ECGÔNÔMI - YÊU CẦU ECGÔNÔMI ĐỐI VỚI CÔNG VIỆC VĂN PHÒNG CÓ SỬ DỤNG THIẾT BỊ HIỂN THỊ ĐẦU CUỐI (VDT) - PHẦN 4: YÊU CẦU VỀ BÀN PHÍM

TIÊU CHUẨN QUỐC GIA TCVN 7318-4:2013 ISO 9241-4:1998 ECGÔNÔMI - U CẦU ECGƠNƠMI ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC VĂN PHỊNG CĨ SỬ DỤNG THIẾT BỊ HIỂN THỊ ĐẦU CUỐI (VDT) - PHẦN 4: YÊU CẦU VỀ BÀN PHÍM Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 4: Keyboard requirements Lời nói đầu TCVN 7318-4:2013 thay cho TCVN 7318-4:2003 TCVN 7318-4:2013 hoàn toàn tương đương với ISO 9241-4:1998/Cor.1:2000; TCVN 7318-4:2003 Ban kỹ thuật tiêu chuẩn quốc gia TCVN/TC 159 Ecgônômi biên soạn, Tổng cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng đề nghị, Bộ Khoa học Công nghệ công bố Bộ TCVN 7318 (ISO 9241), Yêu cầu ecgơnơmi cơng việc văn phịng có sử dụng thiết bị hiển thị đầu cuối (VDT) Bao gồm tiêu chuẩn sau: - TCVN 7318-1:2013 (ISO 9241-1:1997/Adm 1:2001), Phần 1: Giới thiệu chung; - TCVN 7318-2:2013 (ISO 9241-2:1992), Phần 2: Hướng dẫn yêu cầu nhiệm vụ; - TCVN 7318-3:2002 (ISO 9241-3:1992), Phần 3: Yêu cầu hiển thị; - TCVN 7318-4:2013 (ISO 9241-4:1998), Phần 4: Yêu cầu bàn phím; - TCVN 7318-5:2013 (ISO 9241-5:1998), Phần 5: Yêu cầu bố trí vị trí tư làm việc; - TCVN 7318-6:2013 (ISO 9241-6:1999), Phần 6: Hướng dẫn mơi trường làm việc ECGƠNƠMI - U CẦU ECGƠNƠMI ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC VĂN PHỊNG CĨ SỬ DỤNG THIẾT BỊ HIỂN THỊ ĐẦU CUỐI (VDT) - PHẦN 4: YÊU CẦU VỀ BÀN PHÍM Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) - Part 4: Keyboard requirements Phạm vi áp dụng Tiêu chuẩn áp dụng cho bàn phím thẳng tháo ra, thiết kế để sử dụng tĩnh Tiêu chuẩn đưa hướng dẫn thiết kế bàn phím dùng cơng việc văn phịng điển hình có tính đến giới hạn khả người sử dụng Hướng dẫn dựa yếu tố ecgônômi việc xếp bố trí bàn phím, đặc tính vật lý phím thiết kế tổng thể vỏ chứa phím Tiêu chuẩn qui định phương pháp thử nghiệm phù hợp cách đo thuộc tính vật lý bàn phím Tiêu chuẩn nêu phương pháp thử thay dự kiến bàn phím khơng tn thủ u cầu khuyến cáo thiết kế vật lý, dựa thử nghiệm kết làm việc thang điểm đánh giá chủ quan người sử dụng Tài liệu viện dẫn Các tài liệu viện dẫn sau cần thiết cho việc áp dụng tiêu chuẩn Đối với tài liệu viện dẫn ghi năm công bố áp dụng phiên nêu Đối với tài liệu viện dẫn khơng ghi năm cơng bố áp dụng phiên nhất, bao gồm sửa đổi, bổ sung (nếu có) TCVN 7318-3:2003 (ISO 9241-3:1992), Yêu cầu ecgơnơmi cơng việc văn phịng có sử dụng thiết bị hiển thị đầu cuối (VDT) - Phần 3: Yêu cầu hiển thị; TCVN 7319-1:2003 (ISO/IEC 9995-1:1994), Cơng nghệ thơng tin - Bố trí bàn phím dùng cho hệ thống văn văn phòng Phần 1: Nguyên tắc chung bố trí bàn phím; TCVN 7319-2:2003 (ISO/IEC 9995-2:1994), Cơng nghệ thơng tin - Bố trí bàn phím dùng cho hệ thống văn văn phịng - Phần 2: Khối chữ-số; TCVN 7319-5:2003 (ISO/IEC 9995-5:1994), Công nghệ thơng tin - Bố trí bàn phím dùng cho hệ thống văn văn phòng - Phần 5: Khối biên tập; TCVN 7318-5:2013 (ISO 9241-5:1998/Adm.1:2001), Yêu cầu Ecgônômi cơng việc văn phịng có sử dụng thiết bị hiển thị đầu cuối (VDT) - Phần 5: Yêu cầu bố trí vị trí tư làm việc; ISO 2469:1994, Paper, board and pulps - Measurement of diffuse reflectance factor (Giấy, bìa bột giấy - Phép đo hệ số phản xạ khuếch tán); ISO 7000:1989, Graphical symbols for use on equipment - Index and synopsis (Ký hiệu đồ họa để sử dụng thiết bị - Chỉ mục bảng tóm tắt); ISO/IEC 9995-4:1994, Information technology - Keyboard layouts for text and office systems - Part 4: Numeric section (Cơng nghệ thơng tin - Bố trí bàn phím dùng cho hệ thống văn văn phòng Phần 4: Khối số); ISO/IEC 9995-6:1994, Information technology - Keyboard layouts for text and office systems - Part 6: Function section (Cơng nghệ thơng tin - Bố trí bàn phím dùng cho hệ thống văn văn phịng Phần 6: Khối chức năng); ISO/IEC 9995-7:1994, Information technology - Keyboard layouts for text and office systems - Part 7: Symbols used to represent functions (Công nghệ thông tin - Bố trí bàn phím dùng cho hệ thống văn văn phòng - Phần 7: Ký hiệu dùng để thể chức năng); ISO/IEC 9995-8:1994, Information technology - Keyboard layouts for text and office systems - Part 8: Allocation of letters to the keys of a numeric keypad (Công nghệ thơng tin - Bố trí bàn phím dùng cho hệ thống văn văn phòng - Phần 8: Phân bổ chữ cho phím bảng phím số); IEC 417:1973, Graphical symbols for use on equipment Index, survey and compilation of single sheets (Ký hiệu đồ họa để sử dụng thiết bị Chỉ mục, khảo sát biên soạn tờ rời) Thuật ngữ định nghĩa Tiêu chuẩn áp dụng định nghĩa sau 3.1 Các định nghĩa kỹ thuật 