Một số giải pháp nhằm phát triển nghề nghiệp tại các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi

Phát triển nghề nghiệp (Career development-CD) là một thành phần quan trọng của phát triển nguồn nhân lực, là một trong những công cụ quan trọng để thúc đẩy sự thay đổi thành công của tổ chức. Trong bài viết này, tác giả nghiên cứu thực trạng phát triển nghề nghiệp tại các doanh nghiệp du lịch trên địa bàn tỉnh Quảng Ngãi thông qua các vấn đề: Trách nhiệm của doanh nghiệp và trách nhiệm của người lao động trong phát triển nghề nghiệp. Từ đó, đề xuất các giải pháp phát triển nghề nghiệp cho người lao động trong các đơn vị này.

ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - KẾ TỐN MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP TẠI CÁC DOANH NGHIỆP DU LỊCH TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NGÃI SOME SOLUTIONS FOR CAREER DEVELOPMENT AT TOURISM ENTERPRISES IN QUANG NGAI PROVINCE Ngày nhận bài : 03/6/2021 Ngày nhận kết quả phản biện : 03/12/2021 Ngày duyệt đăng : 22/12/2021 ThS NCS Trần Thị Trương Trường Đại học Tài - Kế tốn TĨM TẮT Phát triển nghề nghiệp (Career development-CD) thành phần quan trọng phát triển nguồn nhân lực, công cụ quan trọng để thúc đẩy thay đổi thành công tổ chức Trong viết này, tác giả nghiên cứu thực trạng phát triển nghề nghiệp doanh nghiệp du lịch địa bàn tỉnh Quảng Ngãi thông qua vấn đề: Trách nhiệm doanh nghiệp trách nhiệm người lao động phát triển nghề nghiệp Từ đó, đề xuất giải pháp phát triển nghề nghiệp cho người lao động đơn vị Từ khóa: Phát triển nghề nghiệp, phát triển nguồn nhân lực, lập kế hoạch nghề nghiệp ABSTRACT Career development (CD) is an important component of human resource development, one of the most effective tools for driving organizational change in success In this article, the author studies the status of career development in tourism businesses in Quang Ngai province through the following issues: Corporate responsibility and employee responsibility in career development From which, some career development solutions for employees in tourism enterprises in Quang Ngai province are proposed Keywords: Career development, human resource development, career planning Đặt vấn đề Để cạnh tranh thị trường toàn cầu ngày nay, người lao động phải thay đổi Một công cụ hiệu để thúc đẩy thay đổi thành công phát triển nghề nghiệp (PTNN) cho người lao động, điều giúp người lao động đạt mục tiêu nghề nghiệp doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh Tại doanh nghiệp du lịch (DNDL) địa bàn Quảng Ngãi, vấn đề phát triển nghề nghiệp cho người lao động chưa thực hiệu quả, chưa có thay đổi mạnh đột phá, để đem lại thành công phát triển nguồn nhân lực Chính vậy, nghiên cứu phân tích thực trạng PTNN doanh nghiệp du lịch địa bàn Quảng Ngãi thông qua vấn đề: Trách nhiệm doanh nghiệp trách nhiệm người lao động PTNN Từ đó, đề xuất số giải pháp để PTNN DNDL địa bàn Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu 2.1 Cơ sở lý luận Theo Thomson Mabey (1994) phát triển nguồn nhân lực gồm ba thành phần chính: Phát triển tổ chức (OD), phát triển nghề nghiệp (CD), đào tạo phát triển (T&D) Như PTNN thành phần quan trọng phát triển nguồn nhân lực 41 TẠP CHÍ KHOA HỌC TÀI CHÍNH KẾ TỐN Phát triển nghề nghiệp xác định Leonard Zeace (1990): PTNN phát triển kỹ cho nghề nghiệp tương lai Đối với hoạt động cá nhân bao gồm lập kế hoạch nghề nghiệp, nhận biết nghề nghiệp phát nhu cầu đào tạo, phát triển tận dụng hội để tham gia đào tạo Đối với hoạt động tổ chức, bao gồm hệ thống thông báo nghề nghiệp, hệ thống tư vấn, phát triển trì trung tâm phát triển nghề nghiệp, sử dụng cán quản lý người tư vấn nghề nghiệp, cung cấp hội thảo phát triển nghề nghiệp, lập kế hoạch nguồn nhân lực, đánh giá kết thực chương trình hướng nghiệp Theo Jerry, Steven Ann (2002): Các tổ chức có trách nhiệm giúp cho nhân viên PTNN thơng qua chương trình hoạt động nghề nghiệp bao gồm: Thơng báo vị trí nghề nghiệp: tổ chức cung cấp thông tin hội nghề nghiệp tổ chức cho phép người lao động xin làm ứng viên cho vị trí nghề nghiệp đó; Phát triển hệ thống kèm cặp/chỉ bảo: tìm người phù hợp sẵn sàng làm công việc kèm cặp/chỉ bảo nhân viên giúp họ phát triển nghề nghiệp Tìm ứng viên có tiềm để phát triển, xây dựng chương trình kèm cặp hiệu quả; Sử dụng cán quản lý chuyên gia tư vấn nghề nghiệp: giúp người lao động phân tích khả năng, mối quan tâm họ để tìm giải pháp phù hợp nhằm phát triển cá nhân phù hợp với nhu cầu phát triển tổ chức; Giúp họ việc xác định mục tiêu nghề nghiệp lập kế hoạch hành động động viên họ thực kế hoạch; Hội thảo nghề nghiệp: Hội thảo giúp động viên người lao động có trách nhiệm nghề nghiệp họ Người tham gia tăng thêm kiến thức nghề nghiệp lập kế hoạch hành động phù hợp để hoàn thiện nghề nghiệp phát triển nghề nghiệp; Lập kế hoạch nhân lực: xác định mục tiêu tổ chức phân tích, dự đốn thay đổi mơi trường để đưa giải pháp cung cấp nhân lực phù hợp nhằm thực kế hoạch kinh doanh tổ chức; Cung cấp thông tin phản hồi: cho người lao động biết lực thực công việc, phát điểm mạnh, điểm yếu phát khả phát triển nghề nghiệp, giúp nhân viên xác định mục tiêu kết công việc cần đạt được; Giúp người lao động lập kế hoạch phát triển: Kế hoạch cần có trao đổi, thống người quản lý người lao động, mục tiêu đặt kế hoạch phải đảm bảo cụ thể, đo lường được, có khả thực hiện, thực tế rõ ràng thời gian; Xây dựng văn hóa phát triển: xây dựng văn hóa tin tưởng tổ chức bao gồm nói thẳng, lắng nghe để thấu hiểu, tạo cam kết, kính trọng chân thật Tất thành viên tổ chức phải hợp tác với việc nâng cao lực làm việc, phát triển nghề nhằm mục tiêu phục vụ khách hàng tốt cuối nâng cao hiệu tổ chức Người lãnh đạo tổ chức cần đảm bảo tất thành viên tổ chức hiểu thực sứ mệnh, mục tiêu tổ chức Theo Jerry, Steven Ann (2002) người lao động phải có trách nhiệm phát triển nghề nghiệp Cụ thể: Tự nhận biết nghề nghiệp: Người lao động người chịu trách nhiệm phát triển nghề nghiệp Họ phải biết nghề nghiệp có phù hợp để lại tổ chức, thực công việc phân công hồn thành cơng việc với tâm cao Họ phải tự học tập nâng cao trình độ tham gia hoạt động học tập; Lập kế hoạch nghề nghiệp: Người lao động cần lập kế hoạch nghề nghiệp phù hợp với kế hoạch nguồn nhân lực