Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại cục thuế tỉnh quảng ngãi (tóm tắt)

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM THỊ TRÀ MY NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG NGÃI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2021 Cơng trình hoàn thành TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐHĐN Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Ngô Thị Khuê Thƣ Phản biện 1: TS Nguyễn Thị Bích Thủy Phản biện 2: TS Hoàng Hồng Hiệp Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng vào ngày 30 tháng 12 năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Một quốc gia muốn phát triển cần phải có nguồn lực phát triển kinh tế tài nguyên thiên nhiên, vốn, khoa học cơng nghệ, người,… Nếu khơng có người đủ khả năng, trình độ để khai thác tài nguyên thiên nhiên khoa họccông nghệ, dù tài nguyên thiên nhiên phong phú, máy móc kỹ thuật đại khó đạt phát triển mạnh Do đó, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng phát triển đất nước tất doanh nghiệp hoạt động quốc gia Hiện nay, phủ tiến hành cải cách hành tồn thể quan nhà nước khắp nước để ứng phó kịp thời nhiệm vụ, yêu cầu phát triển kinh tế, xã hội thời kỳ Để tiến hành bước cải cách hành khơng thể thiếu đội ngũ nguồn nhân lực viên chức, cán bộ, cơng chức có lực chun mơn nghiệp vụ cao Vì vậy, việc đổi mới, nâng cao trình độ kỹ chun mơn nghiệp vụ, có tâm huyết cống hiến cho công việc, phục vụ người dân chu đáo từ cán bộ, công chức coi điều kiện then chốt trình cải cách hành nói riêng nghiệp đổi đất nước nói chung Tuy nhiên, để phát huy tối đa lực, trình độ, kỹ cán bộ, viên chức công chức giải công việc giao hiệu quản lý hành họ có động lực làm việc Ngành Thuế tỉnh Quảng Ngãi đơn vị hành nghiệp lĩnh vực quản lý thuế, mang đặc điểm đặc thù quan quản lý hành nhà nước Vì vậy, cơng chức ngành Thuế tồn lại nhiều mặt hạn chế: trình độ, kỹ chuyên môn nghiệp vụ nâng cao, đào tạo qua năm chưa theo kịp yêu cầu công đổi hội nhập đất nước; động, khả cạnh tranh khơng cao hiệu kinh tế; phận không nhỏ cán bộ, viên chức, công chức không chuyên tâm phục vụ, gây phiền hà, sách nhiễu người dân; nhiều công chức không thoả mãn việc đánh giá, đề bạt công chức, môi trường làm việc, điều động bố trí cho cơng chức vào nhiệm vụ, công việc không thoả đáng Nguyên nhân dẫn đến hạn chế nhu cầu đáng công chức chưa đáp ứng, hoạt động tạo động lực làm việc cho công chức chưa trọng Do vậy, đề tài “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi” góp phần xác định yếu tố ảnh hưởng then chốt đến động lực làm việc đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi, từ đề xuất số sách thay đổi thích hợp với đặc điểm địa bàn hỗ trợ cho công chức Cục Thuế làm việc hiệu cao - Mục tiêu cụ thể: Mục tiêu 1: Hệ thống hoá sở lý luận động lực làm việc, xây dựng mô hình lý thuyết cho nghiên cứu Mục tiêu 2: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố mơ hình lý thuyết xây dựng Mục tiêu 3: Đưa hàm ý cho công tác quản lý nguồn nhân lực nhằm nâng cao động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi Đối tượng khảo sát: Công chức làm việc Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi - Về không gian: Công chức làm việc phòng Cục Thuế tỉnh Quảng ngãi chi cục Thuế trực thuộc - Về thời gian khảo sát xử lý liệu: từ tháng 01/2021 đến tháng 4/2021 Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng kết hợp hai phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng - Nghiên cứu định tính: Dựa lý thuyết động lực làm việc kết cơng trình nghiên cứu trước yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên, tác giả tiến hành điều chỉnh thang đo yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc phù hợp với môi trường công việc Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi Tác giả sử dụng phương pháp thảo luận nhóm chuyên gia bao gồm ban lãnh đạo Cục Thuế công chức, người am hiểu vấn đề nghiên cứu (như Phó cục trưởng, trưởng phòng, chi cục trưởng,…) để hiệu chỉnh, bổ sung sửa đổi khái niệm mơ hình thành phần thang đo, từ thiết kế câu hỏi thức để đưa vào điều tra thực tiễn - Nghiên cứu định lượng: Căn vào thông tin thu thập từ phiếu điều tra khảo sát, tiến hành sàng lọc phân tích thơng qua công cụ: Thông kê mô tả, Kiểm định thang đo, phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan, hồi quy để đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố mơ hình nghiên cứu Dữ liệu mã hóa nhập vào phần mềm SPSS20.0 để xử lý Bố cục đề tài Căn vào mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu, đề tài đặt tên sau: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi” Ý nghĩa mặt lý thuyết thực tiễn: Đánh giá động lực làm việc Công chức, xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Cục thuế tỉnh Quảng Ngãi Phân tích thực trạng sách tạo động lực làm việc Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi Kết nghiên cứu giúp Ban lãnh đạo Cục Thuế nhận định yếu tố then chốt tác động đến động lực làm việc, hoàn thiện sách nhân phù hợp, thúc đẩy cơng chức sáng tạo, chủ động, trách nhiệm, nhiệt tình nhiệm vụ giao,nâng cao hiệu làm việc phục vụ nhân dân Cục Thuế Bố cục luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận nghiên cứu Chương 2: Thiết kế nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương 4: Kết luận số kiến nghị Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA NGHIÊN CỨU 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG CHỨC: 1.1.1 Một số khái niệm: 1.1.2 Đặc điểm Công chức: 1.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.2.1 Khái niệm động lực làm việc: 1.2.2 Vai trò động lực làm việc: 1.2.3 Vai trò tạo động lực làm việc cho công chức quan nhà nƣớc: 1.3 CÁC LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 1.3.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow 1.3.2 Thuyết công J.Stacy Adam 1.3.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom 1.3.4 Thuyết hệ thống hai yếu tố 1.3.5 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman Oldham 1.3.6 Mơ hình mƣời yếu tố tạo động lực Kenneth S.Kovach Qua số lý thuyết chủ yếu nêu ta thấy nghiên cứu khác có nhìn khơng hồn tồn giống yếu tố định đến hài l ng cơng việc Chúng có điểm chung “để mang lại thỏa mãn cơng việc nhà quản lý cần phải thỏa mãn nhu cầu người nhân viên” Đối với Maslow lderfer nhu cầu nhu cầu ăn, mặc, ở, giao kết với bạn b , an toàn, tự thể tơn trọng Sự phân nhóm cấp bậc nhu cầu hai ông khác loại nhu cầu lại tương đồng Herzberg lại đưa hai nhóm yếu tố yếu tố thúc đẩy yếu tố trì mục tiêu cuối thỏa mãn nhu cầu người lao động dam nhấn mạnh đến nhu cầu đ i hỏi đối xử công cấp cấp room lại cho rằng, người lao động có nhận thức nổ lực thân đem lại cho họ phần thưởng xứng đáng họ hướng tới mục tiêu mà nhà quản trị mong muốn C n Hackman Oldman cho người lao động tìm thấy hài l ng công việc họ cơng việc thiết kế cách hợp lý CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 MÔ TẢ VỀ CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG NGÃI 2.2 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN LỰC TẠI CỤC TH TỈNH QUẢNG NGÃI 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 2.3.1 