Bài tập Quản lý tiếp thị

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC -o0o - QUẢN LÝ TIẾP THỊ GVHD: TS Phạm Đức Kỳ Học viên: Hồng Chí Thành MSHV: 1770271 Tháng - 2021 Page | BT Quản LÝ Tiếp Thị HK200 MỤC LỤC BÀI TẬP QUẢN LÝ TIẾP THỊ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Câu 1: Does Marketing Create or Satisfy Needs? Câu 2: Shifts in Marketing ? Câu 3: Nike 17 Câu 4: Google 35 CHƯƠNG 2: PHÁT TRIỂN TIẾP THỊ CHIẾN LƯỢC & KẾ HOẠCH 46 Câu 1: Mission Statement 46 Câu 2: Value chain 51 Câu 3: Electrolux 58 Câu 4: Emirates 66 CHƯƠNG 3: THÔNG TIN TIẾP THỊ VÀ DỰ BÁO NHU CẦU 74 Câu 1: Thảo luận tình 74 Câu 2: Thảo luận tình huóng 82 Câu 3: Thảo luận tình hng 85 Câu 4: Microsoft 86 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 107 Câu 1: Tiếp thị theo mục tiêu có phải xấu? 107 Câu 2: Mental Accounts 111 Câu 3: B2B and B2C 117 Câu 4: Marketing Discussion 118 CHƯƠNG 5: KẾT NỐI VỚI KHÁCH HÀNG VÀ ĐỊNH VỊ SỰ CẠNH TRANH 121 Câu 1: Privacy 121 Câu 2: Brand 126 Câu 3: Marketing Discussion: 129 Câu 4: Samsung 130 CHƯƠNG 6: PHÂN KHÚC - MỤC TIÊU - ĐỊNH VỊ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU 133 Câu 1: Mass markting and Niche Marketing 133 Câu 2: Brand extension 141 Câu 3: Brand positioning 147 Câu 4: McDonald's 152 CHƯƠNG 7: CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ 161 Câu 1: Product performance or product aesthetics 161 Câu 2: Products or services 162 GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ BT Quản LÝ Tiếp Thị HK200 Câu 3: Market Research 166 CHƯƠNG 8: CHIẾN LƯỢC ĐỊNH GIÁ 168 Câu 1: Pricing Strategy 168 Câu 2: Marketing Discussion: 169 Câu 3: Ebay 170 Câu 4: Air Arabia 171 CHƯƠNG 9: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI 173 Câu 1: Marketing Debate - Does It Matter Where You Sell? 173 Câu 2: Marketing Discussion 173 Câu 3: Amazon 174 Câu 4: Best buy 175 CHƯƠNG 10: CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG 176 Câu 1: Quảng cáo truyền hình 176 Câu 2: Bán hàng hiệu lựa chọn hay đào tạo 178 Câu 3: Nhân viên bán hàng có quan trọng khơng ? 180 Câu 4: Nội dung Buzzz hay tin tức tốt lành 183 CHƯƠNG 11: THỰC HIỆN VÀ KIỂM SOÁT CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING 188 Câu 1: Rèn luyện khoa học hay nghệ thuật 188 Câu 2: Tiếp thị có ý nghĩa xã hội 194 Câu 3: Starbucks 196 Câu 4: Virgin Group 202 GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ QLTT –1770271 – Chương CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Câu 1: Does Marketing Create or Satisfy Needs? Hãy bình luận quan điểm “ tiếp thị định hình nhu cầu mong muốn người tiêu dùng” quan điểm “tiếp thị phản ánh/thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng”? Theo tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu người trình bày theo hệ thống thứ tự cấp bậc từ thấp lên cao, có cấp bậc tương ứng với tầng hình bên Các nhu cầu thấp hệ thống phân cấp phải thỏa mãn trước cá nhân tham dự vào nhu cầu cao Hình 1.1a Tháp nhu cầu Maslow Mơ hình tháp