Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm và chất lượng dịch vụ cho mạng iptv

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - Hoàng Mạnh Quang NGHIÊN CỨU CHẤT LƯỢNG TRẢI NGHIỆM VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO MẠNG IPTV Chuyên ngành: Kỹ thuật truyền thông LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT Kỹ thuật truyền thông NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Trương Thu Hương Hà Nội – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI CỘNG HỊA XÃ HƠI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: …………….………….…… Số hiệu sinh viên: ……………… Khoá:…………………….Viện: Điện tử - Truyền thông Ngành: ……………… Đầu đề đồ án: ……………………………………………… ……………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… ……… Các số liệu liệu ban đầu: …………………………………… …………………………………………… …… …………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………….… ……………………… …………………………………………………………………………………… Nội dung phần thuyết minh tính tốn: ……………………………………………………………………………………………………………… ….……………… …………………………………………………………………………………………………………………… ….………… …………………………………………………………………………………………………………………………… ….… ………………………………………………………………………………………… Các vẽ, đồ thị ( ghi rõ loại kích thước vẽ ): ……………………………………………………………………………………………………………………… ….……… ………………………………………………………………………………………………………………… ……….……… ………………………………………………………………………………………………… Họ tên giảng viên hướng dẫn: ……………………………………………………… …………………… Ngày giao nhiệm vụ đồ án: ………………………………………………….…………… Ngày hoàn thành đồ án: ……………………………………………………………………… ……… Ngày Chủ nhiệm Bộ môn tháng năm Giảng viên hướng dẫn Sinh viên hoàn thành nộp đồ án tốt nghiệp ngày tháng năm Cán phản biện BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - BẢN NHẬN XÉT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Số hiệu sinh viên: Ngành: Khoá: Giảng viên hướng dẫn: Cán phản biện: Nội dung thiết kế tốt nghiệp: Nhận xét cán phản biện: Ngày tháng Cán phản biện (Ký, ghi rõ họ tên) năm Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV LỜI MỞ ĐẦU MyTV dịch vụ VNPT Trong bối cảnh thị trường viễn thông dịch vụ băng rộng khác Internet tốc độ cao bão hịa tăng trưởng chậm lại việc đầu tư mở rộng MyTV bước đắn Tuy nhiên, dịch vụ cung cấp dựa phối kết hợp nhiều bên, VASC cung cấp nội dung, VTN, VTT cung cấp hạ tầng truyền tải Để đảm bảo chất lượng dịch vụ có biện pháp lập khắc phục lỗi xảy yêu cầu cấp thiết Dưới hướng dẫn tận tình Tiến sĩ Trương Thu Hương, sinh viên thực đồ án nghiên cứu lý thuyết đảm bảo chất lượng trải nghiệm dịch vụ IPTV phương án giải cố, vấn đề xảy thực tế triển khai dịch vụ MyTV Đồ án phân tích trạng hệ thống cung cấp dịch vụ MyTV vấn đề chất lượng dịch vụ MyTV Đồng thời thử nghiêm mơ hình mơ để đánh giá thông số QoS đưa tham số khuyến nghị mơ hình quản lý liên quan để đảm bảo chất lượng dịch vụ Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV TÓM TẮT ĐỒ ÁN Đồ án nghiên cứu IPTV, phương pháp đánh giá chất lượng trải nghiệm QoE chất lượng dịch vụ QoS Đồ án nghiên cứu tiêu chuẩn đo kiểm chất lượng IPTV theo tổ chức chuẩn hóa Đồ án nghiên cứu, phân tích quản lý QoE QoS dịch vụ IPTV theo ITU-T Đồ án xây dựng mơ hình kết khảo sát QoE IPTV thí nghiệm Đồ án xây dựng phương án giám sát chất lượng dịch vụ MyTV thực tế bao gồm xây dựng từ điển hoạt động bình thường dịch vụ MyTV xây dựng thông số KQI KPI nhằm đảm bảo QoE QoS cho dịch vụ Giải pháp đảm bảo QoE, QoS thực mạng MyTV thực tế Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV MỤC LỤC NHIỆM VỤ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP BẢN NHẬN