Hoạt động quan hệ công chúng tại tổng công ty điện lực dầu khí việt nam tóm tắt (lê thị thúy)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ / / HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LÊ THỊ THÚY HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý cơng Mã số: 34 04 03 TĨM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI – 2021 Cơng trình hồn thành tại: HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN QUỲNH NGA Phản biện 1: Phản biện 2: Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm luận văn, Học viện Hành Quốc gia Địa điểm: Phịng họp … nhà … Hội trường bảo vệ Luận văn Thạc sĩ Học viện Hành Quốc gia Số: 77, Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, Hà Nội Thời gian: vào hồi …h… ngày … tháng … năm 2021 Có thể tìm hiểu luận văn thư viện Học viện Hành Quốc gia trang Web Khoa Sau đại học, Học viện Hành Quốc gia MỞ ĐẦU Hiện kinh tế Việt Nam bước vào giai đoạn phát triển hội nhập sâu rộng với kinh tế giới, mở nhiều hội để doanh nghiệp tham gia cung ứng vào chuỗi giá trị toàn cầu Trong bối cảnh cạnh trạnh gay gắt, thị trường hàng hóa, dịch vụ ngày phong phú, đa dạng, doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược phát triển phù hợp để phát triển thị phần, khẳng định uy tín, thương hiệu giá trị thương hiệu thị trường Phát triển Việt Nam chưa lâu hoạt động quan hệ công chúng (Puplic Relation - PR) thể vai trò quan trọng giúp đem lại ổn định, phát triển thị phần, nâng cao lực cạnh tranh cầu nối doanh nghiệp khách hàng Nhờ phát triển nhanh chóng phương tiện truyền thông đại chúng, mạng xã hội, công chúng quen dần với việc biết đến thương hiệu thông qua hoạt động quan hệ công chúng, dần dần, thương hiệu doanh nghiệp định hình xã hội đem lại hiệu định Tuy nhiên, vấn đề đầu tư cho hoạt động QHCC gặp nhiều thách thức Việt Nam, đặc biệt DNNN, hoạt động doanh nghiệp chi phối chế sách nhà nước, tồn quan niệm cho khách hàng họ chủ yếu công ty, đối tác lớn nhà nước định, mang lại nên việc tìm kiếm hay quan hệ khách hàng chủ yếu thơng qua chủ trương, sách Nhà nước… Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam (tên viết tắt PV Power) tiền thân Tổng Công ty mẹ - Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Tập Đồn Dầu khí Quốc Gia Việt Nam đầu tư 100% vốn, thành lập theo Quyết định 1468/QĐ-DKVN ngày 17/5/2007 Hội đồng quản trị Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, cổ phần hóa theo Quyết định số 1977/QĐ-TTg ngày 8/12/2017 Thủ tướng Chính phủ thức hoạt động mơ hình cơng ty cổ phần ngày 01/7/2018 với tên gọi “Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam - CTCP Sản phẩm, dịch vụ chủ yếu cung cấp điện cho đất nước, công cụ điều tiết kinh tế vĩ mô, đảm bảo an ninh lượng quốc gia, đồng thời thể trách nhiệm xã hội Sản xuất điện không kinh doanh đơn mà dạng kinh doanh đặc thù vừa để phát triển kinh tế, vừa để quảng bá thương hiệu, hình ảnh quốc gia Là doanh nghiệp nhà nước, trình hình thành phát triển, PV Power thể động, phát triển vượt bậc, tham gia vào việc điều tiết, ổn định an ninh lượng quốc gia, đóng góp lớn vào nguồn thu ngân sách phát triển kinh tế - xã hội Nhận thức tầm quan trọng hoạt động quan hệ công chúng, PV Power đã, thực ngày hiệu để mang sản phẩm, hình ảnh, dịch vụ đến với công chúng Tuy nhiên, hoạt động gặp phải số khó khăn, hạn chế như: Vẫn tồn quan niệm ỷ lại vào chế nhà nước; việc tiếp cận quan niệm xác hoạt động QHCC cịn chậm, cịn có đánh đồng hoạt động QHCC hoạt động quảng cáo đơn thuần; nguồn kinh phí đầu tư cho hoạt động chưa nhiều; phận nhân cho hoạt động QHCC mỏng chưa thực tinh nhuệ, chuyên nghiệp… Từ thực tế nêu thời gian công tác đơn vị, em xin mạnh dạn lựa chọn đề tài “Hoạt động quan hệ công chúng Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam” làm luận văn tốt nghiệp cao học chun ngành quản lý cơng Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đề tài hoạt động quan hệ công chúng số tác giả quan tâm, nghiên cứu như: - Ngô Minh Cách, Đào Thị Minh Thanh (2015), Giáo trình Quan hệ cơng chúng, NXB Tài Chính, Hà Nội - Đinh Thúy Hằng (2007), PR kiến thức đạo đức nghề nghiệp, NXB lao động - Xã hội, Hà Nội - Hoàng Xuân Phương (2018), Trên Cả PR - Tất Tần Tật Các Mối Quan Hệ Trong PR, NXB Thế giới, Hà Nội - Hoàng Xuân Phương, Nguyễn Thị Ngọc Châu (2017), Phong Cách PR Chuyên Nghiệp, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội - Nguyễn Quốc Thịnh (2018), Giáo trình Quản trị thương hiệu, NXB Thống kê, Hà Nội - Đặng Thị Châu Giang (2006), “Hiện trạng giải pháp hoạt động quan hệ công chúng ngân hàng Việt Nam”, Luận văn Thạc sỹ, Đại học Quốc gia Hà Nội, trường Đại học khoa học Xã hội Nhân văn - Nguyễn Quỳnh Nga (2018), “Quan hệ cơng chúng Chính phủ bối cảnh cải cách hành nhà nước Việt Nam”, Luận án Tiến sỹ quản lý cơng, Học viện Hành Quốc gia - Trần Phúc Thái (2017), Hoạt động quan hệ cơng chúng Tập