nhu cầu Maslow chia thành nhóm: Nhóm nhu cầu thiếu hụt (tầng 1, tầng 2, tầng 3) nhóm nhu cầu phát triển (tầng 4, tầng 5) GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | QLTT –1770271 – Chương Những nhu cầu nhu cầu sinh lý nhu cầu an toàn người phải đáp ứng trường hợp (tầng 1, tầng 2) thức ăn , quần áo chỗ Thứ ba, nhu cầu xã hội (tầng 3) thuộc về, thiện chí tình cảm, v.v ….và cuối cùng, nhu cầu quý trọng nhu cầu thể Như nhu cầu nhà tiếp thị tạo mà có sẵn tự nhiên, phần sống người Mọi người có mong muốn khơng giới hạn nguồn lực có hạn Ví dụ : “Uống” số nhu cầu (Needs) , nhà tiếp thị tạo ra, chúng tự nhiên phần sống người Nhưng marketing có khả tạo nhu cầu cụ thể ví dụ: “uống bia khơng độ cồn tham gia lái xe” Mọi người có mong muốn khơng giới hạn giống việc “mong muốn uống bia chịu bị xử phạt tham gia giao thông Đây nhu cầu thiết thực, khơng biết sản phẩm biết cách thỏa mãn mong muốn nên dừng lại nhu cầu (Needs) Và nhờ sản phẩm “bia cồn “ (ví dụ Heineken độ sản phẩm tương tự) sản xuất ra, dựa vào tiếp thị / quảng cáo sản phẩm mà họ biết cách để thỏa mãn nhu cầu (Wants) Đến việc chọn sản phẩm cần định thông qua tiếp thị, minh chứng việc khách hàng sẵn sàng bỏ tiền để mua sản phẩm mà khơng phải sản phẩm khác, tức nhu cầu lúc trở thành nhu cầu có khả tốn (Demands) Tóm lại, tiếp thị tạo mong muốn (Wants) khả toán (Demands) không tạo nhu cầu (Needs) GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | QLTT –1770271 – Chương Hình 1.1b Các loại nhu cầu khách hàng Hơn theo Hội đồng Quản trị Hiệp hội Tiếp thị Hoa Kỳ (AMA), tiếp thị hoạt động người nhằm để tạo ra, giao tiếp, phân phối trao đổi dịch vụ có giá trị cho khách hàng doanh nghiệp, đối tác xã hội nói chung Tức định nghĩa nói đến tiếp thị tạo dịch vụ dựa nhu cầu người tồn trước Tiến sĩ Philip Kotler cho “ tiếp thị khoa học nghệ thuật khám phá, sáng tạo cung cấp giá trị để thỏa mãn nhu cầu thị trường mục tiêu với lợi nhuận Tiếp thị xác định điều chưa hồn thành nhu cầu mong muốn Nó xác định, đo lường định lượng quy mô thị trường xác định tiềm lợi nhuận Nó xác định phân khúc cơng ty có khả phục vụ tốt thiết kế quảng bá sản phẩm dịch vụ thích hợp ” Do đó, tóm lại tiếp thị đề cập đến tất hoạt động liên quan đến việc tạo địa điểm, thời gian, tiện ích sở hữu nhận thức GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | QLTT –1770271 – Chương Câu 2: Shifts in Marketing ? Hãy xem xét ba lực lượng thúc đẩy thực tế tiếp thị Chúng có khả thay đổi tương lai nào? Những xu hướng lực lượng khác ảnh hưởng đến tiếp thị khơng? Hình 1.2a Mơ hình thực tế thiếp thị Theo mơ hình trên, lực lượng thúc đẩy thực tế tiếp thị (cơng nghệ, tồn cầu hóa, trách nhiệm xã hội) tác động đến thị trường quan trọng (khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp) cột tiếp thị toàn diện (tiếp thị mối quan hệ, tiếp thị nội bộ, tiếp thị tích hợp, tiếp thị dựa hiệu suất) Với khái niệm này, xác định tập hợp nhiệm vụ cụ thể tạo nên thành cơng xu hướng quản lý tiếp thị tồn diện (Holistic