Tr__ng-__i-h_c-ng_n-h_ng-tphcm-khoa-qu_n-tr_-kinh-doanh-ti_u-lu_

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CAFÉ CAO CẤP SUPREME CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHINDELI TẠI MỸ GIAI ĐOẠN 2014-2020 GVHD: TS Nguyễn Văn Thi Lớp: D01 Nhóm Thực hiện: Thái Châu Nguyễn Quốc Dũng Nguyễn Anh Thái Bùi Quang Vũ Tp Hồ Chí Minh, Ngày 20 tháng 11 năm 2013 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU -1 I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHINDELI: Thương hiệu cafe PhinDeli Ý nghĩa: 2 Logo -2 Tuyên bố PhinDeli -2 Sứ mệnh -3 Sản phẩm: -3 Cửa hàng cà phê PhinDeli Mỹ: II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG: -5 Môi trường vĩ mô (PESTLE) -5 a Mơi trường trị b Môi trường kinh tế c Môi trường xã hội d Môi trường công nghệ 11 e Môi trường luật pháp -12 f Môi trường tự nhiên 14 Môi trường vi mô 16 a Môi trường bên công ty: -16 b Đối thủ cạnh tranh -16 c Khách hàng -19 d Nhà cung ứng 21 III CHIẾN LƯỢC MARKETING: -22 Phương thức thâm nhập thị trường Mỹ 22 Phân khúc thị trường. 26 Khách hàng mục tiêu. 26 Định vị 27 Ma trận SWOT 27 Mục tiêu Marketing -27 Chiến lược Marketing-mix 28 a Sản phẩm. 28 b Chiến lược giá sản phẩm 29 c Chiến lược phân phối -30 d Chiêu thị 36 IV DỰ ĐOÁN HIỆU QUẢ TÀI CHÁNH -41 V KIỂM SOÁT 42 VI TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 LỜI MỞ ĐẦU Trong môi trường kinh doanh tồn cầu hóa ngày việc doanh nghiệp vươn thị trường nước ngày trở nên quan trọng Hầu hết doanh nghiệp từ lớn đến nhỏ phải đối mặt với vấn đề tiếp thị quốc tế, để thành công thị trường nước ngồi địi hỏi thân doanh nghiệp phải có nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng yếu tố để đưa chiến lược kinh doanh phù hợp Hiện Việt Nam thương hiệu mang tầm quốc tế nói đếm đầu ngón tay, chưa kể việc doanh nghiệp Việt Nam vấp phải cạnh tranh liệt từ thương hiệu tiếng nước đã, thâm nhập vào thị trường nước ta, lực cạnh tranh so với đối thủ doanh nghiệp Việt sân nhà chưa kể đến môi trường quốc tế Trong lĩnh vực cà phê vậy, nước xuất cà phê nhì giới thương hiệu cà phê tiếng lại thuộc nước tiêu thụ cà phê Starbuck, Nescafe Mỹ Với áp lực mạnh mẽ từ thương hiệu cà phê lâu đời vậy, với sách, mơi trường kinh doanh nước ta cà phê Việt Nam khó tạo thương hiệu cà phê “mang sắc Việt – vươn giới” Có đường dài khó khăn Mới đất Mỹ thương hiệu cà phê Việt mang tên PhinDeli xuất Sự xuất bất ngờ sản phẩm cà phê tốn khơng giấy mực nước Mỹ, Việt Nam, Công ty Cổ Phần PhinDeli thực bước xâm nhập vào thị trường Mỹ với sản phẩm cà phê PhinDeli Với đề tài “Hoạch định chiến lược Marketing cho cà phê PhinDeli Mỹ giai đoạn 2014-2020” làm rõ phần chiến lược mà công ty PhinDeli áp dụng thị trường Mỹ, với mong muốn đưa thương hiệu cà phê Việt vươn thị trường giới Nhóm tiểu luận xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hướng dẫn Thầy trình thực tiểu luận Tuy nhiên, kiến thức tài liệu cịn hạn chế nên nhóm khó tránh khỏi sai sót, nhóm mong nhận nhận xét góp ý Thầy Trang | I Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần PhinDeli Quản trị marketing