạnh giao dịch điện tử nói chung thương mại điện tử nói riêng Luật Cơng nghệ thơng tin đuợc Quốc hội khóa XI, kỳ họp thứ thơng qua ngày 29/6/2006 có hiệu lực từ ngày 1/1/2007 Luật CNTT gồm chương, 79 điều Chương II (Ứng dụng công nghệ thông tin) Chương IV (Biện pháp bảo đảm ứng dụng phát triển công nghệ thông tin) Luật bao gồm nhiều quy định liên quan trực tiếp đến ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thương mại, hoạt động quan nhà nước số lĩnh vực khác đời sống xã hội Luật Công nghệ thông tin đời tạo hành lang pháp lý để điều chỉnh hoạt động ứng dụng phát triển CNTT, tạo điều kiện thuận lợi để bước phát triển kinh tế tri thức, phục vụ nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, góp phần đảm bảo quốc phịng, an ninh Mặt khác, việc ban hành Luật CNTT nhằm tạo đồng với quy định đạo luật có liên quan đồng thời tạo khuôn khổ pháp lý phù hợp, đáp ứng yêu cầu hội nhập, thực cam kết quốc tế với ASEAN, APEC, WTO… 247 6.4.2 Luật giao dịch điện tử Luật Giao dịch điện tử thức đặt tảng cho việc thiết lập hệ thống văn pháp quy toàn diện giao dịch điện tử Việt Nam Sau Luật ban hành, hai năm 2006 2007 hàng loạt văn luật đời nhằm điều chỉnh chi tiết việc triển khai giao dịch điện tử lĩnh vực đời sống xã hội Cùng số văn ban hành từ năm 2005 trở trước, văn đời năm gần tạo nên khung pháp lý tương đối toàn diện cho giao dịch điện tử nói chung thương mại điện tử nói riêng Việt Nam, đặc biệt Chỉ thị hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử Chỉ thị hướng dẫn Luật Công nghệ thông tin Nếu trước năm 2005, phần lớn văn ban hành liên quan đến vấn đề kỹ thuật công nghệ thông tin, văn ban hành sau Luật Giao dịch điện tử mở rộng diện điều chỉnh đến ứng dụng cụ thể thương mại, hải quan, tài chính, hành nhà nước, v.v Đây ứng dụng tảng xã hội tiền đề cho việc triển khai quy trình thương mại điện tử hoàn chỉnh cấp độ doanh nghiệp thời gian tới Ngoài tác động trực tiếp đưa đến đời văn hướng dẫn cho vấn đề cụ thể triển khai ứng dụng giao dịch điện tử, tác động sâu xa Luật Giao dịch điện tử đưa khái niệm “thông điệp liệu” “chứng từ điện tử” vào luật hệ thống pháp luật hành Bộ luật Dân sửa đổi Luật Thương mại sửa đổi, biên soạn song song với Luật Giao dịch điện tử, bổ sung quy định thừa nhận giá trị pháp lý thông điệp liệu giao dịch dân thương mại 6.4.3 Nghị định số 57/2006/NĐ-CP thương mại điện tử Nghị định Thương mại điện tử Nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử, ban hành vào ngày 9/6/2006 Với việc thừa nhận chứng từ điện tử có giá trị pháp lý tương đương chứng từ truyền thống hoạt động thương mại từ chào hàng, chấp nhận chào hàng, giao kết hợp đồng thực hợp đồng, Nghị định tạo hành làng pháp lý để doanh nghiệp yên tâm tiến hành giao dịch thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp bên tham gia, đồng thời pháp lý để xét xử có tranh chấp liên quan đến hoạt động thương mại điện tử Trong năm 2007 quan quản lý nhà nước tiến hành soạn thảo hai thông tư hướng dẫn Nghị định Thương mại điện tử Đó Thơng tư Bộ Cơng Thương giao kết hợp đồng website thương mại điện tử Thông tư liên tịch Bộ Công Thương – Bộ Y tế hướng dẫn việc bán thuốc qua phương tiện điện tử Đến cuối năm 2007, hai thơng tư hồn thành mặt nội dung đưa xin ý kiến rộng rãi doanh nghiệp trước thức ban hành Thông tư hướng dẫn Nghị định số 57/2006/NĐ-CP Thương mại điện tử giao kết hợp đồng website thương mại điện tử xây dựng bối cảnh số lượng website thương mại điện tử gia tăng nhanh chóng Việt Nam Tuy nhiên, hệ thống 248 pháp luật chưa điều chỉnh quy tắc giao dịch mơ hình hoạt động website thương mại điện tử Mọi giao dịch tiến hành cách tự phát khơng có sở pháp lý để giải tranh chấp phát sinh Vì vậy, Thơng tư xây dựng nhằm