Thông tin tài liệu
lOMoARcPSD|9242611 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIỆN THƯƠNG MẠI VÀ KINH TẾ QUỐC TẾ BÀI TẬP NHÓM KINH DOANH QUỐC TẾ II ĐỀ TÀI: Vận dụng lý thuyết chiến lược kinh doanh quốc tế để nhận dạng cấu trúc chiến lược kinh doanh quốc tế Grab Lớp : GVHD : Kinh doanh quốc tế II(221)_04 TS Mai Thế Cường TS Nguyễn Anh Minh Nhóm 2: Nguyễn Thị Phương Anh 11200292 Nguyễn Thu Tâm 11203484 Bùi Thị Hân 11201276 Lê Thị Xinh 11208531 HÀ NỘI, 2022 lOMoARcPSD|9242611 Lời mở đầu .4 Nội dung I Lịch sử hình thành phát triển Grab Giới thiệu chung Grab 1.1 Công ty Grab 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh 1.3 Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Lịch sử hình thành phát triển .8 II Chiến lược kinh doanh quốc tế Grab 10 Cơ sở lý thuyết .10 1.1 Khái niệm 10 1.2 Vai trò 10 1.3 Các chiến lược phổ biến 11 Chiến lược kinh doanh quốc tế Grab .15 2.1 Giai đoạn 2012-2013: Chiến lược nhân rộng 15 2.1.1 Lợi cạnh tranh Grab giai đoạn năm 2012-2013 .15 2.1.2 Khó khăn cách thức triển khai 17 2.1.3 Đánh giá .18 2.2 Giai đoạn 2014 – : Chiến lược kinh doanh đa quốc gia 20 2.2.1 Lợi cạnh tranh Grab giai đoạn 2013- 20 2.2.2 Khó khăn cách thức triển khai 28 2.2.3 Đánh giá .33 III Cấu trúc tổ chức quốc tế Grab 35 1.Cơ sở lí thuyết .35 1.1 Cơ cấu tổ chức theo chiều ngang 35 1.2 Cơ cấu tổ chức theo chiều dọc: quản lý tập trung phân cấp .38 Cấu trúc tổ chức kinh doanh quốc tế Grab: Cấu trúc theo khu vực địa lý .39 lOMoARcPSD|9242611 2.1 Lý giải chọn cấu trúc khu vực địa lý .39 2.2 Biểu cấu trúc khu vực địa lý Grab 39 IV Các vấn đề đặt 42 Cạnh tranh khốc liệt 42 Nhu cầu đa dạng phong phú .44 Sức ép giảm chi phí 45 Rào cản từ sách quốc gia 45 Đại dịch Covid 46 Kết luận 50 Tài liệu tham khảo .51 lOMoARcPSD|9242611 Lời mở đầu Sự phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ internet năm gần làm thay đổi sống cách rõ rệt Con người sống môi trường tự nhiên với thiết bị đại mối quan hệ họ không bị bó hẹp địa phương, đất nước mà vươn tồn giới Chính điều làm thay đổi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, lấn dần từ kinh doanh thương mại truyền thống sang thương mại điện tử Bắt kịp với xu hướng mơ hình kinh doanh thương mại điện tử áp dụng vào Việt Nam năm gần Với tiện lợi trao đổi người mua người bán, Thương mại điện tử trở thành lựa chọn nhiều người bận rộn, cư dân mạng Ứng dụng gọi xe Grab ví dụ điển hình cho thành cơng việc tiếp cận công nghệ kinh tế Vậy làm để Grab đạt thành công ngày hôm nay? Nhóm chúng em phân tích rõ đề tài: “Cấu trúc chiến lược kinh doanh quốc tế Grab” để làm rõ điều Trong q trình làm chúng em khơng tránh khỏi sơ sót, vậy, nhóm chúng em hy vọng nhận ý kiến đóng góp từ thầy bạn lOMoARcPSD|9242611 Nội dung I Lịch sử hình thành phát triển Grab Giới thiệu chung Grab 1.1 Công ty Grab Tên công ty: Công ty TNHH Grab (tên viết tắt: GRAB, tên viết tiếng Anh: Grab Company Limited) Loại hình pháp lý: Cơng ty tư nhân Ngành nghề: vận chuyển, giao hàng Ngày thành lập: 05/06/2012 Người sáng lập: Anthony Tan, Tan Hooi Ling Trụ sở chính: Singapore (từ năm 2014) Grab bắt đầu ứng dụng gọi xe taxi từ năm 2012 mở rộng tảng sản phẩm nhiều dịch vụ - phục vụ cho nhu cầu đời sống hàng ngày người, bao gồm: kết nối di chuyển, đặt thức ăn, giao nhận hàng hóa, tốn nhiều Grab có mặt quốc gia Đông Nam Á: Singapore, Indonesia, Philippines, Malaysia, Thái Lan, Việt Nam, Campuchia Myanmar lOMoARcPSD|9242611 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh Tầm nhìn: đáp ứng nhu cầu