I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHINDELI:  Tên giao dịch: PHINDELI JSC  Ngày hoạt động: 03/04/2013 Thương hiệu cafe PhinDeli Ý nghĩa: “Deli” chữ viết tắt “Delicious”, nghĩa ngon, “Phin” phin để pha cà phê Trên giới, có Việt Nam có cà phê phin có chữ phin Và cách cơng ty mang văn hóa cà phê Việt đến đất Mỹ để quảng bá Logo Tuyên bố PhinDeli Mọi người sinh bình đẳng, họ ban tặng cho Đấng Tạo Hóa với số quyền bất khả xâm phạm, mà số sống, mưu cầu hạnh phúc hưởng thụ cà phê Chúng Tổng công ty PhinDeli với nhiệm vụ để mang lại tốt phong cách cà phê Việt Nam cho tất người tiêu dùng toàn giới với hương vị độc đáo an tồn 100% Hơm nay, chúng tơi thức làm Trữ cà phê Việt xứ Mỹ Buford,Wyoming thuộc sở hữu Việt Nam Chúng thức cơng bố việc đặt tên PhinDeli Thị trấn Buford với 147 năm lịch sử Trang | I Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần PhinDeli Quản trị marketing “PhinDeli – Không khơng thể!” Sứ mệnh Để có tách cà phê Việt nghĩa, tuyệt đối tuân thủ theo nguyên tắc “bất di bất dịch”:  Nguyên liệu chọn lọc Để có hương vị cà phê đích thực, chúng tơi chọn hạt cà phê tốt Những loại hạt cà phê trồng từ thánh địa cà phê Việt Nam  An tồn sức khỏe: Chúng tơi tuyệt đối khơng sử dụng hóa chất độc hại tạo màu đen, độ đặc, vị đắng  Công nghệ tự động, HACCP… Nhà máy sản xuất PhinDeli chứng nhận quản lý chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm HACCP, đủ tiêu chuẩn xuất sang Mỹ Sản phẩm: Hiện PhinDeli gồm có sản phẩm  Siêu sạch:  Ngày  Giọt đắng  Moka  Thượng hạng:  Gold  Supreme  expresso Cửa hàng cà phê PhinDeli Mỹ: Ngày 3/9, doanh nhân Phạm Đình Nguyên khai trương cửa hàng cà phê Việt mang tên PhinDeli thị trấn nhỏ nước Mỹ tên (trước Buford) Ông Nguyên giữ chức Thị trưởng thị trấn có dân, trải diện tích 40.000 m2 Tại có trạm xăng, ngơi nhà, có mã bưu điện riêng cửa hàng tiện ích, nơi sử dụng làm quán cafe thị trấn Trang | I Giới thiệu tổng quan công ty cổ phần PhinDeli Quản trị marketing Cửa hàng rộng khoảng 200 m2, với điểm nhấn tranh vẽ tường dài 10 m, thể chi tiết công đoạn từ trồng, thu hoạch, kho bãi, chế biến đến thưởng thức cà phê Thị trưởng cũ Don Sammons mời trở lại để cộng tác, phụ trách quản lý việc xin giấy phép kinh doanh, mua bảo hiểm, thuê lao động Ngồi cịn có thêm nhân lực khác có người sống để đảm bảo thị trấn có cư dân Có khoảng 150 khách đến tham dự buổi khai trương quán cà phê ơng Thị trưởng, có quan chức địa phương cộng đồng người Việt sinh sống gần PhinDeli (bang Wyoming, Mỹ) Trang | II Phân tích mơi trường Quản trị marketing II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG: Mơi trường vĩ mơ (PESTLE) III Phân tích cấu trị, kinh tế, xã hội, cơng nghệ, pháp lý mơi trường Hoa Kì Mỗi số yếu tố PESTLE khám phá bốn thông số:sức mạnh tại, thách thức nay, triển vọng tương lai rủi ro tương lai a IV Mơi trường trị Hoa Kì tiếp tục có ảnh hưởng lớn lĩnh vực kinh tế, trị, qn sự.Trong sách đối nội nó, có hệ thống tư pháp hiệu với tỷ lệ quy định pháp luật Môi trường kinh tế đất nước buộc phủ theo đuổi sách nhằm mục đích tăng thu nhập Chính phủ bị