Bi mat thuong mai

Trước đây, nói đến cơng ty Nhật Bản, người ta thường liên tưởng đến thương hiệu, sản phẩm ln có uy tín với khách hàng nhờ vào chất lượng tuyệt hảo thân sản phẩm chất lượng dịch vụ khách hàng Các doanh nghiệp Nhật Bản người tiên phong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Chính điều góp phần vào thành cơng doanh nghiệp Nhật Bản nhiều chục năm qua Trong chiến lược mở rộng kinh doanh quốc tế, nhiều công ty thuộc tập đoàn Nhật Bản thành lập khắp giới Họ mang theo chiến lược, truyền thống kinh doanh từ công ty mẹ Nhật Bản để hoạt động kinh doanh quốc gia sở Toyota Motor Viet Nam (TMV) số doanh nghiệp TMV nhà lắp ráp, sản xuất ô tô lớn Việt Nam, đông đảo khách hàng Việt Nam tín nhiệm nhờ vào thương hiệu Toyota tiếng từ trước Cũng doanh nghiệp Nhật Bản tiếng khác, TMV xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ bắt đầu hoạt động Việt Nam Đã có cơng ty Việt Nam xem hình mẫu để học tập kinh nghiệm Đơn cử Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc – đơn vi trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam - sau đợt học tập, trao đổi kinh nghiệm văn hóa doanh nghiệp với TMV có nhận xét: “Với 10 năm hoạt động Việt Nam, Công ty Toyota Việt Nam khơng ngừng phát triển có nhiều đóng góp cho phát triển cộng đồng Cùng với phát triển đó, Cơng ty Toyota Việt Nam xây dựng thành cơng cơng tác văn hố doanh nghiệp cơng ty mình” (Nguồn trích dẫn: http://www.npc.com.vn/npc/Default.aspx?tabid=153&News=1706&CatID=18) Thế nhưng, năm 2011, TMV để xảy tai tiếng gây tổn hại lớn danh Vụ việc để xảy số lỗi sản phẩm xe ô tô cách xử lý TMV gây nhiều dư luận xấu Đã có nhiều báo bình luận kiện năm 2011 Sự việc chuyện kỹ sư Lê Văn Tạch – nhân viên thuộc phận sản xuất TMV – tố giác với quan truyền thông lỗi xe TMV 10 sản xuất thuộc dòng xe Inova, Fortuner Các lỗi bao gồm lỗi áp suất dầu phanh xy lanh bánh sau cao tiêu chuẩn, bu lông số bắt móc neo chân ghế bị giảm lực xiết, xiết bu lông camber xe không trạng thái tiêu chuẩn, lỗi bôi keo chống ồn không đủ độ dày lượng keo thiết kế Các lỗi sản phẩm điều không gặp thương hiệu tiếng, nơi có hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến Thế cách xử lý, khắc phục hậu điều đáng nói Nó thể đạo đức kinh doanh doanh nghiệp người tiêu dùng xã hội Trong vụ việc nêu trên, đầu tiên, TMV chủ động công khai lỗi sản phẩm mà kỹ sư Tạch phát phát báo cáo nhiều lần cho ban lãnh đạo TMV, kiến nghị không phản hồi bị phớt lờ Một thời gian sau, xúc kỹ sư Tạch tố cáo thông qua phương tiện truyền thông Sau vụ việc xảy ra, TMV khơng có động thái cơng khai xin lỗi khách hàng quan cơng luận khách hàng lên tiếng TMV thức xin lỗi khách hàng Tuy nhiên, hành động khắc phục TMV không làm thỏa mãn khách hàng họ không thu hồi sửa chữa sản phẩm mà thông báo cho khách hàng Chương trình kiểm tra miễn phí, cụ thể sau: “Cơng ty ô tô Toyota Việt Nam (TMV) xin gửi lời xin lỗi chân thành tới quý khách hàng nói riêng người tiêu dùng Việt Nam nói chung làm cho khách hàng lo lắng vấn đề chất