Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Cục thuế tỉnh Hậu Giang

Bài viết nghiên cứu nhằm đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức tại Cục Thuế tỉnh Hậu Giang; số liệu của nghiên cứu được thu thập từ 183 công chức đang làm việc tại Cục thuế; phương pháp phân tích nhân tố khám phá kết hợp với hồi quy tuyến tính đa biến được sử dụng để đáp ứng mục tiêu đã đặt ra.

Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 08 - 2020 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC TẠI CỤC THUẾ TỈNH HẬU GIANG Nguyễn Phước Quý Quang1*, Thái Trương Điền2, Trần Thúy Nghiệm1 Nguyễn Huy Trung1 Trường Đại học Tây Đô, 2Cục Thuế tỉnh Hậu Giang (Email: thaitruongdien@gmail.com) Ngày nhận: 15/03/2020 Ngày phản biện: 03/4/2020 Ngày duyệt đăng: 15/4/2020 TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu nhằm đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Hậu Giang Số liệu nghiên cứu thu thập từ 183 công chức làm việc Cục thuế Phương pháp phân tích nhân tố khám phá kết hợp với hồi quy tuyến tính đa biến sử dụng để đáp ứng mục tiêu đặt Kết nghiên cứu cho thấy sáu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức cục thuế tỉnh Hậu Giang, gồm có “Lịng nhân từ” (β1 = 0,338), “Môi trường làm việc” (β2 = 0,210), “Sự hấp dẫn tham gia vào dịch vụ công” (β3 = 0,141), “Sự dấn thân” (β4 = 0,138), “Gắn kết với giá trị công” (β5 = 0,119), “Bản chất công việc” (β6 = 0,115) Từ kết nghiên cứu, tác giả đưa số hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Hậu Giang Từ khoá: Cục Thuế tỉnh Hậu Giang, động lực làm việc, yếu tố ảnh hưởng Trích dẫn: Nguyễn Phước Quý Quang, Thái Trương Điền, Trần Thúy Nghiệm Nguyễn Huy Trung, 2020 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Hậu Giang Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô 08: 21-34 *TS Nguyễn Phước Quý Quang – Phó Chủ tịch HĐQT, Trường Đại học Tây Đơ 21 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ Số 08 - 2020 ngành thuế; góp phần phát triển kinh tế, văn hố - xã hội, quốc phịng, an ninh tỉnh Nhận thức rõ vị trí, vai trị quan trọng đội ngũ cơng chức ngành thuế, quán triệt sâu sắc quan điểm, chủ trương Đảng, sách pháp luật Nhà nước xây dựng đội ngũ công chức thời kỳ ĐẶT VẤN ĐỀ Mỗi quốc gia muốn phát triển cần phải có nguồn lực, nguồn lực người đóng vai trị quan trọng định đến phát triển quốc gia Vì vậy, mục đích phát triển kinh tế xã hội quốc gia, xét đến cùng, phải người, cho người, tạo mơi trường thuận lợi để người có sống hạnh phúc, có sức khoẻ có hội phát huy lực sáng tạo Xuất phát từ lý nêu trên, nghiên cứu thực với mục tiêu bao gồm: (1) Xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Hậu Giang; (2) Đánh giá mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức; (3) Đề xuất hàm ý quản trị nhằm trì, phát huy động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Hậu Giang Công chức nhân tố quan trọng máy hành nhà nước quốc gia Công chức vừa người tham mưu xây dựng, đồng thời vừa người tổ chức thực thi sách, pháp luật nhà nước lĩnh vực đời sống kinh tế - xã hội Bộ máy hành quốc gia vận hành thơng suốt, có hiệu hay khơng phụ thuộc lớn vào phẩm chất đạo đức, trình độ chun mơn, tinh thần trách nhiệm, thái độ, động lực làm việc đội ngũ công chức làm