Tài liệu Hành Trình Trở Thành Nhà Lãnh Đạo- Warren Bennis pdf

Vò víơy, sûơ biïịn míịtcuêa tíìng lúâp vöịn xuíịt thín tûđ nhûông con ngûúđi tin tûúêng vađo lođngtrung thađnh vúâi töí chûâc vađ lađm viïơc hùng haâi hïịt mònh ăïí manglaơi sûơ ăaêm baê

- -SÁCH

Hành Trình Trở Thành Nhà

Lãnh Đạo (Warren Bennis)

First Edition Copyright 1989 by Warren Bennis Inc.

All rights reserved.

First published in the United States by Basic Book, a member of the Perseus Books Group.

Baên Tiïịng Viïơt ặúơc xuíịt baên theo sûơ nhûúơng quýìn cuêa Perseus Books Inc.

LÚĐI KHEN DAĐNH CHO

HAĐNH TRÒNH TRÚÊ THAĐNH NHAĐ LAÔNH ĂAƠO

“Warren Bennis, nhađ thûơc hađnh bíơc thíìy, nhađ nghiïn cûâu

vađ nhađ lyâ thuýịt, ăaô viïịt möơt cuöịn saâch giaâo khoa vúô lođng

thiïịt thûơc dađnh cho nhađ laônh ăaơo nhûng víîn ăuê ăöơ tinh tïị

vađ phûâc taơp cíìn thiïịt Khöng chuê ăïì nađo quan troơng hún,

khöng ai coâ thïí cöng kñch cuöịn saâch”

- DALLAS TIMES - HERALDS

“Bennis xaâc ắnh nhûông nhín töị then chöịt ăïí laônh ăaơo thađnh

cöng vađ giuâp ta veô ra kïị hoaơch ăïí nuöi dûúông nhûông phíím

- HARVEY B MCKAY

“Warren Bennis ăaô chaơm ăïịn cöịt loôi cuêa quaâ trònh laônh ăaơo,cuêa sûơ trung thûơc, chín thíơt, vađ tíìm nhòn khöng bao giúđ bõăoâng khung trong möơt cöng thûâc nađo Cuöịn saâch nađy lađ tiïuchuíín giuâp chuâng ta lûơa choơn nhûông nhađ laônh ăaơo múâi mađmoơi ngûúđi ăang ríịt cíìn”

- BETTY FRIEDAN

“Sûơ saâng suöịt vađ tađi nùng viïịt vùn cuêa Warren Bennis ăaôkhiïịn nhûông bađi hoơc tûđ caâc nhađ laônh ăaơo hađng ăíìu nûúâcMyô trúê nïn híịp díîn cho moơi quaên trõ viïn trïn thïị giúâi.”

- CHARLES HANDY

Muåc luåc

Lúâi cẫm ún 9

Lúâi giúái thiïåu cho lêìn tấi bẫn nùm 2003 11

Lúâi giúái thiïåu bẫn gưëc, nùm 1989 33

1 Lâm chuã hoân cẫnh 49

2 Nùỉm vûäng nhûäng àùåc àiïím cú bẫn 89

3 Hiïíu rộ bẫn thên 109

4 Hiïíu vïì thïë giúái xung quanh 133

5 Hậy lâm theo mấch bẫo cuãa tiïìm thûác 169

6 Kïë hoẩch hânh àưång cho bẫn thên: dưëc toân lûåc, cưë gùỉng thûã mổi cú hưåi 185

7 Vûúåt qua nghõch cẫnh 221

8 Thu phuåc ngûúâi khấc 237

9 Tưí chûác hưỵ trúå - hóåc gêy cẫn trúã 259

10 Xêy dûång tûúng lai 283

Tiïíu sûã 301

HÂNH TRỊNH TRÚÃ THÂNH NHÂ LẬNH ÀẨO

Lúđi caêm ún

Mùơc duđ chó coâ mònh töi ặâng tïn taâc giaê cuöịn saâch nađy nhûnggiöịng nhû moơi cuöịn saâch khaâc, ăíy lađ möơt taâc phíím nhúđ sûơ cöơngtaâc cuêa nhiïìu ngûúđi Tûđ ríịt líu röìi, töi nhíơn ra rùìng caâch hoơc hoêihiïơu quaê nhíịt lađ liïn tuơc giao tiïịp vúâi nhiïìu ngûúđi Chñnh nhúđnhûông buöíi trođ chuýơn vui veê, thuâ võ vúâi nhûông ăöìng nghiïơpthöng minh mađ nhûông yâ tûúêng, sau khi ăaô ặúơc choơn loơc vađ hiïơuăñnh cuêa töi, múâi thûơc sûơ ăi vađo trang saâch Trong líìn phaât hađnh

trûúâc cuêa cuöịn saâch Hađnh trònh trúê thađnh nhađ laônh ăaơo, töi cöị

gùưng ghi nhíơn laơi tíịt caê nhûông ai ăaô giuâp töi, bùìng caâch nađy haycaâch khaâc, hònh thađnh nïn cuöịn saâch nađy Vađ töi cuông ríịt biïịt

ún tíịt caê nhûông ăöìng nghiïơp, nhûông ngûúđi cöơng sûơ, vađ baơn beđ,nhûông ngûúđi ăaô cho töi yâ kiïịn tû víịn, kinh nghiïơm chuýn mönvađ thúđi gian cuêa hoơ ríịt hađo phoâng

Ăöịi vúâi líìn taâi baên cuêa thïị kyê 21 nađy, töi ăùơc biïơt biïịt ún nhûôngcöơng taâc viïn cuêa mònh Trûúâc hïịt lađ trúơ lyâ cuêa töi taơi Ăaơi hoơcNam California, Marie Christian Marie lûu giûô moơi tađi liïơu cuêatöi cho quaâ trònh viïịt saâch theo tríơt tûơ möơt caâch khöng mïơt moêivúâi sûơ kheâo leâo vađ thöng minh Cö íịy ăaô giuâp ăúô töi chuýơn nhoêlíîn chuýơn lúân ăïí töi suy nghô vađ viïịt möîi ngađy Tiïịp theo töi xin

caêm ún Nick Philipson, ngûúđi biïn tíơp taơi Perseus Books Ăïí chuíín

bõ cho íịn baên nùm 2003, Nick giuâp töi nhiïìu hún cöng viïơc cuêa

möơt biïn tíơp viïn ăođi hoêi Öng bùưt ăíìu ăoơc cuöịn saâch Hađnh trònh

trúê thađnh nhađ laônh ăaơo khöng chó vúâi möơt caâi nhòn ăíìy ûu aâi

mađ cođn goâp yâ phï bònh giuâp töi Öng lûu yâ töi nhûông ăiïìu ngađy

nay víîn cođn töìn taơi vađ thíơm chñ quan troơng hún caê lađ chó cho töi

biïịt nhûông chöî nađo khöng cođn giaâ trõ nûôa Öng giuâp töi chónh sûêa

laơi cuöịn saâch sao cho phuđ húơp vúâi thúđi ăaơi nhûng khöng hïì khiïịn

töi naên chñ Vađ hún hïịt lađ trong quaâ trònh ăoâ, öng vûđa lađ ngûúđi

baơn, vûđa lađ ăöìng nghiïơp ăuâng nghôa Öng ăaô cho töi nhûông nhíơn

ắnh sùưc beân cuđng nhûông khñch lïơ ăöơng viïn Öng chó ra nhûông

löîi sai nhûng víîn ăaêm baêo giûô ặúơc yâ tûúêng vađ gioơng vùn cuêa

töi, giuâp kïịt húơp caê hai ýịu töị ăoâ vađo trong cöng viïơc vađ ăaêm

baêo taâc phíím khöng hïì phö trûúng Noâi toâm laơi, töi ríịt vui ặúơc

lađm viïơc vúâi öng Cuöịi cuđng, töi xin gûêi lúđi caêm ún ăïịn ngûúđi baơn

vađ lađ cöơng taâc viïn cuêa töi, Patricia Ward Biederman Pat vađ töi

coâ möơt möịi quan hïơ trong cöng viïơc mađ ñt ai coâ thïí coâ ặúơc Trong

hađng nhiïìu thíơp niïn, cö íịy ăaô khuýịn khñch caâc yâ tûúêng cuêa töi

vađ giuâp chuâng thùng hoa Möîi khi chuâng töi lađm viïơc cuđng nhau,

töi luön ghi nhúâ lađ nhûông cöơng sûơ thín thiïịt cuêa töi lađ nhûông ngûúđi

khiïịn töi suy nghô, cûúđi ăuđa vađ caêm nhíơn ặúơc tònh caêm thíơt sûơ

dađnh cho nhau

Lúđi giúâi thiïơu cho líìn taâi baên

nùm 2003

Phíìn giúâi thiïơu lađ bûâc tranh phaâc thaêo vïì thïị giúâi taơi thúđi ăiïímcuöịn saâch ặúơc viïịt Khi töi viïịt phíìn giúâi thiïơu cho íịn baên ăíìu

tiïn cuêa cuöịn saâch Hađnh trònh trúê thađnh nhađ laônh ăaơo chó trûúâc

khi noâ ặúơc xuíịt baên vađo nùm 1989, thïị giúâi ăang trong thúđi kyđcoâ nhiïìu thay ăöíi laơ thûúđng Mùơc duđ möơt söị ngûúđi ăaô dûơ ăoaân lađBûâc tûúđng Berlin seô suơp ăöí vađo thaâng 11 trong sûơ hoan nghïnhăoân chúđ cuêa moơi ngûúđi, chñnh thûâc chíịm dûât thúđi kyđ chia caâchăíịt nûúâc tûđ sau Chiïịn tranh Thïị giúâi thûâ II, nhûng vađo ăíìu nùmăoâ, khi cuöịn saâch xuíịt hiïơn trûúâc cöng chuâng, nûúâc Ăûâc víîn chûathöịng nhíịt, Liïn bang Xö viïịt víîn töìn taơi vađ möơt öng George Bushgiađ caê laơi lïn ngöi Töíng thöịng taơi Hoa Kyđ Caâch Berlin khöng xalađ ăíịt nûúâc Nam Tû thöịng nhíịt tûúng ăöịi ýn bònh Luâc ăoâ, NelsonMandela, ngûúđi sau nađy ặúơc thïị giúâi vinh danh lađ GeorgeWashington cuêa chíu Phi víîn bõ cíìm tuđ trong nhađ tuđ cuêa chïị ăöơphín biïơt chuêng töơc Apartheid úê Nam Phi Trïn thïị giúâi chó coâkhoaêng 400 ngûúđi úê möơt söị ríịt ñt cú quan chñnh phuê vađ trûúđng

ăaơi hoơc biïịt ăïịn Internet Thíơm chñ ngay caê nhûông ngûúđi nhòn

xa tröơng röơng víîn khöng hònh dung ặúơc sûơ aênh hûúêng maơnh

meô cuêa Internet ăïịn moơi thûâ tûđ nïìn kinh tïị toađn cíìu ăïịn caê caâch

mađ boơn khuêng böị sûê duơng Internet cho töơi aâc nghiïm troơng cuêa

chuâng Nùm 1989, ngûúđi Myô ăaô coâ ăiïơn thoaơi khöng díy vađ ăíìu

maây video (VCRs) nhûng sûơ töìn taơi cuêa ăiïơn thoaơi di ăöơng vađ DVD

chó töìn taơi trong trñ tûúêng tûúơng cuêa moơi ngûúđi

Cho ăïịn nùm 2002, tûâc lađ mûúđi ba nùm sau, khi töi viïịt laơi

phíìn giúâi thiïơu cho cuöịn saâch nađy taơi Cambridge, Massachusetts,

caê thïị giúâi ăang tûơ hoêi liïơu Myô coâ tiïịn hađnh cuöơc chiïịn vúâi Iraq

Cûơu töíng thöịng Jimmy Carter thò vûđa nhíơn ặúơc giaêi thûúêng

Nobel Hođa bònh vađ sau ăoâ vađi ngađy, Bùưc Triïìu Tiïn cöng böị lađ

cuöịi cuđng hoơ ăaô coâ ặúơc vuô khñ haơt nhín Caê hađnh tinh bõ che

phuê búêi boâng ma thaêm hoơa vuô khñ haơt nhín xaêy ra Kïí tûđ ẳnh

cao cuêa Chiïịn tranh Laơnh vađo thíơp niïn 60, ngûúđi ta khöng cođn

e ngaơi vïì khaê nùng nađy Luâc ăoâ, ngay caê treê em trong caâc trûúđng

hoơc Myô cuông hoơc caâch khom ngûúđi chaơy vađ che chùưn ăíìu trong

trûúđng húơp Liïn bang Xö viïịt tíịn cöng Khi töi viïịt lúđi giúâi thiïơu

cho íịn baên ăíìu tiïn, nûúâc Myô chó ăang trïn ăađ höìi phuơc sau khi

thõ trûúđng chûâng khoaân suơp ăöí vađo thaâng Mûúđi nùm 1987 Kïí tûđ

ăoâ, caê ăíịt nûúâc traêi qua möơt thúđi kyđ phaât triïín thõnh vûúơng chûa

tûđng coâ trong lõch sûê Nhûng trong hai nùm gíìn ăíy, sûơ phaât triïín

ăoâ laơi laơc vađo möơt giai ăoaơn höîn loaơn nhíịt mađ nhûông ngûúđi úê thïị

hïơ dûúâi 50 tuöíi tûđng chûâng kiïịn Nùm 1989, ăaêng Dín Chuê mong

chúđ mònh seô laơi bûúâc vađo giađnh líịy Nhađ Trùưng nhúđ hy voơng vađo

thöịng ăöịc treê tuöíi ăíìy sûâc huât cuêa vuđng Arkansas Sau ăoâ, Bill

Clinton ăaô lađm töíng thöịng trong hai nhiïơm kyđ Töíng thöịng Bill

ăaô bõ ặa ra tođa (duđ cuöịi cuđng ặúơc tuýn böị trùưng aân) trong nhiïơm

kyđ töíng thöịng cuêa mònh vò möịi quan hïơ húâ hïnh vúâi thûơc tíơp viïn

treê trung trong chiïịc aâo ăíìm mađu xanh cuêa Nhađ Trùưng Hiïơn giúđ,George W Bush ăang lađm chuê cùn phođng bíìu duơc sau cuöơc tranhcûê duđ thíịt baơi trûúâc cöng chuâng nhûng cuöịi cuđng víîn thùưng nhúđvađo sûơ phaân quýịt líìn ăíìu tiïn trong lõch sûê kïịt quaê thùưng thuacuêa Tođa aân Töịi cao Liïn bang Nhúđ vađo cöng nghïơ vûúơt bíơc, conngûúđi ăaô giaêi maô ặúơc böơ gen cuêa chñnh mònh Ăiïìu nađy giuâpchuâng ta hiïíu roô hún bao giúđ hïịt nhûông bñ míơt vïì böơ naôo conngûúđi Mùơc duđ AIDS víîn lađ cùn bïơnh giïịt chïịt ngađy cađng nhiïìungûúđi úê chíu Phi vuđng cíơn sa maơc Sahara hún bíịt kyđ möơt cúndõch nađo khaâc thúđi Trung cöí vađ hiïơn ăang lan röơng möơt caâchnhanh choâng ăïịn caâc nûúâc chíu AÂ thò taơi Myô, AIDS khöng cođn lađmöơt aân tûê hònh nûôa

Trong chûúng múê ăíìu cuöịn saâch Hađnh trònh trúê thađnh nhađ

laônh ăaơo, taâc giaê noâi ăïịn viïơc “lađm chuê hoađn caênh” vađ thûơc tïị thò

viïơc nađy ngađy cađng trúê nïn quan troơng cuông nhû khoâ khùn húnbao giúđ hïịt Noâi möơt caâch khaâc, moơi thûâ thay ăöíi hoađn toađn kïí tûđ

nùm 1989 Trong cuöịn saâch baân chaơy nhíịt nùm 1999 Chiïịc Lexus

vađ cíy Öliu cuêa nhađ baâo tûđng ăoaơt giaêi Pulitzer – Thomas L.

Friedman – thò “thïị giúâi chó múâi trođn mûúđi tuöíi.”

Sûơ xuíịt hiïơn cuêa World Wide Web (www) lađ vñ duơ ăiïín hònh nhíịt

vò noâ mang ăïịn sûơ thay ăöíi lúân nhíịt cuêa thïị giúâi Vađo nùm 1989,

400 ngûúđi sûê duơng Internet ăíìu tiïn ăaô dûơ ăoaân lađ Internet seôlađm möơt cuöơc caâch maơng trong liïn laơc viïîn thöng cuêa thïị giúâi.Nhûng hoơ cuông khöng thïí ngúđ lađ mûâc ăöơ aênh hûúêng lan nhanhkhuêng khiïịp cuêa Internet nhû hiïơn giúđ Khi töi viïịt lúđi giúâi thiïơucho cuöịn saâch nađy, hađng ngađy trïn thïị giúâi coâ ăïịn 580 triïơu ngûúđisûê duơng Internet vađ con söị nađy cûâ tùng lïn gíịp ăöi cûâ sau möîi

100 ngađy Thíơm chñ nïịu Bûâc tûúđng Berlin khöng suơp ăöí vađo thaâng11-1989, viïơc moơi ngûúđi trïn thïị giúâi liïn laơc vúâi nhau bùìng maơng

ăiïơn tûê cuông coâ thïí keâo ăöí tíịt caê nhûông bûâc tûúđng ngùn caâch

trûúâc kia cuông nhû thu heơp tíịt caê khoaêng caâch giûôa caâc quöịc gia

bõ cö líơp

Kïí tûđ nùm 1989, cöng nghïơ ăaô mang laơi ăiïìu mađ yâ thûâc hïơ

khöng thïí ăem laơi cho thïị giúâi nađy Cöng nghïơ ăoâ taơo ra möơt cöơng

ăöìng nöịi maơng trïn toađn thïị giúâi Web giuâp thïị giúâi biïịt ăïịn nhûông

cuöơc caâch maơng duđ nhoê cuêa caâc cöơng ăöìng trïn thïị giúâi, vñ duơ

nhû cuöơc nöíi loaơn giađnh quýìn tûơ trõ taơi bang Chiapas cuêa Mexico

caâch ăíy vađi nùm Thïị nhûng cho duđ cöng nghïơ giuâp cho thïị giúâi

nađy trao ăöíi thöng tin dïî dađng hún vađ thu heơp laơi khoaêng caâch

cuêa thïị giúâi thò cöng nghïơ víîn chùỉng thïí giuâp thïị giúâi nađy bònh

ýn hún Líìn cuöịi cuđng töi phaêi ăi kiïím tra tim maơch lađ khi thïị

giúâi nađy bõ cíịu xeâ khùưp núi vïì víịn ăïì biïn giúâi giûôa caâc nûúâc,

liïn quan ăïịn hún böịn mûúi quöịc gia Vađ liïn laơc viïîn thöng khöng

nhûông ngùn caên mađ cođn höî trúơ möơt söị huê tuơc tön giaâo khùưp thïị

giúâi tiïịp tuơc phaât triïín maơnh meô, thïí hiïơn dûúâi hònh thûâc biïịn

nhûông con ngûúđi míịt lođng tin thađnh quyê dûô vađ ặa nhûông phaât

minh cöng nghïơ vïì aâp duơng cho thúđi kyđ Trung cöí Híơu quaê lađ

giúđ ăíy chuâng ta söịng trong möơt thïị giúâi mađ phuơ nûô víîn cođn bõ

neâm ăaâ ăïịn chïịt vò töơi ngoaơi tònh vađ trong khi hađng ngađn ngûúđi

trïn khùưp thïị giúâi xem hònh aênh ăoâ qua vïơ tinh

Kinh tïị thïị giúâi cuông traêi qua thúđi kyđ chuýín ăöíi Trung Quöịc

ăi theo hûúâng thûúng maơi hoâa cuđng vúâi nhûông hònh thûâc khaâc

cuêa chuê nghôa tû baên Tûđng coâ thúđi yâ tûúêng vïì möơt Cöơng ăöìng

chung chíu Íu chó lađ möơt ăiïìu khöng tûúêng trïn saâch vúê thò giúđ

ăíy yâ tûúêng ăoâ laơi trúê thađnh hiïơn thûơc Cöơng ăöìng ăoâ lađ coâ thûơc,

thïí hiïơn úê viïơc duđng möơt ăöìng tiïìn chung múâi lađ euro thay thïị

cho nhûông ăöìng mark Ăûâc, ăöìng franc Phaâp Trong suöịt nhiïìu

nùm qua taơi Myô, Nïìn Kinh tïị Múâi ăaô xuíịt hiïơn, phaât triïín thõnh

vûúơng röìi sau ăoâ ăi vađo giai ăoaơn thoaâi trađo Trong suöịt thíơp niïn

90, dûúđng nhû nhûông cö cíơu thanh niïn úê lûâa tuöíi 20 nađo cuôngcoâ thïí thađnh líơp cöng ty kinh doanh trïn maơng ăiïơn tûê röìi ngöìichúđ giaâ cöí phiïịu cuêa mònh tùng vuđn vuơt duđ hoơ víîn chûa kõp ặahađng hoâa cuêa mònh ra thõ trûúđng vađ cuông chûa biïịt lúđi löî nhû thïịnađo Trong böịi caênh caê möơt nïìn kinh tïị chó dûơa trïn nhûông hûâaheơn khöng thûơc tïị, sûơ suơp ăöí cuêa quaê bom thïị hïơ kinh tïị dotcomchó lađ víịn ăïì thúđi gian Nhûng duđ víơy thò nhûông hïơ luơy cuêa NïìnKinh tïị Múâi víîn cođn töìn taơi vađ hoaơt ăöơng bònh thûúđng cho duđ yânghôa chuâng thïí hiïơn trïn chó söị Nasdaq mang ăíìy sûơ hùìn thuđ.Cuông giöịng nhû nïìn kinh tïị cuêa thïị kyê 21, Nïìn Kinh tïị Múâi seôặúơc tiïịp nùng lûúơng búêi nguöìn vöịn tri thûâc Thúđi kyđ mađ tađi saênquyâ giaâ nhíịt cuêa cöng ty lađ caâc tođa nhađ vađ thiïịt bõ khöng cođnnûôa Giúđ ăíy chñnh yâ tûúêng múâi lađ nguöìn nùng lûúơng vađ sûâc maơnhtrong nïìn kinh tïị toađn cíìu Ăöịi vúâi ngûúđi laônh ăaơo hay nhûôngngûúđi laônh ăaơo cuêa tûúng lai thò bađi hoơc ruât ra tûđ thúđi kyđ NïìnKinh tïị Múâi lađ quýìn lûơc seô lađ kïịt quaê tûđ yâ tûúêng chûâ khöng phaêitûđ võ trñ trong caâc töí chûâc Ngay luâc nađy, caâc phûúng tiïơn truýìnthöng ăaơi chuâng viïịt vïì hònh aênh nhûông cöng nhín viïn chûâcmïơt moêi phaêi tûđ boê giíịc mú ặúơc vïì hûu súâm khi chûâng kiïịn caênhgiaâ trõ cuêa caâc quyô 401(k) giaêm ăi tûđng quyâ möơt Thïị nhûng úênûêa cuöịi cuêa nùm 2002, caâc cöng nhín viïn chûâc ríịt vui mûđng

vò coâ viïơc vađ tòm caâch ăïí duy trò cöng viïơc cuêa hoơ Nhûng ăiïìunađy seô súâm thay ăöíi Vađ möơt khi ăiïìu nađy thay ăöíi thò ngûúđi laônhăaơo nađo muöịn díîn dùưt töí chûâc, doanh nghiïơp cuêa mònh ăi ăïịnthađnh cöng möơt líìn nûôa phaêi tûúêng thûúêng vađ thíơm chñ níng niuchiïìu chuöơng nhûông nhín viïn nađo coâ nhûông yâ tûúêng hay Nhûônggiai ăoaơn kinh tïị thaêm haơi vûđa qua taơo ăiïìu kiïơn cho nhûông nhađlaônh ăaơo haơng hai thïí hiïơn sûơ bíịt cíín mađ khöng phaêi traê giaâ

Sùưp túâi, nhûông chu kyđ kinh tïị saâng suêa seô ăïịn vađ khi ăoâ chó nhûông

nhađ laônh ăaơo khöng ăöịi xûê vúâi nhín viïn, vúâi ngûúđi xung quanh

theo kiïíu ngûúđi trïn keê dûúâi nûôa mađ nhû nhûông ăöìng nghiïơp vađ

cöơng sûơ múâi coâ thïí söịng soât vađ thùng hoa ặúơc

Nïịu chu kyđ cuêa Nïìn Kinh tïị Múâi lađ hònh thađnh, tùng trûúêng,

phaât triïín röìi luơi tađn thò nhûông nhađ laônh ăaơo cuông thïị Möơt trong

nhûông xu hûúâng chïịt ngûúđi cuêa thíơp niïn 90 lađ sûơ xuíịt hiïơn cuêa

caâc CEO nöíi tiïịng Nhađ quaên trõ Lee Iacocca cuêa Chrysler coâ leô lađ

nhađ laônh ăaơo hiïơn ăaơi ăíìu tiïn mađ ngûúđi ta quen mùơt nhû caâc

ngöi sao ăiïơn aênh hay nhaơc rock Dín Myô luön cho rùìng doanh

nghiïơp, tíơp ăoađn chó lađ caâi boâng cuêa nhûông vô nhín, vađ nhûông

nhađ laônh ăaơo hađo nhoaâng luön ặúơc tûúêng thûúêng nhiïìu hún mûâc

ăoâng goâp cuêa hoơ vúâi töí chûâc, ăiïìu khiïịn cho nhađ laônh ăaơo thûơc

sûơ nhû John Adams phaât ăiïn lïn Nhûng suy nghô ăoâ khöng cođn

dïî kiïím soaât ặúơc nûôa trong nhûông nùm vûđa qua cuêa thïị kyê 20

Yïịu töị chñnh khiïịn hònh aênh vađ hoađn caênh thûơc tïị cuêa nhûông

ngûúđi ặâng ăíìu tíơp ăoađn ăiïín hònh khöng cođn giöịng nhû cuô nûôa

lađ chïị ăöơ lûúng thûúêng cho hoơ Khöng ai trong chuâng ta nghô rùìng

nhûông doanh nhín thađnh ăaơt trong nhûông cöng ty hađng ăíìu

ăaâng phaêi söịng trong ngheđo khoâ Vađo thíơp niïn 70, thíơp niïn

chïị ăöơ lûúng böíng cho doanh nhín vûúơt ra khoêi sûơ kiïím soaât,

mûâc thu nhíơp trung bònh möơt CEO úê Myô cao gíịp 40 líìn thu nhíơp

trung bònh cuêa möơt cöng nhín Tuy nhiïn tñnh ăïịn nùm 2000,

theo thöng tin tûđ Hiïơp höơi Lao ăöơng vađ Ăaơi höơi caâc töí chûâc kyô

nghïơ Hoa Kyđ (AFL-CIO) thò tyê lïơ nađy tùng lïn gíịp 300 líìn Nùm

2002, túđ baâo Business Week baâo caâo mûâc thu nhíơp cuêa nhûông

CEO hađng ăíìu cuêa Myô lađ 11 triïơu, so saânh vúâi mûâc thu nhíơp trïn

ăíìu ngûúđi luâc ăoâ lađ $30.000/nùm

Ăiïìu khiïịn ngûúđi ta caêm thíịy lo lùưng nhiïìu nhíịt tûđ con söị sosaânh kïơch cúôm nađy lađ noâ nhíịn maơnh khoaêng caâch ngađy cađng lúângiûôa con söị 1% dín Myô nhûng nùưm giûô trïn 50% tađi saên so vúâinhûông ngûúđi cođn laơi Trong söị nhûông con ngûúđi cođn laơi, coâ thïí kïí

ra lađ tíìng lúâp trung lûu ngađy cađng giaêm díìn trong khi tíìng lúâpbíìn cuđng – nhûông ngûúđi thiïịu caê hy voơng vađ baêo hiïím y tïị – ngađycađng tùng Trong suöịt nûêa sau cuêa thïị kyê 20, tyê lïơ tíìng lúâp trunglûu tùng lïn lađ kïịt quaê cuêa möơt cíu chuýơn cöí tñch vïì sûơ thađnhcöng trong kinh doanh cuêa nhûông ngûúđi nađy Vò víơy, sûơ biïịn míịtcuêa tíìng lúâp vöịn xuíịt thín tûđ nhûông con ngûúđi tin tûúêng vađo lođngtrung thađnh vúâi töí chûâc vađ lađm viïơc hùng haâi hïịt mònh ăïí manglaơi sûơ ăaêm baêo vïì kinh tïị, cuông lađ möơt cíu chuýơn chuâng ta phaêilûu yâ trong thïị kyê múâi nađy Vađ trûđ khi xu hûúâng tiïìn ngađy cađngchaêy nhiïìu vađo tuâi cuêa chó möơt söị ñt ngûúđi ăaêo chiïìu cođn khöngthò ăíy seô lađ möơt viïîn caênh thûơc sûơ u aâm, khùưc nghiïơt

Khi caâc CEO bùưt ăíìu trúê thađnh nhû nhûông öng hoađng bađ chuâa,hoơ nïn cíín thíơn vò gieo gioâ seô gùơp baôo Thay vò thïị, nhiïìu ngûúđitrúê nïn quaâ kiïu ngaơo Nùm 2001 vađ 2002, hïịt tíơp ăoađn nađy ăïịntíơp ăoađn khaâc nöịi ăuöi nhau suơp ăöí, híơu quaê cuêa nhûông gianlíơn kïị toaân, cho vay bíịt húơp phaâp vađ mua baân nöơi giaân Trongcún löịc coâ caâc tíơp ăoađn nhû Enron, WorldCom, Adelphia, GlobalCrossing vađ ImClone Nhiïìu nhađ quaên trõ cao cíịp cuêa caâc tíơpăoađn nađy chñnh thûâc bõ buöơc töơi vađ bõ cođng tay díîn ăöơ ăi Hònhaênh gíy cùm phíîn nhíịt chñnh lađ “nûô hoađng” Martha Stewart cuêaImClone khi bađ nađy ăöịi mùơt vúâi khaê nùng buöơc töơi hònh sûơ vò ăaôlïơnh baân hïịt cöí phiïịu cuêa ImClone chó trûúâc khi ngûúđi ta thöngbaâo lađ coâ thïí loaơi thuöịc ăiïìu trõ ung thû múâi cuêa ImClone seô khöngặúơc Töí chûâc An toađn thûơc phíím Liïn bang (FDA) chíịp thuíơn.Nhiïìu ngûúđi vui sûúâng vađ ăuđa cúơt khiïịm nhaô trïn sûơ thíịt baơi cuêa

Martha, mö taê nhađ tuđ cuêa bađ vúâi giíịy daân tûúđng coâ soơc nhû xađ

lim, möơt kiïíu cûúđi trïn nöîi ăau cuêa ngûúđi khaâc vúâi cuơm tûđ

Marthafreude.