sống ngày, từ di chuyển, giao nhận hàng hóa, logistics tốn khơng dùng tiền mặt dịch vụ tài người dân Đông Nam Á Sứ mệnh: Không ngừng nỗ lực, không ngừng phát triển để tốt ngày 1.3 Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm a) Lĩnh vực kinh doanh Lập trình máy vi tính Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải: giao nhận hàng hóa, thu phát chứng từ vận tải, dịch vụ thu hộ, chi hộ tiền hàng Chuyển phát Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính Xử lý liệu cho thuê hoạt động liên quan Kiểm tra phân tích kỹ thuật Vận tải hành khách đường nội thành ngoại thành (trừ vận tải xe buýt) Tư vấn máy vi tính quản trị máy vi tính b) Sản phẩm kinh doanh GrabBike chức tích hợp ứng dụng Grab giúp kết nối trực tiếp khách hàng có nhu cầu lại tài xế xe ôm bánh (xe máy) GrabCar dịch vụ xe bánh kết nối cá nhân có xe rảnh khách hàng muốn di chuyển xe bánh Cước phí chuyến hiển thị lOMoARcPSD|9242611 ứng dụng khách hàng trả thêm tiền khác Dịch vụ có giá thành rẻ dịch vụ Taxi truyền thống Grab Taxi dịch vụ kết nối tài xế Taxi địa phương với khách hàng có nhu cầu đặt xe di chuyển, tương tự GrabCar dịch vụ bao gồm loại xe chỗ ngồi trở xuống Tiền cước tính theo đồng hồ điện tử xe ứng dụng Grab Grab tỉnh dịch vụ GrabCar chiều cho phép bạn chuyến xa có lượt lượt ngày với mức cước phí rẻ GrabCar thường dùng để từ tỉnh sang tỉnh khác với biểu phí tính cước khác với dịch vụ Grab chỗ chỗ GrabExpress: dịch vụ giao hàng nhanh nội thành, Grab tận dụng lượng tài xế GrabBike để hoạt động dịch vụ nhằm mang lại thu nhập thêm cho tài xế phục vụ nhu cầu giao hàng khách hàng sử dụng GrabFood: dịch vụ giao thức ăn/ nước uống đặt qua ứng dụng Grab Các cửa hàng đồ ăn, thức uống liên kết với Grab danh sách cửa hàng hiển thị lên ứng dụng với thực đơn đăng ký Các lái xe Grab thực việc mua đồ ăn/ thức uống từ nhà hàng đến giao cho khách hàng đặt thời gian sớm GrabHour (Grab Giờ): dịch vụ đặt xe riêng tính cước phí theo Nhờ vậy, bạn di chuyển cách linh động điểm, biết trước giá tiền - giá cố định tùy vào gói thời gian mà bạn đặt Nhờ vậy, bạn di chuyển cách linh động điểm, biết trước giá tiền - giá cố định tùy vào gói thời gian mà bạn đặt GrabPay: hình thức tốn dịch vụ ứng dụng Grab thẻ tín dụng thẻ Credit Debit Master Card/Visa Chính mà bạn khơng cần phải đem theo tiền mặt phải chuẩn bị tiền lẻ để đưa cho tài xế Grab GrabFresh: dịch vụ giao hàng tạp hóa thực nhờ mối liên kết Grab Happy Fresh, công ty chun giao nhận hàng tạp hố khu vực Đơng Nam Á lOMoARcPSD|9242611 Grab Kitchen: cửa hàng Grab mở quán ăn ngon, thương hiệu đồ ăn khánh hàng đặt nhiều ứng dụng GrabFood mở gian hàng đồ ăn bán địa điểm Grab Mart: dịch vụ giao hàng theo yêu cầu hàng ngày Dịch vụ đặt phòng khách sạn: Dịch vụ công ty hợp tác với Agoda.com tới hợp tác với Booking.com - hai tảng đặt phịng khách sạn lớn Đơng Nam Á Lịch sử hình thành phát triển Ý tưởng tạo Grab thành hình từ năm 2011, người sáng lập Anthony Tan - theo học trường Kinh doanh Harvard - cộng lập nên thương hiệu MyTeksi Kuala Lumpur tháng 6/2012 đánh dấu thời điểm MyTeksi thức mắt thị trường Malaysia với “kình địch” Uber Easy Taxi, thu thành công ban đầu 11.000 lượt tải ứng dụng ngày đầu mắt Quá trình phát triển thị trường - 2011: My Teski thu thành công ban đầu 11.000 lượt tải ứng dụng ngày đầu mắt - 6/2013: Grab lập kỷ lục giây có lệnh đặt xe, tương đương 10.000 lệnh đặt xe/ngày Tháng Tám năm, MyTeksi đổ vào thị trường Philippines tên GrabTaxi - 10/2013, GrabTaxi có thêm thị trường Singapore Thái