TIỂU LUẬN môn học QUẢN TRỊ học đề tài PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ của CÔNG TY cổ PHẦN MICROSOFT

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ š¯› BÀI TIỂU LUẬN MƠN HỌC QUẢN TRỊ HỌC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MICROSOFT GVHD: Huỳnh Công Phượng Lớp: Quản trị học – HK1.CQ.32 Sinh viên: Lê Anh Tuấn MSSV: 2025106050669 Ngô Phạm Đan Trinh MSSV: 2023401011558 Nguyễn Hồng Yến MSSV: 2023401010163 BÌNH DƯƠNG 2020-2021 i LỜI CAM ĐOAN Nhóm em xin cam đoan đề tài: “ Phân tích chức quản trị công ty Cổ phần Microsoft” nghiên cứu nhóm hướng dẫn Huỳnh Cơng Phượng Các nội dung nghiên cứu trung thực tài liệu tham kảo, thông tin nhóm ghi rõ nguồn gốc Nhóm em xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực nội dung viết Bình Dương, tháng 10 năm 2021 vii LỜI CẢM ƠN Trong trình nghiên cứu đề tài, nhóm em nhận giúp đỡ giảng viên môn - cô Huỳnh Cơng Phượng Nhóm em xin chân thành cảm ơn đến cơ, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ nhóm em để hồn thành nghiên cứu.Trong thời gian tham gia lớp học cơ, nhóm em có thêm cho nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắn kiến thức quý báu, hành trang để em vững bước sau Bộ mơn Quản trị học mơn học vơ bổ ích có tính thực tế cao Tuy nhiên, vốn kiến thức nhiều hạn chế khả tiếp thu thực tế cịn nhiều bỡ ngỡ Mặc dù nhóm em cố gắng không tránh khỏi thiếu sót Rất mong bạn đánh giá KHOA KINH TẾ vii CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần:Ling222 Mã học phần:HK1.CQ.32 Lớp/Nhóm mơn học: QTH_C6 Học kỳ: Năm học: 2021 – 2022 Họ tên sinh viên: Lê Anh Tuấn, Ngô Phạm Đan Trinh, Nguyễn Hồng Yến Đề tài: Phân tích chức quản trị cơng ty Cổ phần Microsoft Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào ô trống, thang điểm 10/10) TT … Tiêu chí đánh giá Format theo quy định Nêu lý chọn đề tài / Đặt vấn đề tiểu luận Xác định mục tiêu tổng quan mục tiêu cụ thể Nêu cụ thể phương pháp thực tiểu luận Tổng quan môn học Quản trị học/ sở lý luận liên quan đến tiểu luận Giới thiệu Doanh nghiệp Phân tích nội dung thực tiểu luận Nhận xét đề xuất giải pháp Kết luận Điểm tối đa Cán chấm Điểm đánh giá Cán Điểm thống chấm 0.5 0.5 2 1 Điểm tổng cộng 10 Bình Dương, ngày Cán chấm vii tháng năm 2021 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .1 LỜI CẢM ƠN .2 DANH SÁCH HÌNH VẼ A/ PHẦN MỞ ĐẦU Lời nói đầu Mục tiêu nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài B/ PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ QUẢN TRỊ VÀ CÁC CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ 1.1 Khái niệm quản trị 1.2 Các chức quản trị 1.3 Chức hoạch định .4 1.3.1 Vai trò hoạch định 1.3.2.Mục tiêu- tảng hoạch định 1.4 Chức tổ chức 1.4.1 Khái niệm chức tổ chức 1.4.3 Các cấu tổ chức 1.4.3.1 Cơ cấu tổ chức trực tuyến 1.4.3.2 Cơ cấu tổ chức chức 1.4.3.3 Cơ cấu tổ chức trực tuyến – chức 1.4.3.4 Cơ cấu tổ chức ma trận 1.4.3.5 Cơ cấu tổ chức theo địa lí 1.4.3.6 Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm .9 1.5 Chức điều khiển .10 1.5.1 Khái niệm 10 1.5.2 Phân loại phong cách lãnh đạo 10 vii 1.5.2.1 Phân loại phong cách lãnh đạo theo mức độ tập trung quyền lực (quan điểm Kurt Lewin) 10 1.5.2.2 Phân loại theo mức độ quan tâm đến công việc quan tâm đến người ( mơ hình Đại học bang OHIO) .11 1.5.2.3 Sơ đồ mạng lưới thể phong cách lãnh đạo R Blake J Mouton 11 1.5.3 Động viên 12 1.5.3.1 Khái niệm động viên 12 1.5.3.2 Các lý thuyết động viên 13 1.5.3.2.1 Thuyết phân cấp nhu cầu A Maslow .13 1.5.3.2.2 Thuyết E.R.G Clayton Alderfer .13 1.5.3.2.3 Thuyết yếu tố Herzberg 13 1.5.3.2.4 Thuyết mong đợi Victor H Vroom .14 1.5.4 Thông tin 14 1.6 Chức kiểm soát .15 1.6.1 Khái niệm 15 1.6.2 Tiến trình kiểm soát 15 1.6.3 Các