XÉT ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP LỜI MỞ ĐẦU TÓM TẮT ĐỒ ÁN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU 10 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 11 CHƯƠNG - MÔ TẢ KIẾN TRÚC IPTV LÝ THUYẾT VÀ KIẾN TRÚC DỊCH VỤ MYTV TRONG THỰC TẾ PHÂN TÍCH NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MYTV 12 1.1 Kiến Trúc IPTV Lý Thuyết 12 1.2 Kiến Trúc MyTV Thực Tế 12 1.3 Phân Tích Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Tới Chất Lượng Dịch Vụ MyTV 13 1.3.1 dịch vụ Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ MyTV từ phía nhà cung cấp 14 1.3.2 dụng Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ MyTV từ phía thiết bị người sử 14 1.3.3 dung Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ MyTV từ phía nhà cung cấp nội 15 CHƯƠNG - NGHIÊN CỨU, TÌM HIỂU CÁC TIÊU CHUẨN ĐO KIỂM IPTV CỦA CÁC TỔ CHỨC CHUẨN HÓA TRÊN THẾ GIỚI KHẢO SÁT CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ IPTV TRÊN THẾ GIỚI 16 2.1 Nghiên Cứu, Tìm Hiểu Các Tiêu Chuẩn Đo Kiểm IPTV Của Các Tổ Chức Chuẩn Hóa Trên Thế Giới 16 2.1.1 Video Quality Experts Group (VQEG) 16 2.1.2 ITU-T IPTV Focus Group 17 2.1.3 ATIS IIF 18 2.1.4 Các tổ chức khác (Broadband Forum, Video Services Forum) 18 2.2 Khảo Sát Các Phương Pháp Đo Chất Lượng Dịch Vụ IPTV Trên Thế Giới 19 2.2.1 Giới thiệu phương pháp đánh giá chủ quan 19 2.2.2 Giới thiệu phương pháp đánh giá chất lượng theo khách quan 19 Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV CHƯƠNG - NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH VỀ QUẢN LÝ QOE VÀ QOS DỊCH VỤ IPTV CỦA ITU-T 22 3.1 Những Yêu Cầu Về QoE Cho Dịch Vụ IPTV 22 3.1.1 QoE cho Video Audio 22 3.1.2 QoE cho Văn Đồ họa 27 3.1.3 QoE cho chức Điều khiển 29 3.1.4 QoE cho dịch vụ khác IPTV 30 3.2 Cơ Chế Quản Lý Lưu Lượng IPTV 31 3.2.1 Cơ chế quản lý lưu lượng 31 3.2.2 Ánh xạ chế quản lý lưu lượng IPTV vào tham số chất lượng mạng 32 3.2.3 Phương thức quản lý lưu lượng IPTV mạng Lõi 34 3.2.4 Phương thức quản lý lưu lượng IPTV mạng Truy nhập 36 3.2.5 Phương thức quản lý lưu lượng IPTV mạng nhà Thuê bao 37 3.3 Giám Sát Các Tham Số Chất Lượng Cho IPTV 38 3.3.1 Thiết kế điểm giám sát 39 3.3.2 Các tham số cần giám sát 41 3.3.3 Các phương pháp giám sát 44 CHƯƠNG - XÂY DỰNG PHƯƠNG ÁN GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ MYTV TRONG THỰC TẾ TRIỂN KHAI 48 4.1 Mô hình kết khảo sát QoE phịng thí nghiệm 48 4.1.1 Mơ hình mơ 48 4.1.2 Kết mô đánh giá QoE thông qua việc thay đổi thông số QoS bản: Delay, Packet loss, Jitter qua hạ tầng truyền tải 49 4.1.3 4.2 Nhận Xét Phương Án Triển Khai Trong Phịng Thí Nghiệm 51 Xây Dựng Phương Pháp Đảm Bảo QoE QoS Khả Thi Trong Thực Tế 52 4.3 Xây Dựng Một Bộ Các Thông Số KQI, KPI Sử Dụng Trong Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ MyTV 53 4.3.1 Bộ thông số chất lượng trải nghiệm dịch vụ KQI (Key Quality Indicator) 53 4.3.2 Bộ thông số chất lượng hiệu KPI (Key Performance Indicator)55 4.4 Xây Dựng Từ Điển Hoạt Động Bình Thường Của MyTV Tại STB Sử Dụng Cơng Cụ Wireshark 64 4.4.1 Lưu đồ hoạt động STB ZTE 66 4.4.2 Giai đoạn khởi động 69 Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV 4.4.3 Xem truyền hình LiveTV 72 4.4.4 Xem VoD 73 4.4.5 Sử dụng dịch vụ khác MyTV 74 4.4.6 Xây Dựng Hệ Thống Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ MyTV 75 CHƯƠNG - CÁC GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO QOE, QOS ĐÃ THỰC HIỆN TRONG MẠNG MYTV 77 5.1 Giải pháp triển khai QoS cho MyTV VNPT 77 5.1.1 Kiến trúc mạng MyTV 77 5.1.2 Thực chất lượng