Vì:Uy tín giả tạo có các biểu hiện: Nhà lãnh đạo luôn có thái độ trịnh thượng, luôn tỏ vẻ quan trọng để tự đề cao mình, hạ thấp cấp dưới; Là uy tín dựa trên quyền lực, chức vụ; Nhà lãnh
Trang 1BBan lãnh đạo khác ê kíp lãnh đạo là:
a Quy mô lớn hơn
b Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng c Nhóm chính thức.d Tổ chức tập thể thực hiện các nhiệm vụ đề rA
Vì:Sự khác biệt giữa Ban lãnh đạo và ê kíp lãnh đạo là Ban lãnh đạo là nhóm nhỏ chính thức trong khi
đó e kíp lãnh đạo là nhóm nhỏ không chính thứC.
Bầu không khí trong tập thể lành mạnh không có các đặc điểm nào sau đây:
a Mọi người tôn trọng nhau và giúp đỡ nhau lao động sáng tạo
b Mục đích hoạt động của tập thể được mọi người hiểu rõ và nhất trí
c Mục đích hoạt động của tập thể không được rõ ràng và thiếu sự nhất quán
d Trách nhiệm của từng người trong tập thể được xác định rõ ràng, đúng đắn
Vì: Mục đích hoạt động của tập thể được mọi người hiểu rõ và nhất trí; Mọi người tôn trọng nhau và giúp đỡ nhau lao động sáng tạo; Trách nhiệm của từng người trong tập thể được xác định rõ ràng, đúng đắn; Đều là các đặc điểm của bầu không khí lao động lành mạnh.
Biểu hiện của uy tín giả tạo là biểu hiện nào trong các biểu hiện dưới đây?
a Là uy tín dựa trên quyền lực, chức vụ
b Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
c Nhà lãnh đạo luôn tạo ra sự cách biệt rõ ràng trong quan hệ với mọi người
d Nhà lãnh đạo luôn có thái độ trịnh thượng, luôn tỏ vẻ quan trọng để tự đề cao mình, hạ thấp cấp dưới
Vì:Uy tín giả tạo có các biểu hiện: Nhà lãnh đạo luôn có thái độ trịnh thượng, luôn tỏ vẻ quan trọng
để tự đề cao mình, hạ thấp cấp dưới; Là uy tín dựa trên quyền lực, chức vụ; Nhà lãnh đạo luôn tạo ra
sự cách biệt rõ ràng trong quan hệ với mọi người…
C
Các dấu hiệu cơ bản của nhóm:
a Có 2 người trở lên và tồn tại trong thời gian nhất định
b Có 2 người trở lên cùng có hoạt động chung, tồn tại trong thời gian nhất định
c Hoạt động chung, và tồn tại trong thời gian nhất định
d Có 2 người trở lên và cùng có hoạt động chung
Vì: Các dấu hiệu cơ bản của nhóm là:Là tập hợp từ hai người trở lên; Hoạt động chung (vì mục đích chung, cơ cấu tổ chức…); Tồn tại trong một thời gian nhất định.
Các đặc điểm tâm lý cá nhân được hiểu là gì?
a Những hiện tượng tâm lý tạo thành nét chung của nhân cách
b Những hiện tượng tâm lý tương đối ổn định
c Những hiện tượng tâm lý dễ mất đi
d Những hiện tượng tâm lý không ổn định
Trang 2Vì: Đặc điểm tâm lý cá nhân phụ thuộc vào nét tính cách riêng của mỗi người Trong đó, tính cách là
sự kết hợp các thuộc tính tâm lý cơ bản và bền vững của con người chính vì vậy những hiện tượng tâm
lý tương đối ổn định.
Trang 3Các phẩm chất quan trọng của tính cách con người gồm đặc điểm nào dưới đây?
a Năng lực, xu hướng
b Xu hướng, tính cách c Tính cách và tính khí.d Tính cách, tính khí, năng lực, xu hướng
Vì:Các phẩm chất quan trọng của tính cách con người gồm: Tính cách và tính khí, năng lực, xu
hướng.
Các quyết định quản lý thường có các khía cạnh tâm lý sau:
a Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
b Quyết định với tính chất là một quá trình: sự vận động từ chỗ không hiểu đến hiểu
c Những kết quả giáo dục của quyết định
d Tính chất cá nhân của quyết định
Vì:Các quyết định quản lý có các khía cạnh tâm lý sau: Những kết quả GD của quyết định;Tính chất
cá nhân của quyết định;Quyết định với t/chất là một q/trình:sự vận động từ chỗ không hiểu đến hiểu.
Các tiêu chuẩn đánh giá tâm lý cán bộ về mặt lập trường tư tưởng là?
d Căn cứ vào tiểu sử và những cứ liệu bên ngoài của người cán bộ
Vì:Các tiêu chuẩn đánh giá tâm lý cán bộ về mặt lập trường tư tưởng là: Căn cứ vào tiểu sử và những
cứ liệu bên ngoài của người cán bộ; Đánh giá qua thái độ đối với công việc (quan điểm về lao động,
ưa thích công việc gì, tự giá hay bị ép buộc….); Đánh giá qua quan điểm sống và làm việc, hệ thống động cơ, quan điểm về quản lý con người, về định hướng giá trị.
Các yếu tố xây dựng tập thể mạnh?
a Xây dựng bộ máy tổ chức có hiệu lực và chặt chẽ
b Xây dựng lề lối làm việc, bầu không khí tốt đẹp và xây dựng bộ máy tổ chức có hiệu lực và chặt chẽ
c Xây dựng bầu không khí tốt đẹp và bộ máy tổ chức có hiệu lực và chặt chẽ
d Xây dựng lề lối làm việc và xây dựng bầu không khí tốt đẹp
Vì:Một tập thể mạnh phải tạo được thói quen, kỷ luật nền nếp làm việc Nhưng cũng phải được bầu không khí làm việc tốt giúp con người thoải mái, yên tâm làm việC Tất cả đạt được mục tiêu đó đòi hỏi tập thể đó được tổ chức một cách chặt chẽ và hiệu quả.
Cảm xúc biểu hiện trạng thái nào dưới đây?
a Đau khổ, hờn giận, bực mình, thất vọng, phẫn nộ, kinh hoàng sợ hãi
b Thất vọng, phẫn nộ, kinh hoàng sợ hãi, rung động trước vẻ đẹp thiên nhiên
c Rung động trước vẻ đẹp thiên nhiên, đau khổ, hờn giận, bực mình
d Rung động trước vẻ đẹp thiên nhiên; thất vọng, phẫn nộ, kinh hoàng, sợ hãi; đau khổ, hờn giận bực mình
Vì:Cảm xúc là những rung cảm diễn ra trong thời gian ngắn, biểu thị thái độ của con người đối với hiện thựC Cảm xúc thường biểu hiện dưới dạng tích cực và tiêu cực Cảm xúc được biểu hiện: Rung động trước vẻ đẹp thiên nhiên, thất vọng, phẫn nộ, kinh hoàng sợ hãi, đau khổ, hờn giận, bực mình…
Cảm xúc, tình cảm của con người có thể di chuyển từ một đối tượng này sang một đối tượng khác, từ mặt này sang mặt khác Hiện tượng đó ảnh hưởng do quy luật nào?
Trang 4a Quy luật lan truyền tâm lý.
b Quy luật nhàm chán c Quy luật di chuyển.d Quy luật tương phản
Vì:Quy luật di chuyển được thể hiện qua việc: Cảm xúc, tình cảm của con người có thể di chuyển từ một đối tượng này sang một đối tượng khác, từ mặt này sang mặt kháC.
Căn cứ vào trạng thái tâm lý chúng ta có thể chia thành 2 kiểu người đó là người hướng ngoại và người hướng nội Người hướng nội có đặc điểm nổi bật dưới đây?
a Người ưu tư; điềm tĩnh b Người linh hoạt, sôi nổi c Người sôi nổi d Người linh hoạt
Vì:Căn cứ vào trạng thái tâm lý, những người có tính khí linh hoạt và sôi nổi thường là những người hướng ngoại Người điềm tĩnh và ưu tư là những người hướng nội.
Căn cứ vào trạng thái tâm lý chúng ta có thể chia thành 2 kiểu người đó là người hướng nội và người hướng ngoại.