nguyên tắc kiểm soát 15 1.6.4 Các loại hình kiểm sốt 16 1.6.4.1 Kiểm soát lường trước 16 1.6.4.2 Kiểm soát thực 16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY MICROSOFT 17 2.1 Giới thiệu công ty 17 2.1.1 Lịch sử hình thành .17 2.1.2 Quá trình phát triển 17 2.2 Phân tích chức quản trị cơng ty Microsoft .20 2.2.1 Phân tích chức hoạch định 20 2.2.2 Phân tích chức tổ chức 21 2.2.2.1 Tổ chức máy 21 2.2.2.2 Tổ chức nhân 22 vii 2.2.2.3 Tổ chức công việc .23 2.2.3 Phân tích chức điều khiển 23 2.2.3.1 Lãnh đạo .23 2.2.3.2 Động viên 24 2.2.3.3 Thông tin 24 2.2.4 Phân tích chức kiểm soát 25 2.2.4.1 Kiểm soát lường trước .25 2.2.4.2 Kiểm soát hành 25 2.2.4.3 Kiểm soát sau thực 25 2.3 Đánh giá ưu điểm khuyết điểm chức quản trị Công ty cổ phần Microsoft 26 2.3.1 Ưu điểm chức quản trị Công ty cổ phần Microsoft 26 2.3.2 Khuyết điểm chức quản trị Công ty cổ phần Microsoft 27 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MICROSOFT 27 3.1 Định hướng phát triển tương lai Công ty cổ phần Microsoft 27 3.2 Giải pháp 27 3.3 Kiến nghị .27 C/ KẾT LUẬN 27 1.1 Danh mục tài liệu tham khảo .28 vii DANH SÁCH HÌNH V Hình 1:Logo cơng ty Microsoft Hình 2: Cơ cấu tổ chức trực tiếp 12 Hình 3:Cơ cấu tổ chức chức .13 Hình 4:Cơ cấu tổ chức trực tuyến – chức 14 Hình 5:Cơ cấu tổ chức ma trận 15 Hình 6:Cơ cấu tổ chức theo địa lí .16 Hình 7:Cơ cấu tổ chức theo sản phẩm 16 Hình 8:Mơ hình Đại học bang OHIO 19 Hình 9:Sơ đồ mạng lưới R Blake J Mouton 20 Hình 10:Chuỗi hành động tạo động .21 Hình 11:Tiến trình kiểm sốt 27 vii A/ PHẦN MỞ ĐẦU Lời nói đầu Trong thời đại cơng nghệ 4.0 nay, quản trị hoạt động mang tính khoa học, đồng thời kỹ mang tính nghệ thuật Khoa học quản trị giúp biết lý thuyết cách có hệ thống vận dụng để giải các  vấn đề thực tiễn, không dựa vào suy nghĩ chủ quan, cá nhân Nghệ thuật quản trị chính  khả nhà quản trị vận dụng linh hoạt sáng tạo lý thuyết vào thực tiễn, tân  dụng hội, nắm bắt thời sử dụng kinh nghiệm, biết kết hợp trực giác với  hiểu biết khoa học.   Đóng vai trị tảng quản trị chức quản trị Nhà quản  trị thực chức quản trị để đạt đến mục tiêu tổ chức.  Nhằm góp phần làm rõ tính khoa học, nghệ thuật nghệ quản  trị, nhóm lựa chọn đề tài “Phân tích chức quản trị công ty Microsoft” làm đề tài tiểu luận mơn Quản trị học Microsoft cơng ty có lịch sử hoạt động lâu đời, nên phương pháp quản trị định hình, đồng thời cơng ty đại diện cho văn hóa, ngành nghề kinh doanh, quy mô hoạt động lâu đời chuyên nghiệp Do vậy, việc lựa chọn công ty giúp cho tiểu luận trình bày một  nhìn bao quát đa dạng thực tiễn hoạt động quản trị Tính cấp thiết đề tài Hiện thời đại công nghệ 4.0 máy tính phần sống người Trong bối cảnh hội nhập kinh tế, thương hiệu phải đối mặt cạnh tranh gay gắt nước Microsoft tập đoàn đầu ngành kinh doanh quyền phần mềm hỗ trợ diện rộng sản phẩm dịch vụ liên quan đến máy tính Tập đồn Microsoft muốn phát triển phải có chức quản trị định hướng chiến lược đắn Chính phân tích chức quản trị cơng ty Microsoft mang lại nhiều ý nghĩa mặt giá trị kinh tế định hướng chiến lược để phát triển tương lai Mục tiêu nghiên cứu Bài tiểu luận tập trung vào việc phân tích, làm rõ sở lý luận chức quản trị cơng ty Microsoft, từ đề ý kiến cá nhân, nhận thấy triển vọng cách quản trị công ty Microsoft làm để đạt thành công suốt năm hoạt động Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các chức quản trị cơng ty Microsof Hình 1:Logo cơng ty Microsoft Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu chức quản trị Công ty Microsoft từ thành lập Phương pháp nghiên cứu Phương pháp chung: iNghiên icứu icác itài iliệu icó isẵn itừ iđa idạng icác inguồn Phương ipháp icụ ithể: iTổng ihợp, iphân itích itài iliệu iđã iđược ichọn ilọc, ivà itiến