TIỂU LUẬN môn học QUẢN TRỊ CHIẾN lược (833101) tên CHỦ đề CHIẾN lược KINH DOANH CỦA CÔNG TYSIÊU THỊ CO OPMART

UỶ BAN NHÂN DÂN TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GỊN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MƠN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (833101) TÊN CHỦ ĐỀ: CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY:SIÊU THỊ CO.OPMART SINH VIÊN THỰC HIỆN : …………………………… LỚP : …………………………… MSSV : …………………………… T P HỒ CHÍ MINH, THÁNG MỤC LỤC NĂM 2021 Phần : 1.1Giới thiệu Co.opmart 1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 1.3 Thuyết lập mục tiêu tiêu dài hạn Phần : 2.1 Ma trận đánh giá EFE 2.2 Ma trận đánh giá IFE Phần : 3.1 Ma trận SWOT chiến lược cho công ty 3.1.1 Ma trận SWOT 3.1.2 Các chiến lược cho công ty Tài liệu tham khảo Phần 1: 1.1 Giới thiệu Co.op Mart Về Liên Hiệp HTX Thương mại thành phố Hồ Chí Minh (Saigon Co.op) - Đơn vị quản lý hệ thống siêu thị Co.opmart Khởi nghiệp từ năm 1989, sau đại hội Đảng lần thứ VI, kinh tế đất nước chuyển từ chế bao cấp sang kinh tế thị trường theo định hướng XHCN, mơ hình kinh tế HTX kiểu cũ thật khó khăn lâm vào tình khủng hoảng phải giải thể hàng loạt Trong bối cảnh thế, ngày 12/5/1989 - UBND Thành phố Hồ Chí Minh có chủ trương chuyển đổi Ban Quản lý HTX Mua Bán Thành phố trở thành Liên hiệp HTX Mua bán Thành phố Hồ Chí Minh - Saigon Co.op với chức trực tiếp kinh doanh tổ chức vận động phong trào HTX Saigon Co.op tổ chức kinh tế HTX theo nguyên tắc xác lập sở hữu tập thể, hoạt động sản xuất kinh doanh tự chủ tự chịu trách nhiệm Những cột mốc quan trọng • Siêu thị đời vào năm 1996, số 189C Cống Quỳnh, quận 1, TP.HCM • Năm 1998, Đại hội thành viên lần thứ Saigon Co.op định hướng xây dựng chuỗi siêu thị Co.opmart hoạt động chủ lực Saigon Co.op • Năm 2002, Co.opmart Cần Thơ, siêu thị tỉnh đời Tiếp theo nhiều siêu thị Co.opmart đời tỉnh, thành phố khu vực miền Nam miền Trung • Năm 2010, Co.opmart Sài Gịn thủ Hà Nội khai trương, siêu thị phía Bắc hệ thống, nâng tổng số siêu thị lên 50 nước • Năm 2012, hệ thống siêu thị Co.opmart thay đổi nhận diện Những thành đạt Hệ thống siêu thị Co.opmart hoạt động chủ lực Liên Hiệp HTX Thương mại Tp.HCM (Saigon Co.op), đơn vị nhận nhiều danh hiệu cao q ngồi nước • Danh hiệu “Anh hùng lao động thời kỳ đổi mới” (năm 2000) • Huân chương độc lập hạng ba (2009) • Thương hiệu dịch vụ hài lịng (2007 - 2011) • Thương hiệu Việt yêu thích (2007 - 2012) • Doanh nghiệp thương mại dịch vụ xuất sắc (2007 - 2011) • Cúp tự hào thương hiệu Việt (2010 - 2011) • Giải vàng Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam (2004 - 2010) 1.2 Tầm nhìn, Sứ mạng  Tầm nhìn Trở thành hệ thống siêu thị dẫn đầu Việt Nam khu vực  Sứ mạng Đem đến cho khách hàng hài lòng lợi