Quy trình nghiên cứu: 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Dựa vào sở lý thuyết kết nghiên cứu yếu tố tạo động lực làm việc nêu trên, tác giả xây dựng mơ hình nghiên cứu gồm 06 yếu tố ảnh hưởng trực tiếp: Đặc điểm công việc, Mối quan hệ với đồng nghiệp, Môi trường làm việc, Đào tạo thăng tiến, Lãnh đạo, Lương thưởng phúc lợi có ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi Mơ hình nghiên cứu đề xuất: (Nguồn Tổng hợp nghiên cứu liên quan) 2.3.4 Xây dựng thang đo STT Yếu tố Ký hiệu Tên gọi Biến quan sát đƣợc mã hóa Nhiệm vụ, trách nhiệm quy định cụ thể, xác hợp lý Công việc phù hợp với lực nghiệp vụ chuyên môn Nguồn Nezaam Luddy (2005) Nguyễn Thị Gấm đồng tác giả (2014) Dac_diem Kenneth Công việc làm S.Kovach thú vị, nhiều thử thách (1987) Kenneth Có tính tự chủ S.Kovach nhiệm vụ giao (1987) Tôi cảm thấy thoải Nezaam mái, thân thiện làm Luddy (2005) việc với đồng nghiệp Ln có ganh đua Nezaam công chức với Mối Luddy (2005) quan hệ Dong_nghiep với đồng Đồng nghiệp nhiệt Bùi Quang nghiệp tình chia sẻ kinh Hưng, Nguyễn nghiệm trao đổi Thanh Bé kiến thức chuyên môn (2019) nghiệp vụ Đồng nghiệp sẵn Nguyễn Thị Đặc điểm công việc STT Yếu tố Ký hiệu Tên gọi Moi_truong Dao_tao Lanh_dao Môi trƣờng làm việc Biến quan sát đƣợc mã hóa sàng phối hợp để hồn thành tốt nhiệm vụ 1.Môi trường làm việc với áp lực công việc phù hợp để sáng tạo, phấn đấu Cơ quan cung cấp đủ sở vật chất, thiết bị phục vụ công việc hỗ trợ tối đa Nguồn Gấm đồng tác giả (2014) Kenneth S.Kovach (1987) Kenneth S.Kovach (1987) Bùi Quang Môi trường làm việc Hưng, Nguyễn sẽ, thoải mái, an Thanh Bé tồn, lành mạnh (2019) Tơi khơng phải Nguyễn Thị thường xuyên làm việc Gấm đồng tác giả (2014 Cơ quan đào tạo đầy Bùi Quang đủ chuyên môn nghiệp Hưng, Nguyễn vụ để thực tốt Thanh Bé công việc (2019) Cơ quan tạo điều kiện học tập nâng Lê Thị Bích cao kiến thức, kỹ Phụng ( 2011) Đào tạo cần thiết thăng Cơ quan tạo tiến Nguyễn Thị hội quy hoạch lãnh đạo Gấm đồng cho người có nhiều tác giả (2014) thành tích, lực Bùi Quang iệc thăng tiến công Hưng, Nguyễn bằng, minh bạch Thanh Bé (2019), Nhân viên đối Nezaam xử công bằng, không Luddy (2005) Lãnh phân biệt đạo Cấp lắng Kenneth nghe quan điểm suy S.Kovach 10 STT Yếu tố Ký hiệu Tên gọi Biến quan sát đƣợc mã hóa vụ cơng việc Tơi tự nguyện nâng cao kỹ hoàn thiện thân để làm việc tốt Tơi muốn cống hiến làm việc quan Thuế Cơ quan Thuế nơi ổn định làm việc thời gian lâu dài Nguồn Kenneth S.Kovach (1987) Kenneth S.Kovach (1987) Kenneth S.Kovach (1987) 2.3.5 Phƣơng pháp thu thập liệu: * Phương pháp nghiên cứu định tính: * Phương pháp nghiên cứu định lượng: 2.3.6 Phƣơng pháp xử lý số liệu Sau thu thập số liệu thông qua phiếu điều tra, tiến hành kiểm tra loại phiếu điều tra trả lời không đạt yêu cầu Tiếp theo, nghiên cứu xử lý số liệu phần mềm SPSS 20.0 để phân tích liệu định lượng từ thống kê mô tả, kiểm tra độ tin cậy thang đo bằng số Cronbach lpha, phân tích yếu tố khám phá (EFA), phân tích phương sai ( NO ), hồi quy bội CHƢƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ ĐẶC TRƢNG CỦA MẪU NGHIÊN CỨU Bảng 3.