Nhađ triïịt hoơc Ralph Waldo Emerson thûúđng ăoân chađo baơn beđ

tûđ líu khöng gùơp vúâi cíu hoêi: “Kïí tûđ líìn cuöịi chuâng ta gùơp nhau,

anh ăaô nhíơn ra ăiïìu gò chûa?” Riïng ăöịi vúâi baên thín töi, töi

nhíơn thíịy hún bao giúđ hïịt, sûơ chñnh trûơc lađ tñnh caâch quan troơng

nhíịt cuêa möơt nhađ laônh ăaơo Ăíy cuông lađ tñnh caâch mađ hoơ seô phaêi

thïí hiïơn ríịt nhiïìu trong cuöơc ăúđi Ríịt nhiïìu nhađ laônh ăaơo – khöng

chó nhûông nhađ quaên trõ cao cíịp trong caâc tíơp ăoađn, caâc quan chûâc

trong nhađ thúđ tön giaâo, cuông nhû nhiïìu võ ặâng ăíìu trong nhûông

lônh vûơc khaâc nhau – qún rùìng ngûúđi khaâc ăang quan saât hoơ

ríịt kyô vađ bíịt cûâ luâc nađo hoơ cuông coâ thïí bõ chíịt víịn hoùơc phaêi

chõu traâch nhiïơm trûúâc cöng chuâng Hoơ qún rùìng coâ nhûông ăiïìu

ặúơc coi lađ húơp phaâp nhûng chûa chùưc húơp vúâi lođng ngûúđi Vađ

hoơ qún rùìng nïịu cöng chuâng mang ăïịn cho hoơ ăiïìu gò thò cöng

chuâng cuông coâ thïí líịy ăi bíịt cûâ luâc nađo Haôy nhòn vađo bađi hoơc

Martha Stewart

Nhûông vuơ bï böịi cuêa caâc tíơp ăoađn taâc ăöơng tiïu cûơc ăïịn thõ

trûúđng chûâng khoaân vöịn trûúâc ăíy víîn hoaơt ăöơng töịt sau khi

nhûông vuơ bï böịi cuêa Enron vađ caâc cöng ty gian líơn khaâc qua ăi

Hađng nghòn tyê ăöla ăaô bõ böịc khoâi do nhûông cuâ haơ caânh an toađn

cuêa giúâi quaên trõ viïn vúâi hađng nuâi tiïìn khöíng löì Ăaâm míy u aâm

bao phuê khùưp núi ăïịn nöîi cûơu CEO cuêa Intel luâc ăoâ lađ Andy Grove

phaêi thöịt lïn, “Töi caêm thíịy thíơt xíịu höí vò mònh lađ möơt trong

nhûông nhađ quaên trõ Myô úê thúđi ăiïím nađy.”

Nhûông nhađ laônh ăaơo ngađy nay phaêi gaânh chõu híơu quaê nhû

thïị nađo? Coâ thïí tûđ tònh hònh löơn xöơn ăoâ, thò röịt cuöơc, nhûông nhađ

quaên trõ ngađy nay seô nhíơn ặúơc caâc khoaêng thu nhíơp thíịp hún

thúđi trûúâc, duđ dô nhiïn caâc CEO víîn seô kiïịm hún ặúơc ríịt nhiïìu

so vúâi thu nhíơp trung bònh cuêa möơt cöng nhín Nhúđ vađo nhûôngquyô nhû 401(k), giúđ ăíy cöng nhín viïn chûâc cuông lađ nhûông cöíăöng cuêa caâc quyô ăoâ, vò víơy, trong tûúng lai, hoơ hoađn toađn coâquýìn ýu cíìu nhûông ngûúđi ăiïìu hađnh caâc töí chûâc kia phaêi trungthûơc vađ traê cho nhûông nhađ quaên trõ ăoâ möơt mûâc lûúng thíịp hún

so vúâi trûúâc kia Nhûông nhađ quaên trõ cuêa caâc töí chûâc phi lúơi nhuíơncuông nhû nhûông töí chûâc khaâc coâ thïí seô nhíơn mûâc lûúng thíịphún nhûng chõu sûơ kiïím soaât nhiïìu hún Coâ leô nhû thïị laơi lađ ăiïìutöịt Tûđ trûúâc giúđ khi nghiïn cûâu vïì tñnh saâng taơo trong cöng viïơcthò tiïìn dûúđng nhû lađ möơt trúê ngaơi chûâ khöng hïì lađ möơt ăöơng lûơc.Nhûông nhađ quaên lyâ ặúơc traê lûúng thíịp hún coâ leô seô tíơp trung toađntím toađn yâ lađm töịt cöng viïơc vò nhûông phíìn thûúêng mang laơi docaêm giaâc hoađn thađnh töịt cöng viïơc lađ quan troơng hún caê Luâc ăoâ coâleô hoơ nhíơn ra rùìng hònh aênh möơt nhađ kinh doanh coâ ăaơo ặâc cuôngquan troơng nhû nhiïơm vuơ phaêi lađm tùng doanh söị víơy

Töi hy voơng lađ moơi ngûúđi seô búât phíîn nöơ, bònh tônh laơi ăïí suynghô möơt caâch nghiïm tuâc ăïịn tíơn cuđng vïì cíu hoêi “Vai trođ muơcăñch cuêa caâc doanh nghiïơp vađ caâc töí chûâc khaâc trong thïị giúâi ngađynay lađ gò?” Suy nghô töí chûâc lađ möơt cöî maây taơo ra giaâ trõ cho caâccöí ăöng ngađy nay trúê nïn quaâ ăún giaên vađ ñt giaâ trõ Víơy thò coâ yânghôa íín duơ nađo khaâc saâng suêa hún khöng? Töi ríịt thñch khaâiniïơm töí chûâc, doanh nghiïơp lađ möơt thûơc thïí hûôu cú, coâ thïí thayăöíi vađ tûúng taâc vúâi nhûông taâc ăöơng xung quanh hoùơc quan niïơmcuêa Charles Handy: töí chûâc nhû möơt cöơng ăöìng trong xaô höơi Quanăiïím xem xeât caâc töí chûâc, doanh nghiïơp nhû möơt cöơng ăöìng xaôhöơi ngađy cađng nhíơn ặúơc nhiïìu sûơ chuâ yâ, ăùơc biïơt khi chuâng tasöịng trong möơt xaô höơi mađ thúđi gian úê cöng súê cođn nhiïìu hún úêgia ằnh Hún nûôa, chuâng ta cuông ngađy cađng mong muöịn mònh

coâ thïí cín bùìng giûôa cuöơc söịng caâ nhín vađ cöng viïơc Thíơm chñ

ngay caê khi chuâng ta bíơn röơn suöịt ngađy vúâi maây nhùưn tin vađ ăiïơn

thoaơi di ăöơng úê cöng súê, chuâng ta víîn mong muöịn möơt cöng viïơc

coâ yâ nghôa ăuê ăïí bađo chûôa cho viïơc ăaô boê lúô ríịt nhiïìu cú höơi ặúơc

úê bïn caơnh con caâi Ngûúđi ặâng ăíìu tíịt caê caâc töí chûâc cíìn phaêi

suy nghô nghiïm tuâc vađ líu dađi vïì víịn ăïì nhû sûơ khen thûúêng

cho cöng nhín ăöìng thúđi phaêi biïịn cöng súê thađnh möơt möi trûúđng

thín thiïơn Thíơt lađ möơt bi kõch khi nhûông nhađ laônh ăaơo quaâ sûông

súđ vađ bíơn tím ăïịn nhûông vuơ tai tiïịng gíìn ăíy ăïịn nöîi khöng

nhíơn ra ặúơc baên chíịt triïịt lyâ vađ ăaơo ặâc cuêa chuâng Thíơm chñ,

cođn tïơ haơi hún nûôa nïịu nhûông vuơ tai tiïịng ăoâ khiïịn cho cöng

chuâng nhòn nhíơn kinh doanh khöng phaêi lađ möơt nghïì xûâng ăaâng

ăïí lađm, cuông giöịng nhû trûúâc kia, nhûông vuơ bï böịi chñnh trõ lađm

víịy bíín hònh aênh cuêa caâc dõch vuơ cöng ñch

Theo nhû míịy tñt baâo ruđm beng gíìn ăíy, töi nghô caâc baơn cuông

thíịy rùìng thaâi ăöơ cuêa chuâng ta ăöịi vúâi nhûông nhađ laônh ăaơo thöng

thûúđng thay ăöíi theo chu kyđ Coâ luâc thò chuâng ta hïịt mûơc chuâ yâ

vađ taân tûúêng hoơ, ăöịi xûê vúâi hoơ nhû nhûông öng hoađng bađ chuâa,

röìi sau ăoâ laơi ăöịi xûê quay ngûúơc laơi 180 ăöơ coi hoơ nhû quyê dûô

Caâch cû xûê cûơc ăoan nađo cuông khöng ăuâng Cíìn phaêi ghi nhúâ lađ

bïn ngoađi nhûông keê nhû Dennis Kozlowski (võ CEO bõ híịt khoêi võ

trñ laônh ăaơo cuêa Tyro) thò cođn coâ hađng trùm, hađng ngađn nhûông

ngûúđi lađ laônh ăaơo xuíịt chuâng vađ ăaâng kñnh trïn thûúng trûúđng

Bïn caơnh ăoâ lađ nhûông con ngûúđi tađi ba cuêa caâc töí chûâc phi chñnh

phuê, caâc nhoâm hoaơt ăöơng xaô höơi, trong trûúđng hoơc, caâc nïìn vùn

hoâa vađ caâc töí chûâc hoaơt ăöơng phi lúơi nhuíơn Hoơ chñnh lađ nhûông

ngûúđi mađ ngûúđi laônh ăaơo tûúng lai cíìn tòm ra vađ cöị gùưng caơnh

tranh vúâi hoơ

Töi xin pheâp ặa ra möơt vñ duơ Gíìn ăíy, töi coâ xuíịt baên möơt

cuöịn saâch mang tïn Geeks and Geezers trong ăoâ so saânh vađ ăöịi

chiïịu nhûông nhađ laônh ăaơo kiïíu cuô vađ kiïíu múâi Trong söị nhûôngnhín víơt ặúơc töi vađ ăöìng taâc giaê cuöịn saâch lađ Bob Thomas phoêngvíịn coâ Sidney Harman, CEO cuêa Harman International Industries(HII) Caâch ăíy khöng líu, khi möîi ngađy laơi coâ möơt vuơ bï böịi liïnquan ăïịn víịn ăïì gian líơn trong kinh doanh cuêa caâc tíơp ăoađn,trong möîi kyđ baâo caâo quyâ cuêa mònh, Sidney thûúđng xuýn gûêithöng baâo ăïịn toađn thïí caâc cöí ăöng cuêa HII Trong thöng baâoăoâ, öng baâo vúâi hoơ lađ baên thín cöng ty HII khöng liïn quan ăïịncaâc thađnh viïn trong ban giaâm ăöịc ăiïìu hađnh Ăöìng thúđi, öngnhíịn maơnh HII aâp duơng cú chïị phuđ húơp nhùìm ăaêm baêo sûơ trungthûơc cuêa ban giaâm ăöịc vađ baên thín cöng ty Öng ăaêm baêo vúâicaâc cöí ăöng öng seô biïịt nïịu trong cöng ty coâ chöî nađo truơc trùơc.Öng viïịt nhû sau, “Töi toađn tím toađn yâ vò cöng ty Töi xem xeâtmoơi viïơc vađ seô biïịt nïịu coâ chuýơn gò xaêy ra.” Töi cho rùìng hađnhăöơng cuêa Sidney chûâng toê möơt löịi cû xûê nhanh nhaơy vađ ăíìy traâchnhiïơm Töi cho rùìng nhû thïị múâi lađ laônh ăaơo

Möơt trong nhûông ýịu töị quan troơng hađng ăíìu cuông giöịng nhûtíịt caê nhûông nhađ laônh ăaơo vô ăaơi ăaô aâp duơng mađ Sidney ăaô nuöidûúông chñnh lađ sûơ thađnh thíơt ngay thùỉng Töi tûđng viïịt ríịt nhiïìuvïì ăïì tađi laônh ăaơo nhûng maôi ăïịn sau nađy töi múâi nhíơn ra möơtkhña caơnh ríịt quan troơng ăoâng goâp vađo thađnh cöng cuêa möơt töíchûâc, doanh nghiïơp, ăoâ chñnh lađ sûơ phođ taâ hïịt lođng cuêa nhûôngngûúđi ăi theo chûâ khöng phaêi lađ tađi laônh ăaơo cuêa baên thín nhûôngnhađ laônh ăaơo, möơt ăiïìu mađ dûúđng nhû khöng míịy ai lûu tím ăïịn.Sidney coâ lûu möơt khííu hiïơu ríịt kyđ quùơc tïn bađn lađm viïơc cuêamònh lađ, “Trong möîi töí chûâc chùưc chùưn luâc nađo cuông coâ möơt ngûúđinađo ăoâ biïịt ríịt roô moơi viïơc thûơc sûơ ăang diïîn ra nhû thïị nađo Keêăoâ nïn bõ sa thaêi.” Dô nhiïn lađ khííu hiïơu cuêa Sidney nghe khöng

thuíơn tai Nhûng öng thûơc hađnh triïơt ăïí viïơc lùưng nghe, thíơm chñ

múđi moơc nhûông keê coâ quan ăiïím bíịt ăöìng vúâi öng Thïị nhûng

trong ríịt nhiïìu caâc doanh nghiïơp, töí chûâc khaâc thò ngûúơc laơi

Nhûông ai daâm noâi lïn sûơ thíơt khöng ặúơc ngûúđi khaâc mong chúđ

laơi thûơc sûơ bõ sa thaêi hoùơc ñt nhíịt lađ bõ caâch ly khoêi moơi ngûúđi.

Töi kïí ăíy möơt vñ duơ, bi kõch liïn quan ăïịn vuơ nöí cuêa con tađu

vuô truơ Challenger Vađo ngađy 28 thaâng Giïng nùm 1989, Phi

thuýìn con thoi Challenger phaât nöí chó sau khi ặúơc phoâng lïn

vađ lađm chïịt toađn böơ saâu nhađ du hađnh vuô truơ cuđng vúâi giaâo viïn

khöng gian ăíìu tiïn, Christa McAuliffe Ăíy lađ thaêm hoơa khöng

gian ăau thûúng nhíịt trong lõch sûê Hoa Kyđ Thíơm chñ noâ khiïịn

ngûúđi ta ăau lođng hún khi ngûúđi thín cuêa caâc phi hađnh gia cuông

tíơn mùưt chûâng kiïịn caênh tûúơng bi thaêm íịy Ăaâng leô thaêm hoơa

nađy ăaô khöng xaêy ra Chó möơt ngađy trûúâc khi phi thuýìn ặúơc

phoâng lïn khöng gian, Roger Boisjoly, kyô sû cuêa Morton Thiokol,

möơt nhađ cung cíịp thiïịt bõ cho Cú quan Hađng khöng Vuô truơ Hoa

Kyđ (NASA) caênh baâo caâc cíịp trïn cuêa mònh vïì möơt löîi chïịt ngûúđi

trïn vïịt hađn cuêa con tađu Lúđi caênh baâo cuêa Boisjoly ăïịn vúâi nhûông

ngûúđi liïn quan nhûng khöng ai xûê lyâ chuâng Phíìn thûúêng vò sûơ

can ăaêm khi noâi lïn sûơ thíơt ăïí ngùn chùơn trûúâc thaêm hoơa cuêa

Boisjoly lađ öng bõ sa thaêi Kïí tûđ ăoâ, öng chuýín sang kiïịm söịng

bùìng cöng viïơc ăi thuýịt giaêng caâc viïơc caênh baâo vađ caâc víịn ăïì

khaâc liïn quan ăïịn ăaơo ặâc noâi chung Lyâ do lađ vò öng khöng

bao giúđ kiïịm ặúơc möơt cöng viïơc khaâc trong ngađnh hađng khöng

vuô truơ nûôa Möơt lúđi khuýn húi khoâ nuöịt mađ öng dađnh cho nhûông

ai daâm lïn tiïịng noâi ra sûơ thíơt lađ – haôy chùưc chùưn lađ baơn ăaô coâ

möơt cöng viïơc khaâc lađm híơu thuíîn trûúâc khi noâi ra sûơ thíơt

Cho duđ nhûông ngûúđi noâi coâ quan ăiïím ăöịi líơp coâ ặúơc troơng

voơng thò hiïịm khi nađo hoơ söịng soât nöíi trong caâc töí chûâc hoùơc

doanh nghiïơp Töi nhúâ coâ möơt bûâc hoaơt hoơa gíìn ăíy veô möơt ngûúđikhöíng löì cöng nghiïơp, víy xung quanh lađ nhûông keê xu nõnh Míịytïn nađy suêa lïn: “Ăûâa nađo chöịng ăöịi laơi thò ăöìng nghôa vúâi tûđ:tao nghó viïơc” Caâc töí chûâc, doanh nghiïơp thûúđng coâ xu hûúângăöịi xûê khùưc nghiïơt vúâi nhûông ai khùng khùng noâi lïn sûơ thíơt ăaângxíịu höí Vñ duơ nhû Sherron Watkins cuêa tíơp ăoađn nùng lûúơngEnron hoùơc Colleen Rowley – ăùơc vuơ vađ lađ ngûúđi tró trñch FBI Vađtíịt nhiïn lađ trong möơt töí chûâc hoùơc doanh nghiïơp, khöng ai ăaânggiaâ hún nhûông nhín viïn daâm noâi ra sûơ thíơt vúâi laônh ăaơo cuêamònh Ăöi khi caâc töí chûâc, doanh nghiïơp cuông ngöịc ngïịch thíơmchñ ăi ngûúơc laơi ăaơo ặâc khi lađm nhû khöng biïịt gò vïì nhûông tinxíịu Thaâi ăöơ im lùơng cuêa ngađnh cöng nghiïơp xe húi trûúâc nhûôngmíîu xe húi hoùơc xe taêi coâ thïí gíy nguy hiïím ăïịn tñnh maơng lađmöơt vñ duơ quaâ sûâc tûúêng tûúơng Nhûng nhûông ngûúđi laônh ăaơothûơc sûơ luön luön coi troơng nhûông ai daâm noâi sûơ thíơt cho duđ sûơthíơt ăoâ khöng dïî dađng tiïịp nhíơn Khöng gò khiïịn möơt ngûúđi laônhăaơo chòm xuöìng nhanh bùìng viïơc xung quanh anh ta hoùơc cö tachó toađn lađ nhûông keê ba phaêi Thíơm chñ khi nhûông lúđi phaên ăöịikia khöng ăuâng, thò ăíịy cuông lađ möơt cú höơi ăïí ngûúđi laônh ăaơoăaânh giaâ laơi võ trñ vađ giaâ trõ cuêa mònh Ăöìng thúđi giuâp hoơ thûê thaâchýịu ăiïím cuêa mònh YÂ tûúêng nađo hay seô cađng hay hún nïịu chuângăöịi diïơn vađ vûúơt qua ặúơc thûê thaâch Nhûông nhín viïn cíịp dûúâinoâi lïn sûơ thíơt cíìn ăïịn lođng can ăaêm vađ coâ thïí seô phaêi traê giaâcho sûơ chñnh trûơc cuêa mònh Nhûng lađm nhû thïị thò anh ta hoùơc

cö ta múâi chûâng toê ặúơc khöng gò khaâc hún chñnh lađ khaê nùnglaônh ăaơo cuêa mònh Viïơc sùĩn sađng ặâng trûúâc möơt öng sïịp nađoăoâ vađ noâi lïn sûơ thíơt coâ thïí khiïịn cho caâ nhín anh ta míịt viïơclađm nhûng seô ríịt böí ñch cho anh ta trong möơt töí chûâc khaâc töịtăeơp hún sau nađy

Ăiïìu nađy giuâp töi suy nghô ăïịn möơt víịn ăïì mađ töi ăaô hoơc ặúơc

tûđ khi viïịt cuöịn saâch Hađnh trònh trúê thađnh nhađ laônh ăaơo nađy.