ích thiết thực cung cách phục vụ tốt 1.3 Thiết lập mục tiêu dài hạn Đạt số lượng 80 siêu thị phạm vi toàn quốc vào năm 2018(số lượng siêu thị 69) Đạt mức doanh thu 38000 tỷ đồng vào năm 2018(doanh thu 22000 tỷ đồng) Phần 2.1 Ma trận đánh giá EFE STT Các yếu tố bên Mức độ Phân loại quan trọng Số điểm quan trọng Những hôi Việt Nam gia nhập 0.05 0.15 AFTA,WTO Sự ổn định trị 0.10 0.3 0.15 0.6 0.05 0.15 0.15 0.6 0.10 0.2 nhiều bất ổn,khó khăn Những đối thủ tiềm ẩn lớn 0.10 0.2 Wal-Mart, Auchan, Tesco … Quyền lực nhà cung cấp 0.10 0.3 0.10 0.2 0.10 0.3 sách ưu đãi Nhà Nước doanh nghiệp Dân số đông, tỉ lệ dân số trẻ cao thu nhập bình quân đầu người tăng Lãi suất cho vay giảm Xu hướng thương mại đại tăng, Việt Nam xem thị trường bán lẻ hấp dẫn Những mối đe dọa Kinh tế giới kinh tế nước cao Hàng rào bảo hộ doanh nghiệp bán lẻ nước bị gỡ bỏ,áp lực cạnh tranh nội ngành ngày tăng Chợ truyền thống cửa hàng tạp hóa nhà cịn chiếm tỉ trọng cao Tổng cộng 1.00 3.0 Qua bảng ma trận EFE, ta thấy Co.op Mart theo đuổi chiến lược nhằm tận dụng có hiệu hội : “Dân số đơng, tỉ lệ dân số trẻ cao thu nhập bình quân đầu người tăng”, “Xu hướng thương mại đại tăng, Việt Nam xem thị trường bán lẻ hấp dẫn” Tuy nhiên,các chiến lược công ty chưa xét đến ảnh hưởng tiêu cực có mối đe dọa như: “Kinh tế giới kinh tế nước cịn nhiều bất ổn,khó khăn”, “Những đối thủ tiềm ẩn lớn Wal-Mart, Auchan, Tesco”, “Hàng rào bảo hộ doanh nghiệp bán lẻ nước bị gỡ bỏ,áp lực cạnh tranh nội ngành ngày tăng”.Tổng số điểm quan trọng 3.0> 2.5 (số điểm trung bình) cho thấy cơng ty mức trung bình việc nỗ lực theo đuổi chiến lược nhằm tận dụng hội môi trường tránh mối đe dọa từ bên 2.2 Ma trận đánh giá IFE STT Các yếu tố chủ yếu bên Điểm mạnh Thương hiệu mạnh Là hệ thống siêu thị có số lượng Mức độ Số điểm quan quan trọng Phân loại trọng 0.10 0.4 thị phần nội địa cao Chất lượng dịch vụ tốt 0.15 0.10 4 0.6 0.4 Năng lực tài mạnh 0.10 0.3 Nguồn nhân lực mạnh 0.10 0.3 Điểm yếu Cơ cấu tổ chức chồng chéo 0.05 0.1 Hoạt động marketing yếu 0.10 0.2 0.10 0.10 2 0.2 0.2 Khả quản lý chuỗi cung ứng Cơng nghệ-kỹ thuật cịn lạc hậu Hệ thống thơng tin cịn yếu 0.10 Tổng cộng 1.00 0.1 2.8 Qua bảng phân tích trên, ta thấy tổng số điểm quan trọng 2.8>2,5 (số điểm trung bình), điều cho thấy Co.op Mart cao mức trung bình vị trí nội Phần 3.1 Ma trận Swot Những điểm mạnh - S Thương hiệu mạnh 1.Cơ cấu tổ chức chồng Hệ thống phân phối chéo 2.Hoạt động marketing mạnh, chiếm thị phần yếu 3.Khả quản lý nước cao chuỗi cung ứng Chất lượng dịch vụ tốt 4.Năng Các hội – O Những điểm yếu - W Công nghệ - kỹ thuật cịn lạc hậu lực tài mạnh Hệ thống thơng tin cịn 5.Nguồn nhân lực mạnh Các chiến lược SO yếu Các chiến lược ST 1.Việt Nam gia nhập S1,S3,S4,S5+O1,O2: S1,S2,S4,S5 + T2,T5 sách