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát Cơng chức Cục Thuế Giới tính Độ tuổi Biến Nữ Nam Tổng cộng 22 – 30 30 – 40 Số lƣợng 140 108 248 26 105 Tỷ lệ (%) 56,5 43,5 100 10,5 42,3 11 Học vấn Biến 40 – 50 50 - 60 Tổng cộng Trung cấp Cao đẳng Đại học Thạc sĩ Tổng cộng Số lƣợng 85 32 248 28 49 154 17 248 Tỷ lệ (%) 34,3 12,9 100 11,3 19,8 62,1 6,9 100 Nguồn: Kết từ liệu phân tích số thu thập tác giả năm 2021 * Đánh giá mức độ thỏa mãn yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi - Yếu tố "Dac_diem – Đặc điểm cơng việc": Ba tiêu chí cơng chức đánh giá mức cao biến Dac_diem1, Dac_diem2, Dac_diem3 (1 Nhiệm vụ, trách nhiệm phân chi rõ ràng, xác phù hợp với lực nhân viên, giá trị trung bình 4,76; Cơng việc phù hợp với lực nghiệp vụ chuyên môn, giá trị trung bình 4,29; Cơng việc làm thú vị, nhiều thử thách, giá trị trung bình 3,92) Điều cần thiết giúp cho công chức tiếp tục phát huy ưu lực chun mơn phù hợp với vị trí cơng việc - Yếu tố “Dong_nghiep – Mối quan hệ với đồng nghiệp”: Bảng 3.2 cho thấy 04 tiêu chí đánh giá cao, tiêu chí “1 Tôi cảm thấy thoải mái, thân thiện làm việc với đồng nghiệp” với giá trị trung bình 4,36 thấp 4,06 với tiêu chí “2 Ln có ganh đua cơng chức với nhau” Điều cần thiết làm cho công chức tiếp tục có tinh thần làm việc ngày tốt - Yếu tố “Moi_truong – Môi trường làm việc”: 04 tiêu chí cơng chức đánh giá cao, đặc biệt tiêu chí “1 Mơi trường làm việc với áp lực công việc phù hợp để sáng tạo, phấn đấu” công chức đánh giá cao với giá trị trung bình 3,99 thấp 3,50 với tiêu chí “4 Tơi khơng phải thường xun làm việc ngồi giờ”, cho thấy cơng chức Cục Thuế thấy thoải mái môi 12 trường làm việc - Yếu tố "Dao_tao – Đào tạo thăng tiến": Bảng 3.2 cho thấy ba tiêu chí cơng chức đánh giá mức cao biến Dao_tao1, Dao_tao 3, Dao_tao4 (1 Cơ quan đào tạo đầy đủ chuyên môn nghiệp vụ để thực tốt công việc, giá trị trung bình 4,17; Cơ quan tạo hội quy hoạch lãnh đạo cho người có nhiều thành tích, lực, giá trị trung bình 3,85; Quá trình thăng tiến quan cơng bằng, minh bạch, giá trị trung bình 3,77) Như vậy, phản ánh cảm nhận sách đào tạo hiệu đem lại cho Công chức; hội phát triển hoàn thiện thân làm tăng động lực làm việc cho Công chức - Yếu tố “Lanh_dao – Lãnh đạo”: Có 05 tiêu chí Cơng chức đánh giá mức cao, đặc biệt tiêu chí "5 Lãnh đạo công nhận đánh giá lực cấp dưới" công chức đánh giá cao với giá trị trung bình 4,25 thấp 4,01 với tiêu chí "3 Tơi ln hỗ trợ, tư vấn, hướng dẫn lãnh đạo trực tiếp gắp vấn đề khó giải quyết" Như cho thấy lãnh đạo biết quan tâm đến nhân viên, người có lực chun mơn để hỗ trợ, tư vấn cho nhân viên điều mà Công chức mong đợi để làm tăng động lực làm việc họ - Yếu tố “Luong_thuong – Lương thưởng phúc lợi”: Có 05 tiêu chí Công chức đánh giá mức cao, đặc biệt tiêu chí "4 Chính sách khen thưởng kịp thời rõ ràng, công bằng, công khai minh bạch" công chức đánh giá cao với giá trị trung bình 4,6 thấp 4,00 với tiêu chí "3 Thu nhập đảm bảo trang trải chi phí sống" Lương thưởng, phúc lợi tốt giúp cho cho công chức tiếp tục phát huy động lực 3.2 KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY VÀ ĐỘ GIÁ TRỊ CỦA THANG ĐO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC - ĐÁNH GIÁ HỆ SỐ CRONBACH ALPHA - Đặc điểm công việc: Kết kiểm định cho thấy biến quan 13 sát Dac_diem1 có hệ số Cronbach's lpha loại biến = 0,755 lớn hệ số Cronbach's lpha nhóm 0,717 hệ số tương quan biến tổng biến 0,436 > 0.3 Cronbach's lpha nhóm 0,6, chí c n 0,7 Do vậy, không cần loại biến Dac_diem1 trường hợp Đồng thời, kết phân tích cho thấy hệ số Cronbach's lpha = 0,717 >0,6, có biến quan sát lường yếu tố Đặc điểm công việc với hệ số tương quan biến tổng đạt tiêu chuẩn lớn 0,3 Do đó, thang đo Đặc điểm cơng việc đáp ứng độ tin cậy với biến quan sát dùng để sử dụng cho phân tích nhân tố khám phá phân tích EF - Mối quan hệ với đồng nghiệp có hệ số tin cậy có hệ số Cronbach's lpha = 0,66 >0,6, với hệ số tương quan biến tổng đạt tiêu chuẩn lớn 0,3 Do đó, thang đo Mối quan hệ với đồng nghiệp đáp ứng độ tin cậy với biến