Laônh ăaơo vô ăaơi vađ ngûúđi phođ taâ cho hoơ luön luön lađm viïơc vúâi

nhau trong möơt möịi quan hïơ húơp taâc saâng taơo Chuâng ta thûúđng

coâ xu hûúâng nghô rùìng laônh ăaơo phaêi lađ nhûông thiïn tađi cö ăöơc

giöịng nhû nghïơ sô Thíơt ra, thúđi kyđ mađ möơt ai ăoâ duđ tađi ba ăïịn

míịy möơt mònh coâ thïí ăöịi phoâ vúâi moơi viïơc ăaô qua röìi Nhûông víịn

ăïì chuâng ta ăöịi diïơn ngađy nay xuíịt hiïơn quaâ nhanh vađ quaâ phûâc

taơp Vò víơy, chuâng ta cíìn sûơ húơp sûâc cuêa nhiïìu nhûông con ngûúđi

tađi nùng ăïí cuđng ăöịi phoâ vúâi chuâng Vađ ặâng ăíìu díîn dùưt nhoâm

ngûúđi ăoâ chñnh lađ laônh ăaơo, thíơm chñ coâ thïí lađ möơt nhoâm caâc laônh

ăaơo khaâc nhau Nhû töi vađ Patricia Ward Biederman viïịt trong cuöịn

saâch Organizing Genius: The Secrets of Creative Collaboration,

“Ngûúđi kyơ binh ăún ăöơc ăaô chïịt” Ăïí coâ thïí díîn dùưt möơt nhoâm

lúân, ngûúđi ặâng ăíìu khöng cíìn phaêi coâ tíịt caê nhûông kyô nùng nhû

caâc caâ nhín trong nhoâm coâ Anh ta hay cö ta chó cíìn coâ möơt tíìm

nhòn, möơt khaê nùng tíơp húơp moơi ngûúđi vađ sûơ chñnh trûơc Ngûúđi

nađy cuông cíìn ăïịn khaê nùng quaên lyâ siïu viïơt, kyô nùng huíịn luýơn

– úê ăíy nghôa lađ tòm ra ngûúđi coâ tađi, khaê nùng nhíơn thíịy ăíu lađ

sûơ lûơa choơn ăuâng, möơt sûơ laơc quan khiïịn ngûúđi khaâc phaêi laơc quan

theo, khaê nùng giuâp ngûúđi khaâc víơn duơng mùơt maơnh nhíịt cuêa

hoơ, khaê nùng ăiïìu ằnh trung hođa míu thuíîn vađ khaê nùng mang

laơi sûơ cöng bùìng Vađ cuöịi cuđng, nhûng lađ ýịu töị luön phaêi coâ chñnh

lađ lođng chñnh trûơc Hún nûôa, con ngûúđi thíơt cuêa anh ta hay cö ta

phaêi mang laơi sûơ tin tûúêng cho ngûúđi khaâc Thïị giúâi ngađy nay

khöng hïì ăún giaên hún cuông khöng hïì phaât triïín chíơm hún quaâ

khûâ Vò víơy, sûơ húơp taâc vađ khaê nùng kïịt húơp moơi ngûúđi ăïí cuđng

nhau lađm viïơc quan troơng hún bao giúđ hïịt

Gíìn ăíy coâ hai sûơ kiïơn ăùơc biïơt ăođi hoêi ăïịn khaê nùng laônh ăaơo

Thûâ nhíịt chñnh lađ thaêm hoơa 11.9 Khuêng böị tíịn cöng vađo Trungtím Thûúng maơi Thïị giúâi – WTC vađ Líìu Nùm Goâc vađo ngađy11.9.2001 Sûơ kiïơn nađy khiïịn nûúâc Myô thay ăöíi hïịt sûâc síu sùưcgiöịng nhû thíịt baơi taơi Trín Chíu Caêng nùm xûa Ai trong chuâng

ta suy nghô túâi yâ nghôa cuêa sûơ laônh ăaơo vađ thay ăöíi coâ leô cho rùìngtöịc ăöơ nhûông thay ăöíi ngađy cađng tùng töịc vađ rùìng chuâng ta phaêitòm caâch nùưm líịy cú höơi nađy vađ vui mûđng vò noâ Nhûng coâ nhiïìuthay ăöíi khiïịn ta thíơt khöng dïî chíịp nhíơn ặúơc, ẳnh ăiïím lađthaêm hoơa 11.9 Kïí tûđ sau cuöơc Ăaơi Khuêng hoaêng - GreatDepression, nûúâc Myô tûđng lađ möơt núi ríịt an toađn Tûđ sau cuöơcnöơi chiïịn, chûa hïì coâ möơt cuöơc chiïịn tranh nađo xaêy ra trong lođngnûúâc Myô Cho duđ víîn cođn sûơ khöng cöng bùìng vađ phín biïơt chuêngtöơc, ăíy víîn lađ quöịc gia coâ sûơ ăöơc líơp ăaâng kïí nhíịt vađ lađ quöịcgia chíịp nhíơn sûơ ăa daơng vïì vùn hoâa, chuêng töơc vađ sûơ khaâc biïơtcuêa tûđng caâ nhín Vuơ tíịn cöng 11.9 khiïịn cho nûúâc Myô ngađy cađngkeâm an toađn Nùm 2002, vuơ ăaânh bom khuêng böị taơi cíu laơc böơăïm úê ăaêo Bali – roô rađng lađ nhùưm ăïịn phûúng Tíy Kïị tiïịp lađ hađngloaơt nhûông vuơ bùưn tóa úê vuđng ngoaơi ö thuê ăö Washington, D.Ccađng lađm cho hònh aênh möơt nûúâc Myô an toađn bõ xoâi mođn Chuâng

ta víîn seô quay laơi vúâi vuơ 11.9, coâ gùưng tòm ra yâ nghôa trong hađngngađn caâi chïịt kia, ăađo búâi trong ăöịng ăöí naât ăïí ruât ra nhûông bađihoơc Ăiïìu nađy seô khiïịn chuâng trúê thađnh ăiïìu gò ăoâ coâ yâ nghôa húnthay vò chó nhùưc ăïịn tai hoơa ăoâ vúâi möơt con söị thûúng vong míịtmaât vö nghôa nađo ăoâ

Chuâng ta biïịt möơt ăiïìu lađ trong möơt thïị giúâi cađng hiïím aâc thònhu cíìu vïì ngûúđi laônh ăaơo trong möîi töí chûâc, trong möîi ắnh chïịcíịp thiïịt hún bao giúđ hïịt Nùm 2002, trong quaâ trònh nghiïn cûâutaơi sao nhûông con ngûúđi laơ luđng kia laơi trúê thađnh laônh ăaơo, BobThomas vađ töi khaâm phaâ ra rùìng khaê nùng laônh ăaơo cuêa hoơ luön

luön xuíịt hiïơn sau möơt vađi quaâ trònh chuýín ăöíi – thöng thûúđng

lađ ríịt nùơng nïì Chuâng töi goơi quaâ trònh ăoâ lađ lođ töi luýơn ra nhađ

laônh ăaơo Khi möơt phoâng viïn phoêng víịn töi lađm thïị nađo mađ töi

laơi thñch thuâ vúâi ăïì tađi nađy, töi baêo vúâi anh ta rùìng nïịu tûđng söịng

qua thúđi nhûông nùm 30-40 mađ khöng suy nghô vïì víịn ăïì nađy

múâi lađ laơ Ăoâ lađ thúđi ăaơi cuêa nhûông cíy ăaơi thuơ trïn thïị giúâi –

nhûông tûúơng ăađi laônh ăaơo nhû FDR, Churchill vađ Gandhi Vađ ăíy

cuông lađ thúđi ăaơi cuêa nhûông keê nùưm trong tay quýìn lûơc to lúân

nhûng laơi sûê duơng chuâng möơt caâch khuêng khiïịp nhíịt nhû Hitler

vađ Stalin Nhûông keê ăaô lađm sai lïơch ăi yâ nghôa thíơt sûơ cuêa tûđ “laônh

ăaơo” vađ ăaô giïịt chïịt hađng triïơu nhûông con ngûúđi vö töơi Cuöơc Ăaơi

Khuêng hoaêng vađ nhûông tríơn chiïịn trong Chiïịn tranh Thïị giúâi thûâ

II chñnh lađ lođ luýơn cuêa riïng baên thín töi cuông nhû ăöịi vúâi ríịt

nhiïìu ngûúđi ăaô söịng trong thúđi ăoâ

Sûơ töi luýơn trong khoâ khùn thûê thaâch lađ möơt ýịu töị quan troơng

trong quaâ trònh trúê thađnh möơt nhađ laônh ăaơo Ăiïìu nađy töi ăaô khöng

thûơc sûơ hiïíu hïịt vađo nùm 1989 Trong quaâ trònh töi luýơn qua

thûê thaâch, ăiïìu kyđ diïơu ăaô xaêy ra Coâ thïí quaâ trònh töi luýơn ăoâ

lađ sûơ thûê thaâch vïì thïí xaâc mađ Mandela phaêi chõu ặơng trong

nhûông nùm tuđ töơi Cuông coâ thïí quaâ trònh ăoâ lađ khi tiïịp nhíơn nhûông

lúđi hûúâng díîn khöng phaêi chõu ăau ăúân vïì thïí xaâc Möîi möơt caâ

nhín mang ăïịn tñnh caâch riïng cuêa mònh vađo quaâ trònh ređn luýơn

ăoâ vađ trúê ra vúâi nhûông kyô nùng laônh ăaơo múâi meê vađ tiïịn böơ Duđ

coâ chuýơn gò xaêy ra, hoơ cuông xuíịt hiïơn trúê laơi vúâi sûơ maơnh meô

hún bao giúđ hïịt, vúâi sûơ cûâng coêi khöng ai phaâ vúô ặúơc Cho duđ

hoơ traêi qua nhûông thûê thaâch tađn baơo nhû thïị nađo, hoơ cađng trúê

nïn laơc quan vađ múê röơng lođng ăoân nhíơn nhûông traêi nghiïơm múâi

hún bao giúđ hïịt Hoơ khöng míịt ăi hy voơng hoùơc cuông khöng ngûđng

khaâng cûơ laơi vúâi sûơ cay ăùưng tuêi nhuơc Ăïịn möơt luâc nađo ăoâ, töi

mö taê möơt vađi tñnh caâch mađ giúđ ăíy töi nhíơn ra lađ cûơc kyđ quantroơng ăöịi vúâi möơt ngûúđi laônh ăaơo Nhûng dô nhiïn úê ăíy töi khöngăaêm baêo coâ ặúơc nhûông tñnh caâch ăoâ ăïìu coâ khaê nùng laônh ăaơoặúơc Trûúâc hïịt, töi xin noâi nhiïìu hún vïì nhûông lođ luýơn thûê thaâch.Khi viïịt thû cho con trai mònh John Quincy Adams vađo nùm 1780,chuýn gia laônh ăaơo Abigail Adams ăaô noâi ăuâng vïì quan ăiïím(nhû thöng thûúđng úê nhûông trûúđng húơp khaâc bađ cuông ăuâng) lađnhûông thúđi ăiïím khoâ khùn chñnh lađ nhûông luâc ređn luýơn nïn tñnhcaâch vađ khaê nùng laônh ăaơo Ăoâ lađ: “Khöng phaêi trong luâc trúđi ýnbiïín lùơng thò taơo nïn nhûông tñnh caâch lúân Trong quaâ trònh cöịgùưng ăïí chiïịn thùưng khoâ khùn múâi taơo nïn thoâi quen suy nghôsíu sùưc Thûê thaâch cađng lúân thò chó coâ nhûông tñnh caâch lúân múâivûúơt qua ặúơc.” Cuông giöịng nhû Chiïịn tranh Thïị giúâi thûâ II ređnluýơn nïn nhûông nhađ laônh ăaơo cho nûêa sau cuêa thïị kyê 20, töidûơ ăoaân lađ sûơ kiïơn 11.9 vađ sûơ suơp ăöí cuêa thïị hïơ dotcom seô lađ lođređn giuôa nïn thïị hïơ laônh ăaơo cho tûúng lai sùưp túâi Nïịu thûơc sûơăuâng lađ nhû víơy, chuâng ta seô coâ lyâ do ăïí vûđa mûđng nhûng cuôngvûđa lo

Bïn ngoađi nhûông tñnh caâch töi mö taê trong cuöịn saâch nađy thòtíịt caê caâc nhađ laônh ăaơo phaêi coâ ặúơc böịn khaê nùng cíìn thiïịt.Trûúâc hïịt, hoơ phaêi coâ khaê nùng húơp taâc vúâi ngûúđi khaâc thöng quaquaâ trònh chia seê Hoơ phaêi coâ möơt tíìm nhòn vađ coâ khaê nùng thuýịtphuơc ngûúđi khaâc hiïíu ặúơc tíìm nhòn cuêa hoơ lađ gò Hitler lađ möơt

vñ duơ ăiïín hònh duđ ríịt khuêng khiïịp cho tñnh caâch nađy vađ lađ lúđinhùưc nhúê vïì vai trođ cuêa khaê nùng huđng biïơn vađ thïí hiïơn mònhtrong laônh ăaơo Möơt lyâ do giuâp laônh ăaơo coâ thïí thïí hiïơn tíìm nhòncuêa mònh lađ vò hoơ hiïíu nhûông ngûúđi phođ taâ möơt caâch tinh tïị, caêmnhíơn ặúơc nöîi ăau, nhu cíìu, ûúâc muöịn cuêa hoơ Trong moơi lônhvûơc, laônh ăaơo ặúơc phuâ cho khaê nùng thíịu hiïíu lođng ngûúđi

Thûâ hai lađ, tíịt caê nhûông nhađ laônh ăaơo thûơc sûơ ăïìu coâ möơt tiïịng

noâi khaâc biïơt Noâi lađ tiïịng noâi thò yâ cuêa töi lađ vïì muơc ăñch, lođng tûơ

tin vađ khaê nùng caêm nhíơn ặúơc chñnh mònh vađ möơt cíịu truâc göìm

tíịt caê caâc ýịu töị ngađy nay chuâng ta goơi lađ Hïơ söị trñ túơ caêm xuâc

(Emotional Intelligence – khaâi niïơm do Daniel Goleman ăùơt tïn)

Khöng dïî xaâc ắnh tiïịng noâi íịy lađ nhû thïị nađo nhûng vai trođ cuêa

noâ cûơc kyđ quan troơng Möơt trong nhûông lúđi giaêi thñch cho thíịt baơi

úê cuöơc bíìu cûê Töíng thöịng cuêa Al Gore vađo nùm 2000 lađ vò öng

khöng coâ möơt tiïịng noâi nhû thïị Ai chuâng ta mađ biïịt Al Gore cuông

ăïìu ríịt íịn tûúơng búêi trñ thöng minh, sûơ tao nhaô, tíìm nhòn vađ veê

mùơt hađi hûúâc chïị giïîu cuêa öng Tuy nhiïn, suöịt chiïịn dõch tranh

cûê, cöng chuâng chûa bao giúđ thíịy ặúơc tiïịng noâi ăoâ tûđ öng Mùơt

khaâc töíng thöịng George W Bush laơi lađ con ngûúđi coâ sùĩn möơt tiïịng

noâi khaâc biïơt thïí hiïơn sûơ bònh thaên, khöng quaâ gíy xuâc ăöơng khiïịn

cho ngûúđi phaên ăöịi quan ăiïím chñnh trõ vúâi Bush cuông phaêi traê

lúđi Ăùơc biïơt úê thúđi ăaơi ngađy nay, tiïịng noâi cuêa nhađ laônh ăaơo lađ coâ

vai trođ ríịt quan troơng vò caâc phûúng tiïơn truýìn thöng ăaơi chuâng

phaât ăi úê khùưp moơi núi

Tñnh caâch thûâ ba mađ tíịt caê nhûông nhađ laônh ăaơo thûơc sûơ phaêi

coâ lađ sûơ chñnh trûơc Thúđi gian gíìn ăíy, chuâng ta nhíơn thûâc ặúơc

tíìm quan troơng cuêa tñnh caâch nađy vúâi hònh aênh thûúđng thíịy cuêa

ríịt nhiïìu nhûông nhađ laônh ăaơo cöng ty nhûng laơi khuýịt hùỉn ýịu

töị nađy Ngûúđi ta duđng duđng cuơm tûđ “loađi chöìn cöng súê” ăïí goơi

nhađ laônh ăaơo kiïíu nađy Möơt thađnh phíìn cuêa lođng chñnh trûơc lađ

möơt tû caâch ăaơo ặâc vûông bïìn ÚÊ ăíy khöng ăođi hoêi möơt ặâc tin

tön giaâo nađo hïịt mađ ăún thuíìn ăoâ chó lađ niïìm tin maơnh meô cuêa

baên thín ngûúđi ăoâ vúâi bïn ngoađi, vúâi nhûông ngûúđi xung quanh

Cam kïịt cuêa Ralph Nader trong viïơc baêo vïơ quýìn lúơi cuêa ngûúđi

tiïu duđng lađ möơt vñ duơ ăiïín hònh Thíơt sûơ, laônh ăaơo nùìm úê chöî

khñ chíịt cuêa möîi ngûúđi Möơt trong nhûông quan saât thuâ võ nhíịtcuêa töi lađ trong möơt bađi luíơn vïì Harry Truman cuêa David

McCullough tûđ cuöịn saâch Tñnh caâch lađ quan troơng hún caê

-Character Above All, öng viïịt nhû sau, “Trong vai trođ töíng thöịng,

tñnh caâch lađ ýịu töị quan troơng hún bíịt kyđ möơt phíím chíịt nađokhaâc Noâ cođn quan troơng hún caê hiïíu biïịt cuêa töíng thöịng vïì chñnhsaâch ăöịi ngoaơi, kinh tïị hoùơc thíơm chñ caê chñnh trõ Khi xaêy rakhuêng hoaêng – thûơc sûơ thò úê dûúâi thúđi töíng thöịng nađo mađ khöngcoâ khuêng hoaêng – lađm sao baơn quýịt ắnh ăïí giaêi quýịt chuâng?Baơn seô bùưt ăíìu tûđ ăíu vađ ăi theo hûúâng nađo? Trong trûúđng húơpnhû thïị thò ăođi hoêi sûơ can ăaêm nhû thïị nađo? Khi noâi vïì ngûúđianh huđng cuêa baên thín, Truman tûđng cho biïịt ‘Ăïí ăöịi ăiïơn vúâikeê thuđ trïn chiïịn trûúđng ăođi hoêi chó möơt khña caơnh nađo ăoâ cuêa sûơcan ăaêm, noâ khöng hïì giöịng nhû lođng can ăaêm khi phaêi noâi

‘Khöng’ vúâi möơt ngûúđi baơn.”

Giúđ ăíy töi nhíơn ra möơt ýịu töị töịi quan troơng nûôa ăöịi vúâi ngûúđilaônh ăaơo – ýịu töị then chöịt lađ khaê nùng thñch nghi Khaê nùng ăoâgiuâp ngûúđi laônh ăaơo phaên ûâng möơt caâch nhanh choâng vađ thöngminh trûúâc nhûông tònh huöịng thay ăöíi liïn tuơc Quaâ trònh ra quýịtắnh múâi ăaô liïn tuơc ặúơc caêi tiïịn trong hún ba mûúi nùm quatrûúâc möơt möi trûúđng thay ăöíi Karl Weick, nhađ tím lyâ hoơc ăaô huđnghöìn viïịt rùìng “laônh ăaơo theo trûúđng phaâi ngađy xûa coâ thïí dûơatrïn baên ăöì ắa lyâ lađ ăuê Nhûng úê thúđi ăaơi kyô thuíơt söị ngađy nay,núi thïị giúâi khöng ngûđng biïịn ăöơng vađ tíơp trung úê chó möơt vađiăiïím thò laônh ăaơo phaêi dûơa vađo khaê nùng ắnh hûúâng cuêa chñnhmònh Weick giaêi thñch rùìng, “Theo ắnh nghôa, baên ăöì chó giuâpchuâng ta hiïíu roô vïì möơt thïị giúâi ăaô ặúơc veô ra úê thúđi kyđ trûúâc.Nhûng khi baơn cuông khöng biïịt chùưc mađ chó coâ thïí caêm nhíơn lađmònh ăang ặâng úê hûúâng nađo thò khaê nùng tûơ ắnh hûúâng ăoâ lađ

möơt ăiïìu cûơc kyđ böí ñch.” Khaê nùng thñch ûâng giuâp ngûúđi laônh ăaơo

ngađy nay hađnh ăöơng röìi sau ăoâ ăaânh giaâ kïịt quaê cuêa hađnh ăöơng

ăoâ thay vò phuơ thuöơc vađo mö hònh ặa ra quýịt ắnh nhû tûđ trûúâc

túâi giúđ – nghôa lađ thöng thûúđng thi ngûúđi ta phaêi thu thíơp ăíìy ăuê

vađ phín tñch tíịt caê caâc thöng tin dûô liïơu, röìi sau ăoâ lađ quýịt ắnh

Nhûông nhađ laônh ăaơo thïị hïơ múâi hiïíu roô töịc ăöơ ặa ra quýịt ắnh

lađ quan troơng nhû thïị nađo Vađ thûơc sûơ hoơ phaêi quýịt ắnh trûúâc

khi coâ ăíìy ăuê nhûông söị liïơu kia Sau ăoâ hoơ laơi phaêi xem xeât ăaânh

giaâ kïịt quaê cuêa quýịt ắnh ăoâ, coâ thïí coâ vađi ăiïìu chónh röìi laơi

tiïịp tuơc hađnh ăöơng

Khaê nùng thñch nghi ặúơc hònh thađnh tûđ nhiïìu ýịu töị trong ăoâ

coâ sûơ kiïn cûúđng – hay nhû ngön ngûô cuêa caâc nhađ tím lyâ hoơc thò

ăoâ lađ “sûơ taâo baơo, gan daơ.” Theo mö taê cuêa tiïíu thuýịt gia Saul

Bellow dađnh cho möơt trong nhûông nhín víơt cuêa öng thò nhûông

ngûúđi coâ khaê nùng hađnh ăöơng nhanh choâng vađ ăuâng luâc ăïìu lađ

nhûông “ngûúđi nhòn ra víịn ăïì hađng ăíìu” Khaê nùng thñch ûâng vúâi

thay ăöíi cuông lađ möơt daơng cuêa tñnh saâng taơo Vađ noâi roô thïm thò

khaê nùng thñch ûâng ăoâ cuông giuâp hoađn thiïơn kyô nùng xaâc ắnh

ăíu lađ cú höơi vađ chöơp líịy noâ Trong suöịt nhûông nùm qua, khi

quan saât hađng trùm ngûúđi trúê thađnh laônh ăaơo, töi thûơc sûơ bõ íịn

tûúơng búêi möơt söị ngûúđi ăaô tòm ra ặúơc nhûông ngûúđi hûúâng díîn

ăi trûúâc (mađ hoơ cíìn) möơt caâch ríịt hiïơu quaê Töi nhíơn ra möơt trong

nhûông khaê nùng cuêa riïng töi mađ tûđ khi cođn treê lađ tòm ra ăíu lađ

ngûúđi thíìy gioêi vađ thuýịt phuơc ngûúđi ăoâ giuâp mònh Khaê nùng

cođn phûâc taơp vađ quan troơng hún caê maơng lûúâi quan hïơ cuêa baơn

Ăoâ chñnh lađ khaê nùng trong vö söị nhûông ngûúđi kia, baơn xaâc ắnh

ra ai lađ ngûúđi seô mang laơi cho baơn nhûông thay ăöíi quan troơng

nhíịt vađ löi keâo hoơ ặâng vïì phña baơn Trong nhiïìu thíơp niïn vûđa

qua, töi quan saât nghiïn cûâu dûúâi con mùưt cuêa möơt ngûúđi ăi trûúâc,

nhiïìu kinh nghiïơm thò töi thûơc sûơ ngaơc nhiïn búêi caâch mađ möơtvađi ngûúđi treê tuöíi hún töi duđng ăïí löi töi vađo trong cuöơc, khiïịn töiphaêi quan tím ăïịn cuöơc söịng cuêa hoơ vađ thöi thuâc töi phaêi giuâphoơ töịt nhíịt trong khaê nùng cuêa mònh Khaê nùng nađy ríịt cíìn thiïịtăïí trúê thađnh möơt nhađ laônh ăaơo Cíìn cho biïịt thïm lađ ăíy cuông lađmöơt chiïịn lûúơc thu huât vađ löi keâo mađ nhûông loađi ăöơng víơt linhtrûúêng khaâc cuông sûê duơng ăïí löi keâo nhûông con víơt khaâc theomònh Trong quaâ trònh nghiïn cûâu loađi khó ăíìu choâ, RobertSapolsky – nhađ khoa hoơc vïì thíìn kinh hoơc cuêa trûúđng Ăaơi hoơcStanford nhíơn thíịy sûơ khaâc biïơt giûôa nhûông con khó ăíìu choâgiöịng ặơc söịng líu hay chïịt súâm lađ úê chöî möơt söị con coâ khaê nùngkïu goơi nhûông con ặơc khaâc treê hún, khoêe hún baêo vïơ cho chuâng.Nhû víơy múâi ặúơc lađ tòm möơt ai ăoâ giuâp ăúô ta cođn quan troơnghún caê chiïịn lûúơc ta vaơch ra cho sûơ nghiïơp Ăoâ lađ möơt möịi quanhïơ tûúng taâc qua laơi hai bïn ăïìu coâ lúơi

Trong quaâ trònh noâi chuýơn vúâi nhûông ngûúđi khaâc coâ nhiïìu kinhnghiïơm, töi luön luön phaêi ngaơc nhiïn ăïịn sûông súđ búêi khaê nùngthñch nghi cuêa hoơ Giúđ ăíy töi biïịt chùưc hún bao giúđ hïịt lađ Hađnhtrònh trúê thađnh nhađ laônh ăaơo cuông lađ con ặúđng giuâp ngûúđi tatrúê thađnh möơt ngûúđi ăíìy ăuê, hoađn thiïơn hún Ăoâ cuông lađ hađnhtrònh giuâp cho ai ăoâ trûúêng thađnh hún Khi töi suy nghô vïì khaênùng thñch nghi, töi thûúđng suy ngíîm vïì nhûông ngûúđi nhûArthur Levitt con, cûơu giaâm ăöịc cuêa UÊy ban Chûâng khoaân vađHöịi ăoaâi Khaê nùng thñch ûâng cuêa Arthur giuâp öng liïn tuơc tûơlađm múâi mònh Khi töi viïịt cuöịn saâch nađy thò öng cuông coâ möơtcuöịn saâch vïì Wall Street vađ caâc doanh nghiïơp Myô loơt vađo danhsaâch saâch baân chaơy nhíịt Öng cuông lađ nhađ phï bònh ặúơc sùntòm nhiïìu nhíịt ăïí bònh luíơn vïì caâch kinh doanh kiïíu Myô trongnhûông nùm qua Thúđi gian khiïịn öng ngađy cađng trúê thađnh möơt

laônh ăaơo khaâc biïơt hún ăöìng thúđi cađng lađm nöíi bíơt khaê nùng

thñch ûâng vađ phaât triïín cuêa chñnh öng

Khñ chíịt vađ sûơ xaâc thûơc luön luön lađ ýịu töị giuâp hònh thađnh

nïn nhûông ngûúđi laônh ăaơo khöng bao giúđ löîi thúđi Töi xin duđng

ăïịn nghiïn cûâu cuêa William James, nhađ tím lyâ tiïn phong vïì sûơ

xaâc thûơc ăoâ nhû sau, “Töi thûúđng nghô lađ caâch töịt nhíịt ăïí giuâp

ta nhòn thíịy ặúơc baên chíịt thûơc sûơ cuêa möơt ai ăoâ lađ vađo nhûông

luâc hoơ ăang trong nhûông hoađn caênh khiïịn phaêi víơn duơng hïịt caê

con ngûúđi, tinh thíìn vađ trñ oâc ăïí söịng Vađo nhûông thúđi ăiïím baên

thín anh ta caêm thíịy mònh ăang söịng, ăang hađnh ăöơng nhû víơy

seô khiïịn cho anh ta caêm thíịy ‘ăíy múâi chñnh lađ con ngûúđi thíơt

cuêa mònh.’”

Nùm 1989, töi ýu cíìu caâc baơn haôy khaâm phaâ vađ nuöi dûúông

con ngûúđi xaâc thûơc cuêa caâc baơn, khaâm phaâ khña caơnh giuâp baơn

caêm thíịy mònh söịng maơnh meô nhíịt, ăuâng lađ baơn nhíịt Giúđ ăíy,

töi khùỉng ắnh laơi lađ tòm kiïịm vađ nuöi dûúông con ngûúđi ăoâ lađ caâch

ăaêm baêo chùưc chùưn nhíịt ăïí trúê thađnh möơt ngûúđi laônh ăaơo sau

tiïn cuêa töi vïì ăïì tađi nađy tïn lađ Nhûông ngûúđi laônh ăaơo – Leaders

(Nhađ xuíịt baên Harper & Row, nùm 1985, ăöìng taâc giaê vúâi BurtNanus) Bíịt thònh lònh töi trúê thađnh möơt ngûúđi coâ võ trñ trong giúâi.Khi coâ ai ăoâ thùưc mùưc vïì víịn ăïì nađy, hoơ ăïịn nhađ tòm töi Töi kïílaơi ăiïìu nađy vúâi caêm giaâc vûđa tûơ hađo nhûng laơi vûđa chaân naên búêi

vò thíơt sûơ töi khöng thïí nađo coâ tíịt caê nhûông cíu traê lúđi cho hoơ.Töi xin noâi thïm lađ nghiïn cûâu vïì ăïì tađi laônh ăaơo khöng hùỉnnhû nghiïn cûâu vïì hoâa hoơc Möơt mùơt, xaô höơi thò khöng thïí theomöơt tríơt tûơ nhíịt ắnh nhû thïị giúâi víơt chíịt Hún nûôa, xaô höơi laơikhöng dïî bõ ăiïìu chónh búêi nhûông luíơt lï, quy luíơt cuơ thïí nađoăoâ Mùơt khaâc, con ngûúđi khöng giöịng nhû nhûông víơt thïí vö trikia, khöng giöịng nhû khöng khñ vađ nûúâc Möîi ngûúđi cuông khönghïì giöịng nhau vađ khöng thïí ăoaân trûúâc ặúơc Khi ăaô lađ ngûúđitrûúêng thađnh, töi tûđng lađ giaâo viïn vađ cuông tûđng lađ hoơc viïn nïn

cuông nhû moơi ngûúđi, töi ríịt muöịn nhanh choâng tòm ra kïịt luíơn

cho moơi viïơc hoùơc tòm ra bùìng chûâng xaâc thûơc nađo ăoâ cho nhûông

sûơ thíơt trong cuöơc söịng Vò víơy hïịt líìn nađy túâi líìn khaâc, töi bõ eâp

buöơc phaêi tòm ra cíu traê lúđi phuđ húơp cho hoơ Ai cuông muöịn Sûơ

Thíơt nïn töi cho hoơ biïịt yâ kiïịn cuêa töi ÚÊ möơt khña caơnh nađo ăoâ,

laônh ăaơo cuông giöịng nhû sùưc ăeơp víơy, ríịt khoâ ắnh nghôa ăeơp úê

ăíy lađ gò, nhûng khi nhòn thíịy ngûúđi thíơt viïơc thíơt, baơn seô biïịt

ngay lađ ăeơp hay khöng

Cho túâi giúđ töi víîn chûa thïí tòm ra tíịt caê caâc cíu traê lúđi Nhûng

kïí tûđ khi töi xuíịt baên cuöịn saâch Nhûông ngûúđi laônh ăaơo, töi ăaô

nghiïn cûâu ríịt nhiïìu vïì ăïí tađi nađy Vađ ăíy lađ taâc phíím thûâ hai

cuêa töi Cuöịn saâch Nhûông ngûúđi laônh ăaơo chó giuâp chuâng ta hiïíu

laônh ăaơo lađ gò thò úê ăíy, cuöịn Hađnh trònh trúê thađnh nhađ laônh

ăaơo traê lúđi tiïịp cíu hoêi lađm thïị nađo: vñ duơ nhû lađm thïị nađo ăïí

trúê thađnh ngûúđi laônh ăaơo? hoơ laônh ăaơo nhû thïị nađo? trong caâc töí

chûâc, doanh nghiïơp, ngûúđi ta khñch lïơ hoùơc ăađn aâp nhûông nhađ

laônh ăaơo tiïìm nùng nhû thïị nađo?