Marketing) GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | QLTT –1770271 – Chương lực lượng thay đổi tương lai, đánh giá : Công nghệ : với phát triển internet, người bước vào kỷ nguyên mới: kỷ nguyên số, với đó, thay đổi người tiêu dùng bước chi phối làm thay đổi cách thức tiếp thị doanh nghiệp toàn giới ' Đặc biệt năm 2019-2021, với phát triển mạnh mẽ mạng xã hội ( facebook, tiktok, youtube…), dang hướng tới marketing kỷ nguyên số "con người đóng vai trò quan trọng việc phân phối nội dung" network Hiện tại, chi phí để phân phối thơng tin kỹ thuật số gần Bạn hoàn tồn post video hay báo ảnh thơng qua tảng hồn tồn miễn phí Và hết giai đoạn dịch bệnh covid-19 từ cuối năm 2019 đến nay, việc sử dụng công nghệ cho hình thức tiếp thị cá nhân kinh doanh phát triển vượt bậc Các tài khoản mạng xã hội cá nhân trở thành kênh bán hàng trực tuyến có hiệu phân phối tốt chi phí bỏ nhỏ Hình 1.2b Cơng nghệ phần quan trọng tiếp thị toàn diện GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | QLTT –1770271 – Chương Chắc chắn tương lai gần, doanh nghiệp kinh doanh lớn hịa vào xu tiếp thị qua kênh công nghệ trực tuyến Chi phí bỏ doanh nghiệp cho việc sử dụng internet để tiếp thị bắt đầu tăng nhanh họ bắt đầu xây dựng cho phận chăm sóc fan hay khách hàng trực tuyến mà thơi Tồn cầu hóa: khái niệm dùng để miêu tả thay đổi xã hội kinh tế giới, tạo mối liên kết trao đổi ngày tăng quốc gia, tổ chức hay cá nhân góc độ văn hóa, kinh tế, quy mơ tồn cầu Xu hướng tồn cầu hóa sản phẩm thị trường ngày trở nên rõ nét Chính xu hướng tồn cầu hóa thị trường, sản phẩm dẫn đến nhiều thay đổi thương mại quốc tế nâng cao vai trị marketing quốc tế Chính nhờ phát triển mạnh mẽ mạng xã hội thúc đẩy doanh nghiệp không cố gắng tiêu thụ sản phẩm nhiều thị trường nội địa, mà vươn thị trường, vùng khác tồn giới Hình 1.2c Tiếp thị tồn diện chắn phải trọng tịa cầu hóa GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | QLTT –1770271 – Chương Khách hàng dễ dàng phát nhiều sản phẩm có tính giống từ nhiều nhà cung cấp khắp giới Đồng thời xu hướng tồn cầu đem lại nhiều rủi ro doanh nghiệp chịu sức ép cạnh tranh ngày lớn sản phẩm hữu hình dịch vụ từ nhà sản xuất đối thủ toàn cầu Trong thời gian đến, tiếp thị toàn cầu chắn mục tiêu lớn mà doanh nghiệp mong muốn hướng đến đường phát triển toàn cầu Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp vấn đề tất yếu liền với kinh doanh, mang lại cho doanh nghiệp lợi ích đáng kể: khẳng định thương hiệu doanh nghiệp lòng khách hàng tăng lợi nhuận doanh nghiệp Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp đóng vai trị người kiến tạo lịng trung thành nơi khách hàng giá trị đạo đức "phong cách" Và đánh bóng tên tuổi doanh nghiệp, khẳng định thương hiệu gây thiện cảm lòng dân chúng, họ bán hàng nhiều gấp nhiều lần Hình 1.2d Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp bao gồm nhiều mặt GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | QLTT –1770271 – Chương 11 Tóm lại, quản lý tiếp thị phải cân rèn luyện