Báo cáo dự án PT SMPHọc phần: QT Sản Phẩm Mới

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Báo cáo dự án PT SMP Học phần: QT Sản Phẩm Mới GVHD : Lê Phước Cửu Long SVTH : Nhóm Megamind Hà Thị Nguyên Phượng ( Leader) Trần Lê Hà Vy Nguyễn Duy Khang Đỗ Xuân Thùy Võ Thị Ngân Hà Nguyễn Thị Thu Thảo Đà Nẵng ngày 11 tháng 12 năm 2020 Báo cáo dự án Dream Lamp MỤC LỤC A THƠNG TIN NHĨM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI B CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG & CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI I Cơ hội thị trường Sản phẩm : Tổng quan thị trường văn phòng phẩm, quà lưu niệm : 3.Thói quen mua quà tặng người khách hàng Việt Nam: II Khách hàng mục tiêu, quy mô thị trường: Tổng quan thị trường mục tiêu: Khách hàng mục tiêu: III Chiến lược phát triển sản phẩm Thông tin tổng quát (Background): Tiêu điểm (Focus): Mục tiêu (Goals-Objectives) Hướng dẫn (Guidelines): C SÁNG TẠO Ý TƯỞNG VÀ Ý NIỆM SẢN PHẨM I Thu thập concept từ nguồn sẵn có: Phương pháp Crowdsourcing Kết khảo sát: II Phương pháp Conjoint Analysis: 14 Xác định thuộc tính quan trọng sản phẩm 14 Tạo gói kết hợp 15 Thực khảo sát xác định kết hợp tốt theo đánh giá khách hàng 16 III Tổng kết concept sản phẩm D ĐÁNH GIÁ VÀ LỰA CHỌN Ý NIỆM I Đánh giá concept – phương pháp concept testing: 17 17 18 Báo cáo dự án Dream Lamp Các tuyên bố concept: 18 Khảo sát: 19  Câu hỏi sử dụng để kiểm định Concept thang đo áp dụng 20 Phân tích kết nhận xét, đánh giá: 22 II Kiểm định toàn phần (Full screen): 28 Đối tượng tham gia: Các thành viên nhóm Megamind 28 Câu hỏi/ tiêu chí đánh giá: 29 Kết quả: 30 Kết luận: 31 III Bản tuyên bố concept: 32 Thị trường mục tiêu 32 Định vị sản phẩm: 32 Thuộc tính sản phẩm: 32 So sánh cạnh tranh 33 Tiêu chí bở trợ khác 33 Yêu cầu tiếp thị 33 Yêu cầu tài 33 Yêu cầu sản xuất 33 Yêu cầu chiến lược cấp công ty 34 10 Lỗ hổng 34 IV Dự báo doanh số cho concept: 34 E THIẾT KẾ SẢN PHẨM & KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỬ DỤNG SẢN PHẨM 36 I Thiết kế, phát triển sản phẩm 36 Thiết kế sản phẩm: 37 Lập danh sách vật liệu cần thiết cho sản phẩm mẫu 38 II Kiểm định sử dụng sản phẩm 40 Phương pháp thực kiểm định sử dụng sản phẩm kết thử nghiệm 40 Hình ảnh minh chứng cho việc kiểm định sử dụng sản phẩm 43 III Xây dựng nội dung marketing cho sản phẩm 46 Mục tiêu chiến lược sản phẩm (đối chiếu với PIC) 46 Thể định chiến lược sản phẩm: 47 Báo cáo dự án Dream Lamp F Thị trường mục tiêu 48 Định vị sản phẩm 49 Tên gọi thương hiệu sản phẩm 50 Kiểm định thị trường: Kiểm định concept 50 I Kiểm định thị trường 50 II Dự báo doanh số - mơ hình ATAR 52 G KẾ HOẠCH KINH DOANH 53 I Mục tiêu 53 II Kế hoạch sản xuất 53 Nguyên, vật liệu sản xuất : 53 Quy trình sản xuất : 55 Chi phí sản xuất dự kiến 55 Các tiêu tài chính: Điểm hịa