việc máy CƠ SỞ LÝ THUYẾT, MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 2.1 Nhân tố Sự hấp dẫn tham gia vào dịch vụ công, Gắn kết với giá trị cơng, Lịng nhân từ, Sự dấn thân: Hậu Giang tỉnh thuộc vùng đồng sông Cửu Long, có vai trị động lực thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội khu vực Tỉnh Hậu Giang có hệ thống hạ tầng giao thơng tốt, kết nối với trung tâm kinh tế lớn nước tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển, tạo điều kiện thuận lợi giải việc làm cho người lao động Theo nghiên cứu Perry (1996) Sangmook Kim (2012) động lực phụng công tổng hợp niềm tin, giá trị tinh thần cá nhân tổ chức hướng đến gắn kết giá trị, lợi ích chung cộng đồng Từ sở trên, giả thuyết H1, H2, H3 H4 xây dựng sau: Giả thuyết H1: Sự hấp dẫn tham gia vào dịch vụ công (HD) tác động chiều (+) đến động lực làm việc công chức Đối với ngành thuế tỉnh Hậu Giang, đội ngũ cơng chức có vai trị đặc biệt quan trọng, lực lượng nòng cốt, trực tiếp, giữ vai trò định đến thực chức năng, nhiệm vụ trị 22 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 08 - 2020 Giả thuyết H5: Môi trường làm việc (MT) tác động chiều (+) đến động lực làm việc công chức Giả thuyết H2: Gắn kết với giá trị công (GK) tác động chiều (+) đến động lực làm việc công chức Giả thuyết H3: Lòng nhân từ (NT) tác động chiều (+) đến động lực làm việc công chức 2.3 Nhân tố Bản chất công việc Theo nghiên cứu Yair (2010) chất công việc phù hợp mang lại động lực làm việc cho người lao động thỏa mãn đặc điểm: Công việc phù hợp với lực, chuyên môn đào tạo phân công công việc hợp lý Giả thuyết H4: Sự dấn thân (DT) tác động chiều (+) đến động lực làm việc công chức 2.2 Nhân tố Môi trường làm việc Kovach (1987) cho công việc thú vị công việc thể đa dạng, sáng tạo, thách thức tạo hội để phát huy kỹ năng, lực cá nhân Từ sở trên, giả thuyết H6 phát triển sau: Theo nghiên cứu (Kovach, 1987), Moynihan Pandey (2007) môi trường làm việc yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến động lực làm việc cơng chức Theo đó, cách mà người cơng chức cảm nhận môi trường làm việc tổ chức làm tăng giảm niềm tin họ vào giá trị công Giả thuyết H6: Bản chất công việc (BC) tác động chiều (+) đến động lực làm việc cơng chức Ngồi ra, nghiên cứu Perry (1996) rõ ảnh hưởng mơi trường làm việc khơng khí nơi làm việc, tinh thần hợp tác, thân thiện, ấm áp hỗ trợ từ đồng nghiệp đến động lực làm việc công chức lĩnh vực công Từ lập luận trên, giả thuyết H5 phát biểu sau: Dựa sở lý thuyết nêu kế thừa kết nghiên cứu trước Mô hình nghiên cứu tác giả tổng hợp, đề xuất, cụ thể sau: 23 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 08 - 2020 Sự hấp dẫn tham gia vào dịch vụ công Gắn kết với giá trị cơng Lịng nhân từ Động lực làm việc Sự dấn thân Môi trường làm việc Bản chất công việc Hình Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Hậu Giang (Nguồn: Tác giả tổng hợp đề xuất từ nghiên cứu có liên quan, 2020) Sau tiến hành phân tích liệu cách sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích tương quan phân tích hồi quy để kiểm định giả thuyết Với 31 biến quan sát cho 06 biến độc lập 01 biến phụ thuộc, xây dựng dựa nguyên tắc kế thừa thang đo kiểm định độ tin cậy nghiên cứu trước Thang đo Likert