Đề cương môn khoa học quản lí

Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP Câu 1: Vai trò quản lý tồn phát triển tổ chức? Những nhân tố làm tăng vai trò quản lý trình phát triển kinh tế-xã hội hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam nay? Trả lời: • Vai trò quản lý phát triển tổ chức: Trước hết ta cần hiểu khái niệm: Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động Quản lý cần thiết phạm vi hoạt động xã hội, từ đơn vị sản xuất kinh doanh đến toàn kinh tế quốc dân, từ gia đình, đơn vị dân cư đến quốc gia hoạt động phạm vi khu vực tồn cầu Quản lý yếu tố định cho phát triển quốc gia tổ chức Vai trò quản lý tổ chức thể mặt: -Quản lý nhằm tạo thống ý chí hành động thành viên tổ chức, thống người quản lý với người bị quản lý, người bị quản lý với Chỉ có tạo thống cao đa dạng tổ chức hoạt động có hiệu -Định hướng phát triển tổ chức sở xác định mục tiêu chung hướng nỗ lực cá nhân, tổ chức vào việc thực mục tiêu chung -Quản lý phối hợp tất nguồn lực tổ chức (nhân sự, vật lực, tài chính, thơng tin ) để đạt mục tiêu tổ chức với hiệu cao -Mục đích quản lý đạt giá trị tăng cho tổ chức Môi trường hoạt động tổ chức ln có biến đổi nhanh chóng Những biến đổi nhanh chóng mơi trường thường tạo hội nguy bất ngờ Quản lý giúp tổ chức thích nghi với môi trường, nắm bắt tận dụng tốt hội giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực nguy từ môi trường, đảm bảo phát triển ổn định bền vững tổ chức • Quá trình phát triển kinh tế-xã hội (KT-XH) hội nhập kinh tế quốc tế (KTQT) VN đặt yêu cầu ngày cao quản lý Những yếu tố sau làm tăng vai trò quản lý, đòi hỏi quản lý phải thích ứng: Một là, Sự phát triển khơng ngững kinh tế quy mô, cấu trình độ KH-CN làm tăng tính phức tạp quản lý, địi hỏi trình độ quản lý phải nâng cao tương ứng với phát triển kinh tế Hai là, Cuộc cách mạng KH-CN diễn với tốc độ cao quy mô rộng lớn phạm vi tồn cầu khiến cho quản lý có vai trị quan trọng, định phát huy tác dụng KHCN với sản xuất đời sống Cuộc cách mạng KHCN phát triển theo nhiều hướng vật liệu mới, lượng mới, điện tử tin học, viễn thông, công nghệ sinh học tạo khả to lớn kĩ thuật công nghệ Tuy nhiên KHCN tự động xâm nhập vào sản xuất với hiệu mong muốn, mà phải thông qua quản lý Muốn phát triển KHCN, kể việc tiếp nhận, chuyển Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính giao cơng nghệ từ nước ngồi vào ứng dụng thành tựu KHCN vào sản xuất đời sống, Nhà nước tổ chức phải có sách, chế phù hợp Ba là, Trình độ XH quan hệ XH ngày cao địi hỏi quản lý phải thích ứng Trình độ XH quan hệ XH thể mặt: -Trình độ giáo dục đào tạo, trình độ học vấn trình độ văn hóa nói chung đội ngũ cán bộ, người lao động tầng lớp dân cư -Nhu cầu đòi hỏi XH vật chất tinh thần cao, đa dạng phong phú -Yêu cầu dân chủ hóa đời sống KT-XH, yêu cầu người lao động tham gia ngày nhiều vào việc định vấn đề quan trọng xây dựng phát triển đất nước công việc tổ chức Theo xu này, kinh tế VN hội nhập ngày sâu vào kinh tế TG Sau trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức Thương mại TG (WTO), kinh tế nói chung, tổ chức nói riêng đứng trước hội to lớn để phát triển như: mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ; thu hút vốn đầu tư; tiếp thu công nghệ tiên tiến Bên cạnh hội thách thức lớn sức ép cạnh tranh ngày tăng thị trường TG nước Q trình hội nhập KT địi hỏi Nhà nước tổ chức KT, XH phải nâng cao trình độ quản lý hình thành chế quản lý phù hợp để phát triển cách hiệu bền vững Ngoài yếu tố trên, nhiều yếu tố khác KT XH đặt yêu cầu ngày cao quản lý VN như: phát triển dân số nguồn lao động quy mô cấu; yêu cầu bảo vệ, nâng cao chất lượng môi trường sinh thái môi trường XH phát triển Câu 2: Vì nói quản lý vừa môn khoa học, vừa nghệ thuật, vừa nghề? Ý nghĩa đặc điểm việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý nước ta nay? Trả lời: Nói Quản lý vừa khoa học, vừa nghệ thuật, vừa nghề, vì: • Nói quản lý khoa học quản lý có đối tượng nghiên cứu riêng mối quan hệ quản lý Quan hệ quản lý quan hệ tác động qua lại chủ thể quản lý đối tượng quản lý toàn KT lĩnh vựa riêng biệt Các quan hệ quản lý mang tính chất KT, trị, tâm lý, XH, tổ chức, hành Quản lý có phương pháp luận nghiên cứu riêng chung, quan điểm triết học Mác-Lênin, quan điểm hệ thống phương pháp cụ thể: phân tích, tốn KT, XH học Tính khoa học quản lý thể quan điểm tư hệ thống, tôn trọng quy luật khách quan, lý luận gắn với thực tiễn Gọi khoa học kết hoạt động nhận thức đòi hỏi phải có q trình, phải tổng kết rút học khơng ngừng hồn thiện Khoa học quản lý lý luận quản lý hệ thống hóa • Hoạt động quản lý lĩnh vực thực hành, giống lĩnh vực thực hành khác (y học, soạn nhạc, kĩ thuật, cơng trình ) nghệ thuật Đó “bí hành nghề” Nó phụ thuộc vào nhà quản lý, tài kinh nghiệm họ Nghệ thuật quản lý cách giải công việc điều kiện thực tình mà lý luận sách khơng hết Nghệ thuật quản lý bao gồm nghệ thuật sử dụng phương pháp, công cụ quản lý, dùng người, giao tiếp ứng xử, sử dụng các mưu kế người xưa, Nghệ thuật kinh nghiệm tích lũy được, mẫn Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 cảm tài nhà quản lý Nếu nhà quản lý đơn nắm vững lý thuyết mà khơng nhanh nhạy xử lý tình tài dẫn đến giáo đầu, bảo thủ, bỏ lỡ thời mà không đạt hiệu cơng việc Ngược lại, có nghệ thuật kinh nghiệm mà khơng có khoa học tạo lợi ích thời, nhanh chóng mà khơng có đảm bảo, bền vững • Quản lý nghề (Nghề quản lý) Điều đòi hỏi nhà quản lý phải có tri thức quản lý qua tự học, tích lũy q trình đào tạo nhiều cấp độ, họ phải có chuyên gia quản lý làm trợ lý cho