vốn, ROS, ROI, NPV… 57 III Kế hoạch tung/giới thiệu sản phẩm thị trường 57 Thị trường mục tiêu 58 Định vị sản phẩm 58 IV Chính sách giá 59 V Chính sách phân phối 60 Chiến lược phân phối: 60 Hệ thống kênh phân phối: 60 Kế hoạch kênh phân phối 61 VI Kế hoạch triển khai hoạt động bán hàng chiến lược truyền thông marketing 62 Kế hoạch bán hàng 62 Kế hoạch truyền thông : 62 Lập kế hoạch dự trù ngân sách, nhân sở vật chất kỹ thuật để thực thực hoạt động marketing cụ thể 63 VII Lên kế hoạch phương án dự phòng rủi ro cho tình kinh doanh 66 Báo cáo dự án Dream Lamp A THƠNG TIN NHĨM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI ● Thành viên: Megamind Group Hà Thị Nguyên Phượng ( Leader) Trần Lê Hà Vy Nguyễn Duy Khang Đỗ Xuân Thùy Võ Thị Ngân Hà Đỗ Xuân Thùy ● Sứ mệnh: Trở thành doanh nghiệp với tảng phát triển bền vững không ngừng nỗ lực sản xuất, xây dựng Doanh nghiệp mong muốn cung cấp giá trị mang tính vượt trội đến cho khách hàng Doanh nghiệp hướng đến việc gây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh với sản phẩm, dịch vụ độc đáo mang tính sáng tạo cao nhằm đáp ứng thỏa mãn nhu cầu ngày đa dạng khắt khe người tiêu dùng ● Tầm nhìn: Trở thành công ty hàng đâu lĩnh vực sản xuất sản phẩm văn phịng phẩm mang tính đột phá Định hướng mở rộng lĩnh vực hoạt động theo mục tiêu bền vững Củng cố vị thế, đứng vững môi trường nước khu vực ● Giá trị cốt lõi: - Không ngừng đổi mới, sáng tạo để tạo sản phẩm chất lượng tối ưu với giá thành hợp lý - Đáp ứng nhu cầu khách hàng sản phẩm văn phòng phẩm chất lượng, mang tính tích hợp cơng đại Hướng đến tiêu chí “ Trang trí – Thư giãn – Tiện nghi ” ● Triết lý kinh doanh: Chất lượng: Không ngừng nỗ lực cải tiến sản xuất để đưa đến cho khách hàng sản phẩm có chất lượng cao có tính thẩm mỹ cao Bên cạnh đó, áp dụng cơng nghệ khoa học kỹ thuật ngày đại, sản phẩm hướng đến hồn hảo, mang tính đột phá giá trị sử dụng Sáng tạo: Sáng tạo ý tưởng, sáng tạo kế hoạch, lấy sáng tạo làm điểm khác biệt Tiên phong đổi cung cấp đến khách hàng cải tiến có ý nghĩa Chuyên nghiệp: Xây dựng đội ngũ lãnh đạo, quản lý, công nhân viên giàu kinh nghiệm kiến thức kỹ Bên cạnh đó, rèn luyện tác phong làm việc chuyên nghiệp, lấy đam mê làm mục tiêu phấn đấu, không ngừng nỗ lực phát triển thân, cống hiến công việc Trách nhiệm xã hội: Phát triển theo hướng tăng trưởng bền vững, hoạt động có trách nhiệm mơi trường xã hội Nỗ lực góp phần phát triển kinh tế Quốc gia, nâng cao vị kinh tế khu vực ● Lĩnh vực kinh doanh: Cơng ty văn phịng phẩm, q lưu niệm ● Mục tiêu doanh nghiệp: Mục tiêu ngắn hạn : - Thử nghiệm thị trường Đà Nẵng Qua xem xét đón nhận phản ứng khách hàng để có sách điều chỉnh phù hợp cho sản phẩm Báo cáo dự án Dream Lamp Sản phẩm tảng để phát triển nâng cấp tính để sản phẩm hoàn thiện tương lai Mục tiêu dài hạn : - Mở rộng