Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender

Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và phân quyền tại Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG LAVENDER Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS Nguyễn Thanh Hải Nguyễn Thị Thùy Dương ThS Nguyễn Thị Nguyệt Nga Lớp: K53QT3 Mã SV: 17D107132 HÀ NỘI – 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI VIỆN HỢP TÁC QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG LAVENDER Chuyên ngành học: Tiếng Trung thương mại Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS Nguyễn Thanh Hải Nguyễn Thị Thùy Dương ThS Nguyễn Thị Nguyệt Nga Lớp: K53QT3 Mã SV: 17D107132 HÀ NỘI – 2021 i TĨM LƯỢC Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Dịch vụ truyền thông Lavender hoạt động chủ yếu lĩnh vực dịch vụ truyền thơng, chun cung cấp dịch vụ chụp hình; sản xuất hình ảnh, chương trình; tổ chức kiện; với sứ mệnh cung cấp cho khách hàng sản phẩm truyền thơng chất lượng, hiệu quả, có giá trị sử dụng cao Trong trình thực tập em tiếp cận cơng việc tìm hiểu đươc thơng tin Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender, nhận thấy tầm quan trọng việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Cơng ty, em lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thơng Lavender” để thực khóa luận tốt nghiệp Nội dung kết cấu đề tài khóa luận gồm phần chính: Phần mở đầu: Làm rõ tính cấp thiết đề tài khóa luận thông tin tổng quát nội dung nghiên cứu để phục vụ cho việc phân tích chương sau Ngồi cần chứng minh tính độc lập đề tài, xác lập mục tiêu, phạm vi, phương pháp nghiên cứu đưa kết cấu khóa luận Chương 1: Một số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Nội dung chương chủ yếu đưa số khái niệm quản trị tổ chức, cấu tổ chức phân quyền Đi sâu vào nội dung cấu tổ chức: đặc điểm, nguyên tắc, số mô hình, đặc điểm, nguyên tắc, hình thức trình phân quyền; đồng thời nghiên cứu ảnh hưởng yếu tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Chương vào nội dung: thông tin Cơng ty, phân tích, đánh giá thơng qua kết điều tra Công ty cấu tổ chức phân quyền; nghiên cứu, phân tích nhằm thấy rõ ảnh hưởng yếu tố môi trường tới cấu tổ chức phân quyền; qua rút kết luận, phát hạn chế nguyên nhân Chương 3: Đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Dự báo triển vọng, phương hướng phát triển Công ty thời gian tới vấn đề tồn cấu tổ chức phân quyền Cơng ty, từ đề xuất giải pháp hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền phù hợp với hoạt động Công ty ii LỜI CẢM ƠN Để có điều kiện thực Khóa luận tốt nghiệp hồn thành chương trình học năm trường Đại học Thương Mại, em nhận dạy tận tình với kinh nghiệm quý báu từ Quý Thầy cô giáo Trường Thầy cô Viện Hợp tác Quốc tế Thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy Nguyễn Thanh Hải Cô Nguyễn Thị Nguyệt Nga tận tình hướng dẫn, điểm cịn hạn chế khóa luận em, giúp em bổ sung kiến thức thiếu phát điểm chưa hợp lý để hoàn thành khóa luận cách tốt Qua em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới tồn thể nhân Cơng ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender bảo, hướng dẫn tận tình suốt thời gian em thực tập Cơng ty Mặc dù có nhiều nỗ lực cố gắng, song khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô, bạn sinh viên anh chị Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 16 tháng năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Thùy Dương iii MỤC LỤC MỤC LỤC iii 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 3.Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1.Mục tiêu nghiên cứu .3 3.2.Nhiệm vụ nghiên cứu 4.Đối tượng Phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tượng nghiên cứu .4 4.2.Phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu 5.1.Các phương pháp thu thập liệu 5.1.1.Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 5.1.2.Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 5.2.Các phương pháp phân tích liệu .5 6.Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1.Một số khái niệm cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm quản trị .7 1.1.2 Khái niệm tổ chức cấu tổ chức .7 1.1.3 Khái niệm phân quyền 1.2.Nội dung cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 1.2.1.Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp .9 1.2.1.1.Đặc điểm cấu tổ chức doanh nghiệp 1.2.1.2.Nguyên tắc cấu tổ chức doanh nghiệp .9 1.2.1.3.Một số mơ hình cấu tổ chức doanh nghiệp 10 1.2.2.Phân quyền doanh nghiệp 15 1.2.2.1.Đặc điểm yêu cầu phân quyền .15 1.2.2.2.Nguyên tắc phân quyền 16 1.2.2.3 Các hình thức phân quyền .16 1.2.2.4 Quá trình phân quyền 16 1.3.Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp 18 1.3.1.Các yếu tố bên doanh nghiệp 18 1.3.1.1.Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp .18 1.3.1.2.Chức nhiệm vụ sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 19 1.3.1.3.Công nghệ doanh nghiệp 20 iv 1.3.1.4.Quy mô doanh nghiệp .20 1.3.1.5.Con người trang thiết bị .20 1.3.2.Các yếu tố bên doanh nghiệp .21 1.3.2.1.Môi trường vĩ mô 21 1.3.2.2.Môi trường ngành 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG LAVENDER 23 2.1.Khái quát Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender .23 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển Công ty .23 2.1.2.Ngành nghề kinh doanh Công ty 24 2.1.3.Kết hoạt động kinh doanh Công ty 24 2.2.Thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender .25 2.2.1.Thực trạng cấu tổ chức Công ty TNHH Dịch vụ truyền thơng Lavender 25 2.2.1.1 Mơ hình cấu tổ chức Công ty .28 2.2.1.2 Số lượng, chất lượng lao động Công ty 29 2.2.2.Thực trạng phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender 2.2.2.1 Đặc điểm yêu cầu phân quyền Công ty 2.2.2.2 Nguyên tắc phân quyền Công ty 2.2.2.3 Hình thức phân quyền Cơng ty 2.2.2.4 Q trình phân quyền Cơng ty 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender 2.2.3.1 Môi trường bên Công ty 2.2.3.2 Yếu tố bên ngồi Cơng ty 2.3.Kết luận thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender 2.3.1.Những thành công .7 2.3.2.Những vấn đề tồn 2.3.3 Nguyên nhân tồn 10 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG LAVENDER 12 3.1.Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender thời gian tới .12 3.1.1.Mục tiêu phát triển hoạt động kinh doanh Công ty 12 3.1.1.1.Mục tiêu ngắn hạn 12 3.1.1.2.Mục tiêu dài hạn .12 3.1.2.Phương hướng hoạt động Công ty 12 v 3.2.Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender 13 3.2.1.Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty 13 3.2.2.Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền tác giả 14 3.3.Các đề xuất, kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender 14 3.3.1.Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender .14 3.3.1.1.Giải pháp hồn thiện cấu tổ chức Cơng ty 14 3.3.1.2.Giải pháp hồn thiện việc phân quyền Cơng ty 17 3.3.1.3.Một số giải pháp khác .18 3.3.2.Một số kiến nghị Nhà nước 19 KẾT LUẬN 21 TÀI LIỆU THAM KHẢO 22 PHỤ LỤC 23 PHỤ LỤC 25 DANH MỤC SƠ ĐỒ i DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ i BẢNG VIẾT TẮT TNHH TNDN CPTP XK TM & DV BCKQKD Trách nhiệm hữu hạn Thu nhập doanh nghiệp Cổ phần thực phẩm xuất Thương mại dịch vụ Báo cáo kết kinh doanh MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bước sang kỉ 21, Việt Nam có bước tiến rõ rệt trình chuyển đổi cấu, từ tập trung kế hoạch hóa sang kinh tế thị trường, kinh tế mở, có quản lý nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Một yêu cầu đặt trình chuyển đổi cấu thị trường doanh nghiệp xây dựng cấu tổ chức phân quyền phải phù hợp với ngành nghề kinh doanh, điều kiện thị trường, vừa phải tinh gọn, hiệu lực linh hoạt thích ứng với môi trường kinh doanh; đồng thời đảm bảo đáp ứng nhu cầu nhân lực chất lượng sản xuất kinh doanh Cơng ty Như vậy, góp phần khơng ngừng tăng suất lao động, hiệu sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp, tổ chức làm ăn thua lỗ, phát triển chậm lại cấu tổ chức phức tạp, cồng kềnh, phân quyền chưa khoa học, chưa phù hợp với thực tiễn Vì vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường phải khơng ngừng nỗ lực để xây dựng cho cấu tổ chức phân quyền hợp lý Khi có cấu tổ chức quản lý tinh gọn, hiệu lực, phân quyền đắn; doanh nghiệp, tổ chức sử dụng tốt nguồn lực, giúp cho việc định xác tổ chức thực có hiệu định với chi phí tối ưu Trong q trình thực tập tìm hiểu Cơng ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender, em cảm thấy cấu tổ chức phân quyền Cơng ty cịn nhiều bất cập chưa hợp lý Công tác cán bố trí, xếp điều động cho phù hợp với chức năng, nhiệm vụ tổ chức máy phịng ban, phận Cơng ty song phối hợp phòng ban lỏng lẻo; tồn tình trạng thiếu nhân lực số phịng ban; phân công nhiệm vụ, chế quản lý chưa rõ ràng; đồng thời việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên chưa tốt,… Để đáp ứng chiến lược kinh doanh, mục tiêu, nhiệm vụ hoạt động thời gian tới khắc phục tồn có, việc hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender điều tất yếu khách quan, nhu cầu cấp bách Qua đó, giúp Cơng ty nâng cao hiệu quả, sức cạnh tranh để phát triển mạnh kinh tế thị trường, đồng thời hoàn thiện trình sản xuất kinh doanh, tiết kiệm tối đa thời gian lao động chi phí, sử dụng hiệu nguồn lực 13 Tập trung vào cơng tác hồn thiện cấu tổ chức quản lý phân quyền theo định hướng xác định rõ chức năng, nhiệm vụ đề cao trách nhiệm quyền hạn nhân viên, quy định sách khen thưởng, bổ nhiệm kỷ luật Không ngừng nâng cao suất lao động, đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, góp phần vào phát triển Cơng ty 3.2 Quan điểm hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thơng Lavender 3.2.1 Quan điểm hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty - Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền dựa sở gọn nhẹ phù hợp với quy mô Công ty Một cấu tổ chức gọn nhẹ, khoa học, hợp lý giúp cho công tác vận hành quản lý Công ty dễ dàng, từ nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Theo quan điểm này, cấu tổ chức hình thành đảm bảo tập trung tính thống đạo, đảm bảo chức nhiệm vụ phân định rõ ràng tránh chồng chéo, thông tin trao đổi hiệu quả, phịng ban hợp tác nhịp nhàng Ngồi đặc điểm đó, cấu cịn đảm bảo hiệu hoạt động kinh doanh với chi phí vận hành tương xứng - Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền sở bố trí sử dụng hợp lý cán cơng, nhân viên Việc bố trí sử dụng người việc đảm bảo tiến độ cơng việc, phịng ban hợp tác nhịp nhàng, nguồn lực sử dụng hiệu hơn,… từ góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Đối với việc bố trí sử dụng nhân viên Cơng ty: cần dựa quan điểm phân công công việc, nhiệm vụ phù hợp với chuyên môn, lực, tạo điều kiện cho