lượng xe Toyota kỹ sư Công ty cung cấp đến quan thơng báo chí thời gian gần đây, cụ thể: áp suất dầu phanh xy lanh bánh sau cao tiêu chuẩn, bu lơng số bắt móc neo chân ghế bị giảm lực xiết xiết bu lông camber xe không trạng thái tiêu chuẩn Liên quan đến vấn đề này, TMV xin thông báo thức sau: Do có số sai sót xảy q trình sản xuất, thơng tin vấn đề nêu truyền tải phương tiện truyền thông thời gian vừa qua, khiến cho khách hàng người tiêu dùng cảm thấy hoang mang lo lắng chất lượng sản phẩm xe Toyota TMV định thực Chương trình Kiểm Tra Xe Miễn Phí (dưới gọi tắt “Chương trình”) dành cho chủ sở hữa xe Innova Fortuner nhằm mục đích giảm bớt lo ngại mang lại an tâm an tồn 11 hài lịng cao cho khách hàng sử dụng xe Toyota.” (Nguồn trích dẫn: http://www.toyotavn.com.vn/news/views/15/1720) Sau số tờ báo Người Lao Động, Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Pháp Luật lên tiếng thiếu tôn trọng khách hàng TMV, ban lãnh đạo TMV lại tiến hành số hành động có tính trù dập cá nhân kỹ sư Tạch tự ý kiểm tra hộp thư điện tử kỹ Tạch nhà máy TMV, sa thải kỹ sư Tạch khơng lý Đây tình có thật xảy công ty sản xuất ô tô hàng đầu Nhật Bản giới Tình phản ánh thực trạng đạo đức kinh doanh số doanh nghiệp nên kinh tế thị trường ảo vệ bí mật thương mại Binh Pháp Tơn Tử có câu "Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng" Thế có nghĩa đối thủ biết bí mật thương mại ta ta trăm trận trăm thua Bí mật thương mại Cơng ty tất thông tin kiến thức dùng công việc làm ăn Công ty mà có người Cơng ty biết được: cơng thức sản phẩm, danh sách đối tác, danh sách nhà cung cấp, danh sách khách hàng, thông tin tài chính, kế hoạch tiếp thị Các loại thơng tin bị lộ ngồi đặt Cơng ty tình trạng trận địch rõ hết đường nước bước ta Vậy làm để Cơng ty bảo vệ bí mật thương mại mình? Bí mật thương mại khác với sở hữu trí tuệ (intellectual property) chỗ tài sản trí tuệ sáng chế (patent), thương hiệu (trademark) tác quyền (copyright) tài sản công khai, phải đăng ký với Nhà nước cho người biết Phần thưởng cho việc đăng ký công khai độc quyền khai thác thời gian luật định Bí mật thương mại (trade secret) có lợi chỗ Cơng ty có độc quyền khai thác bí mật vơ hạn định, ngày bí mật cịn bí mật Cơng ty cịn độc quyền khai thác Tuy nhiên, bí mật thương mại bị "bật mí" xem khơng cịn giá trị Coca cola Công ty chọn đường không đăng ký sáng chế (để bảo vệ độc quyền thời gian) công thức làm nước Coca cola, mà giữ công thức hồn tồn bí mật (để độc quyền vĩnh viễn) Cho đến ngày Coca cola thành công việc bảo vệ bí mật cơng thức Macdonald có nhiều thức làm thực phẩm bí mật khơng đăng ký sáng chế với Nhà nước Dĩ nhiên đối thủ Cơng ty có quyền tìm cách khám phá cơng thức bí mật cách "thiết kế ngược" nghĩa phân tích sản phẩm để tìm cơng thức chế tạo Cách hồn tồn hợp pháp, Cơng ty khơng đăng ký sáng chế, cơng thức bị Tuy vậy, số lĩnh vực thực phẩm chẳng hạn, thiết kế ngược đế tìm công thức cho mùi vị việc dễ dàng Bí mật thương mại luật pháp nước xem tài sản Công ty việc ăn cắp bí mật