kinh doanh nhiều tỉnh thành khác, nhận nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng, sản xuất đủ số lượng sản phẩm tung thị trường hoàn thành tiêu doanh số bán đặt B CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG & CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM MỚI I Cơ hội thị trường Sản phẩm : Tên sản phẩm: Đèn ngủ thông minh – Dream Lamp Đây sản phẩm cải tiến dựa tính độc lập sản phẩm : đèn ngủ, loa phát nhạc máy xông tinh dầu Dành cho yêu decor lại yêu thích tính tích hợp sản phẩm để tiết kiệm không gian Sản phẩm dự kiên bày bán cửa hàng lưu niệm văn phịng phẩm để khách hàng có nhu cầu mua trang trí hay tặng người thân hợp lý ● ● ● Tính sáng tạo : Kết hợp công nghệ khoa học để tạo nên sản phẩm đa sau tích hợp từ tính đơn lẻ Là giải pháp sản phẩm : Đèn ngủ, loa phát nhạc, máy xông tinh dầu ● Hệ thống ánh sáng đèn led tiết kiệm lượng ● Loa phát nhạc chất lượng cao ● Máy xơng tinh dầu mini Tính ứng dụng : ● Là sản phẩm văn phòng phẩm mang lại nhiều lợi ích trang trí, quà tặng lưu niệm, làm đẹp, giải trí ● Sử dụng sản phẩm đèn ngủ có chế độ ánh sáng đèn led an toàn sức khỏe ● Loa phát nhạc đáp ứng nhu cầu nghe nhạc, nghe đài, giải trí người dùng ● Máy xông tinh dầu đáp ứng nhu cầu làm đẹp, tạo độ ẩm, thư giãn tinh thần Tổng quan thị trường văn phòng phẩm, quà lưu niệm : Dân số Việt Nam khoảng 92 triệu dân, giả sử có 45% số người dân mua quà tặng người thân, bạn bè, người yêu người mua quà mua lần năm Thị trường quà lưu niệm nhiều người quan tâm Chính vậy, đánh giá mảng có tiềm lớn, đối thủ cạnh tranh Mà nguồn khách hàng mang lại nhiều khách du lịch, trẻ em hay đôi lứa Không nhiều vốn, lợi nhuận cao, đối tượng khách hàng đa dạng, kinh doanh đồ lưu niệm hướng nhiều người theo đuổi Đồ lưu niệm với màu sắc phong phú chất lượng cao thu hút số đơng giới trẻ sưu tầm cho tặng cho bạn bè Chính thị trường tiềm Cửa Báo cáo dự án Dream Lamp hàng bán đồ lưu niệm thu hút nhiều đối tượng khác từ khách du lịch, giới nhân viên văn phịng, t̉i teen 3.Thói quen mua quà tặng người khách hàng Việt Nam: Việt Nam có nhiều ngày lễ tùy thời điểm nên khách hàng ngành hàng quà tặng điển hình người mua quà tặng sinh nhật, số loại quà khác như: Quà tặng ngày lễ tình nhân, ngày 8/3, ngày 20/10, quà tặng ngày kỷ niệm tình yêu, ngày kỷ niệm cưới, ngày kỷ niệm tình bạn người, quà tặng cô giáo, quà tặng người đặc biệt… Đối với trường hợp khách mua để tặng người khác vào ngày dịp lễ chuyện dễ hiểu Và dễ bán hàng ngày Người Việt có thói quen mua quà tặng vào dịp đặc biệt, shop kinh doanh cần chuẩn bị mẫu mã ý tưởng độc đáo, mức giá phù hợp với đối tượng khách hàng II Khách hàng mục tiêu, quy mô thị trường: Tổng quan thị trường mục tiêu: Nhu cầu sản phẩm: Chất lượng sống người dân ngày nâng cao cải thiện kéo theo yêu cầu đa dạng đáp ứng nhu cầu