họ phát huy khả năng, hoàn thành nhiệm vụ giao cách hiệu Chức nhiệm vụ phòng ban phải xác định rõ ràng, tăng cường phối hợp phòng ban thơng qua việc hồn thành hệ thống thơng tin Cơng ty, thúc đẩy q trình truyền đạt phản hồi thơng tin nhanh chóng, xác - Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền sở chiến lược phát triển Công ty 14 Với phương hướng chiến lược mà Công ty đề thời gian tới, việc mở rộng phạm vi hoạt động nước, cấu tổ chức phân quyền Công ty phải điều chỉnh lại cho phù hợp với chiến lược kinh doanh Cơ cấu tổ chức phải đảm bảo cho Công ty thực tốt chức nhiệm vụ Để thực tốt chức nhiệm vụ Cơng ty cá nhân, phịng ban phải hồn thành tốt cơng việc giao 3.2.2 Quan điểm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền tác giả Quan điểm tác giả khóa luận việc hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender là: Bố trí xếp, phân cơng cơng việc cách hợp lý khoa học nhằm tiết kiệm thời gian phát huy lực cán Xem xét bổ sung nhân thêm phịng ban Cơng ty để đảm bảo đầy đủ chức năng, đảm bảo cho hoạt động tổ chức diễn bình thường Tăng cường phân quyền cho cấp để giảm bớt gánh nặng cấp quản trị cao Nâng cao trình độ cán công nhân viên Công ty, có sách hoạt động làm gia tăng tín nhiệm nhà quản trị với nhân viên, từ góp phần nâng cao hiệu công tác phân quyền 3.3 Các đề xuất, kiến nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender 3.3.1 Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thơng Lavender 3.3.1.1 Giải pháp hồn thiện cấu tổ chức Công ty Hiện nay, việc phân cơng phịng ban Cơng ty cịn nhiều điểm chưa hợp lý, chưa có hiệu số khâu quản trị, tình trạng chồng chéo cơng việc tồn số phòng ban Do vậy, để khai thác phát huy tối đa lực làm việc nhân viên nhằm đạt hiệu cao công việc, Công ty cần tiến hành cấu lại nhân viên Công ty Cơ cấu lại máy tổ chức Công ty bao gồm công việc sau: Thứ nhất, phân công bố trí lại nhân phịng ban: Cơ cấu tổ chức cịn thiếu tính linh hoạt, khơng thích ứng, đối phó kịp thời với thay đổi mơi trường bên bên tổ chức dẫn đến tình 15 trạng thiếu nhân lực số phịng ban Cơng ty cần xem xét lại nhân phòng ban, bổ sung thêm nhân cần thiết; đồng thời, cắt giảm nhân thừa làm việc khơng hiệu quả, khơng có tinh thần trách nhiệm Cụ thể tái cấu tổ chức nhân viên phịng ban Cơng ty sau: • Phịng Chăm sóc khách hàng: Do u cầu mở rộng hoạt động kinh doanh Công ty nhu cầu phục vụ khách hàng tăng cao, phịng Chăm sóc khách hàng cần thêm nhân lực để đảm nhiệm số công việc xây dựng chiến lược Chăm sóc khách hàng trước bán sau bán Việc bổ sung thêm nhân đồng thời phân rõ chức danh phịng khiến nhân viên hình dung rõ công việc thân, nâng cao hiệu làm việc Cụ thể tái cấu nhân viên phịng Chăm sóc khách hàng thể rõ qua bảng so sánh sau: Bảng 1: Bảng so sánh cấu tổ chức nhân viên cũ, phịng Chăm sóc khách hàng (Đơn vị: Người) Các chức danh Trưởng phòng a, Nhân viên xây dựng chiến lược Chăm sóc khách hàng b, Nhân viên khảo sát mức độ hài lòng khách hàng với Nhân dịch vụ c, Nhân viên chăm sóc khách hàng online d, Nhân viên chăm sóc khách hàng offline viên Tổng • Cơ cấu Cơ cấu nhân nhân viên cũ viên 1 2 3 3 11 (Nguồn: tác giả tự thu thập) Phòng Marketing: Hiện có nhân viên với quy mơ cần thêm nhân viên xây dựng chiến lược Marketing diện rộng Cơ cấu nhân viên phòng Marketing sau thay đổi thể qua bảng so sánh sau: 16 Bảng 2: Bảng so sánh cấu tổ chức nhân viên cũ, phòng Marketing (Đơn vị: Người) Các chức danh Cơ cấu Cơ cấu nhân nhân viên viên cũ Trưởng phòng 1 Nhân viên xây dựng chiến lược Marketing 2 Nhân viên xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu Nhân viên Marketing 5 Tổng 10 (Nguồn: tác giả tự thu thập) • Ngồi ra, Cơng ty cần bổ sung thêm nhân viên vào phòng Kinh doanh để xử lí cơng việc phịng Thứ hai, bổ sung thêm phòng ban cần thiết: Để nâng cao tối đa hiệu suất làm việc, Công ty cần cân nhắc bổ sung thêm phịng ban Ban trang phục – make up phòng Nghiên cứu thị trường Mặc dù cung cấp dịch vụ liên quan chủ yếu đến chụp hình Cơng ty lại khơng có phịng ban này, dẫn đến việc phịng ban khác phải đảm nhận cơng việc khơng có nhân sự, khơng thể tập trung vào thực chức phịng ban Chính vậy, bổ sung thêm phịng ban kể điều cần thiết Đối với Ban trang phục – make up: Công ty thuê ngồi có dự án triển khai mà khơng có nhân cố định, dễ dẫn đến tình trạng thiếu nhân đảm nhiệm công việc tìm thợ ngồi, đồng thời cho khách hàng cảm giác thiếu chun nghiệp khơng có nhân cứng đảm nhiệm Qua trình thực tập tìm hiểu Công ty, tác giả nhận thấy số lượng nhân cố định cần thiết cho phòng ban người Đối với phịng Nghiên cứu thị trường: Cơng ty hoạt động lĩnh vực sản xuất hình ảnh, đòi hỏi phải bắt kịp xu hướng thị trường cách nhanh để nâng cao lực cạnh tranh Thế Cơng ty lại khơng đề cao tầm quan trọng việc này, không trọng tới cơng tác nghiên cứu thị trường, cịn nhiều yếu tố sau xu hướng thị trường Qua q trình thực tập tìm hiểu Cơng ty, tác giả nhận thấy số lượng nhân cố định cần thiết cho phịng ban người Tóm lại, cấu máy Công ty sau: 17 Giám đốc điều hành Phòng Thiết kế (6 người) Phịng Marketing (10 người) Phịng Chăm sóc khách hàng (11 người) Phòng Kinh doanh (7 người) Ban trang phục – make up (3 người) Phòng Nghiên cứu thị trường (4 người) (Nguồn: tác giả tự đề xuất) Sơ đồ 1: Sơ đồ hệ thống phòng ban chức Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender 3.3.1.2 Giải pháp hoàn thiện việc phân quyền Công ty Hiện Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender, phân quyền dừng lại việc dựa tín nhiệm có mức độ mà chưa thực tin tưởng để giao quyền cho cấp thấp Quyền lực tập trung lớn vào nhà quản trị cấp cao, điều dẫn đến tình trạng áp lực cơng việc cao cho cấp trên, cấp lại khơng phát huy tính sáng tạo, nâng cao tinh thần trách nhiệm, giảm tính chủ động cơng việc, từ làm ách tắc, làm giảm hiệu công việc Do vậy, lãnh đạo Công ty nên: - Giám đốc cần giao bớt quyền hành trách nhiệm cho trưởng phòng lĩnh vực; đồng thời tăng thêm quyền định cho họ Việc làm giúp cho Giám đốc giảm áp lực công việc, tập trung giải công việc cấp bách Mặt khác, cịn hội cho nhân viên thể rèn luyện kỹ quản lý tổng hợp - Biết cách kiểm tra, theo dõi tình hình thực nhiệm vụ cấp để tránh tình trạng lạm dụng tránh né quyền lực dẫn đến hậu xấu - Chú trọng tới cơng tác nâng cao trình độ cán nhân viên 18 Để thực tiêu chí trên, Giám đốc Cơng ty cần thực chun mơn hóa quyền lực Cụ thể sau: Biết ủy quyền cho cấp dưới: Khi có ủy quyền lãnh đạo định vấn đề quan trọng theo nhu cầu thực tế hoạt động kinh doanh vấn đề cần giải phòng chức lại, định tác nghiệp trưởng phòng ban, phận đứng tổ chức, bố trí xếp nhân để thực nhiệm vụ đề Các trưởng phòng trao cho cấp quyền định để giải cơng việc Ngồi việc ủy quyền tạo cho nhân viên chủ động sáng tạo, tích cực động cơng việc Sát gần gũi với nhân viên hơn: Khi có phân quyền lãnh đạo phải gần gũi, sát với nhân viên để có hội nắm bắt thay đổi họ, nắm bắt tâm lý, nhu cầu để xây dựng sách đãi ngộ hợp lý, tạo dựng văn hóa doanh nghiệp ngăn chặn tư tưởng tiêu cực Tăng cường quản lý từ phía lãnh đạo tới trưởng phịng: Việc quản lý khơng có ý nghĩa trao cho họ quyền lực hay làm thay họ mà theo sát hoạt động họ để đôn đốc, nhắc