thương mại hành động phi pháp Tòa án thường định nghĩa bí mật thương mại loại thơng tin mà người ngồi Cơng ty thường thường khơng biết đến, mang đến cho Cơng ty lợi ích kinh tế Công ty dùng số biện pháp hợp lý để bảo vệ bí mật Ví dụ, danh sách khách hàng Công ty Danh sách thường người ngồi khơng biết đến, mang đến lợi ích thương mại cho Công ty Công ty thường bảo vệ bí mật danh sách cẩn thận Tuy nhiên, Cơng ty khơng bảo vệ danh sách khách hàng, xin cho, danh sách khơng cịn xem bí mật Vì vậy, muốn luật pháp bảo vệ bí mật Cơng ty phải lo bảo vệ bí mật trước Cách bảo vệ bí mật thương mại Vậy Cơng ty có cách để bảo vệ bí mật? Thơng thường, trước Công ty cho nhân viên quyền nắm giữ thơng tin bí mật, Cơng ty yêu cầu nhân viên ký thỏa thuận khơng tiết lộ thơng tin ngồi Các Cơng ty thường đòi hỏi nhân viên ký thỏa thuận nhượng cho Công ty quyền sở hữu sản phẩm trí tuệ mà nhân viên tạo làm việc cho Công ty Hai loại hợp đồng thường qui định tiền phạt nặng nhân viên vi phạm hợp đồng Ngoài hai cách trên, đa số Cơng ty cịn xa cách quy định nội quy Công ty tất thông tin tin tức Công ty, loại thơng tin thơng tin kín Công ty, không nhân viên tiết lộ bên cho Vi phạm nội quy này, nhân viên bị sa thải Ngồi ra, bí mật bị “gián điệp thương mại”, gián điệp cho quốc gia khác gián điệp cho Công ty khác, kể Công ty nước, số quốc gia, có Mỹ, xử lý vấn đề theo hình luật Ngồi phương diện luật lệ, Cơng ty cịn phải có biện pháp lưu trữ bảo vệ thơng tin bí mật Thơng tin bí mật khơng thể để đọc ảnh, máy fax, bàn.Dữ liệu máy vi tính phải bảo vệ mật mã ác nhân viên có thẩm quyền đọc An ninh điện tủ phải thiết mức tối đa Đây nhiệm vụ chuyên viên an ninh điện tử Thông tin không dùng đến phải cất giữ cân thận, kín đáo xóa bỏ hồn tồn Thùng rác khơng phải nơi để vất bỏ thơng tin bí mật Các chuyên viên điều tra chuyên viên ăn cắp bí mật thường xem thùng rác nơi có nhiều thơng tin hấp dẫn Giấy tờ tài liệu nên cho vào máy xé vụn trước mang qua thùng rác Nhân viên bị sa thải thường hay tức giận đùng bí mật thương mại để làm hại Cơng ty Vì vậy, nhiều Cơng ty có sách thơng báo cho nhân viên bị nghỉ việc, Công ty cho nhân viên an ninh theo ông ta bàn làm việc ông ta để quan sát việc ông ta thu dọn hành lý sau đưa ơng ta khỏi cửa Cách xem bất nhân, lại phương cách an toàn thường xun đa số Cơng ty Ngồi ra, nhân viên huấn luyện kỹ việc giữ thơng tin bí mật: khơng để hình vi tính “on” khơng ngồi đó, khơng để giấy tờ bừa bãi bàn máy fax, bảo vệ password, bảo vệ liệu máy tính Khơng dùng laptop làm việc nơi cơng cộng Khơng nói chuyện Công ty với người nhà Khi thấy khách lạ qua hành lang Cơng ty ngưng nói chuyện Khơng nói chuyện thang máy có nhiều người Khi gặp nhà vệ sinh phải xem xét chăn khơng có trước nói chuyện cơng việc Bảo vệ bí mật Công ty vấn đề hợp đồng hay luật lệ mà vấn đề đạo đức thương mại Mỗi nhân viên có nhiệm vụ trung thành bảo vệ Cơng ty Có nghĩa người nhân viên có đạo đức khơng làm điều có hại cho Cơng ty, kể việc đánh bí mật thương mại Vì vậy, việc huấn luyện nhân