mức độ sử dụng để thể mức độ đồng ý đáp viên phát biểu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực qua phương pháp nghiên cứu định tính định lượng Bảng câu hỏi khảo sát gửi trực tiếp đến tất công chức làm việc Cục Thuế tỉnh Hậu Giang Kết thu 183 quan sát hợp lệ Sau tác giả tiến hành làm liệu phân tích phần mềm SPSS phiên 26.0 24 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 08 - 2020 năm trở lên chiếm tỷ lệ cao 90,7% (166 cơng chức), cơng chức có thâm niên công tác năm chiếm tỷ lệ cao thứ 3,8% (7 công chức), công chức có thâm niên cơng tác từ đến 10 năm chiếm tỷ lệ cao thứ 3,3% (6 công chức), cuối cùng, cơng chức có thâm niên cơng tác từ đến năm chiếm tỷ lệ thấp 2,2% (4 công chức) Các tỷ lệ phản ánh lên phần gắn bó, trung thành công chức Cục Thuế tỉnh Hậu Giang KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 4.1 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Kết thống kê mô tả đặc điểm liệu nghiên cứu cho thấy có 122 cơng chức nam giới chiếm tỷ lệ 66,7% 61 công chức nữ chiếm tỷ lệ 33,3% Về độ tuổi từ 22 đến 36 tuổi chiếm 17,5% (32 công chức), độ tuổi 36 đến 45 tuổi chiếm 38,8% (71 công chức), độ tuổi từ 45 tuổi trở lên chiếm 43,7% (80 công chức) Qua khảo sát cho thấy công chức tham gia trả lời phiếu vấn có độ tuổi từ 45 tuổi trở lên chiếm tỷ lệ cao Trình độ học vấn đại học chiếm cao 109 công chức (chiếm 59,6%), tiếp đến trình độ học vấn từ cao đẳng trở xuống 43 cơng chức (chiếm 23,5%), cịn lại trình độ học vấn sau đại học 31 công chức (chiếm 16,9%) Đối với thâm niên công tác từ 10 Kết Bảng cho thấy, hệ số Cronbach’s Alpha tổng 07 nhân tố (01 nhân tố phụ thuộc với biến quan sát 06 nhân tố độc lập với 27 biến quan sát) có Hệ số tương quan biến thành phần - biến tổng thấp lớn 0,3 Như vậy, 31 biến quan sát sử dụng cho phân tích nhân tố khám phá (EFA) Bảng Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Biến quan sát Động lực làm việc Sự hấp dẫn tham gia vào dịch vụ công Gắn kết với giá trị cơng Lịng nhân từ Sự dấn thân Mơi trường làm việc Bản chất công việc Số biến quan sát Hệ số Cronbach's Alpha Hệ số tương quan biến thành phần biến tổng thấp Cronbach's Alpha bị loại biến 0,802 0,548 0,720 - 0,783 0,874 0,651 0,826 - 0,858 0,858 0,632 0,811 - 0,839 5 0,860 0,867 0,766 0,755 0,574 0,604 0,558 0,527 0,809 - 0,858 0,822 - 0,864 0,647 - 0,731 0,674 - 0,710 (Nguồn: Tổng hợp từ kết xử lý số liệu khảo sát thực tế tác giả, 2020) 25 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 08 - 2020 4.2 Phân tích EFA Bảng Kết phân tích nhân tố EFA nhân tố độc lập lần 02 Biến quan sát GK1 GK5 GK4 GK3 GK2 DT4 DT2 DT3 DT1 DT5 NT2 NT3 NT4 NT1 NT5 HD3 HD2 HD4 HD5 BC4 BC1 BC2 BC3 MT2 MT1 MT3 0,741 0,740 0,740 0,697 0,677 Hệ số tải nhân tố 0,756 0,752 0,721 0,697 0,650 0,807 0,767 0,724 0,683 0,557 0,770 0,758 0,732 0,697 0,772 0,661 0,638 0,626 0,835 0,687 0,670 Phương pháp trích: Principal Component Analysis Phương pháp xoay: Varimax with Kaiser Normalization (Nguồn: Tổng hợp từ kết xử lý số liệu khảo sát thực tế tác giả, 2020) Kết phân tích EFA lần đầu có biến quan sát bị loại HD1, tiến hành phân tích nhân tố EFA lần 02, kết (Bảng 2) cho thấy có 06 nhân tố hình thành với 26 biến quan sát biến độc lập đạt yêu cầu, hệ số KMO: ≤ KMO = 0.909 ≤ 1, phân tích nhân tố chấp nhận với tập liệu nghiên cứu Mức ý nghĩa kiểm định Bartlett = 0,000 ( 50%, cho biết nhân tố giải thích 66,819% biến thiên liệu Đối với biến phụ thuộc, có nhân tố hình thành với biến quan sát phụ thuộc đạt yêu cầu Hệ số KMO: ≤ KMO = 0.710 ≤ 1, phân tích nhân tố chấp nhận với tập liệu nghiên cứu Số 08 - 2020 Mức ý nghĩa kiểm định Bartlett = 0,000 ( 50%, cho biết nhân tố giải thích 63,194% biến thiên nhân tố phụ thuộc Động lực làm việc 4.3 Phân tích tương quan Bảng Kết phân tích tương quan DL Hệ số tương quan Pearson Sig (2-tailed) N GK Hệ số tương quan Pearson Sig (2-tailed) N DT Hệ số tương quan Pearson Sig (2-tailed) N NT Hệ số tương quan Pearson Sig (2-tailed) N HD Hệ số tương quan Pearson Sig (2-tailed) N BC Hệ số tương quan Pearson Sig (2-tailed) N MT Hệ số tương quan Pearson Sig (2-tailed) N DL GK DT ** 1,00 0.608 0,00 183,00 183,00 0.608** 1,00 0,00 183,00 183,00 0.613** 0.549** 0,00 0,00 183,00 183,00 0.711** 0.553** 0,00 0,00 183,00 183,00 0.610** 0.489** 0,00 0,00 183,00 183,00 0.570** 0.470** 0,00 0,00 183,00 183,00 0.604** 0.495** 0,00 0,00 183,00 183,00 NT ** 0.613 0,00 183,00 0.549** 0,00 183,00 1,00 183,00 0.555** 0,00 183,00 0.565** 0,00 183,00 0.525** 0,00 183,00 0.392** 0,00 183,00 HD ** 0.711 0,00 183,00 0.553** 0,00 183,00 0.555** 0,00 183,00 1,00 183,00 0.509** 0,00 183,00 0.500** 0,00 183,00 0.482** 0,00 183,00 BC ** 0.610 0,00 183,00 0.489** 0,00 183,00 0.565** 0,00 183,00 0.509** 0,00 183,00 1,00 183,00 0.496** 0,00 183,00 0.494** 0,00 183,00 MT ** 0.570 0,00 183,00 0.470** 0,00 183,00 0.525** 0,00 183,00 0.500** 0,00 183,00 0.496** 0,00 183,00 1,00 183,00 0.420** 0,00 183,00 0.604** 0,00 183,00 0.495** 0,00 183,00 0.392** 0,00 183,00 0.482** 0,00 183,00 0.494** 0,00 183,00 0.420** 0,00 183,00 1,00 183,00 (Nguồn: Tổng hợp từ kết xử lý số liệu khảo sát thực tế tác giả, 2020) 27 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ Kết phân tích mối tương quan (Bảng 3) cho thấy thống kê Pearson biến giải thích: Tất sig tương quan Pearson biến độc lập GK, DT, NT, HD, BC, MT với biến phụ thuộc DL có giá trị (Sig < 0,05) Như vậy, có mối liên hệ tuyến tính biến độc lập với biến DL Theo Fraenkel & Wallen (2006), biến độc lập NT biến phụ thuộc DL có mối tương quan mạnh với hệ số r 0,711; biến độc lập BC biến phụ thuộc DL có mối tương quan yếu với hệ số r 0,570 Số 08 - 2020 4.4 Kiểm định phù hợp mơ hình Qua kết (Bảng 4) cho thấy R2 hiệu chỉnh 0,664 có nghĩa 66,4% biến thiên DL (động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Hậu Giang) giải thích biến thiên biến độc lập MT, DT, BC, GK, HD, NT Hệ số Durbin-Watson 1,702 nằm khoảng 1,5 đến 2,5 nên khơng có tượng tự tương quan chuỗi bậc xảy (Theo Yahua Qiao, 2011) Bảng Mức độ giải thích mơ hình Tóm tắt mơ hìnhb Sai số chuẩn Mơ hình R R2 R2 hiệu chỉnh ước lượng a 0,822 0,675 0,664 0,27531 a Biến độc lập: (Hằng số), MT, DT, BC, GK, HD, NT b Biến phụ thuộc: DL Hệ số Durbin-Watson 1,702 (Nguồn: Tổng hợp từ kết xử lý số liệu khảo sát thực tế tác giả, 2020) Kết phân tích phương sai ANOVA (Bảng 5) cho thấy kiểm định F có mức ý nghĩa với Sig = 0,000 (< 0,05) có nghĩa mơ hình hồi quy tuyến tính đưa phù hợp với liệu thực tế thu thập biến đưa vào có ý nghĩa thống