Nhûng nïịu nhû theo ắnh nghôa, laônh ăaơo khöng thïí nađo ặúơc

thïí hiïơn nïịu khöng coâ möơt möi trûúđng cuơ thïí nađo ăoâ nïn töi xin

bùưt ăíìu vúâi böịi caênh hiïơn taơi, ăoâ lađ coâ hađng ngađn nhûông rađo caên

khaâc nhau chöịng laơi nhûông ngûúđi laônh ăaơo tiïìm nùng Ai cuông

phađn nađn vïì tònh hònh thiïịu sûơ laônh ăaơo hiïơn nay úê nûúâc Myô, vađ

nhûông lúđi nađy luön dađnh cho nhûông ngûúđi laônh ăaơo bíịt tađi Lođng

tham lam, heđn nhaât, thiïịu möơt tíìm nhòn lađ nhûông tñnh caâch phöí

biïịn trong ăaâm ngûúđi laônh ăaơo rúêm Roô rađng, cho duđ coâ bao nhiïu

ngûúđi thíơt sûơ lađ laônh ăaơo chín chñnh úê ăíịt nûúâc nađy – theo töi

biïịt lađ coâ ríịt nhiïìu vò baên thín töi cuông ăaô gùơp gúô vađ trođ chuýơn

vúâi hoơ – thò cíìu víîn luön luön vûúơt cung, nhíịt lađ laônh ăaơo úê tíìm

quöịc gia Thïị nhûng con söị nhûông nhađ laônh ăaơo rúêm kia duđ ríịt

ñt laơi lađ triïơu chûâng cuêa möơt víịn ăïì lúân hún nhiïìu

Nïịu nhûông cöng dín díîn ặúđng dûúđng nhû khöng coâ khaê nùngkiïím soaât cöng viïơc trong phaơm vi quaên lyâ cuêa hoơ, thò tíịt nhiïnbaên thín thïị giúâi cuông khöng thïí kiïím soaât ặúơc chñnh noâ Nhûôngăöíi thay trong thúđi gian vûđa qua khiïịn caê thïị giúâi thay ăöíi ăïịncaê nhûông ăiïìu cùn baên, thíơm chñ ăïịn caê möi trûúđng kinh doanh.Nhûông thay ăöíi nađy thíơm chñ khiïịn ta nghô lađ ngađy nay ngûúđiMyô thò chúi boâng ăaâ, cođn thïị giúâi laơi chúi boâng bíìu duơc víơy Thayăöíi úê ăíy khöng phaêi lađ chó ăún thuíìn úê luíơt chúi mađ noâ khiïịncho chuâng ta bûúâc vađo möơt cuöơc chúi hoađn toađn khaâc

Vò lyâ do nađy, trûúâc khi ai ăoâ coâ thïí lađm laônh ăaơo, hoơ phaêi hoơchoêi vïì thïị giúâi múâi vađ laơ nađy Thíơt ra, nïịu bíịt kyđ ai khöng lađmchuê ặúơc möi trûúđng ăíìy biïịn ăöơng nađy thò seô bõ chñnh möi trûúđngăoâ cuöịn ăi Ríịt nhiïìu ngûúđi ăaô chiïịn thùưng ặúơc hoađn caênh ăoâvađ baơn seô ặúơc gùơp gúô hoơ trong cuöịn saâch nađy Hoơ ăïịn tûđ nhiïìutíìng lúâp xaô höơi, vúâi nhûông kinh nghiïơm, nghïì nghiïơp khaâc nhau.Nhûng hoơ giöịng nhau úê möơt ăiïìu lađ haâo hûâc trûúâc cuöơc söịng trongtûúng lai, mong muöịn ặúơc thïí hiïơn chñnh mònh möơt caâch ăíìyăuê vađ hoađn chónh nhíịt Baơn seô thíịy lađ viïơc thïí hiïơn baên thín möơtcaâch ăíìy ăuê vađ hoađn chónh lađ ăiïìu cú baên nhíịt ăïí trúê thađnh ngûúđilaônh ăaơo Theo nhû Ralph Waldo Emerson thò “Möîi ngûúđi chó lađmöơt nûêa chûa hoađn thiïơn, nûêa cođn laơi chñnh lađ caâch thïí hiïơn conngûúđi cuêa anh ta.”

Hađnh trònh trúê thađnh nhađ laônh ăaơo dûơa trïn giaê ắnh lađ laônh

ăaơo phaêi lađ ngûúđi coâ khaê nùng thïí hiïơn con ngûúđi thíơt cuêa hoơmöơt caâch ăíìy ăuê nhíịt Töi noâi nhû víơy coâ nghôa lađ möîi ngûúđi phaêibiïịt hoơ lađ ai, ăiïím maơnh, ăiïím ýịu cuêa hoơ lađ gò vađ caâch hoơ cöịng

hiïịn toađn lûơc vađo nhûông ăiïím maơnh cuêa hoơ vađ buđ khuýịt cho

nhûông ăiïím ýịu ăoâ Hoơ cuông phaêi biïịt mònh cíìn caâi gò, taơi sao

hoơ laơi cíìn ăiïìu ăoâ, lađm caâch nađo ăïí hoơ thïí hiïơn mong muöịn cuêa

mònh cho ngûúđi khaâc hiïíu nhùìm nhíơn ặúơc sûơ húơp taâc vađ höî trúơ

tûđ ngûúđi khaâc Cuöịi cuđng lađ, hoơ phaêi biïịt lađm caâch nađo ăïí ăaơt

ặúơc muơc tiïu Bñ quýịt cuêa viïơc thïí hiïơn con ngûúđi chín thíơt

nhíịt lađ phaêi hiïíu chñnh mònh vađ hiïíu thïị giúâi Vađ bñ quýịt ăïí hiïíu

chñnh mònh vađ thïị giúâi lađ hoơc hoêi tûđ trong cuöơc söịng vađ nhûông

traêi nghiïơm cuêa baên thín

Cuông giöịng nhû viïơc phíịn ăíịu ăïí thađnh möơt baâc sô hay nhađ

thú thò viïơc trúê thađnh ngûúđi laônh ăaơo khöng phaêi dïî dađng Cođn

nïịu coâ ai ăoâ daâm noâi viïơc nađy ríịt dïî thò hoơ ăang tûơ ăaânh lûđa

baên thín hoơ Nhûng hoơc caâch laônh ăaơo ngûúđi khaâc laơi dïî hún lađ

chuâng ta tûúêng tûúơng búêi vò möîi ngûúđi chuâng ta ăïìu coâ khaê nùng

nađy Thíơt ra, híìu nhû ai trong chuâng ta cuông coâ thïí coâ kinh

nghiïơm lađm laônh ăaơo röìi Coâ thïí ăoâ khöng phaêi lađ kinh nghiïơm

ăiïìu hađnh cöng ty hay möơt bang nađo ăoâ mađ ăoâ coâ thïí nhû trong

cuöịn saâch cuêa Harlan Cleveland, The Knowledge Executive:

Tíìng lúâp quyâ töơc thađnh cöng ríịt nhiïìu vađ úê nhiïìu lônh vûơc… Hoơ

coâ thïí lađ laônh ăaơo trong lônh vûơc chñnh trõ, kinh doanh, nöng nghiïơp,

nhín sûơ, luíơt, giaâo duơc, baâo chñ, tön giaâo Hoơ cuông coâ thïí thađnh

cöng trong lônh vûơc víơn ăöơng hađnh lang, nhađ cûêa cöơng ăöìng hoùơc

bíịt cûâ chñnh saâch nađo tûđ phaâ thai ăïịn súê thuâ ắa phûúng… Hoơ coâ

thïí gíy aênh hûúêng tûđ caâc víịn ăïì cöơng ăöìng ăïịn caâc quýịt ắnh

quöịc gia vađ caâc víịn ăïì toađn cíìu, hoùơc cuông coâ thïí gíy hûúêng ăïịn

caê möơt ngađnh cöng nghiïơp ăa quöịc gia nađo ăoâ Hoơ cuông coâ thïí coâ

aênh hûúêng ăïịn nhûông víịn ăïì heơp hún síu hún trong cuöơc söịng

vađ cöng viïơc Vñ duơ, möơt cöng ty nađo ăoâ, möơt vùn phođng ắa phûúng

hoùơc ăún thuíìn chó lađ coâ aênh hûúêng ăïịn hađng xoâm cuêa mònh

Coâ leô Harlan nïn ặa lúâp hoơc vađo danh saâch aênh hûúêng cuêagiúâi quyâ töơc Cho duđ kinh nghiïơm lađm laônh ăaơo cuêa baơn lađ gò ăichùng nûôa thò lúâp hoơc lađ möơt núi ríịt töịt ăïí khúêi ăíìu

Thíơt ra, quaâ trònh trúê thađnh möơt ngûúđi laônh ăaơo cuông giöịngnhû quaâ trònh trûúêng thađnh thađnh möơt con ngûúđi hoađn thiïơn Ăöịivúâi ngûúđi laônh ăaơo hay ăöịi vúâi bíịt kyđ möơt con ngûúđi trûúêng thađnhnađo, baên thín cuöơc söịng cuông giöịng nhû sûơ nghiïơp víơy Khi duđngtûđ mö taê quaâ trònh trúê thađnh “laônh ăaơo” thò töi cuông chó nhùìmmuơc ăñch thu heơp phaơm vi laơi thöi

Braque, hoơa sô ngûúđi Phaâp tûđng phaât biïíu, “Ta khöng thïí giaêithñch ặúơc víịn ăïì duy nhíịt mang ăïịn yâ nghôa trong höơi hoơa.”Laônh ăaơo cuông víơy Nhûng cuông giöịng nhû höơi hoơa, khaê nùnglaônh ăaơo coâ thïí ặúơc thïí hiïơn Vađ cho túâi nay, töi víîn haâo hûâcmuöịn tòm hiïíu vađ lùưng nghe nhûông nhađ laônh ăaơo ăùơc biïơt cuêaăíịt nûúâc nhû caâch ăíy hađng nhiïìu thíơp niïn, thúđi kyđ töi bùưt ăíìunghiïn cûâu vïì ăïì tađi nađy Giöịng nhû bíịt kyđ ngûúđi nađo khaâc,nhûông con ngûúđi ăùơc biïơt nađy lađ kïịt quaê töíng thïí cuêa nhûông traêinghiïơm cuêa baên thín hoơ Nhûng khöng giöịng nhûông ngûúđi khaâc

úê chöî, möîi ngûúđi trong söị nađy laơi thu lûúơm ặúơc nhiïìu quaê ngoơthún so vúâi traêi nghiïơm cuêa mònh Lyâ do úê ăíy lađ vò hoơ hoơc tûđ nhiïìuhún nhûông traêi nghiïơm ăoâ Hoơ lađ nhûông con ngûúđi duy nhíịt, khaâcbiïơt chûâ khöng phaêi lađ baên sao cuêa bíịt kyđ ai khaâc

Do ăoâ mö hònh nghiïn cûâu cuêa töi lađ baên thín caâc nhađ laônhăaơo chûâ khöng phaêi nghiïn cûâu vïì lyâ thuýịt cuêa ăïì tađi nađy Töitíơp trung vađo nhûông nhađ laônh ăaơo hađnh ăöơng nhû thïị nađo trongthïị giúâi thíơt chûâ khöng phaêi trong böịi caênh nhín taơo hoùơc tònhhuöịng giaê ắnh nađo ăoâ Töi ríịt thíơn troơng trong viïơc lûơa ra nhûôngngûúđi khöng chó thađnh cöng mađ cođn lađ nhûông con ngûúđi tađi nùng

úê nhiïìu lônh vûơc: ngûúđi viïịt saâch ăöìng thúđi lađ möơt CEO, möơt nhađ

khoa hoơc ăöìng thúđi lađ ngûúđi ăiïìu hađnh möơt töí chûâc, möơt luíơt sû

ăöìng thúđi lađ thađnh viïn trong nöơi caâc chñnh phuê, möơt thanh niïn

treê tuöíi nhûng ăaô lađm cöng viïơc thûâ ba trong sûơ nghiïơp cuêa mònh

Cuöơc söịng cuêa tíịt caê nhûông ngûúđi nađy ăïìu mang ăïịn möơt thay

ăöíi nađo ăoâ ăaâng suy ngíîm, thïí hiïơn baên thín, vađ phaên aênh con

ngûúđi thíơt cuêa hoơ

Töi cho rùìng hiïơn thúđi nïìn vùn hoâa cuêa chuâng ta chõu sûơ aênh

hûúêng vađ chi phöịi cuêa hoaơt ăöơng thûúng maơi Khoaêng möơt phíìn

ba trong söị nhûông ngûúđi laônh ăaơo lađ hoaơt ăöơng trong lônh vûơc

thûúng maơi (Möơt söị caâc baơn seô cho rùìng nïìn vùn hoâa cuêa chuâng

ta chõu aênh hûúêng phíìn lúân lađ do lônh vûơc truýìn thöng ăaơi

chuâng Nhûng theo Norman Lear, nhađ saên xuíịt huýìn thoaơi trong

lônh vûơc truýìn hònh cho biïịt thò thíơm chñ lônh vûơc cuêa öng cuông

chõu sûơ aênh hûúêng cuêa hoaơt ăöơng thûúng maơi.) Möơt söị trong

nhûông nhađ laônh ăaơo nađy ăiïìu hađnh nhûông tíơp ăoađn Myô cođn möơt

söị khaâc coâ cöng ty riïng cuêa mònh Trong söị nhûông ngûúđi laônh

ăaơo ăoâ, coâ möơt söị lađ hoaơt ăöơng trong lônh vûơc truýìn thöng ăaơi

chuâng vađ trong lônh vûơc nghïơ thuíơt Möơt söị ăaô ăöíi tûđ cöng viïơc

kinh doanh sang lônh vûơc töí chûâc phi lúơi nhuíơn, möơt söị lađ caâc

ngöi sao trong thïí thao, nhûông nhađ hoơc thuíơt Ngoađi ra cođn coâ

möơt taâc giaê kiïm nhađ phín tím hoơc, möơt nhađ khoa hoơc ăaô kïí tïn

úê trïn Cuöịi cuđng, cođn coâ Betty Friedan, tûđ möơt ngûúđi nöơi trúơ trúê

thađnh taâc giaê, nhađ laônh ăaơo trong hoaơt ăöơng nûô quýìn vađ khiïịn

noâ trúê thađnh möơt cuöơc caâch maơng Caâc baơn coâ leô thíịy lađ töi khöng

kïí ra ăíy nhûông chñnh trõ gia vò dûúđng nhû hiïịm coâ chñnh trõ gia

nađo laơi lađ ngûúđi böơc trûơc, khöng thiïn võ Hún nûôa, baên thín töi

hûâng thuâ vúâi yâ tûúêng hún lađ lyâ tûúêng

Nhûông nhađ laônh ăaơo kïí trïn cuông chó lađ nhûông ngûúđi bònhthûúđng Hoơ lađm viïơc trïn chiïịn tuýịn ăíìu tiïn ăïí hònh thađnh nïnmöơt ngađy mai Hoơ hoaơt ăöơng úê ăoâ nhû nhûông ngûúđi díîn ặúđng,díîn dùưt ngûúđi khaâc trúê nïn giöịng hoơ úê hiïơn taơi vađ trong tûúnglai Hoơ lađ ngûúđi hûúâng ăaơo sinh vúâi nhûông lúđi hûúâng díîn cho ngûúđi

úê tuýịn sau Hoơ xuíịt thín tûđ nhiïìu tíìng lúâp xaô höơi, tuöíi taâc, nghïìnghiïơp vađ ăaơt ặúơc thađnh quaê khaâc nhau nhûng laơi giöịng nhau

úê hai ăiïìu cú baên

Möơt lađ, tíịt caê nhûông ngûúđi nađy ăïìu ăöìng yâ laônh ăaơo lađ nhûôngngûúđi ặúơc taơo ra chûâ khöng phaêi sinh ra mađ coâ sùĩn Vađ ngûúđitaơo ra laônh ăaơo chñnh lađ baên thín hoơ chûâ khöng phaêi ai khaâc.Hai lađ, tíịt caê ăïìu cho lađ khöng coâ nhađ laônh ăaơo nađo ặúơc sinh rabaên chíịt ăaô lađ laônh ăaơo mađ phaêi qua quaâ trònh thïí hiïơn baên thínmöơt caâch ăíìy ăuê vađ tûơ do thoaêi maâi nhíịt Ăiïìu ăoâ coâ nghôa lađnhûông ngûúđi laônh ăaơo khöng coâ yâ ắnh thïí hiïơn chûâng toê baênthín mađ ăún thuíìn chó lađ thïí hiïơn con ngûúđi mònh möơt caâch chínthađnh, thûơc nhíịt Sûơ khaâc nhau nađy ríịt quan troơng vò noâ cho thíịysûơ khaâc biïơt giûôa ăíu lađ viïơc bõ hoađn caênh ặa ăííy, löi keâo – consöị nađy chiïịm ăa söị – ăíu lađ viïơc baên thín hoơ lađ ngûúđi tûơ tòm hûúđngmađ ăi – con söị nađy chó lađ thiïíu söị mađ thöi

Nhûông ngûúđi nađy cođn coâ möơt ăiïím chung nûôa lađ ai trong söị hoơcuông tiïịp tuơc hoơc hoêi vađ trûúêng thađnh hún nûôa trong suöịt caê cuöơcăúđi Chuâng ta coâ thïí kïí ra ngay möơt loaơt nhûông ngûúđi laônh ăaơotiïn phong nhû sau: George Bernard Shaw, Charles Darwin,Katharine Hepburn, Martin Luther, Mahatma Gandhi, Jean Piagetvađ möơt vađi vñ duơ khaâc Riïng Winston Churchill thò maôi ăïịn nùm

66 tuöíi ngûúđi ta múâi biïịt túâi

Vò víơy möơt trong nhûông ăiïìu cuöịn saâch nađy ăang noâi ăïịn lađ

hoơc tíơp lađ nhiïơm vuơ caê ăúđi Roô rađng, híìu hïịt nhûông nhađ tím lyâ

chùỉng ăïì cíơp gò ăïịn ăúđi söịng tinh thíìn, hoơc hoêi vađ phaât triïín khi

chuâng ta ăaô lađ ngûúđi trûúêng thađnh Duđ lyâ do gò ăi chùng nûôa,

chuâng ta thûúđng cho rùìng sûơ saâng taơo vađ hoơc hoêi ăi ăöi vúâi tuöíi

treê Töi nghô thíơt ra ăoâ lađ do quan ăiïím cuêa xaô höơi lađm cho chuâng

ta coâ caêm giaâc lađ ngûúđi lúân tuöíi (sau 45 chùỉng haơn) thò khöng

hoơc nûôa Roô rađng lađ nïịu xem xeât laơi nhûông vñ duơ tûđ nhûông ngûúđi

víîn tiïịp tuơc hoơc hoêi khi ăaô lúân tuöíi, tûđ Churchill cho ăïịn Picasso

cho ăïịn Beethoven hoùơc thíơm chñ nghô ăïịn Freud thò chuâng ta seô

phaêi xem xeât laơi giaê ắnh do xaô höơi cuêa chuâng ta ăùơt ra

Vò hiïơn nay giaê ắnh ăùơt ra víîn cođn nghi víịn nïn cûâ cho lađ

chûa coâ möơt lyâ thuýịt gò cuơ thïí, nhûng vúâi nhûông gò chuâng ta

thu thíơp ặúơc cho thíịy ngûúđi lúân tuöíi seô hoơc coâ hiïơu quaê nhíịt

khi baên thín hoơ tûơ nghô ra mònh nïn hoơc caâi gò phuđ húơp vúâi baên

thín nhíịt Ăíy cuông lađ möơt ăiïìu kiïơn cíìn thiïịt trong quaâ trònh

trúê thađnh möơt con ngûúđi phaât triïín vađ trûúêng thađnh toađn ăiïơn

Trong söị nhûông tñnh caâch giuâp ta nhíơn ra sûơ riïng biïơt cuêa

möîi nhađ laônh ăaơo, ăiïím míịu chöịt víîn lađ möîi ngûúđi laônh ăaơo phaêi

coâ möơt muơc tiïu dađi haơn díîn ặúđng, möơt tíìm nhòn phña trûúâc

Víịn ăïì khöng chó lađ ăaơt ặúơc muơc tiïu Karl Wallenda tûđng noâi,

“Bûúâc ăi trïn con ặúđng vaơch ra múâi coâ nghôa lađ ăang söịng Cođn

laơi moơi quaâ trònh khaâc chó lađ sûơ chúđ ăúơi” Cuđng vúâi tíìm nhòn, möơt

muơc ăñch thuýịt phuơc seô lađ hiïơn thín cuêa tíìm nhòn ăoâ Ăöịi vúâi

Darwin, cíy tiïịn hoâa núi thïí hiïơn sûơ sinh saên, phaât triïín cuêa

nhiïìu loađi sinh víơt khaâc nhau lađ yâ nghôa söịng cuêa öng William

James coi quaâ trònh tû duy lađ möơt dođng nûúâc trïn söng, suöịi John

Locke laơi tíơp trung nghiïn cûâu ngûúđi nuöi chim ûng vò möîi möơt

chuâ chim ra ăúđi mang yâ nghôa lađ “möơt yâ tûúêng cuêa öng loâe saâng

trong quaâ trònh saâng taơo” – vađ ăiïìu nađy ăöìng nghôa vúâi hiïíu biïịtvïì nhín loaơi Thûơc sûơ mađ noâi nhûông pheâp íín duơ úê trïn coâ thïíchûa ăuê ăöơ thím thuây nhûng chuâng cuông coâ yâ nghôa tûúng tûơ.Thomas Carlyle phaât biïíu, “Lyâ tûúêng cuông nhû nhûông trúê ngaơinùìm trong chñnh con ngûúđi baơn.” Chuâng ta tûđng biïịt ăïịn Socratesvađ Plato, nhûông trúê ngaơi ăoâ seô chùỉng cođn nûôa nïịu chuâng ta quansaât thíơt kyô chuâng vađ ăùơt ăuâng cíu hoêi vađo ăuâng luâc Dûúđng nhûmöîi ngûúđi laônh ăaơo kia ăaô vûúơt qua bíịt kyđ trúê ngaơi nađo hoơ gùơptrïn ặúđng Trong quaâ trònh trođ chuýơn vúâi hoơ (úê ăíy khöng phaêilađ nhûông cuöơc phoêng víịn thöng thûúđng), chuâng töi tòm kiïịm cíutraê lúđi chñnh xaâc cho tûđng cíu hoêi cùn baên nhûng laơi lađ nhûông chínlyâ vïì laônh ăaơo ÚÊ möơt yâ nghôa nađo ăoâ thò chuâng töi cuđng nhau giaêiquýịt nhûông víịn ăïì möîi caâ nhín ăaô tûđng kinh qua trong quaâ trònhtòm kiïịm caâch ăïí thïí hiïơn baên thín möơt caâch ăíìy ăuê nhíịt.Plato cho rùìng hoơc cú baên chó lađ quaâ trònh nhúâ laơi hoùơc goâpnhùơt kiïịn thûâc Noâ cuông giöịng nhû quaâ trònh loađi gíịu vađ sû tûêbùìng baên nùng biïịt chuâng cíìn phaêi lađm gò ăïí söịng Nhûng trongtrûúđng húơp cuêa loađi ngûúđi thò ăiïìu baên thín chuâng ta cíìn hoơc vađnïn hoơc thûúđng bõ nhûông ýịu töị taâc ăöơng bïn ngoađi aênh hûúêng

Vò víơy, hoơc ăún thuíìn chó lađ quaâ trònh nhúâ ặúơc caâi gò thûơc sûơquan troơng Jung tûđng noâi: phín tñch tím thíìn gíìn vúâi viïơc hoơchoêi, nhúâ laơi chûâ khöng phaêi lađ ăang chûôa trõ möơt cùn bïơnh

Vò víơy, chuâng ta ăaô biïịt chuâng ta cíìn biïịt nhûông gò nhûng möîicaâ nhín phaêi tûơ mònh thu lûúơm hoùơc nhúâ vïì kiïịn thûâc cú baên.Trong suöịt quaâ trònh thu lûúơm hoùơc nhúâ laơi seô khöng traânh khoêinhûông cíu hoêi ăùơt ra Khi bùưt ăíìu tûơ ăöịi thoaơi, trong ăíìu töithûúđng xuíịt hiïơn nhûông cíu hoêi nhû sau:

z Baơn tin phíím chíịt cuêa möơt nhađ laônh ăaơo phaêi nhû thïị nađo?

z Traêi nghiïơm nađo coâ yâ nghôa quan troơng cho quaâ trònh phaât

triïín cuêa baơn?

z Nhûông bûúâc ngoùơt trong cuöơc ăúđi baơn lađ gò?

z Vai trođ cuêa nhûông thíịt baơi trong cuöơc söịng cuêa baơn?

z Baơn hoơc nhû thïị nađo?

z Trong cuöơc söịng cuêa baơn coâ ai ăoâ khiïịn baơn ngûúông möơ hay

khöng?

z Caâc töí chûâc, doanh nghiïơp lađm thïị nađo ăïí khuýịn khñch hoùơc

ăađn aâp nhûông ngûúđi laônh ăaơo tiïìm nùng?