ưu Chiến lược phát Chiến lược phát triển sản đãi Nhà Nước triển thị trường phẩm/dịch vụ AFTA,WTO 2.Sự ổn định trị doanh nghiệp 3.Dân số đông, tỉ lệ dân số trẻ cao thu nhập bình quân S1,S2,S3,S4,S5 + O3,O5: S1,S2,S3,S4,S5 + T2,T3,T4: đầu người tăng Lãi suất cho vay Chiến lược thâm nhập thị giảm trường Chiến lược kết hợp phía sau Xu hướng thương mại đại tăng, Việt Nam xem thị trường bán lẻ hấp dẫn Các mối đe dọa – T Các chiến lược WO Các chiến lược WT Kinh tế giới kinh tế nước W1,W2,W3,W4,W5 + W1,W2,W3,W4,W5 + cịn nhiều bất ổn, O1,O3,O5: T1,T2,T3,T4,T5 : khó khăn Những đối thủ Chiến lược liên doanh Chiến lược tái lập tiềm ẩn lớn Wall Mart,Tesco, Carrefour… 3.Quyền lực nhà cung cấp cao 4.Hàng rào bảo hộ doanh nghiệp bán lẻ nước bị gỡ bỏ,áp lực cạnh tranh nội ngành ngày tăng 5.Chợ truyền thống cửa hàng tạp hóa nhà chiếm tỉ trọng Cao 3.2 Các chiến lược cho doanh nghiệp Căn vào kết phân tích kết hợp từ ma trận SWOT, nhận thấy chiến lược khả thi mà Co.op Mart lựa chọn sau: S1-Chiến lược phát triển thị trường S2: Chiến lược thâm nhập thị trường S3: Chiến lược phát triển sản phẩm/dịch vụ S4: Chiến lược kết hợp phía sau S5: Chiến lược liên doanh S6: Chiến lược tái lập Về chiến lược liên doanh Tiêu chí lựa chọn đối tác liên doanh Đối tác phải doanh nghiệp ngành có kinh nghiệm quản lý tiên tiến cơng nghệ-kỹ thuật đại Có lực tài hùng mạnh Có ý muốn hợp tác lâu dài Am hiểu thị trường văn hóa Việt Nam Với tiêu chí Saigon Co.op nên lựa chọn đối tác liên doanh tập đồn bán lẻ hàng đầu Châu Á, ví dụ :Nhật Bản, Hàn Quốc… Hình thức liên doanh: hợp đồng hợp tác góp vốn liên doanh tỉ lệ góp vốn Saigon Co.op nên nắm giữ tối thiểu 60% Lĩnh vực liên doanh: tập trung đầu tư vào hoạt động bán lẻ: mở rộng mạng lưới bán lẻ phát triển sản phẩm/dịch vụ không đầu tư vào lĩnh vực khác Điều hành hoạt động liên doanh: Số nhân Saigon Co.op tham gia điều hành liên doanh phải đạt mức tối thiểu 50% số nhân ban điều hành Mọi định liên quan đến hoạt đông liên doanh phải dựa nguyên tắc đem đến lợi ích cho hai bên,có trí cao ban điều hành phải biểu dựa đa số Về chiến lược kết hợp phía sau Tăng cao quyền kiểm soát với nhà cung cấp việc bao tiêu sản phẩm,tài trợ vốn góp vốn với nhà cung cấp Duy trì mối liên kết chặt chẽ lâu dài với nhà cung cấp(nhất nhà cung cấp nội địa) dựa quan điểm hợp tác bình đẳng đơi bên có lợi nhằm tạo sức mạnh tổng hợp phải đối phó với đối thủ lớn Về chiến lược phát triển sản phẩm/dịch vụ Chú trọng đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển nhằm tạo sản phẩm/dịch vụ vừa đem đến lợi ích thiết thực cho khách hàng vừa có khác biệt với đối thủ cạnh tranh Không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm/dịch vụ nhằm đáp ứng thị hiếu nhu cầu khách hàng Cần đẩy mạnh việc nghiên cứu