Vậy người hướng nội là người có tính cách nào sau đây?
a Người sôi nổi b Người u sầu c Người linh hoạt d Người điềm tĩnh và ưu tư
Vì:Người hướng nội là người mang những đặc điểm của tính khí điềm tĩnh và tính khí ưu tư
Cấu trúc của tính cách bao gồm yếu tố nào dưới đây?
a Mặt nội dung và mặt hình thức b Hệ thống hành vi c Hệ thống thái độ d Hệ thống ngôn ngữ
Vì:Tính cách là sự kết hợp các thuộc Tính tâm lý cơ bản và bền vững của con người mà thuộc Tính ấy biểu thị thái độ của con người với hiện thực và biểu hiện trong hành vi con người.
Cấu trúc tâm lý của Ê kíp lãnh đạo bao gồm?
a Các hành động chung
b Động cơ chung
c Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
d Mục đích chung
Vì:Một ban lãnh đạo muốn trở thành Êkíp lãnh đạo thì giữa các thành viên của ban lãnh đạo phải có
sự tương hợp tâm lý cao, thể hiện ở sự thống nhất động cơ, mục đích, nhu cầu, hứng thú, quan điểm, định hướng giá trị… và có sự phối hợp hành động chặt chẽ.
Chạy theo xu hướng “Mốt thời trang” là thể hiện của quy luật tâm lý nào?
a Quy luật tâm lý khách hàng
b Quy luật lây lan tâm lý c Quy luật tương phản.d Quy luật thích ứng của tình cảm
Vì: Quy luật lây lan tình cảm: Tình cảm của một cá nhân có thể bị ảnh hưởng từ lây lan tâm lý từ người khác, vì vậy xu hướng mối thời trang là sự lây lan tâm lý của cá nhân này đến cá nhân khác
Chọn phương án trả lời đúng nhất trong các câu sau đây?
a Tình cảm mang tính chất nhất thời
b Xúc cảm diễn ra trong một khoảng thời gian đủ dài
c Tình cảm không được hình thành trên cơ sở tổng hợp các xúc cảm
d Xúc cảm thường xuất hiện trước tình cảm
Trang 5Vì: Cảm xúc là những rung cảm diễn ra trong thời gian ngắn, biểu thị thái độ của con người đối với hiện thựC Tình cảm khác với cảm xúc là những biểu hiện tâm lý bền vững của cá nhân Tình cảm thể hiện thái độ của cảm xúc của con người đối với một đối tượng nào đó.Tình cảm được hình thành dần dần, trải qua một thời gian nhất định.
Chọn phương án trả lời đúng nhất về nhân cách trong các phương án sau?
a Mọi hiện tượng tâm lý đều là thành phần của nhân cách
b Nhân cách không thể được hiểu là một thực thể xã hội có ý thức
c Nhân cách là tổng hòa các đặc điểm tâm lý cá nhân ổn định và không ổn định, tạo ra hành vi xã hội của cá nhân đó
d Nhân cách là toàn bộ đặc điểm tâm lý đã ổn định, của cá nhân tạo ra giá trị xã hội, hành vi xã hội của cá nhân đó
Vì:Nhân cách là tổ hợp những đặc điểm, những thuộc tính tâm lý của cá nhân, biểu hiện ở bản sắc và các giá trị xã hội của người ấy.
Chức năng nào sau đây không phải là biểu hiện của hiện tượng tâm lý?
Có những loại năng lực lãnh đạo nào?
a Năng lực tái tạo và năng lực sáng tạo
b Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng c Năng lực chung và năng lực riêng.d Năng lực học tập, quản lý, tổ chức
Vì: Năng lực lãnh đạo bao gồm: Năng lực chung và năng lực riêng; Năng lực tái tạo và năng lực sáng tạo; Năng lực học tập, quản lý, tổ chứC.
Con người có thể có loại tính khí nào?
a Tính khí sôi nổi, ưu tư, linh hoạt
b Tính khí linh hoạt, sôi nổi c Tính khí sôi nổi, ưu tưd Tính khí ưu tư, linh hoạt
Con người đóng những vai trò gì trong hệ thống quản lý?
a Con người có thể đóng vai trò là chủ thể quản lý, khách thể quản lý và quan hệ với 2 đối tượng đó
b Quan hệ với chủ thể và khách thể quản lý
c Con người với tư cách là chủ thể quản lý và khách thể quản lý
d Con người với tư cách là khách thể quản lý
Vì:Trong quản lý hệ thống, con người đóng vai trò là chủ thể quản lý, khách thể quản lý, quan hệ với chủ thể và khách thể quản lý trong hệ thống quản lý.
Con người đóng vai trò trong hệ thống quản lý không gồm những phương diện nào?
a Con người với tư cách là đối tượng quản lý
b Con người với tư cách là chủ thể quản lý
c Con người với tư cách là nhà quản trị
d Quan hệ với chủ thể và đối tượng quản lý
Vì:Vai trò con người trong hệ thống quản lý gồm những phương diện: quan hệ với chủ thể và đối tượng quản lý, là chủ thể quản |ý, là đối tượng quản lý.
Trang 6Cơ cấu chính thức thể hiện
a Không quy định quy chế, nội quy
b Tổ chức được hình thành với mục tiêu không thực sự rõ ràng từ ban đầu, các kế hoạch được xác định trong ngắn hạn
c Tổ chức được hình thành từ quy chế tổ chức do pháp luật nhà nước ban hành.
d Không nhất thiết phải có kế hoạch hoạt động với những chỉ tiêu tiêu chuẩn
Vì: Cấu trúc chính thức của tập thể lao động là cơ cấu hành chính được pháp lý thừa nhận; có quy định rõ về tổ chức hành chính, biên chế, xác định mối quan hệ giữa các bộ phận của tập thể, các quan
hệ cá nhân theo chiều ngang, chiều dọc, mối quan hệ với các tập thể khác.
Cơ cấu không chính thức xuất hiện khi?
a xuất hiện quy định quy chế, nội quy
b các thành viên được hình thành một cách tự nhiên c hệ thống tổ chức chính thức.d khi hoạt động với những chỉ tiêu, tiêu chuẩn
Vì:Cơ cấu không chính thức xuất hiện khi các thành viên được hình thành một cách tự nhiên Ví dụ: nhóm không chính thức được tồn tại trên cơ sở tâm lý (thiện cảm, cùng xu hướng, sở thích ).
Trang 7Cơ chế lan truyền tâm lý là
a lan truyền qua tin đồn xã hội
b lan truyền bột phát
c lan truyền bột phát và lan truyền từ từ
d lan truyền từ từ
Vì:Sự lây lan tâm lý có thể diễn ra theo hai cơ chế: Cơ chế lan truyền bột phát và lan truyền từ từ.
Cơ sở để hình thành động cơ chính là nhu cầu Vậy nhu cầu của con người bao gồm?
a Nhu cầu an toàn tính mạng, nhu cầu tự khẳng định, nhu cầu được tôn trọng
b Nhu cầu tinh thần, vật chất, sinh lý, nhu cầu an toàn tính mạng
c Nhu cầu sinh lý, vật chât, nhu cầu tôn trọng và nhu cầu xã hội
d Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an toàn, nhu cầu tinh thần, vật chất, nhu cầu tôn trọng và nhu cầu xã hội, nhu cầu tự khẳng định mình
Vì:Nhu cầu là những đòi hỏi mà con người cần có để sống, tồn tại và phát triển Nhu cầu của con người bao gồm: Nhu cầu an toàn tính mạng; Nhu cầu tự khẳng định; Nhu cầu tôn trọng và nhu cầu xã hội; Nhu cầu tinh thần, vật chất, sinh lý.
Cơ sở sinh lý của tính khí bao gồm
a các kiểu năng lực b các kiểu hoạt động c các kiểu thần kinh d các kiểu tính cách
Vì:Theo cơ sở hình thành tính khí thì tính khí là thuộc tính tâm lý quan trọng của cá nhân do đặc điểm bẩm sinh của hệ thần kinh và các đặc điểm khác trong cơ thể con người tạo ra.
D
Dư luận chính thức là:
a Dư luận được hình thành và lan truyền một cách tự phát
b Dư luận mà tin đồn đóng vai trò quan trọng
c Dư luận không được lãnh đạo đồng tình ủng hộ
d Dư luận được lãnh đạo lan truyền và đồng tình ủng hộ
Vì:Theo khái niệm, dư luận chính thức là dư luận được lãnh đạo lan truyền và đồng tình ủng hộ.