ihành ithống ikê, iphân itích icác idữ iliệu ithu ithập iđược Bài iviết icó isử idụng icác iphương ipháp: iphân itích - tổng ihợp, iso isánh iKết ihợp isử idụng icác iphương ipháp ithống ikê, tổng ihợp, idựa itrên inhững itài iliệu ithực itiễn icủa icác ingành icó iliên iquan iđến iphạm ivi inghiên icứu i iđể ilàm irõ ivấn iđề imà iđề itài iđề icập i 15 1.5.4 Thông tin Để đưa định đắn, người quản lý phải thu thập xử lý thông tin cần thiết Để nhân viên hiểu mục tiêu phát triển tổ chức nhiệm vụ họ cần hoàn thành, nhà quản lý cần truyền đạt thông tin cho họ Để nắm tiến độ thực hiện, khó khăn cản trở tiến độ công việc giải thời hạn, nhà quản trị phải thu thập phân tích thơng tin, lắng nghe ý kiến phản hồi nhân viên, từ cấp quản lý cấp xuống Điều cho thấy thơng tin có vai trị quan trọng quản trị Thơng tin coi máu thể sống, khơng có máu để ni dưỡng thể sống chấm dứt! Nếu khơng có thơng tin 1.5.5 Quản trị xung đột Quản lý xung đột mười vai trò nhà quản trị Các nhà quản lý hiệu cần biết cách chủ động thay đổi, quản lý xung đột giữ xung đột giới hạn chấp nhận Quan điểm cổ điển cho xung đột phương sai tổ chức, quan điểm hành vi cho xung đột hệ tự nhiên tránh khỏi tổ chức Quan điểm cho xung đột có hại nên tránh Một quan điểm tương tác gần cho số xung đột cần thiết để tổ chức đơn vị hoạt động hiệu Quan điểm phân biệt hai loại xung đột có lợi có hại cho hoạt động Các lưu ý giải xung đột: Thứ nhất, phải làm dịu cảm xúc để lắng nghe Thứ hai, tìm nguyên nhân gốc rễ xung đột Thứ ba, đứng quan điểm công việc để giải mâu thuẩn 1.6 Chức kiểm soát 1.6.1 Khái niệm Theo Trương Quan Dũng (2015) cho biết rằng: “Kiểm sốt q trình xác định thành đạt thực tế so sánh với tiêu chuẩn nhằm phát sai lệch nguyên nhân sai lệch, từ đưa biện pháp điều chỉnh để đảm bảo tổ chức đạt mục tiêu” Khi bắt đầu thực kế hoạch dự án, cần tiến hành kiểm tra để phát sai lệch có hành động khắc phục kịp thời 16 Trong nhiều trường hợp, kiểm soát giúp dễ dàng việc đặt mục tiêu mới, lập kế hoạch mới, cải tiến cấu tổ chức thay đổi kỹ thuật kiểm sốt Cơng cụ kiểm soát quản lý tỷ lệ, tiêu chuẩn, số liệu thống kê kiện khác biểu diễn biểu đồ, bảng biểu khác để làm bật kiện quan trọng chúng 1.6.2 Tiến trình kiểm sốt Hình 11:Tiến trình kiểm sốt 1.6.3 Các ngun tắc kiểm soát Đầu tiên, kiểm soát phải thiết kế kế hoạch hoạt động tổ chức theo cấp bậc đối tượng kiểm sốt Tiếp theo, cơng việc kiểm sốt phải thiết kế theo đặc điểm cá nhân nhà quản trị Sau tự kiểm sốt phải thực điểm trọng yếu Kế tiếp kiểm soát phải khách quan Hệ thống kiểm soát phải phù hợp với bầu khơng khí doanh nghiệp Cuối việc kiểm sốt cần phải tiết kiệm bảo đảm tính hiệu kinh tế Việc kiểm soát phải đưa đến hành động 1.6.4 Các loại hình kiểm sốt 1.6.4.1 Kiểm sốt lường trước Kiểm soát lường trước loại kiểm soát tiến hành trước hoạt động thật nhằm dự đốn vấn đề phát sinh để tìm cách ngăn ngừa trước Kiểm sốt lường trước hiểu q trình kiểm sốt đầu vào, với nội dung kiếm 17 soát chất lượng vật tư, nhân lực, công nghệ, thiết kế sản phẩm trước đưa vào sản xuất phương án kinh doanh trước thực Mục đích kiểm sốt lường trước nắm vấn đề nảy sinh trước thực kế hoạch, để đối chiếu với kế hoạch kịp thời điều chỉnh kế hoạch cần thấy cần thiết Cơ sở kiểm soát lường trước dựa vào thông tin mơi trường bên ngồi mơi trường nội doanh nghiệp dung để đối chiếu với nội dung kế hoạch mà ta lập ra, có cịn phù hợp hay khơng; khơng phù hợp chủ động điều chỉnh kế hoạch từ đầu 1.6.4.2 Kiểm soát thực Kiểm soát thực kiểm soát cách theo dõi trực tiếp diễn biến trình thực hoạt động xảy Mục đích kiểm soát thực nằm kịp thời tháo gỡ vướng mắc, trở ngại sai lệch xảy trình thực để đảm bảo cho doanh nghiệp đạt mục tiêu, nhiệm vụ dự kiến kế hoạch việc thường