tổ chức Lập kế hoạch nghề nghiệp trình xác định mục tiêu cá nhân đưa hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu Quá trình cịn coi q trình cá nhân bao gồm nội dung: (1) Lập kế hoạch sống: mối quan hệ nghề nghiệp sống, (2) Lập kế hoạch phát triển để nâng cao lực chuyên môn người lao động, (3) Lập kế hoạch kết thực công việc để nâng cao kết thực công việc hiệu tổ chức; Nhận biết tổ chức: Người lao động cần nhận biết hội nghề nghiệp tổ chức Họ cần phát vị trí mà tổ chức cần xem có lực phù hợp cho vị trí khơng; Nhận biết thân: Người lao động cần học cách để 42 ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - KẾ TỐN tự nhận biết thân mình, xác định quan tâm nghề nghiệp, giá trị, lực Những thông tin sở quan trọng để lập kế hoạch nghề nghiệp nâng cao nghề nghiệp 2.2 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính phương pháp nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính thơng qua phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp, vấn chuyên gia Nghiên cứu định lượng sử dụng công cụ SPSS 22.0, thực thông qua bảng khảo sát Nghiên cứu thực vấn trực tiếp 30 nhân viên 10 nhà quản lý doanh nghiệp du lịch, tổng số phiếu khảo sát đạt yêu cầu 260 phiếu khảo sát nhà quản lý (NQL) tất cấp DNDL địa bàn Quảng Ngãi Việc tiếp cận đa dạng nhóm đối tượng nghiên cứu giúp tác giả có thơng tin đa chiều, đầy đủ nội dung trongPTNN Bên cạnh thảo luận, gợi mở thảo luận đánh giá thực trạng, người vấn đề nghị cho ý kiến đề xuất cải tiến lĩnh vực PTNN bàn thảo Ngoài ra, nghiên cứu có sử dụng tài liệu thứ cấp DNDL tỉnh Quảng Ngãi Kết nghiên cứu 3.1 Đánh giá tình hình kinh doanh doanh nghiệp du lịch Theo thống kê Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Quảng Ngãi, năm 2010, toàn tỉnh có 59 sở lưu trú với 1080 buồng đến năm 2019 địa bàn tỉnh có khoảng 310 sở lưu trú với 4.080 buồng, có 03 khách sạn sao, khách sạn sao, khách sạn sao, 10 khách sạn sao, lại nhà nghỉ chiếm khoảng 80% Số khách sạn đạt tiêu chuẩn từ 1- chủ yếu tập trung thành phố Quảng Ngãi Toàn tỉnh có 25 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành, có 01 doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế 02 chi nhánh kinh doanh lữ hành quốc tế Doanh thu từ khách du lịch tăng dần qua năm, cụ thể: năm 2015 560 tỷ đồng; năm 2016 620 tỷ đồng; năm 2017 700 tỷ đồng; năm 2018 820 tỷ đồng; năm 2019 950 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng bình quân từ 2015-2019 16,5% (Bảng 1) Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh sở lưu trú du lịch Tổng số sở lưu trú du lịch Cơ sở 275 280 290 300 310 Tốc độ tăng trưởng bình quân năm (%) 3,1 Ngày lưu trú bình quân khách quốc tế Ngày 2,8 2,8 2,9 2,9 2,7 Ngày lưu trú bình quân khách nội địa Ngày 2,4 2,5 2,6 2,7 2,8 4,6 Tổng thu từ khách DL Tỷ đồng 560 620 700 820 950 16,5 +Khách DL quốc tế Triệu USD 6,2 6,5 7,5 8,5 10 14,1 Chỉ tiêu ĐVT 2015 2016 2017 2018 2019 (Nguồn: Sở Văn hóa - Thể thao Du lịch Quảng Ngãi) Như vậy, chất lượng sở lưu trú Quảng Ngãi, đặc biệt chất lượng dịch vụ nói chung chưa cao Để nâng cao chất lượng dịch vụ sở lưu trú trước tiên phải nâng cao chất