Dư luận có đặc điểm là?
a luôn có tin đồn
b Gắn với quyền lợi của một vài người
c Có tính công chúng
d Không thể thay đổi
Vì: Dư luận là hiện tượng tâm lý xã hội biểu thị thái độ phán xét, đánh giá của quần chúng về các vấn
đề mà họ quan tâm.
Đ
Đặc điểm của hiện tượng tâm lý được hiểu
a Là hoạt động hàng ngày của con người
b Có sức mạnh vô cùng to lớn
c Là hiện tượng tinh thần có sức mạnh vô cùng to lớn
d Là hiện tượng tinh thần
Trang 8Vì: Đặc điểm của hiện tượng tâm lý là hiện tượng tinh thần và có sức mạnh vô cùng to lớn.
Đặc điểm của người lãnh đạo không bao gồm đặc điểm sau:
a Người lãnh đạo được bổ nhiệm một cách chính thứC
b Người lãnh đạo có một hệ thống quyền lực được thiết lập một cách chính thức để tác động đến những người dưới quyền
c Người lãnh đạo là người đứng đầu có quyền quyết định trong mọi trường hợp
d Người lãnh đạo là người đại diện cho nhóm của mình trong quan hệ chính thức với các tổ chức khác
để giải quyết những vấn đề có liên quan đến nhóm
Vì:Người lãnh đạo được pháp luật trao cho những quyền hạn và nghĩa vụ nhất định theo chức vụ mà người đó đảm nhiệm.
Đánh giá năng lực của một người không chỉ dựa vào kết quả công việc mà còn dựa vào những yếu tố nào dưới đây?
a Khả năng giải quyết những tình huống đột biến và mức độ hiệu quả của các biện pháp thực hiện
b Mức độ hiệu quả của các biện pháp thực hiện
c Tính sáng tạo của phương pháp thực hiện và thời gian hoàn thành và khả năng giải quyết những tình huống đột biến
d Tính sáng tạo của phương pháp thực hiện và thời gian hoàn thành; khả năng giải quyết những tình huống đột biến; mức độ hiệu quả của các biện pháp thực hiện (dài nhất)
Vì:Đánh giá năng lực của một người không chỉ dựa vào kết quả công việc mà còn dựa vào những yếu tố: Tính sáng tạo của phương pháp thực hiện và thời gian hoàn thành, khả năng giải quyết những tình huống đột biến, mức độ hiệu quả của các biện pháp thực hiện.
Đâu KHÔNG PHẢI là nhiệm vụ của tâm lý học quản lý?
A) Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, phát triển nhân cách cán bộ, phát triển quan hệ xã hội
B) Nghiên cứu những cơ sở tâm lý nâng cao hiệu quả công tác quản lý
C) Áp dụng đối với việc tuyển chọn, bố trí, sử dụng cán bộ
D) Không áp dụng cho đào tạo và phát triển nhân cách cán bộ
Vì:Nhiệm vụ của tâm lý học quản lý là đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, phát triển nhân cách cán bộ, phát triển quan hệ xã hội, nghiên cứu những cơ sở tâm lý nâng cao hiệu quả công tác quản lý và đối với việc tuyển chọn, bố trí, sử dụng cán bộ.
Đâu không phải là nội dung của tâm lý xét trên 3 phương diện về mặt nội dung, mặt cơ chế, mặt bản chất của tâm lý?
a Tâm lý con người là sự phản ánh thế giới khách quan thông qua lăng kính chủ quan (chủ thể)
b Tâm lý người có bản chất xã hội và mang tính lịch sử
c Tâm lý còn người không có bản chất xã hội và phản ánh ý muốn chủ quan của con người
d Tâm lý người diễn ra theo cơ chế phản xạ của não
Vì:Xét trên 3 phương diện về mặt nội dung, mặt cơ chế, mặt bản chất của tâm lý thì mặt nội dung của tâm lý là: Tâm lý người diễn ra theo cơ chế phản xạ của não, có bản chất xã hội và mang tính lịch sử
và tâm lý con người là sự phản ánh thế giới khách quan thông qua lăng kính chủ quan (chủ thể).
Đâu là các thuộc tính tâm lý?
a Những hiện tượng tâm lý không ổn định b Những hiện tượng tâm lý dễ mất đi
c Những hiện tượng tâm lý ổn định, tạo thành nét chung của nhân cách.
d Những hiện tượng tâm lý tồn tại mãi mãi đến lúc chết đi
Trang 9Vì:Các thuộc tính tâm lý là những hiện tượng tâm lý ổn định, tạo thành nét chung của nhân cách.
Đâu là cơ sở để hình thành động cơ?
a Hành vi của con người
b Năng lực của con người
c Cảm giác của con người
d Nhu cầu của con người
Vì:Nhu cầu là nguồn gốc của tính tích cực, hoạt động đó chính là động cơ thúc đẩy con người hoạt động Vì thế có thể nói cơ sở để hình thành động cơ là nhu cầu của con người.
Đâu là kiểu lãnh đạo thường được sử dụng nhất?
a Kiểu lãnh đạo dân chủ
b Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng c Kiểu lãnh đạo tự do.d Kiểu lãnh đạo độc đoán
Vì: Người lãnh đạo sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ là người biết phân chia quyền lực, biết thu hút tập thể vào công việc chung trên cơ sở tôn trọng những ý kiến đóng góp của họ Phong cách lãnh đạo này tạo ra bầu không khí cởi mở, chân thành, làm cho mọi người cảm thấy thoải mái, tự tin trong khi hoàn thành nhiệm vụ.Do đó, nó thường được sử dụng nhất trong lãnh đạo doanh nghiệp.
Đâu là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp độ của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, cách nói năng của con người.
Vì:Tính khí là thuộc tính tâm lý phức tạp của cá nhân, biểu hiện cường độ, tiến độ, nhịp độ của các hoạt động tâm lý thể hiện sắc thái của hành vi, cử chỉ, cách nói năng của cá nhân.
Đây không phải là chức năng của dư luận tập thể?
a Chức năng áp dụng và thực hiện hình phạt đối với con người trong tập thể
b Chức năng giáo dục con người
c Chức năng phán xét các sự kiện, hiện tượng dư luận tập thể
d Chức năng điều tiết các mối quan hệ trong tập thể
Vì:Dư luận tập thể có các chức năng: Chức năng điều tiết các mối quan hệ trong tập thể; Chức năng giáo dục con người; Chức năng phán xét các sự kiện, hiện tượng dư luận tập thể.
Đây không phải là nguyên nhân cơ bản trong tập thể có dư luận thiếu lành mạnh?
a Người lãnh đạo thiếu uy tín
b Tập thể mất đòan kết, có quan điểm trái ngược nhau
c Tính đoàn kết cao, có sự đồng lòng trong tập thể
d Có nhiều nhóm nhỏ không chính thức có khuynh hướng tiêu cực, thiếu chuẩn mực đạo đức
Vì:Nếu trong một tập thể, người đứng đầu không có uy tín; tập thể mất đoàn kết; chia phe cánh đều
là những nguyên nhân dẫn đến các dư luận thiếu lành mạnh.
Đây không phải là nhân tố khách quan ảnh hưởng đến dư luận tập thể?
a Số lượng thông tin
b Trình độ phát triển của tập thể c Chất lượng thông tin.d TTính chất sự kiện, hiện tượng
Vì:Các nhân tố khách quan ảnh hưởng đến dư luận tập thể gồm: Tính chất sự kiện hiện tượng; Số lượng và chất lượng thông tin Nhân tố chủ quan ảnh hưởng đến dư luận gồm; Nếp suy nghĩ của tập thể; Trình độ phát triển của tập thể
Trang 10Đây không phải là nhiệm vụ của tâm lý học quản lý?
a Không áp dụng cho đào tạo và phát triển nhân cách cán bộ
b Đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, phát triển nhân cách cán bộ, phát triển quan hệ xã hội…
c Nghiên cứu những cơ sở tâm lý nâng cao hiệu quả công tác quản lý
d Áp dụng đối với việc tuyển chọn, bố trí, sử dụng cán bộ
Vì:Nhiệm vụ của tâm lý học quản lý là đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, phát triển nhân cách cán bộ, phát triển quan hệ xã hội, nghiên cứu những cơ sở tâm lý nâng cao hiệu quả công tác quản lý và đối với việc tuyển chọn, bố trí, sử dụng cán bộ.
