Tài liệu Phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ của các doanh nghiệp

tai lieu, luan van1 of 98 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - Vũ Thị Thúy Hằng PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM Luận án tiến sĩ kinh tế Hà Nội, Năm 2021 document, khoa luan1 of 98 tai lieu, luan van2 of 98 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - Vũ Thị Thúy Hằng PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Kinh doanh Thương mại Mã số: 934.01.21 Luận án tiến sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học PGS,TS Đàm Gia Mạnh TS Nguyễn Trần Hưng Hà Nội, Năm 2021 document, khoa luan2 of 98 tai lieu, luan van3 of 98 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận án trung thực khơng có chép hay sử dụng để bảo vệ học vị Tất giúp đỡ cho việc xây dựng sở lý luận cho luận án trích dẫn đầy đủ ghi rõ nguồn gốc rõ ràng phép công bố Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2021 Nghiên cứu sinh Vũ Thị Thúy Hằng document, khoa luan3 of 98 ii tai lieu, luan van4 of 98 LỜI CẢM ƠN Luận án “Phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Việt Nam” sản phẩm trình học tập nghiên cứu liên tục, nghiêm túc nghiên cứu sinh với giúp đỡ nhiệt tình tập thể giảng viên hướng dẫn thầy cô, nhà khoa học ngồi Trường Đại học Thương mại Để có kết này, trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới người thầy hướng dẫn trực tiếp thực luận án PGS.TS.Đàm Gia Mạnh TS.Nguyễn Trần Hưng Hai thầy định hướng nghiên cứu dành cho tơi lời khun, góp ý, phê bình q báu, bổ ích, ln tận tình, tâm huyết giúp tơi hồn thành luận án Tôi xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô Khoa Hệ thống thông tin kinh tế Thương mại điện tử, Khoa Khách sạn du lịch - Trường Đại học Thương mại giúp nâng cao trình độ chun mơn, cập nhật nhiều kiến thức Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Thương mại, tập thể thầy Phịng Quản lý Sau đại học – Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện hỗ trợ tơi q trình hồn thiện thủ tục Tơi xin gửi lời cảm ơn tới đồng nghiệp ngành giáo dục, ngành thương mại điện tử, anh chị em công tác lĩnh vực du lịch trực tuyến kinh tế chia sẻ giúp đỡ tơi q trình thu thập liệu, tạo điều kiện tốt để tơi nghiên cứu hồn thành khảo sát Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn biết ơn sâu sắc đến gia đình ln cổ vũ, động viên, hậu phương vững chắc, nguồn động lực to lớn giúp tơi hồn thành luận án Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2021 Nghiên cứu sinh Vũ Thị Thúy Hằng document, khoa luan4 of 98 tai lieu, luan van5 of 98 iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC BẢNG BIỂU .x DANH MỤC SƠ ĐỒ xi DANH MỤC HÌNH VẼ xii PHẦN MỞ ĐẦU .1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CÂU HỎI NGHIÊN CỨU NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN KẾT CẤU CỦA LUẬN ÁN CHƯƠNG LÝ THUYẾT NỀN TẢNG, TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 CÁC LÝ THUYẾT LÀM NỀN TẢNG CHO NGHIÊN CỨU 1.1.1 Lý thuyết hành vi doanh nghiệp 1.1.2 Lý thuyết chấp nhận công nghệ .6 1.1.3 Lý thuyết phát triển kinh doanh 1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI .8 1.2.1 Những nghiên cứu lý luận chung 1.2.2 Những nghiên cứu thực trạng 19 1.2.3 Khoảng trống nghiên cứu 23 1.3 QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 1.3.1 Quy trình nghiên cứu 24 1.3.2 Phương pháp nghiên cứu .27 KẾT LUẬN CHƯƠNG 33 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN 34 document, khoa luan5 of 98 tai lieu, luan van6 of 98 iv 2.1 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN .34 2.1.1 Một số lý luận kinh tế chia sẻ mơ hình kinh tế chia sẻ 34 2.1.2 Một số lý luận du lịch trực tuyến 43 2.1.3 Một số lý luận phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến 46 2.2 NỘI DUNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN 56 2.2.1 Phát triển phân khúc khách hàng 59 2.2.2 Phát triển đề xuất giá trị 60 2.2.3 Phát triển kênh kinh doanh 61 2.2.4 Phát triển mối quan hệ khách hàng .61 2.2.5 Phát triển dòng doanh thu .62 2.2.6 Phát triển nguồn lực chủ chốt 63 2.2.7 Phát triển hoạt động trọng yếu 63 2.2.8 Phát triển đối tác 64 2.2.9 Kiểm sốt chi phí 65 2.3 ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN 65 2.3.1 Điều kiện môi trường phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến 66 2.3.2 Điều kiện nội dung phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến 66 2.4 MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN 69 2.4.1 Mô hình đánh giá 69 2.4.2 Các giả thuyết mơ hình 71 2.5 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TRÊN THẾ GIỚI VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO VIỆT NAM 75 document, khoa luan6 of 98 tai lieu, luan van7 of 98 v 2.5.1 Kinh nghiệm phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Mỹ .75 2.5.2 Kinh nghiệm phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Italia 76 2.5.3 Kinh nghiệm phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Hàn Quốc 78 2.5.4 Bài học rút cho doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Việt Nam 80 KẾT LUẬN CHƯƠNG 81 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 83 3.1 KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH KINH