nhở, góp ý giải khó khăn cho họ, định hướng cho phát triển đắn Thống quan điểm tự tổ chức tổ chức theo chức phòng ban: Mỗi phòng ban chức phải tự tổ chức hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ mình, tự hoạch định kế hoạch hoạt động chịu trách nhiệm hiệu hoạt động Việc phát huy tính chủ động sáng tạo cho phịng ban, nâng cao khả hoạt động độc lập cho họ 3.3.1.3 Một số giải pháp khác  Bồi dưỡng trình độ cán nhân viên Đối với tổ chức cơng tác đào tạo, bồi dưỡng trình độ nhân viên nhiệm vụ quan trọng định đến sống tổ chức Ý thức tầm quan trọng công tác đào tạo, Công ty TNHH Dịch vụ truyền thơng Lavender ln có khóa bồi dưỡng, nâng cao kiến thức cho cán nhân viên Phải ln trọng nâng cao trình độ chun sâu cho nhân viên có kinh nghiệm gắn bó với Cơng ty, bên cạnh hướng dẫn đào tạo công việc cho nhân viên hay nhân viên cịn yếu Cơng ty ưu tiên thực phương thức đào tạo chỗ để tiết kiệm chi phí cho Cơng ty mà đạt hiệu tối ưu Đồng thời, Công ty 19 TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender tạo điều kiện cho cán bộ, nhân viên để họ nắm vững kỹ phát huy lực sở trường  Xây dựng mơi trường văn hóa Cơng ty Mơi trường làm việc yếu tố tác động trực tiếp đến trình kết làm việc nhân viên Đặc biệt môi trường văn hóa Cơng ty có ảnh hưởng quan trọng đến hiệu phối hợp hoạt động phịng ban, cá nhân Cơng ty Cơng ty xây dựng mơi trường văn hóa giúp gắn kết thành viên phòng ban Công ty với nhau, phối hợp trở nên nhịp nhàng hơn, từ nâng cao hiệu làm việc Nhân viên coi Cơng ty gia đình thứ hai mình, họ gắn bó làm việc cống hiến hết lực cho Cơng ty, góp phần làm cho Cơng ty ngày phát triển  Hồn thiện công tác đãi ngộ nhân viên Công tác đãi ngộ nhân viên có vai trị quan trọng, góp phần đảm bảo đời sống vật chất tinh thần cho cơng nhân viên, từ nâng cao tinh thần làm việc trách nhiệm họ với công việc nhiệm vụ giao Để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty, Cơng ty nên xem xét hồn thiện cơng tác đãi ngộ nhân viên Cải thiện sách tiền lương, tăng khoản hỗ trợ, phúc lợi cho nhân viên để họ yên tâm làm việc Từ góp phần nâng cao tín nhiệm ban lãnh đạo nhân viên, công tác phân quyền thực nhiều có hiệu 3.3.2 Một số kiến nghị Nhà nước Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung cơng tác hồn thiện cấu tổ chức đạt hiệu cao có hỗ trợ từ phía Cơ quan Nhà nước Sử dụng quyền lực Nhà nước thực chức trách nhiệm vụ nhằm hỗ trợ phát triển doanh nghiệp, thúc đẩy kinh tế nước nhà phát triển - Tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật kinh tế để tạo khuôn khổ pháp lý thống đồng cho hoạt động kinh doanh nhằm phát huy cao mặt tích cực hạn chế tối đa khuyết tật kinh tế thị trường - Tăng cường ổn định kinh tế vĩ mô nhằm tạo môi trường bình đẳng cạnh tranh hợp tác phát triển doanh nghiệp thông qua chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, sách phù hợp 20 - Tiếp tục đổi công cụ quản lý vĩ mô Nhà nước kinh tế Đổi công tác kế hoạch hóa theo hướng gắn chặt với thị trường Nâng cao chất lượng công tác xây dựng chiến lược, quy hoạch kế hoạch hỗ trợ doanh nghiệp - Đẩy mạnh cải cách hành nhằm xây dựng hành sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp, đại, hoạt động có hiệu lực, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, phục vụ người dân, doanh nghiệp xã hội - Tăng cường kiểm tra giám sát Nhà nước theo quy định pháp luật đưa quy định chặt chẽ việc thi hành pháp luật xử lý hàng lậu, hàng nhái, gian lận thương mại…đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp - Đầu tư xây dựng hệ thống sở hạ tầng, thông tin liên lạc tài