dịch vụ IPTV 77 5.1.3 Xây dựng từ điển lỗi xảy để nhanh chóng khắc phục gặp lại 78 5.2 Giải cố đảm bảo chất lượng dịch vụ QoE thực tế vận hành MyTV80 5.2.1 Quy trình giải cố MyTV 80 5.2.2 Giải cố xảy mạng lưới lỗi chưa xuất trước 81 5.2.3 Sử dụng cơng cụ Wireshark để phân tích giao thức, thông số lưu lượng dịch vụ MyTV 82 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV DANH MỤC HÌNH VẼ Hình - Kiến trúc IPTV theo ITU-T [1] 12 Hình - Kiến trúc cung cấp dịch vụ MyTV [2] 13 Hình - Các luồng liệu MyTV 14 Hình - Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ MyTV 15 Hình - Tiến trình nghiên cứu nhóm VQEG 16 Hình - Mơ hình đánh giá dựa vào phân loại thông số 20 Hình - Mơ hình đánh giá dựa vào liệu sử dụng 21 Hình - Metadata 30 Hình - Xử lý QoS node mạng 31 Hình 10 - Xử lý QoS mặt phẳng liệu điều khiển 32 Hình 11 - Mơ hình DiffServ 35 Hình 12 - Mơ hình DiffServ 35 Hình 13 - Ứng dụng InterServ, DiffServ, MPLS kiến trúc lý thuyết đảm bảo E2E QoS 36 Hình 14 - Kiến trúc mạng hộ gia đình 38 Hình 15 - Các miền mạng IPTV 40 Hình 16 - Hệ thống giám sát với điểm giám sát IPTV 40 Hình 17 - Phân cấp lưu lượng IPTV 42 Hình 18 - Triển khai điểm giám sát hiệu 45 Hình 19 - Mơ hình giám sát miền E 46 Hình 20 - Mơ hình mơ hệ thống cung cấp dịch vụ VoD 48 Hình 27 – Đồ thị mối liên hệ điểm MOS PLR 49 Hình 28 - Đồ thị mối liên hệ điểm MOS Jitter 50 Hình 29 - Đồ thị mối liên hệ điểm MOS Delay 51 Hình 32 - Phương pháp xây dựng phương án giám sát chất lượng MyTV VNPT 53 Hình 33 - Sơ đồ đấu nối sử dụng Wireshark để bắt tin tới STB 65 Hình 34 - Lưu đồ hoạt động STB 66 Hình 35 - Lưu đồ xem truyền hình BTV 67 Hình 36 - Lưu đồ xem truyền hình VoD 68 Hình 37 - Giai đoạn khởi động STB 69 Hình 38 - STB thực đồng thời gian với NTP Server 70 Hình 39 - STB thực login 70 Hình 40 - STB thực xác thực 71 Hình 41 - STB thực tải giao diện EPG lấy kênh quảng cáo 72 Hình 42 - STB gia nhập kênh mong muốn 72 Hình 43 - STB sử dụng giao thức RTSP để lấy phim VoD 73 Hình 44 - Hệ thống giám sát chất lượng IPTV theo ITU-T 76 Hình 45 - Kiến trúc mạng MyTV 77 Hình 46 - Mơ hình thực QoS cho dịch vụ IPTV VNPT 78 Hình 47 - Một ví dụ quy trình giải cố MyTV 81 Hình 48 - Hình ảnh điểm bắt tin MyTV chưa có hệ thống giám sát chất lượng dịch vụ MyTV end to end 82 Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV Hình 49 - Sử dụng Wireshark bắt tin 83 Hình 50 - Giao thức DHCP 83 Hình 51 - Giao thức IGMP 84 Hình 52 - Giao thức RTSP 84 Hình 53 - Kiểm tra delay, jitter, packet loss lưu lượng VoD, BTV 85 Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV STB sau gửi tin PLAY rtsp (thực xem phim VoD), định kỳ sau 15s gửi tin RTSP GET_PARAMETER trì phim xem STB gửi tin RTSP TEARDOWN thực không xem phim VoD STB thực tua nhanh, chậm, chức điều khiển từ xa remote cách gửi RTSP PLAY 4.4.5 Sử dụng dịch vụ khác MyTV Đọc truyện Khi sử dụng dịch vụ đọc truyện qua MyTV thơng tin hay hình ảnh hình nhận giao diện dạng web Quá trình thực thơng qua giao thức HTTP Hồng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 74 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV Đọc báo Khi sử dụng dịch vụ đọc báo qua MyTV thơng tin hay hình ảnh hình nhận giao diện dạng web Q trình thực thơng qua giao thức HTTP Karaoke (hoạt động VoD) Khi sử dụng dịch vụ karaoke qua MyTV đoạn video karaoke hình nhận STB tải thơng qua giao thức RTSP Quá trình thực tương tự việc STB thực xem phim VoD 4.4.6 Xây Dựng Hệ Thống Giám Sát Chất Lượng Dịch Vụ MyTV Hệ thống giám sát chất lượng dịch vụ MyTV thực giám sát thông số KQI, KPI xây dựng