nghệ thuật cá nhân chủ quan rèn luyệt nghệ thuật khoa học Nếu nhìn nhận theo quan điểm khơng phải lúc bạn thành công, kết hợp hài hòa giữa thuật cá nhân nghệ thuật khoa học để đưa cách thức quản lý tiếp thị đắn cho sản phẩm cụ thể Câu 2: Tiếp thị có ý nghĩa xã hội - Tiếp thị có ý nghĩa xã hội hay tiếp thị xã hội cơng ty có ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng cá nhân bạn? - Bạn có mua khơng mua sản phẩm dịch vụ công ty sách chương trình mơi trường khơng? Tại có hay khơng? Tiếp thị xã hội phân biệt với hình thức quản lý khác yếu tố sau: Tiếp thị cách can thiệp vào việc thay đổi thái độ công chúng Tồn cạnh tranh Có định hướng cơng chúng Có nghiên cứu đánh giá mong muốn u cầu cơng chúng Có phân khúc chọn lọc kĩ đối tượng công chúng mục tiêu Giám sát liên tục có đánh giá cách thức, chiến lược nhằm thu kết mong muốn Tiếp thị xã hội dựa khái niệm tiếp thị để vạch kế hoạch triển khai cụ thể Người tiêu dùng hay công chúng mục tiêu đặt vị trí trung tâm Trong suốt q trình ấy, họ khuyến khích hành GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 194 QLTT –1770271 – Chương 11 xử theo hướng gạt bỏ quyền lợi cá nhân (luôn muốn thỏa mãn mức cao với cơng sức, chi phí bỏ thấp nhất) Hoạt động tiếp thị nhằm gây tác động đến cơng chúng để họ có điều chỉnh hành vi phù hợp, mang lại lợi ích cho thân họ cộng đồng Tôi mua sản phẩm dịch vụ cơng ty sách chương trình mơi trường Bởi thu hút sản phẩm mang lại ý nghĩa cho cộng đồng, ví dụ Cơng ty sữa Dutch Lady kết hợp với báo Khăn quàng đỏ tiến hành chương trình “Đèn đom đóm” với mục đích trợ giúp học sinh nghèo có hồn cảnh khó khăn Hình 11.6 Lễ trao tặng học bổng quỹ khuyến học “ đèn đom đóm” Trong năm qua, cơng ty trích phần doanh thu bán hàng để gửi tặng hàng nghìn phần học bổng cho em học sinh nghèo có thành tích học tập cao, động viên em cố gắng vươn lên học tập sống Chương trình nhận ủng hộ đông đảo người tiêu dùng khắp nơi GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 195 QLTT –1770271 – Chương 11 Câu 3: Starbucks 1.Starbucks đưa định kinh doanh đạo đức trách nhiệm Công ty làm tốt công việc truyền đạt nỗ lực họ cho người tiêu dùng? Người tiêu dùng có tin Starbucks cơng ty có trách nhiệm xã hội? Tại có hay không? 2.Trường hợp công ty giống Starbucks họ vạch đường lối hỗ trợ chương trình có trách nhiệm xã hội nào? Ví dụ, ngân sách hàng năm nên dành cho chương trình này? Nhân viên nên tập trung thời gian cho chương trình? Những chương trình nên hỗ trợ? 3.Làm để bạn đo lường kết chương trình có trách nhiệm xã hội Starbucks? Hình 11.7 Starbucks có 64 cửa hàng Việt Nam tính từ năm 2013 Starbucks đưa định kinh doanh đạo đức trách nhiệm Công ty làm tốt công việc truyền đạt nỗ lực họ cho người tiêu dùng thông qua : GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 196 QLTT –1770271 – Chương 11 Thương hiệu mang đến cho người tiêu dùng khả lựa chọn Điều thể theo hai cách Thứ , người tiêu dùng có nhiều lựa chọn việc tiêu tiền đâu, phát triển cơng nghệ tồn cầu