CÔNG TY DỊCH VỤ QUÀ TẶNG CÔNG GIÁO VIỆT NAM - - KẾ HOẠCH KINH DOANH SẢN PHẨM QUÀ TẶNG CƠNG GIÁO Giảng viên: Trần Diệu Linh Nhóm: 06 – NHM 01 Thành viên: Trần Thị Cúc Nguyễn Thị Hương Giang Từ Quang Huy © Hồng Anh Tài Nguyễn Thị Thảo Hà Nội, 2016 MỤC LỤC TÓM TẮT KẾ HOẠCH MỞ ĐẦU PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM 1.1 Công ty 1.1.1 Tên công ty 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh .4 1.1.3 Sứ mệnh 1.1.4 Tầm nhìn .5 1.1.5 Giá trị cốt lõi 1.1.6 Mục tiêu 1.2 Mô tả sản phẩm PHẦN II PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Tình hình 2.2 Phân tích mơi trường ngành 2.2.1 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 2.2.2 Đối thủ cạnh tranh 2.2.3 Khách hàng 2.2.4 Nhà cung cấp 11 2.2.5 Sản phẩm thay 11 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 14 2.3.1 Nhận diện đối thủ cạnh tranh .14 2.3.2 Chiến lược đối thủ cạnh tranh .16 2.3.3 Mục tiêu đối thủ cạnh tranh 16 2.3.4 Điểm mạnh, điểm yếu dự đoán phản ứng đối thủ cạnh tranh 17 2.4 Phân tích khách hàng 18 2.4.1 Đặc điểm người mua 18 2.4.2 Kích thích từ nhà sản xuất 20 2.4.3 Ảnh hưởng môi trường đến hành vi mua khách hàng cá nhân 20 2.4.4 Quá trình định mua 20 2.4.5 Các phản ứng lựa chọn sản phẩm 21 2.4.6 Hành vi sau mua 21 PHẦN III KẾ HOẠCH MARKETING 22 3.1 Phân đoạn, lựa chọn thị trường mục tiêu định vị .22 3.1.1 Phân đoạn thị trường 22 3.1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu .22 3.1.3 Định vị thị trường .24 3.2 Marketing – Mix 27 3.2.1 Sản phẩm 27 3.2.2 Giá 28 3.2.3 Phân phối 29 3.2.4 Xúc tiến .30 PHẦN IV KẾ HOẠCH BÁN HÀNG .34 4.1 Chiến thuật bán hàng 34 4.2 Xử lý phiếu đặt hàng 35 PHẦN V KẾ HOẠCH SẢN XUẤT .36 5.1 Chuỗi giá trị công ty 36 5.1.1 Các hoạt động 36 5.1.2 Các hoạt động hỗ trợ 37 5.2 Hoạt động trình sản xuất 38 5.2.1 Hoạt động sản xuất .39 5.2.2 Quá trình sản xuất 40 5.2.3 Chu kỳ sản xuất 40 5.3 Cung ứng tiêu thụ 42 5.3.1 Các vấn đề cung ứng 42 5.3.2 Đối tác tiêu thụ 43 PHẦN VI KẾ HOẠCH NHÂN SỰ 44 6.1 Nhóm đồng sáng lập điều hành công ty 44 6.2 Ban cố vấn, hội đồng quản trị, đối tác chiến lược 44 6.3 Tổ chức máy nhân .45 6.4 Thù lao quyền sở hữu 47 PHẦN VII KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 48 7.1 Hoạch định mức vốn đầu tư 48 7.2 Dự báo bán hàng 49 7.2.1 Dự báo doanh thu .52 7.2.2 Dự báo chi phí 56 7.2.3 Dự tính lỗ lãi 58 7.3 Báo cáo dòng tiền 59 7.4 Một số tiêu hiệu .60 7.4.1 Giá trị ròng NPV 60 7.4.2 Tỷ suất hoàn vốn nội IRR 61 7.4.3 Thời gian hoàn vốn .61 PHẦN VIII KẾ HOẠCH DỰ PHÒNG RỦI RO 62 8.1 Rủi ro cung cấp yếu tố đầu vào 62 8.2 Rủi ro sản xuất 62 8.3 Rủi ro cầu sản phẩm 63 8.4 Rủi ro thu hồi khoản phải thu 64 KẾT LUẬN 65 PHỤ LỤC I CÁC SẢN PHẨM NỔI BẬT CỦA VNC 66 PHỤ LỤC II NGUỒN VỐN GÓP, VỐN VAY VÀ KẾ HOẠCH TRẢ NỢ CÁC NGUỒN VỐN VAY 70 PHỤ LỤC III CHI PHÍ TH MẶT BẰNG, MUA MÁY MĨC, THIẾT BỊ VÀ NGUYÊN VẬT LIỆU 73 PHỤ LỤC IV CHI PHÍ HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ HOẠT ĐỘNG WEBSITE 75 TÓM TẮT KẾ HOẠCH - Tên kế hoạch: sản phẩm q tặng Cơng giáo - Loại hình kinh doanh: Cung cấp dịch vụ quà tặng Công giáo - Địa điểm kinh doanh: 25 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội - Đối tượng khách hàng: lứa tuổi theo đạo Thiên Chúa giáo - Sứ mệnh VNC: + Là công ty thành lập, chuyên biệt lĩnh vực sản phẩm quà tặng Công giáo số nhiều cơng ty có thị trường + Tạo sản phẩm phù hợp, tiện dụng độc đáo cho tất người để giữ vị trí tiên phong thị trường quà tặng “Để người sống yêu thương hơn”, gắn kết yêu thương từ quà lưu niệm + Tạo giá trị bền vững cho tất thành viên chuỗi