Nhûông cíu hoêi trïn ríịt cú baên nhûng chuâng ặa chuâng ta ăïịn

vúâi nhûông cíu traê lúđi tûđ ríịt röơng vađ tûơ do Ăiïìu nađy ngûúơc laơi

giuâp töi khaâm phaâ ra nhûông víịn ăïì cú baên hún bao giúđ hïịt: lađm

caâch nađo moơi ngûúđi hoơc hoêi, lađm caâch nađo hoơ hoơc caâch laônh ăaơo,

lađm caâch nađo caâc töí chûâc, doanh nghiïơp höî trúơ hoùơc caên trúê quaâ

trònh trúê thađnh ngûúđi laônh ăaơo cuêa nhín viïn Hoùơc töi xin noâi

ngùưn goơn lađ lađm caâch nađo ăïí ngûúđi ta trúê thađnh ngûúđi laônh ăaơo

Chuâng ta thûúđng hay nghô lađ nïịu ai ăoâ coâ töị chíịt ăíìy ăuê cuêa

möơt nhađ laônh ăaơo thò tûơ nhiïn anh ta hoùơc cö ta seô tiïịn lïn võ trñ

díîn ăíìu Quaâ trònh nađy noâi nöm na cuông giöịng nhû phíìn kem

beâo seô nöíi lïn trïn chai sûôa, hoùơc kem luön nùìm trïn mùơt sûôa

trong chai cho túâi khi ngûúđi ta lùưc chai sûôa Nhûng thûơc tïị thò

khöng phaêi nhû víơy Stella Adler, tûđng lađ möơt nûô diïîn viïn nöíi

tiïịng vađ sau nađy lađ giaâo viïn daơy diïîn xuíịt cuông ríịt nöíi tiïịng, tûđ

chöịi bònh luíơn vïì nhûông diïîn viïn tûđng lađ hoơc trođ cuêa mònh nhûng

sau nađy lađ nhûông ngöi sao nöíi tiïịng Bađ cho biïịt mònh cuông coâ

ríịt nhiïìu nhûông hoơc trođ khaâc, tađi nùng cuông nhû nhûông ngöi sao

kia nhûng vò lyâ do nađy kia laơi khöng bao giúđ thađnh cöng Coâ thïí

vò hoơ khöng may mùưn, cuông coâ thïí vò hoơ thiïịu ăöơng cú phíịn ăíịutöịt Vò víơy, bađ khöng muöịn bònh luíơn gò hïịt vò e ngaơi seô khiïịn hoơcaêm thíịy bõ töín thûúng Noâi nhû víơy coâ nghôa lađ tađi nùng diïînxuíịt cuông chûa ăaêm baêo seô biïịn hoơ trúê thađnh ngöi sao, cuônggiöịng nhû ngûúđi coâ tû chíịt laônh ăaơo chûa chùưc coâ thïí ăiïìu hađnhmöơt cöng ty hay cú quan chñnh phuê töịt ặúơc Thíơt ra, trong böịicaênh kinh doanh möơt chïịt hai söịng nhû hiïơn nay, ngûúđi nađo coânhûông muơc tiïu laơ thûúđng khoâ ăaơt ặúơc thađnh cöng nhû mongmuöịn so vúâi nhûông ngûúđi dïî bõ hoađn caênh biïịn ăöíi Lyâ do lađ vò ñtnhíịt trong thúđi ăaơi cuêa chuâng ta, nhûông thađnh quaê thûơc sûơ khöngcoâ yâ nghôa bùìng sûơ thađnh cöng ăún giaên Vađ nhûông ai coâ khaê nùngăaơt ặúơc thađnh quaê saâng choâi chûa chùưc ăaô lađ ngûúđi díîn ăíìukhi túâi ăñch

Mùơc duđ töi tûđng noâi lađ ai cuông coâ khaê nùng laônh ăaơo nhûng töikhöng tin lađ ai cuông seô trúê thađnh nhûông nhađ laônh ăaơo Ăùơc biïơtlađ trong böịi caênh nhiïîu nhûúng vađ ăöịi nghõch chuâng ta ăang söịngngađy nay Coâ quaâ nhiïìu ngûúđi chó lađ saên phíím saên sinh ra tûđ möitrûúđng hoơ söịng Hoơ thiïịu yâ chñ ăïí thay ăöíi vađ ăïí phaât triïín conngûúđi thûơc cuêa chñnh hoơ Tuy nhiïn töi cuông tin lađ moơi ngûúđi duđ úêlûâa tuöíi, hoađn caênh nađo víîn coâ khaê nùng tûơ thay ăöíi baên thín.Trúê thađnh ngûúđi laônh ăaơo lađ hađnh ăöơng cöị gùưng cú baên khi chuâng

ta tûơ nguýơn Vađ möơt khi baơn coâ yâ chñ, baơn seô tòm ra con ặúđng.Búêi vò thay ăöíi baên thín phaêi qua möơt quaâ trònh nïn cuöịn saâchnađy lađ cíu chuýơn noâi vïì quaâ trònh íịy chûâ khöng ăún thuíìn chólađ tíơp húơp nhûông bađi hoơc rúđi raơc Giöịng nhû möơt cíu chuýơn hiïơnăaơi, cuöịn saâch khöng coâ múê ăíìu, khöng thín bađi vađ kïịt luíơn Thïịnhûng cuöịn saâch chûâa ặơng ríịt nhiïìu nhûông ăïì tađi xaêy ra nhiïìulíìn Ăoâ lađ ýu cíìu vïì giaâo duơc caê chñnh thûâc trïn trûúđng lúâp vađkhöng chñnh thûâc trïn trûúđng ăúđi Ăoâ lađ ýu cíìu ặđng hoơc hoêi tûđ

viïơc bùưt chûúâc ngûúđi khaâc ăïí sau ăoâ baơn coâ thïí tûơ hoơc hoêi theo

caâch cuêa riïng mònh (Hay noâi theo caâch cuêa Satchel Paige thò,

“Thûơc tïị khöng phaêi ăiïìu baơn khöng biïịt lađm töín thûúng baơn mađ

baơn töín thûúng vò nhûông gò baơn biïịt”.) Ăoâ lađ ýu cíìu baơn phaêi tûơ

tòm kiïịm baên thín thöng qua viïơc hoơc hoêi ăïí baơn coâ thïí hiïíu ặúơc

yâ nghôa cuêa nhûông bađi hoơc kia Ăoâ lađ ýu cíìu baơn cíìn phaêi daâm

chíịp nhíơn ruêi ro, phaơm sai líìm vađ cuöịi cuđng lađ ýu cíìu baơn phaêi

trau döìi khaê nùng cuêa mònh nhùìm lađm chuê líịy víơn mïơnh trong

tay

Töi biïịt lađ cuöịn saâch nađy coâ nhiïìu chuê ăïì hún caê möơt vúê nhaơc

kõch Wagner Vađ töi cuông baâo trûúâc vúâi caâc baơn cuöịn saâch nađy

thïí hiïơn möơt böịi caênh kinh doanh phûâc taơp Vò víơy, nhûông chuê

ăïì khöng phaêi xaêy ra liïn tuơc mađ chuâng ăïịn möơt caâch döìn díơp

Vñ duơ nhû cíu chuýơn Sydney Pollack kïí khi lađm chó ăaơo diïîn

xuíịt cho Barbara Streisand trong chûúng 5, chûúng Haôy lađm theo

lúđi maâch baêo cuêa baên nùng Caâch xûê lyâ cuêa Pollack mö taê ríịt roô

rađng viïơc daâm chíịp nhíơn ruêi ro, daâm ăùơt vađ soi mònh vađo hoađn

caênh cuêa ngûúđi khaâc Sau khi baơn ăoơc xong cuöịn saâch líìn thûâ

nhíịt, coâ leô baơn seô muöịn tiïịp tuơc xem lûúât qua líìn nûôa Ñt nhíịt

thò töi hy voơng baơn seô lađm nhû thïị

Noâi toâm laơi, Hađnh trònh trúê thađnh nhađ laônh ăaơo ăöìng nghôa vúâi

viïơc trúê thađnh chñnh mònh Roô rađng viïơc nađy ríịt ăún giaên nhûng

cuông ăíìy khoâ khùn Vò víơy haôy bùưt ăíìu hađnh trònh ăoâ

Caâc nhín víơt trong saâch

Töi thñch caâch liïơt ra caâc nhín víơt trong caâc tiïíu thuýịt cuêaNga ngay tûđ ăíìu möîi cuöịn saâch Vò víơy töi ăaô liïơt kï sú qua nhûôngngûúđi xuíịt hiïơn trong cuöịn saâch nađy theo thûâ tûơ chûô caâi Tiïíu sûêcuêa hoơ nùìm úê cuöịi cuöịn saâch:

Herb Alpert vađ Gil Freisen: nhûông ăöịi taâc líu ăúđi cuêa nhau

trong haông A&M Records

Gloria Anderson: nhađ biïn tíơp vađ ăiïìu hađnh baâo chñ.

Anne Bryant: cûơu giaâm ăöịc ăiïìu hađnh cuêa Hiïơp höơi Nûô sinh

viïn Ăaơi hoơc Hoa Kyđ (American Association of UniversityWomen) Hiïơn lađ giaâm ăöịc ăiïìu hađnh cuêa Hiïơp höơi Trûúđnghoơc Quöịc gia (National School Boards Association)

James Burke: cûơu chuê tõch höơi ăöìng quaên trõ vađ CEO cuêa

Johnson & Johnson

Barbara Corday: cûơu quaên trõ viïn caâc chûúng hònh truýìn

hònh Hiïơn phuơ traâch khoa saên xuíịt phim vađ caâc chûúngtrònh truýìn hònh taơi trûúđng Ăaơi hoơc Ăiïơn aênh - Truýìn hònhNam California

Horace Deets: giaâm ăöịc ăiïìu hađnh múâi vïì hûu cuêa AARP Hiïơn

lađ tû víịn cao cíịp cho töí chûâc nađy

Robert Dockson: cûơu chuê tõch höơi ăöìng quaên trõ vađ CEO cuêa

CalFed

Richard Ferry: cûơu chuê tõch vađ ăöìng saâng líơp cuêa Korn/Ferry

International

Betty Friedan: taâc giaê vađ ăöìng saâng líơp cuêa Töí chûâc Phuơ nûô

Myô (National Organization for Women)

Alfred Gottschalk: chuã tõch danh dûå, Àẩi hổc cưång àưìng Do

Thấi (Hebrew Union University)

Roger Gould: nhâ phên têm hổc vâ tấc giẫ viïët sấch.

Frances Hesselbein: cûåu giấm àưëc àiïìu hânh, Tưí chûác Hûúáng

àẩo sinh nûä cuãa Myä, tấc giẫ

Shirley Hufstedler: luêåt sû, cûåu quan tôa, cûåu bưå trûúãng bưå

giấo duåc Myä

Edward C Johnson III: CEO cuãa Fidelity Investments.

Martin Kaplan: cûåu giấm àưëc àiïìu hânh cuãa Walt Disney Hiïån

lâ phố chuã nhiïåm tẩi Trûúâng Annanberg, Àẩi hổc Nam

California

Brooke Knapp: doanh nhên vâ phi cưng.

Mathilde Krim: nhâ khoa hổc vâ hoẩt àưång vị bïånh AIDS.

Norman Lear: tấc giẫ - nhâ sẫn xuêët chûúng trịnh truyïìn hịnh

vâ nhâ hoẩt àưång mang àïën nhûäng thay àưíi àêìu tiïn

Michael McGee: cûåu giấm àưëc bưå mưn àiïìn kinh, Àẩi hổc Nam

California Hiïån phuå trấch àiïìn kinh cuãa Àẩi hổc Nam

Carolina

Sydney Pollack: àẩo diïỵn àoẩt giẫi Oscar, nhâ sẫn xuêët phim.

Jamie Raskin: cûåu trúå lyá chûúãng lyá, hiïån lâ giấo sû luêåt.

Don Ritchey: cûåu CEO Lucky Stores.

Richard Schubert: cûåu CEO Hưåi Chûä thêåp àỗ Hoa Kyâ.

John Sculley: cûåu CEO hậng mấy tđnh Apple Hiïån lâ nhâ àêìu

tû mẩo hiïím

Gloria Steinem: tấc giẫ, nhâ hoẩt àưång, biïn têåp viïn sấng lêåp

tẩp chđ Ms

Clifton R Wharton con: cûåu chuã tõch hưåi àưìng quẫn trõ, CEO,

Hiïåp hưåi Bẫo hiïím vâ Lûúng bưíng cuãa Giấo viïn (TeachersInsurance and Annuity Association), Quyä dânh cho cấc giấo

sû vïì hûu (College Retirement Equities Fund)

Larry Wilson: doanh nhên, ngûúâi sấng lêåp vâ cûåu CEO cuãa

Wilson Learning Corporation

Renn Zaphiropoulos: sấng lêåp viïn cuãa Versatec, cûåu quẫn trõ

viïn cuãa Xerox

1 Lađm chuê hoađn caênh

Ngûúđi laônh ăaơo ăoâng möơt vai trođ ríịt yâ nghôa trong viïơc taơo nïntraơng thaâi tinh thíìn xaô höơi Hoơ lađ hònh tûúơng cuêa möơt thïí thöịng nhíịtvïì ăaơo ặâc cuêa xaô höơi Hoơ coâ thïí taơo nïn nhûông giaâ trõ gùưn kïịt moơingûúđi trong xaô höơi laơi vúâi nhau Quan troơng nhíịt lađ hoơ coâ thïí nhíơnthûâc vađ kïịt nöịi nhûông muơc tiïu nhùìm ặa moơi ngûúđi thoaât khoêinhûông nöîi bíơn tím vuơn vùơt, níng hoơ vûúơt lïn trïn nhûông míu thuíînchia cùưt xaô höơi, vađ hûúâng hoơ vađo viïơc theo ăuöíi nhûông muơc tiïu

xûâng ăaâng sûơ cöịng hiïịn hïịt sûâc mònh

- JOHN W GARDNER, No Easy Victories

Túđ Time söị thaâng 11 nùm 1987 ăaô ăùơt cíu hoêi ngay trïn trang

bòa “Traâch nhiïơm cuêa ai?” cuđng vúâi cíu traê lúđi “Quöịc gia cíìn nhûôngngûúđi laônh ăaơo nhûng chùỉng ai coâ mùơt” Nïịu goô vađo cuơm tûđ “thiïịusûơ laônh ăaơo” trong Google, baơn seô tòm thíịy 27.000 tiïu ăïì xuíịthiïơn, trong ăoâ, möîi tiïu ăïì lađ möơt lúđi than vaôn vïì sûơ khan hiïịm

ngûúđi laônh ăaơo trong caâc töí chûâc thïị giúâi, caâc quöịc gia, caâc bang,

caâc töí chûâc tön giaâo, caâc tíơp ăoađn, caâc töí chûâc phi lúơi nhuíơn, caâc

lônh vûơc nghïì nghiïơp, giaâo duơc, chùm soâc sûâc khoêe, thïí thao, vađ

híìu hïịt caâc hoaơt ăöơng khaâc cuêa con ngûúđi

Víơy caâc nhađ laônh ăaơo ăaô ăi ăíu caê röìi? Hoơ ăaô “luđi vađo dô vaông”,

nhû nhûông böng hoa trong bađi haât quen thuöơc cuêa Pete Seeger

Tíịt caê nhûông ngûúđi laônh ăaơo chuâng ta kñnh troơng möơt thúđi ăïìu

ăaô chïịt FDR, ngûúđi ăaô laônh ăaơo möơt quöịc gia ặâng díơy vûúơt lïn

nöîi súơ haôi, ăaô ra ăi Churchill, ngûúđi chia seê maâu, möì höi vađ nûúâc

mùưt, ăaô ra ăi Schweitzer, ngûúđi ăaô truýìn cho nhín loaơi sûơ kñnh

troơng cuöơc söịng trong rûđng cuêa Lambarene, cuông ra ăi Einstein,

ngûúđi cho chuâng ta biïịt vïì sûơ thöịng nhíịt trong vö cûơc, vïì sûơ hođa

húơp cuêa vuô truơ, ăaô khöng cođn nûôa Gandhi, anh em nhađ Kennedy,

Martin Luther King … ăïìu ăaô bõ aâm saât Hoơ lađ nhûông tíịm gûúng

daâm chíịp nhíơn nhûông ruêi ro chïịt ngûúđi ăïí díîn dùưt moơi ngûúđi

trúê nïn töịt hún, vô ăaơi hún

Trïn sín khíịu giúđ ăíy chó cođn nhûông nhađ laônh ăaơo sa ngaô

Danh tiïịng cuêa Ronald Reagan, “Töíng thöịng Teflon”, ăaô bõ víịy

bíín vò thaêm hoơa chöịng ăöịi Iran vađ caâc vuơ tai tiïịng khaâc Bill

Clinton, töíng thöịng ăíìu tiïn cuêa Hoa Kyđ trúê thađnh nhín víơt chñnh

trong nhûông ăïì tađi bađn taân thúđi thûúơng do nhûông húâ hïnh trong

cuöơc söịng riïng tû xaêy ra trûúâc khi öng nhíơm chûâc vađ thíơm chñ

ăaô bõ ặa ra tođa (duđ sau ăoâ ặúơc trùưng aân)

Cuöơc bíìu cûê töíng thöịng nùm 2000, ặúơc chuâ yâ ăïịn búêi cuöơc

rûúơt ăuöíi vïì tyê lïơ phiïịu bíìu cuêa hai ûâng cûê viïn hún lađ tíìm cúô

caâc ûâng cûê viïn, ăaô kïịt thuâc bùìng chiïịn thùưng thuöơc vïì George

W Bush, hún ûâng cûê viïn saât nuât Al Gore chó vúâi nûêa triïơu phiïịu

bíìu Líìn ăíìu tiïn trong lõch sûê nûúâc Myô, kïịt quaê cuöơc bíìu cûê

ặúơc Tođa aân Töịi cao quýịt ắnh, lađm giaêm suât lođng tin cuêa nhiïìu

ngûúđi vïì möơt cú quan trûúâc ăíy ặâng bïn lïì nhûông thiïn võ chñnhtrõ Vađ trong khi töíng thöịng Bush ăaâp traê huđng höìn vúâi phe khuêngböị tíịn cöng nûúâc Myô vađo ngađy 11 thaâng 9 nùm 2001 rùìng, choduđ coâ muöơn, öng seô dađnh phíìn lúân nùm 2002 ăïí tiïịn hađnh chiïịntranh chöịng laơi Saddam Hussein úê Iraq, bíịt chíịp sûơ phï phaâncuêa nhiïìu ngûúđi Myô khi cho rùìng víịn ăïì töịi quan troơng trûúâc mùưtchñnh lađ tònh hònh nïìn kinh tïị quöịc gia, vađ taơi Iraq, Myô ăaô bõ salíìy trong cuöơc khuêng hoaêng tïơ haơi nhíịt kïí tûđ nhûông nùm 1970.Khöng chó caâc võ laônh ăaơo trong Nhađ Trùưng lađm chuâng ta thíịtvoơng, mađ caâc võ trñ díîn ăíìu trong caâc tíơp ăoađn cođn tïơ haơi hún.Sai líìm cuêa tíơp ăoađn tađi chñnh khöíng löì Arthur Andersen, ăaô tûđngmöơt thúđi ặúơc kñnh troơng, lađ möơt vñ duơ nöíi bíơt, khiïịn cöng chuângphaêi ăùơt cíu hoêi: caâc nhađ laônh ăaơo ăaô ăi ăíu? Duđ khöng quaâ nöíibíơt nhûng nhûông ngûúđi coâ nùng lûơc nhû hiïơu trûúêng trûúđng ăaơihoơc, chuê tõch thađnh phöị, caâc nhađ chûâc traâch, ngûúđi ặâng ăíìu caâctöí chûâc phi chñnh phuê, vađ nhûông ngûúđi khaâc nûôa víîn tiïịp tuơcăiïìu hađnh töịt caâc töí chûâc Nhûng chuâng ta cuông ngađy cađng nhíơnthûâc ặúơc rùìng nhûông ngûúđi laônh ăaơo ngađy nay cuông lađ nhûôngngûúđi coâ thïí bõ töín thûúng, bõ vuđi díơp búêi thûơc tïị vađ biïịn ăöơng –mađ chñnh baên thín hoơ cuông khoâ coâ thïí hoùơc thíơm chñ khöng thïíkiïím soaât ặúơc tònh hònh ăoâ

Möơt nhađ khoa hoơc cuêa Ăaơi hoơc Michigan ăaô tûđng liïơt kï mûúđimöịi ăe doơa cú baên mađ öng cho lađ nguy hiïím ăöịi vúâi xaô höơi Ăíìutiïn vađ quan troơng nhíịt lađ khaê nùng chiïịn tranh hay caâc tai naơnhaơt nhín coâ thïí huêy diïơt toađn nhín loaơi Thûâ hai lađ nguy cú bïơnhdõch, bïơnh tíơt, ăoâi keâm hay trò trïơ toađn cíìu Ăûâng thûâ ba trongdanh saâch nhûông nguy cú coâ thïí phaâ hoaơi xaô höơi lađ chíịt lûúơngcuêa viïơc quaên lyâ vađ laônh ăaơo trong caâc töí chûâc

Töi nghô lađ öng íịy ăuâng Nhûng taơi sao? Taơi sao chuâng ta phaêi

cíìn nhûông nhađ laônh ăaơo? Taơi sao möîi caâ nhín chuâng ta khöng

thïí tûơ ăi theo ặúđng mònh thñch, bíịt kïí con ặúđng ăoâ díîn ăïịn

ăíu? Möơt sûơ thíơt ăún giaên lađ 288 triïơu ngûúđi khöng thïí cuđng töìn

taơi mađ khöng coâ sûơ laônh ăaơo, coâ ai trong söị 228 triïơu ngûúđi coâ

thïí laâi xe trïn ặúđng hay trïn caâc cao töịc mađ khöng coâ luíơt lïơ

nađo, hay lađm sao 11 ngûúđi ăađn öng coâ thïí ăaâ boâng mađ khöng coâ

ngûúđi tiïìn vïơ, möơt nhoâm böịn ngûúđi chó coâ thïí ăi tûđ X túâi Y nïịu coâ

ñt nhíịt möơt ngûúđi biïịt ăiïím Y úê ăíu

Möơt ngûúđi coâ thïí söịng úê trïn ăaêo hoang mađ khöng cíìn sûơ laônh

ăaơo Hai ngûúđi, nïịu hoơ hoađn toađn húơp nhau, cuông coâ thïí söịng

ặúơc vađ thíơm chñ cođn tiïịn triïín töịt Nhûng nïịu lađ ba ngûúđi hay

nhiïìu hún, thò phaêi coâ ngûúđi díîn ăíìu, nïịu khöng tònh traơng höîn

loaơn seô nöí ra

Ăaô nhiïìu thíơp niïn, 228 triïơu ngûúđi Myô cöị gùưng söịng vúâi nhau

khöng cíìn sûơ laônh ăaơo Coâ veê chuâng ta ăaô khöng thađnh cöng Vò

víơy haôy thûđa nhíơn rùìng: chuâng ta khöng thïí töìn taơi nïịu khöng

coâ nhûông ngûúđi laônh ăaơo Chíịt lûúơng cuöơc söịng chuâng ta phuơ

thuöơc vađo tađi nùng cuêa hoơ Vađ vò khöng ai tûơ nguýơn, nïn ăiïìu

nađy phuơ thuöơc vađo chñnh baơn Nïịu baơn ăaô tûđng coâ nhûông giíịc

mú lađm laônh ăaơo, thò bíy giúđ ngay taơi thúđi ăiïím nađy, ngay taơi chöî

nađy, baơn haôy thûơc hiïơn giíịc mú ăoâ Chuâng töi cíìn baơn

Ngûúđi laônh ăaơo ríịt quan troơng vò ba lyâ do cú baên Thûâ nhíịt,

hoơ phaêi chõu traâch nhiïơm vïì tñnh hiïơu quaê cuêa caâc töí chûâc Sûơ

thađnh cöng hay thíịt baơi cuêa tíịt caê caâc töí chûâc, duđ lađ ăöơi boâng

röí, nhoâm hoaơt ăöơng cöơng ăöìng, nhoâm lađm phim, hay caâc nhađ saên

xuíịt xe húi, ăïìu phuơ thuöơc vađo tađi nùng cuêa nhûông ngûúđi díîn

ăíìu Thíơm chñ giaâ cöí phiïịu tùng hay giaêm cuông tuđy thuöơc vađo

nhíơn xeât cuêa cöng chuâng vïì khaê nùng cuêa ngûúđi laônh ăaơo

Thûâ hai, trong nhûông nùm qua, nhiïìu biïịn ăöơng vađ thay ăöíiăaô cuöịn tröi tíịt caê chuâng ta Cuöơc söịng cuêa chuâng ta cíìn nhûôngngûúđi laônh ăaơo chó ra nhûông con ặúđng ăïí chuâng ta tiïịn bûúâc.Thûâ ba, sûơ liïm chñnh cuêa caâc töí chûâc ăang lađ möịi quan tímlúân cuêa moơi ngûúđi Thíơt khoâ tûúêng tûúơng ăaô coâ thúđi viïơc lađm ùn

úê Wall Street chó dûơa vađo cam kïịt miïơng giûôa nhûông ngûúđi ăađnöng vúâi nhau (maôi ăïịn khi Muriel Siebert mua ặúơc möơt chöî trongthõ trûúđng chûâng khoaân New York, chó coâ vađi ngûúđi phuơ nûô coâthïí tham gia vađo ăöơi nguô úê Wall Street) Vađo nhûông nùm 1980,

uy tñn cuêa thõ trûúđng nađy bõ huêy hoaơi búêi nhûông töơi phaơm tûđ giúâivùn phođng nhû Ivan Boesky, Michael Milken vađ nhûông ngûúđi khaâc.Wall Street ăaô bõ thiïơt haơi nùơng nïì trong nhûông nùm ăíìu thïị kyê

21 do nhûông töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh tham lam vađ traâo trúê víînnhíơn mûâc lûúng cao ngíịt trong khi hoơ quõt núơ caâc cöí ăöng cuôngnhû nhín viïn cuêa chñnh hoơ

Bùưt ăíìu bùìng viïơc phaât hiïơn ban laônh ăaơo cuêa tíơp ăoađn nùnglûúơng Enron thûơc hiïơn viïơc khai khöịng söí saâch, viïơc coâ thïí gíy sûêngsöịt ngay caê Al Capone, caê nûúâc ăaô chûâng kiïịn nhûông ngûúđi laônhăaơo möơt thúđi ặúơc tön vinh bõ díîn ăöơ vúâi cođng söị taâm tûđ nhađ riïngcuêa hoơ trïn truýìn hònh Khöng líu sau ăoâ lađ nhûông vuơ bùưt giûô vađbuöơc töơi nhûông ngûúđi laônh ăaơo cíịp cao cuêa caâc tíơp ăoađn TycoInternational, ImClone Systems vađ Adelphia Communications.Worldcom, Global Crossing cuông nhû nhûông ngûúđi khaâc vöịn dôlađ ngöi sao saâng cuêa Nïìn Kinh tïị Múâi – giúđ ăíy phaêi ăi ăïịn chöîphaâ saên vò nhûông gian líơn tađi chñnh Ngay líơp tûâc, ngûúđi ta phaêikïu goơi viïơc caêi töí toađn böơ böơ maây quaên lyâ, nghiïơp vuơ kïị toaân,viïơc tuýín duơng nhûông nhađ quaên trõ vađ caê kïị hoaơch nghó hûucuêa nhín viïn, cuông nhû ýu cíìu phaêi rađ soaât laơi caâch ngûúđi Myôlađm kinh doanh – kïí tûđ sau thúđi kyđ Ăaơi Khuêng Hoaêng

Nhûông vuơ bï böịi nađy thûơc sûơ aênh hûúêng ăïịn danh tiïịng cuêa

chuâng ta, nhûông chuýn gia ăađo taơo nhađ laônh ăaơo tûúng lai tûđ

nhiïìu thíơp niïn qua Caâc trûúđng daơy hoơc vïì kinh doanh ngay líơp

tûâc ặa vađo chûúng trònh hoơc trûúđng húơp Enron vađ ImClone nhû

nhûông vñ duơ minh hoơa thûơc tïị vađ tùng cûúđng caâc khoâa daơy vïì

ăaơo ặâc trong kinh doanh Nhûông ngûúđi ăaô tûđng daơy vïì thuíơt

laônh ăaơo khöng khoêi coâ luâc chaơnh lođng tûơ hoêi lađ liïơu hoơ ăaô boê

qua ăiïìu gò trong giaêng daơy khiïịn chñnh nhûông sinh viïn ûu tuâ

trûúâc ăíy giúđ quay laơi chïị nhaơo, thíơm chñ móa mai lyâ thuýịt nïìn

taêng lađ phaêi trung thûơc vađ khöng gian döịi trong kinh doanh?