hóa, lựa chọn trở nên gần khơng có giới hạn Nhưng việc khiến thị trường đông đúc cạnh tranh sản phẩm loại trở nên gay gắt Một thương hiệu tốt giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian công sức việc lựa chọn Đây cách hỗ trợ thứ hai thương hiệu cho khả lựa chọn người tiêu dùng Việc xem xét , so sánh tính , chất lượng, kiểu dáng, phong cách sản phẩm loại hang khác trở nên dễ dàng người tiêu dùng có đảm bảo chất lượng qua thương hiệu nhà sản xuất/ nhà phân phối Thương hiệu lời hứa nhà sản xuất nhà phân phối sản phẩm(chủ sở hữu thương hiệu) phẩm chất tính sản phẩm với người tiêu dùng Do , thương hiệu giúp giảm rủi ro mua phải hàng không rõ nguồn gốc , không đảm bảo chất lượng cho Đầu tiên quan trọng nhất, Starbucks định đầu tư vào người dân cộng đồng mà họ làm việc Khi công ty đặt người lên hàng đầu tập trung vào việc tạo thay đổi tích cực cho cộng đồng mà họ làm việc phục vụ, người tiêu dùng ý Trên thực tế, nghiên cứu cho thấy công ty hỗ trợ vấn đề xã hội môi trường, 93% người tiêu dùng có cảm nhận tích cực hình ảnh cơng ty Chiến lược Starbucks kết mà họ đạt chứng cho nghiên cứu Thêm vào đó, cơng ty đầu tư vào người họ, họ thấy tỉ lệ thay nhân giảm nhân viên trở thành người ủng hộ công ty GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 197 QLTT –1770271 – Chương 11 Hơn nữa, năm, Starbucks xuất Báo cáo trách nhiệm tồn cầu ngơn ngữ khác nhau, chia sẻ liệu nêu bật tác động mà họ tạo năm qua Họ sử dụng liệu để thông báo chiến lược năm tới, để đảm bảo chương trình họ có hiệu Thay đơn giản đưa chiến lược CSR mù quáng bám sát nó, Starbucks dành thời gian để đo lường đánh giá chương trình Trường hợp cơng ty giống Starbucks họ vạch đường lối hỗ trợ chương trình có trách nhiệm xã hội này: Thực tế cho thấy doanh nghiệp hoạt động xã hội phương thức sáng tạo ý nghĩa, lâu dài, mang lại cho cổ đông nhiều giá trị Rõ ràng, cơng ty ngày lớn mạnh họ biết thực điều tốt đẹp Hình 11.6 Trước đến với thành cơng, Starbucks st “ bán mình” GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 198 QLTT –1770271 – Chương 11 Thứ hai, Starbucks coi nguồn nhân lực yếu tố cốt lõi tài sản quý giá Cơng ty Chính vậy, sách Nhân xây dựng với mục đích biến nguồn nhân lực trở thành ưu cạnh tranh hàng đầu Starbucks Chính sách nhân Starbucks đặt mối quan hệ Công ty nhân viên trung tâm sách, với mục tiêu cao phát triển Starbucks đồng hành với thỏa mãn cơng việc lợi ích nhân viên Chính sách việc làm Starbucks tạo hội công hợp lý cho tất nhân viên Công ty tùy theo lực người khơng phân biệt giới tính quốc tịch Đặc biệt, với tơn “Hữu sản hố người lao động” giúp người lao động Starbucks đảm bảo sở vật chất cho Cá nhân, Gia đình có tích luỹ tạo điều kiện cho nhân viên Công ty giàu lên thương hiệu Starbucks Khi vào làm việc Starbucks, 100% nhân viên mua cổ phần cam kết ký văn quyền lợi mua cổ phần Cơng ty Bên cạnh sách tiền lương phụ cấp, Starbucks áp dụng sách thưởng nhằm động viên, khuyến khích nhân viên toàn hệ thống nỗ lực cống hiến phấn đấu vị