3.1.1 Con trỏ (cursor) Chỉ thị nhìn thấy rõ ràng để nhập chữ-số (ISO 9241-12:1998) 3.1.2 Phím trỏ (cursor keys) Bộ phím để điều khiển dịch chuyển trỏ hình, phím ghi mũi tên hướng dịch chuyển trỏ gây phím 3.1.3 Bàn phím có biên dạng lõm (dished profile keyboard) Bàn phím mà biên dạng theo chiều cạnh phím có dạng đường cong lõm liên tục (xem Hình 1) Hình - Ví dụ bàn phím có biên dạng lõm 3.1.4 Bàn phím có biên dạng phẳng (flat profile keyboard) Bàn phím có độ dốc không với độ cao mặt trước mặt sau đặt bề mặt làm việc phẳng (xem Hình 2) Hình - Ví dụ bàn phím có biên dạng phẳng 3.1.5 Hàng gốc (home row) Hàng bàn phím mà bình thường ngón tay (trừ ngón cái) trở lần gõ phím (xem Hình 3) CHÚ THÍCH: Trên bàn phím điển hình, hàng gốc hàng C theo TCVN 7319 (ISO/IEC 9995) khối chữ-số khối số CHÚ DẪN: - Hàng gốc Hình - Hàng gốc 3.1.6 Chiều cao hàng gốc (home row height) Chiều cao từ tâm bề mặt gõ phím hàng gốc không bị ấn đến bề mặt đỡ (xem Hình 4) CHÚ DẪN: - Chiều cao hàng gốc - Hàng C Hình - Chiều cao hàng gốc 3.1.7 Biên dạng bàn phím (keyboard profile) Dạng hình học (tức dạng phẳng, dạng bậc, dạng lõm dạng đặc biệt) mặt phím 3.1.8 Độ dốc bàn phím (keyboard slope) Góc (α) mặt phẳng bề mặt phím (P-P) mặt phẳng nằm ngang (H-H) đo qua hàng A-E sử dụng thích TCVN 7319-1 (ISO 9995-1) (xem Hình 5) CHÚ THÍCH: Đối với bàn phím khơng có hàng E, dùng hàng từ B đến D Hình - Độ dốc bàn phím 3.1.9 Độ dịch chuyển phím (key displacement) Sự chuyển động phím từ vị trí nghỉ đến vị trí bị ấn hồn tồn 3.1.10 Lực ấn phím (key force) Lực cần thiết để dịch chuyển phím đến vị trí qui định 3.1.11 Tính luân chuyển phím (key roll over) Khả bàn phím ghi nhận thứ tự kích hoạt tổ hợp phím 3.1.12 Bố trí (layout) Việc phân bổ theo khơng gian phím bàn phím 3.1.13 Bảng phím số (numeric keypad) Bộ phím khối số mà phân bổ mười chữ số từ đến dấu thập phân (xem Hình 6) Hình - Bố trí bảng phím số [Bố trí 1-2-3 (điện thoại), hình bên trái; bố trí 7-8-9 (máy tính tay), hình bên phải] 3.1.14 Giá tỳ tay (palm-rest) Giá đặt phía trước gắn vào bàn phím mà người thao tác đặt lòng bàn tay lên 3.1.15 Khối (principle section) Các khối chữ-số, khối biên tập, khối chức năng, khối số 3.1.16 Tác động tăng dần (ramp action) Cảm giác vận động thể trình tác động lên phím mà lực cần thiết để tác động lên phím tăng lên phím dịch chuyển 3.1.17 Bàn phím có biên dạng đặc biệt (sculptured profile keyboard) Bàn phím mà mặt phím nhìn từ phía cạnh khơng phải dạng đường thẳng 3.1.18 Bàn phím có biên dạng dốc (sloped profile keyboard) Bàn phím có biên dạng theo chiều cạnh phím dốc với góc so với mặt đáy 3.1.19 Tác động sụt (snap action) Sự giảm đột ngột lực cần thiết để dịch chuyển phím 3.1.20 Bàn phím có biên dạng bậc (stepped profile keyboard) Bàn phím có bề mặt phím song song với bề mặt làm việc độ cao khác so với bề mặt làm việc (xem Hình 7) Hình - Ví dụ bàn phím có biên dạng bậc 3.1.21 Bề mặt gõ (strike surface) Diện tích bề mặt phím mà ngón tay tiếp xúc q trình tác động lên phím 3.1.22 Phím thị xúc giác (tactile indicator keys) Các phím hàng gốc có dấu hiệu trợ giúp xúc giác để chuẩn lại vị trí đặt bàn tay 3.1.23 Thiết bị hiển thị (visual display terminal - VDT) Khối chức gồm hình thiết bị đầu vào 3.2 Các định nghĩa liên quan đến khả sử dụng 3.2.1 Phản xạ khuếch tán (diffuse reflection) Khuếch tán phản xạ đó, tỷ lệ vĩ mơ, khơng có phản xạ theo qui luật (Tiêu chuẩn CIE 17.4:1987, IEV 845-04-47) 3.2.2 Hiệu (efficiency) Nguồn lực tiêu hao có liên quan đến tính xác đầy đủ để người sử dụng đạt mục tiêu [TCVN 7318-1 (ISO 9241-1)] 3.2.3 Hiệu lực (effectiveness) Tính xác đầy đủ để người sử dụng đạt mục tiêu qui định (ISO 9241-11) 3.2.4 Thông tin phản hồi (feedback) Thông tin đến người sử dụng phím tác động 3.2.5 Thông tin phản hồi dựa cảm giác vận động thể (kinaesthetic feedback) Cảm giác dựa quan cảm nhận da, khớp xương bàn tay, chi phần khác thể 3.2.6 Tư bàn tay/cánh tay vị trí tự nhiên (neutral hand/arm posture) Tay/cánh tay không bị lệch (uốn vặn) cổ tay, khuỷu tay khớp vai 3.2.7 Hệ số phản xạ (reflectance) Tỷ số quang thông phản xạ quang thông tới điều kiện cho trước (CIE 17.4:1987, IEV 84504-58) 3.2.8 Sự hài lịng (satisfaction) Khơng khó chịu tỏ ý ưng thuận sử dụng sản phẩm 3.2.9 Phản xạ gương (specular reflection) Phản xạ theo luật quang hình học, khơng có khuếch tán (CIE 17.4:1987, IEV 845-04-45) 3.2.10 Khả sử dụng (usability) Phạm vi mà sản phẩm sử dụng người sử dụng qui định để đạt mục tiêu qui định có hiệu quả, hiệu lực hài lịng bối cảnh sử dụng qui định (ISO 9241-11) Nguyên tắc hướng dẫn Thiết kế bàn phím có ảnh hưởng đến hiệu quả, hiệu lực hài lòng người sử dụng