lượng trang thiết bị tiện nghi Đối với khu vực dịch vụ, vui chơi, giải trí cần thường xuyên ý đến việc đầu tư, nâng cấp, tăng quy mô số lượng dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ, tạo không gian xanh, sạch, đẹp, thoáng mát Đảm bảo số lượng cán quản lý nhân viên phục vụ sở lưu trú phải tương xứng với quy mô, cấp hạng phù hợp trình độ, kỹ năng, đồng thời thường xuyên bổ sung nhân lực, có kế hoạch đào tạo nhân viên theo hình thức khác để phục vụ cho hoạt động kinh doanh cách tốt 43 TẠP CHÍ KHOA HỌC TÀI CHÍNH KẾ TOÁN Một vấn đề quan trọng phát triển sở lưu trú việc tạo thân thiện khách đến tăng cường công tác an ninh, bảo vệ môi trường, giữ gìn vệ sinh an tồn thực phẩm Bên cạnh cần trọng tới đội ngũ marketing, xây dựng chiến lược marketing để tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu khách nhằm mang lại hiệu cho doanh nghiệp góp phần thúc đẩy ngành du lịch phát triển nói riêng, kinh tế Quảng Ngãi nói chung Như vậy, để cải thiện hiệu suất kinh doanh sở lưu trú ngồi sở vật chất yếu tố người quan trọng, hành vi “con người” bên bên tổ chức yếu tố định đến PTNN cho người lao động Nhận thức tầm quan trọng PTNN, nhà quản trị cấp cao nhân viên DNDL địa bàn Quảng Ngãi ý đến vấn đề đạt số thành công định 3.2 Kết nghiên cứu 3.2.1 Trách nhiệm doanh nghiệp phát triển nghề nghiệp a Phát triển hệ thống kèm cặp/chỉ bảo: Việc kèm cặp/chỉ bảo nhân viên chưa chủ doanh nghiệp tổ chức khơng có chủ động Đối với kèm cặp/chỉ bảo cho nhân viên mới, chủ doanh nghiệp thường giao nhiệm vụ kèm cặp/ bảo cho người có thâm niên, kinh nghiệm mà chưa có kế hoạch mục tiêu cụ thể cần đạt Hoạt động phát triển nghề nghiệp tổng kết bảng Bảng Hoạt động phát triển nghề nghiệp Các hoạt động Điểm trung bình Độ lệch chuẩn Thực hội thảo cố vấn nghề nghiệp cho nhân viên 3.35 1.27 Thiết lập mục tiêu nghề nghiệp doanh nghiệp 3.56 1.03 Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết lực thực công việc khả phát triển nghề nghiệp họ 3.37 1.23 Có kế hoạch bổ nhiệm 3.20 1.37 Bổ nhiệm cán dựa đánh giá lực 3.64 1.04 Đánh giá tiến nhân viên 4.09 0.72 Người hướng dẫn có kỹ hướng dẫn tốt 4.27 0.47 (Nguồn: Kết khảo sát tác giả) Qua kết bảng hoạt động phát triển nghề nghiệp doanh nghiệp du lịch cho thấy việc thực hội thảo cố vấn nghề nghiệp cho nhân viên cịn chưa tốt (điểm trung bình 3,35) Đa số doanh nghiệp chưa thiết lập mục tiêu nghề nghiệp cho nhân viên (điểm trung bình 3,56); chưa cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên biết lực thực công việc khả phát triển nghề nghiệp họ (điểm trung bình 3,37); chưa có kế hoạch bổ nhiệm (điểm trung bình 3,2); việc bổ nhiệm chưa cơng chưa thực dựa lực để bổ nhiệm (điểm trung bình 3,64) b Sử dụng cán quản lý chuyên gia tư vấn nghề nghiệp Các doanh nghiệp du lịch thường sử dụng đội ngũ cán quản lý nhân viên lành nghề người kèm cặp, hướng dẫn cho nhân viên vào nghề Theo kết khảo sát (bảng 2) người kèm cặp đánh giá có kỹ hướng dẫn tương đối tốt (điểm trung bình 4,27); họ có giám sát xem xét đánh giá tiến người lao động trình kèm cặp/hướng dẫn (điểm trung bình 4,09) Tuy nhiên, theo kết vấn nhà quản lý người