Báo cáo môn TTCN: Cửa hàng Xe máy Honda

CHƯƠNG 1: MÔ TẢ BÀI TOÁN 1.1 Nhu cầu thực tiễn 1.1.1 Giới thiệu về cửa hàng Cửa hàng Xe máy Honda Quế Khoa Tiên Lãng là cửa hàng chuyên buôn cung cấp loại xe máy hãng Honda sở hữu ty TNHH Quế Khoa Được thành lập vào tháng năm 2016 xuất phát từ một chi nhánh Head phân phối sản phẩm xe máy hãng Honda với mong muốn là đem đến cho khách hàng dòng xe máy Honda mới nhất với giá và chất lượng tốt nhất Hiện tại, cửa hàng Quế Khoa Tiên Lãng sở hữu cho đội ngũ nhân viên tư vấn, quản lý và hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp, đem đến trải nghiệm tốt cho khách hàng Honda Quế Khoa "Nơi gửi trọn niềm tin" Hình ảnh 1: Cửa hàng Quế Khoa thực tế 1.1.2 Quy trình hoạt động cửa hàng − Mơ hình cửa hàng Hình ảnh 2: Mơ hình cửa hàng Quy trình hoạt động cửa hàng ● Đón tiếp khách hàng Khi khách đến, nhân viên bán hàng chào hỏi và quan sát khách hàng, đưa khách hàng đến khu vực thích hợp Sau đó tư vấn sản phẩm thích hợp cho khách hàng ● Xác định nhu cầu khách hàng Khi khách hàng chưa định dứt khoát sẽ mua sản phẩm nào, nhân viên bán hàng sẽ hỏi và lắng nghe ý khiến và nhu cầu và phản hồi khách hàng ● Tư vấn sản phẩm - thuyết phục khách hàng Sau xác định nhu cầu khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ giới thiệu sản phẩm thích hợp cho khách hàng cách so sánh hiệu năng đặc điểm dòng xe, màu sắc phù hợp theo tuổi, theo giới tính ● Kết thúc bán hàng Khi khách hàng định mua sản phẩm, nhân viên thực hiện toán và viết hóa đơn bán hàng cho khách và trao xe Khách hàng về nhân viên sẽ cảm ơn và hẹn gặp lại khách ● Chăm sóc khách hàng Sau một thời gian mua hàng, cửa hàng sẽ gọi điện hỏi thăm và hỏi về ý kiến khách đối với sản phẩm và cửa hàng Khách hàng sau mua hàng sẽ để lại thông tin mình, cửa hàng tổ chức chương trình tri ân bốc thăm trúng thưởng vào cuối năm tham gia sự kiện ATGT thường niên cửa hàng 1.2 Xác định bài toán 1.2.1 Xác định ưu điểm và nhược điểm cửa hàng - Ưu điểm ● Vị trí: Nằm mặt đường – trục đường chính huyện Tiên Lãng và đó đoạn đường nối với điểm công nghiệp Thành Phố ● Cửa hàng: Với mặt tiền rộng 7m, màu trắng và đỏ - màu nhận diện thương hiệu Honda, trưng bày một cách sang trọng dòng xe mới nhất, đẹp nhất cửa hàng ● Dịch vụ: Sở hữu một đội ngũ nhân viên bán hàng trẻ trung, hiểu biết chi tiết về sản phẩm, nhiệt tình, hiểu khách ● Sản phẩm: Đa dạng, cửa hàng ln cập nhật dịng xe mới nhất hàng Honda Ngoài ,các dịch vụ kèm như làm biển và đăng kí xe rất nhanh chóng Giá cửa hàng hợp lý nhất so với cửa hàng đối thủ - Nhược điểm ● Vị trí cửa hàng đặt trung tâm huyện nên ngoài Quế Khoa cịn có rất nhiều cửa hàng phân phối xe máy hãng khác và đại lý bán xe máy khác ● Tiên Lãng là huyện nghèo nên nhu cầu mua xe máy mới người dân chưa cao ● Đối tượng khách hàng: Tập trung vào người có thu nhập trung bình khá: cơng nhân viên chức, Sinh viên mới tốt nghiệp đại học ● Khách cửa hàng mới là khách huyện Tiên Lãng và người mua xe cửa hàng thường là thông qua truyền miệng ● Hệ thống bán hàng