Các yếu tố thiết kế tác động lẫn đến mức tối ưu hóa đặc trưng làm suy giảm đặc trưng khác Có thể cần thiết phải dung hịa để đạt cân chấp nhận Mục đích thiết kế ecgơnơmi đảm bảo bàn phím cho phép người sử dụng định vị thao tác phím thích hợp cách xác, nhanh thuận tiện Đặc tính bàn phím ảnh hưởng đến tính bấm phím bao gồm bố trí phím chữ số, khác ngôn ngữ (quốc gia khác nhau), đặc tính vật lý phím thiết kế tổng thể vỏ chứa phím Mục đích hệ thống thiết kế ecgônômi thỏa mãn nhu cầu cá nhân thực nhiệm vụ qui định Để phục vụ mục đích này, sử dụng phương pháp khác nhau, ví dụ, cách chọn cơng cụ thích hợp thiết kế cho mục đích sử dụng chung, cách sử dụng thiết bị thiết kế theo yêu cầu riêng nhiệm vụ cụ thể người sử dụng cụ thể, cách cung cấp mức độ thiết kế riêng thích hợp phận cấu thành công cụ trạm làm việc Ngoài ra, đào tạo đầy đủ cho người sử dụng góp phần đáng kể cho tất mục tiêu (hiệu lực, hiệu hài lòng) Một số đặc tính định bàn phím ảnh hưởng đến tư người làm việc với thiết bị hiển thị (xem TCVN 7318-5 [ISO 9241-5]) Ví dụ, chiều cao (chiều dày) bàn phím kết hợp với chiều cao chiều dày bề mặt làm việc đỡ bàn phím làm cho người sử dụng tư không tốt Hiệu quả, hiệu lực hài lòng người sử dụng phụ thuộc vào việc chọn thiết kế bàn phím thích hợp cho nhiệm vụ người sử dụng phụ thuộc vào việc sử dụng thiết bị đầu vào bổ sung khác Ví dụ, việc cung cấp thêm bảng phím số riêng giúp cho nhiệm vụ nhập liệu Khi chọn tiêu chí thiết kế bàn phím cho nhiệm vụ qui định, xem xét liên quan dựa chức bàn phím thiết bị đầu vào khác Việc xem xét gợi ý cho việc chọn kích thước nhỏ bàn phím xác định số lượng phím việc nhóm phím cách thích hợp Tiêu chí tính Tiêu chí tính nghĩa bàn phím sử dụng theo mục đích ấn định Bàn phím coi sử dụng người sử dụng đạt mức kết tốt bấm phím nhiệm vụ cho trì mức tốt cố gắng tiện nghi Mục tiêu đạt cách tuân thủ yêu cầu thiết kế qui định điều CHÚ THÍCH: Phương pháp thay để xác định phù hợp xây dựng bàn phím khơng có đặc tính thiết kế qui định tiêu chuẩn Một phương pháp thử nghiệm dự kiến nêu Phụ lục A Yêu cầu khuyến cáo thiết kế 6.1 Thiết kế chung bàn phím 6.1.1 Giá tỳ tay Nếu thiết kế có giá tỳ tay cần khoảng từ 50 mm đến 100 mm theo chiều dọc phía trước hàng A Trong trường hợp khơng có giá tỳ tay, diện tích phía trước hàng A cần phải gần với gờ trước bàn phím tốt 6.1.2 Các khối bàn phím Các khối bàn phím định nghĩa TCVN 7319-1 (ISO/IEC 9995-1) phải phân biệt cách rõ ràng Yêu cầu thực phân cách dọc ngang khơng gian nửa bước phím phân biệt nhìn thấy 6.1.3 Chiều cao hàng gốc Chiều cao hàng gốc tốt không lớn 30 mm Tuy nhiên, chiều cao hàng gốc bàn phím khơng vượt q 35 mm Nếu có cấu điều chỉnh phải có cấu điều chỉnh phép điều chỉnh bàn phím tuân thủ qui định chiều cao 6.1.4 Độ dốc bàn phím Độ dốc khuyến cáo từ dương 5o đến dương 12o so với mặt nằm ngang Độ dốc bàn phím chưa điều chỉnh phải từ 0o đến dương 15o 6.1.5 Biên dạng bàn phím Biên dạng bàn phím có dạng dốc, dạng lõm, dạng bậc, dạng đặc biệt dạng phẳng (xem Hình 1, 7) 6.1.6 Bề mặt bàn phím đặc tính vật liệu bàn phím Các bề mặt nhìn thấy mặt phím phải có chất liệu mờ Độ phản xạ khuếch tán mặt phím chữ-số phải có giá trị từ 0,15 đến 0,75 để tránh tương phản độ sáng mức thiết bị với vật thể khác trường nhìn [xem TCVN 7318-5:2013 (ISO 9241-5:1998/Adm1:2001), 5.4.4] Vật liệu bề mặt mà người sử dụng thường xuyên tiếp xúc khơng có đặc tính dẫn nhiệt bất lợi Khơng có gờ góc sắc bàn phím mà gây thương tích khó chịu cho người sử dụng Bán kính nhỏ gờ góc vỏ bàn phím nên mm, với bán kính lớn góc 6.1.7 Đặt bàn phím Thiết kế bàn phím phải cho phép dễ dàng thay đổi vị trí bàn phím bề mặt làm việc, ngoại trừ ứng dụng đặc biệt với nhiệm vụ xác định rõ ràng Bàn phím phải tháo Bàn phím cần phải ổn định q trình sử dụng (nghĩa khơng trượt kênh) bề mặt nằm ngang 6.1.8 Cơ cấu điều chỉnh độ dốc bàn phím Độ dốc bàn phím nên điều chỉnh Cơ cấu điều chỉnh không ảnh hưởng đến yêu cầu ổn định đặt Việc điều chỉnh không thay đổi không chủ ý Không dùng dụng cụ điều chỉnh CHÚ THÍCH: Bề mặt đỡ cấu khác thiết kế để đặt giữ bàn phím (ví dụ khay bàn phím điều chỉnh x, y z điều chỉnh độ dốc) phải tuân thủ qui định thiết kế TCVN 7318-5 (ISO 9241-5) 6.2 Thiết kế phím 6.2.1 Bố trí phím khoảng cách đường tâm Bố trí phím phải tuân thủ TCVN 7319 (ISO/IEC 9995) Khoảng cách ngang dọc hai phím liền kề vùng chữ-số vùng số đo từ tâm đến tâm phải 19 mm ± mm Bên vùng chữ-số vùng số, cho phép khoảng cách đường tâm khác, không nhỏ 15 mm CHÚ THÍCH: Một số phím định chiếm nhiều vị trí khung lưới giới hạn từ tâm đến tâm 19 mm không áp dụng theo chiều dọc chiều ngang theo hai [xem TCVN 7319-1 (ISO/IEC 9995-1)] 6.2.2 Thiết kế mặt phím Bề mặt gõ mặt phím chữ-số phải có diện tích 110 mm 2, độ rộng bề mặt gõ phải từ 12 mm đến 15 mm Bề mặt gõ nhỏ áp dụng cho phím vùng chữ-số vùng số Bên khối này, bề mặt gõ nhỏ hơn, khơng nhỏ 64 mm CHÚ THÍCH: Kích thước thích hợp mặt phím phụ thuộc vào chiều rộng phím, khoảng cách tâm phím, bề mặt gõ độ dịch chuyển phím Phải có dấu hiệu thị xúc giác phím thích hợp hàng gốc vùng chữ-số [nghĩa vị trí C04 C07, TCVN 7319-1 (ISO/IEC 9995-1)] vùng số (nghĩa C52, TCVN 7319-1 (ISO/IEC 9995-1)] 6.2.3 Độ dịch chuyển lực ấn phím Độ dịch chuyển phím phải từ 1,5 mm đến 6,0 mm Độ dịch chuyển phím ưu tiên nên từ 2,0 mm đến 4,0 mm Đối với bàn phím dịch chuyển (xem Hình 8), lực cản ban đầu (lực khởi động tải đặt trước) phải từ 25 % đến 75 % lực điểm tạo ký tự (đối với tác động từ từ) điểm sụt (đối với tác động sụt) Lực điểm tạo ký tự điểm sụt cần phải từ 0,5 N đến 0,8 N phải từ 0,25 N đến 1,5 N Việc đóng mạch tiếp điểm tác động sụt phải xảy sau điểm sụt trước lực ấn phím trở lại điểm sụt Sự kích hoạt cần xảy xung quanh điểm lực nhỏ sau điểm sụt Đặc tính lực/dịch chuyển cần phải đồng tồn phím chữ-số Các đặc tính lực/dịch chuyển phím khơng nên phụ thuộc vào phần bề mặt gõ tác động CHÚ DẪN: Lực điểm sụt từ 0,5 N đến 0,8 (ưu tiên), từ 0,25 N đến 1,5 N (cho phép) Điểm sụt Tác động tăng dần Tác động sụt Việc đóng mạch tiếp điểm xảy - Sau điểm sụt - lực nhỏ điểm sụt lực cản ban đầu từ 25% đến 75% lực điểm sụt toàn hành trình từ mm đến mm (ưu tiên), từ 1,5 mm đến mm (cho phép) Hình - Quan hệ dịch chuyển lực ấn phím 6.2.4 Thơng tin phản hồi việc bấm phím 6.2.4.1 Qui định chung Việc tác động phím phải có thơng tin phản hồi kèm Thơng tin phản hồi cảm giác vận động, âm kết hợp chúng Nếu thiết kế cho phép phương pháp ưu tiên thơng tin phản hồi cảm giác vận động 6.2.4.2 Thông tin phản hồi cảm giác vận động Bản thân dịch chuyển tác động tăng dần không cung cấp đủ thông tin phản hồi xúc giác cần kèm với thông tin phản hồi âm (xem 6.2.4.3) 6.2.4.3 Thông tin phản hồi âm Cần có thơng tin phản hồi âm khơng có thơng tin phản hồi xúc giác Nếu phương tiện âm tín hiệu âm phải nghe mơi trường làm việc Tín hiệu nghe thấy nên âm dạng xung (ví dụ tiếng lách cách cơng tắc rơ le) điệu (ví dụ tiếng chng tiếng bíp) Thơng tin phản hồi nghe thấy bổ sung phải tắt (nghĩa có vị trí điều khiển âm lượng vị trí "tắt") Thơng tin phản hồi phải xuất vòng 100 ms sau tác động lên phím 6.2.4.4 Thơng tin phản hồi thị giác Cần sử dụng thông tin phản hồi thị giác để trạng thái dài hạn phím số phím cụ thể (ví dụ phím "shift" phím chọn chế độ) Thơng tin phản hồi phải thấy rõ ràng người sử dụng Thơng tin phản hồi thị giác tạo thân phím bàn phím, trường hợp thông tin phản hồi cần nằm liền kề gần phím Trong trường hợp thơng tin phản hồi xuất hình (ví dụ vùng thơng tin người thao tác) thơng tin phải rõ ràng trạng thái phím phím 6.2.5 Tác động không lập bập Để tránh việc phát nhiều lần tín hiệu kiện khơng chủ ý từ việc tác động lần lên phím, bàn phím phải có cấu chống nẩy lập bập phương tiện đảm bảo việc nẩy lập bập không gây kích hoạt khơng chủ ý 6.2.6 Tính ln chuyển phím Bàn phím phải tách xác kích hoạt phím theo thứ tự Điều đạt nhờ tính luân chuyển thích hợp phím 6.2.7 Chức lặp phím Khi có chức lặp, tốc độ lặp cố định phải 10 đến 20 kích hoạt giây sau thời gian trễ ban đầu từ 500 ms đến 750 ms sau kích hoạt phím Nếu chức lặp kích hoạt lực ấn lớn phím, thời gian trễ giảm CHÚ THÍCH: Thời gian trễ ban đầu lớn 750 ms có nhiều khả nhận thấy dài Ưu tiên tốc độ lặp người sử dụng điều chỉnh Đối với số chức khơng thể đảo ngược (ví dụ lệnh "xóa") phương tiện tác động lặp cần có khả tắt 6.2.8 Chú thích phím Chú thích phím dùng để cho người sử dụng ký tự đồ họa chức phân bổ cho phím Chú thích bao gồm ký hiệu đồ họa đại diện cho ký tự đồ họa, văn chức phân bổ Các qui định điều áp dụng cho bảng chữ gốc La Tinh Xirin 6.2.8.1 Ký hiệu đồ họa Các ký hiệu đồ họa, dùng, phải phù hợp với TCVN 7319 (ISO/IEC 9995) với ISO 7000 IEC 417 áp dụng 6.2.8.2 Thiết kế hình học thích phím Chú thích phím phải dễ nhận biết từ tư chuẩn theo thiết kế (xem TCVN 7318-5:2013 [ISO 9241-5:1998/Adm1:2001], 3.6) Chiều cao thích phím chữ-số khơng nhỏ 2,6 mm Khi dùng ký hiệu đồ họa, từ đầy đủ từ viết tắt quen dùng, chiều cao khơng nhỏ 2,2 mm Chiều rộng chữ viết hoa (trừ chữ I W) phải từ 50 % đến 100 % chiều cao Tỷ số chiều cao chiều rộng nét chữ phải từ 5:1 đến 14:1 Đối với thích tất phím, tương phản độ chói mức chói thích phải 3:1 Các thích phụ phải có khác biệt nhận biết so với thích phím Chú thích phải có đường bao sắc nét Nên sử dụng chữ tối sáng 6.2.8.3 Số lượng