trí cơng tác để xây dựng Starbucks ngày phát triển lớn mạnh Những tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc đánh giá khen thưởng xứng đáng, kịp thời theo quy định thống nhất, công công khai, kết hợp khen thưởng tinh thần khen thưởng vật chất GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 199 QLTT –1770271 – Chương 11 Hình 11.6 Tự hào làm việc Starbucks bạn Thứ ba, Starbucks coi đào tạo nguồn nhân lực nhiệm vụ quan trọng hàng đầu quản lý nguồn nhân lực hình thức đầu tư chiến lược Thông qua việc đào tạo, nhân viên nâng cao kiến thức, trình độ nghiệp vụ chun mơn kỹ khác, từ tạo giá trị lớn cho thân nhân viên Công ty khơi gợi, tạo điều kiện để nâng cao trách nhiệm xã hội thân Lãnh đạo Starbucks tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, động vô thân thiện đầm ấm Làm việc Starbucks, bạn cảm thấy thành viên đại gia đình đầy ắp niềm tin hy vọng, quan tâm, chia sẻ cống hiến, phát huy giá trị thân để xây dựng nhà chung Lãnh đạo Starbucks nỗ lực việc phát triển kiến thức cá nhân gắn kết nhân viên với cộng đồng Trong chương trình mang tên "Make your Mark", Starbucks ghép đôi nhân viên thời gian khách hàng làm tình nguyện với đóng góp tài cho tổ chức phi lợi nhuận Đằng sau đóng góp tình nguyện cho dự án này, nhân viên khách hàng tham gia "Make your Mark" phát triển mối quan hệ cá nhân mà đội ngũ cấp cao tin quan đến GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 200 QLTT –1770271 – Chương 11 "trải nghiệm Starbucks." Trong trường hợp này, chương trình vừa có tác dụng kinh doanh, lại vừa mang lại giá trị từ thiện Hình 11.6 Nhiều người cho Starbucks kinh doanh thương hiệu kinh doanh cafe Cách để bạn đo lường kết chương trình có trách nhiệm xã hội Starbucks cách nhận thấy chiến lược từ họ Chiến lược trách nhiệm xã hội Starbucks dựa ba trụ cột: Cộng đồng, Nguồn cung ứng nhân đạo Mơi trường Đây cơng ty làm để tạo tác động tích cực lĩnh vực đó: Để có tác động tích cực đến cộng đồng mà hợp tác tham gia, Starbucks phát triển cửa hàng cộng đồng hợp tác với tổ chức phi lợi nhuận địa phương Các tổ chức phi lợi nhuận mà cửa hàng hợp tác đưa dịch vụ nhằm nhằm đáp ứng nhu cầu cộng đồng địa phương Starbucks qun góp từ 0,05 la đến 0,15 la giao dịch cho đối tác phi lợi nhuận GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 201 QLTT –1770271 – Chương 11 Câu 4: Virgin Group 1.Virgin độc đáo nỗ lực trở thành cơng ty có trách nhiệm xã hội bền vững? Hình 11.7 Virgin thương hiệu “ bất quy tắc” Virgin thương hiệu đa dạng hoá lĩnh vực kinh doanh từ hàng không, xe lửa, tàu vũ trụ, nghỉ mát, điện thoại di động, truyền thông, Internet đến dịch vụ tài chăm sóc sức khỏe Virgin thành lập công ty trị giá bạc tỉ nhiều ngành nghề doanh nghiệp Virgin q trình nỗ lực trở thành cơng ty có trách nhiệm xã hội bền vững :Cái tên Virgin nhân cách Branson giúp bán nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng máy bay, tàu hỏa, tài chính, nước giải khát, âm nhạc, điện thoại di động, xe hơi, rượu, xuất bản, chí trang