xuyên giám sát, theo dõi, đánh giá hướng dẫn người lao động trình thực 1.6.4.3 Kiểm soát sau thực Kiểm soát sau hoạt động thực đo lường kết thực tế đối chiếu với mục tiêu đặt ban đầu sau sản phẩm hoàn thiện Mục đích kiểm sốt sau thực nhằm đánh giá lại tồn q trình thực hiện, rút học kinh nghiệm thành cơng hay thất bại q trình thực thơng qua việc tìm hiểu nguyên nhân Điều cần thiết công việc quản trị tương lai đạt hiệu cao 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TẠI CƠNG TY MICROSOFT 2.1 Giới thiệu cơng ty 2.1.1 Lịch sử hình thành Microsoft thuộc loại hình Cơng ty cổ phần, thành lập vào tháng năm 1975 New Mexico Bill Gates Paul Allen Trụ sở Microsoft đặt Redmond, Washington, Hoa Kỳ Ngành nghề kinh doanh công ty tập trung chủ yếu vào: phần mềm máy tính, phần cứng máy tính, điện thoại di động, thiết bị viễn thông, phân phối kỹ thuật số, điện tử tiêu dùng, trò chơi điện tử, tư vấn công nghệ thông tin, quảng cáo trực tuyến, bán lẻ, phần mềm ô tô, Vào năm 2000, Steve Ballemer thay Bill Gates vai trò CEO, tái định hướng công ty bước vào thị trường sản xuất máy tính vào năm 2012, thâu tóm thiết bị dịch vụ Nokia để thành lập Microsoft Mobile Đến năm 2014, sau Staya Nadella đảm nhận vai trị CEO cơng ty chuyển trọng tâm từ sản xuất phần cứng sang làm dịch vụ điện tốn đám mây 2.1.2 Q trình phát triển Microsoft trãi qua bốn giai đoạn phát triển Đầu tiên giai đoạn thành lập thống trị giới Giai đoạn thứ hai giai đoạn Internet kỷ nguyên 32 – bit hệ Giai đoạn thứ ba giai đoạn Window office nâng cấp toàn diện Cuối giai đoạn phát triển mắt nhiều phần mềm Vào năm 1975, máy tính MITS Altair 8800 xuất kích thích trí sáng tạo Paul Allen Bill Gates Trong tháng sau đó, họ bắt đầu tạo ngơn ngữ lập trình dành cho máy tính (BASIC) cá nhân bán cho MITS Đến tháng cơng ty đời chưa có tên thức tới tháng cơng ty cho mắt phiên thứ hai ngôn ngữ BASIC bắt đầu phát hành Năm 1978, năm hãng bước thị trường giới việc mở văn phòng Nhật Bản vào ngày 1/11 với tên gọi ASCII Microsoft Vào ngày 1/1/1979, Allen 19 Gates thức triển khai kế hoạch dời công ty Bellevue, Washington Steve Ballmer lần đầu làm cho Microsoft vào ngày 11/6/1980, để sau ơng trở thành CEO tập đồn Đến ngày 25/6/1981, công ty tái cấu trúc Bill Gates trở thành tổng giám điêm kiêm chủ tịch hội đồng quản trị Sau năm, ngày 25/6, James A Towne đưa lên làm chủ tịch thay vai trò Bill Gates việc điều hành hoạt động thường ngày công ty Nếu Microsoft xếp thứ hạng cho cột mốc quan trọng 1985 chắn đứng gần đầu, doanh thu cơng ty cán mốc 140 triệu USD Năm 1987, năm có nhiều diễn biến xảy ra: Microsoft mắt chuột mới, Excel for Windows xuất không kể đến PowerPoint Mãi năm 1993, Windows trở thành hệ điều hành có giao diện đồ họa sử dụng phổ biến giới Nếu năm 1994 năm im ắng Microsoft năm sau, công ty hướng ý với việc mắt Windows 95 Microsoft bước chân vào lĩnh vực truyền hình mắt kênh cáp riêng gọi MSNBC chạy suốt 24 tiếng vào năm 1996 Vào ngày 18/5/1998, Microsoft bị Bộ nội vụ Hoa kỳ 20 luật sư kiện lợi dụng vị trí độc quyền mình, đến ngày 5/11/1999, Microsoft lại bị cáo buộc sử dụng vị độc quyền để làm hại đến người dùng lẫn đối thủ cạnh tranh Từ năm 2000 đến năm 2005, Microsoft cho mắt thị trường nhiều phầm mềm sản phẩm mới, có Windows 2000, Windows Me, Windows XP, Office XP, máy chơi game Xbox, Office 2003, Windows XP Starter Edition, Windows XP Media Center Edition 2005, Năm 2006, Bill Gates bắt đầu lên kế hoạch rời khỏi vị trí trưởng nhóm kiến trúc phần mềm Theo kế hoạch kéo dài năm ông, Roy Ozzie - CTO đương nhiệm cơng ty - lên thay ơng, cịn Gates tiếp tục giữ ghế hội đồng quản trị cơng ty với vai trị tư vấn cho dự án chủ chốt Ngày 22/1/2009, Microsoft thông báo sa thải 5% lực lượng lao động