vị trí thích Số lượng thích phím phải giữ mức tối thiểu Vị trí thích phải phù hợp với TCVN 7319-1 (ISO/IEC 9995-1) Khi thích dài so với mặt phím chức phím thay đổi (ví dụ mơ phỏng) thích phím ghi phủ Khi thích ghi phủ vỏ bàn phím, chúng cần phải đặt liền kề gần phím liên quan Nếu không đủ khoảng trống để thực khuyến cáo này, có chuẩn Tấm phủ chuẩn phải có bề mặt mờ 6.2.8.4 Độ bền lâu thích Chú thích phải dễ nhận biết suốt thời gian sử dụng sản phẩm Chú thích phải rõ nét bền lâu cho chúng chịu mài mịn cọ xát bình thường kể lau chùi thường xun 6.2.9 Phím trỏ phím khối biên tập Phải có phím để điều khiển dịch chuyển trỏ Các phím phải định vị qui định TCVN 7319-5 (ISO/IEC 9995-5) Các phím kích hoạt chức xóa phải định vị để tránh kích hoạt khơng chủ ý 6.2.10 Bảng phím số Mười số từ đến phải bố trí cho phím vùng số ZN0 theo hai cách, bố trí 1-2-3 (điện thoại) bố trí 7-8-9 (máy tính tay) Bố trí điện thoại khuyến cáo Sắp xếp bố trí khối số qui định ISO/IEC 9995-4 6.2.11 Hình dạng mặt phím Mặt phím phím có kích thước bình thường vùng chữ-số, vùng trỏ vùng số phải có bề mặt gõ dạng lõm phẳng Thanh cách phẳng lồi Phép đo 7.1 Qui định chung Bàn phím đo mặt phẳng nằm ngang Theo TCVN 7319-1 (ISO/IEC 9995-1), "hàng" bàn phím mô tả mã "A", "B", "C", "D" "E" "A" hàng gần người sử dụng nhất; "C" hàng tâm hàng "gốc" 7.2 Thiết kế chung bàn phím 7.2.1 Giá tỳ tay Trong trường hợp có giá tỳ tay, chiều rộng đo từ gờ phía sau giá đỡ đến gờ trước 7.2.2 Các khối bàn phím Nếu khối bàn phím phân biệt khoảng khơng gian, đo khoảng cách gờ gần đáy phím khối Nếu khối bàn phím phân biệt biện pháp khác khơng sử dụng khoảng khơng gian, dùng cách quan sát trực tiếp 7.2.3 Chiều cao hàng gốc Chiều cao hàng gốc bàn phím đo từ tâm mặt phím hàng C khơng ấn đến bề mặt đỡ (xem Hình 9) CHÚ DẪN: - Chiều cao hàng gốc - Hàng C Hình - Đo chiều cao bàn phím hàng C (hàng gốc) 7.2.4 Độ dốc bàn phím Độ dốc (α) tính từ chênh lệch chiều cao hàng A hàng E (B D trường hợp bàn phím khơng có hàng E), đo bề mặt phím (khơng kể phím lồi), (xem hình10) Nếu khơng có hàng E sử dụng từ hàng B tới hàng D Hình 10 - Đo độ dốc bàn phím 7.2.5 Biên dạng hàng bàn phím Dùng cách quan sát trực tiếp 7.2.6 Bề mặt bàn phím đặc tính vật liệu bàn phím Đối với bề mặt mờ, sử dụng cách quan sát trực tiếp Độ phản xạ khuếch tán tỷ số phần phản xạ khuếch tán thông lượng phản xạ thơng lượng tới Dùng phản xạ kế có đặc tính quang phổ hình học đặc tính trắc quang mơ tả ISO 2469 Diện tích thử nghiệm khuyến cáo xấp xỉ 50 mm x 50 mm, đó, cần sử dụng mẫu đại diện cho bề mặt phím bàn phím Khơng u cầu phép đo độ dẫn nhiệt 7.2.7 Sự dịch chuyển bàn phím Xác định xem bàn phím thay đổi vị trí mà có cần dùng dụng cụ hay khơng Kiểm tra để chứng tỏ bàn phím tháo Để xác định độ di trượt bàn phím, sử dụng dưỡng lực thích hợp đẩy lên bàn phím góc phía trước mặt phẳng nằm ngang (xem Hình 11) Ghi lại lực cần thiết để dịch chuyển bàn phím Đảm bảo lực đặt lớn 0,75 N nhỏ 13,0 N Đo bề mặt phẳng nhẵn nằm ngang đại diện cho bề mặt làm việc văn phòng Để đo độ ổn định, đo khe hở lớn nhất, có, điểm tiếp xúc bàn phím bề mặt làm việc Khe hở phải nhỏ 0,25 mm Hình 11 - Đo lực yêu cầu để dịch chuyển bàn phím 7.2.8 Cơ cấu điều chỉnh độ dốc bàn phím Để xác định độ ổn định dễ dàng định vị lại cấu điều chỉnh độ dốc, đo dịch chuyển độ ổn định dưỡng lực mô tả 7.2.7 với cấu điều chỉnh độ dốc tất vị trí Xác định xem cấu điều chỉnh độ dốc điều chỉnh tay hay khơng 7.3 Thiết kế phím 7.3.1 Bố trí phím khoảng cách đường tâm Xem ISO/IEC 9995 để đánh giá vị trí phím Đánh giá khoảng cách ngang dọc hai phím liền kề cách đo khoảng cách tâm mặt phím Để thay thế, phép đo thực từ mép đến mép 7.3.2 Kích thước mặt phím Đánh giá kích thước bề mặt gõ cách xác định diện tích bề mặt phím thơng qua chiều rộng chiều dài phím (xem Hình 12) Hình 12 - Đo kích thước mặt phím 7.3.3 Độ dịch chuyển lực ấn phím Độ dịch chuyển phím đo cách kích hoạt phím tâm phím, theo hướng chuyển động phím, với lực đặt 1,5 N Khoảng cách phím chưa kích hoạt phím ấn hồn tồn độ dịch chuyển phím (xem Hình 13) Dùng phương pháp chấp nhận để vẽ đường cong lựcdịch chuyển so sánh với Hình Phải gửi kèm mơ tả qui trình Lực cản đo điểm sụt đại diện cho lực ấn phím Kiểm tra xem điểm tạo ký tự tác động khóa xuất sau điểm sụt trước lực ấn phím trở điểm sụt CHÚ DẪN: - Phím chưa ấn - Phím bị ấn Hình 13 - Đo độ dịch chuyển phím 7.3.4 Thơng tin phản hồi 7.3.4.1 Qui định chung Xác định xem có tồn hay không thông tin phản hồi cảm giác vận động thông tin phản hồi âm 7.3.4.2 Thông tin phản hồi cảm giác vận động Xác định lực cản có sụt hay khơng kích hoạt phím 7.3.4.3 Thơng tin phản hồi