phục cô dâu GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 202 QLTT –1770271 – Chương 11 Hình 11.8 Richard Branson ơng chủ Virgin Group Branson tạo lợi ích gần thương vụ muốn cách gắn tên Virgin vào cho Ơng cung cấp thương hiệu khoản đầu tư ban đầu nhỏ lấy quyền kiểm soát đa số, đối tác tên tuổi khác kéo đến với tiền mặt Hình 11.9 Tập đồn Virgin đời năm 1970 khởi đầu công ty ghi âm Virgin Records Tập đồn Virgin tìm kiếm hội thị trường với khách hàng phục vụ kém, tải đối thủ cạnh tranh tự mãn Branson giải GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 203 QLTT –1770271 – Chương 11 thích: "Bất nơi chúng tơi tìm thấy họ, có khu vực hội rõ ràng Virgin làm công việc tốt nhiều so với đối thủ cạnh tranh Chúng giới thiệu tin tưởng, sáng tạo thân thiện với khách hàng nơi chúng khơng tồn tại." Một số nhà phê bình tài Branson pha lỗng thương hiệu ơm đồm q nhiều doanh nghiệp Đã có số tên xuất Virgin Cola, Virgin Cosmetics Virgin Vodka hoàn toàn biến Nhưng bất chấp đa dạng, tất cá dòng sản phẩm, dịch của Virgin bao hàm giá trị tiền bạc, chất lượng, cách tân, vui vẻ cảm giác cạnh tranh đầy thách thức 2.Thảo luận mâu thuẫn tác động tiêu cực đến môi trường Virgin, (qua đường hàng không đường sắt) nỗ lực truyền thông với thông điệp xanh đằng sau nỗ lực bỏ 25 triệu $ cho chương trình “Thách thức Trái đất” (Earth Challenge) – chống hiệu ứng nhà kính Hình 11.9 Dự án “thách thức trái đất “ Virgin Ngày 11-7-2021, Branson bay lên 80 km để đến rìa khơng gian phi Virgin Galactic VSS Unity ông điều khiển Tên lửa Blue Origin tự hành Bezos phóng vào ngày 20-7- trùng với ngày kỷ niệm tàu Apollo 11 hạ cánh lên Mặt trăng GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 204 QLTT –1770271 – Chương 11 Mặc dù Bezos chậm Branson thời gian, tên lửa thiết lập để đạt độ cao khoảng 120 km Vụ phóng thu hút khách du lịch giàu có: hội để thực tiếp cận không gian vũ trụ Cả hai gói tour cung cấp cho hành khách khoảnh khắc vui đùa ngắn ngủi tình trạng khơng trọng lực nhìn thống qua Trái đất từ khơng gian Khơng chịu thua kém, SpaceX Elon Musk cung cấp đến ngày du hành quỹ đạo với capsule Crew Dragon vào cuối năm 2021 Những hậu mơi trường ngành du lịch vũ trụ gì? Bezos tự hào tên lửa Blue Origin “xanh” so với VSS Unity Branson Blue Engine (BE-3) đưa Bezos, anh trai ông hai vị khách vào không gian cách sử dụng chất đẩy hydro lỏng oxy lỏng VSS Unity sử dụng bao gồm nhiên liệu gốc cacbon rắn, polybutadien kết thúc hydroxyl (HTPB) chất oxy hóa lỏng, oxit nitơ Hình 11.9 Bỏ 25 triệu để chống hiệu ứng nhà kính Loạt tên lửa tái sử dụng SpaceX Falcon đẩy Crew Dragon vào quỹ đạo cách sử dụng oxy lỏng Việc đốt cháy chất phóng cung cấp GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 205 QLTT –1770271 – Chương 11 lượng cần thiết để phóng tên lửa vào khơng gian đồng thời tạo khí nhà kính chất nhiễm khơng khí Một lượng lớn nước tạo cách đốt cháy chất đẩy BE-3, đốt cháy nhiên liệu VSS Unity Falcon tạo CO2, bồ hóng số nước Chất oxy hóa dựa nitơ VSS Unity