đồn Dầu khí Việt Nam nay, Luận văn Thạc sỹ, Học viện Báo chí Tuyên truyền - Đinh Thị Biên Thùy (2013), "Hoạt động PR trường học Việt Nam", Luận văn Thạc sỹ, Học viện Báo chí Tuyên truyền Những nghiên cứu tài liệu hữu ích mà tác giả kế thừa vấn đề liên quan lý luận dẫn chứng liên quan đến nội dung mà luận văn đề cập tới; tài liệu tham khảo để đề xuất tham mưu cho lãnh đạo PV Power trình triển khai hoạt động quan hệ công chúng đơn vị Qua cho thấy cơng trình chưa tiếp cận đến công tác “Hoạt động quan hệ công chúng Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam”, đề tài mang tính mới, khơng trùng lặp q trình nghiên cứu tác giả Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu Thơng qua đánh giá thực trạng hoạt động QHCC PV Power, từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động QHCC PV Power 3.2 Nhiệm vụ - Hệ thống hóa sở lý luận pháp lý hoạt động QHCC nói chung doanh nghiệp nói riêng - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quan hệ cơng chúng PV Power, qua đánh giá kết đạt được, phát tồn nguyên nhân tồn để làm đưa giải pháp khắc phục - Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác hoạt động QHCC PV Power Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quan hệ công chúng PV Power - Phạm vi nghiên cứu + Phạm vị không gian: Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam - CTCP + Phạm vi thời gian: Giai đoạn từ năm 2016 - 2020 Phƣơng pháp luận phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp luận Luận văn nghiên cứu sở phương pháp luận vật biện chứng chủ nghĩa Mác - Lênin.) 5.2 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập xử lý thông tin (phương pháp nghiên cứu tài liệu) - Phương pháp điều tra xã hội học - Phương pháp phân tích, thống kê Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn 6.1 Ý nghĩa lý luận Kết nghiên cứu luận văn góp phần hệ thống hóa sở lý luận pháp lý hoạt động QHCC doanh nghiệp Việt Nam Quan hệ công chúng lĩnh vực thu hút quan tâm, đầu tư quốc gia, tổ chức, doanh nghiệp cá nhân khắp giới Tại Việt Nam, hiểu biết hoạt động QHCC nhiều người cịn mờ nhạt, lý chủ yếu dẫn đến việc vận dụng hoạt động QHCC hoạt động tổ chức, doanh nghiệp cịn nhiều hạn chế Vì vậy, nghiên cứu hoạt động QHCC doanh nghiệp nhà nước góp phần phát triển thêm cơng trình nghiên cứu vấn đề Đặc biệt luận văn hệ thống hóa số sở lý thuyết hoạt động quan hệ công chúng, nguồn tài liệu tham khảo cho quan tâm nghiên cứu vấn đề 6.2 Ý nghĩa thực tiễn Đề tài tìm hiểu phân tích, đánh giá hoạt động QHCC PV Power, kết quả, hạn chế nguyên nhân Trên sở kết nghiên cứu lý luận chương 1; phân tích, đánh giá thực trạng chương 2; thực đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động QHCC PV Power, doanh nghiệp khác Việt Nam Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, đề tài gồm chương: Chương Cơ sở khoa học hoạt động quan hệ công chúng hoạt động quan hệ công chúng doanh nghiệp nhà nước Chương Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam - CTCP Chương Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam - CTCP Chƣơng CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG VÀ HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA DOANH NGHIỆP NHÀ NƢỚC 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Quan hệ cơng chúng QHCC q trình quản lý truyền thông nhằm nhận biết, thiết lập trì quan hệ hữu ích tổ chức, cá nhân với cộng đồng liên quan có định trực tiếp hay gián tiếp tới thành bại tổ chức, cá nhân 1.1.2 Doanh nghiệp, Doanh nghiệp nhà nước 1.1.2.1 Doanh nghiệp Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực hoạt động kinh doanh 1.1.2.2 Doanh nghiệp nhà nước Doanh nghiệp Nhà nước tổ chức kinh tế Nhà nước sở hữu toàn vốn điều lệ có cổ phần, vốn góp chi phối, tổ chức hình thức Cơng ty nhà nước, công ty cổ phần, công ty trách nhiệm hữu hạn 1.1.3 Yêu cầu hoạt động quan hệ công chúng doanh nghiệp nhà nước Hoạt động QHCC có vai trò lớn phát triển thương hiệu doanh nghiệp nhà nước Hiện để hòa nhập với xu hội nhập, tăng sức cạnh tranh thương hiệu thị trường hoạt động QHCC phải đảm bảo số yêu cầu - Các hoạt động QHCC phải có phối hợp chặt chẽ, quán - Hoạt động QHCC doanh nghiệp phải tạo ưu tương đối, nhân viên làm công tác QHCC phải có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm, nắm bắt sách, chủ trương Nhà nước - Hoạt động QHCC phải tập trung vào nhân tố then chốt kinh doanh doanh nghiệp - Chiến lược hoạt động phải hướng - Hoạt động quan hệ công chúng bảo đảm hịa hợp lợi ích doanh nghiệp, Nhà nước cộng đồng - Những chủ thể tham gia quan hệ công chúng phải khách quan, trung lập, vừa chịu trách nhiệm công chúng, với doanh nghiệp Với doanh nghiệp tư nhân: Là sở hữu tư nhân nên họ phải tìm cách doanh nghiệp hoạt động có lãi Vì môi trường cạnh tranh khốc liệt, hoạt động marketing, QHCC công cụ mà doanh nghiệp tư nhân tìm đến để nâng cao hiệu Đối