Đây không phải là nội dung của định hướng dư luận tập thể?
a Đưa ra những phát ngôn tự do dựa trên sự cảm nhận của số đông trong tập thể
b Tạo sự phát ngôn đúng mức, trên cơ sở hợp pháp, hợp tình, hợp lý
c Cung cấp thông tin ngược xuôi về sự kiện chính xác
d Hình thành thái độ đúng đắn, khách quan về một hiện tượng
Vì:Nội dung của định hướng dư luận tập thể là: Hình thành thái độ đúng đắn, khách quan về một hiện tượng; Cung cấp thông tin ngược xuôi về sự kiện chính xác; Tạo sự phát ngôn đúng mức, trên cơ sở hợp pháp, hợp tình, hợp lý.
Đây không phải là phương pháp nào để giải quyết mâu thuẫn?
a Phương pháp áp chế
b Phương pháp thỏa hiệp c Phương pháp cạnh tranhd Phương pháp thống nhất
Vì:Các phương pháp thường áp dụng để giải quyết mâu thuẫn là: phương pháp thỏa hiệp; phương pháp thống nhất và phương pháp áp chế.
Đây không phải là vai trò của chuẩn mực nhóm
a Quy định phương thức ứng xử trong quan hệ giữa các thành viên, là sợi dây ràng buộc các cá nhân với nhóm, làm cho họ thuộc về nhóm
b Không quy định rõ các hành vi của cá nhân trong nhóm và mục tiêu của nhóm
c Tạo điều kiện thống nhất hành vi của các cá nhân trong nhóm và mục tiêu của nhóm
d Đảm bảo sự hình thành và tồn tại một trật tự trong nhóm
Vì:Chuẩn mực nhóm có vai trò: Tạo điều kiện thống nhất hành vi của các cá nhân trong nhóm và mục tiêu của nhóm;Quy định phương thức ứng xử trong quan hệ giữa các thành viên,là sợi dây ràng buộc các cá nhân với nhóm,làm cho họ thuộc về nhóm;Đảm bảo sự hình thành, tồn tại 1 trật tự trong nhóm.
Đây là đặc điểm của sự chú ý?
a Là sự đi sâu vào hoạt động
b Là sự đảm bảo cho các quá trình nhận thứC
c Là sự tập trung hoạt động tâm lý vào một đối tượng nhất định
d Là xu hướng đặc biệt trong tình huống nào đó
Vì:Chú ý là sự tập trung hoạt động tâm lý vào một đối tượng nhất định.
Đây là loại mâu thuẫn giữa nhiệm vụ được giao và khả năng thực hiện của cá nhân hoặc mâu thuẫn giữa yêu cầu công việc và nhu cầu cá nhân?
a Mâu thuẫn giữa các nhóm
b Mâu thuẫn giữa các cá nhân với nhóm
c Mâu thuẫn giữa các nhân
d Mâu thuẫn, xung đột bên trong cá nhân
Trang 11Vì: Mâu thuẫn, xung đột bên trong cá nhân là loại mâu thuẫn giữa nhiệm vụ được giao và khả năng thực hiện của cá nhân hoặc mâu thuẫn giữa yêu cầu công việc và nhu cầu cá nhân.
Đây là giai đoạn hai trong quá trình hình thành dư luận?
a Có sự trao đổi giữa người này với người khác về các cảm nghĩ, ý kiến, quan điểm và phán đoán của
họ đối với sự kiện xảy ra
b Không có sự trao đổi này với người khác, quan điểm phán đoán
c Chỉ có những ý kiến khác nhau trên cơ sở hình thành phán xét, đánh giá
d Không xuất hiện những sự kiện, hiện tượng nảy sinh các suy nghĩ về nó
Vì: Thông thường việc hình thành dư luận trải qua các giai đoạn sau:
• Giai đoạn 1: Xuất hiện những sự kiện, hiện tượng được nhiều người chứng kiến, trao đổi thông tin về
nó và nảy sinh các suy nghĩ về nó.
• Giai đoạn 2: Có sự trao đổi giữa người này với người khác về các cảm nghĩ, ý kiến, quan điểm và phán đoán của họ đối với sự kiện xảy ra.
• Giai đoạn 3: Những ý kiến khác nhau được thống nhất lại chung quanh các quan điểm cơ bản Trên
cơ sở đó hình thành nên sự phán xét đánh giá chung (ủng hộ hoặc phản đối).
• Giai đoạn 4: Là giai đoạn phát triển cao của dư luận Có sự thống nhất giữa quan điểm, nhận thức
và hành động hình thành dư luận chung.
Để đánh giá năng lực của con người, chúng ta cần chú ý đến điều gì?
a Họat động trí tuệ, vốn tri thức
b Những đặc điểm thuận lợi của cơ thể, những kỹ xảo, khả năng tư duy; trí tuệ, vốn tri thức
c Những kỹ xảo, khả năng tư duy trí tuệ
d Những đặc điểm thuận lợi của cơ thể, kỹ xảo khả năng tư duy,
Vì:Để đánh giá năng lực của con người, chúng ta cần chú ý đến: Những đặc điểm thuận lợi của cơ thể; Những kỹ xảo, khả năng tư duy; Họat động trí tuệ, vốn tri thức.
Để giải quyết mâu thuẫn, xung đột trong tập thể, biện pháp nào là hợp lý nhất trong các biện pháp sau đây?
a Biện pháp hành chính
b Biện pháp áp chế c Biện pháp thuyết phục và biện pháp hành chính.d Biện pháp thuyết phục
Vì:Theo lý thuyết về giải quyết mâu thuẫn, xung đột trong tập thể, có 2 biện pháp thuyết phục và hành chính để giải quyết mâu thuẫn, đó là biện pháp thuyết phục và biện pháp hành chính.
Để hiểu rõ đặc điểm tâm lý cá nhân, các nhà quản trị phải trả lời được 3 câu hỏi cơ bản sau?
a Nguồn gốc (bố mẹ, gia đình ) như thế nào? Nhận thứ đến đâu? Mối quan hệ với xung quanh thế nào?
b Là người như thế nào? Muốn gì? Có thể làm được gì?
c Tính cách thế nào? Có năng khiếu gì đặc biệt? Mối quan hệ với xung quanh khác ra sao?
d Ý muốn chủ quan là gì? Tính cách thế nào? Năng khiếu là gì?
Vì:Anh ta là người như thế nào? Câu hỏi này liên quan đến những hành vi tâm lý cá nhân; Anh ta muốn gì? Câu hỏi này liên quan đến động lực tâm lý cá nhân; Anh ta có thể làm được gì? Câu hỏi này liên quan đến năng lực tâm lý cá nhân.
Để giao tiếp đạt hiệu quả con người nên?
a Nên sử dụng ngôn ngữ có lời
b Sử dụng nhiều ngôn ngữ có lời, ngôn ngữ không lời chỉ phụ hoạ
c Nên sử dụng ngôn ngữ không lời
d Sử dụng nhuần nhuyễn kết hợp giữa ngôn ngữ có lời và ngôn ngữ không lời.
Trang 12Vì:Muốn giao tiếp đạt hiệu quả con người phải Sử dụng nhuần nhuyễn kết hợp giữa ngôn ngữ có lời
và ngôn ngữ không lời.
Để kích thích, động viên những người dưới quyền cần phải chú ý?
a Tâm lý con người ai cũng muốn khen, vì vậy nên dùng cách đánh giá tốt, khi đánh giá xấu lên thận trọng, tế nhị chính xác, rõ ràng và nêu được nguyên nhân và biện pháp khắc phụC
b Phải đánh giá một cách khách quan, loại bỏ những yếu tố chủ quan
c Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
d Phải đánh giá đúng sự cố gắng, nỗ lực của mọi người
Vì:Để kích thích, động viên những người dưới quyền cần chú ý: Phải đánh giá một cách khách quan, loại bỏ những yếu tố chủ quan; Phải đánh giá đúng sự cố gắng, nỗ lực của mọi người; Tâm lý con người ai cũng muốn khen, vì vậy nên dùng cách đánh giá tốt, khi đánh giá xấu lên thận trọng, tế nhị chính xác, rõ ràng và nêu được nguyên nhân và biện pháp khắc phụC.
Để kích thích động viên những người dưới quyền cần phải chú ý gì?
a Phải đánh giá khách quan, đánh giá đúng sự cố gắng, nỗ lực của mọi người, phải có chế độ đãi ngộ hợp lý
b Phải đánh giá đúng sự cố gắng, nỗ lực của mọi người, có chế độ đãi ngộ hợp lý
c Phải đánh giá một cách khách quan, đánh giá đúng sự cố gắng, nỗ lực của mọi người
d Phải đánh giá một cách khách quan, phải có chế độ đãi ngộ hợp lý
Vì:Để kích thích động viên những người dưới quyền cần phải đánh giá một cách khách quan; phải đánh giá đúng sự cố gắng, nỗ lực của mọi người và phải có chế độ đãi ngộ hợp lý Điều đó thường gây cho họ một cảm giác tự hào, sung sướng, cảm xúc đó là một kích thích tích cực cho sự nỗ lực tiếp theo trong công việC.