kê, với mức ý nghĩa 5% Bảng Kết phân tích ANOVA Mơ hình Tổng bình phương 27.750 13.340 41.091 ANOVAa Bậc tự Bình phương (df) trung bình 4.625 176 076 182 Hồi quy Phần dư Tổng a Biến phụ thuộc: DL b Biến độc lập: (hằng số), MT, DT, BC, GK, HD, NT F 61.018 Mức ý nghĩa Sig .000b (Nguồn: Tổng hợp từ kết xử lý số liệu khảo sát thực tế tác giả, 2020) 28 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 08 - 2020 4.5 Kết ước lượng Qua kết phân tích hồi quy (Bảng 6), mức ý nghĩa Sig kiểm định t, hệ số hồi quy biến độc lập GK = 0,042; DT = 0,022; NT = 0,000; HD = 0,016; BC = 0,038 MT = 0,000 nhỏ 0.05 Như vậy, kết luận rằng: giả thuyết H1, H2, H3 H4, H5, H6 chấp nhận Hệ số phóng đại phương sai VIF biến độc lập GK = 1,815; DT = 1,928; NT = 1,855; HD = 1,814; BC = 1,637 MT = 1,571 nhỏ cho thấy biến độc lập quan hệ chặt chẽ với khơng có tượng đa cộng tuyến xảy (Theo Nguyễn Đình Thọ, 2014) Bảng Kết phân tích hồi quy Mơ hình (Hằng số) GK DT NT HD BC MT Hệ số Hệ số chưa chuẩn hóa chuẩn hóa Sai số B Beta chuẩn 0,227 0,219 0,119 0,058 0,119 0,117 0,050 0,138 0,338 0,059 0,338 0,106 0,044 0,141 0,109 0,052 0,115 0,190 0,049 0,210 t 1,038 2,049 2,315 5,782 2,431 2,090 3,906 Thống kê đa cộng tuyến Mức ý nghĩa Hệ số phóng đại Sig Tolerance phương sai VIF 0,301 0,042 0,551 1,815 0,022 0,519 1,928 0,000 0,539 1,855 0,016 0,551 1,814 0,038 0,611 1,637 0,000 0,637 1,571 (Nguồn: Tổng hợp từ kết xử lý số liệu khảo sát thực tế tác giả, 2020) Từ Bảng 6, kết ước lượng cho thấy hệ số hồi quy lớn Như vậy, tất biến độc lập (GK, DT, NT, HD, BC, MT) đưa vào phân tích hồi quy tác động thuận chiều tới biến phụ thuộc động lực làm việc (DL) có ý nghĩa thống kê (Sig < 0,05) Dựa vào độ lớn hệ số hồi quy chuẩn hóa Beta, mức độ tác động theo thứ tự giảm dần biến độc lập tới biến phụ thuộc động lực làm việc (DL) sau: nhân tố Lòng nhân từ tác động nhiều đến động lực làm việc công chức với hệ số β1 = 0,338; nhân tố Môi trường làm việc (β2 = 0,210), Sự hấp dẫn tham gia vào dịch vụ công (β3 = 0,141), Sự dấn thân (β4 = 0,138), Gắn kết với giá trị công (β5 =0,119) nhân tố Bản chất cơng việc tác động đến động lực làm việc công chức với hệ số β6 = 0,115 Từ kết nghiên cứu, mô hình hồi quy bội xây dựng sau: Phương trình hồi quy tuyến tính chưa chuẩn hóa có dạng sau: DL = 0,227 + 0,338NT + 0,190MT + 0,119GK + 0,117DT + 0,106HD + 0,109BC 29 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đơ Phương trình hồi quy tuyến tính chuẩn hóa có dạng sau: Số 08 - 2020 Thật vậy, cơng chức thể lịng trắc ẩn với gắn kết với giá trị công thực nhiệm vụ, môi trường làm việc tốt điều giúp người nộp thuế tin tưởng vào dịch vụ công nhà nước cung cấp quan trọng Tất điều thực mang lại động lực làm việc cho công chức làm việc Cục Thuế tỉnh Hậu Giang, từ họ cố gắng phấn đấu mục tiêu chung quan hoàn thành tốt nhiệm vụ trị giao DL = 0,338NT + 0,210MT + 0,141HD + 0,138DT + 0,119GK + 0,115BC KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 5.1 Kết luận Kết nghiên cứu cho thấy có sáu nhân tố tác động thuận chiều đến động lực làm việc công chức khảo sát tất công chức làm việc Cục Thuế tỉnh Hậu Giang Trong đó, nhân tố “Lịng nhân từ” có ảnh hưởng nhiều nhất, cụ thể kết thống kê mơ tả nhân tố lịng nhân từ có biến quan sát “Cơng