với Doanh nghiệp Nhà nước (DNNN): Là sở hữu Nhà nước nên chiến lược kế hoạch kinh doanh DNNN để triển khai thực thi cần phải phê duyệt nhiều quan, ban, ngành có thẩm quyền, đồng thời phải chủ trương, định hướng Đảng Điều khiến cho công tác hoạch định phê duyệt chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước trở nên phức tạp, với hoạt động QHCC để xây dựng chiến lược, hoạt động thực mục tiêu phức tạp so với doanh nghiệp tư nhân Vì nhiều DNNN chưa thực quan tâm đầu tư cho hoạt động 1.1.4 So sánh hoạt động QHCC với hoạt động marketing, quảng cáo doanh nghiệp QHCC có mối quan hệ trực tiếp với marketing quảng cáo Rất nhiều trường hợp sử dụng lẫn lộn, chí đồng khái niệm Nhiều trường hợp người ta không phân biệt khác QHCC hai lĩnh vực nói Tuy nhiên, từ khái niệm, nội dung, mục tiêu, chức quy trình thực hiện, QHCC có khác biệt với marketing quảng cáo - Quan hệ cơng chúng marketing: Tiêu chí Quan hệ cơng chúng Marketing Tạo dựng mối quan hệ có lợi, hiểu biết lẫn Thỏa mãn nhu cầu tổ chức mong muốn khách Mục đích cơng chúng tổ chức hàng, hướng đến mục tiêu đó, hướng đến tạo dựng cuối lợi nhuận lâu uy tín, giành chấp dài nhận ủng hộ Đối tượng Nhiều nhóm, đa dạng Khách hàng, thị trường tác động Hoạt động cốt lõi Mối quan tâm Phạm vi hoạt động Thơng tin, truyền thơng giao tiếp, tìm hiểu thái độ cơng chúng, khuyến khích hợp tác Quan tâm đến dư luận trách nhiệm tổ chức công chúng Nhiều lĩnh vực - Quan hệ cơng chúng Quảng cáo Tiêu chí Quan hệ công chúng Tác động đến nhận thức thay đổi hành vi Mục tiêu tất nhóm cơng chúng có liên quan Cơ chế thơng Thơng tin hai chiều (có tin trao đổi thơng tin) Rộng hơn, nhiều lĩnh vực Phạm vi liên quan (chính trị, kinh tế, văn hóa, xã hội) Khơng trực tiếp chi trả cho giới truyền thơng, truyền thơng khơng Tính kinh tế chi phối nội dụng, hình thức, khả năng, xuất thơng điệp Tính khách quan Khách quan, đáng tin cậy, tiếng nói gián tiếp bên thứ ba Trao đổi, mua bán, nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng, khuyến khích mua hàng Quan tâm đến nhu cầu, thị hiếu thỏa mãn nhu cầu, thị hiếu khách hàng Tập trung chủ yếu lĩnh vực kinh doanh thương mại, trao đổi hàng hóa, dịch vụ Quảng cáo Chủ yếu hướng tới hành vi mua hàng đối tượng khách hàng tiềm Thông tin chiều Hẹp hơn, chủ yếu lĩnh vực thương mại, mua bán Phải trả tiền truyền thơng có quyền chi phối, điều chỉnh nội dung thông điệp, thời lượng, tần xuât quảng cáo Mang tính chủ quan, tiếng nói trực tiếp người bán hàng sản phẩm 1.2 Đặc điểm hoạt động QHCC - Đối tượng cụ thể - Đáng tin cậy - Khó điều khiển - Cạnh tranh gay gắt 1.3 Vai trò hoạt động QHCC doanh nghiệp Thứ nhất, hoạt động QHCC nhằm thực hoá mục tiêu hoạt động, kinh doanh doanh nghiệp Thứ hai, hoạt động QHCC có vai trò kết nối, xây dựng, phát triển mối quan hệ tốt đẹp doanh nghiệp công chúng Thứ ba, hoạt động QHCC có vai trị giúp tạo dựng hình ảnh, thương hiệu cho doanh nghiệp Thứ tư, hoạt động QHCC có vai trị khuyến khích tạo động lực cho nhân viên Thứ năm, hoạt động QHCC bảo vệ tổ chức trước khủng hoảng 1.4 Quy trình hoạt động QHCC Hoạt động QHCC tiến hành qua bước: Bước 1: Nghiên cứu, đánh giá Bước 2: Xác lập mục tiêu Bước 3: Xác định nhóm cơng chúng cần hướng tới Bước 4: Xây dựng chiến lược Bước 5: Tổ chức thực Bước 6: Đánh giá, rà soát 1.5 Nội dung hoạt động QHCC doanh nghiệp nhà nước 1.5.1 Hoạt động quan hệ công chúng nội (PR nội bộ) 1.5.2 PR bên ngồi Truyền thơng Tổ chức kiện Quản trị khủng hoảng Quan hệ với phủ, nhà đầu tư Quan hệ với cộng đồng 1.6 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động QHCC doanh nghiệp nhà nƣớc Thứ nhất: Sự phát triển nhanh khoa học, công nghệ đưa đến nhiều hội không thách thức đặt Thứ hai: Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế diễn mạnh mẽ địi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng nắm bắt, tạo lập đồng hệ thống công cụ phù hợp với thị hiếu, nhu cầu công chúng nhằm mang lại hiệu lâu dài, tối ưu Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM - CTCP 2.1 Khái qt Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam CTCP 2.1.1 Giới thiệu khái quát PV Power Tên tiếng Việt: Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam CTCP Tên tiếng Anh: PETROVIETNAM POWER CORPORATION Tên viết tắt: PV POWER Địa chỉ: Toà nhà Viện Dầu khí, 167 Trung Kính, n Hồ, Cầu Giấy, Hà Nội Thành lập ngày 17/5/2007 Chính thức hoạt động theo mơ hình Cơng ty cổ phần kể từ ngày 01/7/2018 Vốn điều lệ: 23.418.716.000.000 Việt Nam đồng Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất kinh doanh điện năng, quản lý, xây dựng vận hành nhà máy điện v.v… Số lượng nhân viên (2018): 2.376 Sản lượng điện: 21.007 Tr.kWh Doanh thu hàng năm (2018): 33.260 tỷ đồng Lợi nhuận ròng hàng năm (2018): 2.492 tỷ đồng 2.1.2 Sự hình thành phát triển Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam - CTCP PV Power tiền thân Cơng ty