Vađ sûơ xuöịng cíịp tríìm troơng vïì ăaơo ặâc khöng chó dûđng laơi

trong möi trûúđng kinh doanh úê Myô Nhađ thúđ Thiïn Chuâa giaâo La

Maô úê Myô cuông coâ nhûông vuơ tai tiïịng liïn quan ăïịn trûúđng húơp

möơt söị linh muơc quíịy röịi treê em vađ thanh niïn múâi lúân Baên thín

viïơc nhûông linh muơc phaên böơi laơi giaâo lyâ vađ quíịy röịi treê em ăaô

gíy söịc cho dín chuâng, nhûng chñnh viïơc nhûông nhín víơt cao

cíịp trong hïơ thöịng nhađ thúđ Thiïn Chuâa giaâo La Maô bao biïơn, che

giíịu, thöng thûúđng bùìng caâch chuýín nhûông linh muơc nguy hiïím

nađy ăïịn giaâo phíơn múâi ăïí röìi hoơ laơi tiïịp tuơc hađnh vi quíịy röịi

nhûông naơn nhín khaâc, múâi lađm cho cöng chuâng phaêi sûêng söịt

nhíịt Dûúđng nhû khöng coâ núi nađo úê Myô lađ khöng coâ nhûông bï

böịi tai tiïịng, ngay caê úê möơt töí chûâc tön giaâo nhû Ivy League Nùm

2002, nhín viïn cuêa Ăaơi hoơc Princeton ăaô ăöơt nhíơp vađo hïơ thöịng

dûô liïơu thöng tin tuýín ăíìu vađo cuêa trûúđng Ăaơi hoơc Yale ăïí líịy

cùưp thöng tin, nhùìm níîng tay trïn nhûông sinh viïn xuíịt sùưc tûđ

ăöịi thuê

Caâc cú quan chñnh phuê cuông khöng thoaât khoêi nhûông vuơ tai

tiïịng Cöng chuâng thùưc mùưc Cú quan Tònh baâo Trung ûúng Myô

(CIA) ăaô úê ăíu khi nhûông tïn khuêng böị chó sûê duơng visa hïịt haơn

víîn coâ thïí hoơc nhûông khoâa huíịn luýơn bay röìi sau ăoâ tíịn cöngvađo Trung tím Thûúng maơi Thïị giúâi vađ caê Líìu Nùm Goâc? Hai ăùơcvuơ CIA nùìm vuđng hađng nùm trúđi úê Moscow ăïí lađm gò? Ngay caêCuơc Ăiïìu tra Liïn bang cuông chùỉng lađm ặúơc gò töịt hún Hoơ cuôngthíịt baơi trong viïơc ngùn chùơn cuöơc tíịn cöng khuêng böị nùm 2001vađ nhûông bûâc thû chûâa míìm bïơnh than sau ăoâ, duđ ăaô tiïịn hađnh

do thaâm trong möơt thúđi gian dađi Thíơm chñ, vađo nùm 2002, coânguöìn tin lađ Cuơc Ăiïìu tra Liïn bang ăaô sûê duơng vađi tïn cûúâp göịcBoston lađm chó ăiïím, thíơm chñ cođn bao che viïơc ñt nhíịt möơt tïntrong boơn cheâm giïịt ăöịi thuê vađ nhûông ngûúđi vö töơi phaêi vađo tuđthay chuâng

Chûâng kiïịn, than khoâc nhûng quan troơng lađ chuâng ta phaêi lađm

gò? Chuâng ta coâ thïí lađm gò trong cöng viïơc vađ cuöơc söịng cuêa mònh?

Ngađy nay, ăa söị chuâng ta bíơn röơn hún vađ ýu cíìu cao hún so vúâicaâc thïị hïơ trûúâc ăíy Ăiïơn thoaơi di ăöơng vađ caâc phûúng tiïơn liïnlaơc trûơc tiïịp ăaô cöơt chuâng ta vađo cöng súê chùơt hún bao giúđ hïịt,maêi mï vúâi möơt thïị giúâi cöng viïơc ăíìy biïịn ăöơng, mú höì, höîn loaơnv.v… mađ duđ muöịn hay khöng, chuâng ta cuông khöng thïí nađo thoaât

ra ặúơc Chñnh nhûông aâp lûơc nađy ăaô lađm nhiïìu ngûúđi muöịn ăúngiaên hoâa cuöơc söịng cuêa mònh Ăïí giaêi quýịt nhûông khoâ nhùn cuêachñnh mònh, chûa noâi ăïịn cuêa xaô höơi, chuâng ta phaêi nùưm roô tònhhònh bùìng caâch xem xeât thíơt kyô víịn ăïì Ăiïìu nađy thíơt khöng dïîdađng chuât nađo vò nhòn thíịy víịn ăïì xung quanh ta cuông giöịngnhû caâ nhòn nûúâc víơy

Moơi sûơ víơt ăïìu chuýín ăöơng Liïn kïịt vađ saâp nhíơp, chñnh saâchphaâ giaâ, cöng nghïơ thöng tin, vađ caơnh tranh quöịc tïị lađm thay ăöíicaâch ngûúđi Myô lađm kinh doanh Nhín khííu thay ăöíi, nhu cíìu cuêangûúđi tiïu duđng leo thang vađ nhûông nhu cíìu múâi xuíịt hiïơn lađmthay ăöíi caê thûúng trûúđng Sûơ thay ăöíi cíịu truâc caâc ngađnh cöng

nghiïơp, caâc chiïịn lûúơc liïn minh múâi, nhûông cöng nghïơ, phûúng

thûâc múâi vađ caê sûơ biïịn ăöíi khöng ngûđng cuêa thõ trûúđng cöí phiïịu

cuông thay ăöíi caâch chuâng ta kinh doanh Caơnh tranh tùng, liïn

laơc trûơc tiïịp phaât triïín, caê thïị giúâi ngađy cađng coâ xu hûúâng ruât

vađo möơt ngöi lađng toađn cíìu röơng lúân, ăöìng nghôa vúâi thõ trûúđng

tûơ do hún úê khùưp moơi núi trïn hađnh tinh, kïí caê Trung Quöịc vađ

Cuba, cuông nhû viïơc Liïn minh chíu Íu chñnh thûâc ra ăúđi, tíịt caê

ăaô lađm thay ăöíi caâch ngûúđi Myô ăöịi phoâ vúâi thïị giúâi vađ caê caâch

thïị giúâi ăöịi phoâ vúâi ngûúđi Myô

Bíịt chíịp sûơ suy giaêm cuêa Nïìn Kinh tïị Múâi, nhûông doanh nghiïơp

nhoê hoaơt ăöơng töịt giúđ ăíy taơo ra nhiïìu viïơc lađm hún caê nhûông

ngađnh cöng nghiïơp truýìn thöịng khöíng löì Liïn minh vađ saâp nhíơp

doanh nghiïơp tiïịp tuơc taơo nïn nhûông siïu tíơp ăoađn mang ăïịn

lúơi nhuíơn nhanh choâng cho caâc öng chuê múâi nhûng ăöìng thúđi

cuông khiïịn cho nhiïìu cöng nhín phaêi thíịt nghiïơp hún khi viïơc

saâp nhíơp cuông coâ nghôa lađ bõ giaêm biïn chïị Ba kïnh truýìn hònh

truýìn thöịng lúân nhíịt hiïơn nay ặúơc súê hûôu vađ ăiïìu hađnh búêi

nhûông tíơp ăoađn lúân hún vađ caê ba tíơp ăoađn nađy ăang tranh nhau

ăïí giađnh võ trñ ặâng ăíìu trong ngađnh cöng nghiïơp vöịn ngađy cađng

xuíịt hiïơn nhiïìu ăöịi thuê nhû Fox, UPN, WB vađ caê kïnh truýìn hònh

caâp ríịt ặúơc chuöơng lađ HBO Ăíìu video kyô thuíơt söị cho pheâp

ngûúđi xem boê qua caâc chûúng trònh quaêng caâo thûúng maơi ăang

ăe doơa ăïịn sûơ töìn taơi cuêa caâc kïnh truýìn hònh quaêng caâo

Chñnh saâch phaâ giaâ ăaô thay ăöíi ngađnh cöng nghiïơp hađng khöng

maôi maôi, lađm xuíịt hiïơn nhûông haông hađng khöng giaâ reê vađ khiïịn

cho Pan Am cuđng vúâi nhiïìu haông hađng khöng lúân khaâc phaêi phaâ

saên Nhûng viïơc nhûông chiïịc maây bay trúê thađnh traâi bom tíịn biïịt

bay trong vuơ tíịn cöng khuêng böị nùm 2001 lađ möơt cuâ ăaânh trúđi

giaâng vađo ngađnh cöng nghiïơp nađy, cuông nhû viïơc aâp duơng chïị

ăöơ hađ khùưc nhùìm thùưt chùơt thuê tuơc an ninh tûđ ăoâ ăaô lađm chongađnh hađng khöng míịt khaâch hún bao giúđ hïịt

Tònh hònh dín söị giađ ăi ăaô lađm nïìn kinh tïị, thûơc chíịt caê vùnhoâa Myô, thay ăöíi, theo chiïìu hûúâng múâi bùưt ăíìu ặúơc nhíơn ra.Giúâi thûúng nhín Myô ăaô coâ thúđi tung hoađnh khöng chó úê thõtrûúđng Myô mađ cođn úê nhiïìu thõ trûúđng chíu Íu khaâc Ngađy nayngađnh xuíịt baên vađ möơt söị lônh vûơc khaâc úê Myô laơi phíìn lúân thuöơcsúê hûôu cuêa caâc öng chuê ăïịn tûđ chíu Íu, vađ xu hûúâng nađy coâ veêtiïịp tuơc phaât triïín khi Liïn minh chíu Íu bùưt ăíìu xíy dûơng möơtsín chúi chung Caâc quöịc gia chíu Íu seô tùng cûúđng húơp taâc kinhdoanh vúâi nhau qua viïơc baôi boê rađo caên thûúng maơi trong khuvûơc vađ tùng cûúđng sûê duơng ăöìng tiïìn chung chíu Íu, ăöìng Euro.Tûđ võ thïị ăöơc tön, Wall Street giúđ ăíy trúê thađnh möơt trong ríịt nhiïìuthõ trûúđng tađi chñnh, vađ cuông chõu aênh hûúêng cuêa nhûông taâc ăöơngkhöng lûúđng tûđ nhađ ăíìu tû nûúâc ngoađi, biïịn ăöơng vïì tiïìn tïơ, caâcchûúng trònh vi tñnh vađ caê tûđ cöng chuâng Myô khöng cođn míịy tintûúêng vađo nhûông gò Wall Street noâi vađ lađm nûôa Vađ nhû thïị, giúđăíy Trung Quöịc seô tiïịp tuơc trúê thađnh möơt thõ trûúđng beâo búê nhíịttrïn thïị giúâi

Tríơt tûơ kinh tïị múâi ăaêo löơn túâi mûâc ngûúđi ta khöng thïí mai móanoâ hún ặúơc nûôa, chó coâ thïí hònh dung noâ theo lúđi cuêa möơt nhađphín tñch tađi chñnh cuêa haông Salomon Smith Barney, JuliusMaldutis, phaât biïíu vïì tònh hònh höîn loaơn cuêa möi trûúđng kinhdoanh, “Theo nguöìn ăaâng tin cíơy, Delta ăang chuíín bõ muaEastern, Eastern thò laơi mua Pan Am Cođn Pan Am thò ăang theoăuöíi ăïí mua United vò ăang nùưm trong tay tíịt caê cöí phíìn cuêaUnited Vađ Bob Crandall sau thúđi gian im húi lùơng tiïịng cuông ăangchuíín bõ húơp ăöìng thíìu toađn böơ ngađnh hađng khöng sau khi bađnbaơc xong vúâi nhûông nhađ cöị víịn Ngoađi ra, trong cuöơc noâi chuýơn

vúâi töi saâng nay, Frank Lorenzo khùỉng ắnh hai muơc tiïu kïị tiïịp

lađ Peru vađ Bolivia, vúâi yâ ắnh seô saâp nhíơp chuâng laơi thađnh ặúđng

bay giaâ reê ăíìu tiïn Hai trong söị nhûông haông hađng khöng noâi trïn

ăaô bõ khai tûê, cađng khùỉng ắnh quan ăiïím nađy”

Thïị giúâi kinh doanh ăaô traêi qua muön vađn thay ăöíi trong vađi

thíơp niïn vûđa qua Chuâng ta hùỉn cođn nhúâ lúđi tiïn ăoaân ăaô tûđng

gíy phíîn nöơ cuêa nhûông ngûúđi theo thuýịt võ lai caâch ăíy 30 nùm

Cho duđ lúđi tiïn ăoaân coâ roô rađng ăïịn míịy cuông khöng ai coâ thïí

hònh dung ra nöíi taâc ăöơng maơnh meô cuêa Nhíơt Baên, duđ chó úê möơt

thúđi ăiïím nađo ăoâ, ăïịn nïìn kinh tïị Myô nhû víơy Phíìn lúân thíơp

niïn 80, Nhíơt Baên, möơt ăíịt nûúâc göìm nhiïìu ăaêo nhoê, xa xöi, ăöng

ăuâc, khöng coâ möơt nguöìn tađi nguýn cú baên nađo, bõ tađn phaâ nùơng

nïì búêi Chiïịn tranh Thïị giúâi thûâ II vađ tûđng chó chuýn buön baân

nhûông ăöì taơp nhaơp, ăaô khiïịn Myô lím vađo cùn bïơnh khuêng hoaêng

tím lyâ Chuâng ta bùưt ăíìu nghi ngúđ nhûông bñ quýịt khoaâc laâc, vïì

sûơ tûơ tin chuâng ta lađ quöịc gia saâng taơo nhíịt hađnh tinh, núi saên

sinh ra nhûông nhín tađi nhû Edison, Ford, vađ nghi ngúđ caê nhûông

thađnh quaê kinh doanh vang döơi nhíịt cuêa chuâng ta Tûđng coâ thúđi

chuâng ta coâ caêm giaâc lađ ngûúđi Nhíơt lađm caâi gò cuông coâ veê hay

hún chuâng ta, tûđ viïơc thiïịt kïị míîu xe ăeơp ăeô ăïịn viïơc caêi tiïịn

chíịt lûúơng Ngûúđi Nhíơt súâm vûúơt qua chuâng ta vïì viïơc saên xuíịt

vađ tiïịp thõ nhûông thûâ mađ trûúâc ăíy chuâng ta víîn xem lađ mùơt hađng

ăùơc trûng cuêa Myô, khöng chó xe húi, tivi, mađ thíơm chñ caê sùưt theâp

Chuâng ta phaât minh ra ăíìu maây video (VCR) vađ cuông lađ quöịc gia

tiïu thuơ mùơt hađng nađy nhiïìu nhíịt trïn thïị giúâi, nhûng phíìn lúân

chuâng ặúơc saên xuíịt vađ phín phöịi búêi Nhíơt Baên vađ Hađn Quöịc

Sûơ suy thoaâi kinh tïị tríìm troơng cuêa Nhíơt Baên, vađ viïơc caâc cöng

ty Myô ûâng duơng thađnh cöng phûúng phaâp kinh doanh cuêa hoơ lađm

chuâng ta phíìn nađo qún ăi caêm giaâc xíịu höí vò bõ Nhíơt Baên qua

mùơt Ăiïìu ăoâ coâ nghôa lađ ngađnh cöng nghiïơp saên xuíịt ö tö cuêaMyô tiïịp tuơc chiïịn ăíịu ăïì töìn taơi Vađ ngay khi möịi ăe doơa ăïịn tûđNhíơt Baên taơm thúđi luđi xa, chuâng ta laơi phaêi ăöịi diïơn vúâi bùìngchûâng múâi ăaâng lo khöng keâm rùìng chuâng ta ăang míịt díìn aênhhûúêng ăïịn nïìn kinh tïị toađn cíìu

Bùìng chûâng lađ, cho ăïịn nùm 2002, hún 90% gia ằnh Myô súêhûôu ăíìu maây video nhûng ngađnh saên xuíịt cöng nghiïơp bùng tûđvíîn ặâng trïn búđ vûơc diïơt vong do töịc ăöơ phaât triïín cuêa ngađnhvideo kyô thuíơt söị, hay cođn goơi lađ DVD Chó trong vođng 5 nùm,DVD ăaô thím nhíơp vađo hún 30 triïơu höơ gia ằnh vađ chiïịm húnphín nûêa thõ trûúđng phim aênh trõ giaâ 12 tyê ăö la Myô, chuê ýịu lađ

do Trung Quöịc bùưt ăíìu baân ăíìu DVD giaâ reê, chíịm dûât thúđi kyđăöơc quýìn cuêa Nhíơt Baên

ÚÊ thïí kyê 21, khöng thïí nađo ăoaân trûúâc ặúơc quöịc gia nađo seôgíy cuâ söịc kinh tïị tiïịp theo trïn thïị giúâi Ăûâc lađ möơt thõ trûúđnglúân, Trung Quöịc thíơm chñ cođn lúân hún, vađ khöng ai coâ thïí ăoaânchùưc taâc ăöơng cuêa viïơc múê röơng vađ húơp taâc Liïn minh chíu Íu seôaênh hûúêng nhû thïị nađo ăïịn nïìn kinh tïị thïị giúâi, ăùơc biïơt lađ nïịutöịc ăöơ phaât triïín kinh tïị Myô víîn chíơm nhû nhiïìu kinh tïị gia dûơbaâo Chûa kïí aênh hûúêng cuêa Trung Ăöng, sau gíìn 20 nùm tinrùìng hođa bònh ăaô ặúơc líơp laơi úê Trung Ăöng, caê thïí giúâi laơi phaêikinh ngaơc vò sûơ xuíịt hiïơn hònh thûâc baơo lûơc ăùơc biïơt theo kiïíuHöìi giaâo, sûê duơng nhûông cöng nghïơ hiïơn ăaơi chó nhùưm vađo phûúngTíy, vađ ăe doơa nghiïơm troơng ăïịn sûơ öín ắnh kinh tïị toađn cíìu.Caâch ăíy 200 nùm, khi nhûông ngûúđi líơp quöịc thaêo ra Hiïịnphaâp úê Philadelphia, dín söị Myô chó lađ 3 triïơu ngûúđi, mađ ăaô coâsaâu ngûúđi trong söị nhûông ngûúđi soaơn thaêo Hiïịn phaâp lađ nhûôngnhađ laônh ăaơo tíìm cúô thïị giúâi Washington, Jefferson, Hamilton,Madison, Adams vađ Franklin ăaô taơo ra nûúâc Myô Ngađy nay, dín

söị Myô lađ 288 triïơu, víơy mađ möîi 4 nùm, taơi sao chuâng ta laơi khöng

thïí tòm ra ặúơc ñt nhíịt hai ûâng viïn xûâng ăaâng cho cú quan quýìn

lûơc töịi cao

Ăiïìu gò ăaô xaêy ra?

Thïị kyê 18, nûúâc Myô vang danh nhúđ nhûông thiïn tađi, thïị kyê 19

nûúâc Myô raơng danh vò nhûông nhađ phiïu lûu, doanh nhín, nhađ

phaât minh, nhađ khoa hoơc, nhađ vùn, vađ caê nhûông ngûúđi khöíng löì

ăaô taơo ra caâc cuöơc caâch maơng cöng nghiïơp, nhûông ngûúđi khai phaâ

miïìn Tíy hoang daô, nhûông nhađ vùn mang ăïịn cho chuâng ta ắnh

nghôa vïì möơt quöịc gia vađ vïì möơt dín töơc Thomas Edison, Eli

Whitney, Alexander Graham Bell, Lewis vađ Clark, Hawthorne,

Melville, Dickinson, Whitman vađ caê Twain, nhûông ngûúđi nađy vúâi

tíìm nhòn khoaâng ăaơt ăaô dûơng xíy nïn nûúâc Myô

Thïị kyê 20, nûúâc Myô bùưt ăíìu ặúơc xíy dûơng trïn nïìn taêng thïị

kyê 19, nhûng coâ ăiïìu gò ăoâ ăaô ăi lïơch hûúâng Sau Chiïịn tranh

Thïị giúâi thûâ II, nûúâc Myô ặúơc biïịt ăïịn vúâi nhûông quan chûâc nhađ

nûúâc vađ nhađ quaên lyâ, nhûông ngûúđi thuöơc vïì töí chûâc, nhûông keê

lûđa ăaêo, ăaô lađm thay ăöíi – vađ thíơm chñ coâ trûúđng húơp huêy hoaơi –

nhûông töí chûâc cuêa Myô trong caê hai lônh vûơc tû vađ cöng

Cuông coâ vađi ăiïím saâng, vñ duơ nhû phong trađo ăođi quýìn tûơ do

caâ nhín vađ nhûông thađnh cöng vûúơt bíơc cuêa ngûúđi Myô vïì mùơt khoa

hoơc vađ kyô thuíơt Nöíi lïn tûđ Chiïịn tranh Thïị giúâi thûâ II lađ quöịc

gia huđng maơnh vađ giađu coâ nhíịt trïn thïị giúâi, nhûng vađo giûôa

nhûông nùm 70, nûúâc Myô ăaô ăaânh míịt võ thïị cuêa mònh Chuâng ta

khöng giûô ặúơc võ thïị vò chuâng ta laơc hûúâng Chuâng ta ăaô qún

míịt sûâ mïơnh cuêa mònh

Cuöơc nöíi loaơn vađo thíơp niïn 60, tiïịp theo lađ Thíơp kyê Caâi töi,

röìi thïị hïơ Yuppie cuêa nhûông nùm 80, vađ sûơ phaât triïín triïịt lyâ biïơn

minh cho lođng tham cuêa Gordon Gekko úê phöị Wall – tíịt caê nhûôngăiïìu nađy lađ híơu quaê sai líìm cuêa nhûông ngûúđi töí chûâc Khi nhíơnthíịy nhiïìu ngûúđi laônh ăaơo khöng coâ traâi tim vađ trñ oâc, dûúđng nhûnhiïìu cöng dín Myô ăaô bùưt ăíìu ly khai khoêi cöng ăöìng vađ ly khailíîn nhau

ÚÊ thíơp niïn 60, trong khi coâ nhûông sûơ kiïơn quan troơng ăoânggoâp tñch cûơc cho quöịc gia nhû phong trađo ăođi quýìn tûơ do caâ nhínvađ phong trađo nûô quýìn, víîn coâ nhiïìu phong trađo ặúơc xem lađbûúâc ăöơt phaâ nhûng thûơc ra laơi lađ nhûông bûúâc luđi Chuâng ta noâivïì tûơ do vađ dín chuê, nhûng chuâng ta laơi quaên lyâ bùìng cíịp pheâpvađ hađng rađo chñnh phuê Dûúđng nhû ngûúđi ta khöng cođn chuâ yânhiïìu ăïịn nhûông yâ tûúêng múâi bùìng cöng thûâc vađ khííu hiïơu Haibíơc thíìy Abraham Maslow vađ Carl Rogers ăaô tûđng baêo chuâng tacoâ thïí taơo ra cuöơc söịng cuêa mònh, vađ chuâng ta ăaô lađm ăiïìu ăoâ,nhûng möîi ngûúđi lađm theo möîi caâch riïng cuêa mònh

Xaô höơi Myô luön coâ míu thuíîn giûôa möơt bïn lađ quýìn tûơ do caânhín vađ möơt bïn lađ tñnh cöơng ăöìng Trong khi chuâng ta ýu mïịnvađ ngûúông möơ John Wayne tûơ mònh thoaât ra trong nhûông caênhphim hađnh ăöơng vúâi chó möơt con ngûơa vađ khííu suâng trûúđng thòchuâng ta cuông hiïíu rùìng möơt toa tađu khöng thïí nađo tûơ noâ ăi quaặúơc caânh ăöìng nïịu khöng nöịi vúâi ăíìu tađu Sûơ míu thuíîn ăoângađy nay cađng luâc cađng cùng thùỉng hún bao giúđ hïịt Bíịt cûâ khinađo tûơ do caâ nhín khöng gùưn liïìn quýìn cöng dín thò cađng coâ ñttiïịng noâi chung, vađ tònh hònh cađng xíịu ăi

Nhûông ngûúđi líơp nûúâc Myô ăùơt nïìn taêng Hiïịn phaâp dûơa trïngiaê ắnh töìn taơi möơt nïìn taêng ăaơo ặâc chung trong cöơng ăöìng.James Madison tûđng viïịt, “Möơt cöơng ăöìng töịt… phuâc lúơi thûơc sûơcho moơi ngûúđi… chñnh lađ muơc ăñch cao caê cíìn phaêi theo ăuöíi.”

Thïị nhûng ăíìu thíơp niïn 20, khi Calvin Coolidge phaât biïíu,

“Kinh doanh kiïíu Myô múâi ăuâng lađ kinh doanh”, híìu nhû ai cuông

ăöìng yâ Ăaơo ặâc cöơng ăöìng ăaô bõ che khuíịt búêi nhûông möịi lúơi,

ngađy nay cuơ thïí lađ nhûông lúơi ñch caâ nhín Hònh aênh cuêa nûúâc Myô

ăaô trúê thađnh ăiïìu mađ Robert Bellah vađ nhûông ăöìng taâc giaê cuêa

öng mö taê trong cuöịn saâch Habits of the Heart lađ “nïìn vùn hoâa

tûơ do, tûơ ru nguê vađ löịi söịng hûúêng thuơ taơo ăiïìu kiïơn cho möîi caâ

nhín co laơi vađ söịng trong thïị giúâi cuêa riïng mònh.”