cáo buộc tiêu chuẩn kép sách đối ngoại mình, đặc biệt liên quan đến Iraq Afghanistan, Lybia V Điểm mạnh XI Triển vọng tương lai VI Thách thức XII Rủi ro tương lai XVII - Thiết lập dân chủ mạnh mẽ XVIII Hoa Kì thiết lập dân chủ vững mạnh chứng tỏ sức mạnh vốn có nó.Các nguyên tắc dân chủ bắt rễ sâu bầu cử coi cơng minh bạch, q trình bầu cử có tham gia đầy đủ công dân Nước có phương tiện truyền thơng hoạt động với chức nhóm gây áp lực hiệu quả.Tuy nhiên, tham gia nhóm lợi ích kinh doanh q trình bầu cử, thơng quaviệc cấp kinh phí, đơi làm cho hệ thống hoạch định sách có phần thiên vị Trang | II Phân tích mơi trường Quản trị marketing - Ảnh hưởng tồn cầu XIX Kể từ kết thúc chiến tranh Lạnh, Hoa Kì xem quốc gia có sức mạnh hàng đầu giới.Hoa Kì muốn tạo ảnh hưởng kinh tế trị rộng lớn việc hoạch định sách quốc gia tồn cầu, bảo đảm ủng hộ đa số quốc gia Mức độ ảnh hưởng trở nên rõ ràng Mỹ tuyên bố chiến chống khủng bố, dẫn đầu xâm lược Afghanistan Iraq - Bất đồng ngân sách phủ XX Mâu thuẫn hai Đảng Cộng Hòa Đảng Dân Chủ quốc hội làm cho phủ Hoa Kì phải đóng cửa 16 ngày Gây thiệt hại lớn tới kinh tế hoạt động người dân Tuy nhiên, Hoa Kì tạm thời đưa dự luật để giải vấn đề Chính phủ Mỹ tài trợ ngày 15/1 hạn chót nâng trần nợ lùi xuống ngày 7/2/2014 - Mối đe dọa chủ nghĩa khủng bố XXI Mỹ mục tiêu khủng bố hàng đầu toàn cầu mối đe dọa công khủng bố diện Hơn nữa, đại sứ quán Hoa Kỳ nhiều quốc gia bị công từ kẻ khủng bố Hồi giáo Với thời gian trôi qua, chiến chống khủng bố khơng cịn thu hút quan tâm mạnh mẽ trước quốc gia quốc tế Đồng thời, xu hướng chống Mỹ tiếp tục thúc đẩy nhóm khủng bố Hồi giáo triển khai hoạt động khủng bố nhắm vào nước Mỹ - Cuộc đàm phán gần cho hiệp định thương mại tự XXII Hoa kì tiêp tục đẩy mạnh kí kết hiệp định FTA với nước Đồng thời vòng đám phán Đối tác Xuyên Thái Bình Dương (TPP) bao gồm 12 nước tham gia Với kì vọng thúc đẩy mạnh mẽ thương mại nước Trang | II Phân tích mơi trường Quản trị marketing - Quốc tế tăng cường trích sách can thiệp XXIII Hoa Kì phát động chiến chống khủng bố từ tổng thống Bush cầm quyền Đến nay, thực nhiều trừng phạt lên quốc gia bị trích can thiệp sâu vào tinh trạng nội quốc gia - Thâm hụt ngân sách vỡ nợ XXIV Chính phủ Obama thâm hụt ngân sách 1000 tỉ $/ năm Chương trình ‘Obamacare” bị Đảng Cộng Hịa trích Trần nợ cơng buộc phải tăng lên không vỡ nợ a Môi trường kinh tế XXV Hoa Kì kinh tế lớn giới, với GDP 15.684 tỉ $ GDP đầu người 50610 $ năm 2012 GDP tăng trưởng 2,1% năm 2012 Tỷ lệ thất nghiệp tăng lên khoảng 7,8% năm 2012, mức thấp kỉ lục Cục dự trữ liên bang (FED) tung QE3 vào ngày 13/9/2012 tác động mạnh vào thị trường chứng khoán Ngân sách Tổng thống Obama 2011 tiếp tục đề xuất để tạo công ăn việc làm cắt giảm chi tiêu nhiều mặt trận, để tăng nguồn lực sẵn có, phủ định bớt khoản tín dụng thuế cho cơng ty dầu khí Qua nổ lực kinh tế Hoa Kì tươi sáng Hoa Kì đứng thứ xếp hạnh mơi trường kinh doanh giới Trang | III Chiến lược marketing Quản trị marketing Nẵng-Việt Nam cập cảng San Francisco-Mỹ thời gian đảm bảo Ngoài Toto Trans, Phindeli kí kết hợp