TNHH MTV Tập đồn Dầu khí Việt Nam đầu tư 100% vốn điều lệ, thành lập theo định số 1468/QĐ-DKVN ngày 17/05/2007 Hội đồng quản trị Tập đồn Dầu khí Việt Nam (nay Hội đồng thành viên Tập đồn Dầu khí Việt Nam), thức chuyển đổi mơ hình hoạt động sang công ty cổ phần từ ngày 01/07/2018 (theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 0102276173 Sở Kế hoạch Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp ngày 01/07/2018) Với sản phẩm dịch vụ chủ yếu cung cấp điện cho đất nước công cụ điều tiết kinh tế vĩ mô, đảm bảo an ninh lượng quốc gia, thể trách nhiệm xã hội Tổng Cơng ty có vốn điều lệ: 23.418.716.000.000 đồng (Hai mươi ba nghìn, bốn trăm mười tám tỷ, bẩy trăm mười sáu triệu đồng) 10 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ PV Power thành lập theo định hướng phát triển Tập Đồn Dầu khí Quốc gia Việt nam (PVN) theo hướng đa dạng hóa ngành nghề sản phẩm lĩnh vực dầu khí, lượng, sản xuất kinh doanh điện lĩnh vực hoạt động cốt lõi Tập đoàn PV Power thực chức năng, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh điện năng, tham gia xây dựng phát triển nguồn điện, góp phần bảo đảm an ninh lượng quốc gia, phục vụ phát triển kinh tế - xã hội đất nước 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức gồm có Đại hội Đồng cổ đông thường niên - quan có thẩm quyền cao nhất, định định hướng phát triển PV Power; Hội đồng quản trị bao gồm 06 thành viên, Ban Tổng Giám đốc gồm 08 thành viên, Ban Kiểm sốt gồm 04 thành viên; 10 phịng ban trực thuộc; 05 chi nhánh; 06 Công ty 2.2 Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam - CTCP 2.2.1 Hoạt động quan hệ công chúng nội (PR nội bộ) Xác định rõ hoạt động QHCC nội quan trọng nên PV Power trọng đến hoạt động công chúng đối nội Trong năm qua, Tổng Công ty tổ chức nhiều chương trình, kiện với chế độ, sách hợp lý, ưu tiên nhằm động viên, khích lệ tinh thần phấn đấu, làm việc công nhân viên, gắn kết nhân viên với lãnh đạo PV Power cố gắng phấn đấu phát triển chung PV Power đạt mục tiêu chiến lược đề Như thấy rằng, ngồi việc làm tốt cơng tác chun mơn, PV Power quan tâm, tổ chức nhiều phong trào qun góp, từ thiện, ủng hộ hồn cảnh khó khăn, văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao… với tinh thần tương thân tương ái, lành đùm rách người dân Việt Nam với văn hóa sẻ chia người lao động Dầu khí nhằm góp phần vào thực công tác An sinh xã hội Thực trì kênh thơng tin nội nhằm cung cấp, thông báo thông tin đến cho công nhân viên PV Power, giúp họ nhận thức mục tiêu chung trách nhiệm họ cơng việc, khuyến khích nâng cao tinh thần làm việc, tinh thần sáng tạo nắm mục tiêu kinh doanh, văn hóa, đạo đức công ty để cán nhân viên thực có trách nhiệm, tham gia 11 cống hiến phát triển quan, đơn vị, từ góp phần nâng cao nhận thức, vai trị, thúc đẩy cán nhân viên người lao động đóng góp tích cực tạo gắn bó bền chặt với phát triển chung Tổng công ty 2.2.2 Hoạt động quan hệ cơng chúng bên ngồi (PR bên ngồi) 2.2.2.1 Hoạt động truyền thông PV Power với đơn vị trực thuộc Tập đồn Dầu khí có tờ báo (Báo giấy “Năng lượng Mới” Báo Điện tử “PetroTimes”); tạp chí; 14 tin, chuyên san 60 trang tin điện tử, website nội với gần 300 cán làm công tác tuyên giáo - truyền thơng, PV Power có khoảng 50 cán nhân viên làm công tác Báo Điện tử PetroTimes đứng top 20 tờ báo điện tử có lượng truy cập lớn Việt Nam PV Power quản lý, vận hành sử dụng có hiệu hệ thống truyền thơng báo chí, đẩy mạnh công tác tuyên truyền mặt hoạt động ngành Như vậy, nói, với quy mơ thứ hạng vậy, thông tin hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị lan tỏa rộng rãi tới công chúng 2.2.2.2 Tổ chức kiện Để quảng bá hình ảnh, PV Power đạo tổ chức, tham gia nhiều kiện ngành ngành Đoàn niên PV Power với Tập đồn Dầu khí Việt Nam tham gia Festival “Sáng tạo trẻ” toàn quốc Năm 2016, thực chủ trương Tập đồn Dầu khí Việt Nam, PV Power tham gia phát động người lao động tham gia, hưởng ứng hoạt động Chương trình “Nhận diện hàng Việt Nam - Tự hào hàng Việt Nam 2016” Tổ chức hoạt động quan hệ cổ đông 2.2.2.3 Quản trị khủng hoảng Một nội dung quan trọng hoạt động QHCC xử lý tình khủng hoảng, coi hoạt động khó khăn hoạt động này, đặc biệt Doanh nghiệp Nhà nước lớn PV Power Trong bối cảnh thông tin mạng ngày phát triển với tốc độ nhanh chóng, đồng thời nhiều tin tức thiếu xác, gây nhiều hoang mang cho người tiêu dùng ảnh hưởng lớn đến hình ảnh cơng ty, doanh nghiệp, PV Power tổ chức nhiều hội thảo, hội nghị tập huấn để nâng cao lực xử lý khủng hoảng truyền thông Tổng cơng ty 12 2.2.2.4 Quan hệ với phủ, nhà đầu tư Trong 13 năm qua, kể từ thành lập năm 2007 tập thể cán bộ, công nhân viên PV Power có bước tiến vượt bậc Kết có đồng lịng, chung sức lên từ thuở khó khăn ban đầu PV Power có đóng góp nhiều cho kinh tế nước nhà, cụ thể: Đóng góp 13% sản lượng điện quốc gia: Cho đến thời điểm PV Power đưa lên lưới điện Quốc