viên bảo vệ bí mật khơng nhấn mạnh vào cách thức bảo vệ mà nhấn mạnh đạo đức thương mại nhân viên Khi nhân viên cảm nhận trách nhiệm đạo đức họ, họ thường.cẩn thận phạm lỗi lầm bất cẩn hay thiếu suy nghĩ Nguồn: Tạp chí Nhà quản lý (MKLAW FIRM: Bài viết đăng tải nhằm mục đích giáo dục, phổ biến, tuyên truyền pháp luật chủ trương, sách Đảng Nhà nước khơng nhằm mục đích thương mại Thơng tin nêu có giá trị tham khảo số thông tin pháp lý hết hiệu lực thời điểm Q khách đọc thơng tin cần tham khảo ý kiến luật sư, chuyên gia tư vấn trước áp dụng vào thực tế.) doanh: Bí mật kinh doanh (hay cịn biết đến bí mật thương mại) thông tin thu từ hoạt động đầu tư tài chính, trí tuệ, chưa bộc lộ có khả sử dụng kinh doanh Theo định nghĩa Luật Sở hữu trí tuệ, thơng tin coi bí mật kinh doanh phải đáp ứng điều kiện: - Không hiểu biết thông thường; - Có khả áp dụng kinh doanh sử dụng tạo cho người nắm giữ thơng tin lợi so với người khơng nắm giữ khơng sử dụng nó; - Được chủ sở hữu bảo mật biện pháp cần thiết để không bị tiết lộ không dễ dàng tiếp cận Ví dụ: cơng thức chế biến đố uống nhẹ mang tên Coca Cola bí mật kinh doanh công ty Coca Cola Chỉ vài người công ty biết công thức này; giữ bí mật hầm ngân hàng Atlanta, bang Georgia; người biết cơng thức bí mật ký hợp đồng khơng tiết lộ Chính định giữ bí mật cơng thức thay ký cấp sáng chế, đến nay, công ty Coca Cola doanh nghiệp sản xuất loại nước uống đặc biệt tồn cầu ưa chuộng Cịn công thức cấp sáng chế (chỉ đươc bảo hộ tối đa 20 năm, sau trở thành tài sản chung nhân loại), thành phần công đoạn chế biến Coca Cola bộc lộ cơng khai, giới sản xuất Coca Cola Bí mật kinh doanh liên quan đến loại thông tin khác kỹ thuật khoa học (công thức sản xuất, cấu tạo kỹ thuật, mã máy tính, liệu thử nghiệm…); thương mại (danh sách nhà cung cấp khách hàng, chiến lược tiếp thị, quảng cáo kinh doanh, kết nghiên cứu thị trường, phương pháp bán hàng…); tài (cơ cấu giá nội bộ, danh mục giá…); thơng tin phủ định (tình trạng bế tắc nghiên cứu, giải pháp kỹ thuật bị rút bỏ…)… Cũng theo quy định Luật SHTT thơng tin bí mật sau khơng bảo hộ với danh nghĩa bí mật kinh doanh bí mật nhân thân, tình trạng nhân, tài sản cá nhân, bí mật quản lý nhà nước, bí mật quốc phịng, an ninh, thơng tin bí mật khác khơng liên quan đến kinh doanh Quyền sở hữu cơng nghiệp bí mật kinh doanh xác lập sở có cách hợp pháp bí mật kinh doanh thực việc bảo mật bí mật kinh doanh đó; Ngày nay, vấn đề bảo hộ kinh doanh doanh nghiệp quan tâm nhiều yếu tố Trong đó, mức độ cạnh tranh thị trường ngày khốc liệt nên đối thủ chắn không muốn chia thông tin cho Hơn nữa, mà người lao động có quyền tự lựa chọn thay đổi nơi làm việc, có khả cao họ mang theo thông tin đến nơi làm việc mà thông thường đối thủ cạnh tranh công ty cũ Cuối cùng, thân thơng tin bí mật khơng phải giải pháp kỹ thuận nên bảo hộ danh nghĩa sáng chế; khơng thể giải trình công khai để đăng ký bảo hộ tinh bảo mật thơng tin Với bí mật kinh doanh, chủ sở hữu có quyền chiếm hữu, sử dụng định đọat theo quy