đồng với số nhà dịch vụ vận chuyển quốc tế chuyên nghiệp khác CCCXXIII Với hệ thống đường cao tốc lối liền bang, đội ngũ vận chuyển chuyên nghiệp, chi phí giành cho vận chuyển bốc giỡ hàng Mỹ chiếm 10% GDP thấp so với nhiều quốc gia khác giới Vì việc tìm kiếm đối tác vận chuyển sản phẩm Phindeli đến hệ thống kênh phân phối dễ dàng Trong giai đoạn 2014-2020 Phindeli kí kết hợp đồng vận chuyển, kho vận dài hạn với hãng vận chuyển uy tín Mỹ tập đoàn FedEx CCCXXIV  Hệ thống phân phối: CCCXXV Vì thương hiệu mới, chưa có nhiều tên tuổi thị trường Mỹ, giai đoạn giới thiệu sản phẩm thương hiệu(2014-2016) Phindeli thực chiến lược đa dạng hóa hệ thống kênh phân phối Sau kênh phân phối mà Phindeli áp dụng chiến lược phân phối  Hệ thống bán lẻ trực tuyến Amazon Trang | 32 III Chiến lược marketing Quản trị marketing CCCXXVI Hiện nay, mặt hàng café PhinDeli phân phối qua cửa hàng trực tuyến tiếng Amazon.com Các sản phẩm PhinDeli tìm kiếm dễ dàng với từ khóa Khách hàng dễ dàng lựa chọn tìm hiểu sản phẩm cách dễ dàng thông qua thông tin sản phẩm mà Amazon đem lại  Cửa hàng café thị trấn PhinDeli ( thị trấn Buford, Mỹ ) CCCXXVII Cùng với việc mua lại thị trấn Buford, PhinDeli có cửa hàng café đất Mỹ Đặt chân vào thị trường nước Mỹ, điều tạo bàn đạp cho PhinDeli tiếp cận trực tiếp với người tiêu dùng cách thuận tiên Tạo ấn tượng độc đáo café thông qua hình ảnh độc đáo cửa hàng Café PhinDeli, phong cách dân dã mà sang trọng Thị trấn Phindeli nằm đường lớn Lincoln Hym lối thành phố Laramie Cheyene, Với vị trí tính đặc biệt thị trấn có người giúp Phindeli quảng bá hình ảnh đến với khách hàng Mỹ Trang | 33 III Chiến lược marketing Quản trị marketing CCCXXVIII Để biến thị trấn Phindeli thành thủ phủ café Việt đất Mỹ, Trong giai đoạn 2017-2020 Phindeli đầu tư mở thêm cửa hàng thành phố Laramie Cheyene với chi phí cho việc mở cửa hàng vào khoảng 200000-250000USD Đồng thời nâng cấp thị trấn cửa hàng café thị trấn Phindeli CCCXXIX CCCXXX CCCXXXI Hệ thống bán lẻ bán buôn mà Phindeli hướng tới CCCXXXII Hệ thống siêu thị lớn Mỹ CCCXXXIII Wal-mart Trang | 34 III Chiến lược marketing Quản trị marketing CCCXXXIV Là tập đoàn lớn giới, nhà bán lẻ lớn nước Mỹ toàn cầu Wal-mart xem nhà phân phối vô tiềm Mỹ mà café PhinDeli hợp tác Với hệ thống cửa hàng bán lẻ phân bố rộng khắp, với quy mô lớn mạnh Wal- mart giúp café PhinDeli nhiều người biết đến hơn, đồng thời tạo bước tiến lớn cho PhinDeli xâm nhập thị trường nước Mỹ Vì mục tiêu năm 2014-2020, PhinDeli đàm phán với lãnh đạo Wal–mart để có hợp đồng phân phối cho café Phindeli hầu hết siêu thị Wal-mart vùng miền Tây nước Mỹ CCCXXXV Costco Trang | 35 III Chiến lược marketing Quản trị marketing CCCXXXVI.Hệ thống siệu thị đầu mối cung cấp hàng hóa cho tiểu thương khách hàng cá nhân.