gia 138 tỉ kWh, với tổng doanh thu đạt khoảng 180.000 tỉ đồng, tổng lợi nhuận đạt gần 10.000 tỉ đồng nộp ngân sách khoảng 9.000 tỉ đồng Vận hành tốt nhà máy điện than, tập trung phát triển điện khí: PV Power việc vận hành tốt an toàn nhà máy điện than hướng phát triển PV Power tập trung vào phát triển điện khí Ngồi nhà máy dùng nguồn khí đường ống có cụm Tây Nam Bộ, Đông Nam Bộ, cụm Bạch Hổ, Nam Cơn Sơn tới có nguồn khí từ Lơ B Ơ Mơn nguồn khí từ Mỏ Cá Voi Xanh miền Trung Ngoài ra, PV Power chuẩn bị để sẵn sàng phát triển cụm Nhà máy Điện Nhơn Trạch 4; Sơn Mỹ bao gồm nhà máy Những cụm cơng trình sử dụng nguồn khí thiên nhiên hóa lỏng (LNG) để sản xuất điện, định hướng Thủ tướng Chính phủ, Bộ Cơng Thương xu hướng chung thời đại Mười ba năm hình thành, xây dựng phát triển để trở thành đơn vị đứng thứ hai sau EVN với vai trò cung cấp điện năng, PV Power dự kiến nâng tỷ trọng tổng sản lượng điện phát tổng sản lượng điện phát quốc gia từ gần 13% thời điểm lên đến khoảng 20% tương lai Cùng với việc xem xét hợp tác quốc tế nước ASEAN có thị trường chung nối mạng điện chung khu vực, PV Power sẵn sàng phối hợp chia sẻ nguồn lực góp phần cải thiện đảm bảo an ninh lượng 2.2.2.5 Các hoạt động tài trợ cộng đồng - Ngoài ngành: Thực chủ trương sách Đảng Nhà nước, Hưởng ứng lời kêu gọi Ủy ban Trung ương Mặt trận Tổ quốc Việt nam, với tinh thần tương thân tương ái, lành đùm rách người dân Việt Nam với văn hóa sẻ chia 13 người lao động Dầu khí Hàng năm, PV Power đạo, phối hợp với tổ chức, quan, đồn thể thực nhiều chương trình tri ân, chia sẻ, ủng hộ đồng bào, hoàn cảnh gặp éo le sống khắp miền đất nước Những chương trình thực như: Thực qun góp tồn thể cán nhân viên, trích từ quỹ PV Power để ủng hộ, chia sẻ với khó khăn, mát với đồng bào miền Trung bị ảnh hưởng lũ lụt năm 2020; Các chương trình tổ chức làm thêm gây quỹ, hỗ trợ xây dựng nhà đại đoàn kết, xây dựng trường học, Ủng hộ, mua tặng máy móc khám chữa bệnh bệnh biện Hà Nội tỉnh thành khác; tặng quà cho hộ nghèo, gia đình có cơng, tặng q cho cháu có hồn cảnh khó khăn vươn lên học tập nhiều vùng miền nước từ tỉnh vùng núi phía Bắc Hà Giang, Lào Cai, Yên Bái, Bắc Cạn, Điện Biên… đến tỉnh miền Trung Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh… chương trình qun góp ủng hộ chiến sỹ đóng quân đảo Trường Sa, Gạc Ma, nhà Giàn ngành, tổ chức chuyến thực tế đến đảo, nhà giàn nhằm mang yêu thương, chia sẻ đến với chiến sỹ làm việc, bám biển, bảo vệ chủ quyền biển đảo quê hương…; đến chương trình ủng hộ Hội, đồn thể như: Hội người cao tuổi, người tàn tật, hội người mù, hội người bị chất độc da cam, mua vé ủng hộ chương trình nghệ thuật trung tâm văn hóa nghệ thuật… nơi đơn vị trú đóng… - Trong ngành: PV Power tham gia tích cực vào “Quỹ tương trợ Dầu khí” mang ý nghĩa xã hội, tương thân tương giúp đỡ lẫn cán nhân viên Dầu khí (kể cán hưu) Tổng công ty để trợ giúp, chia sẻ, động viên cán nhân viên gặp hồn cảnh khó khăn, ốm đau bệnh tật, hỗ trợ trương trình xây dựng nhà “Nghĩa tình Dầu khí” cho cán nhân viên hưu gặp khó khăn Trong dịp lễ Tết, PV Power tổ chức chương trình tặng quà, tổ chức tết, thăm hỏi động viên người lao động làm việc cơng trình trọng điểm Một điều đáng nói năm qua Tổng cơng ty tạo nhiều công ăn, việc làm cho nhân dân lao động, em cựu chiến binh, thương bệnh binh, gia đình liệt sĩ đối tượng sách khác khu vực có hoạt động PV Power Thực tuyển sinh, đào tạo bố trí việc làm sau tốt nghiệp trường cho em cán bộ, nhân viên, người lao động tồn Tổng Cơng ty Có thể nói tạo công ăn việc làm 14 gốc để giải khó khăn góp phần giúp cho các địa phương, gia đình cịn gặp khó khăn nghèo bền vững Thực sách an sinh xã hội Nhà nước/Tập đồn, cơng tác đảm bảo an sinh xã hội đạt nhiều kết quan trọng Chính sách an sinh xã hội ngày đồng hồn thiện; tồn thể cán bộ, cơng nhân viên hưởng ứng tích cực Tổng số tiền thực an sinh xã hội giai đoạn 2015- 2020 239 tỷ đồng Với nỗ lực trên, PV Power bình chọn, xếp hạng "Doanh nghiệp người lao động” theo Quyết định số 1728/QĐTLĐ ngày 27/10/2016 Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam 2.3 Đánh giá kết đạt đƣợc, số hạn chế, nguyên nhân hạn chế hoạt động QHCC PV Power 2.3.1 Kết đạt Trải qua 13 năm hình thành phát triển, đến PV Power khẳng định vị đơn vị sản xuất điện hàng đầu Việt Nam, với Nhà máy điện có cơng nghệ đại, hiệu suất cao trải dài miền đất nước (Nhà máy điện Cà Mau 1&2; Nhà máy điện Nhơn Trạch 1&2, Nhà máy điện Vũng Áng 1, Nhà máy Thủy điện Hủa Na, Nhà máy Thủy điện Đăkđrinh) trung bình năm PV Power cung cấp cho lưới điện quốc gia 21 tỉ kWh Đến thời điểm tại, PV Power đơn vị Việt Nam hoàn thành lập dự án để chuẩn bị đầu tư xây dựng 02 nhà máy điện khí, LNG là: NMĐ Nhơn Trạch 3, Nhơn Trạch Kết sản xuất kinh doanh hàng năm tăng trưởng tích cực, ln hồn thành vượt mức kế hoạch, đích sớm tiêu kế hoạch hàng năm Các số tài an tồn tuyệt