Việc đảm bảo chất lượng trải nghiệm QoE QoS trải dài từ miền mạng cung cấp nội dung VASC, truyền tải qua hạ tầng VNPT đến nhà thuê bao Bất kỳ đoạn mạng có nguy làm ảnh hưởng đến chất lượng trải nghiệm hình ảnh MyTV khách hàng Việc xác định điểm đặt probe hay máy đo giúp kiểm soát chất lượng MyTV theo chặng Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 75 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV Hình 36 - Hệ thống giám sát chất lượng IPTV theo ITU-T Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 76 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV CHƯƠNG - CÁC GIẢI PHÁP ĐẢM BẢO QOE, QOS ĐÃ THỰC HIỆN CHO DỊCH VỤ MYTV Chương trình bày giải pháp đảm bảo chất lượng trải nghiệm QoE, chất lượng dịch vụ QoS thực cho dịch vụ MyTV Trong có xây dựng từ điển lỗi dịch vụ quy trình xử lý cố dịch vụ xảy 5.1 Giải pháp triển khai QoS cho MyTV VNPT 5.1.1 Kiến trúc mạng MyTV Hình 37 - Kiến trúc mạng MyTV Kiến trúc mạng hình tất lưu lượng MyTV qua node PE Viễn thông tỉnh, thành phố Lưu lượng DHCP xin địa IP qua hạ tầng đường trục quốc gia Hà Nội Lưu lượng kênh Multicast đổ thẳng PE Viễn thơng tỉnh đồng thời có VoD server đặt tỉnh thành 5.1.2 Thực chất lượng dịch vụ IPTV Bảng sau VNPT đưa trình bày việc thực chất lượng dịch vụ QoS cho lưu lượng mạng VNPT [25] Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 77 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV Bảng 21 - Bảng quy hoạch chất lượng dịch vụ QoS cho lưu lượng mạng VNPT Các kỹ thuật QoS sử dụng cấu hình thiết bị mạng bao gồm: Classification (Phân loại lưu lượng), Policing (Giới hạn băng thông, xử lý lưu lượng vi phạm băng thông), Marking (Xếp lưu lượng vào lớp thích hợp) Shaping (Queuing Scheduling) Mơ hình tổng quát thực chất lượng dịch vụ IPTV VNPT Hình 38 - Mơ hình thực QoS cho dịch vụ IPTV VNPT 5.1.3 Xây dựng từ điển lỗi xảy để nhanh chóng khắc phục gặp lại Để đảm bảo chất lượng dịch vụ MyTV nhóm giải cố VASC lên kế hoạch xây dựng từ điển giúp phản ứng nhanh với cố xảy Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 78 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV Từ điển gì? Từ điển danh sách từ, ngữ Một từ điển thông thường cung cấp giải nghĩa từ ngữ từ ngữ tương đương hay nhiều thứ tiếng khác Từ điển chia làm nhóm chính: • Nhóm cung cấp kiến thức (ví dụ: chùa Một Cột, chiến tranh Việt Nam, ) • Nhóm giải thích từ, ngữ (ví dụ: từ điển Giải cố MyTV, từ điển y khoa, ) Đặc tính từ điển • Tính chuẩn mực: ln kiểm chứng thừa nhận • Tính tương đối: từ điển có thay đổi theo thời gian (về mặt số lượng từ, cách giải thích khác kiểm chứng thẩm định) • Tính đa dạng: từ điển chấp nhận nhìn nhận từ nhiều mặt, nhiều góc độ, khía cạnh khác • Tính lịch sử: ý nghĩa từ mang giá trị, ý nghĩa khoảng thời gian nên gọi tính lịch sử Từ điển giải cố MyTV gì? Từ điển giải cố MyTV từ điển sử dụng để tra cứu, cập nhật lỗi, vấn đề xảy ra, chưa xảy mà gây ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ MyTV Từ điển bao gồm phương pháp giải cố nêu Nguyên tắc xắp xếp danh sách từ ngữ cố Nguyên tắc xắp xếp danh sách từ ngữ cố thời chia làm nhóm Nhóm xây dựng từ điển tạm thời phân chia cố gắn với đối tượng có khả xử lý cố Một ví dụ cách thức xắp xếp Từ điển cố MyTV Bảng 22 - Ví dụ từ điển lỗi IPTV Nhóm cố ghi nhận từ: Mất tín hiệu Modem Tiếp nhận viên chăm sóc STB bật khơng lên Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 79 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV khách hàng Chuột cắn đứt dây, Nhóm cố ghi nhận từ: Lỗi DHCP làm STB không lấy địa IP Miền Truyền tải