Lan bốn tháng sau thị trường Việt Nam Indonesia - Ngày 28/1/2016, GrabTaxi thức đổi thương hiệu thành Grab để khẳng định vị trí hãng thị trường Đơng Nam Á - Grab có mặt Việt Nam vào tháng 02/2014 với tên gọi ban đầu GrabTaxi, sau dịch vụ GrabBike triển khai vào tháng 11/2014 sau gần năm hoạt động hãng cho mắt nhiều dịch vụ khác như: GrabTaxi, GrabBike, lOMoARcPSD|9242611 GrabCar, GrabExpress có nhiều dịch vụ khác ứng dụng Grab Quá trình gọi vốn - Ban đầu, nguồn vốn Grab dựa hồn tồn vào gia đình người sáng lập Anthony Tan - Vào tháng 4/2014, Grab tiến hành gọi vốn lần với tổng trị giá 10 triệu USD từ Vertex Ventures Một tháng sau đó, hãng tiến hành gọi vốn lần thứ hai lên tới 15 triệu USD, chủ yếu từ nhà tài trợ CGV Capital - Tháng 10/2014, Grab gọi vốn lần ba 65 triệu USD từ Tiger Global, Vertex Ventures, CGV “ông lớn” lĩnh vực lữ hành Trung Quốc Qunar Lượng vốn gia tăng tương ứng sức tăng trưởng mạnh mẽ Grab - 2014: Chính thức bước vào thị trường Indonesia Việt Nam - 2017: Grab thức bước chân vào thị trường Myanmar Campuchia Grab triển khai Grab Family (Singapore, ghế cho trẻ nhỏ), Grab Tuktuk Grab RickShaw cho thị trường Campuchia - 2018: Chính thức mua lại UBER thị trường Đông Nam Á, loại bỏ đối thủ lớn - 7/2018 Grab gọi vốn thành công với trị giá 2,5 tỷ USD - 2019: Với tham vọng ứng dụng toàn cầu, Grab đầu tư triệu USD vào Spylt Technologies-công ty công nghệ có trụ sở Anh - cơng ty có trụ sở London, Anh Grab cho mắt Grab Pet Singapore - 8/2020: Grab gọi vốn 200 triệu USD từ công ty Hàn Quốc Stic Investments - Tính đến hết năm 2020: Grab có mặt quốc gia Đông Nam Á: Singapore, Cambodia, Malaysia, Myanmar, Philippines, Thailand and Viet Nam lOMoARcPSD|9242611 II Chiến lược kinh doanh quốc tế Grab Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm Chiến lược quốc tế hiểu cách thức mà công ty lựa chọn việc giành sử dụng nguồn lực khan nhiều quốc gia khác nhằm đạt mục tiêu công ty thị trường giới Hoặc: Chiến lược quốc tế bao gồm mục tiêu dài hạn mà công ty cần phải đạt thông qua hoạt động kinh doanh quốc tế, sách giải pháp lớn nhằm đưa hoạt động kinh doanh công ty phát triển lên trạng thái cao vật chất 1.2 Vai trị Chiến lược cơng cụ thể tổng hợp mục tiêu dài hạn tổ chức, doanh nghiệp Mục tiêu doanh nghiệp tiêu đích cụ thể mà doanh nghiệp mong muốn đạt trình hoạt động kinh doanh Việc cụ thể hoá, văn hoá mục tiêu doanh nghiệp thông qua chiến lược giúp cho thành viên doanh nghiệp, tổ chức nhận thức rõ họ muốn tới đâu, họ biết họ cần làm Chính điều giúp cho doanh nghiệp thực mục tiêu cách dễ dàng Chiến lược gắn liền mục tiêu phát triển ngắn hạn bối cảnh dài hạn Trong môi trường kinh doanh đại, doanh nghiệp ln phải vận động cách linh hoạt để thích nghi với mơi trường Tuy nhiên vận động làm lệch pha làm triệt tiêu phát triển lâu dài Chính chiến lược với mục tiêu chiến lược đem lại cho nhà quản trị định hướng dài hạn Và vậy, việc giải vấn đề ngắn hạn khuôn khổ định hướng dài hạn đem lại phát triển vững cho doanh nghiệp Các mục tiêu dài hạn sở quan trọng cho mục tiêu ngắn hạn.Chiến lược góp phần đảm bảo cho việc thống định hướng hoạt động doanh nghiệp chiến lược góp phần cung cấp quan điểm tồn diện hệ thống việc xử lý vấn đề nảy sinh thực tiễn kinh doanh nhằm tạo nên sức mạnh cộng hưởng toàn 10 lOMoARcPSD|9242611 phuong người phu trách khu vực đia lí nhóm san phâm có thê lồỗi vềồ kềất qua hoat đọng yềấu kém 1.2 Cơ cấu tổ chức theo chiều dọc: quản lý tập trung phân cấp Phân loại Quản lý tập trung Nội dung Ưu điểm Nhược điểm - Khồng khuyềấn Giám đồấc cấấp cao - Giảm chi phí người có kinh nhấn viền cấấp khích ý tưởng nghiệm chuyền làm sai nhấn viền mồn phán đoán khồng hiệu cấấp tồất có - Cho phép cán - - Khồng tạo động quyềất định kềấ điềồu hanh cấấp cao lực cho nhấn hoạch hành động trực tềấp thực viền cấấp doanh nghiệp thay đổi làm Tru sở có lớn bị phải làm tồn xác - Hạn chềất việc lặp định điềồu hành lấỗn hoạt động chuồỗi giá trị chi doanh nghiệp nhánh, đơn vị khác với Quản lý phân câấp Nhấn viền, cán - Tạo động lực - Có thể có rủi ro quản lý gấồn gui, cho nhấn viền tổ chức nềấu cấấp thấn thuộc với vấấn cấấp nồỗ lực có nhiềồu đềồ quyềất định làm việc tồất quyềất định sai 38 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tru sở cho - Những trưc lấồm - Hạn chềấ việc phép giám đồấc tềấp làm việc địa phương quyềồn với khách hàng, phồấi hợp chéo xác định điềồu đồấi thủ cạnh đơn vị hành chuồỗi giá trị tranh thị khai thác phù hợp với điềồu trường lợi ích kiện thị trường địa quyềất định chiềấn lược phương - Cho phép giám - Các cồng ty đồấc chi nhánh seỗ ưu tền cồng ty dự án hoạt quyềồn tự động riềng chịu trách minh với mức nhiệm vềồ hoạt giá phải trả động đơn vị hoạt động minh toàn cấồu hay hoạt động chung Cấu trúc tổ chức kinh doanh quốc tế Grab: Cấu trúc theo khu vực địa lý 2.1 Lý giải chọn cấu trúc khu vực địa lý Như nói, chiến lược Grab lựa chọn đa quốc gia, với yêu cầu thích nghi địa phương lớn Vậy nên, với câu trúc khu vực địa lý, việc thích nghi với vấn đề kinh tế, trị, văn hóa vơ thuận lợi Khơng vậy, CEO khu vực có hiểu biết sâu sắc, từ đưa định bớt rủi ro Với nhược điểm trùng lặp lại hệ thống, khơng học hỏi kinh nghiệm với Grab dễ giải hệ thống chi phí khơng cao, áp dụng cơng nghệ chủ yếu Về kinh nghiệm, chiến lược kinh doanh thường 39 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 định trụ sở, áp dụng sản phẩm dịch vụ có kết hợp CEO quốc gia với Ceo trụ sở 2.2 Biểu cấu trúc khu vực địa lý Grab Hiện Grab có mặt quốc gia khu vực Đông Nam Á, ngồi Anthony Tan giám đốc điều hành chính, với quốc gia, Grab có Giám đốc Điều hành riêng để hoạch định chiến lược phát triển cho tất hoạt động kinh doanh Tại Việt Nam, Grab bổ nhiệm bà Nguyễn Thái Hải Vân đảm nhiệm vị trí Giám đốc Điều hành Grab Tại Singapore, Yee Wee Tang Giám đốc quốc gia Grab Tại Indonesia, Ongki Kurniawan bổ nhiệm làm người phụ trách, Hình 9: Sơ đồ cấu trúc khu vực địa lý Grab CEO Anthony Tan Việt Indones Singapo Thái Campuch Malaysi Myanm Philippi a nes ar ia re Nam ia Lan Tại quốc gia, bên cạnh trụ sở, Grab mở nhiều văn phòng rải rác địa phương để thuận tiện cho việc hỗ trợ đối tác khách hàng Ở Việt Nam, Grab có khoảng 20 điểm hỗ trợ rải rác khắp tỉnh thành 40 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Việc bổ nhiệm Ceo quốc gia Grab, giúp cho việc nghiên cứu thấu hiểu thị trường để đưa vào dịch vụ thích hợp với thói quen khách hàng 41 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 đây.Ví dụ dịch vụ đặc trưng cho Thái Lan GrabTukTuk, Singapore GrabBus, Indonesia GrabBajay, Campuchia Grab Remorque, Việt Nam Grabbike Ở mảng dịch vụ giao đồ ăn, Đội ngũ Grab phát triển ứng dụng Grab khác – cho Malaysia cho Singapore, ứng dụng khác cho thị trường lại Điều phản ánh họ nhận thức nhu cầu người dùng người bán hàng khác quốc gia.