họ Đồng thời nhà quản lý phải có niềm tin lương tâm nghề nghiệp • Các đặc điểm cho thấy, việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý nước ta nay, cần phải ý số lưu ý sau: -Chỉ có nắm vững khoa học người quản lý có đầy đủ lĩnh, vững vàng tình huống, điều kiện đầy biến động phức tạp KT thị trường Bên cạnh đó, để quản lý có hiệu nhà quản lý khơng ngừng học tập để nâng cao trình độ -Các nhà quản lý phải tiếp tục sâu nghiên cứu vấn đề lý luận quản lý để khơng ngừng nâng cao tính khoa học quản lý Mặt khác, nhà quản lý cần học tập vận dụng kiến thức quản lý để hồn thiện hoạt động quản lý mình, phải ý rút kinh nghiệm từ thành công thất bại, rèn luyện kĩ xử lý tình quản lý -Các nhà quản lý cần phải học tập, tích lũy tri thức quản lý có chuyên gia quản lý làm trợ lý; cần phải có niềm tin lương tâm nghề nghiệp Câu 3: Vai trò mục tiêu quản lý? Tại nói quản lý theo mục tiêu phương thức quản lý hiệu quả? Trả lời: • Mục tiêu quản lý hiểu trạng thái mong đợi, có đối tượng quản lý (hệ thống) thời điểm tương lai sau thời gian định Mục tiêu quản lý đích phải đạt tới q trình quản lý, định hướng chi phối vận động toàn hệ thống quản lý Mọi trình quản lý (quản lý KT, quản lý ngành, địa phương, doanh nghiệp ) việc đề mục tiêu quản lý dựa phân tích tình hình thực tế đối tượng quản lý, khả xu hướng phát triển Vai trị mục tiêu quản lý thể mặt chủ yếu sau: -Mục tiêu quản lý điểm xuất phát định diễn biến trình quản lý -Xác định hệ thống mục tiêu quản lý quan trọng để hình thành hệ thống quản lý -Mục tiêu quản lý sở tác động quản lý Từ mục tiêu, người quản lý đề hàng loạt phương pháp, định để thực mục tiêu -Mục tiêu quản lý quy tụ lợi ích hệ thơng Xác định phấn đấu đạt mục tiêu quản lý đề đảm bảo lợi ích cá nhân, tập thể XH • Nói quản lý theo mục tiêu phương thức quản lý hiệu lợi ích mà mang lại: Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính -Quản lý theo mục tiêu đảm bảo cho công tác quản lý đạt hiệu cao Việc quản lý theo mục tiêu buộc nhà quản lý phải xây dựng kế hoạch để đạt mục tiêu, tính toán phân bổ nguồn lực, tổ chức máy người cần cho việc thực mục tiêu Đó yếu tố đảm bảo cho cơng tác quản lý đạt hiệu cao -Quản lý theo mục tiêu đảm bảo cho tổ chức phân định rõ ràng Quản lý theo mục tiêu đòi hỏi nhà quản lý phải phân định rõ ràng chức vụ cấu tổ chức, phân chia quyền hạn tổ chức theo kết mà họ mong đợi, nhờ tổ chức phân định rõ ràng -Quản lý theo mục tiêu cho phép khai thác tính động, sáng tạo ý thức trách nhiệm cá nhân tổ chức Phương thức quản lý theo mục tiêu giúp cho cá nhân tổ chức có mục tiêu xác định rõ ràng Họ tham gia vào việc đề mục tiêu cho họ, hiểu quyền hạn, trách nhiệm họ, điều kiện để thực mục tiêu Đó yếu tố làm cho người cho trách nhiệm cao cơng việc -Quản lý theo mục tiêu đảm bảo cho công tác kiểm tra đạt hiệu cao Công tác kiểm tra gắn liền với việc đo lường kết tiến hành điều chỉnh sai lệch so với kế hoạch để đảm bảo đạt mục tiêu Vì vậy, việc xác định xác hệ thơng mục tiêu tổ chức sở quan trọng để triển khai có hiệu cơng tác kiểm tra Câu 4: Vì để quản lý thành công chủ thể quản lý cần phải nhận thức vận dụng đắn quy luật khách quan có liên quan đến hoạt động tổ chức? Trả lời: Lý luận thực tiễn cho thấy muốn quản lý có hiệu cao, chủ thể quản lý phải nắm bắt đc quy luật có liên quan đến hoạt động tổ chức, tức đảm bảo dc phù hợp mục tiêu biện pháp quản lý với yêu cầu quy luật khách quan Mọi vật, tượng tự nhiên XH tồn vận động theo quy luật khách quan Quy luật phản ánh mối liên hệ chất, tất yếu, phổ biến, bền vững, lặp lặp lại tượng, vật điều kiện định Đặc điểm hoạt động quy luật: 1, Quy luật tồn hoạt động không lệ thuộc vào việc người có nhận biết hay khơng 2, Con người tạo quy luật điều kiện quy luật chưa có, ngược lại khơng thể xóa bỏ quy luật điều kiện tồn 3, Các quy luật đan xen vào tạo thành hệ thống thống Hoạt động quản lý chịu tác động quy luật nào? Đây câu hỏi chưa có câu trả lời hồn tồn đầy đủ cụ thể cịn nhiều điều chưa có thống nghiên cứu lý luận thực tiễn quản lý Tuy nhiên, khoa học đưa dẫn để nhà quản lý hoạt động không trái với quy luật khách quan, tránh xu hướng ngược chiều với vận động tất yếu đối tượng quản lý Quan hệ quản lý quan hệ đa dạng, đa diện phức tạp gồm quan hệ thuộc nhiều lĩnh vực, nhiều ngành Vì vậy, hoạt động quản lý chịu tác động nhiều Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 loại quy luật như: quy luật tự nhiên, quy luật KT, quy luật trị, quy luật tổ chức XH, quy luật KT-CN, quy luật tâm sinh lý người quy luật KT có vị trí hàng đầu Trong điều kiện đổi tư duy, nhận thức lại chủ nghĩa XH KT hàng hóa nhiều thành phần, việc nhận thức vận dụng quy luật quản lý công việc phức tạp Sẽ sai lầm nhận thức quy luật dựa vào kiến thức lý luận có mà không gắn với thực tế, lấy thực tiễn làm tiêu chuẩn chân lý Các quy luật khách quan ln tồn vận động thực tế, nhận thức quy luật phải từ thực tế, vận dụng quy luật phải hình thức, phương tiện, phương pháp sống, sống sáng tạo kiểm nghiệm tính đắn Câu 5: Cơ chế vận dụng quy luật khách quan quản lý kinh tế VN nay? Trả lời: 1, Phải nhận thức dc quy luật Đây sở việc vận dụng quy luật khách quan có nhận thức dc quy luật vận dụng dc quy luật Quá trình nhận thức quy luật gồm giai đoạn: nhận biết qua tượng thực tiễn qua phân tích khoa học lý luận Đây trình phụ thuộc vào trình độ mẫn cảm, nhạy bén người 2, Tổ chức điều kiện chủ quan hệ thống hệ thống xuất điều kiện khách quan mà nhờ quy luật phát sinh tác dụng Chẳng hạn quy luật thị trường quy luật cạnh tranh, quy luật giá trị, quy luật cung cầu phát