sản phẩm người tiêu dùng Cụ thể, nhu cầu sản phẩm trang trí, làm đẹp chăm sóc sức khỏe, giải trí Tính tiềm thị trường: Sự khác biệt sáng tạo việc tích hợp tính sản phẩm đáp ứng nhu cầu thu hút khách hàng Khách hàng mục tiêu: a) Đặc điểm khách hàng mục tiêu: - Tuổi tác: có độ t̉i từ 15 – 50 - Vị trí địa lý: Trải dài tồn lãnh thở Việt Nam Song, tập trung chủ yếu thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh khu vực chất lượng sống, nhu cầu mức thu nhập bình quân cao khu vực lại b Tiêu thức phân đoạn: Tâm lý ● Phong cách sống: Những người u thích đồ trang trí, mang tính thẩm mỹ, biết cách chăm sóc thân ● Tính cách: Quan tâm đến hình thức sản phẩm sức khỏe, làm đẹp III.Chiến lược phát triển sản phẩm ĐIỀU LỆ SẢN PHẨM MỚI (PIC) Báo cáo dự án Dream Lamp Thông tin tổng quát (Background): Nhận thấy nhu cầu hành vi sử dụng, sản phẩm có chức trang trí, giải trí làm đẹp quan tâm ưa chuộng Cụ thể đây, lựa chọn lĩnh vực văn phòng phẩm, sản phẩm đèn trang trí, loa nghe nhạc xơng tinh dầu thơm có lượng tìm kiếm lớn Song, chưa có sản phẩm có kết hợp vượt trội tính để đáp ứng nhu cầu Đinh hướng phát triển sản phẩm cải tiến có tích hợp nhiều tính năng, chúng tơi đưa ý tưởng sản phẩm “ Dream Lamp ” Tiêu điểm (Focus): Công nghệ : _ Công nghệ cảm ứng chạm nhạy bén tác động đến thay đổi màu sắc _ Công nghệ loa bluetooth phát nhạc với chất lượng âm tốt kết nối với ứng dụng thông minh điện thoại, máy tính bảng _ Hệ thống ánh sáng đa màu có chuyển đổi _ Kỹ thuật phun sương tinh dầu ứng dụng Thị trường mục tiêu: Sản phẩm Dream Lamp hướng đến nhóm khách hàng trẻ có nhu cầu sản phẩm mang tính giải pháp sản phẩm đèn ngủ, loa phát nhạc bluetooth máy xơng tinh dầu mini Khoanh vùng nhóm đối tượng khách hàng nhân viên văn phịng, người có nhu cầu sản phẩm trang trí, sản phẩm quà lưu niệm Mục tiêu (Goals-Objectives) Mục tiêu ngắn hạn: Hoàn thành đưa sản phẩm mẫu trước tháng 12/ 2019 Thực thử nghiệm thu thập ý kiến phản hồi để hoàn thiện sản phẩm tung thị trường theo kế hoạch Mục tiêu dài hạn: Trở thành sản phẩm đèn ngủ thơng minh tích hợp nhiều tính ưa chuộng phở biến Thu hồi vốn sau tối đa năm kể từ thời điểm tung sản phẩm thị trường Chiếm 10 % thị phần thị trường sản phẩm văn phòng phẩm Đà Nẵng Chiếm 5% thị phần thị trường ngành hàng sản phẩm văn phòng phẩm Việt Nam Hướng dẫn (Guidelines): - Nguyên tắc- quy định: Nhằm cung cấp hoàn thiện ý tưởng sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Sự nỗ lực mặt sáng tạo nhóm tập trung đánh giá cao Báo cáo dự án Dream Lamp - Sự đổi mới: Sản phẩm “ Dream – Lamp ” tập trung mặt tích hợp tính thơng minh đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng sản phẩm lưu niệm đại, độc đáo Từ tạo nên khác biệt nổi trội sản phẩm so với mặt hàng có hình thái tương tự C SÁNG TẠO Ý TƯỞNG VÀ Ý NIỆM SẢN PHẨM I Thu thập