cửa hàng cồng kềnh, hành vi nhân viên cịn rất thủ cơng, chưa tối ưu thơng tin, ● Khách hàng chưa được chăm sóc thường xuyên, thông tin chưa được public 1.2.2 Xác định thông tin đầu vào và đầu bài toán - Đầu vào Thông tin nhân viên, khách hàng, loại xe, màu xe, phiếu tốn, phiếu nhập hàng Thơng tin nhân viên, khách hàng, loại xe, màu xe, phiếu nhập hàng, phiếu toán cần được xử lý (tìm kiếm, sửa đổi, xóa bỏ, hiển thị ) Đầu Doanh thu nhân viên theo quý cửa hàng Doanh thu cửa hàng tháng Tên, giá bán, giá mua từng xe nhập vào Danh sách giá theo màu xe Thông tin khách hàng Danh sách mới sau xử lý (sửa đổi, xóa bỏ) 1.3 Chức năng của hệ thống Các chức năng cần có hệ thống để giải được nhu cầu thực tế cửa hàng - Chức năng quản lý nhân viên: Cho phép quản lý nhập, xóa, sửa liệu nhân viên cửa hàng Chức năng nhập hàng: Cho phép người quản lý và chủ hàng nhập, thêm, sửa, xóa số lượng và loại xe Chức năng quản lý khách hàng: Cho phép nhân viên nhập, thêm liệu khách hàng và chủ cửa hàng với quản lý được phép sửa, xóa thông tin khách hàng Chức năng bán hàng: cho phép nhân viên nhập, sửa, thêm, xóa liệu vào phiếu tốn Xem thơng tin phiếu tốn theo từng ca ngày Tìm kiếm thơng tin khách hàng, nhân viên, sản phẩm Xem doanh thu nhân viên theo từng quý Xem lượng hàng nhập và xuất kho Thốt CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỚNG 2.1 Thiết kế chức năng Thiết kế hệ thống Hình ảnh 3: Quản lý cửa hàng 2.1.1 Chức năng nhập liệu - Ứng dụng: sử dụng muốn nhập thông tin vào sở liệu - Ý tưởng ● Gọi hàm nhập thông tin cần nhập vào sở dũ liệu Nếu thông tin nhập trùng với sở liệu có đưa thơng báo và nhập lại không thỏa mãn yêu cầu nhập đưa thông báo lỗi và nhập lại thỏa mãn điều kiện nhập cập nhật thơng tin vào sở liệu ● Điều kiện nhập + Mã thông tin mới không trùng với mã thông tin tồn sở liệu + Ngoài mã thơng tin toàn bộ thuộc tính thơng tin mới không giống hoàn toàn với thuộc tính thông tin cũ + Các ràng buộc riêng thuộc tính - Các bước tiến hành: ● B1: Nhập thông tin ● B2: Kiểm tra điều kiện nhập + Sai, thông báo lỗi chuyển sang bước + Đúng, chuyển sang bước ● B3: Có muốn nhập hay không + Có, quay lại bước + Không, thuốt ● B4: Cập nhật thơng tin đó vào sở liệu ● B5: Kết thúc - Sơ đồ bài tốn Hình ảnh 4: Chức nhập liệu 2.1.2 Chức năng sửa liệu - Ứng dụng: sử dụng muốn sửa đổi thông tin sở liệu Ý tưởng: Gọi sửa hàm, tìm kiếm thơng tin cần sửa sở liệu Nếu thông tin đó có tồn thực hiện nhập thơng tin cần sửa, sau đó kiểm tra điều kiện nhập, thỏa mãn cho phép cập nhật vào sở liệu, sai yêu cầu nhập lại Nếu thơng tin cần sửa khơng tồn thơng báo và yêu cầu nhập lại - Các bước tiến hành ● B1: Nhập điều kiện tìm kiếm ● B2: Kiểm tra điều kiện nhập + Đúng, hiện thông tin, chuyển sang bước + Sao, thơng báo thơng tìm thấy, quay lại bước ● B3: Chọn liệu cần sửa ● B4: Nhập liệu cần sửa ● B5: Kiểm tra điều kiện nhập + Đúng, chuyển sang bước + Sai, thông báo lỗi, chuyển sang bước ● B6: Cập nhật thông tin vào sở liệu ● B7: Nhập lại ● B8: Kết thúc - Sơ đồ bài tốn Hình ảnh 