quan sát không bị loại biến quan sát sử dụng cho phân tích nhân tố khám phá phân tích EFA - Mơi trường làm việc: Kết phân tích với biến quan sát lường yếu tố Môi trường làm việc sau loại biến quan sát Moi_truong4 hệ số Cronbach's lpha = 0,616 >0,6 với hệ số tương quan biến tổng đạt tiêu chuẩn lớn 0,3 Do đó, thang đo Mơi trường làm việc đáp ứng độ tin cậy với biến quan sát đùng để sử dụng cho phân tích nhân tố khám phá phân tích EF - Đào tạo thăng tiến: Kết kiểm định cho thấy biến quan sát Dao_tao1 có hệ số Cronbach's lpha loại biến = 0,836 lớn hệ số Cronbach's lpha nhóm 0,792 hệ số tương quan biến tổng biến 0,510 > 0.3 Cronbach's lpha nhóm 0,6, chí c n 0,7 Do vậy, không cần loại biến Dao_tao1 trường hợp Đồng thời, hệ số Cronbach's lpha = 0,792 >0,6, có biến quan sát lường yếu tố Đào tạo thăng tiến với hệ số tương quan biến tổng đạt tiêu chuẩn lớn 0,3 Do đó, thang đo Đào tạo thăng tiến đáp ứng độ tin cậy với biến 14 quan sát giữ lại để sử dụng cho phân tích nhân tố khám phá phân tích EFA - Lãnh đạo có hệ số Cronbach's lpha = 0,810 >0,6, biến quan sát đo lường yếu tố Lãnh đạo với hệ số tương quan biến tổng đạt tiêu chuẩn lớn 0,3 Do đó, thang đo Lãnh đạo đáp ứng độ tin cậy với biến quan sát tốt nên không cần cải thiện giữ lại để sử dụng cho phân tích nhân tố khám phá phân tích EFA - Lương thưởng phúc lợi có hệ số Cronbach's lpha = 0,755 >0,6, có biến quan sát lường yếu tố Lương thưởng phúc lợi với hệ số tương quan biến tổng đạt tiêu chuẩn lớn 0,3 Do đó, thang đo Lương thưởng phúc lợi đáp ứng độ tin cậy với biến quan sát giữ lại để sử dụng cho phân tích nhân tố khám phá phân tích EFA - Động lực làm việc có hệ số Cronbach's lpha = 0,807 >0,6, có biến quan sát lường yếu tố Động lực làm việc với hệ số tương quan biến tổng đạt tiêu chuẩn lớn 0,3 Do đó, thang đo Động lực làm việc đáp ứng độ tin cậy với biến quan sát không cần cải thiện giữ nguyên cho để phân tích Như phân tích kiểm định độ tin cậy thang đo sử dụng nghiên cứu có mức độ tin cậy đảm bảo chất lượng Kết có 28 biến quan sát thuộc yếu tố đưa vào phân tích EF 3.3 PHÂN TÍCH YẾU TỐ KHÁM PHÁ TÁC ĐỘNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH QUẢNG NGÃI (EFA) 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) cho biến độc lập Thông qua phân tích EFA cho biến độc lập ta kiểm định giá trị nội dung giá trị hội tụ thang đo cho biến độc lập Kết kiểm định có biến quan sát bị loại khỏi thang đo cho khái 15 niệm thuộc biến độc lập mơ hình Sau kết phân tích EFA biến quan sát hội tụ vào nhân tố mà đo lường tương ứng với khái niệm xác định mơ hình ứng dụng 3.3.2 Phân tích EFA cho biến phụ thuộc Động lực làm việc đo lường biến quan sát Kết kiểm kịnh độ tin cậy không loại biến quan sát đưa vào phân tích EF Kết phân tích EF , cho thấy biến quan sát rút trích từ yếu tố tương ứng với động lực làm việc với hệ số KMO = 0,795; giá trị Eigenvalues > 1; tổng phương sai trích 57,381%; giá trị kiểm định Bartlett 0.000 0,5, vậy, mơ hình thích hợp để sử dụng đánh giá mối quan hệ biến phụ thuộc biến độc lập Ngoài ra, giá trị hệ số R 0,632, nghĩa mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng phù hợp với liệu thu thập Nói cách khác 63,2% biến thiên động lực làm việc giải thích yếu tố đặc điểm làm việc, mối quan hệ với đồng nghiệp, môi trường làm việc, đào tạo thăng tiến, lãnh đạo, lương thưởng phụ cấp Các phần c n lại sai số nhân tố khác (Hoàng Trọng Mộng Ngọc, 2008) Thống kê Durbin-Watson 1,997 xỉ giá trị 2,0 nên nhận định không xảy tượng tự tương quan * Kiểm định độ ph hợp mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến Kiểm định F tính phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính tổng thể Điều cho biết toàn biến độc lập có tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc hay không Đặt giả thuyết H0 là: a1 = a2 = a3 = a4 = a5= a6= a7 = a8 = Bảng 3.15: Kiểm định tính ph hợp mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến ANOVA Mơ hình Tổng bình phƣơng Bậc tự a Trung bình bình phƣơng F Sig 19 Hồi quy Phần dư Tổng 40,137 23,419 63,556 241 247 6,689 0,097 68,839 0,000b Nguồn: Kết phân tích liệu SPSS (2021) Nhận thấy, giá trị F = 68,839 tương ứng với giá trị kiểm định Sig bảng NO = 0.00 < 0.05 nên bác bỏ giả thuyết H0 Điều có ý nghĩa liệu nghiên cứu phù hợp mô hình * Kiểm định mơ hình hồi quy tuyến tính đa biến Bảng 3.16: Thông số thống kê mô hình hồi quy phƣơng pháp Enter Hệ số chƣa chuẩn hố Mơ hình (Constant) X1 X2 X3 X4 X5 X6 B Sai số chuẩn 0,042 0,164 0,020 0,006 0,064 0,260 0,510 0,256 0,042 0,038 0,038 0,031 0,044 0,055 Hệ số chuẩn hoá Thống kê đa cộng tuyến t Sig Hệ số Tolerance Beta 0,162 0,024 0,007 0,088 0,299 0,482 0,162 3,923 0,533 0,167 2,072 5,868 9,248 0,871 0,000 0,594 0,868 0,039 0,000 0,000 0,900 0,733 0,929 0,849 0,590 0,563 Hệ số VIF 1,111 1,365 1,076 1,177 1,696 1,777 Nguồn: Kết phân tích liệu SPSS (2021) * Đánh giá mức độ quan trọng t ng yếu tố Phương trình hồi quy tuyến tính thể mối quan hệ dựa vào kết hồi quy: Y = 0,482*X6 + 0,299*X5 + 0,162*X1 + 0,088*X4 + 0,024*X2 + 0,007*X3 Động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi=0,482* Lương thưởng phúc lợi + 0,299* Lãnh đạo + 0,162* Đặc điểm công việc + 0,088* Đào tạo thăng tiến + 0,024* Mối quan hệ với đồng nghiệp + 0,007* Môi trường làm việc Trong yếu tố: Đặc điểm công việc, Mối quan hệ với đồng nghiệp, Môi trường làm việc, Đào tạo thăng tiến, Lãnh đạo, Lương 20 thưởng phúc lợi có ảnh hưởng t lệ thuận đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi Tức hệ số biến độc lập: X1, X2, X3, X4, X5, X6 cao động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi cao Trong yếu có X1, X4, X5, X6 yếu tố có ảnh hưởng đáng kể đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi Yếu tố X6 quan trọng mơ hình hồi quy, thứ tự X5, X1, X4 Như vậy, mơ hình nghiên cứu lý thuyết thức chấp nhận Động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi=0,482* Lương thưởng phúc lợi + 0,299* Lãnh đạo + 0,162* Đặc điểm công việc + 0,088* Đào tạo thăng tiến CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 4.1 KẾT LUẬN Đề tài nghiên cứu “các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi” thực sở tiến hành điều tra thu thập số liệu thứ cấp sơ cấp ý kiến công chức Cục thuế tỉnh Quảng Ngãi đạt số kết so với muc tiêu đề sau đây: Thứ nhất, hệ thống hóa vấn đề sở lý luận sở thực tiễn động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng việc tạo động lực cho công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi thông qua đánh giá công chức Kết nghiên cứu cho thấy: Động lực làm việc công chức chịu tác động nhân tố ảnh hưởng theo thứ tự bao gồm: : (1) Lương thưởng phúc lợi; (2) Lãnh đạo; (3) Đặc điểm công việc; (4) Đào tạo thăng tiến; (5) Mối quan hệ với đồng nghiệp; (6)Môi trường làm việc Thứ ba, đề xuất số hàm ý sách nhằm nâng cao động lực cho công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi Kết nghiên cứu có ý nghĩa thực tiễn cao, cho thấy điểm tương đồng so với kết nghiên cứu cơng trình 21 nghiên cứu khác Việt Nam yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc xoay quanh vấn đề lương thưởng phúc lợi, lãnh đạo, đặc điểm công việc, đào tạo thăng tiến