Được đánh giá đạt lòng tin khách hàng Là nơi mà sản phẩm bán với số lượng sỉ, mà giá thành tính theo đơn vị lẻ số lượng tiêu thụ chắn tốt nhiều so với nơi khác  Thuận lợi CCCXXXVII Do siêu thị uy tính chuyên bán sỉ, lượng sản phẩm bán số lượng nhiều Được thương gia, cửa hàng bán lẽ để ý đến, điều dễ dàng làm cho hình ảnh thương hiệu nâng lên tầm cao  Khó khăn CCCXXXVIII Costco chun bán sỉ mặt hàng, tạo áp lực cho việc sản lượng hàng hóa PhinDeli Được đánh giá hàng hóa chất lương nên có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh mà PhinDeli phải xem tới Danh tiếng độ lớn Costco làm cho việc xâm nhập vào hệ thống bán hàng khó khăn CCCXXXIX.Giải pháp để café Phindeli có mặt hệ thống siêu thị Costco thời gian tới đẩy mạnh chiêu thị để gia tăng uy tín tên tuổi Phindeli đất Mỹ (2014-2016) Tìm hiểu kĩ yêu cầu Costco doanh nghiệp Tổ chức đàm phán thương lượng với lãnh đạo Costco nhằm hướng đến mục tiêu sản phẩm café Phindeli có mặt hệ thống siêu thị Costco vào đầu năm 2016  Trong giai đoạn 2017-2020, Phindeli đầu tư vốn để mở cửa hàng café phục vụ trực tiếp café Phindeli thành phố lớn Mỹ New York, Chicago & San Fransico với chi phí khoảng 400000USD cho cửa hàng Trang | 36 III Chiến lược marketing CCCXL Quản trị marketing Dự báo chi phí “phân phối”: CCCXLI Năm CCCXLII CCCXLIII Tổng chi phí Các hoạt động phân phối CCCXLV Vận chuyển, lưu kho container CCCXLIV café từ Việt Nam đến Mỹ Chi phí 1500$/1 2014 container CCCXLVII CCCXLVIII Vận chuyển , lưu kho 26 2015 container café Chi phí 1550$/1 container CCCL CCCLI Vận chuyển, lưu kho 39 2016 cho hoạt động phân phối CCCXLVI 5*1500 = 7500$ CCCXLIX 40300$ CCCLII container Chi phí 1565.5$/1 container CCCLIV Vận chuyển, lưu kho 52 CCCLVI container Chi phí 1596$/1 container CCCLV CCCLIII 2017 61054.5$ 52*1569=8158 8$ Mở hệ thống cửa hàng cửa CCCLVII Chi phí mở hàng Cheyene & Laramie : 250000$ cửa hàng khấu hao cho cửa hàng cửa hàng New năm năm : York, San Fransico, Chicago : 400000$ 425000$ cho cửa hàng Chi phí mở cửa hàng  Tổng chi phí : 81588$ khấu hao năm từ 2017-2020 +425000$=506588$ CCCLIX Vận chuyển, lưu kho 65 CCCLXI 1600*65+4250 CCCLVIII container 1600$/1c 2018 CCCLX 00=529000$ Chi phí khấu hao mở cửa hàng : 425000$ CCCLXIII Vận chuyển, lưu kho 78 CCCLXV CCCLXII container 1632$/1c 2019 CCCLXIV 00=552296$ Chi phí khấu hao mở cửa hàng: 425000$ CCCLXVII Vận chuyển, lưu kho 91 CCCLXIX 1648*91+4250 CCCLXVI container1648$/1c 2020 1632*78+4250 00=574968$ CCCLXVIII Chi phí khấu hao mở cửa hàng: 425000$ CCCLXX Trang | 37 III Chiến lược marketing Quản trị marketing a Chiêu thị CCCLXXI Giai đoạn 1: 2014-2016 CCCLXXII Mục tiêu: Tăng cường độ nhận biết lên tới 40% vòng năm từ 2014-2016 CCCLXXIII Tăng cường độ hiểu biết thương hiệu tới 20% vòng năm từ 20142016 CCCLXXIV.Bảng quảng cáo trời CCCLXXV Xây dựng hai bảng quảng cáo trời nằm đầu tuyến đường xuyên qua thị trấn bảng hướng dẫn đến cửa hàng PhinDeli thị trấn Chi phí ước tính 50.000 USD CCCLXXVI Lập kỉ lục guiness giới phin café lớn - Mục tiêu : CCCLXXVII + Tăng độ nhận biết người tiêu dùng với café Phindeli lên CCCLXXVIII Phindeli - + Tạo thái độ yêu thích người tiêu dùng với sản phẩm Thời gian thực : năm 2014 Địa điểm: Bang NewYork, Wyoming, San Francisco Đối tượng tham dự: người dân sống gần khu vực diễn kiện người dân ngang qua có hứng thú với café thích café Hợp tác: quyền bang nói trên, CCCLXXIX