ngân hàng để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Hỗ trợ doanh nghiệp công tác đào tạo nhân lực, xây dựng sách thu hút nhân tài khắc phục tượng chảy máu chất xám - Triển khai nhiều biện pháp hỗ trợ cho doanh nghiệp nắm bắt kịp thời thông tin, tiếp cận thị trường, nắm vững hội thách thức trình hội nhập Quốc tế: Ban hành nghị định, nghị hướng dẫn doanh nghiệp thi hành luật mới; tiếp cận cơng nghệ mới… 21 KẾT LUẬN Qua q trình thực tập tìm hiểu thực tế Cơng ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender, em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender” để nghiên cứu Qua số liệu thu thập từ báo cáo tình hình kinh doanh Cơng ty, dựa kiến thức lý thuyết học Nhà trường, khóa luận em nêu số vấn đề lý luận cấu tổ chức phân quyền doanh nghiệp Từ đó, phân tích thực trạng cấu tổ chức phân quyền Công ty giai đoạn 2017-2019, đồng thời đưa giải pháp kiến nghị phù hợp để giúp Cơng ty hồn thiện cấu tổ chức phân quyền Mặc dù cịn hạn chế việc xây dựng cấu tổ chức công tác phân quyền xong mà Cơng ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender đạt thời gian qua, thấy rõ vai trị máy quản lý việc thực công việc Bộ máy quản lý tổ chức tốt kéo theo phát triển không ngừng vượt bậc Những hạn chế cịn tồn hạn chế mà Cơng ty giải Tuy em có nhiều cố gắng nghiên cứu khảo sát Công ty, tham khảo nhiều ý kiến số tài liệu khác Nhà trường, điều kiện hạn chế nguồn tư liệu thông tin Công ty, hạn chế thời gian nên nhiều khía cạnh doanh nghiệp chưa đề cập đến Khóa luận em hồn thành khó tránh khỏi thiếu sót Em mong giúp đỡ, đóng góp ý kiến thầy cô giáo, anh chị Công ty để khóa luận em hồn thiện hơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thúy An (2011), “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần Intimex Việt Nam”, Trường Đại học Thương Mại Bài giảng quản trị học, Bộ môn nguyên lý quản trị Trường Đại học Thương Mại Báo cáo tài lao động năm 2017, 2018, 2019 Công ty TNHH Phát triển Thương mại Trần Gia Nguyễn Văn Biên (2015), “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH PNN”, Trường Đại học Thương Mại PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp (2006), Quản trị học – NXB Thống kê PGS.TS Ngun Thị Bích Loan, PGS.TS Phạm Cơng Đồn (2019), Giáo trình Quản trị học – NXB Hà Nội Phạm Thùy Dương (2011), “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng trang trí nội thất Hưng Long”, Trường Đại học Thương Mại James H.Donnelly; J.Gibson (2001), Quản trị học – NXB Thống kê Vũ Thị Quỳnh Hoa (2012), “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty CPTP XK Trung Sơn Hưng Yên”, Trường Đại học Thương Mại 10 GS TS Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị DNTM – NXB Thống kê 11 Nguyễn Hải Sản (2007), Quản trị doanh nghiệp – NXB Thống kê 12 PGS.TS Lê Văn Tâm, PGS.TS Ngô Kim Thanh (2006), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp – NXB Đại học Kinh tế quốc dân 13 Từ Thị Mai Thu (2013), “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty cổ phần công nghệ truyền thông VIACOM”, Trường Đại học Thương Mại 14 Bùi Thế Thư (2012), “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền công ty TNHH WinMark Việt Nam”, Trường Đại học Thương Mại 15 Nguyễn Thị Tuyết (2015), “Hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty Cổ phần TM & DV Hành Tinh Xanh”, Trường Đại học Thương Mại … 16 Website Công ty: http://www.lavender.com.vn/ 17 Các trang web: 123.doc.vn; taiieu.vn; slideshare.net; tapchitaichinh.vn; PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG LAVENDER I THÔNG TIN NGƯỜI ĐIỀU TRA - Sinh viên: Nguyễn Thị Thùy Dương - Lớp: K53QT3 - Trường: Đại học Thương Mại - Khoa: Viện Hợp tác Quốc tế II ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN Giám đốc Cơng ty – Ơng Nguyễn Hồng Qn Trưởng phịng Chăm sóc khách hàng – Chị Trần Phương Anh Nhân viên phòng Thiết kế - Anh Nguyễn Hữu Toàn III NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu 1: Anh (chị) vui lịng cho biết tình hình kinh doanh Công ty giai đoạn nay? Câu 2: Xin anh (chị) vui lòng cho biết cấu tổ chức Cơng ty hợp lý chưa? Vì sao? Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết số lượng phịng ban Cơng ty đầy đủ chưa? Nếu chưa, cần bổ sung thêm phòng ban nào? Câu Theo anh (chị) số lượng nhân viên phòng ban Anh/chị hợp lý chưa? Cần bổ sung hay cắt giảm không? Câu Xin anh (chị) vui lòng cho biết việc phân quyền Công ty hợp lý chưa? Câu Theo anh (chị) việc phân quyền Công ty thực dựa tiêu chí nào? Câu Xin anh (chị) cho biết phịng ban cần tăng cường phối hợp hay khơng? Vì sao? Nếu có nên tăng cường cách nào? Câu Ngồi việc chun mơn mình, anh(chị) cịn phaỉ đảm nhiệm cơng việc khác khơng? Câu Theo anh (chị) việc đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nhân viên Cơng ty hợp lý chưa? Câu 10 Anh (chị) cho biết sách khích lệ động viên nhân viên Cơng ty phù hợp chưa? Ý kiến đóng góp anh (chị)? PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Để hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, đáp ứng nhu cầu phát triển Công ty tương lai Tôi mong muốn nhận ý kiến đánh giá, đóng góp giúp đỡ từ phía Anh/chị Xin Anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi Chúng xin chân thành cảm ơn! Họ tên………………………………………………………………………… Tuổi…………………………………………………………………………… Phần 1: Về cấu tổ chức: Xin Anh/chị vui lòng cho biết: Anh/chị nhân viên phòng ? A Phịng Kinh doanh B Phịng Chăm sóc khách hàng C Phòng Marketing D Phòng Thiết kế Xin Anh/chị cho biết cấu tổ chức Công ty theo mơ hình ? A Trực tuyến B Chức C Trực tuyến - Chức D Khách hàng E Khu vực địa lý F Theo mặt hàng, ngành hàng kinh doanh Số lượng nhân viên phòng ban Anh/chị hợp lý chưa ? A Hợp lý B Chưa hợp lý Theo Anh/chị có cần thêm nhân viên phịng ban khơng ? A Có B Khơng Cơ cấu Công ty hợp lý chưa ? A Hợp lý B Chưa hợp lý C Mục khác:………………………………………………………………… Anh/chị làm việc điều kiện sở vật chất, trang thiết bị ? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém Phần 2: Về phân quyền: Xin Anh/chị vui lòng cho biết: Mức độ chun mơn hóa cơng việc Anh/chị Cơng ty ? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém Mức độ phối hợp nhân viên phòng ban Anh/chị ? A Tốt B Khá C Trung bình D Kém Phạm vi, quyền hạn Anh/chị phòng ban ? A Rõ ràng B Chưa rõ ràng 10 Anh chị giao quyền Công ty đảm bảo yếu tố sau ? A Tín nhiệm có mức độ B Sử dụng người cách tin cậy C Tín nhiệm lẫn D Mục khác:…………………………………………………………………… 11 Q trình phân quyền Cơng ty có hợp lý khơng ? A Hợp lý B Chưa hợp lý C Mục khác:…………………………………………………………………… 12 Anh/chị có muốn quyền hạn tăng lên khơng ? A Có B Khơng ... CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG LAVENDER 2.1 Khái quát Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender Tên Công ty: Công ty Trách... nghị hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender 14 3.3.1.Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện cấu tổ chức phân quyền Công ty TNHH Dịch vụ truyền. .. ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ PHÂN QUYỀN TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG LAVENDER 12 3.1.Phương hướng hoạt động Công ty TNHH Dịch vụ truyền thông Lavender