khoảng 5000 người nhằm cắt giảm chi phí hoạt động 1,5 tỉ USD năm Đến tháng 8, Microsoft quay lại tịa bị thua kiện 20 cơng ty I4i khiến hãng phải thay đổi cấu trúc file Word vi phạm quyền liên quan đến file XML Năm 2010, Microsoft Office 365 mắt giới thiệu tảng giao tiếp dành cho doanh nghiệp Tháng 10 năm này, Windows Phone lần xuất để thay cho Windows Phone với giao diện cách dùng hoàn toàn mẻ so với Windows Phone trước Tháng 7/2012, Microsoft lần báo cáo kinh doanh lỗ hãng 6,2 tỉ USD để mua lại công ty quảng cáo marketing trực tuyến aQuantive, tức hãng bị lỗ 500 triệu USD Qúy 2/2012 Cho tới năm sau, Microsoft bắt đầu cho giới thấy rõ nỗ lực tiến vào thị trường thiết bị di động việc mua lại nhánh mobile Nokia Cũng năm 2013 có biến cố quan trọng với cơng ty mà Steve Ballmer thông báo ông rời khỏi vị trí CEO để sau đưa Satya Nadella lên thay cho vào đầu năm sau Cho đến ngày 24/6/2021, Microsoft tạo sóng lớn cộng đồng công ty cho mắt Windows 11 Trong suốt 46 năm hoạt động, tập đoàn Microsoft không ngừng tăng trưởng với tốc độ đáng kinh ngạc, công ty nhận ý quan tâm công chúng Cho đến nay, Mircosoft có chổ đứng thị trường bên cạnh đối thủ mạnh khác 2.2 Phân tích chức quản trị công ty Microsoft 2.2.1 Phân tích chức hoạch định Sứ mạng Trong thời kì đầu tiên, sứ mạng Microsoft “mỗi gia đình có máy tính để bàn” Nhưng sau thay đổi sứ mạng Tổng giám đốc thứ ba Microsoft, ông Staya Nadella, Microsoft có sứ mạng “trao tồn quyền cho tổ chức cá nhân giới để sống trở nên tốt đẹp hơn” Tập đoàn Microsoft quan tâm đến đa dạng tồn cầu hóa, Microsoft tạo lập mơi trường cơng ty để thiết lập nên hịa nhập từ ý tưởng giải pháp mà nhân viên đưa nhằm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách 21 hàng Microsoft trở thành nhà cung cấp hàng đầu giới giải pháp cơng nghệ tiên tiến, giúp cơng ty nhận tiềm đầy đủ khách hàng đối tác khác toàn cầu Tầm nhìn Sự đa dạng việc thống tồn cầu khơng thể thiếu việc hoạch định tầm nhìn Microsoft Microsoft thức thành lập văn phịng đa dạng hội nhập, văn phòng dẫn dắt vị lãnh đạo biết rõ văn hóa doanh nghiệp mơi trường kinh doanh Đó nơi tốt để nhân viên đam mê công nghệ khai thác tiềm người sáng tạo, phát huy kĩ kinh nghiệm làm việc với để đáp ứng nhu cầu khách hàng Mục tiêu Mục tiêu tối hậu mà Microsoft đặt “phải chiếm lĩnh tồn 100% thị phần sản phẩm mà bước vào” Mục tiêu công ty đề sách gọi “ sẵn sàng trả giá” gây rủi ro lợi nhuận để “ làm tăng thị phần công ty” Trong thị trường, để tồn phát triển công ty phải xác định cho mục tiêu để từ hình thành lên chiến lược để củng cố, phát triển chiếm lĩnh thị trường Microsoft mong muốn tạo sản phẩm công nghệ giúp người thay đổi cách làm việc vui chơi giao tiếp Công ty đặt nhiệm vụ trọng tâm liên tục tạo cải tiến phần mềm cho chúng ngày "thân thiện" hơn, hiệu cao để hấp dẫn người sử dụng Bên cạnh đó, Microsoft tham gia vào trận đấu phần mềm cho máy tính làm cách để chiến thắng Từ đó, cơng ty tạo doanh thu cách phát triển, cấp phép hỗ trợ sản phẩm, dịch vụ phần mềm, thiết kế bán thiết bị hỗ trợ cá nhân tổ chức Đối với loại sản phẩm mà Microsoft đưa ra, công ty tạo phạm vi thử nghiệm rộng rãi sản phẩm với đơng đảo người dùng để hồn thiện sản phẩm cách tốt 22 Trong năm hoạt động, Microsoft đặt cho mục tiêu qua năm Vào năm thành lập cơng ty, Microsoft đặt cho mục tiêu gọi “mục tiêu thời kỳ khởi nghiệp” Tiếp theo “mục tiêu thời kỳ yêu cầu phần mềm với giao diện dễ sử dụng” Sau chiếm lĩnh thị trường mục tiêu cơng ty “Mục tiêu thời kỳ Internet trở thành trào lưu” Cho đến nay, mục tiêu Microsoft giành lấy ưu lĩnh vực tìm kiếm hệ điều hành cho Smart Phone 2.2.2 Phân tích chức tổ chức 2.2.2.1 Tổ chức máy Nhắc đến Microsoft, người ta nghĩ đến công ty độc quyền lớn phá