phát triển sản phẩm/dịch vụ phục vụ cho khu vực nơng thơn thay tập trung vào thành phố lớn Tài liệu tham khảo:  Fred R David, Khái luận Quản trị chiến Lược Nhà XB Lao Động,2012  Liam Fahey & Robert M Randall, MBA tầm tay: Quản lý chiến lược Bản dịch tiếng việt NXB Tổng hợp TP.HCM, năm 2009  RUDOLF GRUNIG & RICHARD KUNH, Hoạch định chiến lược theo trình Bản dịch tiếng Việt NXB Khoa học kỹ thuật, 2003 CẤU TRÚC, NỘI DUNG VÀ TRÌNH BÀY TIỂU LUẬN I CẤU TRÚC VÀ HÌNH THỨC 1- Trang bìa (như mẫu trên) 2- Mục lục 3- Nội dung tiểu luận 4- Tài liệu tham khảo II NỘI DUNG TIỂU LUẬN Tiểu luận phải gồm phần:  Phần 1: Giới thiê ̣u sơ nét, sau đó rà soát, xem xét về mục tiêu, sứ mê ̣nh, tầm nhìn của doanh nghiê ̣p giai đoạn hiê ̣n (1-2 trang)  Phần 2: Nghiên cứu, phân tích, tổng hợp, đánh giá các yếu tố quan trọng nhất của môi trường bên ngoài bằng cách thiết lâ ̣p ma trâ ̣n đánh giá (khoảng 1015) các yếu tố bên ngoài (EFE )và môi trường bên bằng cách thiết lâ ̣p ma trâ ̣n đánh giá (khoảng 10-15) các yếu tố bên (IFE) (3-4 trang)  Phần 3: Sử dụng ma trâ ̣n SWOT, vừa phối hợp các yếu tố điểm mạnh, điểm yếu (từ ma trâ ̣n IFE) với các hô ̣i nguy (từ ma trâ ̣n EFE), vừa phán đoán, vừa nhâ ̣n định để hình thành các chiến lược cấp công ty, cấp kinh doanh mà doanh nghiê ̣p có thể lựa chọn cho viê ̣c thực thi thời gian tới (3-4 trang) III CÁCH TRÌNH BÀY TIỂU LUẬN  Độ dài tiểu luận: tối thiểu trang, tối đa 10 trang (khơng tính trang bìa, tài liệu tham khảo, ) Số trang đánh giữa, phía đầu trang giấy  Sử dụng Font chữ Time New Roman, cỡ chữ 13, khổ giấy A4; lề 3,5cm; lề 3,0cm; lề trái: 3,5 cm; lề phải : cm; giãn dòng 1,5 lines IV CHÚ Ý:  Nếu Anh/Chị sinh viên có số thứ tự là 25 danh sách của phòng thi thì chọn mô ̣t doanh nghiê ̣p cụ thể lĩnh vực sản xuất số 24 để thực hiê ̣n Tiểu luâ ̣n cá nhân mô ̣t cách tóm tắt theo gợi ý đề  Sinh viên cần ghi đầy đủ thông tin họ tên, mã số sinh viên nộp qua hệ thống học trực tuyến Nhà trường thời gian quy định  Bài làm sinh viên phải thể độc lập tư mức độ tiếp thu kiến thức sinh viên nên phải sinh viên tự thực bảo mật làm Các chép giống hay có tượng gian lận, đạo văn bị xử lý theo quy định Nhà trường  ... thành các chiến lược cấp công ty, cấp kinh doanh mà doanh nghiê ̣p co? ? thể lựa chọn cho viê ̣c thực thi thời gian tới (3-4 trang) III CÁCH TRÌNH BÀY TIỂU LUẬN  Độ dài tiểu luận: tối... 2002, Co. opmart Cần Thơ, siêu thị tỉnh đời Tiếp theo nhiều siêu thị Co. opmart đời tỉnh, thành phố khu vực miền Nam miền Trung • Năm 2010, Co. opmart Sài Gịn thủ Hà Nội khai trương, siêu thị phía... số siêu thị lên 50 nước • Năm 2012, hệ thống siêu thị Co. opmart thay đổi nhận diện Những thành đạt Hệ thống siêu thị Co. opmart hoạt động chủ lực Liên Hiệp HTX Thương mại Tp.HCM (Saigon Co. op),