chức nhắc nhở cơng việc hàng ngày, người có phụ thuộc với nhau” với giá trị trung bình cao 4,08 Điều có Ban Lãnh đạo Cục Thuế quán triệt sâu sắc đến tất công chức, khơi gợi cho công chức lịng trắc ẩn, thơng cảm với khó khăn, cần hỗ trợ người nộp thuế bao gồm việc cơng chức đơn vị nhìn nhận phúc lợi người khác thực cơng vụ Bên cạnh đó, môi trường làm việc cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, chất công việc, điều kiện sở vật chất hỗ trợ từ đồng nghiệp, cơng chức ln cố gắng hồn thành nhiệm vụ giao, đặt lợi ích chung lên hàng đầu, cảm thông chia sẻ hay dấn thân, hy sinh lợi ích cá nhân mục tiêu chung Qua đó, cơng chức cịn muốn đóng góp ý kiến vào vấn đề phát triển sách công, chiến lược quan mong muốn ý kiến, cơng sức để giúp đỡ cộng đồng 5.2 Hàm ý quản trị - Nâng cao động lực làm việc công chức Tạo động lực làm việc cho cơng chức, có ý nghĩa lớn hiệu hoạt động tổ chức hành nhà nước Bởi lẽ, cơng chức mắt xích quan trọng khơng thể thiếu hành Đội ngũ có vai trị thực thi sách pháp luật để quản lý lĩnh vực đời sống xã hội ổn định phát triển Nhà lãnh đạo khuyến khích tất cơng chức ngày trở nên cảm thấy hăng say, động, nhiệt tình cơng việc Đồng thời, cần tìm hiểu rõ cơng việc cấp mong chờ thực phần đóng góp giúp cơng chức cảm nhận điều hấp dẫn, lý thú nhiệm vụ, công việc thường ngày họ Công chức có động lực làm việc, sẵn sàng dấn thân, hi sinh quyền lợi cá nhân với tổ chức hồn thành nhiệm vụ trị họ thường làm việc với tâm trạng tốt nhất, nhận 30 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô lý tưởng phụng công mà người lãnh đạo hướng tới Và có lý tưởng cao đẹp tất cơng chức phụng cho điều Vì vậy, nhà lãnh đạo ln truyền cảm hứng cho công chức công việc thực nhiệm vụ giao Số 08 - 2020 phục vụ lợi ích xã hội tham gia vào dịch vụ cơng có ý nghĩa” - Nâng cao động lực làm việc công chức thông qua môi trường làm việc Cải thiện môi trường làm việc Cục Thuế tỉnh Hậu Giang với điều kiện vật chất tốt hỗ trợ hiệu cho đội ngũ công chức bước tiến dần theo hướng tiên tiến đại đóng góp vào diện mạo kiến trúc chung đô thị thể uy nghiêm quan cơng quyền, vừa thể hài hồ, thân thiện để thu hút lòng dân (người nộp thuế) người bạn đồng hành quan thuế đường xây dựng đất nước Việt Nam xã hội chủ nghĩa - Nâng cao động lực làm việc công chức thông qua lòng nhân từ, đồng cảm Ban Lãnh đạo Cục Thuế thường xuyên quán triệt sâu sắc, nhắc nhở đến tồn thể cán cơng chức cơng việc hàng ngày, người có phụ thuộc với Song đó, quan ln tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực thi công vụ, tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân Từ đó, khơi gợi lịng nhân từ cơng chức thực nhiệm vụ giao, cảm thấy đồng cảm người người nộp thuế lúc họ gặp khó khăn, cần hỗ trợ họ tham gia thủ tục hành thuế, thực nghĩa vụ với ngân sách nhà nước - Nâng cao động lực làm việc công chức thông qua hấp dẫn tham gia vào dịch vụ công Ban Lãnh đạo Cục Thuế trọng đổi nâng cao chất lượng dịch vụ cơng, coi khâu quan trọng thực chương trình cải cách hành lĩnh vực thuế theo hướng đại, chuyên nghiệp Cụ thể, Cục thuế cần tăng cường để công chức hấp dẫn tham gia hoạt động hỗ trợ người nộp thuế, giảm bớt thủ tục hành chính, người nộp thuế quan thuế trực tiếp trả lời vướng mắc liên quan