định pháp luật Những hành vi xâm phạm bí mật kinh doanh quyền bí mật kinh doanh bao gồm: tiếp cận, thu nhập thông tin thuộc bí mật kinh doanh cách chống lại biện pháp bảo mật người sở hữu hợp pháp; tiết lộ, sử dụng thơng tin thuộc bí mật kinh doanh mà không phép chủ sở hữu bí mật kinh doanh; vi phạm hợp đồng bảo mật lừa gạt, lợi dụng lịng tin người có nghĩa vụ bảo mật nhằm tiếp cận, thu thập làm lộ thơng tin thuộc bí mật kinh doanh; tiếp cận, thu thập thơng tin thuộc bí mật kinh doanh người khác ngừời làm thủ tục quy định pháp luật liên quan đến kinh doanh, làm thủ tục lưu hành sản phẩm cách chống lại biện pháp bảo mật quan nhà nước sử dụng thơng tin nhằm mục đích kinh doanh, xin cấp giấy phép liên quan đến kinh doanh lưu hành sản phẩm Phương thức bảo vệ: Khi phát có chủ thể “đánh cắp” bộc lộ trái phép bí mật kinh doanh mình; chủ sở hữu bí mật kinh doanh u cầu bên vi phạm chấm dứt hành vi bồi thường thiệt hại hậu hành vi vi phạm; yêu cầu quan Nhà nước có biện pháp xử lý phạt tiền; tịch thu tang vật, phương tiện, khoản lợi nhuận có thực hành vi pham… hay biện pháp khác theo quy định pháp luật cạnh tranh sở hữu trí tuệ Tuy nhiên, dù quan Nhà nước có thẩm quyền có áp dụng biện pháp luật định để xử lý hành vi xâm phạm đến bí mật kinh doanh; thiệt hại hành vi vi phạm gây chưa khắc phục đầy đủ Do đó, chủ thể sở hữu bí mật kinh doanh phải có biện pháp, chiến lược quản lý bảo hộ bí mật kinh doanh thích hợp để khơng rơi vào tình trạng “mất bị lo làm chuồng” Tổ chức Sở hữu trí tuệ giới (WIPO) có gợi ý cho doanh nghiệp sở hữu bí mật kinh doanh 10 chiến lược bảo hộ bản; bao gồm: - Nhận dạng bí mật kinh doanh: doanh nghiệp nên cân nhắc định coi thơng tin bí mật thương mại Khi đó, doanh nghiệp phải đánh giá yếu tố như: phạm vi bộc lộ thông tin; khả bảo mật thông tin; giá trị thông tin doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh; độ khó để người khác thu thập tiếp cận thơng tin… - Xây dựng sách bảo hộ: sách bảo hộ bí mật kinh doanh phải minh bạch, rõ ràng; phải có khả chứng minh cam kết bảo hộ có ý nghĩa quan trọng trường hợp phải tiến hành thủ tục tố tụng… - Giáo dục nhân viên: phải hạn chế việc bộc lộ thông tin vô ý; đào tạo nội nhân viên từ vào ý thức bảo mật thông tin; thường xuyên nhắc nhở, kiểm tra vi phạm… - Hạn chế tiếp cận: nên bộc lộ bí mật kinh doanh người cần phải biết thơng tin đó; hạn chế tiếp cận nhân viên vào sở liệu thông tin cần bảo mật… - Đánh dấu tài liệu: xây dựng hệ thông đánh dấu tư liệu thống nâng cao hiểu biết nhân viên để tránh vô ý bộc lộ thông tin - Cách ly bảo mặt vật lý: thực biện pháp nộp lưu có khóa riêng biệt; kiểm sốt truy cập; xé nhỏ thơng tin; kiểm tra giám sát thường xuyên - Cách ly bảo hộ liệu điện tử: kiểm soát truy cập; mã hóa, xây dựng tường lửa; giám sát kiểm tra liệu đến… - Hạn chế tiếp cận công chúng với sở: kiểm tra việc vào khách; tiến hành theo dõi di chuyển khách công ty… - Đối với bên thứ ba: lập hợp đồng bảo mật, hạn chế tiếp cận theo nhu cầu cần phải biết… - Cung cấp tự nguyện: chia