đối, đảm bảo mục tiêu bảo toàn phát triển vốn bền vững Đóng góp nguồn điện liên tục, ổn định từ nhà máy điện PV Power nhiệm kỳ qua có ý nghĩa lớn, góp phần Tập đoàn Điện lực Việt Nam đảm đương trọng trách đảm bảo an ninh lượng quốc gia, góp phần phát triển kinh tế đất nước phục vụ đời sống nhân dân Góp phần quan trọng tạo lập thị trường điện cạnh tranh nước ta PV Power nỗ lực đẩy mạnh công tác xúc tiến đầu tư nhiều dự án điện mới, tạo tiền đề cho phát triển vững PV Power tương lai 15 Xây dựng đội ngũ cán nhân viên người lao động chuyên nghiệp, tâm huyết, trách nhiệm, khát vọng, dám nghĩ, dám dấn thân, dám chịu trách nhiệm Thực liệt chủ trương Cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước Đảng Nhà nước, kể từ ngày 1/7/2018, PV Power thức hoạt động theo mơ hình cơng ty cổ phần với mã giao dịch POW Và PV Power đơn vị ngành điện Việt Nam thực IPO thành công, thu cho Ngân sách Nhà nước thặng dư 2.300 tỷ đồng; có 16.000 cổ đơng cổ phiếu POW ln hấp dẫn nhà đầu tư, có khối lượng giao dịch lớn Sàn giao dịch chứng khoán Hồ Chí Minh Ngay sau chuyển sang sàn HOSE, POW lọt top 30 VNindex đứng thứ 22 thị trường giá trị vốn hoá Tháng 5/2019, POW lọt vào rổ MSCI Frontier Markets Liên tiếp năm 2019 2020, PV Power tạp chí Forbes xếp hạng top 50 công ty niêm yết tốt Việt Nam Những kết khả quan minh chứng cho PV Power không ngừng nỗ lực vươn lên tổ chức nước ghi nhận suốt thời gian qua 2.3.2 Một số hạn chế Thứ nhất: Mặc dù kết đạt đơn vị năm sau tăng trưởng năm trước đơn vị phát triển, khẳng định giá trị thị trường lịch sử phát triển doanh nghiệp nhà nước nên khơng tránh khỏi cịn tồn tư chế cũ, nhiên PV Power nắm bắt thực tốt hội phát triển thời đại hội nhập chế thị trường Thứ hai: Việc tiếp cận hiểu xác hoạt động QHCC chậm so với thời đại phát triển, bùng nổ thơng tin cịn tồn quan niệm đánh đồng hoạt động QHCC hoạt động quảng cáo, dẫn đến hoạt động quan hệ cơng chúng PV Power chưa sâu sắc, tồn diện, thiếu viết chuyên sâu lĩnh vực sản xuất điện Nhiều lúc hệ thống truyền thơng PV Power chưa có phối hợp nhanh chóng, kịp thời với quan báo chí Bộ để cập nhật đầy đủ thông tin thông tin chuyên sấu đến với đông đảo bạn đọc nước quốc tế Thứ ba: Giá trị hiệu hoạt động QHCC chưa PV Power khai thác cách triệt để, tối đa; pháp luật Việt Nam chưa có 16 quy định nguyên tắc cụ thể hướng dẫn doanh nghiệp làm hoạt động QHCC, thiếu hành lang pháp lý cụ thể dẫn đến hoạt động QHCC nước cịn khó kiểm sốt, điều gây ảnh hưởng đến hoạt động QHCC PV Power trình hoạt động Thứ tư: Nhân làm cơng tác QHCC PV Power bên cạnh nhân viên có chun mơn cịn nhân viên thiếu chun môn, thiếu kỹ năng, kinh nghiệm xử lý tình bất ngờ, thiếu kỹ truyền thơng, ứng xử với báo chí, chưa có nhận thức hiểu biết sâu sắc PV Power thiếu kiến thức, kỹ tác nghiệp môi trường đặc thù 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Thứ nhất: Vốn doanh nghiệp nhà nước chuyển sang hoạt động theo mơ hình cơng ty cổ phần nửa cuối năm 2018 nhà nước nắm giữ quyền chi phối, nên cịn tồn quan niệm ỷ lại vào chế, sách nhà nước việc định thực công trình, dự án… định đối tác, đầu sản phẩm, dịch vụ đơn vị Thứ hai: Sự nhầm lẫn mà hầu hết các doanh nghiệp Việt có PVPower đánh đồng hoạt động QHCC với quan hệ báo chí truyền thơng báo chí phận thuộc lĩnh vực QHCC Xuất phát từ suy nghĩ nên PV Power chủ yếu trọng đến nhà báo, phóng viên phương tiện truyền thơng Thậm chí có nhân viên làm cơng tác truyền thơng cịn đánh đồng công việc hoạt động QHCC với công việcsự vụ in ấn, tổ chức lễ động thổ, viết thơng cáo báo chí Đây nguyên nhân gây nên cố, làm cho Tổng cơng ty gặp khó khăn giải khủng hoảng xảy ra, gây thiệt hại nặng nề cho hoạt động kinh doanh uy tín Tổng công ty Thứ ba: Tuy xác định hoạt động QHCC có vai trị quan trọng hệ thống truyền thông PV Power chưa đầu tư, quan tâm mức tương xứng với vị trí PV Power có tính chất đặc thù; nguồn kinh phí đầu tư cho hoạt động QHCC hàng năm so với kinh phí đầu tư cho chương trình khác so với quảng cáo cịn hạn chế Thứ tư: Nhân cho hoạt đông QHCC PV Power đào tạo song chưa phải tồn bộ, cơng tác đào tạo chưa có kế hoạch cụ thể lâu dài thường xuyên 17 Tiểu kết Chƣơng Thực nghiên cứu, phân tích thực trạng hoạt động quan hệ cơng chúng PV Power, luận văn đạt kết định như: Luận văn khái quát tổng quan trình hình thành phát triển đơn vị, từ đánh giá tác động, ảnh hưởng tới hoạt động QHCC PV Power Nêu rõ kêt đạt giai đoạn 2016 2020 không đơn kết hoạt động QHCC, mà kết tổng quan tình hình hình hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị, hoạt động QHCC hoạt động nhằm phát triển, bảo vệ thành đó, đồng thời đưa tới công chúng biết đến phát triển vững mạnh đơn vị Bên cạnh đó, kết đạt được, hoạt động QHCC PV Power số tồn cần khắc phục để góp phần nâng cao hiệu hoạt động, vai trò, vị PV Power thời gian tiếp theo, từ đó, tác giả đề xuất số giải pháp để thực hiện, khắc