Trang 13Để quản lý tốt, nhà quản trị cần phải thực hiện điều gì dưới đây?
a Chỉ cần nắm vững tâm lý tập thể
b Cần nắm vững tâm lý cá nhân, tâm lý tập thể và kiến thức tâm lý học.
c Không cần nắm vững tâm lý cá nhân
d Không cần nắm vững tâm lý tập thể, chỉ cần nắm vững tâm lý cá nhân
Vì: Nhà quản trị muốn quản lý tốt thì cần nắm vững tâm lý cá nhân, tâm lý tập thể và kiến thức tâm lý học Phải tổng hòa những yếu tố này thì nhà quản trị mới có thể quản lý tốt.
Điểm giống nhau giữa ban lãnh đạo và ê kíp lãnh đạo là:
a Là nhóm nhỏ chính thức
b Người lãnh đạo cấp trưởng vừa là thủ lĩnh chính thức vừa là thủ lĩnh không chính thức
c Có tương hợp tâm lý và phối hợp hành động chặt chẽ
d Tổ chức tập thể thực hiện các nhiệm vụ đề ra
Vì: Ban lãnh đạo và ê kíp lãnh đạo đều là các tổ chức tập thể thực hiện các nhiệm vụ được đề rA.
Điều kiện để thiết lập một Êkíp lãnh đạo là?
a Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
b Các thành viên trong ban lãnh đạo của doanh nghiệp phải đặt quyền lợi của tập thể lên hàng đầu Gắn uy tín của cá nhân với sự thành công của doanh nghiệp
c Đảm bảo có sự tương hợp tâm lý cao và phối hợp hành động chặt chẽ
d Thành viên của êkíp lãnh đạo phải có những phẩm chất năng lực và đạo đức cần thiết
Vì: Điều kiện để thiết lập một Êkíp lãnh đạo là: Đảm bảo có sự tương hợp tâm lý cao và phối hợp hành động chặt chẽ; Các thành viên trong ban lãnh đạo của doanh nghiệp phải đặt quyền lợi của tập thể lên hàng đầu, gắn uy tín của cá nhân với sự thành công của doanh nghiệp; Thành viên của êkíp lãnh đạo phải có những phẩm chất năng lực và đạo đức cần thiết.
Đối tượng tác động của quản trị kinh doanh là
a cá nhân người lao động
b các khách hàng của doanh nghiệp c tập thể người lao động trong doanh nghiệpd các đối tác của doanh nghiệp
Vì: Theo khái niệm, Quản trị kinh doanh là sự tác động liên tục, có tổ chức, có định hướng của chủ thể doanh nghiệp lên tập thể lao động trong doanh nghiệp, sử dụng một cách tốt nhất mọi tiềm năng và cơ hội để đạt mục tiêu đề ra theo đúng luật pháp và chuẩn mực xã hội Do vậy, tập thể lao động chính là đối tượng tác động của quản trị kinh doanh.
Đưa ra nhận xét đúng về các kiểu lãnh đạo trong các nhận xét dưới đây?
a Mỗi kiểu lãnh đạo đều có những ưu, nhược điểm nhất định Trong công tác quản lý nhà lãnh đạo có thể sử dụng linh hoạt cho các trường hợp cụ thể
b .Kiểu lãnh đạo tự do có rất ít ưu điểm và nhiều nhược điểm trong quản trị
c Kiểu lãnh đạo dân chủ là tốt nhất
d Kiểu lãnh đạo độc đoán sẽ không có ưu điểm nào
Vì:Mỗi kiểu lãnh đạo đều có những ưu, nhược điểm nhất định Do đó, trong công tác quản lý nhà lãnh đạo nên sử dụng linh hoạt cho các trường hợp cụ thể.
Đưa ra nhận xét đúng về việc chọn một kiểu lãnh đạo phù hợp với từng cá nhân dưới quyền?
a Nếu nhân viên đã có nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp, tốt hơn là sử dụng kiểu dân chủ và tự do
b Đối với người cao tuổi hoặc kinh nghiệm hơn mình nên dùng kiểu lãnh đạo tự do
c Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
Trang 14d Đối với phụ nữ thường làm việc tốt hơn dưới sự chỉ huy độc đoán.
Vì:Nếu nhân viên đã có nhiều kinh nghiệm nghề nghiệp, tốt hơn là sử dụng kiểu dân chủ và tự do; Đối với người cao tuổi hoặc kinh nghiệm hơn mình nên dùng kiểu lãnh đạo tự do; Đối với phụ nữ thường làm việc tốt hơn dưới sự chỉ huy độc đoán.
E
Ê kíp lãnh đạo trong doanh nghiệp có đặc điểm là?
a Người lãnh đạo cấp trưởng là người lãnh đạo cao nhất của Ê kíp
b Có sự tương hợp tâm lý và phối hợp chặt chẽ
c Một nhóm nhỏ không chính thức
d Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
Vì:Êkíp lãnh đạo là một nhóm nhỏ không chính thức của những người lãnh đạo một đơn vị nào đó, cùng tiến hành hoạt động quản lý trên cơ sở tương hợp tâm lý cao và phối hợp hành động với nhau chặt chẽ.
G
Giai đoạn nào là giai đoạn phát triển cao nhất của dư luận?
a Có sự trao đổi giữa người này với người khác về các cảm nghĩ, ý kiến, quan điểm và phán đoán của
họ đối với sự kiện xảy ra
b Hình thành nên sự phán xét đánh giá chung (ủng hộ, hoặc phản đối)
c Xuất hiện những sự kiện, hiện tượng được nhiều người chứng kiến, trao đổi thông tin về nó và nảy sinh các suy nghĩ về nó
d Có sự thống nhất giữa quan điểm, nhận thức và hành động hình thành dư luận chung
Vì:Thông thường việc hình thành dư luận trải qua 4 giai đoạn:
Giai đoạn 1: Xuất hiện những sự kiện, hiện tượng được nhiều người chứng kiến, trao đổi thông tin về
nó và nảy sinh các suy nghĩ về nó.
Giai đoạn 2: Có sự trao đổi giữa người này với người khác về các cảm nghĩ, ý kiến, quan điểm và phán đoán của họ đối với sự kiện xảy ra
Giai đoạn 3: Những ý kiến khác nhau được thống nhất lại chung quanh các quan điểm cơ bản Trên cơ
sở đó hình thành nên sự phán xét đánh giá chung (ủng hộ, hoặc phản đối)
Giai đoạn 4: Là giai đoạn phát triển cao của dư luận Có sự thống nhất giữa quan điểm, nhận thức và hành động hình thành dư luận chung.
Giao tiếp chỉ có thể diễn ra giữa:
a Con người với thế giới xung quanh
b Con người với động vật
c Con người với con người
d Động vật với động vật
Vì: Giao tiếp là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ giữa người với người và với các yếu
tố xã hội nhằm thỏa mãn những nhu cầu nhất định.
Giao tiếp là một quá trình ?
a Xử lý thông tin
b Tiếp xúc
c Tư duy sáng tạo
d Trao đổi thông tin
Vì:Giao tiếp là sự tiếp xúc giữa người và người, thông qua đó mà con người trao đổi với nhau về thông tin, cảm xúc, tìm hiểu lẫn nhau, tác động qua lại với nhau.
Trang 15Hiện tượng lây lan tâm lý từ thành viên này sang thành viên khác và hình thành nên bầu không khí chung của tập thể là biểu hiện của quy luật nào?
a Quy luật nhàm chán
b Quy luật lan truyền tâm lý
c Quy luật di chuyển
d Quy luật tương phản
Vì:Quy luật lan truyền tâm lý thể hiện qua việc lây lan tâm lý từ thành viên này sang thành viên khác,
từ nhóm người này sang nhóm người khác và hình thành nên bầu không khí chung của tập thể.