huy tác dụng, phải phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần đảm bảo quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm SX, KD cho DN 3, Tổ chức thu thập xử lý thông tin sai phạm, ách tắc việc khơng tn thủ địi hỏi quy luật khách quan Trong thực tế, chế quản lý KT hình thành đổi gắn liền với trình nhận thức vận dụng quy luật khách quan Nhận thức đầy đủ đắn hệ thống quy luật khách quan việc đổi quản lý có sở KH Từ Đại hội lần thứ VI Đảng CSVN (1986) rút học vô quan trọng sâu sắc lãnh đạo quản lý KT: “Đảng phải xuất phát từ thực tế, tôn trọng hành động theo quy luật khách quan” (Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI.Nxb Sự thật Hà Nội 1987, tr30) Quản lý KT theo quy luật đòi hỏi thực yêu cầu sau: -Nhận thức rõ ràng thực trạng KT VN với tư cách đối tượng quản lý -Phân tích, đúc kết nhằm nhận thức ngày đầy đủ hệ thống quy luật khách quan tác động đến KT -Khẳng định vấn đề lợi ích vừa mục tiêu, yêu cầu, vừa động lực tất hoạt động quản lý Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính -Trên lĩnh vực hoạt động quản lý phải tìm biện pháp, hình thức cụ thể, sinh động nhằm vận dụng quy luật khách quan thực tiễn quản lý Câu 6: Vai trò nguyên tắc quản lý? Những hình thành nguyên tắc quản lý? Trả lời: • Nguyên tắc quản lý quy tắc đạo, tiêu chuẩn hành vi, quan điểm có tác dụng chi phối hoạt động quản lý mà nhà quản lý phải tuân thủ Trong trình vận dụng quy luật khách quan vào quản lý, bước từ phân tích thực trạng hệ thống, nhận thức quy luật khách quan để đề nguyên tắc quản lý làm sở cho việc tiến hành hoạt động quản lý -Quy tắc đạo quy định tính xun suốt, chi phối tồn q trình quản lý, quy định tính ngun tắc bắt buộc phải thực -Tiêu chuẩn hành vi quy định chuẩn mực đánh gia hoạt động quản lý -Quan điểm quản lý nói lên tính định hướng phạm vi quản lý, đòi hỏi nhà quản lý phải nắm vững kiên định thực hành động quản lý suốt trình quản lý Ngun tắc quản lý có vai trị vơ quan trọng cơng tác quản lý, định hướng, hướng dẫn hoạt động quản lý, đảm bảo cho quản lý quỹ đạo đạt mục tiêu đề Vì vậy, cơng tác quản lý phải đề chấp hành hệ thống ngun tắc quản lý • Những hình thành nguyên tắc quản lý: Các nguyên tắc quản lý người đặt từ ý chí chủ quan mà phải dựa vào sau: -Mục tiêu tổ chức Mục tiêu tổ chức trạng thái tương lai, đích phải hướng tới Nó định hướng, chi phối vận động toàn tổ chức, phải vào mục tiêu để quản lý quản lý mục tiêu Nguyên tắc quản lý đặt nhằm để thực mục tiêu Do đó, mục tiêu sở đề nguyên tắc quản lý -Yêu cầu quy luật khách quan có liên quan đến tồn phát triển tổ chức Hệ thống quy luật khách quan sở lý luận trực tiếp hình thành nguyên tắc quản lý Chỉ sở tuân thủ yêu cầu quy luật khách quan, nguyên tắc quản lý chứa đựng nội dung khoa học đảm bảo cho công tác quản lý đạt hiệu Nghệ thuật việc đề nguyên tắc quản lý chỗ biến đòi hỏi quy luật khách quan thành nội dung nguyên tắc quản lý -Thực trạng xu phát triển tổ chức Việc đề nguyên tắc quản lý cần phải sở nghiên cứu nắm vững thực trạng tổ chức Các nguồn lực tổ chức (tài chính, vật tư, thiết bị, lao động, tài nguyên, lực đội ngũ nhà quản lý ) điểm mạnh, yếu, xu phát triển tương lai tổ chức Đây quan trọng để đề nguyên tắc quản lý cho tổ chức -Các ràng buộc môi trường Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 Trong xu tồn cầu hóa với hội nhập KTQT, mơi trường hoạt động tổ chức thay đổi với tốc độ ngày nhanh Các nhà quản lý phải đối mặt với nhiệm vụ khó khăn phải chuẩn bị thích nghi với thay đổi thay thụ động tn theo Do nhận thức khuynh hướng kiện thay đổi mơi trường bên ngồi để đề nguyên tắc quản lý Ngoài kinh nghiệm quản lý quốc gia, doanh nghiệp thành đạt TG quan trọng để đề nguyên tắc quản lý Câu 7: Nội dung nguyên tắc tập trung-dân chủ quản lý tổ chức? Phương hướng thực nguyên tắc trình đổi chế quản lý kinh tế nước ta? Trả lời: • Nguyên tắc tập trung-dân chủ nguyên tắc quản lý, phản ánh mối quan hệ chủ thể đối tượng quản lý yêu cầu mục tiêu quản lý Tập trung dân chủ hai mặt thể thống Khía cạnh tập trung nguyên tắc thể thống quản lý từ trung tâm Tập trung đóng vai trị cơng cụ để phối hợp hoạt động hệ thống, tránh tình trạng phân tán, rối loạn, triệt tiêu sức mạnh chung Khía cạnh dân chủ thể tơn trọng tính chủ động sáng tạo, quyền dân chủ tập thể người lao động tham gia vào hoạt động tổ chức Nội dung nguyên tắc đảm bảo mối quan hệ chặt chẽ tối ưu tập trung dân chủ quản lý Tập trung phải sở dân chủ, dân chủ phải thực khuôn khổ tập trung Biểu tập trung: -Thông qua hệ thống pháp luật -Thơng qua cơng tác kế hoạch hóa -Thực chế độ thủ trưởng Biểu dân chủ: -Xác định rõ vị trí, trách nhiệm, quyền hạn cấp hệ thống quản lý -Thực đầy đủ chế độ hạch toán kinh doanh -Xây dựng hệ thống KT nhiều thành phần, mở rộng quan hệ KT đối ngoại (chấp nhận cạnh tranh mở cửa) -Kết hợp quản lý theo ngành với quản lý theo địa phương Đây nguyên tắc quan trọng quản lý, có tính khách quan, phổ biến song thực không đơn giản, phụ thuộc vào lĩnh, phẩm chất đạo đức phong cách người quản lý Vấn đề quan trọng khó việc thực nguyên tắc tìm giải pháp hợp lý kết hợp đắn mối quan hệ tập trung dân chủ giai đoạn phát triển KT, ngành, quan, đơn vị cụ thể Yêu cầu chung thực nguyên tắc phải chống biểu tập trung quan liêu dân chủ hình thức Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Phương hướng thực nguyên tắc tập trung-dân chủ trình đổi chế quản lý kinh tế VN là: Thực nâng cao hiệu lực quản lý tập trung, thống nhà nước sở phát huy đầy đủ quyền chủ động địa phương quyền tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh DN Câu 8: Vì kết hợp hài hịa lợi ích ngun tắc quản lý tổ chức? Những hình thức biện pháp chủ yếu để thực nguyên tắc quản lý KT VN nay? Trả lời: Lợi ích linh hồn chế vận hành quản lý Quản lý thực chất quản lý người, tổ chức có hiệu lao động người Con người có nhu cầu lợi ích định Lợi ích vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy hoạt động người Do đó, quản lý phải ý đến lợi ích người để khuyến khích có hiệu tính tích cực sáng tạo họ Nội dung nguyên tắc: phải kết hợp hài hòa lợi ích có liên quan đến hoạt động tổ chức sở đòi hỏi quy luật khách quan để tạo động lực thúc đẩy hoạt động người nhằm đạt mục tiêu tổ chức Trong KT hàng hóa nhiều thành phần nước ta có nhiều lợi ích cần thỏa mãn (lợi ích cá nhân, tập thể, XH ) Do vậy, việc kết hợp hài hịa lợi ích phải xem xét đề từ xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch KT-XH, trình quản lý đến khâu phân phối tiêu dùng Quan điểm lợi ích KT quan điểm mục tiêu, quan điểm định hướng bản, quan điểm xuất phát quản lý tổ chức Chính vậy, giải tốt mối quan hệ lợi ích quản lý tổ chức đảm bảo cho tổ chức hoạt động hiệu quả, đạt mục tiêu đề ra, ngược lại, xử lý mối quan hệ lợi ích khơng tốt dẫn đến mâu thuẫn, xung đột làm giảm hiệu KT-XH, chí gây thiệt hại to lớn Để thực tốt nguyên tắc cần ý số vấn đề sau: Thứ nhất, quản lý tổ chức phải quan tâm trước hết đến lợi ích người lao động Người lao động lực lượng trực tiếp tạo sản phẩm hàng hóa, dịch vụ cung cấp cho XH Lợi ích cá nhân người lao động động lực trực tiếp thúc đẩy họ làm việc Bởi vậy, chế, sách quản lý phải nhằm vào việc đem lại lợi ích vật chất cho người lao động Đó đem lại khoản tiền lương, thưởng, phúc lợi tập thể phúc lợi XH mà họ hưởng Đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày cao học tập, chữa bệnh phát triển toàn diện người lao động Thứ hai, với việc quan tâm đến lợi ích người lao động phải chăm lo đến lợi ích tập thể lợi ích XH Nếu quan tâm đến lợi ích người LĐ mà nhãng lợi ích tập thể lợi ích XH chủ nghĩa cá nhân phát triển, chí dẫn đến tham nhũng đặc quyền, đặc lợi số người có chức quyền Hơn lợi ích cá nhân bền vững không chăm lo đến lợi ích tập thể XH Thứ ba, phải coi trọng lợi ích vật chất lẫn tinh thần người LĐ tập thể Trong lao động hoạt động bắt buộc người vấn đề khuyến khích lợi ích vật chất người LĐ phải đặt lên vị trí ưu tiên thỏa đáng Tuy nhiên bên cạnh phải ý đến khuyến khích tinh thần thơng quan phương pháp động viên, giáo dục tư tưởng, đạo đức Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 Khuyến khích lợi ích tinh thần thực chất đánh giá tập thể XH cống hiến người, khẳng định vị trí họ cộng đồng Đây động lực mạnh mẽ thúc đẩy người lao động làm việc cách tích cực có suất, hiệu cao Những hình thức biện pháp chủ yếu để thực nguyên tắc quản lý KT VN: -Thực đường lối phát triển KT đắn dựa sở vận dụng quy luật khách quan phù hợp với điều kiện KT-XH đất nước -Xây dựng thực quy hoạch kế hoạch chuẩn xác quy tụ lợi ích hệ thống -Thực đầy đủ chế độ hạch toán KT vận dụng đắn đòn bẩy KT: tiền lương, tiền thưởng, tài chính, tín dụng, giá Câu 9: Mối quan hệ tiết kiệm hiệu quản lý KT? Trả lời: Tiết kiệm hiệu vấn đề mang tính quy luật tổ chức KT-XH Nó bắt nguồn từ mục tiêu quản lý tạo ra, tăng thêm lợi ích cho người, từ đòi hỏi quy luật khách quan (quy luật tăng suất, tăng nhu cầu, quy luật cạnh tranh, quy luật khan nguồn lực ) Tiết kiệm hiệu hai mặt vấn đề: làm để với nguồn lực định (nhân lực, tài chính, nguyên nhiên vật liệu, máy móc thiết bị, tài nguyên thiên nhiên ) tạo khối lượng sản phẩm, dịch vụ nhiều để đáp ứng nhu cầu ngày tăng XH Tiết kiệm sử dụng nguồn lực tài nguồn lực khác thấp định mức, tiêu chuẩn chế độ quy định đạt mục tiêu đề Như vậy, tiết kiệm không đồng nghĩa với hạn chế tiêu dùng mà tiêu dùng hợp lý điều kiện khả cho phép Tiết kiệm khơng tiền mà chi tiêu sử dụng đồng tiền sai cho có hiệu Khi cần thiết tăng chi phí cách tăng đầu tư nhằm tạo nhiều việc làm tăng khối lượng sản phẩm, dịch vụ cho XH Hiệu khái niệm để biểu thị thành tích hoạt động người mối quan hệ so sánh kết thu với chi phí bỏ phù hợp với mục tiêu lựa chọn Hiệu xác định kết so với chi phí: H=K–C H: hiệu K: kết H= % C: chi phí Từ đó, muốn tăng hiệu phải cách tăng kết giảm chi phí Tăng kết cách tăng suất lao động; giảm chi phí cách tiết kiệm chi phí đầu vào Cũng tăng hiệu cách tăng chi phí để tăng kết với tốc độ nhanh quy mô lớn Như vậy, tiết kiệm hiệu có mối quan hệ hữu với nhau, hiệu tiết kiệm theo nghĩa rộng đầy đủ Hoạt động quản lý cần thiết có ý nghĩa chủ thể quản lý thực đắn nguyên tắc tiết kiệm hiệu công tác quản lý Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Câu 10: Vai trị phương pháp hành quản lý tổ chức? Vấn đề cần ý vận dụng phương pháp công tác quản lý VN nay? Trả lời: Các phương pháp hành phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý Phương pháp hành có vai trị to lớn công tác quản lý: -Xác lập trật tự, kỷ cương, chế độ hoạt động hệ thống -Giải vấn đề đặt quản lý cách nhanh chóng, giấu ý đồ hoạt động chủ thể -Là khâu nối phương pháp khác thành hệ thống Sử dụng phương pháp hành thực tế có nhược điểm dễ dẫn đến tình trạng quan liêu (lạm dụng quyền lực, sử dụng mệnh lệnh hành thiếu sở khoa học, thủ tục hành rườm rà, máy quản lý cồng kềnh, xử lý thơng tin chậm, hạn chế tính chủ động sáng tạo cấp ) Vì vậy, dụng phương pháp hành địi hỏi cấp quản lý nắm vững yêu cầu chặt chẽ sau: Một là, định hành có hiệu cao định có khoa học, luận chứng đầy đủ mặt sở có đủ thơng tin cần thiết Ngưỡi lãnh đạo định tập hợp đủ thông tin, tính