đến sách thuế, khai nộp loại thuế Từ đó, xây dựng cơng sở ngành thuế hướng tới chuẩn mực giá trị chân, thiện, mỹ làm cho quan thuế thực phát triển, vững mạnh, bền vững với đội ngũ cán thuế trung thành, trí tuệ, sáng tạo cần, kiệm, liêm, chính, chí công vô tư, thực công bộc nhân dân, đáp ứng nhu cầu phục vụ nhân dân (người nộp thuế) ln hồn thành xuất sắc nhiệm vụ trị Đảng, Nhà nước giao Trong nghiên cứu Wright Pandey (2008) “Động lực cơng đến từ lịng nhân từ mong muốn quên giúp đỡ người, - Nâng cao động lực làm việc công chức thông qua dấn thân Đối với nhóm nhân tố dấn thân có ảnh hưởng thuận chiều động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Hậu Giang, kết phân tích cho thấy, nhận 31 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô định công chức đặt nhiệm vụ công trước lợi ích thân có mức độ ảnh hưởng nhóm nhân tố dấn thân Điều cho thấy công chức nhận thức sứ mệnh họ gánh vai vị trí q trình thực cơng việc Điều thể rõ nét thông qua suy nghĩ, thái độ hành vi họ, hoàn cảnh biết đặt lợi ích chung đơn vị, ngành người nộp thuế lên lợi ích cá nhân thân mình; biết hy sinh những lợi ích vật chất, tinh thần cá nhân, sẵn sàng chấp nhận nhiệm khó khăn, vất vả lợi ích chung Vì vậy, Ban Lãnh đạo Cục Thuế lắng nghe, thấu hiểu có giải pháp khuyến khích để công chức thấy cống hiến họ lãnh đạo xã hội nhìn nhận, họ có thái độ tích cực hơn, có động lực cơng việc mà giao Số 08 - 2020 công chức Cục Thuế tỉnh Hậu Giang, từ cam kết thực lợi ích chung quan, người nộp thuế - Nâng cao động lực làm việc công chức thông qua chất công việc Qua kết nghiên cứu, nhân tố chất công việc xếp cuối mức độ tác động đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Hậu Giang Công việc phù hợp với khả năng, lực, sở trường công chức thúc đẩy công chức làm việc tích cực đạt hiệu cao Vì vậy, phận tổ chức tham mưu cho Ban Lãnh đạo Cục thuế phân công, giao nhiệm vụ công việc cho công chức, cần ý đến lực, sở trường, phù hợp với chun mơn học, đặc điểm tính cách công chức để giao công việc Bên cạnh đó, nhà quản trị cần phải nâng cao tính hiệu công việc cho công chức thông qua việc phân công công việc hợp lý cho công chức thực nhiệm vụ mà trước chưa giao để họ tiếp cận cơng việc mới, phù hợp, để họ phát huy khả sáng tạo, cảm nhận thú vị công việc, đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm để ngày hoàn thiện thân hơn, đồng thời làm giảm trách nhiệm, áp lực công việc cho Ban Lãnh đạo Từ đó, tạo động lực làm việc cho công chức làm việc Cục Thuế tỉnh Hậu Giang, giúp họ ln hồn thành tốt nhiệm vụ phân công - Nâng cao động lực làm việc công chức thông qua gắn kết với giá trị cơng Chính sách tăng cường gắn kết với giá trị công công chức mục tiêu nhiều nhà quản lãnh đạo dịch vụ cơng quan tâm phát triển dài hạn ổn định quan, đơn vị Công chức cần cố gắng cải thiện để đem đến cho người dân, người nộp thuế dịch vụ công tốt nhất, sẵn sàng làm điều tốt cho cộng đồng, hội bình đẳng cho tất người dịch vụ cơng cộng có ý nghĩa quan trọng cơng chức Tóm lại, cải thiện nhân tố gắn kết với giá trị công thúc đẩy động lực làm việc 32 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 08 - 2020 Moynihan, P D & Pandey, S K., 2007 The Role of Organizations in Fostering Public Service Motivation