Hiện tượng thủ lĩnh trong tập thể có đặc điểm?
a Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
b Thủ lĩnh có thể tích cực hoặc tiêu cực tuỳ theo chuẩn mực đạo đức của nhóm
c Thủ lĩnh luôn luôn tác động tiêu cực tới bầu không khí của tập thể
d Thủ lĩnh luôn luôn tác động tích cực tới bầu không khí tâm lý của tập thể
Vì:Chuẩn mực nhóm là hệ thống những quy định, những mong mỏi của nhóm, yêu cầu các thành viên của nó phải thực hiện (nội quy cơ quan, đơn vị ) Chính vì vậy, thủ lĩnh có thể tích cực hoặc tiêu cực tuỳ theo chuẩn mực đạo đức của nhóm.
Hoạt động kiểm tra bao gồm những chức năng nào?
a Chức năng động viên khuyến khích
b Chức năng định hướng họat động c Chức năng liên hệ ngược.d Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
Vì:Hoạt động kiểm tra bao gồm những chức năng: Chức năng liên hệ ngược; Chức năng động viên khuyến khích; Chức năng định hướng họat động.
Hoạt động kinh doanh có nhiệm vụ chủ yếu nào sau đây?
a Nghiên cứu thị trường và hoạch định chiến lược và chính sách kinh doanh
b Nghiên cứu thị trường, hoạch định chiến lược và chính sách kinh doanh, tổ chức thực thi và kiểm soát các chiến lược và chính sách kinh doanh (3 ý)
c Tổ chức thực thi và kiểm soát các chiến lược và chính sách kinh doanh
d Hoạch định chiến lược và chính sách kinh doanh và tổ chức thực thi và kiểm soát các chiến lược và chính sách kinh doanh
Vì: Hoạt động kinh doanh có nhiệm vụ: Nghiên cứu thị trường; Hoạch định chiến lược và chính sách kinh doanh; Tổ chức thực thi và kiểm soát các chiến lược và chính sách kinh doanh.
Hoạt động lãnh đạo là?
a Phối hợp hoạt động của các cá nhân trong tập thể
b Tổ chức, hướng dẫn, sử dụng và điều khiển con người
c Đánh giá con người
d Tìm hiểu tâm lý con người
Vì: Lãnh đạo là sự phối hợp hoạt động của nhiều người trên cơ sở phân công và hợp tác lao động.
Hoạt động ngôn ngữ là?
a Tất cả các đáp án đã nêu đều sai
b Hiện tượng xã hội
c Là hiện tượng tâm lý phức tạp
Trang 16d Cái chung của nhiều người.
Vì:Ngôn ngữ là phương tiện giao tiếp chủ yếu của con người Hoạt động ngôn ngữ là hiện tượng xã hội.
Học thuyết của tác giả nào đã đưa ra công thức S - R (S – stimuli - kích thích; R – response - hành động đáp ứng)?
Vì: Học thuyết Hành vi chủ nghĩa do Watson (1878 -1958) dày công xây dựng Ông đã đưa ra công thức S - R (S –stimuli - kích thích; R – response - hành động đáp ứng), coi con người là một hộp đen, chỉ cần nghiên cứu, đối chiếu đầu vào đầu ra là đủ điều khiển nó.
K
Khả năng tác động của nhà quản trị đến tình cảm và ý chí của người dưới quyền bao gồm?
a Khả năng phân tích, lập luận một cách logiC
b Tính nghiêm khắc đặc trưng bởi sự dũng cảm linh hoạt và xử lý tình huống
c Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
d Khả năng truyền cảm nghị lực của mình cho người kháC
Vì: Khả năng truyền cảm nghị lực của mình cho người khác; Khả năng phân tích, lập luận một cách logic; Tính nghiêm khắc đặc trưng bởi sự dũng cảm linh hoạt và xử lý tình huống; đều là khả năng tác động của nhà quản trị đến tình cảm và ý chí của người dưới quyền.
Khí chất ưu tư biểu hiện đặc điểm nào dưới đây?
a Thần kinh yếu, hay lo lắng, thiếu tự tin nhưng chín chắn
b Vội vàng hấp tấp, nóng vội khi đánh giá
c Kiểu thần kinh mạnh và không cân bằng
d Nhận thức tương đối nhanh
Vì:Theo khái niệm, tính khí ưu tư là những người có hệ thần kinh yếu, ức chế mạnh hơn hưng phấn, sức chịu đựng của hệ thần kinh yếu Chính vì vậy, những người có tính khí này thường là người hay lo lắng, thiếu tự tin nhưng chín chắn.
Khi đánh giá năng lực của con người, người đánh giá không cần chú ý đến những đặc điểm nào?
a Khả năng nhạy bén, quan sát nhanh chóng, chính xác
b Yếu tố gien di truyền của cá nhân đó
c Trình độ nhận thức
d Khả năng tư duy, giải quyết vấn đề
Vì: Năng lực của con người phản ánh ở 4 mức độ: năng khiếu; năng lực; thiên tài; tài năng Mỗi mức
độ có cách đánh giá khác nhau Muốn đánh giá được năng lực phải chú ý đến khả năng tư duy, giải quyết vấn đề; khả năng nhạy bén, quan sát nhanh chóng, chính xác; trình độ nhận thức.
Khi đánh giá về trình độ nhận thức của con người bạn cần chú ý tới đặc điểm nào?
a Trình độ kiến thức và kinh nghiệm sống
b Trình độ văn hóa xã hội và trình độ kiến thức
c Trình độ văn hóa xã hội, trình độ kiến thức, kinh nghiệm sống và khả năng tư duy
d Kinh nghiệm sống và khả năng tư duy
Vì:Khi đánh giá về trình độ nhận thức của con người bạn cần chú ý tới đặc điểm trình độ văn hóa xã hội, trình độ kiến thức, kinh nghiệm sống và khả năng tư duy.
Trang 17Khi kiểm tra việc thực hiện các quyết định quản trị, nhà quản trị cần phải?
a Phải đưa ra các tiêu chuẩn kiểm tra rõ ràng
b Phải kiểm tra thường xuyên và có hệ thống
c Phải phân công những người có thẩm quyền có chuyên môn nghiệp vụ để kiểm tra
d Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
Vì:Khi kiểm tra việc thực hiện các quyết định quản trị nhà quản trị cần phải: Đưa ra các tiêu chuẩn kiểm tra rõ ràng; phân công những người có thẩm quyền có chuyên môn nghiệp vụ để kiểm tra; kiểm tra thường xuyên và có hệ thống.
Khi giao tiếp cần chú ý những điểm nào?
a Phải biết lựa chọn hình thức giao tiếp hợp lý
b Giao tiếp một cách văn hoá, lịch sự hòa nhã
c Phải nắm được tâm lý cá nhân, tâm lý xã hội, biết người, biết mình
d Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
Vì:Khi giao tiếp cần chú ý những điểm sau: Phải nắm được tâm lý cá nhân, tâm lý xã hội, biết người, biết mình; Phải biết lựa chọn hình thức giao tiếp hợp lý; Giao tiếp một cách văn hoá, lịch sự hòa nhã.
Khi giao tiếp cần chú ý những điểm nào để có thể dễ dàng đạt được những thỏa thuận?
A) Lựa chọn đối tượng giao tiếp
B) Phải biết lựa chọn hình thức giao tiếp hợp lý
C) Giao tiếp một cách văn hoá, lịch sự hòa nhã
D) Phải nắm được tâm lý cá nhân, tâm lý xã hội, biết người, biết mình
Vì:Khi giao tiếp cần chú ý những điểm sau: Phải nắm được tâm lý cá nhân, tâm lý xã hội, biết người, biết mình; Phải biết lựa chọn hình thức giao tiếp hợp lý; Giao tiếp một cách văn hoá, lịch sự hòa nhã Đặc biệt khi nắm bắt được các góc độ tâm lý giúp ta đưa ra các giải pháp, điều kiện phù hợp với mong muốn của người đối diện.
Khi quyết định được ban hành phải đảm bảo được các yêu cầu nào?
a Tính khách quan và tính khoa họC
b Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng c Tính thiết thực và tính pháp lý.d Tính quần chúng và tính quyết đoán
Vì: Bất kỳ một quyết định nào, khi được ban hành đều phải đảm bảo các yêu cầu cơ bản: Tính thiết thực và tính pháp lý; Tính quần chúng và tính quyết đoán; Tính khách quan và tính khoa họC.