sử dụng tạo oxit nitơ, hợp chất góp phần gây nhiễm khơng khí gần Trái đất Hình 11.10 Con tàu khơng gian Crew Dragon Khoảng 2/3 lượng khí thải đẩy thải vào tầng bình lưu (12 km-50 km) tầng trung lưu (50 km-85 km), nơi tồn từ đến năm Nhiệt độ cao trình khởi động tái nhập cảnh (khi chắn nhiệt bảo vệ hàng thủ công hoạt động trở lại bị đốt cháy) chuyển nitơ ổn định khơng khí thành oxit nitơ phản ứng Những chất khí hạt có nhiều tác động tiêu cực đến bầu khí Trong tầng bình lưu, oxit nitơ hóa chất hình thành từ phân hủy nước chuyển đổi ozon thành ôxy, làm suy giảm tầng ozon vốn bảo vệ sống Trái đất chống lại xạ UV có hại Hơi nước GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 206 QLTT –1770271 – Chương 11 tạo đám mây tầng bình lưu tạo bề mặt cho phản ứng xảy với tốc độ nhanh so với phản ứng khác Các nỗ lực truyền thông với thông điệp xanh đằng sau nỗ lực bỏ 25 triệu $ cho chương trình “Thách thức Trái đất” (Earth Challenge) chống hiệu ứng nhà kính: "Earth Challenge" tên giải thưởng trị giá 25 triệu USD dành cho tìm giải pháp loại bỏ khí thải nhà kính Giải thưởng vừa công bố Luân Đôn, Anh, vào hơm thứ Sáu, 9/2/2007 Ơng Richard Branson, người đứng đầu tổ chức Virgin Group, đồng thời người đỡ đầu cho giải thưởng, khẳng định giải thưởng lớn lịch sử Theo ông Richard Branson, giải thưởng dành cho người thiết lập giải pháp hệ thống loại bỏ năm "số lượng đáng kể" khí thải nhà kính khỏi bầu khí "Lượng đáng kể" tương đương tỷ carbon dioxide CO2 nhiều Giải pháp hệ thống người thắng để loại bỏ khí thải nhà kính phải hoạt động thập kỷ.Một cố vấn giám khảo, ông Steve Howard, giám đốc điều hành nhóm Climate Group, phát biểu:"Với 25 triệu USD, người ta làm nhiều điều khác thường Nó làm nóng người lên bảo nhau, người làm điều để cứu lấy Trái Đất" GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 207 QLTT –1770271 – Chương 11 Hình 11.10 Crew Dragon kèm hệ thống tên lửa đẩy mặt đất Mặc dù giải thưởng trị giá 25 triệu USD người thắng nhận trước triệu USD! Số tiền thưởng lại, 20 triệu USD trả sau 10 năm! Thời gian để Ban Giám khảo xác nhận giải pháp người thắng đạt mục tiêu đề Ngoài ra, điều kiện để giật giải thưởng "Earth Challenge" phải chứng minh hiệu phương pháp loại bỏ khí thải nhà kính thời gian dài đến 1.000 năm! Thêm vào đó, người tham gia thi để giành lấy giải thưởng trị giá 25 triệu USD cịn phải tự tìm nguồn tài độc lập để phát triển thiết kế cho giải pháp GVHD :TS.Phạm Đức Kỳ Page | 208 ...BT Quản LÝ Tiếp Thị HK200 MỤC LỤC BÀI TẬP QUẢN LÝ TIẾP THỊ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU Câu 1: Does Marketing Create or... mối quan hệ, tiếp thị nội bộ, tiếp thị tích hợp, tiếp thị dựa hiệu suất) Với khái niệm này, xác định tập hợp nhiệm vụ cụ thể tạo nên thành công xu hướng quản lý tiếp thị toàn diện (Holistic Marketing)... hướng tiếp thị tương lai: Cá nhân hóa tiếp thị Hình 1.3 Xu hướng cá nhân hóa tiếp thị Đây xu hướng tiếp thị lớn mà bối cảnh kỹ thuật số, bạn thực muốn kết nối với tất khách hàng với cách tiếp