Nội dung CCCLXXX Thờ i gian CCCLXXXIII Tháng 1-3/2014 CCCLXXXIX Tháng 4/2014 CCCLXXXI Chi tiết CCCLXXXII nh phí CCCLXXXIV Làm phin CCCLXXXVI café đường kính 10m CCCLXXXVII chiều cao 8m 000USD CCCLXXXV Ly để đặt CCCLXXXVIII phin 000USD CCCXCI CCCXC Xác lập kỉ lục guiness CCCXCII Ngà CCCXCIII Pha café y 1-3/5/2014 phin vừa xác lập kỉ lục cho người dân NewYork CCCXCVI Ngà CCCXCVII Pha café y 15phin vừa xác lập kỉ lục 17/7/2014 cho người dân Wyoming Ki 10 10 CCCXCIV CCCXCV 60000US D CCCXCVIII CCCXCIX 60000US D Trang | 38 III Chiến lược marketing CD Ngày 3/9/2014 CDIV Tổng - Quản trị marketing 1- CDI Pha café phin vừa CDII xác lập kỉ lục cho CDIII 60000USD người dân San Francisco CDV CDVI.200000USD Đo lường hiệu quả: CDVII + Bài viết báo mạng, báo giấy, báo đài… CDVIII Facebook.com… CDIX + Hiệu ứng tích cực từ việc lan truyền mạng xã hội + Các vấn với lãnh đạo công ty… CDX Quảng cáo đài FM CDXI.Với café PhinDeli bước chân vào thị trường Mỹ, chọn lụa phương thức quảng cáo radio tương đối dễ dàng, chi phí rẻ quảng cáo đài truyền hình tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu tốt CDXII Ta biết hầu hết người sử dụng đài phát phương tiện Cụ thể, khoảng 77% người lớn điều chỉnh vào mẫu quảng cáo ủng hộ đài AM / FM Người nghe trung bình, dành gần (109) phút ngày nghe AM / FM radio Nguồn: Báo cáo Nielsen CDXIII Ta đến với nhiều người họ lái xe để mua sắm Thời điểm sử dụng đài phát đỉnh cao trùng với người lái xe làm, thời gian ăn trưa hết làm việc Nghe thấp nhiều 20:00-8:00 thời gian ban ngày ( Báo cáo Nielsen ) CDXIV Tại Hoa Kỳ, có 11.000 đài phát thương mại Trong có 50.000 trạm Watt đến khu vực địa lý rộng lớn Hơn nữa, định dạng định (trị chuyện, quốc gia, pop, nghe dễ dàng) có xu hướng tiếp cận với nhân học cụ thể, cho phép nhà quảng cáo nhắm vào đối tượng khách hàng mục tiêu CDXV Các loại định dạng đài mà khách hàng mục tiêu thường nghe: CDXVI Nhóm tuổi CDXVIII Người lớn 18-24 CDXX Người lớn 25-34 CDXVII Đinh dạng CDXIX Top 40, (more Alternative), ưu tiên đô thị (Urban preference) CDXXI Mới (Alternative), Rock, Top, số đô thị (some Urban), dành cho người lớn đương đại (Adult Contemporary) Trang | 39 III Chiến lược marketing CDXXII Người lớn 35-44 CDXXIV CDXXV Quản trị marketing CDXXIII Rock, chủ yếu dành cho người lớn đương đại (Adult Contemporary) Thông điệp quảng cáo: Đậm đà giọt cà phê Việt CDXXVI Thực hiện: phát mẫu quảng cáo 30 giây đài phát bang Newyork, San Francisco Wyoming Cụ thể:  Tại bang New York: phát mẫu quảng cáo đài WBAI-FM tần số 99,5 FM WBAI-FM đài phát tiếng New York, công ty mẹ đài phát Pacifica Foundation Định dạng đài WBAI-FM đa dạng  Tại bang San Francisco: phát mẫu quảng cáo đài KBLX tần số 102.9 FM KBLX đài phát thành lập để phục vụ San Francisco, khu vực CA, thuộc Inner City Broadcasting Định dạng đài phát đô thị lớn đại  Tại bang Wyoming: phát mẫu quảng cáo đài KGAB-AM tần số 650 AM KGAB-AM đài phát phổ biến khu vực Đông Bắc Cheyenne, WY Scottsbluff, Nó thuộc sở hữu Truyền thơng Channel Định dạng đài phát trò chuyện CDXXVII Khung quảng cáo: 06:00-10:00 gọi