sẻ theo mức độ để khai thác; hạn chế tiếp cận đối tượng cung cấp; thiết lập hợp đồng bảo mật… Tóm lại; lựa chọn phương thức bảo hộ cho sản phẩm trí tuệ, doanh nghiệp cần xác định đánh giá đối tượng cần bảo vệ để đưa định phù hợp Đối với đối tượng có khả bị tìm áp dụng cơng nghệ ngược doanh nghiệp nên tiến hành đăng ký bảo hộ công khai với danh nghĩa sáng chế / giải pháp hữu ích, thiết kế bố trí mạch tích hợp bán dẫn, kiểu dáng cơng nghiệp Với đối tượng lại, xét thấy việc giữ chúng vịng bí mật tạo ưu cạnh tranh cho mình, doanh nghiệp nên bảo vệ danh nghĩa bí mật kinh doanh biện pháp bảo mật quản lý chặt chẽ Đức chia làm loại: đức trí tuệ, hai đức hành vi Cái trước có học tập, sau có thực tiễn Quyền lực luôn thu hút kẻ đạo đức Khơng có người thực vĩ đại mà lại người thực đạo đức Tri thức đầu đạo đức tim, thời gian cống hiến để nghiên cứu lao động thay hình thức lạc thú, cách để trở nên hữu dụng, nhờ vậy, có hạnh phúc Đức hạnh tảng thứ chân lý chất đức hạnh Hạnh phúc, cho dù chế độ chuyên quyền hay dân chủ, cho dù nô lệ hay tự do, không đạt ta khơng có đạo đức 6 Giáo dục nghệ thuật biến người thành có đạo đức Tôi phản đối học thuyết tôn giáo khơng phù hợp với lý trí xung đột với đạo đức Đạo đức hành động mà người làm để hồn thiện tính cách nội tâm Một người thực có đạo đức phục tùng thúc muốn giúp tất sinh mệnh giúp lùi lại không làm tổn thương tới sinh linh 10 Xuất thân giàu sang kết hợp thắng đạo đức tài thời đại 11 Sự khác biệt người có đạo đức người có danh dự người sau hối tiếc hành động nhục nhã, thành cơng không bị bắt tang 12 Hiếu thảo nguồn gốc đạo đức 13 Có lẽ chẳng có tượng chứa nhiều cảm xúc tiêu cực phẫn nộ đạo đức, cho phép ghen tị hoành hành vỏ bọc đức hạnh 14 Con người cần đổ rắc rối lên môi trường xung quanh, học cách thể ý chí – trách nhiệm cá nhân lĩnh vực niềm tin đạo đức 15 Người khơng có đạo đức giống thú hoang bị thả rông vào giới 16 Chuẩn mực đạo đức tự biến đổi phù hợp với điều kiện môi trường 17 Đừng làm việc trái đạo đức cớ đạo đức 18 Khơng có nhận thức đạo đức lại khơng dẫn tới điều bất tiện 19 Một người có danh dự giữ kiên trì theo đuổi lý tưởng đạo đức cho dù bất tiện, khơng đem lại lợi lộc chí nguy hiểm 20 Mọi vấn đề liên quan tới mặt xúc cảm, mặt khác đạo đức Trò chơi tư trước diện hai mặt, phải tìm mặt cịn lại: trao mặt trên, tìm mặt 21 Con người bình đẳng; khơng phải sinh mà đức hạnh tạo nên khác biệt 22 Nhận thức đẹp mà kiểm tra đạo đức 23 Đức hạnh chiến, để sống nó, ln phải chiến đấu với thân 24 Mức cao đạt văn hóa đạo đức nhận phải kiểm sốt suy nghĩ 25 Khi luật pháp trở nên bạo ngược, đạo đức bị buông thả, ngược lại 26 Đạo đức xa xỉ riêng tư tốn 27 Tôi cho anh định nghĩa đạo đức: Ln tốt trì ni dưỡng sống, xấu gây thương tổn phá hủy sống 28 Đạo đức khơng lịng tơn kính sống 29 Đạo đức tất quốc gia sản phẩm pháp luật quyền; chúng khơng phải Châu Phi, Châu Mỹ hay Châu Âu: chúng tốt xấu 30 Thứ tốt vừa phải chẳng tốt người ta nghĩ Biết kiềm chế tâm tính ln đức tốt; kiềm chế nguyên tắc đạo đức xấu xa