phục tồn chương luận văn 18 Chương PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CƠNG CHÚNG TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động quan hệ công chúng Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam - CTCP Bất kỳ quan tổ chức hay doanh nghiệp phải chủ động quản lý hoạt động, mối quan hệ cộng đồng để tạo dựng giữ gìn hình ảnh tích cực Mục tiêu Chiến lược phát triển PV Power thời gian tới gồm nhiệm vụ sau: - Xây dựng PV Power trở thành Tổng Công ty Công nghiệp Điện - Dịch vụ với mục tiêu: hiệu sản xuất kinh doanh, chuyên nghiệp quản trị, mạnh tài chính, cao sức cạnh tranh xanh môi trường - Tiếp tục khai thác, quản lý vận hành hiệu quả, ổn định Nhà máy điện hữu Trong An tồn Hiệu kim nam xuyên suốt trình phát triển - Phát triển PV Power phù hợp với chiến lược phát triển ngành Điện Việt Nam xu hướng chung giới; sử dụng công nghệ tiên tiến, thân thiện với môi trường để phát triển bền vững; tập trung phát triển điện khí, đẩy mạnh phát triển lượng tái tạo, cung ứng nhiên liệu dịch vụ có liên quan khác - Tham gia thị trường phát điện cạnh tranh thị trường bán lẻ hiệu - Phát huy tối đa nội lực, thu hút thành phần kinh tế tham gia vào hoạt động đầu tư phát triển nhà máy điện PV Power - Phát triển PV Power ngun tắc khơng ngừng hồn thiện cơng tác quản trị doanh nghiệp, đảm bảo hiệu quả, công khai, minh bạch hài hịa lợi ích cổ đơng, nhà nước người lao động [30] Với mục đích vậy, phương hướng hoạt động QHCC PV Power thời gian tới phải đảm bảo yêu cầu sau: - Đảm bảo thơng tin nhanh chóng, kịp thời để thông báo tới cổ đông, nhà đầu tư, khách hàng tiềm năng, đối tác, nhân viên bên liên quan khác thuyết phục họ trì quan điểm tích cực hình ảnh sản phẩm dịch vụ PV Power, nhằm tiếp tục kêu gọi, thu 19 hút nhà đầu tư hội hợp tác phát triển tương lai - Tiếp tục bám sát định hướng phát triển PV Power, định hướng phát triển ngành ĐiệnViệt Nam quy định, sách phát triển nhà nước để xây dựng chiến lược phát triển hoạt QHCC phù hợp nhằm đưa sản phẩm, dịch vụ PV Power đến đối tượng công chúng, nhà đầu tư nhiều - Xây dựng, chuẩn bị kế hoạch tài cho hoạt động QHCC rõ ràng, cụ thể, phù hợp giai đoạn để chủ động triển khai thực hoạt động QHCC không bị gián đoạn, không chậm trễ, đảm bảo nhanh chóng, bắt kịp xu hướng phát triển thị trường nhu cầu đối tượng công chúng tương lai - Tiếp tục đẩy mạnh việc xây dựng thương hiệu PV Power cách thực chất dựa tảng sản xuất kinh doanh hiệu quả, bền vững, quản trị chuyên nghiệp; làm tốt công tác quan hệ với nhà đầu tư, cơng ty chứng khốn, phấn đấu đưa cổ phiếu POW vào rổ VN30 - Xây dựng, đào tạo, kiện toàn đội ngũ làm công tác QHCC đảm bảo tinh nhuệ, chuyên nghiệp, có am hiểu sâu sắc thị trường, xu hướng phát triển lĩnh vực Điện dịch vụ ngành Điện để có tư vấn, tham mưu cho hoạt động QHCC PV Power; phát triển, hồn thiện cơng cụ phục vụ cho hoạt động QHCC đảm bảo hiệu cao 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quan hệ cơng chúng Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam - CTCP 3.2.1 Thiết lập mục tiêu QHCC phải phù hợp với thực tế hoạt động PV Power - Mục tiêu hoạt động QHCC phải phù hợp với mục tiêu PV Power để xây dựng phát triển PV Power đồng bộ, bền vững, có tiềm lực mạnh tài khoa học cơng nghệ, có sức cạnh tranh cao, tổ chức sạch, vững mạnh góp phần xây dựng kinh tế xã hội bảo vệ Tổ quốc - Mục tiêu hoạt động QHCC phải xây dựng sở phù hợp với ngân sách PV Power 20 3.2.2 Xác định nhóm cơng chúng mục tiêu gửi thơng điệp Làm tốt cơng tác cách tiếp cận xác hoạt động QHCC để từ xây dựng phương hướng triển khai đạt hiệu cao 3.2.3 Đầu tư, đảm bảo nguồn lực tài cho hoạt động quan hệ cơng chúng Đảm bảo điều kiện cho hoạt động QHCC tương xứng với vị thế, mục tiêu phát triển tương lai “xây dựng PV Power vững mạnh toàn diện, sản xuất an toàn, kinh doanh hiệu quả, phát triển bền vững, giữ vững vị nhà sản xuất kinh doanh điện hàng đầu Việt Nam” 3.2.4 Xây dựng, phát triển phòng QHCC, nhân cho hoạt động QHCC Đối với phòng QHCC: Phòng QHCC cần xây dựng phận “kết dính” tổ chức PV Power, đặt phận marketing, quan hệ mật thiết với phận quảng cáo, phòng ban chun mơn khác kinh doanh, kết tốn, hành chính… để hợp tác chặt chẽ, có hỗ trợ, cung cấp thông tin cho việc triển khai thực mục tiêu chung PV Power Bên cạnh cần phải phân rõ ràng, chun mơn hóa cho phận như: phận tổ chức kiện, phận quan hệ khách hàng, phận truyền thông… Như tạo tính chuyên nghiệp hiệu cho hoạt động QHCC đơn vị Đối với nhân QHCC: - Đội ngũ hoạt động QHCC chuyên nghiệp PV Power phải hoạt động phải mang tính dài hạn, có mục tiêu rõ ràng nhằm xây dựng hiểu biết cho đối tượng cần hướng đến - Nhân viên QHCC cần tự học hỏi, trau dồi kiến thức liên tục sáng tạo - Người làm QHCC phải tư vấn chiến lược cho lãnh đạo cơng ty, quan hệ với báo chí, tổ chức kiện, đối phó rủi ro, hoạt động tài trợ cộng đồng hay hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng, tư vấn phát ngôn PV Power - Các nhân viên QHCC sau tuyển dụng cần đào tạo đạo tạo lại để nâng cao lực, trình độ 21 - Bên cạnh đó, cần trọng, xây dựng sách ưu tiên, có chế độ đãi ngộ với nhân tài, nhân viên QHCC giỏi 3.2.5 Phát triển công cụ phục vụ hoạt động QHCC PV Power cần phát triển mạnh nâng cao hiệu sử dụng công cụ truyền thông sau: - Các loại ấn phẩm: Công cụ bao gồm báo cáo, tổng kết hàng năm, sách dẫn, tin nội tạp chí - Quan hệ với báo chí, truyền hình: Báo mạng, báo giấy… - Thơng qua Websitecá nhân: - Tổ chức kiện văn hoá - thể thao - Tổ chức hội nghị khách hàng, hội thảo - Các phát biểu - Tài trợ gia tăng quan hệ với quan chức 3.3 Kiến nghị với Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam Căn vào xu hướng thị trường, để hoạt động QHCC ngày phát huy vai trị phát triển doanh nghiệp nhà nước, tác giả mạnh dạn có số kiến nghị hoạt động sau: - Hoàn thiện quy định pháp lý văn hướng dẫn hoạt động QHCC có, đồng thời xây dựng quy định, hướng dẫn phù hợp với phát triển đơn vị giai đoạn - Hoàn thiện tổ chức máy thực QHCC chuyên trách, cho phép dự thảo đề án thành lập Phòng QHCC trực thuộc Văn phòng PV Power - Tăng cường tổ chức lớp tập huấn kỹ QHCC cho cán bộ, nhân viên làm công tác QHCC PV Power - Xây dựng đề án ứng dụng công nghệ thông tin thực hoạt động QHCC 22 Tiểu kết chƣơng PV Power doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng kinh tế, trị, xã hội, an ninh, quốc phòng đất nước Mục tiêu PV Power phát triển đồng bộ, bền vững, có tiềm lực mạnh tài khoa học cơng nghệ, có sức cạnh tranh cao, tổ chức sạch, vững mạnh góp phát triển kinh tế xã hội, bảo vệ Tổ quốc Vì Chiến lược Phát triển PV Power đề phương hướng bảo đảm mục tiêu phát triển PV Power bền vững, đồng bộ, mạnh nhân lực, tài khoa học - công nghệ, sức cạnh tranh cao, chủ động hội nhập quốc tế, đơn vị nòng cốt, chủ lực, đầu tàu dẫn dắt lĩnh vực kinh tế khác phát triển, đóng góp quan trọng nghiệp xây dựng bảo vệ Tổ quốc Có thể nói năm qua hoạt động QHCC góp phần không nhỏ vào phát triển PV Power Vì chiến lược phát triển, PV Power đề phương hướng, chiến lược liên quan đến việc xây dựng thương hiệu PV Power, phát triển quan hệ quản trị khủng hoảng Trong thời gian tới để nâng cao hiệu hoạt động QHCC, PV Power cần thực đồng giải pháp để khắc phục hạn chế tồn tại, nhằm xây dựng đội ngũ hoạt động QHCC chuyên nghiệp, làm việc hiệu cao, giúp xây dựng hình ảnh PV Power vững mạnh 23 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu “Hoạt động Quan hệ công chúng Tổng cơng ty Điện Lực Dầu khí Việt Nam - CTCP” luận văn rút số vấn đề sau: PV Power Cơng ty Nhà nước nịng cốt, chủ lực Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam, đóng góp quan trọng cho ngân sách nhà nước Đồng thời đơn vị tiên phong hợp tác, hội nhập quốc tế mở rộng đầu tư nước ngồi PV Power ln hoạt động với sứ mệnh góp phần đảm bảo an ninh lượng quốc gia đầu tàu kinh tế xây dựng phát triển đất nước thời kỳ hội nhập Trong năm qua, PV Power bắt đầu quan tâm, trọng phát triển hoạt động QHCC qua đạt nhiều thành tựu đáng kể Phát triển hoạt động quan hệ công chúng nội thông qua việc tổ chức chương trình, kiện văn hóa, văn nghệ, thể dục - thể thao, trì kênh thơng tin nội bộ, với việc xây dựng chế độ, sách hợp lý nhằm khuyến khích, động viên tinh thần làm việc, cống hiến công nhân viên, gắn kết nhân viên với lãnh đạo PV Power phấn đấu phát triển chung đơn vị Tuy nhiên hoạt động QHCC PV Power hạn chế, hiệu hoạt động QHCC chưa khai thác cách triệt để, tối đa; Hệ thống truyền thông chưa đầu tư mức tương xứng với vị trí Tổng cơng ty có quy mơ lớn; Vẫn tồn quan niệm đánh đồng QHCC với quan hệ báo chí; Kinh phí đầu tư cho hoạt động QHCC chưa tương xứng; Nhân hoạt động QHCC PV Power thiếu tính chuyên nghiệp Để nâng cao hiệu hoạt động QHCC phát triển chung thời kỳ hội nhập, cần thực đồng giải pháp, đa dạng hóa, sử dụng linh hoạt, kết hợp công cụ QHCC để tạo hiệu cao, nâng cao quy trình thực hoạt động QHCC thơng qua việc xây dựng, phát triển phịng QHCC riêng chuyên nghiệp, thiết lập mục tiêu QHCC phù hợp với thực PV Power, xác định nhóm cơng chúng mục tiêu gửi thông điệp; Đồng thời để nâng cao hiệu công tác QHCC cần trọng công tác đào tạo, xây dựng đội ngũ QHCC chuyên nghiệp 24 ... THIỆN CƠNG TÁC HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động quan hệ công chúng Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam - CTCP Bất kỳ quan tổ chức... nhánh; 06 Công ty 2.2 Thực trạng hoạt động quan hệ công chúng Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam - CTCP 2.2.1 Hoạt động quan hệ công chúng nội (PR nội bộ) Xác định rõ hoạt động QHCC nội quan trọng... cho PV Power thực hoạt động QHCC Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM - CTCP 2.1 Khái quát Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Việt Nam CTCP 2.1.1