thiết lập nguyên tắc chuẩn mực chung cho website thương mại điện tử, nâng cao tính minh bạch môi trường giao dịch, đồng thời giúp bảo vệ cân lợi ích bên tham gia Nội dung Thơng tư gồm quy định quy trình giao kết hợp đồng website thương mại điện tử, thời điểm giao kết giá trị pháp lý hợp đồng giao kết chức đặt hàng trực tuyến; nguyên tắc chung quy định cụ thể cung cấp thông tin liên quan đến điều khoản hợp đồng Thông tư quy định chi tiết chế bảo vệ quyền lợi khách hàng website thương mại điện tử chế rà soát xác nhận điều khoản hợp đồng, thủ tục chấm dứt hợp đồng, giải tranh chấp nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng website thương mại điện tử Văn thứ hai hướng dẫn Nghị định số 57/2006/NĐ-CP Thương mại điện tử xây dựng năm 2007 Thông tư liên tịch Bộ Công Thương – Bộ Y tế hướng dẫn việc bán buôn thuốc qua phương tiện điện tử Thuốc mặt hàng thích hợp cho mua bán trực tuyến có giá trị cao, khối lượng nhỏ Việc bán thuốc công khai giá thuốc mạng Internet giúp người dân doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận nguồn thuốc khác nhau, góp phần bình ổn giá thuốc thị trường Mặt khác, thuốc chữa bệnh mặt hàng kinh doanh đặc biệt, trực tiếp ảnh hưởng đến sức khỏe tính mạng người nên cần có quy định riêng, tránh việc lợi dụng bán thuốc qua mạng để có hành vi gian lận, lừa dối khách hàng Cho tới có số doanh nghiệp đầu tư thiết lập website bán thuốc qua mạng Tuy nhiên, chưa có sở pháp lý để điều chỉnh hoạt động bán thuốc qua mạng nên doanh nghiệp thiết lập website chưa thể tiến hành kinh doanh thực tế Nghị định 79/2006/NĐ-CP ngày 9/8/2006 Chính phủ quy định chi tiết thi hành số điều Luật Dược đề cập đến việc bán thuốc qua mạng Khoản 4c Điều 43 Nghị định quy định rõ: “Bộ Thương mại phối hợp với Bộ Y tế xây dựng, trình quan có thẩm quyền ban hành ban hành theo thẩm quyền triển khai thực quy định pháp luật thương mại điện tử lĩnh vực kinh doanh thuốc” 6.4.4 Nghị định số 26/2007/NĐ-CP chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ban hành ngày 15/2/2007 Nghị định quy định chữ ký số nội dung cần thiết liên quan đến sử dụng chữ ký số, bao gồm chứng thư số việc quản lý, cung cấp sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số Đây quy định tảng để thiết lập chế đảm bảo an ninh an toàn độ tin cậy giao dịch điện tử, thúc đẩy thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ 249 Giá trị pháp lý chữ ký số Chữ ký số dạng chữ ký điện tử cho phép xác nhận chấp thuận người ký nội dung thông điệp, đồng thời chứng thực tồn vẹn thơng điệp liệu từ thời điểm ký Điều Nghị định Chữ ký số Dịch vụ chứng thực chữ ký số thức thừa nhận giá trị pháp lý chữ ký số giao dịch điện tử: “Trong trường hợp pháp luật quy định văn cần có chữ ký u cầu thơng điệp liệu xem đáp ứng thông điệp liệu ký chữ ký số” Với chủ trương Ban soạn thảo xây dựng Nghị định thật chi tiết để đưa vào triển khai thực tế mà không cần văn hướng dẫn thi hành, Nghị định sâu vào vấn đề mang tính kỹ thuật quản lý cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số Các quy định chi tiết hóa 72 điều, chia thành 11 chương: - Chương 1: Những quy định chung: quy định phạm vi điều chỉnh, đối tượng áp dụng, sách phát triển dịch vụ chứng thực chữ ký số, trách nhiệm quản lý nhà nước hành vi bị nghiêm cấm liên quan đến chữ ký số dịch vụ chứng thực chữ ký số - Chương 2: Chữ ký số chứng thư số: quy định giá trị pháp lý chữ ký số; nội dung chứng thư số; số vấn đề liên quan đến chữ ký số chứng thư số quan, tổ chức; giá trị pháp lý chữ ký số chứng thư số nước - Chương 3: Điều kiện hoạt động tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng: quy định điều kiện, quy trình thủ tục cấp phép, gia hạn thu hồi giấy phép tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng - Chương 4: Hoạt động cung cấp dịch vụ tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng: quy định việc cấp, gia hạn, tạm dừng, phục hồi thu hồi chứng thư số; tạo cặp khóa dịch vụ có liên quan tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng - Chương 5: Quyền nghĩa vụ bên tham gia cung cấp sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng: quy định quyền nghĩa vụ tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng quyền nghĩa vụ thuê bao - Chương 6: Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số chuyên dùng: quy định điều kiện, thủ tục đăng ký hoạt động, quyền nghĩa vụ tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số chuyên dùng; điều kiện, thủ tục cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động cho tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số chuyên dùng muốn đảm bảo giá trị pháp lý chữ ký số cho thuê bao chữ ký số thuê bao tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng - Chương 7: Công nhận chữ ký số, chứng thư số hoạt động cung cấp dịch vụ tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số nước ngoài: quy định điều kiện, thủ tục công nhận chữ ký số, chứng thư số nước hoạt động cung cấp dịch vụ tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số nước - Chương 8: Tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số quốc gia: quy định điều kiện hoạt động, quyền nghĩa vụ tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số quốc gia 250 - Chương 9-11: quy định việc giải tranh chấp, khiếu nại bồi thường thiệt hại; tra, kiểm tra, xử lý vi phạm điều khoản thi hành 6.4.5 Nghị định số 27/2007/NĐ-CP giao dịch điện tử hoạt động tài Ngày 23/2/2007, Chính phủ ban hành Nghị định số 27/2007/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử hoạt động tài Nghị định đời nhằm đảm bảo điều kiện cần thiết để hình thành phát triển mơi trường giao dịch điện tử an tồn, hiệu quả, giúp Chính phủ quản lý giao dịch điện tử hoạt động nghiệp vụ tài chính, giảm thiểu hậu xấu phát sinh giao dịch điện tử trốn thuế, gian lận lập hóa đơn chứng từ, v.v…, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho tiến trình cải cách ngành tài tảng ứng dụng cơng nghệ thông tin Nghị định gồm 25 điều chia thành chương điều chỉnh hai nội dung sau: - Chứng từ điện tử (Chương 2): quy định giá trị pháp lý chứng từ điện tử; việc ký, mã hóa, chuyển đổi, hủy, tiêu hủy, niêm phong, tạm giữ tịch thu chứng từ điện tử; việc sử dụng hệ thống thông tin tự động để gửi, nhận, xử lý chứng từ điện tử - Giao dịch điện tử hoạt động tài (Chương 3): quy định trách nhiệm, quyền hạn tổ chức, cá nhân tham gia giao dịch điện tử hoạt động tài chính; tổ chức cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng; dịch vụ chứng thực chữ ký số hoạt động tài chính; bảo đảm mơi trường thực giao dịch điện tử ngành tài tổ chức, cá nhân với ngành tài chính; quản lý nhà nước giao dịch điện tử hoạt động tài Thơng tư hướng dẫn giao dịch điện tử thị trường chứng khốn q trình dự thảo Ngày 20/12/2007, dự thảo Thông tư hướng dẫn giao dịch điện tử thị trường chứng khoán Ủy ban Chứng khốn nhà nước chủ trì soạn thảo đưa lấy ý kiến lần đầu Đối tượng tham gia đóng góp ý kiến cơng ty chứng khoán thành viên thị trường chứng khoán Thông tư quy định “nguyên tắc, thủ tục tổ chức giao dịch điện tử hoạt động giao dịch chứng khốn trực tuyến, hoạt động trao đổi thơng tin điện tử liên quan đến hoạt động chào bán chứng khốn cơng chúng, lưu ký chứng khốn, niêm yết chứng khốn, hoạt động quản lý cơng ty chứng khốn, cơng ty đầu tư chứng khốn, hoạt động cơng bố thông tin hoạt động khác liên quan đến thị trường chứng khoán theo quy định Luật Chứng khốn.” Nội dung dự thảo