Đối với Indonesia, Philippines Thái Lan, GrabFood đóng vai trị người trung gian, cung cấp cho khách hàng loại hàng hóa đa dạng Nó giống với phiên cổ điển UberEats – nơi tài xế nhận đơn, vào nhà hàng gọi quầy" Đối với Malaysia Singapore, ứng dụng tích hợp cho hệ sinh thái nội người bán, cho phép người dùng gọi trực tiếp đồ ăn từ người mua thay gửi danh sách order cho Grab lái xe họ Để mở rộng sở đối tác, Grab tìm cách hợp tác với nhà buôn địa phương nhỏ lẻ vốn chưa có kinh nghiệm giao hàng trực tuyến IV Các vấn đề đặt Cạnh tranh khốc liệt Tại Đông Nam Á Sau thương vụ thâu tóm Uber, thị phần Grab Đơng Nam Á tăng vọt Đối thủ lớn Grab thị trường Gojeck, theo sau Shopee Đặc biệt, Gojek hợp với "gã khổng lồ" thương mại điện tử Tokopedia "đối thủ" Shopee - vào tháng 5/2021 thành GoTo để tăng cường lực thách thức vị trí Grab Shopee Đông Nam Á Mới đây, Traveloka - công ty khởi nghiệp du lịch trực tuyến lớn Đông Nam Á – mở rộng sang lĩnh vực đặt xe, làm nóng thêm đua siêu ứng dụng khu vực Ngoài ra, AirAsia thâm nhập thị trường Indonesia có kế hoạch triển khai dịch vụ gọi xe mang tên AirAsia Ride 42 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tại thị trường giao đồ ăn, bên cạnh đối thủ truyền thống Deliveroo FoodPanda, Grab phải đối đầu với công ty công nghệ lớn Gojeck ShopeeFood Tại Việt Nam Theo báo cáo ABI Research thị trường gọi xe công nghệ Việt Nam tháng đầu năm 2020 Grab hãng gọi xe công nghệ dẫn đầu thị trường với việc hoàn tất 62,5 triệu cuốc xe nửa đầu năm nay, chiếm 74,6% thị phần, tặng nhẹ so với 73% nửa đầu năm 2019 Hình 10: Thị phần gọi xe cơng nghệ Việt Nam nửa đầu năm 2020 Nguồn: ABI research Trong đó, be dần bị Gojek (GoViet nửa đầu năm nay) bắt kịp Cụ thể, ứng dụng gốc Việt chiếm 12,4% thị trường gọi xe nội đối thủ đến từ Indonesia xếp sau với 12,3% Quy mô thị trường dịch vụ gọi xe Việt Nam dự báo đạt tỷ USD vào năm 2024 tăng trưởng với mức độ tăng trưởng kép hàng năm 16% từ 2020 đến 2025 43 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Nếu Việt Nam trước đây, Grabfood Now (tên Shopeefood) thay chiếm lĩnh thị phần giao đồ ăn đây, có nhiều đối thủ khác nhảy vào Gojeck (công ty mẹ Goviet cũ), đối thủ xuất Beamin ngày nhiều nhà hàng, quán ăn mở ứng dụng riêng đặt đồ cho thấy cạnh tranh khốc liệt thị trường giao đồ ăn Nhu cầu đa dạng phong phú Hiện nay, nhịp sống tất bật phát triển sóng thị đại dẫn đến thay đổi đáng kể thói quen tiêu dùng ăn uống nhiều người dân, hướng đến giải pháp giao hàng tận nơi, đặc biệt hệ Millennial (sinh năm 1980 – 2000) Mặt khác, việc sử dụng ứng dụng smartphone ngày phổ biến, với người dùng trả tiền Mobile Banking, ví điện tử nên thuận tiện cho người mua lẫn người bán, đặc biệt cho người giao hàng Dịch Covid-19 xuất góp phần thay đổi nhiều thói quen người tiêu dùng Thay chợ, siêu thị mua thực phẩm, nhiều người lên ứng dụng đặt hàng online, nhờ tài xế chợ hộ Các ứng dụng gọi xe Grab, Gojek tạo lớp người dùng Đông Nam Á Gọi xe, giao hàng, giao đồ ăn qua ứng dụng trở thành thói quen thay cho hình thức truyền thống Trái ngược với chật vật mảng gọi xe, đại dịch mảng giao hàng - đặc biệt giao thức ăn - chứng kiến nhu cầu tăng vọt Đông Nam Á Theo The Asian Post, số dịch vụ giao hàng Malaysia báo cáo doanh thu tăng trưởng 30% kể từ lệnh cấm di chuyển ban hành Báo cáo Google Singapore Temasek cho biết thị trường giao thực phẩm Đông Nam Á dự kiến tăng từ tỷ USD (2018) lên tỷ USD (2025) Grab ghi nhận đơn đặt hàng GrabFood tăng 20% dịch bắt đầu Singapore tăng thêm 20% phủ áp dụng biện pháp giãn cách xã hội 44 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Dịch vụ giao thức ăn Gojek đóng góp 2,5 tỷ USD doanh thu hàng năm riêng thị trường Indonesia Giao thực phẩm dịch vụ có thị phần lớn gọi xe Gojek Theo