DOANH TRỰC TUYẾN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM .83 3.1.1 Khái quát tình hình kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp Việt Nam 83 3.1.2 Khái quát tình hình kinh doanh trực tuyến doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Việt Nam 85 3.2 THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 93 3.2.1 Quy mô, tốc độ phát triển kinh doanh theo mô hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Việt Nam 93 3.2.2 Đánh giá lợi ích hạn chế mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Việt Nam .95 3.2.3 Hình thức trao đổi mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Việt Nam 97 3.2.4 Lựa chọn mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Việt Nam .97 3.3 THỰC TRẠNG NỘI DUNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 99 document, khoa luan7 of 98 tai lieu, luan van8 of 98 vi 3.3.1 Thực trạng phát triển phân khúc khách hàng 99 3.3.2 Thực trạng phát triển đề xuất giá trị 99 3.3.3 Thực trạng phát triển kênh kinh doanh .100 3.3.4 Thực trạng phát triển mối quan hệ khách hàng 101 3.3.5 Thực trạng phát triển dòng doanh thu 101 3.3.6 Thực trạng phát triển nguồn lực chủ chốt 101 3.3.7 Thực trạng phát triển hoạt động trọng yếu 102 3.3.8 Thực trạng phát triển đối tác .102 3.3.9 Thực trạng kiểm sốt chi phí .102 3.4 THỰC TRẠNG ĐIỀU KIỆN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 103 3.4.1 Thực trạng điều kiện môi trường phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Việt Nam .103 3.4.2 Thực trạng điều kiện nội dung phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Việt Nam .108 3.5 THỰC TRẠNG KẾT QUẢ PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 115 3.5.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha .116 3.5.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 117 3.5.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 118 3.5.4 Phân tích cấu trúc tuyến tính SEM 119 3.6 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM .121 3.6.1 Những kết đạt 121 3.6.2 Những hạn chế 123 3.6.3 Nguyên nhân hạn chế .124 KẾT LUẬN CHƯƠNG 124 document, khoa luan8 of 98 tai lieu, luan van9 of 98 vii CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 126 4.1 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MÔ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TRONG KHU VỰC VÀ TẠI VIỆT NAM 126 4.1.1 Trong khu vực 126 4.1.2 Tại Việt Nam .127 4.2 ĐỊNH HƯỚNG VÀ NGUN TẮC PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN NĂM 2021-2025, TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2035 .129 4.2.1 Định hướng phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Việt Nam giai đoạn năm 20212025, tầm nhìn đến năm 2035 .129 4.2.2 Ngun tắc phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Việt Nam giai đoạn năm 20212025, tầm nhìn đến năm 2035 .130 4.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM GIAI ĐOẠN NĂM 2021-2025, TẦM NHÌN ĐẾN NĂM 2035 132 4.3.1 Phát triển đề xuất giá trị thông qua định hướng chiến lược phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ .132 4.3.2 Phát triển mối quan hệ khách hàng thông qua nâng cao trải nghiệm khách du lịch trực tuyến nhờ công nghệ 134 4.3.3 Phát triển nguồn lực chủ chốt thơng qua tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch trực tuyến 139 4.3.4 Phát triển dịng doanh thu thơng qua chế định giá mơ hình kinh tế chia sẻ 143 4.3.5 Phát triển hoạt động trọng yếu thơng qua tối ưu hóa hành trình du lịch nhờ công nghệ .147 document, khoa luan9 of 98 tai lieu, luan van10 of 98 viii 4.3.6 Thử nghiệm mơ hình kinh tế chia sẻ trước phát triển thức 151 4.4 MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 152 4.4.1 Một số khuyến nghị với bộ, ban, ngành chức 152 4.4.2 Một số khuyến nghị tổ chức, hiệp hội 155 KẾT LUẬN CHƯƠNG 157 KẾT LUẬN 158 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH CƠNG BỐ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 160 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 162 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 172 PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN CHUN GIA VỀ PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM 181 PHỤ LỤC KẾT QUẢ XỬ LÝ THỰC TRẠNG NỘI DUNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM BẰNG PHẦN MỀM SPSS 20 187 PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CÁC ĐIỀU KIỆN VỀ NỘI DUNG PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM BẰNG PHẦN MỀM SPSS 20 193 PHỤ LỤC KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC DỊCH VỤ DU LỊCH TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM BẰNG PHẦN MỀM SPSS 20 VÀ PHẦN MỀM AMOS 23 211 document, khoa luan10 of 98 ... Kinh nghiệm phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến Mỹ .75 2.5.2 Kinh nghiệm phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ. .. dung phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến 66 2.4 MƠ HÌNH ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ PHÁT TRIỂN KINH DOANH THEO MƠ HÌNH KINH TẾ CHIA SẺ CỦA... dung phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ doanh nghiệp lĩnh vực dịch vụ du lịch trực tuyến 57 Sơ đồ 2.7 Mơ hình đánh giá kết phát triển kinh doanh theo mơ hình kinh tế chia sẻ