TÀI LIỆU THAM KHẢO Đảng Cộng sản Việt Nam, 2005 Báo cáo tổng kết số vấn đề lý luận thực tiễn qua 20 năm đổi (1986 2006), 78-79 Nguyễn Đình Thọ, 2014 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Tài Fraenkel, J R., & Wallen, N E., 2006 How to design and evaluate research in education (6th ed.) New York, NY: McGraw-Hill Perry, J L., 1996 Measuring public service motivation: An assessment of construct reliability and validity Journal of public administration research and theory, 6(1), 5-22 Kim, S., Vandenabeele, W., Wright, B E., Andersen, L B., Cerase, F P., Christensen, R K., & Palidauskaite, J., 2012 Investigating the structure and meaning of public service motivation across populations: Developing an international instrument and addressing issues of measurement invariance Journal of Public Administration Research and Theory, 23(1), 79-102 Yahua Qiao, 2011 Instertate Fiscal Disparities in America (2th ed.) New York and London: Routledge Yair, 2010 Motivating Public Sector Employees: An Application Oriented Analysis of Possibilities and Practical Tools Hertie School of Governance – Working Papers, 61, pp – 50 Kovach, K.A., 1987 What motivates employees? Workers and supervisors give different answers Business Horizons 30(5), 58-65 10 Wright, B E., & Pandey, S K., 2008 Public service motivation and the assumption of person—Organization fit: Testing the mediating effect of value congruence Administration & Society, 40(5), 502-521 33 Tạp chí Nghiên cứu khoa học Phát triển kinh tế Trường Đại học Tây Đô Số 08 - 2020 FACTORS AFFECTING THE STAFF WORKING MOTIVATION OF HAU GIANG TAX DEPARTMENT Nguyen Phuoc Quy Quang1, Thai Truong Dien2, Tran Thuy Nghiem and Nguyen Huy Trung1 Tay Do University, 2Hau Giang Tax Department (Email: thaitruongdien@gmail.com) ABSTRACT The study aimed at evaluating factors affecting the staff working motivation at Hau Giang Tax Department Data were collected from 183 staff working at Hau Giang Tax Department The exploratory factor analysis (EFA) and linear regression analysis were used in the study to meet the target set Multivariate regression analysis indicated that there were six factors affecting the working motivation of staff, including Compassion (β1 = 0,338), Work Environment (β2 = 0,210), Attraction to public participation (β3 = 0,141), Self-sacrifice (β4 = 0,138), Commitment to Public Values (β5 = 0,119), Job characteristics (β6 = 0,115) Based on these results, administrative implications were proposed to improve the working motivation of staff at Hau Giang Tax Department Keywords: Factor, Hau Giang Tax Department, working motivation 34 ... bao gồm: (1) Xác định nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Hậu Giang; (2) Đánh giá mức độ tác động nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức; (3) Đề xuất hàm... nộp thuế - Nâng cao động lực làm việc công chức thông qua chất công việc Qua kết nghiên cứu, nhân tố chất công việc xếp cuối mức độ tác động đến động lực làm việc công chức Cục Thuế tỉnh Hậu Giang. .. cứu cho thấy có sáu nhân tố tác động thuận chiều đến động lực làm việc công chức khảo sát tất công chức làm việc Cục Thuế tỉnh Hậu Giang Trong đó, nhân tố “Lịng nhân từ” có ảnh hưởng nhiều nhất,