CNA, số nhân viên giao hàng Deliveroo - công ty giao thực phẩm trực tuyến Singapore - tăng thêm 80% tháng 4, tương đương 1.000 tài xế Foodpanda ghi nhận nhu cầu tăng tương tự sở hữu 8.000 tài xế hoạt động thường xuyên Sức ép giảm chi phí Đứng trước cạnh tranh gay gắt mảng dịch vụ gọi xe giao đồ ăn, Grab đứng trước sức ép giảm chi phí để có mức giá hấp dẫn khách hàng Vì Grab kết hợp hoạt động, nguồn lực đối tác theo cách thức để tạo cấu trúc phí tối ưu đối thủ cạnh tranh Khác so với taxi truyền thống với nguồn lực nhân cố định, Grab sáng tạo áp dụng mơ hình kinh tế chia sẻ, sử dụng nguồn lực sẵn có Đội ngũ Grab người làm tự do, có phương tiện Do vậy, họ khơng nhiều phí cho việc trả lương nhân mua xe loại hình truyền thống Các tài xế nhận tiền hoa hồng theo chuyến thực Với cách thức hoạt động vậy, công ty xây dựng cấu trúc phí tối ưu đối thủ Tuy nhiên để cạnh tranh với đối thủ sử dụng mô hình kinh tế chia sẻ Gojeck hay Be, Grab buộc phải có chiến dịch khuyến mãi, tích điểm để cạnh tranh giá Thứ hai nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm tốt cho người tiêu dùng Ngồi ra, Grab cần có mức chiết khấu hấp dẫn cho đối tác-tài xế/ quán ăn để mở rộng mạng lưới Rào cản từ sách quốc gia Tháng 5/2019 Grab cho đời GrabWheels-mảng dịch vụ chia sẻ tay ga điện gây tiếng vang lớn Jakarta Singapore Tuy nhiên vào tháng 11/2019 hai người dùng GrabWheels bị thiệt mạng vụ đụng xe Jakarta – tai nạn chết 45 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 người có liên quan đến xe tay ga điện Vụ tai nạn chết người khiến quyền khu vực Jakarta đưa hạn chế tạm thời việc sử dụng xe máy điện Tiếp Singapore cấm sử dụng xe máy điện đường giao thông công cộng đường sau loạt vụ va chạm liên quan đến người lái xe tay ga người dẫn đến nhiều thương tích chết phụ nữ lớn tuổi Những rào cản pháp lý Đông Nam Á khiến Grab từ bỏ kế hoạch tăng gấp đôi dịch vụ xe điện dừng dịch vụ xe điện Singapore Thái Lan ( nơi khơng có qui định xe tay ga điện tử) để thực thay đổi chiến lược sang Úc New Zealand Tại Việt Nam, Grab gặp không khó khăn q trình mở rộng thị trường thời gian đầu Theo Grab, kế hoạch mở rộng gặp phải rào cản quyền địa phương phân loại dịch vụ chung xe Bên cạnh đó, tháng 6/2018 Bộ Giao thông Vận tải Việt Nam từ chối đề xuất mở rộng dịch vụ Grab, bao gồm xe ôm giao hàng, sang tỉnh khác, đặc biệt điểm du lịch Ninh Bình, Ninh Thuận Lâm Đồng, theo chương trình dịch vụ thương mại điện tử Trước đó, Grab vướng vào vụ kiện tụng với hãng taxi truyền thống Vinasun phải bồi thường cho hãng 4.8 tỷ đồng Trong bối cảnh dịch bệnh Lệnh hạn chế di chuyển để chống dịch Covid-19 phủ Đơng Nam Á cú địn nặng giáng vào nhiều cơng ty dịch vụ gọi xe Theo Straits Times, năm 2020 thị trường Singapore, Grab cắt giảm 20% lương quản lý cao cấp khuyến khích nhân viên nghỉ khơng lương ảnh hưởng đại dịch phủ Singapore tiếp tục kéo dài lệnh dãn cách Thống kê Statqo Analytics cho thấy lệnh hạn chế lại, nhu cầu gọi xe Grab thị trường Indonesia giảm 24% tuần giãn cách Do tỷ lệ tiêm chủng Đơng Nam Á nhìn chung thấp so với khu vực khác, bên cạnh đó, số thành phố thực biện pháp giãn cách xã hội nghiêm ngặt để ngăn chặn dịch Covid-19 khiến dịch vụ gọi xe Grab bị ảnh hưởng nặng nề 46 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Đại dịch Covid Từ tháng 12- 2020 đại dịch COVID- 19 bùng phát, gây khủng hoảng kinh tế lớn sau Chiến tranh Thế giới lần thứ Trong bối cảnh kinh tế suy giảm, lệnh giới nghiêm GRAB không không chịu nhiều ảnh hưởng nghiêm trọng ngành dịch vụ khác, mà ngược lại cịn phát triên nhanh chóng Tuy nhiên thời gian đầu, Grab đối mặt với số ảnh hưởng tiêu cực Ảnh hưởng tiêu cực Cuối tháng 4-2021, siêu ứng dụng Grab bắt đầu đề nghị nhân viên tự nguyện nghỉ không lương giảm làm để tránh phải sa thải nhân sự.