thực cơng tác kèm cặp, hướng dẫn họ dạy chủ yếu theo kinh nghiệm, không đào tạo kỹ 44 ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - KẾ TỐN kèm cặp/ hướng dẫn Ngồi ra, họ bận với cơng việc đảm nhận chế độ thù lao chưa thật khuyến khích nên họ chưa thật tâm việc kèm cặp/hướng dẫn nhân viên c Hội thảo nghề nghiệp Theo kết khảo sát bảng 2, việc thực hội thảo cố vấn nghề nghiệp cho nhân viên chưa tốt (điểm trung bình 3,35) Hàng năm Sở Văn hóa Thể thao Du lịch tỉnh Quảng Ngãi có tổ chức số hội thảo nghề nghiệp nghiệp vụ buồng, bàn, bar, bếp, quản lý khách sạn, khơng nhiều Các doanh nghiệp du lịch cịn non trẻ quy mơ nhỏ, thiếu kinh phí nên chưa quan tâm đến việc tổ chức hội thảo nghề nghiệp d Lập kế hoạch nhân lực Các doanh nghiệp du lịch Quảng Ngãi đa phần đơn vị hoạt động với quy mô nhỏ vừa, nguồn vốn ít, lực cạnh tranh hiệu kinh doanh thấp Phần lớn doanh nghiệp chưa xây dựng kế hoạch nhân lực Việc tuyển dụng, bổ sung thêm nhân lực thường thực theo nhu cầu thực tế e Cung cấp thông tin phản hồi Việc cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên lực thực khả phát triển nghề nghiệp doanh nghiệp du lịch thực chưa tốt (điểm trung bình =3,37) (bảng 2) Việc cung cấp thơng tin phản hồi quan trọng giúp cho nhân viên biết điểm yếu thân để khắc phục điểm yếu nâng cao lực, trình độ f Giúp nhân viên lập kế hoạch phát triển Qua vấn số chủ doanh nghiệp cho rằng: Một số doanh nghiệp du lịch có quy mơ vừa khách sạn Mường Thanh Lý Sơn, công ty cổ phần du lịch Quảng Ngãi, nhân viên có lập mục tiêu kế hoạch phát triển chưa đảm bảo yêu cầu mục tiêu rõ ràng, đo lường được, có khả thực hiện; thực tế thời gian thực g Xây dựng văn hóa phát triển Thực tế, đa số doanh nghiệp du lịch Quảng Ngãi chưa có kiến thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhìn chung có văn hóa gia đình Phần lớn doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên từ họ hàng mối quan hệ thân thiết Qua khảo sát cho thấy chủ doanh nghiệp chưa quan tâm đến đào tạo, phát triển nguồn nhân lực nên chưa có ý thức xây dựng văn hóa khuyến khích học tập để phát triển Điều ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động, khơng khuyến khích nhân viên học tập nâng cao trình độ, khơng tạo môi trường học tập 3.2.2 Trách nhiệm nhân viên phát triển nghề nghiệp Các doanh nghiệp du lịch địa bàn Quảng Ngãi khuyến khích người lao động tự nhận biết nghề nghiệp, lập kế hoạch nghề nghiệp, nhận biết tổ chức, thân để nhân viên phát triển nghề nghiệp Những hoạt động đánh giá cụ thể doanh nghiệp du lịch Quảng Ngãi sau: a Tự nhận biết nghề nghiệp, tổ chức, cá nhân Nhân viên doanh nghiệp du lịch địa bàn Quảng Ngãi tích cực tham gia học tập nâng cao trình độ tham gia hoạt động học tập sở Văn hóa Thể thao Du lịch tỉnh Quảng Ngãi phối hợp với tổng cục du lịch, phịng Thương mại cơng nghiệp Việt Nam; trường đại học, cao đẳng Đà Nẵng địa bàn tổ chức lớp bồi dưỡng như: lớp bồi dưỡng nghiệp vụ thuyết 45 TẠP CHÍ KHOA HỌC TÀI CHÍNH KẾ TỐN minh viên, lớp nghiệp vụ buồng, bàn, bar, bếp, quản lý khách sạn, nghiệp vụ cho lái xe nhân viên phục vụ xe ô tô vận chuyển khách du lịch Đa số