5: Chức sửa liệu 2.1.3 Chức năng xóa liệu - Ứng dụng: sử dụng muốn xóa thông tin khỏi sở liệu - Ý tưởng ● Gọi hàm xóa, tìm kiếm liệu cần xóa Nếu có kết tìm kiếm chọn thơng tin cần xóa Khơng tìm thấy liệu yêu cầu tìm lại ● Điều kiện tìm kiếm liệu cần xóa: thuộc tính đối tượng thông tin - Các bước tiến hành ● B1: Nhập điều kiện tìm kiếm ● B2: Kiểm tra điều kiện tìm kiếm + Đúng, hiện thông tin, chuyển sang bước + Sai, thơng báo khơng tìm thấy, quay lại bước ● B3: Chọn thông tin cần xóa ● B4: Xác định có muốn xóa thông tin hay không + Có, xóa kết thúc + Khơng, thuốt - Sơ đồ bài tốn Hình ảnh 6: Chức xố liệu 2.1.4 Chức năng tìm kiếm - Ứng dụng: Khi cần biết thơng tin cần tìm kiếm Các bước tiến hành ● B1: Nhập thơng tin cần tìm kiếm ● B2: Kiểm tra thơng tin cần tìm kiếm + Có, hiện thơng tin cần tìm kiếm + Khơng, ● B3: - Sơ đồ bài tốn Hình ảnh 7: Chức tìm kiếm 2.2 Thiết kế cơ sở dữ liệu 2.2.1 Thiết kế mức khái niệm 2.2.1.1 Chọn lọc thông tin STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Từ rõ nghĩa Mã khách hàng Tên khách hàng Số điện thoại Địa Mã xe máy Tên xe máy Số lượng Đơn giá bán Ảnh xe máy Ghi chú Mã nhân viên Tên nhân viên Địa nhân viên Số điện thoại nhân viên Giới tính Ngày sinh Hóa đơn bán Tổng tiền Đơn giá Giảm giá Thành tiền Mã màu Tên màu Đơn giá nhập Từ CSDL MaKhach TenKhach SDT DiaChi MaXe TenXe SoLuong DonGiaBan Photo GhiChu MaNV TenNV DiaChiNV SDTNV GioiTinh NgaySinh HDBan TongTien DonGia GiamGia ThanhTien MaMau TenMau DonGiaNhap 2.2.1.2 Xác định thực thể - Mã màu ( MaMau, TenMau) Xe ( MaXe, TenXe, Soluong, Dongiaban) Nhân viên ( MaNV, TenNV, SDT, GioiTinh, DiaChi, NgaySinh) Khách hàng ( MaKH, TenKH, DiaChi, SDT) 2.2.1.3 Xác định quan hệ − Nhân viên Xe − Nhân viên Xe − Xe Khách 2.2.1.4 Vẽ sơ đồ thực thể ERD Hình ảnh 8: Sơ đồ thực thể 2.2.2 Thiết kế mức logic − − − − − Xe máy ( MaXe, TenXe, DonGiaBan,DonGiaNhap,Photo,GhiChu) Nhân viên ( MaNV, TenNV, SDTNV, GioiTinh, DiaChiNV, NgaySinh) Khách hàng ( MaKH, TenKH, DiaChi, SDT) Hóa đơn bán ( MaHDBan, NgayBan, TongTien, MaKH, MaNV) Chi tiết HDB (MaHDBan, MaXe, SoLuong, DonGia, GiamGia, ThanhTien) Sơ đồ quan hệ Hình ảnh 9: Sơ đồ quan hệ 2.2.3 Thiết kế mức vật lý Tạo bảng sở liệu − Nhân viên Hình ảnh 10: Bảng nhân viên − Xe máy Hình ảnh 11: Bảng xe máy − Khách hàng Hình ảnh 12: Bảng khách hàng − Hóa đơn bán Hình ảnh 13: Bảng hố đơn bán − Chi tiết hóa đơn bán Hình ảnh 14: Chi tiết hố đơn bán − Màu xe Hình ảnh 15: Bảng màu xe 2.3 Thiết kế giao diện ... Đa dạng, cửa hàng ln cập nhật dịng xe mới nhất hàng Honda Ngoài ,các dịch vụ kèm như làm biển và đăng kí xe rất nhanh chóng Giá cửa hàng hợp lý nhất so với cửa hàng đối... trí cửa hàng đặt trung tâm huyện nên ngoài Quế Khoa cịn có rất nhiều cửa hàng phân phối xe máy hãng khác và đại lý bán xe máy khác ● Tiên Lãng là huyện nghèo nên nhu cầu mua xe máy. .. động cửa hàng − Mơ hình cửa hàng Hình ảnh 2: Mơ hình cửa hàng Quy trình hoạt động cửa hàng ● Đón tiếp khách hàng Khi khách đến, nhân viên bán hàng chào hỏi và quan sát khách hàng,