Mất gói, trễ cao, jitter cao, Nhóm cố ghi nhận từ: Hình ảnh xấu Miền Content Phát sai nội dung Nhóm cố khác: Chưa định nghĩa 5.2 Giải cố đảm bảo chất lượng dịch vụ QoE thực tế vận hành MyTV 5.2.1 Quy trình giải cố MyTV Sau ví dụ quy trình giải có cố xảy Việc xây dựng quy trình giúp giải cố nhanh đảm bảo chất lượng trải nghiệm QoE khách hàng Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 80 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV Hình 39 - Một ví dụ quy trình giải cố MyTV 5.2.2 Giải cố xảy mạng lưới lỗi chưa xuất trước Nếu gặp trường hợp lỗi chưa xuất hiện, nhóm chuyên gia giải cố MyTV phải phối hợp với bên liên quan sau: • Bên quản lý hạ tầng truyền tải dịch vụ MyTV • Bên cung cấp dịch vụ MyTV • Các bên đối tác cung cấp thiết bị hạ tầng truyền tải cung cấp hạ tầng cung ứng dịch vụ • Nhóm kỹ sư, chun gia có kinh nghiệm giải cố MyTV Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 81 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV Vì chưa trang bị hệ thống giám sát tồn trình từ đầu cuối STB khách hàng đến đầu cuối cung cấp nội dung dịch vụ VASC nên giải pháp đưa thiết lập trạm giám sát nhằm phân tích tồn lưu lượng dịch vụ từ đầu cuối tới đầu cuối Hình 40 - Hình ảnh điểm bắt tin MyTV chưa có hệ thống giám sát chất lượng dịch vụ MyTV end to end Các bước thực sau: • Triển khai bắt tin điểm từ 1-5 nơi có cố cơng cụ Wireshark • Phân tích tin thu để xác định nguyên nhân cố • Phối hợp với đơn vị đề xuất hướng giải 5.2.3 Sử dụng cơng cụ Wireshark để phân tích giao thức, thông số lưu lượng dịch vụ MyTV Wireshark công cụ mã nguồn mở giúp người kỹ sư bắt phân tích lưu lượng dịch vụ khác từ High Speed Internet, VoIP IPTV Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 82 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV Wireshark hỗ trợ phân tích luồng lưu lượng thời gian thực RTP để biết thông số QoS bao gồm: packet loss, delay, jitter Việc thực sau thực tế hỗ trợ kỹ thuật MyTV: Bước 1: Bắt tin điểm từ đến Hình 41 - Sử dụng Wireshark bắt tin Bước 2: Sử dụng Wireshark để lọc phân tích tin thiết lập giao thức DHCP, RTSP, IGMP, để kiểm tra tuân thủ giao thức bất thường có Hình 42 - Giao thức DHCP Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 83 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV Hình 43 - Giao thức IGMP Hình 44 - Giao thức RTSP Bước 3: Phân tích lưu lượng VoD, BTV thơng qua việc kiểm tra thông số QoS bao gồm: Delay, Jitter, Packet loss Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 84 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV Hình 45 - Kiểm tra delay, jitter, packet loss lưu lượng VoD, BTV Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 85 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV KẾT LUẬN Đồ án Đảm bảo chất lượng trải nghiệm QoE chất lượng dịch vụ QoS dịch vụ MyTV hoàn thành kết hợp lý thuyết môi trường triển khai dịch vụ thực tế Sinh viên Hoàng Mạnh Quang hướng dẫn làm đồ án tốt nghiệp TS Trương Thu Hương bước tìm hiểu kiến thức QoE, QoS chuẩn hóa tổ chức uy tín giới ITU-T, DSL Forum, Bên cạnh sinh viên xây dựng thông số KQI, KPI nhằm đảm bảo vấn đề QoE QoS thực tế triển khai dịch vụ MyTV VNPT Việc xây dựng từ điển hoạt động bình thường dịch vụ MyTV kết hợp với thông số giúp nhóm đảm bảo chất lượng, giải cố dịch vụ MyTV hoạt động nhanh chất lượng trình cung cấp dịch vụ đến cho khách hàng Một lần sinh viên xin cám ơn TS Trương Thu Hương giúp đỡ sinh viên Hồng Mạnh Quang q trình thực đề tài Hoàng Mạnh Quang Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 86 