concept từ nguồn sẵn có: Phương pháp Crowdsourcing: Báo cáo dự án Dream Lamp Báo cáo dự án Dream Lamp Bước 5: Sau trải nghiệm dùng thử sản phẩm, người tham gia khảo sát hỏi ý định mua hàng Người tham gia khảo sát sau hỏi thái độ sau tiếp xúc trải nghiệm sản phẩm Dream Lamp Người khơng có ý định mua sản phẩm Dream Lamp hỏi lý định Một số câu hỏi đưa sau trải nghiệm sử dụng: + Mức độ ưa thích sản phẩm? + Anh/Chị có thấy sản phẩm đáp ứng nhu cầu thực tế cao? + Mức độ hài lòng mức giá sản phẩm? + Anh/ Chị có sẵn sàng mua sản phẩm tung thị trường? + Anh/ Chị có sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho người thân/ bạn bè? + Anh/ Chị có sẵn sàng hành vi mua lặp lại sản phẩm này? ● Kết thử nghiệm thị trường: Số lượng đáp viên: 50 người + Tỷ lệ sẵn sàng mua sản phẩm lần đầu: 20/50 = 40% + Tỷ lệ giới thiệu bạn bè người thân: 20/50 = 40% + Tỷ lệ sẵn sàng hành vi mua lặp lại: 15/50 = 30% ● Kết luận Từ kết sau buổi kiểm định thị trường, nhóm kiểm định tởng kết đưa bảng đánh giá sơ lược sau: STT Kết Đánh giá Dựa theo câu trả lời vấn đối tượng tham gia họ đánh giá cao cải tiến mặt tích hợp tính sản phẩm từ sản phẩm có tính riêng lẻ Đối với trường hợp nguồn lực marketing cịn hạn chế theo nhu cầu sử dụng người tiêu dùng, tỷ lệ mua 40% sản phẩm đánh giá mức cao Tỷ lệ mua lần đầu: 40% Trong dài hạn: Khi áp dụng kế hoạch chiến lược Marketing, thông tin sản phẩm lan toản đến gần với người tiêu dùng Con sổ đoán chắn tăng mạnh tương lai 53 Báo cáo dự án Dream Lamp Tỷ lệ giới Những sẵn sàng mua sản phẩm lần đầu tung thị trường thiệu bạn bè, có ý định giới thiệu đến bạn bè người quen người thân: 40% II Dự báo doanh số - mơ hình ATAR Dự đốn thị phần doanh thu mơ hình ATAR: ● Giả sử tỷ lệ nhận thức (AW) = 50% ● Tỷ lệ sẵn có (AV) = 90% ● Tỷ lệ dùng thử (T) = 20% (20% thị trường nhận biết sản phẩm có hội dùng thử lần) ● Tỷ lệ người chuyển sang sản phẩm R_s = 70% ● Tỷ lệ người mua lặp lại R_r = 40% ● Tỷ lệ mua lại lâu dài R_t= R_s/(1 + R_s- R_r) = 53,8% ● Thị phần MS = T x R_t x AW x AV = 50% x 53,8% x 50% x 90% = 4,84% G KẾ HOẠCH KINH DOANH I Mục tiêu Mục tiêu đề xuất sản phẩm sau tung thị trường năm đầu Phương án khả quan nhất: ● Thâm nhập thị trường : Bước đầu giới thiệu sản phẩm qua buổi mắt, trung bày sản phẩm tích cực truyền thơng sản phẩm thông qua chiến dịch truyền thông đảm bảo bám sát theo kế hoạch Từ đó, đưa sản phẩm tiếp cận đến nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu thơng qua tuyên bố định vị sản phẩm ● Mở rộng kênh phân phối : Bán 300 sản phẩm song hành sách phân phối giá áp dụng Thực hoàn chỉnh kế hoạch phân phối tập trung nhà sách, cửa hàng văn phòng phẩm địa bàn thành phố Đà Nẵng Đồng thời mở rộng phân phối sản phẩm tới khu vực khác kênh online ● Thông tin lợi ích sản phẩm người tiêu dùng biết đến rộng rãi phổ biến