cung ứng cách đảm bảo mức lợi nhuận hợp lý thông qua sản phẩm, dịch vụ đầy tính sáng tạo + Tạo điều kiện để thỏa mãn nhu cầu kỳ vọng cơng việc nhằm phát huy tính sáng tạo, tồn tâm lịng nhiệt huyết nhân viên + Mong muốn tham gia đóng góp cho chương trình hướng đến cộng đồng xã hội - Mục tiêu: + Đạt 200 khách hàng ngày + Doanh thu 240 triệu/tháng + Tỉ suất lợi nhuận 10% - 25% + Cung cấp sản phẩm quà tặng Công giáo chất lượng, độc đáo ý nghĩa + Mở rộng thêm nhiều cửa hàng khu vực Hà Nội địa phương khác có nhu cầu sản phẩm q tặng Cơng giáo VNC + Phát triển Website để nhiều người biết đến + Đạt hài lòng tạo uy tín khách hàng - Nhiệm vụ: + Tạo nhiều sản phẩm quà tặng đa dạng, phong phú + Bảo đảm chất lượng sản phẩm dịch vụ tốt tới cho khách hàng - Điểm mạnh: + Nguồn nhân lực trẻ, có trình độ, động, nhiệt tình, sáng tạo, ham học hỏi, chịu khó quan sát có hiểu biết lĩnh vực q tặng Cơng giáo + Cung cấp nhiều loại sản phẩm khác + Dịch vụ khách hàng có chất lượng thân thiện - Thời gian bắt đầu dự án: 1/2017 - Tổng vốn đầu tư: 700 triệu đồng - Nguồn cung cấp tài chính: + Các cá nhân đóng góp: 500 triệu đồng + Vay ngân hàng, gia đình, bạn bè: 200 triệu đồng - Thời gian thu hồi vốn đầu tư: năm tháng 13 ngày MỞ ĐẦU Từ người ln có cách để thể tình cảm với Trên tinh thần nhằm hỗ trợ, giúp đỡ trình kết nối yêu thương diễn tốt đẹp VNC tiến hành nghiên cứu loại hình dịch vụ quà tặng Công giáo Dịch vụ quà tặng Cơng giáo loại hình kinh doanh mặt hàng quà tặng với nhiều hình thức phong phú, hỗ trợ dịch vụ lạ, tất nhằm mục tiêu mang lại niềm vui cho người VNC thành lập tất khởi đầu từ sinh viên trẻ, động, chịu khó suy nghĩ sáng tạo Nhận thấy rằng, ngày người có nhiều xu hướng bày tỏ tình cảm đến cách đặc biệt, q tặng trở thành điều khơng thể tách rời với người, đặc biệt điều kiện nhu cầu tinh thần vật chất nâng cao Có thể nói, VNC bắt đầu “giftshop”, tương lai mở nhiều chi nhánh với quy mô lớn, cách thức tiến hành kinh doanh giống cửa hàng quà tặng khác Nhưng bật hơn, lạ độc đáo VNC cung cấp thêm dịch vụ tặng quà, quan tâm đến ý nghĩa tinh thần song song với vật chất thông qua hoạt động Marketing hấp dẫn, phối hợp ăn ý, hiệu thành viên trình phục vụ cho khách hàng Những quà tặng đẹp, hát, lời nói mang đến yêu thương, cách bày tỏ tình cảm độc đáo… sản phẩm VNC mong muốn mang lại cho tất khách hàng Tất nhằm hướng tới mục tiêu làm hài lịng khách hàng, mang lại uy tín lợi nhuận cho VNC với câu Slogan: “Tô thêm màu hồng cho sống - Mang đến quà vật chất ý nghĩa tinh thần cho khách hàng” hay đơn giản thể tình cảm yêu thương PHẦN I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ SẢN PHẨM 1.1 Công ty 1.1.1 Tên công ty Công ty dịch vụ quà tặng Công Giáo Việt Nam Viết tắt VNC (Vietnam Catholic) - Trụ sở chính: số 25 Hai Bà Trưng, quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội - Điện thoại: 0973 95 3535 Fax: 043 628 3535 - Website: http://www.quatangconggiao.vn ... KẾ HOẠCH - Tên kế hoạch: sản phẩm q tặng Cơng giáo - Loại hình kinh doanh: Cung cấp dịch vụ quà tặng Công giáo - Địa điểm kinh doanh: 25 Hai Bà Trưng, Hoàn Kiếm, Hà Nội - Đối tượng khách hàng:... tiếp tới tồn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp bao gồm người tiêu dùng nhà phân phối sản phẩm Khách hàng tạo áp lực giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ theo doanh nghiệp 2.2.3.1 Áp lực... Facebook: facebook.com/quatangconggiao - Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn - Vốn đầu tư: 700.000.000 đồng - Thời gian bắt đầu kinh doanh: 1/2017 - Câu Slogan: “Tô thêm màu hồng