Đầu tiên, thang đo đánh giá độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach a lpha, phân tích nhân tố khám phá EFA nhằm đánh giá, giá trị hội tụ giá trị phân biệt thang đo Kết phân tích hồi quy cho thấy mức độ ảnh hưởng mạnh thuộc “Lương thưởng phúc lợi”, sau đến “lãnh đạo”, đến “đặc điểm làm việc” Do đó, kết nghiên cứu mang tính ứng dụng cao đáp ứng yêu cầu thực tiễn, sở để Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi xây dựng chế, sách tiền lương, phúc lợi xã hội, cần quan tâm, tập trung giải tốt vấn đề chế độ tiền lương, thưởng, làm thêm hay gọi phúc lợi xã hội cho công chức để thúc đẩy hài lịng, tạo thêm động lực làm việc cho cơng chức 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ CHÍNH SÁCH Qua kết nghiên cứu, tác giả đề xuất số giải pháp tạo động lực làm việc cho Công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi sau: Thứ nhất, yếu tố Lƣơng, thƣởng phúc lợi Dựa vào kết nghiên cứu chương cho thấy, lương thưởng phúc lợi mối quan tâm yếu tố tác động mạnh động lực làm việc Công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi ì vậy, thu nhập trả cho cơng chức đảm bảo phù hợp với cố gắng thi hành nhiệm vụ cơng chức, sách tiền lương khoa học hợp lý có đổi phù hợp với sách tiền lương theo vị trí việc làm, theo nhiệm vụ cơng việc để làm đ n bẩy phát huy lực nâng cao tính tích cực cơng chức Thường xun tăng bổ sung khoản thu nhập ngồi lương cho cơng chức thơng qua việc thực tiết kiệm chi năm để cải thiện mức thu nhập họ Cơ quan cần công khai, đẩy mạnh khen thưởng lúc, tuyên dương có phần thưởng nhằm khích lệ tinh thần công chức iệc khen thưởng công bằng, minh bạch sở đánh giá mức độ hồn thành cơng việc cách chặt chẽ, khách quan 22 xứng đáng với nổ lực có tác dụng kích thích hăng say, nhiệt tình Cơng chức cố gắng làm việc nhiều nhiệm vụ giao iệc xây dựng sách khen thưởng mức thưởng cụ thể cho thành tích nên tạo điều kiện có tham gia đóng góp ý kiến Cơng chức để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng họ, mặt khác làm cho Công chức hiểu rõ mức độ khen thưởng vạch kế hoạch làm việc tương lai Xây dựng chương trình giúp đỡ cơng chức có hồn cảnh khó khăn, tạo dựng chương trình phúc lợi xã hội định kỳ địa bàn chương trình tham quan du lịch tạo hứng khởi cho công chức Thứ hai, yếu tố lãnh đạo Theo kết qua nghiên cứu chương cho thấy yếu tố Lãnh đạo yếu tố tác động mạnh thứ đến động lực làmviệc ì vậy, người lãnh đạo nên cởi mở hơn, tạo điều kiện thuận lợi công việc để nhân viên nhận thấy rằng, công việc mà họ làm hợp với chuyên mơn, kỹ mình, giúp họ phát triển nghề nghiệp tương lai, từ nhân viên nhận định trách nhiệm cơng việc hơn, có định hướng phát triển cho thân tích cực việc thực nhiệm vụ Lãnh đạo phải biết lắng nghe ý kiến đóng góp, phản hồi nhân viên, nhân viên có tâm tới nguyện vọng ban lãnh đạo cần lắng nghe, chia động viên nhân viên, khéo léo, tế nhị việc phê bình góp ý nhân viên Đồng thời nhân viên gặp khó khăn, vướng mắc cơng việc lãnh đạo cần hướng dẫn công chức tinh thần xây dựng để điều chỉnh thay đổi theo hướng tích cực Người lãnh đạo phải thực cơng khai, minh bạch, khách quan đánh giá lực công tác công chức ghi nhận đánh giá giác độ khác Đồng thời việc phân chia quyền lợi cần rõ ràng, minh bạch có tiêu chí cụ thể, thống Người lãnh đạo phải trung tâm đồn kết, khơng chia b kéo cánh, gây chia rẽ nội bộ, xây dựng tinh thần tương thân, 23 tương để người gắn bó, giúp đỡ lẫn tiến công việc sống Thứ ba, yếu tố Đặc điểm cơng việc Mỗi cơng việc có u cầu khác nhân sự, cần phải đảm bảo bố trí cơng việc rõ ràng phù hợp để