nhân viên doanh nghiệp du lịch thực tốt cơng việc phân cơng hồn thành cơng việc với tâm cao Tuy nhiên, có nhiều nhân viên chưa đánh giá điểm mạnh điểm yếu thân công việc đảm nhận, chưa nhận biết hội thách thức từ môi trường làm việc nên thân không thay đổi, không phát triển nghề nghiệp, dẫn đến thu nhập không tăng, chất lượng sống khơng cao, đa số nhân viên quan tâm đến việc phát triển kiến thức, kỹ năng, thái độ để thay đổi hành vi cho phù hợp với công việc ngành Một số nhân viên tự nhận thấy nghề nghiệp khơng phù hợp, khơng có hội cho phát triển nên nghỉ việc chuyển đến thành phố lớn Đà Nẵng, Nha Trang, Thành phố Hồ Chí Minh…, số chuyển sang ngành nghề khác địa bàn b Lập kế hoạch nghề nghiệp Người lao động cần lập kế hoạch nghề nghiệp phù hợp với kế hoạch nguồn nhân lực doanh nghiệp Lập kế hoạch nghề nghiệp trình xác định mục tiêu cá nhân đưa hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu Quá trình cịn coi q trình cá nhân bao gồm nội dung: (1) Lập kế hoạch sống: mối quan hệ nghề nghiệp sống, (2) Lập kế hoạch phát triển để nâng cao lực chuyên môn người lao động, (3) Lập kế hoạch kết thực công việc để nâng cao kết thực công việc hiệu tổ chức Trên thực tế, nhân viên doanh nghiệp du lịch không quan tâm đến vấn đề lập kế hoạch nghề nghiệp không hiểu Nhân viên có xác định mục tiêu cá nhân không đưa hoạt động cần thiết để đạt mục tiêu, thời gian làm việc bận rộn, áp lực công việc Thực tế, họ không hiểu trình lập kế hoạch nghề nghiệp gồm lập kế hoạch sống; lập kế hoạch phát triển, lập kế hoạch kết thực công việc Kết khảo sát lập kế hoạch nghề nghiệp Bảng Bảng Lập kế hoạch nghề nghiệp Lập kế hoạch nghề nghiệp Có Khơng Tổng cộng SL phiếu Tỷ lệ (%) SL Phiếu Tỷ lệ (%) SL phiếu Tỷ lệ (%) Lập kế hoạch sống 120 46,15 140 53,85 260 100 Lập kế hoạch phát triển 51 19,62 209 80,38 260 100 Lập kế hoạch kết thực công việc 90 34,62 170 65,38 260 100 (Nguồn: Kết khảo sát tác giả) Qua bảng cho thấy lập kế hoạch sống, 46,15% nhà quản lý cho nhân viên doanh nghiệp lập kế hoạch mối quan hệ công việc sống, 53,85% nhà quản lý không đồng ý vấn đề này; lập kế hoạch phát triển để nâng cao lực chuyên môn nhân viên có đến 80,38% nhà quản lý cho nhân viên chưa lập kế hoạch phát triển nên lực nhân viên thấp; lập kế hoạch kết thực công việc để nâng cao kết thực công việc hiệu tổ chức, kết 65,38% nhà quản lý cho nhân viên chưa quan tâm đến vấn đề 34,62% đồng ý Chính mà có số doanh nghiệp du lịch kết thực công việc hiệu tổ chức tốt, cịn đa số hiệu tổ chức khơng cao Kết luận giải pháp cho vấn đề nghiên cứu Qua việc phân tích thực trạng trách nhiệm doanh nghiệp du lịch trách nhiệm người lao động phát triển nghề nghiệp, tác giả rút kết luận: Các doanh nghiệp du lịch địa bàn Quảng Ngãi có thành cơng định phát triển nghề nghiệp cho người lao động như: có phát triển hệ thống kèm cặp/chỉ bảo, sử dụng cán quản lý, nhân viên lành nghề làm chuyên gia 46 ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - KẾ TỐN tư vấn nghề nghiệp, kèm cặp, hướng dẫn cho nhân viên vào nghề, có tham gia hội thảo nghề nghiệp Sở Văn hóa Thể thao Du lịch tổ chức Bên cạnh doanh nghiệp