bỏ rào cản mà họ gặp phải để có thành cơng Đương nhiên, nhiều công ty quy mô lớn nên khó điều tiết chậm phát triển thời đại cơng nghiệp hóa so với cơng ty nhỏ, dẫn đến trì trệ tăng trưởng thấp Ngoại trừ Microsoft ngoại lệ, dù công ty lớn hãng ln biết cách tìm ý tưởng để thích nghi phát triển vượt khỏi doanh nghiệp nhỏ Nếu coi phong độ quan trọng đội khơng Microsoft chọn làm việc theo nhóm nhỏ cách tốt để tự tổ chức Các nhóm nhỏ có nhiều khả sáng tạo công việc, đưa nhiều cải tiến công nghệ, cải tiến hiệu giúp tăng suất chung Cơ cấu tổ chức thiết kế xoay quanh nhóm dự án hợp lý, vừa gắn bó với cơng việc, vừa đổi cần thiết Công ty ưu tiên nguồn lực, thời gian phương tiện đội Trong cơng ty ln có phận chịu trách nhiệm thư từ - điện thoại, thông tin quản lý trung tâm quảng cáo, công ty luật để khẳng định diện doanh nghiệp với tư cách đơn vị Các dịch vụ giám sát trung tâm vận hành, phối hợp nhóm cơng ty mẹ 23 2.2.2.2 Tổ chức nhân Để tìm kiếm người tài, phận nhân áp dụng phương pháp tốt để tìm kiếm đào tạo siêu anh hùng Việc lựa chọn thực xem xét chuyên gia giỏi nhất, người xuất sắc, không phần dũng cảm tài Không tài hữu hiệu, họ đơi cịn ẩn sinh viên theo học trường đại học, qua trao đổi thành tích xuất sắc sinh viên trường Là cơng ty có ảnh hưởng, Microsoft tham gia vào lĩnh vực tài chính, tiếp thị, tổ chức thương mại, v.v tìm kiếm chuyên gia giỏi lĩnh vực Sẽ khơng có doanh nghiệp khơng nhận người tài họ khơng có cấp theo yêu cầu, điều mà doanh nghiệp quan tâm tài người họ mang lại hiệu cho doanh nghiệp Thí sinh có câu trả lời khơng rõ ràng bị hỏi câu hỏi quanh co đưa hoàn cảnh đặc biệt Vào cuối vấn, tất ứng viên nhận email «được chấp nhận» «khơng chấp nhận» Một số nhân viên Microsoft tài năng, có người khơng tốt nghiệp khơng có chứng Nhưng họ nhận mức lương tương đương với người có tốt nghiệp Sẽ khơng có doanh nghiệp khơng nhận người tài họ khơng có cấp theo quy định, Điều mà doanh nghiệp quan tâm người tài giỏi họ đem lại hiệu cho doanh nghiệp Một số nhân viên Microsoft tài năng, có người khơng có tốt nghiệp chứng Nhưng họ nhận mức lương tương đương với người có tốt nghiệp Sẽ khơng có doanh nghiệp khơng nhận người tài họ khơng có cấp theo u cầu, điều mà doanh nghiệp quan tâm tài người họ mang lại hiệu cho doanh nghiệp Tại Microsoft, sau tháng, nhân viên đánh giá thành tích Như vậy, tìm nhân viên làm giảm chất lượng cơng ty Ngồi ra, kết đánh 24 giá ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ thăng tiến, mức lương số lượng cổ phiếu phân phối nhân viên 2.2.2.3 Tổ chức công việc Tất nhiên, người thảo luận đưa ý kiến cho nhau, kết cuối cá nhân Việc chi tiêu không cần thiết làm hao mịn tiềm lực kinh tế, khơng mang lại lợi ích dễ gây rủi ro cho phát triển lâu dài Tại Microsoft, vị trí cần người có người bổ nhiệm Điều khơng giúp tiết kiệm chi phí, mà đưa doanh nghiệp vào trạng thái thành lập doanh nghiệp nhỏ Do đó, Microsoft ln đạt tốc độ tăng trưởng cao liên tục, điều khó nhận thấy cơng ty khác Họ ln muốn nhân viên thoải mái, tự sáng tạo công việc để tối đa hóa suất làm việc Bill Gates thiết kế cơng ty gia đình để nhân viên không ngại ngùng mà cảm thấy thoải mái, dễ chịu Họ thiết kế văn phòng nhà thu nhỏ để thuận tiện, dễ dàng công việc đạt hiệu suất cao Tuy nhiên, nằm đạo cơng ty phải tuân theo chiến lược mà công ty xác định 2.2.3 Phân tích chức điều khiển 2.2.3.1 Lãnh đạo Phong cách lãnh đạo dân chủ: ln lắng nghe ý kiến đóng góp người Ngồi ra, hàng năm, Microsoft ln tổ chức buổi trình diễn sân khấu xe buýt để thảo luận thách thức lớn công ty, chẳng hạn mục tiêu chiến lược chiến thuật tại, với vui mừng Microsoft Bill Gates trực tiếp thực Sau buổi diễn thuyết, người có nhìn sâu sắc tầm nhìn xa trơng rộng Bill Gates Đơi