Ngađy nay, nhûông ngûúđi coâ ăuê ăiïìu kiïơn ngađy cađng coâ xu hûúâng

thu vađo trong líu ăađi ăíìy ăuê tiïơn nghi hiïơn ăaơi cuêa hoơ, lađm viïơc

taơi nhađ, liïn laơc vúâi thïị giúâi thöng qua maơng vađ ăiïơn thoaơi di ăöơng

Hoơ liïn laơc vúâi thïị giúâi bïn ngoađi thöng qua caâc thiïịt bõ trúơ giuâp

kyô thuíơt söị caâ nhín, coi phim bùìng ăíìu DVD, hím thûâc ùn bùìng

lođ vi soâng vađ coâ huíịn luýơn viïn riïng hûúâng díîn tíơp Hoơ tûơ cö

líơp mònh khoêi thïị giúâi vúâi hïơ thöịng baêo an tiïn tiïịn Hoơ khöng

bíơn tím ăïịn ăiïìu gò ăang thûơc sûơ xaêy ra bïn ngoađi xaô höơi vađ caâi

giaâ mađ xaô höơi phaêi traê cho nhûông ngûúđi khöng coâ ăiïìu kiïơn söịng

nhû hoơ Nhûông nhađ dûơ baâo xu hûúâng goơi hiïơn tûúơng nađy lađ “löịi

söịng thu mònh trong voê öịc”, nhûng thûơc sûơ thò löịi söịng ăoâ gíìn

giöịng nhû cùn bïơnh tûơ kyê trung tím úê giai ăoaơn cuöịi

Ăíìu thïị kyê 21, nïìn kinh tïị khuêng hoaêng ăaô lađm töín thíịt 7000

tyê ăö la Ngûúđi giađu dûúđng nhû búât giađu hún nhûng víîn khöng

lađm cho khoaêng caâch giađu ngheđo thu heơp laơi Nhan nhaên trïn

nhûông túđ baâo nhû The Wall Street Journal, The New York Times

lađ nhûông bađi viïịt mö taê vïì viïơc ngûúđi Myô ăang dađnh ngađy cađng

nhiïìu thúđi gian úê nhađ, íín naâu vađ mua sùưm úê nhûông cûêa hađng

giaêm giaâ Target mö taê nhûông ngûúđi nađy vúâi löịi chúi chûô, goơi hoơ

lađ “Tar- Jay”1 Hònh aênh vïì nhûông con ngûúđi trong nhûông ngöinhađ trõ giaâ hađng triïơu ăö nhûng laơi söịng theo kiïíu thùưt lûng buöơcbuơng nghe coâ veê rúêm ăúđi nhû viïơc Marie Antoinette2 phaêi giaê vúđchùn cûđu víơy Tíìng lúâp trung lûu cuêa nûúâc Myô trûúâc kia cuôngtin tûúêng vađo tûúng lai khi hoơ coâ cöí phíìn trong nhûông quyô 401(k)3

vađ nhûông quyô hûu hûu trñ tûúng tûơ cho ngûúđi lađm cöng thò giúđăíy cuông bõ aênh hûúêng nùơng tûđ híơu quaê cuêa cuöơc suy thoaâi kinhtïị keâo dađi Ngađy cađng coâ nhiïìu ngûúđi khöng hïì coâ khaâi niïơm phaêiquan tím, hoùơc nïịu coâ quan tím thò quan tím ríịt ñt ăïịn nhûôngvíịn ăïì hađng ngađy nhû chi phñ chùm soâc sûâc khoêe tùng nhû hoêatiïîn, lađm lú luön caê nhûông triïơu chûâng bïơnh tíơt vađ boê qua caê ýucíìu töịi thiïíu lađ uöịng thuöịc khi bõ bïơnh phaêi uöịng ăuâng liïìu Luâcnađo tíìng lúâp nađy cuông bõ aâm aênh búêi hònh aênh cuêa giúâi nhađ giađu

do baâo chñ ra raê hađng ngađy Hoơ phaêi lađm viïơc cûơc khöí hún cöngviïơc mađ hoơ khöng hïì thñch Hoơ cuông khöng daâm mú lađ mònh seôcoâ möơt cùn nhađ cuêa riïng mònh cho duđ cho giaâ bíịt ăöơng saên hiïơngiúđ lađ thíịp nhíịt tûđ trûúâc ăïịn nay

Ăaô tûđng coâ luâc chuâng ta lo lùưng rùìng nïìn kinh tïị cuêa chuâng ta

bõ thaêm hoơa khuêng böị 11.9 aênh hûúêng lúân Roô rađng lađ sau thaêmhoơa nađy, tíịt caê ngûúđi Myô chuâng ta phaêi xem xeât laơi vađ sùưp xïịp laơinhûông ûu tiïn thûâ tûơ cho cuöơc söịng cuêa mònh Nhûông cuöơc goơitûđ nhûông con ngûúđi xíịu söị taơi tođa thaâp ăöi WTC trong ngađy thaêm

1 Chó nhûông ngûúđi sûê duơng caâc chíịt gíy aêo giaâc vađ söịng cö líơp trong thïị giúâi cuêariïng mònh (ND)

2 Hoađng híơu cuêa vua Louie, Phaâp, nöíi tiïịng vò sùưc ăeơp, tuöíi treê vađ söịng phonglûu (ND)

3 401(k) lađ nhûông quyô do nhûông ngûúđi thú lao ăöơng ăoâng goâp, coâ thïí trñch tûđtiïìn lûúng cuêa ngûúđi lao ăöơng trûúâc khi trûđ thúị thu nhíơp Hònh thûâc quyô nađyphöí biïịn úê Myô vađ möơt söị nûúâc khaâc (ND)

hoơa cho ngûúđi thín ýu ăïí vônh biïơt khiïịn caê quöịc gia xuâc ăöơng

maơnh meô Hònh aênh cuêa nhûông con ngûúđi ríịt ăöîi bònh thûúđng kia

khöng cođn khaê nùng quýịt ắnh cuöơc söịng cuêa chñnh mònh, duđ hoơ

chùỉng muöịn nhû thïị Thíơm chñ, hoơ phaêi ăi ăïịn quýịt ắnh lađ liïơu

nïn chúđ caâi chïịt ăïịn tûđ tûđ trong tođa nhađ nađy hay lađ tûơ mònh nhaêy

ra ngoađi ö cûêa söí úê hađng trùm tíìng líìu vađ ăïí röìi kïịt cuơc chùưc chùưn

cuông lađ caâi chïịt cuông khiïịn caê ăíịt nûúâc phaêi ngheơn ngađo

Líìn ăíìu tiïn trong nhûông thíơp niïn qua, ngûúđi Myô dûúđng nhû

nhíơn ra rùìng hoơ lađ möơt quöịc gia thöịng nhíịt, möơt chuêng töơc ăoađn

kïịt vúâi nhau ăïí cuđng nhau cam kïịt nhùìm ăaơt ăïịn möơt nïìn dín

chuê Khöng may lađ, yâ nghôa thûơc sûơ cuêa ăoađn kïịt xuíịt hiïơn sau

vuơ tíịn cöng khuêng böị khöng lađm cho dín chuâng búât aâc caêm vúâi

caâc töí chûâc úê Myô ÚÊ khùưp moơi núi, ngûúđi ta cađng luâc cađng míịt

lođng tin vïì möơt chñnh phuê luâc nađo cuông lïn gín vađ thíơm chñ sùĩn

sađng bùìng moơi giaâ phaêi diïơt trûđ caâi goơi lađ “truơc ma quyê”, cuơ thïí

loaơi boê Saddam Hussein cuêa Iraq Dín chuâng Myô ngađy cađng caêm

thíịy nhûông ngûúđi úê võ trñ laônh ăaơo cuêa mònh thíơt xa laơ Dûúđng

nhû hoơ sûê duơng cuơm tûđ “loaơi trûđ khuêng böị” nhû möơt caâi cúâ ăïí

baêo vïơ Hiïịn phaâp cuêa mònh Abigail Adams tûđng noâi, tûđ trong

nöîi thöịng khöí seô sinh ra nhûông ngûúđi laônh ăaơo, nhûng chûa chùưc

ăuâng trong trûúđng húơp nađy Sau thaêm hoơa 11.9, giúđ ăíy, ngûúđi

dín Myô khao khaât coâ ặúơc ngûúđi laônh ăaơo thûơc sûơ Sûơ mong moêi

ăoâ ăöịi vúâi dín chuâng Myô nghe xa laơ cuông giöịng nhû trûúâc ăíy,

khi naơn khuêng böị úê Myô cođn xa vúđi nhû naơn ăoâi víơy Ăuâng víơy,

caê ăíịt nûúâc phaêi cuđng nhau gaânh chõu möơt bi kõch, nhûng bi kõch

ăoâ laơi khöng giuâp cho moơi ngûúđi coâ ặúơc möơt nhíơn thûâc chung

cho tíịt caê, ăiïìu mađ leô ra hoơ phaêi cuđng nhau nhòn nhíơn vađ tòm

caâch ăïí ăaơt ặúơc noâ Vađ chñnh chöî nađy ăíy, dûúđng nhû chuâng ta

thiïịu nhûông nhađ laônh ăaơo ăuâng nghôa, ngûúđi giuâp chuâng ta vaơch

ra con ặúđng ăi ăïịn nhíơn thûâc ăoâ

Khi chuâng ta ăang phaêi víơt löơn vúâi möịi ăe doơa bùưt nguöìn tûđnaơn khuêng böị trïn ăíịt Myô thò cuđng luâc, chuâng ta laơi lú lađ nhûôngvíịn ăïì xaô höơi töìn taơi tûđ trûúâc túâi giúđ Khöng gò tïơ haơi hún lađ chósau nûêa thïị kyê, chñnh nhûông thûúng nhín kia laơi lađ thuê phaơmlađm tađn luơi nhûông thađnh phöị cuêa chuâng ta Buön baân heroin vađcaâc loaơi thuöịc phiïơn chïịt ngûúđi tiïịp tuơc trúê thađnh möơt trong nhûôngngađnh kinh doanh beâo búê úê nhûông núi con ngûúđi söịng trong nöîithöịng khöí tuýơt voơng Sûê duơng ma tuây giuâp cho tíìng lúâp dûúâiăaây xaô höơi qún ăi thûơc taơi vađ cuông lađm cho hïơ thöịng nhađ tuđ ngađycađng ăöng ăuâc hún Ngûúđi Myô tiïu tiïìn vađo ma tuây nhiïìu hún caêdíìu hoêa Ngûúđi ta coâ caêm giaâc lađ Húơp chuêng quöịc Hoa Kyđ lađ quöịcgia coâ tyê lïơ nghiïơn ma tuây cao nhíịt trong caâc nûúâc phûúng Tíy.Víịn ăïì nùìm úê chöî nađy Ăûúđng löịi mađ nhûông nhađ líơp quöịc vaơch

ra úê Philadelphia vađo thïị kyê 18 sau hađng loaơt ngûúđi kïị nhiïơm trongthïị kyê 19, cöơng vúâi viïơc ngađy nay nhûông nhađ laônh ăaơo cuđng cöơngsûơ lađm viïơc thiïịu saâng taơo, chó theo löịi mođn, khiïịn cho tíịt caê bõcuöịn vađo möơt cöî maây khöíng löì vúâi hađng ngađn baânh rùng hoaơtăöơng ăiïn cuöìng trong möơt múâ höî ăöơn mađ chùỉng biïịt mònh ăang

ăi vïì ăíu

Nhûông thíơp kyê ăíìu tiïn cuêa thïị kyê 20, khi chñnh phuê múê röơnghïơ thöịng quaên lyâ, maơng lûúâi kinh doanh cuông bađnh trûúâng caâchlađm viïơc quaên lyâ chöìng cheâo phöí biïịn úê khùưp núi Chñnh quýìnăùơt ra quy ắnh vađ luíơt lïơ ăöịi vúâi nhûông maêng kinh doanh coâ giaâtrõ lúân Caâc tíơp ăoađn chöịng traê bùìng caâch ặa hađng trùm nhûôngnhađ víơn ăöơng hađnh lang ăïí chöịng laơi vađ kïịt quaê lađ caê hai bïnăïìu mùưc vađo thïị keơt Tíịt nhiïn lađ chùỉng ai thu lúơi gò ặúơc do

nhûông rùưc röịi nađy, nhûng caê giúâi thûúng nhín vađ chñnh phuê ai

cuông nhû caâi maây, khöng coâ tñnh xíy dûơng húơp taâc ăïí cuđng nhau

thoaât ra khoêi nhûông rùưc röịi tûđ hïơ thöịng nađy mađ chó lađm cho noâ

phûâc taơp hún

Giöịng nhû thúđi kyđ phaât triïín quaâ mûâc cuêa xe húi Myô dûúâi kyê

nguýn Eisenhower, nûúâc Myô giúđ ăíy quaâ nùơng nïì vađ chíơm chaơp

ăïí ăöịi phoâ hiïơu quaê vađ phaên ûâng mau leơ vađ khön ngoan trûúâc

nhûông víịn ăïì khoâ khùn naêy sinh Vađ cûâ nhû víơy, khi sûơ kiïơn 11.9

xaêy ra, trûúâc sûơ ăau ăúân vađ bađng hoađng, ngûúđi Myô nhíơn ra rùìng

böơ maây an ninh cuêa hoơ ríịt bao quaât, traêi röơng nhûng chùỉng mang

laơi hiïơu quaê gò Dûúđng nhû FBI ríịt siïng nùng cíìn míîn thu thíơp

thöng tin hún bao giúđ hïịt nhûng laơi khöng mang nhûông thöng

tin ăoâ ra chia seê ăïí cuđng phín tñch vađ hađnh ăöơng möơt caâch nhanh

choâng vađ hiïơu quaê CIA cuông thïị, sau sûơ suơp ăöí cuêa Liïn bang

Xö viïịt, ăaô nguê qún trïn chiïịn thùưng vađ nhû thïị ăaô khöng dûơ

baâo trûúâc nhûông möịi ăe doơa khaâc ăođi hoêi nhûông kyô nùng vïì ngön

ngûô vađ nguöìn lûơc múâi Caâc cú quan an ninh coâ kinh nghiïơm vïì

nhûông cuöơc chiïịn ăíịu ăún leê trong nöơi böơ chûâ khöng phaêi mang

tñnh húơp taâc Thíơm chñ khi coâ möơt thöng tin quan troơng xuíịt hiïơn

thò chuâng coâ thïí dûđng laơi úê möơt khíu nađo ăoâ hoùơc úê ngûúđi coâ thïí

ăïì ra kïị hoaơch hađnh ăöơng ăún leê Nhiïìu sai líìm mang tñnh hïơ

thöịng xuíịt phaât tûđ tñnh tûơ maôn, ngûúđi ta cho rùìng nhûông viïơc

khöng ai coâ thïí hònh dung ra ặúơc thò seô khöng thïí xaêy ra taơi

ăíịt nûúâc nađy Thïị lađ cuöịi cuđng, möơt thaêm hoơa nhû thïị xaêy ra lađ

ăiïìu khöng thïí traânh khoêi

Nhađ triïịt hoơc Alfred North Whitehead tûđng viïịt, “Trong thïị giúâi

hiïơn ăaơi ngađy nay, sûơ cö ăöơc cuêa giúâi hoơc thûâc thúđi Trung cöí ặúơc

thay thïị bùìng sûơ cö ăöơc cuêa tíìng lúâp trñ thûâc sau khi bõ taâch rúđi

khoêi nhûông suy nghô cuơ thïí trong möơt töíng thïí.”

Nhûông suy nghô cuơ thïí trong möơt töíng thïí úê ăíy aâm chó lađ nhiïìungûúđi Myô tin rùìng giúâi haơn tíơn cuđng khöng phaêi lađ tíịt caê, mađ chólađ möơt sûơ viïơc, vađ ngûúđi Myô chïịt vò chñnh sûơ thiïín cíơn ăoâ.Norman Lear, nhađ caêi caâch, viïịt kõch, saên xuíịt truýìn hònh coânhûông thađnh cöng ăaâng kinh ngaơc – caê trong lônh vûơc tađi chñnhvađ saâng taơo trong nghïì nghiïơp Khi trođ chuýơn vúâi öng, chuângtöi thaêo luíơn khöng nhûông vïì cuöơc ăúđi vađ taâc phíím cuêa öng mađcođn vïì möịi quan tím cuêa öng vïì caâi goơi lađ “cùn bïơnh xaô höơi cuêathúđi ăaơi ngađy nay” – löịi tû duy ngùưn haơn Öng noâi, “Ngûúđi ta tûơhoêi lađ nhûông cuöơc bíìu cûê noâi lïn ặúơc ăiïìu gò Chuâng khöng thïíhiïơn ặúơc ăiïìu gò lađ töịt cho ăíịt nûúâc, ăiïìu gò töịt nhíịt cho tûúnglai mađ chó ăïì cíơp ăïịn viïơc lađm thïị nađo ăïí ăaơt ặúơc muơc tiïu cuơthïí ngùưn haơn.” Löịi tû duy chó nhùưm túâi muơc tiïu trûúâc mùưt lađ híơuquaê trûơc tiïịp tûđ möi trûúđng kinh doanh Lear cođn cho biïịt thïm

“Joseph Campell tûđng phaât biïíu rùìng, úê thúđi kyđ Trung cöí khi cađngăïịn gíìn thađnh phöị thò baơn cađng thíịy nhiïìu nhađ thúđ Ngađy nay,nhađ thúđ ặúơc thay thïị búêi caâc cao öịc vùn phođng Khùưp núi toađnlađ cao öịc, cao öịc vađ cao öịc Chuâng phuơc vuơ cho trađo lûu kinhdoanh thúđi thûúơng chó trong nhíịt thúđi… Baơn biïịt ăíịy, thûúngnhín khöng muöịn ăíìu tû vađo nhûông ngûúđi caêi caâch huê tuơc hoùơcnhađ caêi caâch búêi vò quaâ ruêi ro, vò ăoâ lađ ăíìu tû dađi haơn.”

Töi nghô quan ăiïím cuêa Lear ríịt chñnh xaâc Trong xaô höơi Myôặúng thúđi, möi trûúđng kinh doanh ngađy cađng trúê nïn sùưc neât vađchuýín ăöơng nhanh hún, thíơm chñ cođn hún caê töịc ăöơ phaât triïíncuêa truýìn hònh Nhûng móa mai thay khi chuâng ta ăang thûơchađnh nhûông gò ặúơc thuýịt giaêng ríịt híịp díîn kia laơi lađ luâc chuâng

ta tûơ giúâi haơn khaê nùng cuêa chñnh chuâng ta Sau nhûông thađnhcöng khiïịn caê nûúâc phaêi nghiïng mònh nïí phuơc, sau khi ăaô thuphuơc ặúơc traâi tim vađ khöịi oâc cuêa moơi tíìng lúâp, chñnh chuâng ta

laơi nguê qún trïn chiïịn thùưng vađ tûơ giïịt mònh vúâi nhûông löịi mođn

trong kinh doanh Caâc CEO (Giaâm ăöịc ăiïìu hađnh) cuêa nhûông tíơp

ăoađn khöíng löì cuêa Myô chûa bao giúđ nöíi tiïịng vađ ặúơc biïíu dûúng

nhû thïị trong lõch sûê úê thúđi kyđ phaât triïín thõnh vûúơng cuêa Nïìn

Kinh tïị Múâi Tíịt caê chíịm dûât khi nïìn kinh tïị múâi íịy lao xuöịng

döịc cuđng vúâi hònh aênh suơp ăöí cuêa caâc CEO Thíơm chñ trong giai

ăoaơn huy hoađng cuêa Nïìn Kinh tïị Múâi, khi chuâng ta ăang hoan

hö nhûông ngöi sao saâng tûđ caâc tíơp ăoađn kinh tïị, chuâng ta cuông

ăaô thíịt baơi khi khöng tûơ víịn möơt cíu hoêi ríịt quan troơng: Coâ bao

nhiïìu ngûúđi thûơc sûơ lađ nhađ laônh ăaơo, tñnh caê caâc CEO cuêa nhûông

cöng ty phaât triïín nhíịt trong caâc ngađnh?

Trong söị nhûông nhađ laônh ăaơo kia, coâ bao nhiïu ngûúđi chuâng

ta coâ thïí tin thûơc sûơ lađ nhûông ngûúđi laônh ăaơo vúâi tađi phuđ thuêy

-Wizards of Oz4, coâ khaê nùng biïịn hoâa nhûng chñnh nhûông khaê

nùng ăoâ cuông viïín vöng, aêo tûúêng nhû nhûông trođ gian líơn hoơ thûơc

hiïơn trïn söí saâch víơy?

Caâch ăíy hún möơt thíơp niïn, Richard Ferry, cûơu chuê tõch Höơi

ăöìng quaên trõ vađ ăöìng saâng líơp cuêa haông nhín sûơ Korn/Ferry

International, tûđng bònh luíơn vïì víịn ăïì löịi suy nghô nöng caơn thiïín

cíơn vađ híơu quaê cuêa noâ ngađy nay cuông giöịng nhû lúđi öng noâi “Caâc

tíơp ăoađn kinh tïị Myô coâ thïí rao giaêng ríịt cao siïu hoơc thuíơt vïì

caâch thađnh cöng trong thïị kyê 21 Thïị nhûng khi bùưt tay vađo hađnh

ăöơng, hoơ chó lađm ặúơc möơt viïơc lađ dûơ baâo vïì baâo caâo tađi chñnh úê

quyâ tiïịp theo Caê möơt nïìn kinh tïị ăang chaơy theo möơt guöìng nhû

thïị Löịi tû duy nađy khiïịn cho tíịt caê nhûông muơc tiïu khaâc trúê thađnh

quan troơng thûâ ýịu trûúâc aâp lûơc phaêi hoađn thađnh baên baâo baâo

tađi chñnh trong quyâ tiïịp theo Chuâng ta ăang kinh doanh trongmöơt guöìng maây nhû thïị Ngay caê viïơc tûúêng thûúêng úê ăíịt nûúâcnađy cuông chó nhùưm vađo nhûông muơc tiïu trûúâc mùưt mađ thöi.”Thoâi quen chó lađm theo muơc tiïu trûúâc mùưt haơn chïị tíìm nhòncuêa chuâng ta trong möơt thïị giúâi biïịn ăöơng vađ khiïịn tíìm nhòn cuêachuâng ta thu heơp laơi trûúâc möơt thïị giúâi ăang co heơp laơi, ngađy cađngnoâng lïn vúâi ăíìy aâc yâ vađ tham voơng – khöng chó vïì chñnh trõ mađcaê vïì caâc khña caơnh xaô höơi vađ kinh tïị Giöịng nhû töí tiïn chuâng tatûđng ặâng lïn chöịng laơi sûơ thöịng trõ cuêa Anh thò giúđ ăíy NhíơtBaên, Hađn Quöịc, híìu hïịt caâc nûúâc chíu Íu, caâc nûúâc Bùưc Íu vađUÂc thaâch thûâc caơnh tranh laơi caâc tíơp ăoađn kinh tïị cuêa Myô Ngaycaê caâc nûúâc AÊ ríơp cuông bùưt ăíìu líịy laơi caâc giïịng díìu Nhûông keêmúâi phíịt nađy chöịng laơi chuâng ta úê chñnh cuöơc chúi mađ chuâng talađm chuê tûđ trûúâc ăïịn nay, vñ duơ nhû saên xuíịt vađ marketing Húnhïịt, Nhíơt Baên cođn nhíơn thûâc ặúơc rùìng kinh doanh thûúng maơikhöng chó lađ möơt chiïịn trûúđng thûơc sûơ hay chó lađ möơt thûâ vuô khñ

cú baên mađ chñnh nïìn an ninh quöịc gia múâi lađ nïìn taêng mang laơisûơ öín ắnh thûơc sûơ cho caâc quöịc gia kïí tûđ sau Chiïịn tranh Thïịgiúâi thûâ II Ăöìng thúđi míu thuíîn giûôa phaât triïín kinh tïị vađ yâ thûâchïơ cuông lađ nguýn nhín khiïịn cho Cöơng hođa Czech vađ möơt söịquöịc gia thuöơc hïơ thöịng Liïn bang Xö viïịt cuô chöơp líịy cú höơi nađyvađ gia nhíơp ặúơc Liïn minh chíu Íu

Coâ leô nhûông quöịc gia kia ra ăúđi vađ töìn taơi súâm hún chuâng tahađng thïị kyê vò víơy hoơ khön ngoan hún vađ kheâo leâo hún chuâng ta.Caâc quöịc gia khaâc úê chíu AÂ vađ chíu Íu hiïíu ríịt roô lađ caâc chïị ăöơchñnh trõ ăïịn röìi ăi, yâ thûâc hïơ thõnh röìi suy, nhûng – baên chíịtcon ngûúđi thò víîn thïị – nhu cíìu cú baên cuêa chuâng ta víîn lađ hûúângăïịn thađnh cöng vïì phûúng diïơn kinh tïị, chûâ khöng phaêi vïì phûúngdiïơn chñnh trõ

4 Tïn vúê kõch noâi vïì möơt cö gaâi mú möơng vïì möơt thïị giúâi khöng tûúêng trong ăoâ

khöng coâ bïơnh tíơt, ngheđo ăoâi, míu thuíîn chñnh trõ, v.v (ND)

Caê nûúâc Myô phaât röì lïn vò nhûông keê xím chiïịm nađy nhûng laơi

víîn tiïịp tuơc vúâi biïơn phaâp chùưp vaâ ngùưn haơn vađ nhûông dođng tiïìn

quay vođng ngađy cađng nhanh Hoơ víîn chûa hiïíu ra rùìng giúâi haơn

múâi úê thúđi ăaơi nađy lađ coâ giúâi haơn Thûơc tïị thò khöng hïì coâ muơc

tiïu nađo lađ cuơ thïí cuông nhû khöng hïì coâ giúâi haơn hoùơc logic nađo

caê Cuöơc söịng trïn hađnh tinh phûâc taơp vađ höîn loaơn nađy khöng

cođn chó lađ nhûông daôy söị toaân hoơc vúâi “möơt cöơng möơt lađ hai” nûôa

Moơi viïơc xaêy ra möơt caâch tûơ phaât, ăöịi líơp, khöng thïí ăoaân trûúâc

vađ mú höì Chuâng khöng xaêy ra nhû kïị hoaơch vađ chuâng ta cuông

khöng thïí toâm laơi thađnh nhûông quy trònh coâ tríơt tûơ nûôa Chuâng

ta khùng khùng lađ coâ thïí nùưm bùưt moơi viïơc moơi chuýơn bùìng

nhûông cíu hoêi ngùưn goơn, ăún giaên trong khi ăaâng leô chuâng ta

phaêi ăùơt cíu hoêi trûúâc moơi viïơc duđ lađ nhoê nhíịt

Wallace Stevens, möơt nhađ thú nöíi tiïịng, cuông lađ phoâ chuê tõch

cuêa möơt cöng ty baêo hiïím ăaô ặa nhûông cíu hoêi trïn thađnh möơt

bađi thú Six significant landscapes (Saâu hònh aênh ăaâng nhúâ):

Nhûông keê duy lyâ, ăöơi noân hònh vuöng,

Suy tû, trong nhûông cùn phođng vuöng vûâc,

Nhòn lïn tríìn nhađ.

Tûơ giúâi haơn trong khöng gian vađ suy nghô íịy

Trong giúâi haơn vuöng vûâc cuêa hònh tam giaâc.

Nïịu hoơ thûê nhòn nhíơn trong nhûông hònh daơng khaâc,

Trong hònh noân, hònh thoi nhûông ặúđng cong vađ hònh e-lip –

Vađ, vñ duơ, hònh baân nguýơt –

Nhûông keê duy lyâ ăoâ seô khöng tûơ giúâi haơn mònh trong chiïịc muô

vuöng nûôa, Giúđ ăíy hoơ lađ nhûông ngûúđi ăöơi trïn ăíìu chiïịc noân sombrero 5

röơng vađnh.

Ăaô túâi luâc ngûúđi Myô chuâng ta phaêi kinh doanh trong möơt möitrûúđng kinh doanh múâi dûúâi caâi muô sombrero hoùơc bï rï hònhvuöng vađ thoaât khoêi giúâi haơn nhû noân vuöng vûâc kia

Norman Lear viïịt vïì ăiïìu nađy nhû sau, “Möîi ngûúđi haôy lađ möơt

ai ăoâ Möîi cöng dín haôy lađ möơt ai ăoâ úê ăíịt nûúâc nađy.”