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] ITU-T, IPTV Focus Group Proceedings [2] VNPT, Tài liệu thiết kế dịch vụ MyTV VNPT trước năm 2012 [3] OSI model, http://en.wikipedia.org/wiki/OSI_model [4] VQEG, http://www.its.bldrdoc.gov/vqeg/vqeg-home.aspx [5] K Brunnstrăom, D Hands, F Speranza, and A Webster, “VQEG validation and ITU standardization of objective perceptual video quality metrics,” IEEE Signal Processing Magazine, vol 26, no 3, pp 96–101, May 2009 [6] VQEG, “Final report from the Video Quality Experts Group on the validation of objective models of video quality assessment,” April 2000, http://www.vqeg.org/ [7] ITU-T Recommendation J.244, “Calibration methods for constant misalignment of spatial and temporal domains with constant gain and offset,” International Telecommunication Union, Geneva, Switzerland, 2008 [8] ITU-T Recommendation G.1070, “Opinion model for video-telephony applications,” International Telecommunication Union, Geneva, Switzerland, 2007 [9] ATIS Standard 0800008, “QoS metrics for linear broadcast IPTV,” Alliance for Telecommunications Industry Solutions, Washington, DC, USA, 2007 [10] DSL Forum, “Triple-play services quality of experience (QoE) requirements,” DSL Forum Architecture and Transport Working Group, Tech Rep TR-126, 2006 [11] Video Services Forum, “Recommended video over IP metrics,” VSF Test and Measurements Activity Group, Tech Rep., 2006 [12] ITU-R Recommendation BT.500-11, “Methodology for the subjective assessment of the quality of television pictures,” International Telecommunication Union, Geneva, Switzerland, 2002 Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 87 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV [13] S Winkler and P Mohandas, “The evolution of video quality measurement: From PSNR to hybrid metrics,” IEEE Transactions on Broadcasting, vol 54, no 3, pp 660–668, September 2008, invited paper [14] S Winkler, “Perceptual video quality metrics – a review,” in Digital Video Image Quality and Perceptual Coding, H R Wu and K R Rao, Eds CRC Press, 2005, ch [15] ITU-T G.1080 (Quality of Experience Requirements for IPTV services) [16] ITU-T P.10 (Vocabulary for Performance and Quality of Service) [17] ITU-T P.800.1 (Mean Opinion Score Terminology) [18] RFC 1633, Integrated Services in the Internet Architecture: an Overview [19] RFC 2212, Specification of Guaranteed Quality of Service [20] RFC 2215, General Characterization Parameters for Integrated Service Network Elements [21] RFC 2474, Definition of the Differentiated Services Field (DS Field) in the IPv4 and IPv6 Headers [22] RFC 2475, An Architecture for Differentiated Services [23] IEEE 802.1q, Virtual Bridged Local Area Network [24] Ngô Đắc Vinh Quang ĐT3 - K51, Đồ án tốt nghiệp đại học: Nghiên cứu QoE dịch vụ IPTV, Đại học Bách Khoa Hà Nội [25] Tài liệu thiết kế chất lượng dịch vụ QoS cho dịch vụ mạng VNPT Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 88 ... Trang Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV TÓM TẮT ĐỒ ÁN Đồ án nghiên cứu IPTV, phương pháp đánh giá chất lượng trải nghiệm QoE chất lượng dịch vụ QoS Đồ án nghiên cứu. .. KT13 Trang 21 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV CHƯƠNG - NGHIÊN CỨU, PHÂN TÍCH VỀ QUẢN LÝ QOE VÀ QOS DỊCH VỤ IPTV CỦA ITU-T Chương sau trình bày nghiên cứu ITU-T... chất lượng text cho dịch vụ khác sau: Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 27 Nghiên cứu chất lượng trải nghiệm chất lượng dịch vụ cho mạng IPTV Yêu cầu chất lượng text với dịch