âm Xác định xem mức âm lượng thông tin phản hồi âm tắt hay khơng Khi thông tin phản hồi âm tạo trực tiếp điều khiển bàn phím, xuất thông tin phản hồi âm sau kích hoạt phím đo Trong trường hợp này, xác định khoảng thời gian điểm tạo ký tự thời điểm xuất tín hiệu âm Trong tất trường hợp khác, đánh giá đặc trưng 7.3.5 Tác động không lập bập Xác định xem cơng tắc phím có lập bập hay khơng, có hệ thống để ngăn ngừa tạo tín hiệu khơng chủ ý hay khơng Với cấu khí, kích hoạt lần giây với lực 1,5 N lên phím chữ phím số Chọn ngẫu nhiên phím tác động 60 s So sánh số lần gõ phím với số ký tự tạo để xác định xem có tạo ký tự mong muốn số lượng ký tự lần gõ phím hay khơng 7.3.6 Tính luân chuyển phím Xác định xem ba phím ấn theo thứ tự có ghi lại hay khơng Thử nghiệm ba phím hàng vùng chữ-số vùng số Bàn phím cần thử nghiệm phải có khả ghi lại xác kích hoạt phím khơng thuộc loại thay đổi, ấn phím loại phím thay đổi kích hoạt đồng thời Ví dụ: - control phải + alt phải + shift trái + "A" không: - control phải + control trái + alt phải + shift trái + "A" 7.3.7 Chức lặp phím Để xác định số ký tự lặp lại giây phím ấn, kích hoạt phím chữ-số ấn 15 s Ghi lại thời gian trễ ký tự thứ hai xuất Đây "thời gian trễ ban đầu" Đếm số ký tự xuất sau thời gian trễ ban đầu chia số cho (15 trừ thời gian trễ ban đầu) Đây "số ký tự giây" chức lặp Xác định xem tác động lặp có tắt hay khơng 7.3.8 Chú thích phím 7.3.8.1 Ký hiệu đồ họa Kiểm tra phù hợp ISO/IEC 9995- 7.3.8.2 Thiết kế hình học thích phím Chiều cao ký tự đo từ mép cao đoạn thẳng cao tới mép thấp đoạn thẳng thấp chữ viết hoa ví dụ chữ H chữ M (xem Hình 14) Chiều rộng ký tự chữ hoa (trừ chữ I) đo từ mép trái đoạn thẳng cuối bên trái đến mép phải đoạn thẳng cuối bên phải không kể chân Tính tỷ số chiều cao chiều rộng chiều rộng từ 50 % đến 100 % chiều cao (xem Hình 15) CHÚ DẪN: - Chiều cao ký tự Hình 14 - Đo chiều cao ký tự CHÚ DẪN: - Chiều rộng ký tự Hình 15 - Đo chiều rộng ký tự Đo độ rộng nét cách sử dụng so sánh độ rộng vạch chuẩn Ước lượng độ không đảm bảo hai giá trị trung bình độ lệch tiêu chuẩn Sau tính tổng độ khơng đảm bảo cách sử dụng phương pháp lấy đạo hàm riêng (xem BIPM / IEC / IFCC / ISO / IUPAC / IUPAP / OIML: năm 1993, Hướng dẫn diễn đạt độ không đảm bảo đo, để hướng dẫn) Độ tương phản = Trung bìnhđộ phản xạ Trung bìnhbề mặt Độ không đảm bảoTổng = Độ không đảm bảoTổng = Trung bìnhbề mặt Trung bìnhđộ phản xạ Độ lệch tiêu chuẩnđộ phản xạ + Độ lệch tiêu chuẩnbề mặt (Trung bìnhbề mặt)2 Kết = Độ tương phản ± Độ không đảm bảoTổng 7.3.8.3 Số lượng định vị thích Căn TCVN 7319-1 (ISO/IEC 9995-1) để xác định phù hợp vị trí Xác định xem phím chức phím biên tập kích hoạt khơng ấn phím "shift" hay khơng Đối với phép đo chất lượng bề mặt xem 7.2.6 7.3.8.4 Độ bền thích Để xác định xem thích có bền sử dụng bình thường hay khơng, xem lại thích hợp qui trình thử nghiệm độ bền nhà chế tạo CHÚ THÍCH 1: Thử nghiệm yêu cầu nhãn không cố định CHÚ THÍCH 2: Độ rõ nét độ bền lâu thích xác định việc sử dụng theo ý đồ thiết kế xét mặt cường độ, tần suất lực Độ bền lâu chứng minh thích nhận biết thời gian sử dụng sản phẩm, qui định nhà chế tạo 7.3.9 Phím trỏ phím khối biên tập Xác định xem có phím trỏ hay không Xem TCVN 7319-1 (ISO/IEC 9995-1) để xác định xem phím trỏ có định vị hay khơng Đánh giá xem phím trỏ có bố trí phù hợp với TCVN 7319-5 : 2003 (ISO/IEC 9995-5) hay khơng 7.3.10 Bảng phím số Xem ISO/IEC 9995-4 để xác định phù hợp 7.3.11 Hình dạng mặt phím Xác định xem mặt phím vùng chữ-số, trỏ, vùng số phẳng hay lõm (xem Hình 16) Xác định xem cách phẳng hay lồi Đỉnh phím phẳng Đỉnh phím lõm Đỉnh phím lồi Hình 16 - Mặt phím phẳng, lõm lồi Sự phù hợp Sự phù hợp với tiêu chuẩn phải chứng minh cách thỏa mãn yêu cầu điều (phép đo mô tả điều 7) CHÚ THÍCH: Nếu qui trình thay đánh giá phù hợp thơng qua việc sử dụng thử nghiệm tính (ví dụ thử nghiệm tính dự kiến phụ lục A) chấp nhận đó, việc thỏa mãn tiêu chí tính qui định điều cách sử dụng phương pháp thử nghiệm khẳng định phù hợp Phụ lục A (tham khảo) Thử nghiệm khả sử dụng (thử nghiệm thay dự kiến) Phương pháp thử nghiệm xem xét khả ứng dụng phương pháp thay thử nghiệm phù hợp với tiêu chuẩn Các tổ chức thử nghiệm phải nêu rõ kinh nghiệm kỹ thuật với tài liệu chứng minh, đặc biệt sử dụng phương pháp thống kê A.1 Phương pháp thử để xác định phù hợp thay Điều mô tả phương pháp luận để đánh giá tính thuận tiện bàn phím khơng thỏa mãn tất u cầu Điều Điều chủ yếu nhằm giúp nhà thiết kế và/hoặc nhà chế tạo bàn phím cải tiến đánh giá khả sử dụng thiết kế họ, nhờ khuyến khích tìm kiếm ý đồ thiết kế bàn phím Phương pháp luận thử nghiệm mô tả điều