giúp cơng chức tận dụng tốt khả năng, trình độ sở trường kiến thức chuyên mơn mình, đồng thời vạch rõ chi tiết, cụ thể nhiệm vụ, trách nhiệm quyền lợi vị trí việc làm Từ đó, họ phát huy tối đa mạnh, lực làm việc điều kiện bình thường Nâng cao quyền tự chủ việc định vấn đề liên quan đến cơng việc người cơng chức trình tự thực công việc, phương pháp làm việc thời gian làm việc, nhằm giúp làm tăng tính tự giác tự chịu trách nhiệm quyền hạn trước kết đạt Khuyến khích nhân viên mạnh dạn tham gia lao động sáng tạo đóng góp ý kiến, mạnh đạn đề xuất phương thức làm việc nhằm thúc đẩy sáng tạo thân thực công việc Cần huấn luyện nhân viên hiểu rõ mục tiêu tổ chức phận để nhân viên tự đặt mục tiêu phấn đấu mình, tiến hành hồn thành cơng việc Thứ tƣ, yếu tố Đào tạo thăng tiến Bất cá nhân mong muốn có hội phát triển nghề nghiệp đến vị trí cao tương lai ì vậy, Ban lãnh đạo cần phải đánh giá công bằng, khách quan, lực người lao động dựa thành tích thực sử nguyên tác công khách quan, đồng thời tạo hội thăng tiến cho người có lực, thành tích tốt cơng việc, có đủ lực trình độ chun môn lực quản lý để thu hút, giữ chân người giỏi đến làm việc Cần thường xuyên cập nhật thành tích kết đào tạo thăng tiến để cơng chức cảm nhận khách quan cơng bằng, bình đẳng, trung thực việc tiếp cận hội thăng tiến nâng lương trước hạn, thăng lên đội phó, đội trưởng đội thuế Thường xuyên cử Công chức tham dự khóa bồi dưỡng dài 24 hạn, lớp bồi dưỡng ngắn hạn phù hợp kỹ năng, kiến thức chuyên ngành nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn công chức Tạo hội phát triển nghề nghiệp ln chuyển vị trí Cơng chức, đặc biệt người trẻ có lực mở hướng phát triển cho sáng tạo, chuyên nghiệp, đồng thời lan toả sức trẻ việc thi hành nhiệm vụ, quản lý Cục thuế, tạo thú vị công việc, tạo điều kiện cho công chức nắm vững sách pháp luật mới, 4.3 CÁC HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI Đề tài nghiên cứu đóng góp tích cực cho Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi công tác tạo động lực làm việc công chức đạt mục tiêu nghiên cứu đề Tuy nhiên, giới hạn thời gian lực, nghiên cứu c n số điểm hạn chế như: Thứ nhất, đề tài nghiên cứu yếu tố việc tạo động lực làm việc cho công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi chưa nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng khác yếu tố sở thích, yếu tố xã hội thân công chức gia đình, điều kiện sinh hoạt Điều làm cho yếu tố khám phá đề tài chưa tác động hồn tồn đến cơng tác tạo động lực làm việc cho công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi Thứ hai, nghiên cứu tập trung vào công chức thuế làm việc địa bàn tỉnh Quảng Ngãi nên có giá trị thực tiễn quan này, chưa thể đại diện cho toàn ngành thuế Thứ ba, nghiên cứu thực Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi với điều kiện công chức trang bị máy móc thiết bị đầy đủ, sở vật chất đầy đủ khang trang, nên nghiên cứu thực tỉnh thành khác yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức thuế địa bàn khơng giống ... đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi? ?? Ý nghĩa mặt lý thuyết thực tiễn: Đánh giá động lực làm việc Công chức, xác định yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Cục thuế tỉnh Quảng. .. Quảng Ngãi Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi Đối tượng khảo sát: Công chức làm việc Cục Thuế. .. động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi H5: Lãnh đạo có tác động chiều đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Quảng Ngãi H6: Lương thưởng phúc lợi có tác động chiều động lực