tốn lợi ích có liên quan khía cạnh tiêu cực diễn định thực Từ sẵn sàng bổ sung biện pháp phát huy mặt tích cực hạn chế ảnh hưởng tiêu cực có Hai là, sử dụng phương pháp hành phải gắn chặt quyền hạn trách nhiệm người định Mỗi cấp quản lý, cán sử dụng quyền hạn mình, phải có trách nhiệm việc sử dụng quyền hạn Ở cấp cao, phạm vi thực định rộng phải đề cao chế độ trách nhiệm người định định sai gây thiệt hại to lớn Ba là, trường hợp, cần tránh hình thức mệnh lệnh xem nhẹ nhân cách người chấp hành Tóm lại: Phương pháp hành hồn tồn cần thiết, khơng có phương pháp khơng thể quản lý có hiệu tổ chức Tuy vậy, không nên tuyệt đối hóa phương pháp dẫn đến quản lý hành quan liêu gây hậu xấu Câu 11: Vai trị phương pháp hành quản lý tổ chức? Những vấn đề cần ý để nâng cao hiệu sử dụng phương pháp KT? Trả lời: Các phương pháp KT phương pháp tác động vào đối tượng quản lý thông qua lợi íchKT việc sử dụng địn bẩy KT (tiền lương, tiền thưởng, tiền phạt, giá cả, lợi nhuận, lãi suất ) đối tượng quản lý tự lựa chọn phương án hoạt động có hiệu phạm vi hoạt động họ Phương pháp KT có vai trị quan trọng cơng tác quản lý: 10 Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 -Phương pháp KT phương pháp chủ yếu Nó tác động thơng qua lợi ích KT, tạo quan tâm vật chất thiết thân người tập thể lao động, tạo động lực KT trực tiếp khơi dậy sức mạnh tiềm tàng người, động lực vững lợi ích cá nhân kết hợp đắn với lợi ích tập thể XH -Phương pháp KT phương pháp tốt để thực hành tiết kiệm nâng cao hiệu KT Thực tế rõ, việc áp dụng hình thức khốn, đấu thầu, hạch tốn, biện pháp tốt để giảm chi phí, tăng suất, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Mở rộng việc sử dụng phương pháp KT quản lý phương hướng đổi chế quản lý KT VN Việc sử dụng phương pháp KT người quản lý định hướng, nhằm thực nhiệm vụ kế hoạch, mục tiêu quản lý thời kỳ Người quản lý tác động vào đối tượng quản lý phương pháp KT theo hướng sau: -Định hướng phát triển chung cho tổ chức mục tiêu, nhiệm vụ phù hợp với điều kiện thực tế tổ chức tiêu cụ thể cho thời kỳ, phận tổ chức -Sử dụng định mức KT-kĩ thuật, đòn bẩy KT để khuyến khích cá nhân, tập thể phấn đấu hồn thành tốt nhiệm vụ giao -Điều chỉnh hoạt động đối tượng chế độ thưởng phạt vật chất, chế độ trách nhiệm KT chặt chẽ, xác lập trật tự, kỷ cương chế độ hoạt động sở trách nhiệm vật chất cho khâu, cấp quản lý Để bước mở rộng việc sử dụng phương pháp KT, nâng cao hiệu sử dụng phương pháp KT cần ý số vấn đề sau: Một là, sử dụng phương pháp KT gắn liền với việc sử dụng đòn bẩy KT giá cả, lợi nhuận, lãi suất, tiền lương, tiền thưởng Để nâng cao hiệu sử dụng phương pháp KT đòi hỏi phải nâng cao lực vận dụng quan hệ hàng hóa, tiền tệ, quan hệ thị trường để hồn thiện hệ thống địn bẩy KT Hai là, phải đổi phương thức quản lý tập trung thống Nhà nước, thực phân cấp đắn cấp quản lý đảm bảo quyền tự chủ kinh doanh cho DN Ba là, phải nâng cao trình độ, lực đội ngũ cán nhiều mặt Bởi vì, để sử dụng phương pháp KT có hiệu quả, địi hỏi người cán quản lý phải hiểu biết thông thạo vấn đề KT, kinh doanh, đồng thời phải có phẩm chất đạo đức vững vàng Câu 12: Vai trò phương pháp giáo dục công tác quản lý? Nội dung hình thức vận dụng phương pháp quản lý tổ chức? Trả lời: Các phương pháp giáo dục cách thức tác động vào nhận thức tình cảm người lao động nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình họ việc thực nhiệm vụ Các phương pháp giáo dục có ý nghĩa to lớn quản lý đối tượng quản lý người – thực thể động, sáng tạo tổng hòa nhiều mối quan hệ XH Do đó, tác 11 Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính động đến người khơng có phương pháp hành chính, KT mà cịn có tác động tinh thần, tâm lý, XH Các phương pháp giáo dục dựa sở vận dụng quy luật tâm lý Đặc trưng phương pháp tính thuyết phục kích thích tinh thần Tính thuyết phục làm cho người lao động phân biệt dc phải-trái, đúng-sai, lợi-hại, thiện-ác để hành động cho phù hợp Kích thích tinh thần tạo nên niềm vui sức mạnh tinh thần người Cần lưu ý rằng, phương pháp giáo dục có ý nghĩa tác dụng to lớn tuyệt đối hóa rơi vào chủ nghĩa tâm Vì vậy, phương pháp giáo dục cần dc sử dụng kết hợp với phương pháo khác cách uyển chuyển linh hoạt vừa nhẹ nhàng, vừa sâu sắc đến người lao động, có tác dụng giáo dục rỗng rãi tập thể Nội dung giáo dục: -Giáo dục, vận động, tuyên truyền cho người tổ chức hiểu rõ mục tiêu, đường lối, chủ trương, chiến lược phát triển tổ chức để tạo niềm tin tâm phấn đấu thực -Giúp người hiểu rõ hội khó khăn, thách thức mà tổ chức phải vượt qua trình hội nhập KTQT VN để người có tinh thần vững vàng, không chủ quan tự mãn hay bi quan dao động trước biến đổi thời -Giáo dục nhằm xóa bỏ luồng tư tưởng thói quen tâm lý xấu gây hại cho phát triển tổ chức (lối sống thực dụng cá nhân ích kỉ, thói ghen ghét, đố kỵ, thói quen làm việc tùy tiện, vô tổ chức ) -Xây dựng tác phong làm việc cơng nghiệp – tác phong làm việc có tính tổ chức, kỷ luật, tính tự giác, tính khẩn trương, tính hiệu Các hình thức giáo dục: -Sử dụng phương tiện thông tin đại chúng, hình thức truyền thơng, tổ chức tài liệu, chương trình huấn luyện, tun truyền -Thơng qua đồn thể XH (cơng đồn, Đồn niên, Hội liên hiệp phụ nữ ) thông qua sinh hoạt, hoạt động cộng đồng tổ chức -Tiền hành biện pháp giáo dục cá biệt tổ chức -Sử dụng hội nghị tổng kết, hội nghị tay nghề, phong trào thi đua Câu 13: Vì quản lý tổ chức cần phải vận dụng tổng hợp phương pháp hành chính, KT giáo dục? Trả lời: Trong thực tiễn quản lý tuyệt đối hóa phương pháp mà phải có quan điểm tổng hợp, phải