quan thử nghiệm sử dụng tổ chức người sử dụng cần xác định xem bàn phím cụ thể có thỏa mãn tiêu chí tính tiêu chuẩn hay khơng A1.1 Trình bày khả sử dụng Khả sử dụng khía cạnh xem xét thiết kế bàn phím liên quan đến mức độ mà người sử dụng bàn phím làm việc cách hiệu quả, hiệu lực hài lòng Trong tiêu chuẩn này, đánh giá hiệu lực, hiệu biện pháp tính (tốc độ gõ phím tương ứng với tỷ lệ sai lỗi), đánh giá hài lòng đánh giá tiện nghi A.1.2 Khái quát qui trình thử nghiệm Qui trình thử nghiệm gồm hai nhiệm vụ: nhập văn nhập liệu Bàn phím cần thử nghiệm với nhiệm vụ đại diện cho mục đích thiết kế Khơng thiết phải thử nghiệm hai nhiệm vụ; nhiên, bàn phím mục đích chung sử dụng với hai nhiệm vụ nhập văn nhập liệu yêu cầu phải qua hai thử nghiệm Ngoài bàn phím cần thử nghiệm (sau gọi "bàn phím thử nghiệm"), "bàn phím chuẩn" đáp ứng tất yêu cầu Điều 6, sử dụng phép đo trực tiếp, sử dụng để so sánh Đối với nhập văn liệu, qui trình thử nghiệm bao gồm cài đặt bàn phím hình cho hiển thị ký tự gõ hình Người tiến hành thử nghiệm thực nhiệm vụ nhập văn liệu qui định đạt biện pháp tính Khi hoàn thành nhiệm vụ nhập văn liệu, người tiến hành thử nghiệm hoàn thành câu hỏi xây dựng để đánh giá biện pháp thuận tiện chủ quan Qui trình thực hai lần, lần bàn phím thử nghiệm lần bàn phím chuẩn Bàn phím thử nghiệm thỏa mãn tiêu chí tính tiêu chuẩn này, tính biện pháp chủ quan thuận tiện không xấu đáng kể so với biện pháp đạt từ bàn phím chuẩn có sử dụng qui trình phân tích thống kê chấp nhận A.1.3 Người tiến hành thử nghiệm Người tiến hành thử nghiệm phải đại diện cho số người sử dụng dự kiến Sự khác người sử dụng giới tính, độ tuổi, đặc tính nhìn (sử dụng kính hiệu chỉnh), thuận tay cần xem xét chọn mẫu người tiến hành thử nghiệm Ngồi ra, thành thạo bấm phím mẫu người tiến hành thử nghiệm phải hợp với người sử dụng dự kiến Những người tiến hành thử nghiệm phải thơng thạo ngơn ngữ mà bàn phím thiết kế Tiến hành thử nghiệm để xác định cỡ mẫu người tiến hành thử nghiệm thích hợp A.1.4 Thiết bị Hệ thống thử nghiệm phải có khả a) hiển thị lên hình ký tự gõ; b) hiển thị liên tiếp thông tin gõ (không có ngắt trang); c) giữ lưu trữ lần gõ phím; d) tính thời gian phiên; e) in hiển thị thơng tin gõ cho đếm số lần gõ phím sai lỗi Màn hình dùng để thử nghiệm phải thỏa mãn tất yêu cầu TCVN 7318-3 (ISO 9241-3) Tốt sử dụng hình để hiển thị ký tự gõ cho bàn phím thử nghiệm bàn phím chuẩn Nếu sử dụng hình khác, hai phải có phân cực Các phông chữ phải phù hợp Phần mềm sử dụng thử nghiệm không gây ảnh hưởng đến hiệu suất người tiến hành thử nghiệm Ví dụ, hệ thống nối vào mạng, cần làm hiệu lực việc thông báo thư gửi đến A.1.5 Tài liệu thử nghiệm Tất tài liệu thử nghiệm phải trình bày dạng văn số đen giấy trắng Định dạng tài liệu thử nghiệm phải phù hợp với khả hình tốt, nghĩa văn liệu in phải phù hợp với văn liệu hiển thị phơng, khoảng cách, độ rộng dịng, gióng dịng, v.v A.1.5.1 Nhập văn A.1.5.1.1 Nội dung Văn gồm câu hồn chỉnh liên tục Mức độ khó từ vựng không vượt khả đọc người tiến hành thử nghiệm Theo kinh nghiệm nên sử dụng tài liệu viết cho trẻ em lên 12 tuổi Văn phải có nội dung trung lập (khơng trị tôn giáo) không kỹ thuật khoa học Văn khơng sai lỗi tả, ngữ pháp phải chấm câu Văn phải dùng ngôn ngữ thông thường số người sử dụng dự kiến A.1.5.1.2 Định dạng Định dạng tài liệu thử nghiệm văn liên tục có khoảng cách dịng gấp đơi Văn khơng có chỗ thụt vào trình bày đặc biệt ký tự in nghiêng, in đậm gạch chân A.1.5.2 Nhập liệu A.1.5.2.1 Nội dung Dữ liệu phải bao gồm chữ số chọn ngẫu nhiên A.1.5.2.2 Định dạng Tài liệu phải xếp theo năm nhóm trang Mỗi nhóm phải gồm năm dịng, dịng gồm nhóm bảy chữ bảy số A.1.6 Thử nghiệm trước Trước thử nghiệm, người tiến hành thử nghiệm phải thử nghiệm để kiểm tra tốc độ đánh máy vào liệu Thử nghiệm phải thực cách sử dụng bàn phím chuẩn Ngồi ra, tất người tiến hành thử nghiệm phải thử nghiệm thị lực để đảm bảo họ có thị lực thích hợp để tham gia vào thử nghiệm A.1.7 Đào tạo đặc biệt Do chưa đủ quen với bàn phím thử nghiệm, người tiến hành thử nghiệm địi hỏi khoảng thời gian tập luyện trước đạt cách tin cậy kết thực đánh giá chủ quan thuận tiện Từng người tiến hành thử nghiệm phải luyện tập bàn phím thử nghiệm tốc độ gõ độ xác tiệm cận, tốt cách đáng kể A.1.8 Môi trường thử nghiệm Vùng thử nghiệm phải n tĩnh khơng có ảnh hưởng gây phân tán Lý tưởng đặt vùng dành riêng cho thử nghiệm phòng thử nghiệm có khả sử dụng A.1.8.1 Độ ồn Độ ồn mơi trường đo vị trí ngồi người tiến hành thử nghiệm, phải nhỏ 55 dB(A) A.1.8.2 Nhiệt độ môi trường Nhiệt độ môi trường không khí phải từ 19 oC đến 26 oC Độ ẩm tương đối phải