(5%) Doanh thu giảm mạnh, nhiều nhân viên 40% thu nhập Dịch bệnh khiến cơng ty khó gọi vốn Các nhà đầu tư trở nên thận trọng với định đầu tư mạo hiểm Trước ảnh hưởng tiêu cực từ đại dịch Covid, lãnh đạo công ty nhận định: “Grab phải áp dụng chiến lược bảo toàn nguồn vốn phù hợp để dự phịng cho giai đoạn phục hồi kéo dài”,“cần có máy tinh gọn để đáp ứng thách thức kinh tế hậu COVID-19” Biện pháp ứng phó như: Nỗ lực nâng cao tiêu chuẩn vệ sinh an toàn dịch vụ để mang đến yên tâm cho khách hàng: Hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng Đối tác giao hàng thơng qua tính Giao hàng không tiếp xúc Cung cấp miễn phí trang y tế, găng tay dung dịch rửa tay diệt khuẩn cho Đối tác tài xế Đối tác giao hàng 47 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Nhắc nhở Đối tác kiểm tra thông báo thân nhiệt hàng ngày ứng dụng Grab dành cho tài xế Tạm ngưng tài khoản hướng dẫn Đối tác đến thăm khám sở y tế trường hợp Đối tác xác nhận có tiếp xúc gần với người nhiễm COVID-19 Đối tác quan y tế xác nhận âm tính với virus Grab bảo vệ Đối tác tài xế Đối tác giao hàng thông qua biện pháp: Hỗ trợ tài trường hợp Đối tác dương tính với COVID-19 theo xác nhận quan y tế Đảm bảo trì quyền lợi GrabBenefits Đối tác Dành 70 tỷ đồng để hỗ trợ đối tác tài xế, nhà hàng cộng đồng để chung tay phòng chống dịch Covid-19 Grab hỗ trợ Đối tác kinh doanh bị ảnh hưởng đại dịch thông qua biện pháp: Đẩy nhanh quy trình liên kết với GrabMart, giúp Đối tác nhanh chóng tiếp cận với tảng khách hàng rộng khắp Grab Grab hợp tác chặt chẽ với quyền địa phương quan nhà nước thông qua biện pháp: Tổng đài 247 Hỗ trợ thông tin cho quan chức việc tìm kiếm trường hợp nghi nhiễm COVID-19 Hợp tác chuyên gia y tế đầu ngành để phổ biến tiêu chuẩn vệ sinh an toàn đến Đối tác Để khách hàng an tâm đặt thức ăn qua GrabFood mùa dịch, Grab đã: Triển khai tính Giao hàng khơng tiếp xúc Ra mắt GrabMart, dịch vụ giao hàng mở rộng 48 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Phổ biến kiến thức cho Đối tác (bao gồm đối tác nhà hàng đối tác giao hàng) tất kênh kết nối Grab Phổ biến biện pháp giữ khoảng cách xã hội (social distancing) cho Đối tác Ngoài ra, để khách hàng an tâm di chuyển mùa dịch, Grab đã: Cung cấp miễn phí 50.000 trang y tế 30.000 sản phẩm GrabCare cho Đối tác Tài xế Phun xịt, khử khuẩn xe miễn phí tới tiến hành lắp màng chắn bảo vệ miễn phí xe GrabCar Sau thực biện pháp ứng phó với đại dịch: Để cảm ơn đối tác tài xế đối tác giao hàng, khách hàng gửi 75% tiền thưởng cho tài xế mùa dịch COVID-19 Có 149.000 đối tác chuyên đổi dịch vụ Lek để trì thu nhập Tạo hội viêc làm cho 115.000 đối tác tài xế vào giao hàng mới,rất nhiều người số họ phải đối diện với nguy thất nghiệp Dù sớm có biện pháp ứng phó với đại dịch ghi nhận lượng người dùng khổng lồ năm 2021( 24,7 triệu người dùng quý II 2021), Grab lỗ ròng 988 triệu USD quý III, tăng mạnh so với mức lỗ 621 triệu USD kỳ năm trước Nguyên nhân cho biện pháp kiểm soát nghiêm ngặt đại dịch Covid-19 Đông Nam Á Hoạt động kinh doanh dịch vụ gọi xe Grab hoạt động bị ảnh hưởng nhiều đại dịch kéo dài, số hoạt động kinh doanh khác tiếp tục hưởng lợi từ xu hướng “làm việc nhà” 49 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Kết luận Như vậy, qua phần tìm