thơng tư xoay quanh yêu cầu dịch vụ kỹ thuật cơng ty chứng khốn tổ chức giao dịch chứng khoán trực tuyến, đồng thời quy định chi tiết thủ tục đăng ký cung cấp dịch vụ giao dịch chứng khốn trực tuyến Tuy nhiên, cịn số vấn đề then chốt giao dịch điện tử hoạt động chứng khoán bảo mật thông tin, biện pháp xác thực người giao dịch, v.v chưa đề cập đến dự thảo thông tư Theo ý kiến đại diện công ty chứng 251 khốn, dự thảo cần có thêm quy định chi tiết tiêu chuẩn giao dịch trực tuyến, tiêu chuẩn mã hoá, tiêu chuẩn kết nối tổ chức cung cấp dịch vụ để đảm bảo hoạt động thơng suốt thị trường giao dịch chứng khốn trực tuyến tương lai 6.4.6 Nghị định số 35/2007/NĐ-CP giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng Ngân hàng lĩnh vực ứng dụng công nghệ thông tin sớm Việt Nam Giao dịch điện tử triển khai hoạt động nghiệp vụ ngân hàng từ cuối năm 1990 Quyết định 196/TTg ngày 1/4/1997 Quyết định 44/2002/TTg ngày 21/3/2002 Thủ tướng Chính phủ cho phép sử dụng chứng từ điện tử chữ ký điện tử nghiệp vụ kế tốn tốn ngân hàng coi văn pháp lý liên quan đến giao dịch điện tử Việt Nam Tuy nhiên, với đời Nghị định Giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng, khung pháp lý cho lĩnh vực hoàn thành, đặt móng cho q trình mở rộng triển khai giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, hỗ trợ hiệu giải pháp toán cho thương mại điện tử Việt Nam Nghị định số 35/2007/NĐ-CP ngày 8/3/2007 Giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng Nghị định thứ ba liên tiếp ban hành năm 2007 nhằm hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử Nghị định tập trung hướng dẫn việc áp dụng Luật Giao dịch điện tử cho hoạt động ngân hàng cụ thể, bảo đảm điều kiện cần thiết môi trường pháp lý để củng cố, phát triển giao dịch điện tử an toàn hiệu hệ thống ngân hàng Nghị định gồm chương, 29 điều, với hai nội dung điều chỉnh sau: - Giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng (Chương 2): xác định phạm vi giao dịch điện tử hoạt động ngân hàng; quy định điều kiện giao dịch điện tử; quy định loại chữ ký điện tử sử dụng hoạt động ngân hàng tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký điện tử - Chứng từ điện tử hoạt động ngân hàng (Chương 3): hướng dẫn bổ sung, làm rõ quy định nội dung, tính hợp pháp, hợp lệ, định dạng chứng từ điện tử; nguyên tắc lập, kiểm soát, xử lý, sử dụng, chuyển đổi, lưu trữ, bảo quản chứng từ điện tử giao dịch điện tử ngân hàng; việc ký giá trị chữ ký điện tử chứng từ điện tử CÂU HỎI ÔN TẬP CHƯƠNG Doanh nghiệp cần quan tâm tìm hiểu khung pháp lý tham gia vào thị trường thương mại điện tử giới (thị trường B2B)? Đối với cá nhân kinh doanh TMĐT C2C cần am hiểu điều luật gì? 252 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Văn Hòe, Thương mại điện tử bản, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, 2015 Nguyễn Văn Hồng, Nguyễn Văn Thoan, Thương mại điện tử bản, Nhà xuất Bách Khoa, 2013 Nghị định 52/2013/NĐ-CP thương mại điện tử Nguyễn Hoàng Việt, Marketing thương mại điện tử, - NXB Thống kê, 2011 Nguyễn Văn Thanh, Thanh toán thương mại điện tử, NXB Thống kê, 2011 253 ... quan Thương mại điện tử, Giao dịch điện tử, Marketing điện tử, Rủi ro phòng tránh rủi ro Thương mại điện tử, ửng dụng Thương mại điện tử doanh nghiệp Luật Giao dịch điện tử .Tài liệu học tập biên... dạy, học tập tập thể giảng viên, sinh viên ngành Quản trị kinh doanh trường, Khoa Quản trị kinh doanh biên soạn tài liệu học tậpThương mại điện tử Nội dung tài liệu học tập "Thương mại điện tử bản" ... hoạt động thương mại điện tử 1.1.5 Quá trình phát triển thương mại điện tử 1.2 Đặc điểm, phân loại thương mại điện tử 1.2.1 Đặc điểm thương mại điện tử 1.2.2 Phân loại thương mại điện tử 1.3 Lợi