Khi ra quyết định, người lãnh đạo đang gặp những khó khăn gì trong quá trình tư duy? Và đang trải qua những cảm xúc về tình cảm nào?
a Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
b Mối quan hệ qua lại trong nội bộ tập thể khi ra quyết định
c Việc thực hiện quyết định có ảnh hưởng đến trí tuệ, tình cảm và ý chí của người thừa hành
d Có những khác biệt trong tư duy trong quá trình ra quyết định
Vì:Khi ra quyết định, người lãnh đạo gặp những khó khăn trong quá trình tư duy sẽ trải qua những cảm xúc về tình cảm: Có những khác biệt trong tư duy trong quá trình ra quyết định; Việc thực hiện quyết định có ảnh hưởng đến trí tuệ, tình cảm và ý chí của người thừa hành; Mối quan hệ qua lại trong nội bộ tập thể khi ra quyết định.
Khi sếp gửi một bức thư điện tử cho nhân viên các công việc thực hiện gấp trong ngày Đây là hình thức:
a Tất cả các đáp án đã nêu đều sai
b Giao tiếp bằng ngôn ngữ trực tiếp c Giao tiếp bằng ngôn ngữ gián tiếpd Giao tiếp phi ngôn ngữ
Trang 18Vì:Theo khái niệm, Giao tiếp bằng ngôn ngữ gián tiếp là thông qua một phương tiện trung gian khác như thư từ, điện thoại
Khi sử dụng con người, cần quan tâm đến điều gì?
a Phẩm chất của họ
b Năng lực của con người c Nhu cầu và lợi ích của con người.d Tư tưởng của họ
Vì: Năng lực là tổ hợp các thuộc tính cá nhân phù hợp với các yêu cầu của một hoạt động nhất định và đảm bảo cho hoạt động đó đạt kết quả cao.
Khi tìm hiểu con người qua ngôn ngữ:
a Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
b Chú ý quan sát ngôn ngữ không lời
c Không cần chú ý tới khả năng diễn đạt mà cần chú ý khả năng giao tiếp
d Không cần chú ý âm điệu, giọng nói, nhịp điệu, ngữ điệu
Vì:Khi tìm hiểu con người qua ngôn ngữ, chú ý quan sát ngôn ngữ không lời.
Khi xem xét tâm trạng của tập thể, những dấu hiệu nào mà bạn cho là quan trọng nhất?
a Mức độ tham gia của các thành viên vào công tác quản lý, tình đoàn kết giữa các thành viên
b Tính khí khác nhau của các cá nhân trong tập thể
c Sự hài lòng hay không hài lòng của các thành viên trong tập thể
d Tính kỷ luật, tự giác, sự hiểu biết và thông cảm lẫn nhau giữa mọi người
Vì:Dựa vào dấu hiệu mức độ tham gia của các thành viên vào công tác quản lý, tình đoàn kết giữa các thành viên, người quản lý cũng có thể nhận biết được tính kỷ luật, tự giác và hiểu biết lẫn nhau hay mức độ hài lòng của các thành viên trong tập thể ra sao nên đặc điểm này quan trọng nhất khi xem xét tâm trạng của tập thể.
Khi xem xét tâm trạng tập thể, dấu hiệu nào dưới đây không phải là các dấu hiệu quan trọng cần chú ý?
a Tính khí của các cá nhân trong tập thể
b Sự hiểu biết lẫn nhau và uy tín của người lãnh đạo
c Tình đoàn kết gắn bó giữa các thành viên trong một tập thể
d Không khí hài lòng của các thành viên trong tập thể
Vì: Tâm trạng tập thể phản ánh các điều kiện sống và làm việc của tập thể đó và phong cách lãnh đạo của các nhà quản trị Do đó, khi xem xét tâm trạng tập thể, cần chú ý các dấu hiệu quan trọng: Không khí hài lòng của các thành viên trong tập thể; Sự hiểu biết lẫn nhau và uy tín của người lãnh đạo và tình đoàn kết gắn bó giữa các thành viên trong một tập thể.
Kiểu lãnh đạo độc đoán có đặc điểm là:
a Nhà quản trị tập trung quyền lực trong tay, đòi hỏi nhân viên phải phục tùng mệnh lệnh
b Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
c Nhà quản trị chỉ vạch kế hoạch chung chung, ít trực tiếp chỉ đạo mà thường giao khoán cho cấp dứơi
d Nhà quản trị biết phân chia quyền lực của mình, biết thu hút tập thể vào việc thảo luận bàn bạc
Vì: Biểu hiện của phong cách lãnh đạo độc tài là nặng về mệnh lệnh, áp đặt thông tin một chiều từ trên xuống là chính.
Trang 19Loại uy tín mà người lãnh đạo luôn tạo ra sự cách biệt rõ ràng trong quan hệ với mọi người Họ luôn muốn có sự khác biệt giữa mình với mọi người Đây là mô tả của?
a Uy tín kiểu gia trưởng
b Uy tín dựa trên khoảng cách
c Uy tín giả do mượn ô dù cấp trên
d Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
Vì:Uy tín giả tạo dựa trên khoảng cách là người lãnh đạo luôn tạo ra sự cách biệt rõ ràng trong quan
hệ với mọi người, muốn tạo ra sự khác biệt giữa mình và mọi người Người lãnh đạo luôn đứng từ xa
để chỉ đạo, tránh tiếp xúc trực tiếp với nhân viên, muốn tạo ra khó gần gũi và có chút gì đó bí ẩn.
Lý do thủ lĩnh thường là những thành viên nổi bật lên trong tập thể, có uy tín nhất, có khả năng thuyết phục người khác, ảnh hưởng đến những người khác?
a Do tài năng hơn, cao tuổi hơn, đạo đức hơn
b Do có nhiều quyền hạn hơn
c Do chức vụ cao hơn
d Tất cả các đáp án đã nêu đều sai
Vì: Thủ lĩnh là cá nhân có khả năng đóng vai trò trung tâm trong việc tổ chức hoạt động phối hợp và điều khiển những mối quan hệ trong nhóm và có quyền quyết định trong những hoàn cảnh có ý nghĩa đối với nhóm.
Lý thuyết quản trị theo khoa học và lý thuyết quản trị hành chính có sự liên kết nào dưới đây?
a Lý thuyết quản trị hành chính bổ sung cho lý thuyết quản trị theo khoa học
b Độc lập với nhau
c Lý thuyết quản trị theo khoa học kế thừa lý thuyết hành chính
d Phụ thuộc lẫn nhau
Vì: Lý thuyết quản trị hành chính là lý thuyết về quản lý chú trọng việc quản lý bằng các văn bản, giấy
tờ Quan điểm này bổ sung cho lý thuyết quản trị theo khoa học, là một công cụ của quản trị khoa học.
Lý thuyết Z được xây dựng dựa trên các quan điểm nào?
a Xây dựng trên quan điểm chủ nghĩa quân phiệt Nhật Bản
b Chỉ sử dụng chủ nghĩa chuyên chế Nhật Bản
c Xây dựng theo mô hình gia đình Khổng giáo theo 5 nguyên tắc: con cái phải kính trọng ông, bà cha
mẹ; trung thành, phục tùng, nhân hậu và tận tụy với chủ
d Phủ nhận thuyết X, thuyết Y
Vì:Một trong các quan điểm xây dựng Lý thuyết Z là Xây dựng theo mô hình gia đình Khổng giáo theo
5 nguyên tắc:con cái kính trọng ông, bà cha mẹ; trung thành, phục tùng, nhân hậu và tận tụy với chủ.
MMong muốn được ca ngợi, có uy tín, có tiếng tăm tốt thuộc nhóm nhu cầu nào trong nhóm các nhu cầu nào?
a Nhu cầu được tôn trọng
b Nhu cầu được giao lưu c Nhu cầu xã hội.d Nhu cầu tự khẳng định mình
Vì: Mong muốn được ca ngợi, có uy tín, có tiếng tăm tốt là nhu cầu muốn người khác biết đến mình và muốn có một vị trí nhất định trong XH.Đây là mong muốn thuộc nhóm nhu cầu được tôn trọng.
Trang 20Một cảm xúc, tình cảm nào đó được lặp đi, lặp lại nhiều lần một cách không thay đổi thì cuối cùng bị suy yếu và lắng xuống, hiện tượng đó được gọi là “chai sạn” trong tình cảm Hiện tượng
đó bị ảnh hưởng bởi quy luật nào?
a Quy luật lan truyền tâm lý
b Quy luật di chuyển
c Quy luật nhàm chán (hay Quy luật thích ứng của tình cảm.)
d Quy luật tương phản
Vì:Quy luật nhàm chán (thích ứng) được thể hiện: Khi một cảm xúc, tình cảm nào đó được lặp đi, lặp lại nhiều lần một cách không thay đổi thì cuối cùng bị suy yếu và lắng xuống, hiện tượng đó được gọi
là “chai sạn” trong tình cảm.