hiểu phân tích đây, thấy rằng, Grab có cấu tổ chức chiến lược kinh doanh quốc tế vơ đắn, góp phần đưa Grab thành công vang dội thị trường Đông Nam Á gần kiện Grab IPO thành công Mỹ Với tiềm lực mình, Grab hứa hẹn bùng nổ tương lai với nhiều lĩnh vực chinh phục thị trường 50 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 Tài liệu tham khảo Tú Linh, Giang Chi Anh, (2021), Grab toán “địa phương hóa” Việt Nam, báo Zingnews https://zingnews.vn/grab-va-bai-toan-dia-phuong-hoa-tai-viet-nampost1219733.html Lương Hạnh, (2021), Grab chiến lược địa phương hóa tài tình, Marketing AI https://marketingai.vn/grab-chien-luoc-dia-phuong-hoa/ Mark Myerson, (2019), How Grab’s Localization Strategy Created a Unicorn Valued at $40 Billion, Onesky https://www.oneskyapp.com/blog/grabs-localization-strategy/ Mark Stiltner, (2021), How Localization Helped Grab Beat Uber in Southeast Asia, Rapyd https://www.rapyd.net/blog/how-localization-helped-grab-beat-uber-in-southeastasia/ Michael Petraeus, (2021), How Grab took advantage of Covid 19 to lauch new services & achieved record – breaking revenue, Vulcan Post https://vulcanpost.com/760782/covid-19-grab-new-services-record-revenues/ Thái Sơn, (2021), Đằng sau trỗi dậy Grab Đông Nam Á, Báo Vietnambiz.vn https://vietnambiz.vn/dang-sau-su-troi-day-cua-grab-tai-dong-nam-a20210703125947289.htm 7.Simon Kemp, Sarah Moey, (2019), DIGITAL ECOMMERCE IN SOUTHEAST ASIA, Datareportal 2019 SPOTLIGHT: https://datareportal.com/reports/digital-2019-spotlight-ecommerce-in-southeastasia PGS TS Tạ Lợi, PGS.TS Nguyễn Thị Hường, Giáo trình Kinh doanh quốc tế, Viện Thương mại Kinh tế quốc tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân 51 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) lOMoARcPSD|9242611 (2021), Nhìn lại năm 2021 thị trường ứng dụng gọi xe Việt Nam, Báo Người Đồng Hành https://ndh.vn/lam-giau/nhin-lai-nam-2021-cua-thi-truong-ung-dung-goi-xe-vietnam-1306604.html 10 Nhĩ Anh, (2021), Khốc liệt đua ứng dụng giao đồ ăn trực tuyến, Vneconomy https://vneconomy.vn/khoc-liet-cuoc-dua-ung-dung-giao-do-an-truc-tuyen645867.htm 11 Hữu Chiến, (2022), Traveloka tham gia dịch vụ gọi xe siêu ứng dụng Đông Nam Á, Báo VietnamPlus https://www.vietnamplus.vn/traveloka-tham-gia-dich-vu-goi-xe-cung-cac-sieuung-dung-dong-nam-a/769955.vnp 12 (2021), Thị trường dịch vụ gọi de (ride hailing) Việt Nam: Xu hướng, hội rủi ro, Babuki JSC https://babuki.vn/thi-truong-dich-vu-goi-xe-ride-hailing-viet-nam-xu-huong-cohoi-va-rui-ro/ 13 Viễn Thơng, (2020), Xe cơng nghệ có lợi khơng cịn rẻ?, Vnexpress https://vnexpress.net/xe-cong-nghe-co-loi-the-gi-khi-khong-con-re-4202712.html 14 Madhav, (2022), Grab Business Model | How Grab Makes Money?, Ceoaves https://seoaves.com/grab-business-model-how-grab-makes-money/ 52 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... Chính điều làm thay đổi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, lấn dần từ kinh doanh thương mại truyền thống sang thương mại điện tử Bắt kịp với xu hướng mơ hình kinh doanh thương mại điện tử áp dụng... trưng cho Thái Lan GrabTukTuk, Singapore GrabBus, Indonesia GrabBajay, Campuchia Grab Remorque, Việt Nam Grabbike Ở mảng dịch vụ giao đồ ăn, Đội ngũ Grab phát triển ứng dụng Grab khác – cho Malaysia... xe Grab ví dụ điển hình cho thành cơng việc tiếp cận công nghệ kinh tế Vậy làm để Grab đạt thành cơng ngày hơm nay? Nhóm chúng em phân tích rõ đề tài: “Cấu trúc chiến lược kinh doanh quốc tế Grab? ??
Ngày đăng: 10/03/2022, 06:48
Xem thêm:
