Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự

Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự Phân tích thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân sự

lOMoARcPSD|11809813 LUẬN VĂN: Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Lời nói đầu Ngày với phát triển công nghệ khoa học kỹ thuật, thuyết trường ngành cơng nghệ thơng tin đóng góp vai trị quan trọng Trước đòi hỏi ngày cao yêu cầu phát triển xã hội, công nghệ tin học ngày phát triển mạnh mẽ thể ưu điểm so với ngành khoa học khác, đặc biệt công tác quản lý kinh tế hoạt động xã hội Là sinh viên thuộc khoa Tin học kinh tế trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà nội, sau trình học tập lý thuyết trường, em hiểu rõ phần cơng việc sau Để hồn thiện thêm nhận thức kỹ chuyên ngành thân, giúp đỡ nhà trường khoa Tin học kinh tế việc tổ chức đợt thực tập tốt nghiệp kéo dài thời gian 15 tuần Đây điều kiện thuận lợi giúp cho thân em tham gia sâu vào thực tiễn, qua đợt thực tập tốt nghiệp phần nắm bắt phần hoạt động nảy sinh thực tế, qua giúp thân em kết hợp lý thuyết hoc giảng đường vào vấn đề nảy sinh thực tế Nhờ giúp em nắm vững kiến thức chuyên môn học nhà trường đồng thời bổ sung thêm kiến thức chuẩn bị cho nghề nghiệp minh sau trường Đây báo cáo thực tập tổng hợp sau thời gian thực tập tổng hợp kéo dài tuần Xí nghiệp thi cơng sở hạ tầng Thăng Long nhằm làm quen với sở thực tiễn Bản báo cáo giới thiệu sơ đơn vị thực tập báo cáo vấn đề chun mơn có liên quan đến chun đề thực tập tốt nghiệp mà thân em tìm hiểu thời gian thực tập tổng hợp đơn vị thực tập Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 chương I Tổng quan sở thực tập vấn đề chuyên môn cần nghiên cứu a Giới thiệu tổng quát công ty I Công ty thực tập Thông tin chung Tên công ty  Tên tiếng việt : Công ty phần mềm quản lý doanh nghiệp FAST  Tên tiếng anh : Fast Software Company  Tên giao dịch : FAST  Logo :  Trước năm 2003 cơng ty có tên "Cơng ty phần mềm tài kế tốn FAST"  Cơng ty thành lập theo giấy phép Số 3096/GP - UB UBND TP Hà nội cấp ngày 11/6/1997 Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 056067 Sở Kế hoạch Đầu tư Hà nội cấp ngày 18/6/1997 Ngày thành lập  Công ty : 11/6/1997  Chi nhánh TP Hồ Chí Minh : năm 1998  Văn phịng đại diện Đà Nẵng : năm 1999 Vốn đăng ký hình thức sở hữu  Vốn đăng ký : 1.000.000.000 đồng (1 tỷ đồng)  Hình thức sở hữu : Cổ phần Ban lãnh đạo  Chủ tịch hội đồng quản trị : Ông Nguyễn Thành Nam  Giám đốc cơng ty : Ơng Phan Quốc Khánh Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813  Giám đốc chi nhánh Hà Nội : Ơng Lê Khắc Bình  Giám đốc chi nhánh TP Hồ Chí Minh : Ơng Hồng Khắc Th  Trưởng văn phòng đại diện TP Đà Nẵng : Ông Lê Văn Quán Chức đăng ký kinh doanh  Sản xuất kinh doanh phần mềm máy tính  Bn bán hàng tư liệu tiêu dùng (thiết bị máy tính, tin học, điện tử)  Dịch vụ thông tin khoa học công nghệ  Dịch vụ tư vấn chuyển giao công nghệ  Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu : sản xuất kinh doanh phần mềm quản lý doanh nghiệp Sản phẩm  Phần mềm kế toán FAST Accounting 2003.f Visual Foxpro  Phần mềm kế toán FAST Accounting 2003.s SQL Server  Phần mềm kế toán quản trị kinh doanh Fast Business 2004.s SQL Server (viết ngôn ngữ VB.NET, hỗ trợ Unicode hoàn thành vào cuối năm 2004)  Phần mềm quản trị toàn diện doanh nghiệp ERIC ERP Jupiter Systems Inc  Phần mềm tổng hợp báo cáo tồn cơng ty Fast Corporate Reporter 2003.w Web Công nghệ  Ngôn ngữ lập trình : VB.Net, Visual Foxpro, Java, ASP  Kiến trúc lập trình : Client/Server, File Server, Web-based  Cơ sở liệu : Foxpro, SQL Server Dịch vụ : Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813  Khảo sát yêu cầu tư vấn xây dựng hệ thống thông tin tài kế tốn quản trị kinh doanh  Sửa đổi phát triển chương trình theo yêu cầu đặc thù khách hàng  Triển khai ứng dụng, cài đặt đào tạo sử dụng  Hỗ trợ sử dụng sau đào tạo, bảo hành bảo trì hệ thống thơng tin  Nâng cấp mở rộng theo phát triển khách hàng Mục tiêu FAST năm 2003 - 2005  Phấn đấu đạt mức tăng trưởng doanh thu hàng năm từ 50% trở lên  Phát triển mở rộng việc cung cấp sản phẩm dịch vụ sang lĩnh vực phần mềm quản trị toàn diện doanh nghiệp - ERP  Giữ vững vị trí số Việt Nam phát triển triển khai ứng dụng phần mềm tài kế tốn quản lý sản xuất kinh doanh cho doanh nghiệp Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Sơ đồ tổ chức a Công ty Hội đồng quản trị Ban giám đốc Các chi nhánh HN, HCM, ĐN Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) Phòng tổng hợp lOMoARcPSD|11809813 b Các chi nhánh Giám đốc chi nhánh Phòng kinh doanh Phịng lập trình ứng dụng Phịng tư vấn thiết kế Phòng hỗ trợ bảo hành Phòng triển khai hợp đồng Văn phịng kế tốn Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 c Phòng nghiên cứu phát triển sản phẩm Trưởng phịng Trưởng nhóm nghiệp vụ Các nhân viên lập trình Các nhân viên nghiệp vụ Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Quá trình phát triển Nhân Lực Biểu đồ phát triển số lượng nhân viên qua năm 80 80 70 60 53 50 40 Sè nh©n viªn 30 20 35 30 17 21 10 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Doanh Số Biểu đồ doanh số qua năm (đvt : tỷ đồng) 6.5 4.33 Doanh sè 2.42 1.45 1.42 1998 1999 2000 2001 2002 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) 2003 lOMoARcPSD|11809813 Khách hàng : Biểu đồ phát triển số lượng khách hàng qua năm 800 800 700 600 600 500 Số ch hàng 450 400 300 300 200 200 100 100 1998 1999 2000 2001 2002 2003 Trong suốt năm hoạt động, FAST đạt huy chương vàng Vietnam Computer World Expo Giải thưởng "Sản phẩm công nghệ thông tin" Hội tin học Việt Nam Định hướng phát triển  Đầu tư phát triển sản phẩm theo hướng mở rộng phân hệ phục vụ phòng kinh doanh, phòng vật tư, kho hàng tổ chức nhân  Đa dạng hoá sản phẩm để phù hợp với nhiều nhóm khách hàng khác doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp vừa doanh nghiệp lớn II Giới thiệu công ty khảo sát thực tế, công ty cổ phần điện tử điện lạnh dịch vụ tổng hợp Nam Định (Nadico)  Tên công ty : công ty cổ phần điện tử điện lạnh dịch vụ tổng hợp nam định  Địa : số 11 ngô quyền nam định  Điện thoại : 084.0350.847238  Fax: 084.0350.864775 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 II Khái quát công ty quan sát thực tế Công ty công ty liên doanh Việt Nam Italy Đây cơng ty có tuổi đời trẻ với số lượng nhân viên không nhiều, khoảng gần 100 nhân viên Đây công ty vừa sản xuất vừa kinh doanh mặt hàng điện tử điện lạnh, dây truyền sản xuất Italy thiết bị chủ yếu nhập từ Italy Công ty tổ chức thành phòng ban đảm nhận công việc kinh doanh, quản lý sản xuất, giao dịch với khác hàng, bảo hành bảo trì sản phẩm, lắp đặt v.v Công ty tổ hợp nhà máy xí nghiệp sản xuất, lắp đặt văn phịng đại diện đảm nhận cơng việc kinh doanh Có thể biêu diễn cấu cơng ty theo mơ hình : Xí nghiệp Nadico Cơng ty kinh Các quầy bán hàng Tổ chức công ty : Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Đảng uỷ HĐQT Cơng đồn ĐTNCS HCM Hội cựu chiến Ban kiểm