Ngađy nay, cú höơi dađnh cho nhûông ngûúđi laônh ăaơo vö söị kïínhûng ăi ăöi vúâi cú höơi íịy lađ thaâch thûâc Ngûúđi gioêi nhíịt vađ thöngminh nhíịt phaêi thöng minh, saâng taơo, vađ coâ khaê nùng ngang bùìngvúâi bíịt kyđ möơt tiïìn nhín nađo úê thïị hïơ trûúâc kia Nhûng con ặúđngăïí ăi ăïịn ẳnh cao ngađy nay thò gian khöí, nhiïìu caơm bíîy vađ phûâctaơp hún trûúâc kia nhiïìu Ngay caê khi ăaô lïn ăïịn ẳnh vinh quangthò núi ăíy cuông trún trúơt vađ ăíìy ríîy sûơ xaêo traâ hún caê ẳnhEverest

Ñt nhíịt chuâng ta ăaô ăi ặúơc nûêa ặúđng ăïí nhíơn ra tònh traơnghöîn loaơn thöng qua tíịm gûúng phaên chiïịu cuêa quaâ khûâ Duđ chohoađn caênh coâ nhiïìu thay ăöíi cuông khöng coâ nghôa lađ chuâng taphaêi thay ăöíi luön hûúâng ăi Búêi vò möơt khi nhûông biïịn ăöơng ăoâlađm aênh hûúêng ặúơc ăïịn nhûông nhín víơt chñnh tham gia cuöơcchúi, hoơ seô bõ laơc vađo möơt núi mađ chñnh hoơ cuông khöng nhíơn raặúơc lađ mònh ăaô bõ laơc löịi Noâi theo caâch khaâc, möi trûúđng kinhdoanh ngađy nay ăang víơn hađnh theo caâch riïng cuêa mònh vò tûđtrong chñnh möi trûúđng íịy ăaô saên sinh ra caê möơt thïị hïơ nhûôngnhađ quaên lyâ theo khuön míîu

Gíìn ăíy chuâng ta ăaô nhíơn ra coâ quaâ nhiïìu CEO trúê thađnh caâcöng chuê chûâ khöng phaêi lađ ngûúđi laônh ăaơo Chñnh nhûông öng chuêkiïíu nađy ăaô ặa nûúâc Myô lím vađo tònh traơng nhû hiïơn nay Móamai thay, cuông nhû nhûông vuơ tai tiïịng taơi caâc tíơp ăoađn, baên thínnhûông öng chuê ăoâ laơi lađ saên phíím do möi trûúđng ặa ăííy mađ

5 Muô coâ vađnh röơng bùìng da, hoùơc rúm cuêa ăađn öng Mexico

ra Hoơ lađ hònh aênh minh hoơa chñnh xaâc cho nhûông ngûúđi bõ hoađn

caênh ặa ăííy vađ tûơ tröi theo dođng chaêy ăoâ duđ chùỉng biïịt thûơc

sûơ mònh ăang vïì ăíu

Khi ăoâ, bûúâc ăíìu tiïn ăïí trúê thađnh möơt nhađ laônh ăaơo lađ phaêi

nhíơn biïịt ặúơc mònh ăang trong hoađn caênh, möi trûúđng nađo Haôy

lađ ngûúđi phaâ boê nhûông giúâi haơn chûâ khöng phaêi ngûúđi taơo ra giúâi

haơn Haôy lađ ngûúđi taơo ra khuynh hûúâng, chûâ khöng phaêi lađ ngûúđi

nhöịt mònh trong nhûông khuynh hûúâng Haôy lađ ngûúđi mang ăïịn

möơt sûơ kïịt thuâc, chûâ khöng phaêi lađ ngûúđi bùưt ăíìu Vađ trïn hïịt,

haôy thïí hiïơn sûơ ăöơc líơp cuêa mònh

ĂÍÌU HAĐNG NGHÕCH CAÊNH

Nhû ăaô mö taê úê trïn, töi muöịn boê qua möơt bûúâc vađ ăi thùỉng

vađo víịn ăïì mađ moơi ngûúđi ăang quan tím Viïịt vïì sûơ thađnh cöng

thò bao giúđ cuông thuâ võ hún viïịt vïì thíịt baơi Ăiïìu nađy cuông giöịng

nhû trong cuöơc söịng, ai cuông thñch thađnh cöng hún lađ thíịt baơi

Bïn caơnh ăoâ, trong cuöơc söịng ai cuông hiïíu rùìng ngûúđi ta khöng

phaêi muöịn gò cuông ặúơc Nhûng hoơc tûđ thíịt baơi lađ möơt trong

nhûông bađi hoơc quan troơng nhíịt trong cuöịn saâch nađy, vađ chuâng

ta seô cûâ noâi ăi noâi laơi vïì víịn ăïì nađy trong cuöịn saâch nađy Vò víơy

töi nghô chuâng ta cíìn xem xeât möơt víịn ăïì cuơ thïí, möơt caâ nhín cuơ

thïí, ngûúđi ăaô khöng vûúơt qua ặúơc hoađn caênh Töi cuông seô noâi

roô lyâ do taơi sao öng íịy laơi nhû thïị Tïn öng íịy lađ Ed

Ed sinh ra tûđ tíìng lúâp lao ăöơng úê Brooklyn, New York Thöng

minh, tham voơng, vađ quýịt tím thađnh cöng, ngay khi töịt nghiïơp

trung hoơc, öng ăi lađm úê möơt nhađ maây vađ tiïịp tuơc ăi hoơc vađo ban

ăïm Lađm viïơc vađ hoơc tíơp ăïm ngađy, cuöịi cuđng öng coâ ặúơc bùìngkïị toaân Tûđ möơt võ trñ trong saên xuíịt, öng ặúơc cíịt nhùưc lïn võ trñquaên lyâ trong nhađ maây Chó sau möơt vađi nùm, öng tûđng bûúâc tiïịnlïn nhûông bíơc thang trong sûơ nghiïơp, vađ cođn líịy ặúơc bùìng MBA(Thaơc sô quaên trõ kinh doanh) Öng chûâng toê mònh khöng chó lađngûúđi siïng nùng cíìn cuđ, nùng nöí mađ cođn lađ ngûúđi kiïn nhíîn ăiăïịn cuđng muơc tiïu ăaô ăùơt ra Lađm viïơc hiïơu quaê, gioêi vađ bïìn bó,cuöịi cuđng öng leo ăïịn chûâc phoâ chuê tõch cuêa cöng ty

Ed lađ möơt con ngûúđi cuêa cöng viïơc Ai cuông noâi nhû thïị Öngkhöng chó biïịt moơi thûâ hoaơt ăöơng nhû thïị nađo mađ cođn coâ khaênùng lađm cho noâ töịt hún Khi cíìn thiïịt, öng khöng ngíìn ngaơi loaơiboê nhûông chöî ung thöịi Öng khöng phaêi lađ tñp ngûúđi dïî dađng lađmviïơc chung nhûng laơi lađ tñp ngûúđi mađ caâc sïịp thñch (viïơc Ed vađhíìu hïịt nhûông ngûúđi úê võ trñ quaên lyâ úê cöng ty ăïìu lađ ăađn öngkhöng lađm ngûúđi khaâc ngaơc nhiïn) Öng lađ ngûúđi trung thađnhtuýơt ăöịi úê cöng ty, ngûúđi nghiïơn cöng viïơc, luön sùĩn sađng ăi ăïịntíơn cuđng möơt víịn ăïì, vađ khöng kiïn nhíîn vúâi bíịt kyđ ai khönglađm viïơc nghiïm tuâc nhû mònh

Nùng lûơc cuêa Ed, cuđng vúâi ăöơng lûơc vađ sûơ bïìn bó, giuâp öng trúêthađnh möơt ngûúđi ăiïìu hađnh lyâ tûúêng trong giai ăoaơn “möơt lađ xanhcoê, hai lađ ăoê ngûơc” cuêa thíơp niïn 80-90 cuêa thïị kyê 20 Nhòn Ed,khöng ai coâ thïí tûúêng tûúơng Ed xuíịt thín trong möơt gia ằnhngheđo nađn úê khu nam Brooklyn hoùơc ăoâ lađ saên phíím cuêa caâc lúâphoơc ban ăïm

Thûơc ra, Ed gíìn nhû qún míịt xuíịt thín cuêa öng lađ ai Ngađynay, caâch cû xûê, phuơc trang vađ caê caâch noâi chuýơn cuêa öng giöịngnhû sïịp cuêa mònh Öng coâ möơt ngûúđi vúơ xinh ăeơp, quýịn ruô, lolùưng cho gia ằnh vađ bađ cuông ùn mùơc, cû xûê vađ caâch noâi chuýơn

giöịng nhû vúơ cuêa caâc sïịp Öng cuông coâ hai ặâa con ăeơp trai ặúơc

hoơc trong nhûông trûúđng töịt Gia ằnh öng söịng trong möơt nhađ

tuýơt ăeơp úê Westchester, coâ ngûúđi giuâp viïơc nhanh nheơn vađ öng

cođn coâ caê cú höơi khaâc ăïí thay ăöíi cöng viïơc – trong trûúđng húơp

öng muöịn thay ăöíi cöng viïơc Chuê tõch cuêa cöng ty ăaô hún 50

tuöíi, cuđng lûâa tuöíi vúâi Ed vađ roô rađng lađ ăang hađi lođng vúâi võ trñ

mađ öng íịy nùưm giûô

Trong khoaêng thúđi gian sau ăoâ Ed bùưt ăíìu thíịy böìn chöìn

muöịn tiïịn xa hún Tònh cúđ, möơt cöng ty gia ằnh trong cuđng

ngađnh vúâi cöng ty öng laơi bùưt ăíìu tòm kiïịm nguöìn sinh khñ múâi

Töíng giaâm ăöịc ăiïìu hađnh, chaâu nöơi cuêa ngûúđi saâng líơp ra cöng

ty ăang ăang cín nhùưc vïì viïơc nghó hûu, nhûng laơi chûa biïịt

phaêi giao laơi quýìn ăiïìu hađnh cho ai Öng nađy muöịn múđi ai ăoâ

vïì lađm phoâ chuê tõch, hiïíu ngûúđi nađy cađng nhiïìu cađng töịt vađ nïịu

moi viïơc suön seê, seô chuýín giao quýìn ăiïìu hađnh laơi cho ngûúđi

múâi trong vođng tûđ 2 ăïịn 3 nùm Mùơc duđ truơ súê cuêa cöng ty nađy

nùìm úê Minneapolis, cöng ty nađy laơi tòm ăïịn Ed, luâc íịy Ed ăang

úê New York Ed nhòn ra cú höơi nađy vò öng coâ thïí ăi tùưt lïn võ trñ

quaên lyâ hađng ăíìu - CEO

Öng tiïịn hađnh bađn giao cöng viïơc taơi cöng ty cuô vađ nhaêy viïơc

Moơi viïơc suön seê nhû moơi khi öng thûơc hiïơn nhûông nhiïơm vuơ khaâc

Gia ằnh öng chuýín ăïịn möơt ngöi nhađ lúân vađ tiïơn nghi hún úê

Edina Baên thín öng lađm viïơc trong möơt vùn phođng nhòn ra möơt

höì nûúâc vađ lađm quaên lyâ múâi úê Midwestern möơt caâch nheơ nhađng

vò dûúđng nhû töịc ăöơ lađm viïơc taơi ăíy chíơm hún úê cöng ty cuô

Nhûng öng ngađy cađng trúê nïn khùưc nghiïơt hún bao giúđ hïịt ăöịi

vúâi nhûông ngûúđi khöng lađm öng hađi lođng trong cöng viïơc Sau lûng,

ngûúđi ta goơi ăuđa öng lađ “quaê bom ăïịn tûđ Brooklyn” Nhín viïn

trong cöng ty múâi úê Minnesota nađy lađm viïơc vöịn thoaêi maâi hún úê

cöng ty cuô trûúâc kia cuêa Ed, nhûng giúđ ăíy khi öng ýu cíìu moơingûúđi phaêi tùng töịc lađm viïơc, hoơ phaêi víng lúđi

Sau khi Ed lađm úê Minneapolis khoaêng ặúơc möơt nùm, Baxter –CEO cuêa cöng ty múđi öng ăi ùn trûa vađ ăïì nghõ giao cho öng võtrñ giaâm ăöịc víơn hađnh (COO - Chief Operating Officer) Ed khöngngaơc nhiïn gò vađ ríịt hađi lođng vúâi ăïì nghõ ăoâ Khöng ai lađm viïơcchùm chó hún öng Khöng ai hoơc vađ hiïíu vïì cöng ty nhanh vađnhiïìu nhû öng Vò víơy, khöng ai xûâng ăaâng úê võ trñ nađy hún öng

Võ trñ cao nhíịt – CEO – bíy giúđ lađ muơc tiïu trûúâc mùưt cuêa “quaêbom ăïịn tûđ Brooklyn” Baxter vađ Ed giúđ ăíy lađ möơt ăöơi ùn yâ.Baxter, tađi nùng vađ can ăaêm, seô laâi hûúâng ăi cuêa con tađu trongkhi Ed, cûâng rùưn hún bao giúđ hïịt lađ ngûúđi thûơc hiïơn ặa cöng tytheo con ặúđng ăoâ Thíơm chñ öng cođn ăaêm nhíơn nhûông nhiïơmvuơ khoâ nuöịt nûôa

Baxter quýịt ắnh chñnh Ed seô lađ ngûúđi thûđa nhiïơm khi mònhvïì hûu vađ tuýn böị yâ ắnh nađy vúâi gia ằnh mònh – cuông lađ nhûôngthađnh viïn cuêa höơi ăöìng quaên trõ cöng ty Líìn ăíìu tiïn trong cuöơcăúđi mònh, Ed ăöịi mùơt vúâi tònh huöịng mađ öng khöng thïí duđng biïơnphaâp cûâng rùưn ăïí giaêi quýịt Möơt söị thađnh viïn trong gia ằnhBaxter cho rùìng Ed lađ ngûúđi quaâ cûâng rùưn, quaâ thö raâp, khöngkheâo leâo ăöịi vúâi nhûông ngûúđi quaên lyâ ăiïìu hađnh lađm viïơc chungvúâi öng Hoơ seô khöng ăöìng yâ võ trñ múâi cuêa Ed nïịu öng khöng caêithiïơn kyô nùng lađm viïơc vúâi nhûông ngûúđi lađm chung

Baxter baâo cho Ed tin xíịu Nïịu Ed buöìn lođng vò ăiïìu nađy, vađthûơc sûơ lađ ăuâng nhû thïị, thò võ CEO Baxter cuông víơy Baxter ăaôsùĩn sađng ăïí nghó hûu vađ hún nûôa öng ăaô lûơa choơn Ed lađ ngûúđikïị nhiïơm cho mònh vađ lïn moơi kïị hoaơch cho viïơc nađy Giúđ thò moơiviïơc röịi ben lïn Khi ăoâ, Baxter goơi cho möơt ngûúđi baơn vađ ngûúđinađy giúâi thiïơu töi ăïịn tû víịn cho öng vïì víịn ăïì nađy Sau khi kïí lïí

vïì tònh thïị tiïịn thoaâi lûúông nan cuêa mònh, Baxter hoêi liïơu töi coâ

thïí giuâp öng lađm viïơc vúâi Ed vađ giuâp Ed nađy caêi thiïơn kyô nùng

lađm viïơc vúâi ngûúđi khaâc hay khöng Baxter noâi thïm rùìng, Ed seô

sùĩn sađng lađm bíịt cûâ ăiïìu gò ăïí ăaơt ặúơc võ trñ CEO

Sau nhiïìu líìn trođ chuýơn vađ cín nhùưc, töi ăöìng yâ cöng viïơc tû

víịn nađy Duđ töi víîn cođn coâ möơt söị cöng viïơc dúê dang nhûng viïơc

nađy cuông ríịt thuâ võ Hún nûôa töi cuông coâ möơt söị cöng viïơc úê

Minneapolis nïn ăaêm nhíơn thïm cöng viïơc nađy cuông khöng lađm

töi míịt thúđi gian gò lùưm Duđ víơy, töi víîn tûơ hoêi liïơu coâ ai ăoâ trïn

ăúđi coâ khaê nùng giuâp möơt ngûúđi ăaô 55 tuöíi ăúđi thay ăöíi tñnh caâch

Chuýịn ăi ăïịn Minneapolis tiïịp theo, töi gùơp Ed Töi cuđng Ed

noâi chuýơn trong vađi ngađy, quan saât caâch öng lađm moơi thûâ Trong

chuýịn ăi tiïịp theo, töi tiïịn hađnh phoêng víịn nhûông ngûúđi lađm

viïơc chung vúâi Ed vađ ăöìng thúđi ýu cíìu Ed lađm möơt vađi bađi trùưc

nghiïơm vïì tñnh caâch

Leô dô nhiïn lađ ai liïn quan ăïịn víịn ăïì nađy cuông muöịn moơi viïơc

theo yâ mònh, Baxter ríịt muöịn nghó hûu nïn muöịn coâ ngûúđi thay

thïị öng cađng súâm cađng töịt Nhûông ngûúđi ngoan cöị trong höơi quaên

trõ thò muöịn thoaât ra tònh huöịng khoâ xûê nađy nhûng hoơ khöng thïí

nađo khöng tham gia vò töi phaêi tham khaêo yâ kiïịn cuêa hoơ duđ töi

thađnh cöng hay thíịt baơi trong viïơc giuâp Ed thay ăöíi Riïng Ed vò

öng thûơc sûơ muöịn cöng viïơc nađy nïn luön luön húơp taâc vúâi töi

Sau möơt thúđi gian, töi ngađy cađng nhíơn ra rùìng ăiïìu moơi ngûúđi

nhíơn xeât vïì Ed lađ khöng sai Öng lađ ngûúđi ríịt coâ nùng lûơc, ríịt

tham voơng nhûng cuông lađ keê ăöơc tađi Öng thûúđng xuýn nöíi noâng

vađ lùng maơ nhûông ngûúđi lađm viïơc chung vúâi mònh Luâc nađo öng

cuông muöịn kiïím soaât caê moơi ngûúđi vađ moơi viïơc Öng khöng ăïí

tím túâi viïơc caêm ún ngûúđi khaâc nïịu ngûúđi khaâc lađm töịt hoùơc cuông

chùỉng theđm noâi möơt lúđi ăöơng viïn Vađ tíịt nhiïn, öng lađ ngûúđi troơngnam khinh nûô

Caâch Ed ăöịi phoâ vúâi khoâ khùn cuông giöịng nhû phong caâch lađmviïơc cuêa öng – luâc nađo cuông vúâi möơt töịc ăöơ nhanh khuêng khiïịpvađ öng víơn duơng tíịt caê nùng lûúơng ăïí giaêi quýịt víịn ăïì Trongquaâ trònh lađm viïơc, öng ngađy cađng trúê nïn dïî hođa ăöìng hún Öngcöị gùưng thoaât khoêi caâch lađm viïơc cûâng rùưn trûúâc giúđ cuêa mònh.Öng cuông trúê nïn ñt khùưc nghiïơt hún ăöìng thúđi laơi lõch sûơ vađ mïìmmoêng hún vúâi moơi ngûúđi Ăoâ lađ tin töịt

Nhûng tin xíịu lađ, duđ Ed coâ cöị gùưng cúô nađo, nhûông ngûúđi cöơngsûơ cuêa Ed víîn toê ra nghi ngaơi öng Hoơ chó khöng tin lađ coâ Ed “múâi”nađo ăoâ Vađ víîn coâ hai luöìng dû luíơn traâi chiïìu tûđ höơi ăöìng quaêntrõ vïì Ed Nhûông ngûúđi trûúâc kia vöịn víîn thñch tñnh caâch cuêa möơt

Ed cuô vúâi tñnh caâch laơnh luđng, dûât khoaât trong kinh doanh ngaơcnhiïn thíịt voơng vò möơt Ed múâi, mïìm moêng hún Trong khi ăoâ,nhûông ngûúđi khaâc laơi tòm ra nhûông ăiïím ýịu múâi cuêa Ed Hoơ chorùìng, cho duđ ăuâng lađ Ed coâ nùng lûơc vađ ăöơng lûơc lađm viïơc, önglaơi khöng coâ ặúơc möơt tíìm nhòn vađ tñnh caâch lúân cuêa möơt nhađlaônh ăaơo

Trong vai trođ laônh ăaơo, möơt tñnh caâch lúân cuông quan troơng nhûăöơng lûơc vađ khaê nùng cuêa ngûúđi ăoâ Töi phaêi ăöìng yâ vúâi yâ kiïịnhoơ ặa ra vïì Ed lađ chñnh xaâc Ăiïìu nađy thò töi khöng thïí nađo giuâp

Ed ặúơc mađ Ed phaêi tûơ mònh nhíơn ra thiïịu soât Nhû töi ăïì cíơp tûđtrûúâc, ngûúđi laônh ăaơo khöng chó lađ ngûúđi lađm cho moơi viïơc ăi ăuânghûúâng mađ anh ta phaêi thûơc hiïơn noâ möơt caâch húơp leô vađ húơp vúâilođng ngûúđi nûôa Hún nûôa, möơt ngûúđi laônh ăaơo mađ khöng biïịt mònh

úê ăíu vađ muöịn díîn dùưt ngûúđi khaâc ăi hûúâng nađo thò khöng thïíặúơc goơi lađ “möơt ngûúđi laônh ăaơo thûơc sûơ” ặúơc Khöng nghi ngúđ

gò vïì viïơc Ed coâ khaê nùng ăiïìu hađnh cöng ty Nhûng töi laơi chùỉng

biïịt lađ nïịu laônh ăaơo möơt cöng ty thò öng seô díîn dùưt noâ ăi vïì ăíu

Sau khi trao ăöíi vúâi Ed lađ duđ töi ríịt íịn tûúơng vúâi sûơ tiïịn böơ cuêa

öng nhûng töi víîn khöng thïí nađo giúâi thiïơu öng vađo võ trñ CEO

vúâi höơi ăöìng quaên trõ ặúơc, töi baâo caâo vúâi Baxter vađ höơi ăöìng

quaên trõ, röìi xïịp laơi höì sú Sau ăoâ, töi nhíơn ra rùìng Baxter thúê

phađo vúâi kïịt quaê cuöịi cuđng Lyâ do lađ cho duđ Baxter biïịt lađ öng

cíìn ngûúđi nađo ăoâ nhû Ed ăïí thay thïị öng ăiïìu hađnh cöng ty

nhûng öng cuông hiïíu lađ höơi ăöìng quaên trõ nghô ăuâng vïì Ed Cöng

viïơc kinh doanh cuêa cöng ty gia ằnh öng ăaô truýìn qua ba thïị

hïơ huýịt thöịng ăang traêi qua nhûông thay ăöíi lúân Vò víơy, ăún

giaên lađ hoơ khöng thïí nađo trao quýìn ăiïìu hađnh cho Ed trong möơt

giai ăoaơn nhû víơy Baxter tiïịp tuơc úê laơi võ trñ ăiïìu hađnh vađ Ed tiïịp

tuơc lađm vúâi Baxter cho ăïịn khi ngûúđi ta tòm ra ngûúđi thay thïị múâi

Sau ăoâ, Baxter nghó hûu, cođn Ed tûđ chûâc khoêi cöng ty

Tíịt nhiïn nïịu ăíy lađ möơt böơ phim vúâi möơt kïịt thuâc coâ híơu

thò Ed seô hoâa thín vađo vai Jimmy Stewart vađo phuât cuöịi cuđng

vađ ặúơc nhíơn vađo võ trñ CEO Nhûng cuöơc söịng thûơc thò khöng

hïì giöịng phim aênh vò víơy khöng dïî nhíơn daơng ặúơc ai lađ anh

huđng vađ ai lađ keê aâc

Thíơt ra, töi cho rùìng Ed khoâ coâ thïí ặúơc phín loaơi lađ nhín víơt

chñnh hay phaên diïơn Baên thín öng cuông lađ möơt naơn nhín Öng

nghô lađ baên thín öng lađ ai do chñnh öng quýịt ắnh Thûơc tïị öng

chó lađ möơt saên phíím cuêa nïìn vùn hoâa kinh doanh sai líìm

Öng ăïịn vúâi thïị giúâi kinh doanh tûđ võ trñ lađ möơt cíơu beâ ặúđng

phöị Luâc ăoâ, öng ăang úê bïn kia guöìng quay cuêa böơ maây vađ quýịt

ắnh seô thay ăöíi ăïí cuöơc söịng mònh töịt hún Öng ăíìy tham voơng

vađ lađm viïơc cíìn cuđ Nhûng röịt cuöơc, öng cuông chó lađ möơt saên phíím

saên sinh ra tûđ xu hûúâng thúđi ăaơi Ăiïìu nađy coâ nghôa lađ cho duđbaên thín Ed lađ ngûúđi coâ tíìm nhòn vađ tñnh caâch riïng maơnh meônhûng trûúâc taâc ăöơng cuêa möi trûúđng bïn ngoađi, öng ăaô ăïí mònh

bõ cuöịn ăi vađ thay ăöíi mađ khöng hïì nhíơn thûâc ặúơc ăiïìu gò ăangdiïîn ra

Coâ leô Ed ăaô coâ thïí hoơc caâch ăïí laônh ăaơo, díîn dùưt ngûúđi khaâcthađnh cöng Roô rađng lađ khi bùưt ăíìu lađm viïơc úê nhađ maây ăíìu tiïn,öng coâ nhiïơt huýịt trûúâc nhûông cú höơi hûâa heơn cuêa tûúng lai.Nhûng khi öng thûơc sûơ ăi vađo thïị giúâi mađ ngûúđi-nađy-phaêi-giïịt-ngûúđi-kia-ăïí-töìn-taơi, núi ngûúđi ta khöng chó thïí hiïơn con ngûúđithûơc cuêa mònh ăïí nhíơn ặúơc tûúêng thûúêng cuêa xaô höơi mađ hoơ cođnphaêi cöị gùưng chûâng minh ặúơc mònh lađ möơt ai ăoâ trïn thïị giúâinađy Khi Ed cöị gùưng chûâng minh vúâi cöng ty öng chñnh lađ ngûúđilyâ tûúêng cho võ trñ CEO, Ed chûa bao giúđ thïí hiïơn ặúơc con ngûúđithíơt cuêa chñnh mònh, traâi laơi cođn ăïí ngûúđi khaâc aênh hûúêng lïncon ngûúđi ăoâ Öng bõ hoađn caênh aênh hûúêng nhûng laơi ăi díîn dùưtnhûông ngûúđi khaâc nhùìm biïịn baên thín thađnh möơt öng sïịp trïncaê tuýơt vúđi – theo tiïu chuíín cuêa xaô höơi Nhûng khi bûúâc vađomöơt möi trûúđng lađm viïơc múâi ăođi hoêi úê ngûúđi laônh ăaơo caâc töị chíịtgöìm tíìm nhòn vađ tñnh caâch lúân, öng khöng phaêi lađ ngûúđi phuđ húơp.Sau nađy, khi töi phín tñch laơi sûơ viïơc, töi nhíơn ra nùm ýịu töịmađ höơi ăöìng quaên trõ chuâ troơng ăïịn nhû sau: hiïíu biïịt vïì kyô thuíơt(Ed coâ), kyô nùng lađm viïơc vúâi ngûúđi khaâc, kyô nùng tû duy trûđutûúơng (úê ăíy nghôa lađ khaê nùng tûúêng tûúơng vađ saâng taơo), kyô nùngăaânh giaâ vađ nhaơy beân trûúâc nhûông biïịn ăöơng vađ cuöịi cuđng lađ khñchíịt Ed khöng chó thíịt baơi úê kyô nùng lađm viïơc vúâi ngûúđi khaâc nhûHĂQT trao ăöíi vúâi töi tûđ ăíìu Vò víơy ngay caê sau khi chuâng töimíịt thúđi gian ăïí caêi thiïơn tñnh caâch nađy, Ed cuông víîn khöng thïí