Morning Drive AM Drive - Được coi hai khe thời gian hấp dẫn cho nhà quảng cáo phát tham gia cao người nghe CDXXVIII Thời gian thực hiện: tháng năm 2015 đến hết tháng 12 năm 2015 CDXXIX Chi phí ước tính: 300.000 USD CDXXX Hành trình khám phá hương vị café Việt Nam: CDXXXI Nội dung: niên thực chuyến thực tế Việt Nam khám phá văn hóa thưởng thức café đặc trưng nhungwc người dân địa phương vùng miền bắc, trung, nam Sau tìm hiểu quy trình sản xuất café từ trồng trọt, thu hoạch, chế biến café nguyên liệu vùng đất Tây Nguyên, nơi xem ‘thánh địa” cà phê Việt Nam, tình cảm gắn bó người nơng dân, tình cảm mà họ dành cho café CDXXXII dùng Thông điệp: hạt café Việt Nam nguyên chất đến tận tay người tiêu CDXXXIII Thực hiện: hành trình khám phá ghi lại thành hai tập phim, tập 20 phút Trang | 40 III Chiến lược marketing Quản trị marketing CDXXXIV Tập chuyến hành trình đến thành phố lớn: Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Cần Thơ đêt tìm hiểu văn hóa thưởng thức café người Việt Nam Nêu lên nét khác biệt văn hóa thưởng thức café vùng miền khác CDXXXV Tập chuyến hành trình lên vùng đất Tây Nguyên tìm hiểu quy trình sản xuất café từ trồng trọt, thu hoạch, chế biến café nguyên liệu Nhóm làm chương trình sống trang trại trồng café, thăm gia q trình trồng, chăm sóc thu hoạch café CDXXXVI Thời gian: bắt đầu thực vào đầu tháng năm 2015 CDXXXVII Đi thực tế quay phim thời gian tháng: từ tháng đến tháng 12 năm 2015 CDXXXVIII.Việc hậu trường hiệu chỉnh, dựng phim tháng: từ tháng đến tháng năm 2016 CDXXXIX Phương tiện truyền thông: kênh Youtube trang mạng xã hội Facebook Twitter CDXL USD Chi phí: đồn làm phim gồm người, chi phí ước tinh khoảng 500.000 CDXLI CDXLII Giai đoạn 2: 2017-2020 CDXLIII Mục tiêu: Tăng cường độ nhận biết lên tới 65% vòng năm từ 2017-2020 CDXLIV 2020 Tăng cường độ hiểu biết thương hiệu tới 40% vòng năm từ 2017- CDXLV 2020 Phát triển khách hàng thân thiết tới 45% vòng năm từ 2017- CDXLVI Chương trình khuyến đặc biệt “ Bay vào vũ trụ Phindeli” CDXLVII Năm 2013, Phạm Đình Ngun bay vào vũ trụ ơng xem đợt tiền trạm để thực chương trình khuyến đặc biệt “ Bay vào vũ trụ Phindeli ” - Mục tiêu: gia tăng số lượng người tiêu dùng số lượng mua hàng với sản phẩm café cao cấp Supreme Trang | 41 III Chiến lược marketing Quản trị marketing - Đối tượng tham gia: tất người tiêu dùng sử dụng sản phẩm café công ty cổ phần Phindeli - Hợp tác: công ty du lịch vũ trụ Virgin Galactic - cơng ty Tập đồn Virgin - Thời gian diễn : 1/1/2017-1/12/2019 - Nội dung: Khi mua sản phẩm café cao cấp Supreme khách hàng nhận thẻ kèm bên bao bì sản phẩm Khi sử dụng sản phẩm khách hàng lấy thẻ ra, thẻ có dịng chữ “Special” bạn 100 người giành vé tham gia trò chơi cuối kiểm tra thể lực để chọn người phù hợp bay vào vũ trụ Phindeli, 98 người lại nhận 5000USD/người năm phát hành 100 thẻ đặc biệt, số người tham gia trò chơi kiểm tra thể lực nhỏ 20 người chuyến bay vào vũ trụ cộng dồn cho năm sau ( tức số người giành thẻ năm tham dự vào năm sau năm sau có người bay vào vũ trụ…) - Phần thưởng: năm công ty cổ phần PhinDeli tìm người thích hợp để bay vào vũ trụ Chi phí cho lần bay dự kiến khoảng 250.000 USD/người - Truyền thông: CDXLVIII + Truyền thông facebook, fanface công ty, trang chủ công ty… CDXLIX + Đăng tải tờ báo mạng, báo giấy… CDL + Phát radio CDLI + In bao bì sản phẩm - Chi phí ước tính: CDLII + Giải thưởng: 500.000 USD cho người vào vũ trụ CDLIII 490.000 USD cho 98 người lại tham gia thi thể lực CDLIV + Tổ chức thi: 100.000 USD CDLV.