từ 40 % đến 60 % Vận tốc khơng khí phải nhỏ 0,15 m/s A.1.8.3 Chiếu sáng Độ rọi môi trường phải tối thiểu (250 + 250 cosA) lx, A góc tạo mặt phẳng nằm ngang mặt phẳng tiếp xúc với tâm hình Độ chói ký tự độ chói (chọn giá trị lớn hơn) hình phải 35 cd/m trì độ tương phản 3:1 Giảm thiểu ánh sáng loá hình từ vật thể chiếu sáng từ cửa sổ Giá trị khuyến cáo độ phản xạ bề mặt cho Bảng A.1 Bảng A.1 - Phản xạ bề mặt Bề mặt Độ phản xạ Trần 0,6 đến 0,8 Tường 0,3 đến 0,5 Nền 0,2 đến 0,3 Đồ đạc 0,2 đến 0,5 Người tiến hành thử nghiệm phải làm quen với môi trường thử nghiệm (hoặc mơi trường tương đương) 15 trước thử nghiệm A.1.9 Trạm làm việc thử nghiệm Trạm làm việc thử nghiệm phải đáp ứng tất yêu cầu ISO 9245-5, bao gồm yêu cầu sau: a) Ghế tựa điều chỉnh chiều cao đế vững; b) Bàn có chiều cao điều chỉnh được; c) Màn hình điều chỉnh cho dòng đầu vào đặt từ 20 o đến 45o bên đường ngắm nằm ngang người tiến hành thử nghiệm; d) Giá giữ tài liệu; e) Chỗ để chân Nếu bàn phím thử nghiệm địi hỏi trang bị đặc biệt, phải sử dụng trang bị A.1.10 Qui trình thử nghiệm A.1.10.1 Trình tự thể Mỗi người tiến hành thử nghiệm phải sử dụng bàn phím, lần sử dụng bàn phím thử nghiệm lần sử dụng bàn phím chuẩn Các bàn phím phải dán nhãn nặc danh (ví dụ, "A" "B") Trình tự thể phải cân để loại trừ ảnh hưởng trình tự thử nghiệm A.1.10.2 Khoảng thời gian phiên thử nghiệm Thử nghiệm phải bao gồm sáu phiên 20 người tiến hành thử nghiệm bấm bàn phím, thời gian nghỉ phiên Hai phiên phiên thực hành A.1.10.3 Tài liệu thử nghiệm Cần có đủ tài liệu thử nghiệm, cho người tiến hành thử nghiệm không lặp lại việc vào văn liệu toàn thử nghiệm A.1.10.4 Hướng dẫn Cần cung cấp hướng dẫn tiêu chuẩn cho người tiến hành thử nghiệm trước bắt đầu thử nghiệm Hướng dẫn phải thông báo cho người tiến hành thử nghiệm phải làm việc nhanh xác tốt để lại lỗi khơng sửa A.1.10.5 Tính bảo mật Cần đảm bảo tính bảo mật kết làm việc cá nhân Điểm số kết làm việc mà qua nhận người tiến hành thử nghiệm khơng lộ ngồi tổ chức thử nghiệm Cần tuân thủ qui tắc đạo đức thử nghiệm người A.1.11 Đánh giá tính thuận tiện bàn phím A.1.11.1 Số liệu đo tính Dùng liệu đạt từ phiên thứ 3, 4, 6, phân tích số liệu đo sau a) Tốc độ gõ phím: Là tổng số từ ký tự gõ phút phiên 20 Đối với việc nhập văn bản, số từ tính cách đếm số ký tự gõ chia cho Số từ phút tính cách chia số từ tính cho 20 Đối với việc vào liệu, số ký tự phút tính cách chia số ký tự cho 20 b) Tỷ lệ lỗi: Đối với việc nhập văn bản, tính số từ chứa nhiều lỗi cách tính số lỗi tuyệt đối Đối với nhập văn nhập liệu, lỗi bao gồm bỏ sót, chèn thêm vào, nhầm (ký tự sai) Từng số liệu đo phải phân tích thống kê cách dùng qui trình thích hợp Tất qui trình thống kê phải dùng mức alpha 0,05 tốt A.1.11.2 Đánh giá chủ quan tiện nghi Ngay sau phiên nhập cuối bàn phím, phải cung cấp cho người tiến hành thử nghiệm câu hỏi lập để đánh giá chủ quan tiện nghi bàn phím Sử dụng câu hỏi cung cấp phụ lục Các trả lời câu hỏi phải phân tích dùng "qui trình thử nghiệm" thích hợp Tất qui trình thống kê phải dùng mức alpha 0,05 tốt A.2 Bảng câu hỏi tiện nghi theo đánh giá chủ quan Đối với hạng mục đây, khoanh trịn số hàng mơ tả tốt ấn tượng bạn đặc tính bàn phím mà bạn vừa sử dụng Lực để kích hoạt phím lớn chấp nhận Nhịp điệu gõ phím khơng thể chấp nhận chấp nhận Mỏi bàn tay cổ tay Rất cao Rất thấp Mỏi cánh tay Rất cao Mỏi vai Rất thấp Rất cao Rất thấp Tư cần để gõ phím .7 Rất bất tiện Rất thuận tiện Sử dụng tổng thể Rất khó sử dụng Rất dễ sử dụng Ý kiến người thao tác A.3 Ví dụ tài liệu để nhập liệu Dữ liệu chữ Dữ liệu số SOENFIL 2017947 OAPICAL 9329450 TOZNBHT 1623337 MTODSRI 1361489 EIFRESG 2756490 TESBLTO 4905087 KYORSW T 2586728 RSWETOE 0104652 FRBGECE 7498501 OSQETYH 6417180 USIPROZ 7925381 TSNKLXE 0891273 TYAPAUR 4209317 DTIAOMI 1876504 ECVRNBT 7580893 GHWQANT 2735018 DSGBEFR 5873642 BHIFRWN 6098971 CSAYLUS 1240354 ADHTCNI 4769016 LEURMNM 5187638 TICNOWL 1754520 XBIAJDM 9357216 HSNCIEV 6489571 POASCRT 2758096 THƯ MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] ISO 9241-11:1998, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) Part 11: Guidance on usability (Yêu cầu ecgônômi công việc văn phịng có sử dụng thiết bị hiển thị (VDT) - Phần 11: Hướng dẫn sử dụng) [2] ISO 9241-12:1998, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) Part 12: Presentation of information (Yêu cầu ecgônômi cho công việc văn phịng có sử dụng thiết bị hiển thị (VDT) - Phần 12: Thể thông tin) [3] CIE Publication 17.4:1987, International lighting vocabulary (IEC/CIE joint publication) (Tiêu chuẩn CIE 17.4:1987 Từ vựng chiếu sáng quốc tế (Tiêu chuẩn chung IEC/CIE)