biết kết hợp phương pháp quản lý với để nâng cao hiệu quản lý Bởi vì: -Đối tượng quản lý hệ thống phức tạp bao gồm nhiều yếu tố môi trường nhiều mối quan hệ tồn phát triển môi trường biến động 12 Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 -Tất phương pháp quản lý hướng người mà chất người tổng hòa mối quan hệ XH, người hoạt động nhiều động nên phải vận dụng tổng hợp phương pháp -Mỗi phương pháp quản lý có ưu nhược điểm riêng nên cần kết hợp lại để bổ sung cho Câu 14: Mối quan hệ chức quản lý cấu tổ chức quản lý? Trả lời: • Để quản lý, chủ thể quản lý phải thực nhiều loại công việc khác Những loại công việc quản lý gọi chức quản lý Như vậy, chức quản lý tập hợp nhiệm vụ quản lý khác nhau, mang tính độc lập tương đối, hình thành q trình chun mơn hóa hoạt động quản lý • Cơ cấu tổ chức quản lý tổng hợp phận (đơn vị, cá nhân) chun mơn hóa với trách nhiệm, quyền hạn định, có mối liên hệ phụ thuộc lẫn bố trí theo cấp khâu khác nhằm thực chức quản lý xác định (tự tìm tài liệu ngồi để trả lời) Câu 15: Những yêu cầu cấu tổ chức quản lý? Trả lời: Để thực có hiệu chức quản lý, việc xây dựng, hoàn thiện số cấu tổ chức quản lý phải đảm bảo yêu cầu sau: (1) Tính tối ưu: Cơ cấu tổ chức quản lý phải tinh giản, gọn nhẹ với số lượng khâu, cấp quản lý hợp lý nhằm đảm bảo cho cấu mang tính động cao, ln bám sát mục tiêu hệ thống (không thừa, không thiếu phận nào) (2) Tính linh hoạt: Cơ cấu tổ chức quản lý phải có khả phản ứng linh hoạt với tình xảy (cả bên bên ngồi hệ thống) (3) Tính kinh tế: Cơ cấu tổ chức quản lý hoạt động với chi phí nhất, có hiệu Tiêu chuẩn xem xét hiệu mối tương quan chi phí cho xây dựng hoạt động cấu tổ chức quản lý với kết thu hoạt động Giữa yêu cầu có mối quan hệ tác động lẫn nhau, đó, yêu cầu tính kinh tế vừa hệ quả, vừa mục tiêu yêu cầu khác Câu 16: Vai trò cán quản lý quản lý tổ chức? Trả lời: 13 Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Cán quản lý người thực chức quản lý nhiệm vụ quản lý định máy quản lý nhằm đảm bảo cho tổ chức đạt mục đích với kết hiệu cao Một cán quản lý xác định ba yếu tố sau: -Có vị tổ chức với quyền hạn định trình định quản lý -Có chức thực nhiệm vụ quản lý định quản lý tổ chức -Có nghiệp vụ để đáp ứng địi hỏi định công việc Đội ngũ cán quản lý có vai trị đặc biệt quan trọng phát triển KT-XH đất nước hiệu hoạt động quan, đơn vị Trong quản lý tổ chức, nhà quản lý thường xuyên thực ba vai trò vai trò liên kết người, vai trị thơng tin vai trị định Ta có sơ đồ sau Vai trị liên kết bao hàm công việc trực tiếp với người khác Nhà quản lý người đại diện cho đơn vị gặp mặt thức (vai trị người đại diện); tạo trì động lực cho người lao động nhằm hướng cố gắng họ tới mục tiêu chung tổ chức (vai trò người lãnh đạo); đảm bảo mối quan hệ với đối tác (vai trò người liên lạc) Vai trị thơng tin bao hàm trao đổi thơng tin với người khác Nhà quản lý tìm kiếm thơng tin phản hồi cần thiết cho quản lý (vai trò giám sát); chia sẻ thông tin với người đơn vị (vai trò người truyền tin); chia sẻ thơng tin với người bên ngồi (vai trị người phát ngơn) Vai trị định bao hàm việc định để tác động lên người Nhà quản lý tìm kiếm hội để tận dụng , xác định vấn đề cần giải (vai trò người định); đạo việc thực định (vai trò người điều hành); phân bổ nguồn lực cho mục đích 14 Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 khác nhay (vai trò người đảm bảo nguồn lực); tiến hành đàm phán với đối tác (vai trò người đàm phán) Những vai trò nhà quản lý tất yếu, giúp họ thực có kết hiệu chức năng, nhiệm vụ Có thể nói, cán quản lý nhân tố định thành công hay thất bại đường lối phát triển tổ chức Trong trình phát triển KT-XH hội nhập KTQT VN nay, vai trò đội ngũ cán quản lý ngày tăng nhân tố: -Nền KT ngày phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu có cạnh tranh liệt thị trường Điều làm tăng nhanh số lượng phương án định lựa chọn phương án tối ưu trở nên phức tạp -Tác động định quản lý đời sống XH ngày sâu sắc, đòi hỏi trách nhiệm cao cán quản lý chất lượng định quản lý họ -Sự tăng nhanh khối lượng tính phức tạp tri thức, xuất hệ thống thông tin phương tiện kỹ thuật đại quản lý vừa tạo khả năng, vừa đặt đòi hỏi cao đội ngũ cán quản lý Câu 17: Những yêu cầu cán quản lý? Trả lời: Để hoàn thành tốt vai trò, chức năng, nhiệm vụ đặt ra, cán quản lý phải đạt mức định yêu cầu kỹ quản lý phẩm chất đạo đức cá nhân • Kỹ khả người đưa kiến thức vào thực tế nhằm đạt kết mong muốn với hiệu cao Các kỹ cần thiết nhà quản lý chia thành nhóm: kỹ kỹ thuật, kỹ thực mối quan hệ người, kỹ nhận thức a, Kỹ kỹ thuật Kỹ kỹ thuật khả nhà quản lý thể kiến thức tài trình quản lý hoạt động thuộc lĩnh vực chun mơn Nó bao gồm kỹ thực quy trình quản lý Muốn quản lý tốt hoạt động định, nhà quản lý phải hiểu thực hoạt động Ví dụ, thợ khí làm việc với dụng cụ, người đốc cơng phải có khả dạy kỹ sử dụng dụng cụ cho cấp Các kế tốn viên thực quy trình kế tốn người kế tốn trưởng phải có khả hướng dẫn cho họ quy trình Để quản lý phận marketing, trưởng phịng phải nắm công nghệ thực hoạt động marketing Đồng thời, nhà quản lý phải có khả thực q trình quản lý bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra hoạt động phạm vi trách nhiệm Kỹ kỹ thuật gắn liền với việc sử dụng phương pháp, trình cơng cụ cụ thể Để có kỹ kỹ thuật, nhà quản lý phải đào tạo phải trải qua kinh nghiệm thực tiễn Điều giải thích tuyển người vào chức vụ quản lý, bên cạnh yêu cầu cấp, có yêu cầu kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực chuyên môn tổ chức 15 Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính b, Kỹ thực mối quan hệ người Kỹ thực mối quan hệ người khả người làm việc với người khác, bao hàm kỹ cụ thể sau: -Biết tự đánh giá mình, thấy rõ mặt mạnh, yêu thân để tự hoàn thiện -Đánh giá người, có khả thấu hiểu thơng cảm với tâm tư, tình cảm nguyện vọng người -Có khả giành quyền lực tạo ảnh hưởng -Mềm dẻo hành vi, có khả giao tiếp đàm phán -Sử dụng cách có nghệ thuật phương pháp lãnh đạo người -Có khả xây dựng làm việc theo nhóm -Có khả chủ trì họp -Quản lý có hiệu thời gian căng thẳng thân mình, khơng để vấn đề cá nhân làm ảnh hưởng cơng việc chung Nhà quản lý có kỹ làm việc với người tham gia tích cực vào cơng việc tập thể, tạo mơi trường người cảm thấy an tồn, dễ dàng bộc bạch ý kiến phát huy triệt để tính sáng tạo c, Kỹ nhận thức Kỹ nhận thức khả phát hiện, phân tích giải vấn đề phức tạp Nhà quản lý phải có khả thấy tranh toàn cảnh thực trạng xu biến động đơn vị phụ trách, tổ chức môi trường; nhận nhân tố hồn cảnh; nhận thức mối quan hệ phần tử, phận tổ chức mối quan hệ tổ chức với môi trường Trong tất kỹ cho cần phải có người quản lý, có lẽ kỹ đánh giá cao nhấn mạnh lực phân tích giải vấn đề Người quản lý phải có khả xác định rõ vấn đề; hiểu rõ giải thích liệu thơng tin; sử dụng thông tin để xây dựng giải pháp tối ưu cho vấn đề; biết cách lập luận đưa cam kết tình phức tạp; trình bày cách rõ ràng, mạch lác ý tưởng viết, phát biểu • Để làm việc có kết quả, bên cạnh kỹ năng, nhà quản lý cần có phẩm chất cá nhân sở, tảng để cán quản lý phát huy tài đóng góp vào phát triển tổ chức XH -Có ước muốn làm công việc quản lý: Người quản lý thành đạt có ước muốn mãnh liệt làm cơng việc quản lý, có ảnh hưởng người khác thu dc kết thông qua cố gắng tập thể cấp Trong thực tế, nhiều người muốn cương vị quản lý để có địa vị lương bổng cao, họ lại thiếu động lực tạo môi trường thuận lợi 16 Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 người hợp tác với mục đích chung Lịng mong muốn cơng việc quản lý đòi hỏi nỗ lực, thời gian, sức lực kiên nhẫn -Có tính ngun tắc cơng việc: biết đặt lợi ích XH, lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân -Nhà quản lý phải người có văn hóa: có kiến thức; có thái độ mực với người xung quanh, tạo ấn tượng tốt, gây ý kính trọng, tỏ tự tin hành động lời nói; hành động cách đắn có sáng tạo theo pháp luật chuẩn mực đạo đức XH -Có ý chí: chấp nhận rủi ro, có khả trì cơng việc điều kiện bất định không chắn Chịu căng thẳng, trì cơng việc phải chịu nhứng áp lực nặng nề -Có tư phục thiện: nàh quản lý phải biết tiếp thu phê bình tự phê bình, dám thừa nhận sai người khác Trên yêu cầu chung cán quản lý Các yêu cầu cần tiêu chuẩn hóa thể chế hóa để làm cho q trình tuyển chọn, sử dụng, đánh giá cao đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý tổ chức Câu 18: Vai trị thơng tin quản lý? Những u cầu thông tin quản lý? Trả lời: Thơng tin tín hiệu mới, thu nhận, cảm thụ đánh giá có ích cho việc định giải nhiệm vụ quản lý Thơng tin có vai trị vơ quan trọng quản lý Nó sở, tiền đề, công cụ quản lý a, Thơng tin gắn liền với q trình quản lý Mọi trình quản lý trình thơng tin: Thu nhập – Xử lý thơng tin – Ra định – Truyền đạt – Lưu trữ thông tin Trong quản lý, thông tin thực chức liên kết phối hợp hoạt động cá nhân phận hệ thống KT-XH nhằm đạt mục tiêu đề hệ thống Cụ thể: -Thơng tin phương tiện để thực mối quan hệ qua lại chủ thể quản lý với đối tượng quản lý -Thơng tin cịn yếu tố để liên kết gắn bó hệ thống với mơi trường bên ngồi Chính qua khâu trao đổi thơng tin với bên nên hệ thống hệ thống mở có quan hệ tương tác mơi trường, thích nghi với thay đổi mơi trường yêu cầu quản lý -Thông tin phương tiện đặc trưng cho việc tiến hành hoạt động quản lý Mọi tác động quản lý chuyển tới người quan chấp hành dạng thông tin 17 Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Trong tồn hoạt động quản lý cơng việc thơng tin liên quan đến thông tin thu thập, xử lý, truyền đạt lưu trữ thông tin chiếm tỉ trọng lớn b, Hiệu quản lý, hiệu sản xuất kinh doanh mức độ lớn, phụ thuộc vào trình độ chất lượng thơng tin Ngày người ta coi thông tin nguồn lực phát triển, cải, hàng hóa Khi người lãnh đạo quan quản lý đảm bảo tốt thơng tin có nhiều khả định đắn, kịp thời nhờ nâng cao hiệu quản lý, hiệu sản xuất kinh doanh Việc thiếu thông tin thông tin sai dẫn đến kinh doanh thua lỗ, phá sản Với phát triển KT-XH yêu cầu ngày cao quản lý quy mơ, cấu tốc độ thông tin thay đổi tương ứng Khối lượng thông tin mà người quản lý phải xử lý ngày lớn, chủng loại đa dạng, phức tạp tồn q trình thơng tin phục vụ quản lý cần phải tiến hành với thời gian nhanh Hơn nữa, cần phải tính đến khía cạnh KT thơng tin Vì vậy, cần phải tổ chức hệ thống thông tin hợp lý ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý để nâng cao hiệu quản lý quan, đơn vị tồn KTQD • Những yêu cầu thông tin quản lý: Thông tin công cụ quản lý quan trọng đa dạng, để phát huy hiệu nó, thơng tin phải đảm bảo u cầu sau: Một là, tính xác yêu cầu hàng đầu thông tin quản lý Trước hết, thông tin cần phản ảnh cách trung thực tình hình khách quan đối tượng quản lý môi trường xung quanh Sau đó, thơng tin cần dc đo lường xác phải dc chi tiết hóa đến mức cần thiết đrr làm cho việc đề định đắn, đảm bảo hiệu cao Hai là, tính kịp thời Thơng tin phải kịp thời đáp ứng yêu cầu người lãnh đạo quan quản lý sử dụng thơng tin, định Tính kịp thời thông tin định điều kiện cụ thể, độ chín muồi vấn đề cần giải -Thu thập xử lý thông tin q sớm khơng đạt mục đích vấn đề chưa chín muồi thay đổi tình hình làm cho thơng tin trở