có họp mà doanh nhân muốn nhận thông tin dự án vấn đề Thường gặp gỡ mặt đối mặt, phải tập trung cao độ chân thành, 25 tranh luận gay gắt tránh khỏi Như tranh, Microsoft cho thấy tương lai, khả lãnh đạo rõ ràng rõ ràng Coi trọng công việc người: nhân viên Microsoft không ngừng cạnh tranh với 2.2.3.2 Động viên Về vật chất: cổ phiếu thưởng, cung cấp công việc lý tưởng cho nhân viên Khơng có nhiều phần thưởng Microsoft Anh chọn cách riêng mình, mà bạn khơng tìm thấy nơi khác, thưởng cổ phiếu Microsoft bên cạnh hộp đựng chimoij Mua bán cổ phiếu quan trọng việc giữ chân nhân tài cho công ty Trên thực tế, mức lương mà Microsoft trả cho nhân viên thấp 15% so với công ty khác Nhưng khơng sao, nguồn thu nhập từ cổ phiếu có giá trị lên đến 25 tỷ Ngoài ra, nhân viên trang trí văn phịng theo ý muốn, miễn ln tạo cho họ cảm hứng sáng tạo Về mặt tinh thần: mang lại cảm giác mẻ, thể bạn thay đổi giới Do đó, mức lương Microsoft khơng ưu chuộng 2.2.3.3 Thông tin Các họp đánh vào trọng tâm, không lan man vào vấn đề không cần thiết hay không liên quan đến chủ đề buổi họp Những họp khơng cần thiết xóa bỏ, việc xử lí hiệu hệ thống e-mail mạng nội Thông qua e-mail trang web nội bộ, thông tin bảo mật công ty, từ người qua người khác, từ người tới nhiều người Phần lớn định lớn nhỏ hay định quan trọng định qua e-mail Trong việc tiếp xúc với khách hàng vậy, e-mail trang uy tín kênh phương tiện uy tín, hiệu đáng tin cậy Tại số công ty thường bắt gặp phonh cách quản lý, chia sẻ thông tin dựa quyền lực địa vị chủ yếu Mọi người giữ thơng tin cho thân đưa cần thiết ỏi Nếu nhân viên 26 Microsoft khơng chia sẻ thơng tin người khác cho thơng tin khơng tồn hay nhân viên cố ý che dấu thông tin xấu Việc phát tát khiến hệ thống thông tin thông suốt, mang lại hiệu cao loại bỏ mức độ quan liêu mà việc bảo vệ thơng tin địi hỏi 2.2.4 Phân tích chức kiểm soát 2.2.4.1 Kiểm soát lường trước Khi trình bày trạng thái dự án cho cấp quản lý phải bao gồm nhân tố rủi ro có dự án rủi ro thực tế đo lường nào? Không cấp quản lý Microsoft lại chấp nhận báo cáo trạng thái mà khơng có danh sách rủi ro biết tới yếu 2.2.4.2 Kiểm soát hành Lãnh đạo nhóm dự án lãnh đạo riêng dự án trao đổi email để báo cáo trạng dự án vấn đề phát sinh – theo mẫu báo cáo hàng tháng dạng định sẵn vào hàng tháng Bill đặc biệt quan tâm hiệu suất cơng việc Bill giữ kiểm sốt tới phận thơng qua phó chủ tịch công ty Đôi để tiếp xúc thực tế, Bill tạt ngẫu nhiên thăm nhóm làm việc để nhận thêm hình ảnh chi tiết dự án vấn tốt dự án, tham dự vào nhận tin cá nhân Bill xuất hiện, lúc nhắc nhở với nhân viên Microsoft Bill bên bạn 2.2.4.3 Kiểm soát sau thực Microsoft tổ chức họp đánh giá dự án sau dự án hoàn thành Tại họp, người thảo luận thứ thực hiện, hay sai làm tốt Mục đích họp tìm cách tiến hành tốt để hạn chế sai sót lần sau Bài học kinh nghiệm từ sai lầm phổ biến rộng rãi cho học hỏi Học hỏi từ sai lầm người khác ln phải trả giá thấp Có 27 quy tắc bất thành văn công ty tin tức xấu phải lan truyền công bố rộng rãi cách nhanh chóng 2.3 Đánh giá ưu điểm khuyết điểm chức quản trị Công ty cổ phần Microsoft 2.3.1 Ưu điểm chức quản trị Công ty cổ phần Microsoft Đối với chức hoạch định công ty, chiến lược đưa thường rõ ràng xác định chiến lược đưa chuyên gia chiến lược viết thành kế hoạch mục tiêu cụ thể Sau xác định chiến lược kế hoạch cụ thể, Microsoft huy động tất nguồn lực cho kế hoạch Những kế hoạch dài hạn đưa bị cắt bỏ để ưu tiên cho mục tiêu ngắn hạn Microsoft tổ chức tập hợp từ nhóm làm việc nhỏ, nhóm làm việc nhỏ mang lại nhiều ý tưởng sáng tạo cho công ty Công ty thành công với việc tổ chức máy thế, nhóm chia thực công việc rõ ràng, phối hợp nhịp nhàng với Với việc chia nhóm nhỏ, hồn thành nhiều hạn