+ Truyền thơng chương trình:100.000 USD CDLVI + Tổng chi phí:1.190.000 USD/năm Trang | 42 IV Dự đốn kết tài CDLVII Quản trị marketing DỰ ĐOÁN HIỆU QUẢ TÀI CHÁNH CDLVIII Nội dung CDLIX Năm 2014 CDLX Năn 2015 CDLXI Năn 2016 CDLXII Năn 2017 CDLXIII Doanh thu CDLXIV CDLXV CDLXVI CDLXVII 6.000.000 30.000.000 45.000.000 60.000.000 CDLXVIII Giá vốn hàng bán CDLXIX CDLXX CDLXXI CDLXXII 1.454.545 7.272.727 10.909.091 14.545.455 CDLXXIII Chi phí chiêu thị CDLXXIV CDLXXV CDLXXVI CDLXXVII 200.000 300.000 500.000 389.000 CDLXXVIII Chi phí phân phối CDLXXIX CDLXXX CDLXXXI CDLXXXII 7.500 40.300 61.055 81.588 CDLXXXIII Chi phí bán hàng CDLXXXIV CDLXXXV CDLXXXVI CDLXXXVII 300.000 1.500.000 2.250.000 3.000.000 CDLXXXVIII phí CDLXXXIX.CDXC CDXCI CDXCII 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 Định CDXCIII Lợi nhuận trước lãi thuế CDXCIX Nội dung DIII Doanh thu DVII Giá vốn hàng bán CDXCIV CDXCV CDXCVI CDXCVII 2.037.955 18.886.973 29.279.855 39.983.957 CDXCVIII Đơn vị: USD D Năn 2018 DI.Năn 2019 DIV 75 000.00 DV DII Năn 2020 90.00 DVI 105.0 0.000 00.000 DVIII.18 DIX 21.81 DX 181.81 8.182 25.45 4.545 Trang |41 III Chiến lược marketing Quản trị marketing DXI Chi phí chiêu thị DXII 1.1 DXIII.1.190 DXIV 1.190 90.000 000 000 DXV Chi phí phân phối DXVI.506 DXVII DXVIII .588 529.000 574.968 DXIX.Chi phí bán hàng DXX 3.7 DXXI.4.500 DXXII 50.000 000 5.250.000 DXXIII Định phí DXXVII Lợi nhuận trước lãi thuế DXXIV DXXV DXXVI 2.000.000 2.000.000 2.000.000 DXXVIII DXXIX DXXX 49.371.594 59.962.818 70.530.487 DXXXI Đơn vị: USD Trang | 42 V Kiểm soát Quản trị marketing DXXXII KIỂM SỐT DXXXIII Th cơng ty Nielsen thực nghiên cứu Brand Health Check – Đo lường sức khoẻ thương hiệu năm lần giám định marketing cho PhinDeli năm lần Thông tin từ nghiên cứu sở cho việc đưa biện pháp điều chỉnh kế hoạch để đạt mục tiêu marketing DXXXIV Cử nhân viên thị trường thường xuyên cửa hàng, nơi thực chương trình PR để giám sát hoạt động marketing, bán hàng Trang |42 VI Tài liệu tham khảo DXXXV Quản trị marketing TÀI LIỆU THAM KHẢO DXXXVI http://www.statista.com/topics/1246/starbucks/ http://www.interbrand.com/en/best-global-brands/previousyears/2012/Starbucks DXXXVII DXXXVIII http://starbuckspricelist.com/ DXXXIX http://www.socialbakers.com/facebook-pages/92288374026-nescafe-usa/last- month DXL http://www.forbes.com/companies/nescafe/ DXLI http://www.enjoybettercoffee.com/Nescafe-Coffee-s/109.htm DXLII http://www.phindeli.com/vn/index.html DXLIII http://www.statisticbrain.com/coffee-drinking-statistics DXLIV DXLV Sách Nguyên lý tiếp thị - Philip Kotlel Bài giảng Quản trị marketing – Tiến sĩ Nguyễn Văn Thi Trang |43