Mốt là biểu hiện của quy luật tâm lý nào trong các quy luật tâm lý?
a Quy luật tương phản b Quy luật thích ứng c Quy luật di chuyển d Quy luật lây lan tâm lý
Vì:Lan truyền tâm lý bắt nguồn từ những cảm xúc của con người trước sự việc, hiện tượng xảy ra xung quanh Những cảm xúc ban đầu phát triển và lan truyền ra xung quanh thông qua mối quan hệ giao tiếp giữa cá nhân với nhau và giữa các nhóm với nhau Mốt là một trong những biểu hiện của hiện tượng đó.
Một người nhân viên buồn chán do hiệu ứng buồn chán của những người xung quanh gây ra là biểu hiện của quy luật tâm lý nào dưới đây?
Vì: Quy luật lây lan tình cảm thể hiện: Tình cảm của một cá nhân có thể bị ảnh hưởng từ lây lan tâm
a Quy luật lan truyền tâm lý b Quy luật nhàm chán c Quy luật tương phản d Quy luật di chuyển
Vì:Quy luật tương phản được thể hiện: Một sự cảm nhận này có thể tăng cường một cảm nhận khác đối lập với nó, xảy ra đồng thời hoặc nối tiếp với cảm nhận đó.
Một xúc cảm, tình cảm nào đó được lặp đi lặp lại nhiều lần một cách không thay đổi, thì cuối cùng bị suy yếu, bị lắng xuống, hiện tượng đó gọi là sự “chai sạn” trong tình cảm Hiện tượng này là do ảnh hưởng của quy luật nào?
a Quy luật pha trộn
b Quy luật di chuyển c Quy luật thích ứng của tình cảm.d Quy luật lây lan
Vì: Quy luật thích ứng được thể hiện: Một cảm xúc, một tình cảm nào đó được lặp đi lặp lại một cách không đổi, thì cuối cùng sẽ bị suy yếu và lắng xuống (sự chai sạn về mặt tình cảm).
Trang 21Muốn sử dụng con người có hiệu quả phải?
a Hiểu người
b Có quan điểm động cơ đúng đắn c Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng.d Tuân theo các quy luật dùng người
Vì:Để sử dụng cong người có hiểu quả, nhà quản lý phải hiểu được nhu cầu, nguyện vọng và quan tâm đến người đó Mặt khác, người quản lý cũng phải tuân theo các quy luật dùng người để hỗ trợ công tác quản lý con người.
Muốn thúc đẩy người khác làm theo ý mình thì cần phải tạo được động cơ làm việc đó ở họ, bằng cách?
a Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
b Tìm hiểu những nhu cầu mong muốn ở họ
c Hướng sự thoả mãn vào việc thực hiện mục đích của mình
d Tìm cách thoả mãn nhu cầu đó
Vì: Muốn thúc đẩy người khác làm theo ý mình thì cần phải tạo được động cơ làm việc đó ở họ, bằng cách: Tìm cách thoả mãn nhu cầu đó; Tìm hiểu những nhu cầu mong muốn ở họ; Hướng sự thoả mãn vào việc thực hiện mục đích của mình.
Muốn xây dựng các phương án, cần phải định ra những tiêu chuẩn nào?
a Xác định rõ mục tiêu tối thiểu cần đạt
b Không cần lượng hóa để đánh giá mức độ quan trọng của từng tiêu chuẩn
c Không xác định các tiêu chuẩn khác có liên quan
d Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
Vì: Muốn xây dựng các phương án, cần phải định ra những tiêu chuẩn xác định rõ mục tiêu tối thiểu cần đạt.
NNăng lực được hình thành do tác động của các yếu tố nào?
a Trình độ, bằng cấp, đặc điểm bẩm sinh, năng khiếu
b Trình độ bằng cấp và tự rèn luyện, kinh nghiệm, phẩm chất ý chí
c Trình độ bằng cấp và tự rèn luyện; kinh nghiệm, phẩm chất ý chí; đặc điểm bẩm sinh năng khiếu(4ý)
d Kinh nghiệm, phẩm chất ý chí, đặc điểm bẩm sinh, năng khiếu
Vì:Năng lực được hình thành do tác động của các yếu tố: Trình độ bằng cấp và tự rèn luyện, kinh nghiệm, phẩm chất ý chí, đặc điểm bẩm sinh, năng khiếu.
Năng lực được hình thành không do tác dụng của các yếu tố nào dưới đây?
a Kinh nghiệm và từng trải
b Giáo dục của xã hội và tự rèn luyện
c Bẩm sinh (năng khiếu)
d Ý muốn chủ quan của cá nhân đó
Vì:Năng lực được hình thành do tác dụng của các yếu tố như: Kinh nghiệm và từng trải, giáo dục của
xã hội và tự rèn luyện, bẩm sinh (năng khiếu).
Năng lực được hình thành từ
a kinh nghiệm
b nhiều phẩm chất khác nhau như tri thức, tư duy, kỹ xảo… c năng khiếu của cá nhân.d hoạt động trí tuệ
Trang 22Vì:Năng lực là một mức độ nhất định của khả năng con người, biểu thị khả năng hoàn thành có kết quả một hoạt động nào đó Năng lực được hình thành, thể hiện và phát triển trong hoạt động Năng lực được hình thành từ nhiều phẩm chất khác nhau như tri thức, tư duy, kỹ xảo
Năng lực lãnh đạo được hình thành do tác dụng của các yếu tố nảo?
a Bẩm sinh, kinh nghiệm và sự từng trải , giáo dục của xã hội và tự rèn luyện, phẩm chất, ý chí.
b Bẩm sinh, kinh nghiệm và từng trải
c Bẩm sinh (năng khiếu), giáo dục của xã hội và tự rèn luyện, phẩm chất, ý chí
d Kinh nghiệm và sự từng trải, giáo dục của xã hội và tự rèn luyện, phẩm chất, ý chí
Vì:Năng lực lãnh đạo được hình thành do tác dụng của kinh nghiệm và từng trải; Giáo dục của xã hội
và tự rèn luyện, phẩm chất, ý chí và bẩm sinh (năng khiếu)
Năng lực tổ chức của nhà quản lý gồm?
a Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
b Năng lực nhận thức, thu nhận thông tin c Năng lực diễn đạt.d Năng lực ra quyết định
Vì:Năng lực tổ chức của nhà quản lý bao gồm: Năng lực diễn đạt, Năng lực nhận thức, thu nhận thông tin và Năng lực ra quyết định.
Ngôn ngữ bị chi phối bởi?
a Khả năng viết
b Ý chí hành động
c Trình độ kiến thức, vốn kinh nghiệm của mỗi người, năng lực nhận thức, tư duy
d Khả năng giao tiếp
Vì:Ngôn ngữ chi phối bởi trình độ kiến thức,vốn kinh nghiệm của mỗi ng, năng lực nhận thức, tư duy.
Ngôn ngữ là?
a Tất cả các đáp án đã nêu đều đúng
b Là một hiện tượng xã hội c Quá trình tâm lý.d Là hệ thống dấu hiệu, ký hiệu
Vì:Ngôn ngữ là tín hiệu quan trọng và độc đáo nhất trong giao tiếp của loài người, là phương tiện để biểu hiện và phát triển tư duy, bảo lưu và chuyển giao có hiệu lực nhất các truyền thống lịch sử, văn hóa của một dân tộC.
Ngôn ngữ phản ánh đặc điểm gì của tâm lý cá nhân?
a Năng lực nhận thức và năng lực tư duy.
b Năng lực giao tiếp c Năng lực hoạt động.d Năng lực tưởng tượng
Vì:Ngôn ngữ phản ánh năng lực nhận thức và năng lực tư duy của tâm lý cá nhân.
Nguyên nhân quan trọng nhất gây mất đoàn kết trong tập thể do chính người lãnh đạo tạo nên là?
a Không công bằng
b Quá thoải mái, vui vẻ c Yếu về năng lực lãnh đạo.d Nóng tính hay phê bình
Vì:Quá thoải mái, vui vẻ, nóng tính hay phê bình, không công bằng chỉ về đặc điểm phong cách nhà lãnh đạo Riêng yếu về năng lực lãnh đạo làm nhà lãnh đạo mắc những lỗi trên và gây mất đoàn kết trong tập thể.