nên lạc hậu, vơ dụng -Thu thập xử lý thông tin muộn dẫn đến việc định không kịp thời làm cho định trở nên hiệu Vì vậy, đảm bảo thơng tin quản lý cần hồn thiện kỹ thuật công nghệ xử lý thông tin, nâng cao trình độ chun mơn cho người làm cơng tác thông tin 18 Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 Ba là, tính hệ thống, tổng hợp, đầy đủ Yêu cầu đòi hỏi phải cung cấp cho chủ thể quản lý thơng tin cần đủ để định quản lý có sở khoa học hiệu Tránh tình trạng thiếu thơng tin cần thừa thơng tin khơng cần Tính hệ thống, tổng hợp, đầy đủ thông tin đảm bảo cho chủ thể quản lý xem xét đối tượng quản lý với tồn tính phức tạp đa dạng nó, để điều chỉnh hoạt động đối tượng quản lý cho phù hợp với tình cụ thể Bốn là, tính đọng, logic đỏi hỏi phải đặc nội dung, phong phú, đa dạng phức tạp kiện KT-XH lập luận súc tích, dễ hiểu Tính đọng, logic u cầu thơng tin cần có tính đơn nghĩa, nhằm tránh cách hiểu khác từ ngữ Muốn phải xác hóa, thống hóa nội dung thuật ngữ khái niệm Năm là, tính có thẩm quyền Thơng tin phải tương ứng quyền hạn, trách nhiệm, nghĩa vụ lợi ích chủ thể lẫn đối tượng nhận tin Sáu là, tính bảo mật Việc lưu chuyển thông tin quản lý cần bảo vệ vấn đề bí mật nội hệ thống Bảy là, tính kinh tế Thơng tin phải đảm bảo dc yêu cầu mặt KT hoạt động quản lý: chi phí hợp lý, tiết kiệm, hiệu cao Câu 19: Vai trò định quản lý? Những đề định quản lý? Trả lời: Quyết định quản lý hành vi sáng tạo với tư cách sản phẩm lao động người lãnh đạo, nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ chức sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thơng tin trạng tổ chức mơi trường Quyết định quản lý có vai trò quan trọng hoạt động quản lý hệ thống quản lý Vai trò định quản lý thể mặt sau: -Tồn q trình quản lý thực chất trình định tổ chức thực định quản lý -Quyết định quản lý trình tổ chức thực định quản lý yếu tố chi phối toàn trình vận động, phát triển hệ thống quản lý -Chất lượng việc định tổ chức thực định quản lý thước đo lực người lãnh đạo, quản lý lĩnh vực, cấp khác -Quyết định quản lý có tác động lớn tới tồn phát triển tổ chức Nếu việc định đắn tổ chức thực tốt quy định quản lý mang lại hiệu quả, niềm tin, ổn định phát triển Ngược lại việc đinh sai, tổ chức thực không tốt gây thiệt hại lớn, làm lòng tin kìm hãm phát triển Ở cấp cao ý nghĩa định quan trọng, phải trọng quy trình định chế kiểm sốt quy trình Căn đề định quản lý phải dựa sở khoa học, là: 19 Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính -Dựa vào yêu cầu quy luật khách quan: định quản lý cần xây dựng sở tuân thủ yêu cầu quy luật khách quan Các quy luật khơng hoạt động riêng rẽ mà tổng thể hệ thống quy luật sau: quy luật trị, KT, XH, tâm lý Chỉ sở tuân thủ yêu cầu quy luật khách quan chi phối hoạt động tổ chức cps khả lựa chọn dc định có chất lượng cao -Dựa vào nguyên tắc quản lý: định quản lý phải dựa vào nguyên tắc quản lý xác định Xa rời nguyên tắc dẫn tới định mâu thuẫn, triệt tiêu nhau, định hướng vào mục tiêu chung -Dựa sở thông tin: thông tin sở ban đầu, nguyên liệu quan trọng cần thiết cho việc định quản lý Do đó, thơng tin phải đầy đủ, xác, kịp thời phục vụ cho việc định -Dựa sở đảm bảo nguồn lực cần thiết: định quản lý phải đảm bảo vật tư, tài chính, lao động, cơng nghệ, máy người thời gian huy động, khai thác nhằm thực định Câu 20: Những yêu cầu định quản lý? Trả lời: Quyết định quản lý sản phẩm đặc biệt lao động quản lý sử dụng tất cấp quản lý Quyết định quản lý có hiệu lực hiệu đảm bảo yêu cầu sau: a, Yêu cầu tính hợp pháp: Tính hợp pháp định dc thể khía cạnh: -Quyết định dc đưa phạm vi thẩm quyền tổ chức cá nhân -Quyết định không trái với nội dung mà pháp luật quy định -Quyết định dc ban hành thủ tục thể thức Mọi định khơng đảm bảo tính hợp pháp bị đình hủy bỏ Cá nhân tổ chức đưa định phải chịu trách nhiệm trước pháp luật, b, Yêu cầu tính KH: Quyết định có tính KH định phù hợp với lý luận thực tiễn Yêu cầu tính KH định quản lý dc thể khía cạnh: -Quyết định phải phù hợp với định hướng mục tiêu tổ chức -Quyết định phù hợp với quy luật khách quan nguyên tắc quản lý -Quyết định đưa sở vận dụng phương pháp KH -Quyết định phù hợp với điều kiện cụ thể, với tình cần đưa định c, Yêu cầu tính thống nhất: Tính thống định quản lý dc thực khía cạnh: -Các định dc ban hành cấp phận chức phải thống theo hướng Hướng mục tiêu chung xác định -Các định có hiệu lực khơng dc mâu thuẫn, trái ngược phủ định 20 Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 d, Yêu cầu tính kịp thời, xác dễ hiểu: Quyết định quản lý phải đề thời điểm, đối tượng tình cần thiết, phải cụ thể thời gian người thực hiện; phải rõ ràng, dễ hiểu, loại trừ cách giải thích, cách hiểu khác định e, Phù hợp với điều kiện sở vật chất để thực định: Để thực định phải có điều kiện định (tài chính, vật tư, công nghệ, nhân lực ) Đặc biệt cần ý đến yếu tố kích thích vật chất để người hăng hái, tích cực thực định 21 Phạm Ánh Dương – CQ48/01.03 – Học viện Tài Chính ... quản lý khoa học quản lý có đối tượng nghiên cứu riêng mối quan hệ quản lý Quan hệ quản lý quan hệ tác động qua lại chủ thể quản lý đối tượng quản lý toàn KT lĩnh vựa riêng biệt Các quan hệ quản. .. trình độ -Các nhà quản lý phải tiếp tục sâu nghiên cứu vấn đề lý luận quản lý để khơng ngừng nâng cao tính khoa học quản lý Mặt khác, nhà quản lý cần học tập vận dụng kiến thức quản lý để hoàn... với thực tiễn Gọi khoa học kết hoạt động nhận thức địi hỏi phải có trình, phải tổng kết rút học khơng ngừng hồn thiện Khoa học quản lý lý luận quản lý hệ thống hóa • Hoạt động quản lý lĩnh vực