du lịch khuyến khích người lao động tự nhận biết nghề nghiệp, lập kế hoạch nghề nghiệp, nhận biết tổ chức, thân để nhân viên phát triển nghề nghiệp…Tuy nhiên thay đổi vấn đề sơ sài, chưa có đầu tư thích đáng Để người lao động doanh nghiệp du lịch Quảng Ngãi phát triển nghề nghiệp họ, tác giả thảo luận với nhà quản lý doanh nghiệp du lich địa bàn tỉnh Quảng Ngãi đưa số giải pháp sau: Giải pháp 1: Tăng cường hội thảo nghề nghiệp Các doanh nghiệp du lịch nên phối hợp Sở Văn hóa Thể thao Du lịch hàng năm nên tổ chức hội thảo nghề nghiệp để người lao động tăng thêm kiến thức nghề nghiệp phát triển nghề nghiệp Giải pháp 2: Cung cấp thông tin phản hồi từ người quản lý trực tiếp Các nhà quản lý nên cho nhân viên biết lực thực công việc, phát điểm mạnh, điểm yếu phát khả phát triển nghề nghiệp, giúp nhân viên xác định mục tiêu kết công việc cần đạt Giải pháp 3: Xây dựng văn hóa phát triển Doanh nghiệp du lịch nên xây dựng văn hóa khuyến khích học tập để phát triển, khuyến khích nhân viên học tập nâng cao trình độ, tạo dựng mơi trường học tập Để góp phần xây dựng văn hóa phát triển cần có số biện pháp can thiệp nhằm cải thiện chất lượng sống cho nhân viên như: tạo đãi ngộ công bằng; bảo đảm môi trường làm việc lành mạnh an tồn; xếp cơng việc phù hợp để phát triển khả nhân viên; tạo điều kiện thời gian chia sẻ kinh phí học tập nâng cao trình độ với nhân viên Giải pháp 4: Khuyến khích cá nhân có trách nhiệm phát triển nghề nghiệp Các doanh nghiệp nên khuyến khích người lao động tự nhận biết nghề nghiệp, lập kế hoạch nghề nghiệp, nhận biết tổ chức, thân để nhân viên phát triển nghề nghiệp Cụ thể doanh nghiệp cần hướng dẫn họ cách tự đánh giá điểm mạnh, điểm yếu cá nhân từ đề mục tiêu nghề nghiệp phù hợp đưa biện pháp cần thiết để đạt mục tiêu Doanh nghiệp cần nêu rõ trách nhiệm trách nhiệm người lao động trình phát triển nghề nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Jerry, W G., Steven, A E., & Ann, M G (2002) Principles of human resource development Perseus Publishing Second edition McLagan, P A (1989) Models for HRD Practice Training and Development Journal, 43(9), 49–59; Nadler, L., & Nadler, Z (Eds.) (1990) The Handbook of Human Resource Development (2nd Edition edition) New York: John Wiley & Sons; Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Quảng Ngãi, Báo cáo tình hình thực tiêu phát triển du lịch giai đoạn 2011-2015 dự báo 2016-2020; Thomson, R., &C Mabey (1994) Development: Performance Human Resource Butterworth Heinemann Press 47 ... người lao động doanh nghiệp du lịch Quảng Ngãi phát triển nghề nghiệp họ, tác giả thảo luận với nhà quản lý doanh nghiệp du lich địa bàn tỉnh Quảng Ngãi đưa số giải pháp sau: Giải pháp 1: Tăng... người lao động phát triển nghề nghiệp, tác giả rút kết luận: Các doanh nghiệp du lịch địa bàn Quảng Ngãi có thành cơng định phát triển nghề nghiệp cho người lao động như: có phát triển hệ thống... viên phát triển nghề nghiệp Các doanh nghiệp du lịch địa bàn Quảng Ngãi khuyến khích người lao động tự nhận biết nghề nghiệp, lập kế hoạch nghề nghiệp, nhận biết tổ chức, thân để nhân viên phát triển