1. Nội dung thiết kế tốt nghiệp:
5.1. Giải pháp triển khai QoS cho MyTV của VNPT
5.1.1. Kiến trúc mạng MyTV
Hình 37 - Kiến trúc mạng MyTV
Kiến trúc mạng như hình trên tất cả các lưu lượng MyTV đều qua node PE tại Viễn thông tỉnh, thành phố. Lưu lượng DHCP xin địa chỉ IP qua hạ tầng đường trục quốc gia về Hà Nội. Lưu lượng các kênh Multicast được đổ thẳng về PE Viễn thơng tỉnh đồng thời có VoD server được đặt tại mỗi tỉnh thành.
5.1.2. Thực hiện chất lượng dịch vụ IPTV
Bảng sau đây do VNPT đưa ra trình bày việc thực hiện chất lượng dịch vụ QoS
Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 78 Bảng 21 - Bảng quy hoạch chất lượng dịch vụ QoS cho lưu lượng trên mạng VNPT
Các kỹ thuật QoS được sử dụng trong cấu hình các thiết bị mạng bao gồm: Classification (Phân loại lưu lượng), Policing (Giới hạn băng thông, xử lý các
lưu lượng vi phạm băng thông), Marking (Xếp các lưu lượng vào các lớp thích hợp) và Shaping (Queuing và Scheduling).
Mơ hình tổng quát thực hiện chất lượng dịch vụ IPTV của VNPT
Hình 38 - Mơ hình thực hiện QoS cho dịch vụ IPTV của VNPT
5.1.3. Xây dựng từđiển lỗi xảy ra để nhanh chóng khắc phục khi gặp lại
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ MyTV tơi cùng nhóm giải quyết sự cố của
VASC đã cùng lên kế hoạch xây dựng một từ điển giúp phản ứng nhanh với những sự cố xảy ra.
Hoàng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 79
Từ điển là gì?
Từ điển là danh sách các từ, ngữ. Một từ điển thông thường cung cấp các giải nghĩa các từ ngữ đó hoặc các từ ngữ tương đương trong một hay nhiều thứ tiếng
khác.
Từ điển được chia làm 2 nhóm chính:
• Nhóm cung cấp kiến thức (ví dụ: chùa Một Cột, chiến tranh Việt Nam,..)
• Nhóm giải thích từ, ngữ (ví dụ: từ điển Giải quyết sự cố MyTV, từ điển y
khoa,..)
Đặc tính của từ điển
• Tính chuẩn mực: ln được kiểm chứng và được thừa nhận.
• Tính tương đối: từ điển có sự thay đổi theo thời gian (về mặt số lượng từ, hoặc cách giải thích khác đã được kiểm chứng và thẩm định)
• Tính đa dạng: từ điển chấp nhận sự nhìn nhận từ nhiều mặt, nhiều góc độ, khía cạnh khác nhau.
• Tính lịch sử: ý nghĩa của một từ chỉ mang giá trị, ý nghĩa trong một khoảng thời gian nên được gọi là tính lịch sử.
Từ điển giải quyết sự cố MyTV là gì?
Từ điển giải quyết sự cố MyTV là từ điển được sử dụng để tra cứu, cập nhật về các lỗi, các vấn đề đã xảy ra, hoặc chưa xảy ra mà gây ra ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ MyTV. Từ điển bao gồm các phương pháp giải quyết đối với từng sự cố được nêu.
Nguyên tắc xắp xếp danh sách từ ngữ sự cố
Nguyên tắc xắp xếp danh sách từ ngữ sự cố hiện thời được chia làm từng nhóm. Nhóm xây dựng từ điển tạm thời phân chia sự cố gắn với các đối tượng có khả năng xử lý sự cố.
Một ví dụ về cách thức xắpxếp Từ điển sự cố MyTV Bảng 22 - Ví dụ về từ điển lỗi IPTV
Nhóm sự cố ghi nhận từ: Tiếp nhận viên chăm sóc
Mất tín hiệu Modem STB bật khơng lên
Hồng Mạnh Quang – CB120217 – 2012BKTTT2 – KT13 Trang 80
khách hàng Chuột cắn đứt dây, ..
Nhóm sự cố ghi nhận từ: Miền Truyền tải
Lỗi DHCP làm STB không lấy được địa chỉ IP Mất gói, trễ cao, jitter cao, ..
Nhóm sự cố ghi nhận từ: Miền Content
Hình ảnh xấu Phát sai nội dung Nhóm sự cố khác:
Chưa định nghĩa
5.2. Giải quyết sự cốđảm bảo chất lượng dịch vụ QoE trong thực tế vận hành MyTV