mục nhanh chóng, khơng bị chồng chéo, trách nhiệm phân công rõ ràng hơn, minh bạch giúp nhân viên nắm bắt công việc cách nhanh chóng dễ dàng Đối với việc tổ chức nhân sự, công ty tuyển người nằm nhóm 5% giỏi giới cơng ty hiệu cơng việc quan trọng người, công ty tiết kiệm thời gian lẫn tiền bạc Đối với việc lãnh đạo Microsoft vận dụng thành công phong cách lãnh đạo dân chủ nhà quản trị tiếp thu ý kiến nhân viên Khơng thế, Microsoft cịn có chế độ khen thưởng hợp lý tinh thần lẫn vật chất để nhân viên cảm nhận thấy nổ lực cơng ty ghi nhận từ nổ lực Ngồi ra, Microsoft trọng việc kiểm sốt sau thực ngành nghề kinh doanh công ty sản xuất phần mềm nên phải cung cấp cho người dùng mẫu thử để họ phát lỗi việc khắc phục lỗi trở nên dễ dàng 28 2.3.2 Khuyết điểm chức quản trị Công ty cổ phần Microsoft Ở Microsoft, nhà quản trị quan tâm đến hiệu suất công việc quan tâm đến người, nhân viên phải tự cạnh tranh với tự nổ lực để phát triển khơng bị cơng ty sa thải Do làm cho nhân viên trở nên áp lực khó hồn thành cơng việc Với chức tổ chức nhóm làm cho nhân viên ỷ lại đùn đẩy trách nhiệm cho dẫn tới việc thiếu sáng tạo Ngoài ra, thông tin họp tiếp xúc khách hàng thơng qua trang Web E-mail Nhưng nay, vụ tội phạm mạng ngày tăng nguy Microsoft rơi vào tình trạng bị công ngày cao CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MICROSOFT 3.1 Định hướng phát triển tương lai Công ty cổ phần Microsoft 3.2 Giải pháp 3.3 Kiến nghị C/ KẾT LUẬN Chức quản trị yếu tố «then chốt» định tới tồn phát triển công ty Bên cạnh cịn giúp điều khiển , kiểm sốt q trình thực công ty để sử dụng tốt nguồn lực cơng ty Ngồi ra, quản trị người kết nối thành viên công ty với thông qua hoạt động Thực tế chứng minh, doanh nghiệp thất bại kinh doanh lực điều hành yếu kém, thiếu kinh nghiệm quản trị, điều hành Nhà quản trị thực nhiều công việc khác Microsoft tập đoàn đứng hàng đầu giới lĩnh vực phầm mềm, dịch vụ giải pháp công nghệ thông tin, người tiên phong cách mạng máy tính cá nhân giữ vững vị hàng đầu Microsoft vấn đề cần trọng Với mục tiêu giúp tập đoàn Microsoft thực ước mơ thống 29 lĩnh mình, nhóm đưa đề xuất để cải thiện chức quản trị cơng ty Microsoft Các đề xuất nhóm khơng thể tránh khỏi sai sót, mong góp ý thêm để nhóm hồn thiện nghiên cứu 1.1 Danh mục tài liệu tham khảo Bùi Minh Quang, 1999 Bí thành cơng Microsoft gì? Hà Nội Hạo Nhiên,2013 Thuyết quản lý hành Henry Fayol Nhaquanlytuonglai.wordpress.com [ truy cập ngày 23 tháng 10 năm 2021] Phạm Lê, 2020 Thay đổi chiến lược giúp Microsoft tăng trưởng gấp lần Tạp chí Thơng tin & Truyền thơng số 13 +14, trang 42 – 45 Trần Mạnh Hùng, 2019 Tài liệu Quản trị học Đại học Kinh Tế - Kỹ thuật Cơng Nghiệp Thanh Hằng, 2021 Tập đồn Microsoft – Sự phát triển doanh nghiệp phần mềm số Thế giới Báo news Tìm Việc.com.vn < https://news.timviec.com.vn/tap-doanmicrosoft-68593.htm > [Truy cập ngày 21 tháng 10 năm 2021] Vũ Thế Phú, 2006 Giáo trình quản trị học Đại học Mở bán cơng Tồn Như, 2021 Học thuyết POSDCORB Kinh tế quản trị chia sẻ kiến thức [ truy cập ngày 11 tháng 11 năm 2021] Trương Quan Dũng (2015), Quản trị học Đại học Kinh tế Tài ... điểm khuyết điểm chức quản trị Công ty cổ phần Microsoft 26 2.3.1 Ưu điểm chức quản trị Công ty cổ phần Microsoft 26 2.3.2 Khuyết điểm chức quản trị Công ty cổ phần Microsoft 27 CHƯƠNG... trị tảng quản trị chức quản trị Nhà quản? ? trị thực chức quản trị để đạt đến mục tiêu tổ chức.   Nhằm góp phần làm rõ tính khoa học, nghệ thuật nghệ quản? ? trị, nhóm lựa chọn đề tài ? ?Phân tích chức. .. chóng 2.3 Đánh giá ưu điểm khuyết điểm chức quản trị Công ty cổ phần Microsoft 2.3.1 Ưu điểm chức quản trị Công ty cổ phần Microsoft Đối với chức hoạch định công ty, chiến lược đưa thường rõ ràng