soát Giám đốc PGĐ thườn g PGĐ kỹ thuật PGĐ kinh doanh Kế tốn trưởn Phịng hành tổng hợp Phịng kỹ thuật Phịng kinh doanh Phịng kế tốn TT thươn g mại Nhà máy LRĐLĐ C TT dịch vụ Sơ đồ tổ chức công ty  Hội đồng quản trị :  Nguyễn Văn An , chủ tịch hội đồng quản trị , giám đốc điều hành  Ngô Văn Thám , phó chủ tịch hội đồng quản trị , phó giám đốc thường trực  Đào Chiến Thắng , uỷ viên HĐQT , phó giám đốc kinh doanh  Trần Trọng Nghĩa , uỷ viên HĐQT , phó giám đốc kỹ thuật  Nguyễn Xuân Chiến , uỷ viên HĐQT , kế toán trưởng  Nguyễn Thị Giang , uỷ viên HĐQT , giám đốc trung tâm thương mại  Bùi Xuân Hùng , uỷ viên HĐQT , giám đốc trung tâm dịch vụ III Thực trạng quản lý nhân công ty Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Công ty với số lượng nhân viên không nhiều lai chia thành nhiều sở đảm trách công việc khác lai địa điểm khác vấn đề quản lý nhân cơng ty có nhiều điểm phức tạp Việc tự động hoá quản lý nhân cơng ty hồn tồn khơng có Mọi cơng việc quản lý nhân thực thi thủ công theo cách truyền thống thông tin hay hồ sơ nhân lưu giấy tờ văn Điều khiến cho công việc quản lý trở nên khó khăn hay mắc nhiều sai lầm Trong công ty việc quản lý nhân vơ quan trọng Những thơng tin xác nhân cung cấp cho lãnh đạo định xác hoạch định kế hoạch cho tương lai công ty Việc quản lý nhân có hiệu tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân cơng cơng việc cách có hiệu Sơ đồ luồng thơng tin Như trình bày, sơ đồ luồng thông tin IFD (Information Flow Diagram) dùng để mô tả hệ thống thông tin dạng động, tức ta mô tả di chuyển liệu nhân sự, xử lí liên quan đến cơng tác quản lí nhân giới bên dạng sơ đồ ta thấy hệ thống thơng tin quản lí nhân liên quan đến ba đối tượng chủ yếu cán công nhân viên, cán trực tiếp làm công tác quản lí nhân ban lãnh đạo quan doanh nghiệp, người cần trực tiếp xem thông tin hệ thống đem lại để định Các thông tin cán công nhân viên lưu vào sở liệu chương trình, sau lên báo cáo Cán công nhân viên cung cấp thông tin cho hẹ thống, sau thơng tin lưu vào tệp hồ sơ cán bô (sơ đồ IFD hệ thống thơng tin quản lí nhân Trang bên) Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 sơ đồ IFD hệ thống thơng tin quản lí nhân CBCNV Thông tin nhân bắt đầu vào làm việc Những thơng tin khác có Bộ phận quản lý nhân Ban lãnh đạo Nhập hồ sơ nhân Kho hồ sơ Nhập TT liên quan Báo cáo Kho hồ sơ Xử lý Dữ Thông tin Cập nhật tìm kiếm Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) Yêu cầu Trả lời lOMoARcPSD|11809813 Sơ đồ luồng liệu (DFD) 6.1 Sơ đồ ngữ cảnh Thể khái qt nội dung hệ thống thơng tin quản lí, tức cần nhìn vào sơ đồ ta nhận nội dung hệ thống Trong hệ thống thơng tin quản lí nhân hồ sơ cán thơng tin có liên quan đến cán cập nhật lưu trữ sở liệu nhân sự, thông tin kết hợp với liệu có sẵn hệ thống tệp danh mục, thông tin phòng ban cho ta báo cáo nhân sơ đồ ngữ cảnh ta coi hệ thống giống hộp đen, thông tin cán đầu vào hệ thống, báo cáo thông tin khác giống đầu hệ thống, cán cơng nhân viên người hưởng lợi ích hệ thống đem lại Ban lãnh đạo đối tượng cụ thể khác người sử dụng thông tin hệ thống mang lại, họ đối tượng phục vụ hệ thống thông tin CBCNV Hồ sơ nhân Báo cáo nhân Thông tin bổ Lãnh đạo phịng Thơng tin nhân Ban giám đốc u cầu thông tin HTTT quản lý nhân Bảng kê, tổng hợp trích ngang Hồ sơ nhân khơng hợp lệ Ban Giám Đốc Lãnh đạo phòng CBCNV Sơ đồ ngữ cảnh hệ thống thông tin quản lý nhân 6.2 Sơ đồ luồng liệu (DFD- Phân rã mức 0) Sơ đồ DFD mức ngữ cảnh cho ta nhìn khái quát hệ thống, ta cần phân rã sơ đồ mức cụ thể để thấy nội dung cụ thể hệ thống thông tin quản Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 lí nhân Nguyên nhân tồn hệ thống thông tin quản lí nhân nguồn nhân lực quan cán quan thông tin liên quan, thông tin cạp nhật thường xuyên vào sở liệu hệ thống Việc cập nhật hồ sơ liệu hồ sơ cán không diễn cán nhận vào quan doanh nghiệp mà thuờng xuyên cần bổ sung, sửa chữa thông tin liên quan đến cán thời gian cán làm việc quan Chẳng hạn thời gian làm việc quan cán khen thưởng nhiều lần hay lỉ luật nhiều lần thơng tin thường xun cần cập nhật bổ sung Sau cập nhật xong thông tin cán bộ, liệu lưu vào tệp gọi tệp “HSCB”, liệu kết hợp với liệu có sẵn sở liệu hệ thống danh mục CBCNV Thông tin CBCNV tỉnh thành, dân tộc, tôn giáo tạo thành sở liệu Thơng tin hồn chỉnh hệ thống Lãnh đạo Thơng tin phịng ban Thơng tin chung bên) Ban giám 1.0 Cập nhật thông 2.0 Xử lý HSNS Thông tin xư lý Xuất thông tin dã Lãnh đạo Ban Giám đồ DFD mức Trang Thông tin xư lý QLHSNS Thông tin trợ giúp (sơ Ban Giám 3.0 Xuất thông tin Thông tin trợ giúp Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) Thông tin yêu cầu Lãnh đạo lOMoARcPSD|11809813 Sơ đồ DFD mức hệ thống thơng tin quản lí nhân B Phân tích thiết kế sở liệu I Phân tích tốn Phân tích Cơ sở liệu hệ thống thơng tin quản lí nhân kho liệu cho phép lưu trữ, xếp, tìm kiếm thơng tin liên quan đến vấn đề nhân Trong sở liệu ta cần lưu trữ thông tin liên quan tới đối tượng cần quản lí thơng tin liên quan đến nhân sự, thông tin thuộc tính liên quan đến Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 nguồn nhân lực quan, thông tin bắt buộc phải có họ tên, ngày sinh, trìng độ, khả cán bộ, thông tin kết hợp với thông tin liên quan khác thơng tin phịng ban, thơng tin q trình khen thưởng, trình kỉ luật cho ta thơng tin tổng hợp, có giá trị liên quan đến cán quản lí Ngồi ta cịn phải xây dựng tệp lưu trữ để lưu trữ danh muc liên quan đến cán danh mục dân tộc, danh mục tôn giáo, danh mục ngoại ngữ Như ta phác hoạ tệp liệu sở liệu sau: - Các tệp chứa thông tin liên quan đến cán : nhân viên - Các tệp danh mục: danh mục tôn giáo, danh mục dân tộc, danh mục phòng ban, danh mục chức vụ Các bảng sau: - Bảng Giới tính (gt) - Bảng Nhân viên (nhanvien) - Bảng Công tác (congtac) - Bảng Dân tộc (dontoc) - Bảng Học tập (hoctap) - Bảng Học vấn (hocvan) - Bảng Tơn giáo (tongiao) - Bảng Phịng ban (phongban) - Bảng chức vụ 2.2 Thông tin đầu vào đầu hệ thống quản lý nhân Thông tin đầu vào Hệ Thống Luồng thông tin vào hệ thống bao gồm ; - Hồ sơ cán công nhân viên: Thông tin đầu vào cán cơng nhân viên (CBCNV) quan cung cấp thông qua hồ sơ CBCNV - Danh sách phịng ban: Đây thơng tin phịng ban lãnh đạo Cơng ty cung cấp - Danh sách chức vụ: Là thông tin vị trí quản lý quan Thơng tin cung cấp lãnh đạo Công ty Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 - Danh sách cán cơng nhân viên tong phịng ban: Cho biết thông tin số lượng CBCNV phòng ban với họ tên, chức vụ số thông tin khác kèm Thông tin cung cấp từ phịng ban quan - Ngồi cịn có số thơng tin đầu vào khác phục vụ cho hệ thống Thông tin đầu hệ thống Thông tin thông tin xử lý tổng hợp từ thông tin vào Thơng tin kết hoạt động hệ thống Nó phục vụ cho nhu cầu thơng tin người sử dụng hệ thống đáp ứng nhu cầu quan Thông tin có chất lượng cao tức đáp ứng tốt nhu cầu thông tin người sử dụng, nâng cao hiệu quản lý chứng tỏ hệ thống hoạt động tốt Trong hệ thống thông tin phục vụ quản lý nhân cho quan, thông tin đầu giúp cho ban lãnh đạo doanh nghiêph theo dõi thông tin cán cơng nhân viên chức phịng ban, số lượng cơng nhân viên, chun mơn, trình độ, lý lịch, kinh nghiệm làm việc,… cán công nhân viên Từ thơng tin đầu vào qua q trình xử lý thu thông tin đầu ra: * Thống kê số lượng CBCNV tồn quan * Thơng kê nhân viên theo phòng ban * Thống kê nhân viên theo giới tính * Thống kê nhân viên theo học vấn II Các thực thể sở liệu Phân tích mối quan hệ giữu thực thể sở liệu *Phòng ban nhân viên: phòng có nhiều cán làm việc Như quan hệ nhân viên phòng ban quan hệ -nhiều *Dân tộc Nhân viên: dân tộc khơng có hay có từ cán trở lên làm việc quan, nhiên cán thuộc dân tộc cụ thể, ta có quan hệ nhiều giữu dân tộc cán *Tôn giáo cán bộ, tơn giáo khơng có cán quan theo có nhiều cán theo tơn giáo đó, người theo tôn giáo hay không theo tôn giáo cả, quan hệ quan hệ nhiều Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 * Học vấn cán : Mỗi cán có trình độ học vấn Và mức học vấn lai có nhiều cán có trình độ học vấn quan hệ Một – Nhiều * Công tác nhân viên : nhân viên có ngày bắt đầu công tác thời gian công tác riêng không giống Đây quan hệ Một – Nhiều Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 III Các hình chương trình Form nhập liệu Form lập báo cáo Form tìm kiếm Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Form lập danh mục Mơ hình quan hệ sở liệu Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Lời kết Cuộc sống đem lại cho ta học, học nhỏ sống hữu ích khơng học điều hay lẽ phải hay kiến thức học đường Quá trình thực tập khoảng thời gian trải nghiệm kiến thức học ngồi học ghế nhà trường Đó khoảng thời gian xâu chuỗi lại kiến thức thu lượm học Những học quý báu rút từ bỡ ngỡ bắt đầu trình áp dụng kiến thức học vào thực tiễn Đây khoảng thời gian quý báu tự đánh giá lực làm việc cách độc lập thân nhằm tìm cho hướng tương lai Khả thích nghi mơi trường làm việc trình tạo niềm tin cho sinh viên sau trường, không bị bỡ ngỡ cơng việc Thực trình đúc rút học từ học đơn lý thuyết ghế giảng đường Mỗi sinh viên nên trân trọng thời gian thực tập q trình mà cá nhân phải tìm cho hướng tư tổng hợp kiến thức học Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) lOMoARcPSD|11809813 Mục lục Lời nói đầu Chương I Tổng quan sở thực tập vấn đề chuyên môn cần nghiên cứu I Công ty thực tập II Giới thiệu công ty khảo sát thực tế Chương II Cơ sở phương pháp luận – hệ thống thông tin quảnlý nhân 22 I Các vấn đề hệ thống thông tin 22 II Phương pháp phát triển hệ thống thông tin quản lý 31 III Phân tích hệ thống thông tin quản lý nhân 36 IV Thiết kế hệ thống thông tin quản lý nhân 40 Chương III Phân tích thiết kế hệ thống thơng tin quản lý nhân 58 A Phân tích hệ thống 58 I Phân tích tốn 58 II Các thực thể sở liệu 59 III Các hình chương trình 61 B Phân tích thiết kế sở liệu 65 Lời kết 93 Mục lục 94 Downloaded by Con Ca (concaconlonton02@gmail.com) ... luận - hệ thống thông tin quản lý nhân A Hệ thống thông tin quản lý nhân I Các vấn đề HTTT Thông tin hệ thống thông tin 1.1 Khái niệm thông tin Thông tin: hiểu theo nghĩa thông thường thông báo... - Hệ thống thông tin quản lý lương Trong hệ thống thơng tin quản lý tài chính, phân hệ quản lý tiền lương thực thu thập, báo cáo nhân lực doanh nghiệp Các tệp lương chứa số lượng lớn thông tin. .. lược Thông tin thu từ hệ thống phân tích thiết kế cơng việc sử dụng để tăng tính mềm dẻo việc triển khai nguồn nhân lực quan doanh nghiệp Thông tin phân tích thiết kế cơng việc kết nối với hệ thống