Thay đổi nhận thức khách hàng sản phẩm cải tiến tích hợp tính Phương án trung bình : ● Thâm nhập thị trường : Truyền thơng, tiếp thị sản phẩm đến nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu ● Gia tăng mức độ chấp nhận khách hàng sản phẩm Thuyết phục khách hàng lợi ích nởi bật sản phẩm Bán 200 sản phẩm Phương án thấp : 54 Báo cáo dự án Dream Lamp ● Đưa sản phẩm đến gần với đối tượng khách hàng thông kênh truyền thông Khách hàng nắm thông tin lợi ích sản phẩm Bán 100 sản phẩm II Kế hoạch sản xuất Nguyên, vật liệu sản xuất : Quá trình lựa chọn Ngun vật liệu Mơ tả Vị trí cấu tạo Nhựa PVC ● Nhựa PVC không độc, cách điện Nhựa PVC chất liệu để tốt, dễ gia cơng, có độ dai bền làm vỏ đèn bỉ Chip điện tử ● Bộ chip điện tử làm chất Được đặt bên cảm ứng liệu nhựa ABS + PC chống cháy chạm ● công suất tiêu tán: 0,02W giúp tiết kiệm điện ● điện áp: 110V-240V 50-60Hz an toàn sử dụng Bộ phận phun sương Máy phun sương mù tạo khói với Đặt bên đế đèn dùng để thông số kỹ thuật: phun sương, khuếch tán tinh Điện áp: 24V dầu Cường độ dịng điện: 1A Cơng suất: 16W Lượng phun sương: 350 ml/h Vật liệu: Inox 304 Giọt tinh dầu Nhiều loại mùi hương khác Được nhỏ vào đầu gỗ khuếch hương bưởi lụa vàng, cam xả, quế, tán để khuếch tán tinh dầu Đèn LED - Đèn LED chất liệu ABS bền Được đặt bên đèn ngủ, - Tuổi thọ: 25.000 phát sáng màu sắc khác - Nguồn vào đèn: 12V-1A - Công suất : 9W (gồm 12 bóng LED x 0.6W bóng LED x 0.3W) + Mạch khuếch đại âm + Jack kết nối + Loa toàn dải cao su + Công tắc - Mạch khuếch đại âm bluetooth 5w x ( Bluetooth 5.2 ) - Jack kết nối loa với mạch, Jack nguồn với mạch - Loa toàn dải 4R 5W Neo 1.5inch 40mm màng cao su chất lượng cao Cấu thành nên loa Bluetooth 5w x2 DW-CT14 + Ver 1.8 bắt sóng tốt, âm ấm, êm tai 55 Báo cáo dự án Dream Lamp nhấn tự khóa - Mạch sạc pin TP4056 (có bảo vệ + Mạch sạc pin) pin Đế đèn Chất liệu: gỗ Bán kính: 10.5cm Dùng để chứa phận phun sương, khuếch tán tinh dầu Quy trình sản xuất : Chi phí sản xuất dự kiến STT Chi phí biến đổi Thành tiền/ 1sp Nhựa PVC 3800 VNĐ Chíp điện tử 5000 VNĐ 56 Báo cáo dự án Dream Lamp Bộ phun sương 20.000 VNĐ Đèn LED 6.000 VNĐ + Mạch khuếch đại âm + Jack kết nối + Loa toàn dải cao su + Cơng tắc nhấn tự khóa + Mạch sạc pin Hệ thống khuếch tán tinh dầu 7.000 VNĐ Hộp: 3.000 VNĐ Thư cảm ơn Túi đựng 1.000 VNĐ 10 Tổng 56.000 VNĐ 10.000 VNĐ 200 VNĐ Các tiêu tài chính: Điểm hịa vốn, ROS, ROI, NPV… Giá bán: 251.000 VNĐ/ sản phẩm Chi phí sản xuất: 156.000/sản phẩm Chi phí bán hàng: 15% doanh thu Chi phí quảng cáo: 10% doanh thu ROI= (Doanh thu - Chi phí)/Chi phí 10 ROI= [251.000*X 25%*X*251.000) - (156.000*X + 25%*X*251.000)]/ (156.000*X + 11 ROI= 0.38 III.Kế hoạch tung/giới thiệu sản phẩm thị trường 57 Báo cáo dự án Dream Lamp Thị trường mục tiêu Tổng quan thị trường mục tiêu: Nhu cầu sản phẩm: Chất lượng sống người dân ngày nâng cao cải thiện kéo theo yêu cầu đa dạng đáp ứng nhu cầu sản phẩm người tiêu dùng Cụ thể, nhu cầu sản phẩm trang trí, làm đẹp chăm sóc sức khỏe, giải trí Tính tiềm thị trường: Sự khác biệt sáng tạo việc tích hợp tính sản phẩm đáp ứng nhu cầu thu hút khách hàng b Khách hàng mục tiêu: ❖ Phân đoạn thị trường theo địa lý: Trải dài tồn lãnh thở Việt Nam Song, tập trung chủ yếu thành phố lớn Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh khu vực chất lượng sống, nhu cầu mức thu nhập bình quân cao khu vực lại ❖ Phân đoạn thị trường theo nhân học: ● Tuổi tác: 18 - 50 ● Giới tính: Sản phẩm phù hợp cho nam nữ ● Thu nhập: có thu nhập trung bình từ triệu đồng trở lên ❖ Phân đoạn thị trường theo tâm lý học: ● Lối sống: tân tiến, yêu thích đơn giản, quan tâm đến vấn đề chăm sóc sức khỏe làm đjep ● Phong cách: tối giản phải đẹp, trẻ trung đại ❖ Phân đoạn thị trường theo hành vi tiêu dùng: ● Tình sử dụng: sử dụng cho cá nhân, gia đình làm quà tặng… ● Mức độ sử dụng sản phẩm: thường xuyên ● Lợi ích quan tâm: tích hợp nhiều tính sản phẩm, thư giãn, giải trí, với giá thành rẻ chất lượng cao so với mặt chung sản phẩm đèn ngủ khác thị trường Định vị sản phẩm ❖ Phương thức định vị: Theo lợi ích sản phẩm - Đáp ứng tốt nhu cầu sở thích ⇒ Đáp ứng nhu cầu sản phẩm decor tích hợp nhiều cơng : Đèn ngủ phát sáng đởi màu ( thay màu thông thường) + phát nhạc bluetooth ( tăng chức lợi ích loại đèn ngủ thị trường) + thiết kế nhỏ gọn, tinh tế + khuếch tán tinh dầu thơm ❖ Tiêu thức định vị : Định vị dựa thuộc tính sản phẩm ⇒ Đặc tính : Sản phẩm đèn ngủ decor thơng minh có : ● Kích thước nhỏ gọn cố định 9.5x9.5x12.2cm 58 Báo cáo dự án Dream Lamp ● ● ● ● ● Hệ thống đèn phát sáng chuyển đởi màu có cảm ứng chạm Kết nối bluetooth V4.2 Hỗ trợ nghe nhạc mp3 TF, USB, Cáp 3, IOS, Android nghe đài FM Thời gian chơi nhạc lên đến Tính hỗ trợ - khuếch tán tinh dầu thơm ⇒ Chức : Sản phẩm đèn ngủ decor thông minh Dream - lamp “ phát sáng đởi màu có cảm ứng chạm tích hợp chức phát nhạc bluetooth kèm theo tính khuếch tán tinh dầu thơm” ⇒ Lợi ích : Dream - Lamp có kiểu dáng thiết kế nhỏ gọn, đẹp mắt, tính di động tuyệt vời Có thể vừa dùng để nghe nhạc, nghe đài FM mà không cần điện thoại Sản phẩm có kết nối bluetooth nên nghe nhạc theo ý muốn Âm trầm ấm, vang xa, lan tỏa đều, nghe lâu khơng có cảm giác đau tai Do thiết kế có thêm đèn sáng dịu mắt nên Dream - lamp dùng trang trí bàn học bàn làm việc ❖ Chiến lược định vị : More for more ❖ Tuyên bố định vị : “ Smart Lamp, Dream Lamp ” IV Chính sách giá ❖ Phương pháp định giá: Định giá dựa chi phí ( Định giá cộng chi phí) Giả sử doanh nghiệp sản xuất có chi phí biến đởi 56.000đ/ sản phẩm (bao bì, ngun vật liệu sản phẩm) Tởng chi phí cố định năm 30.000.000đ (tiền công, tiền mặt bằng, ) Trong năm doanh nghiệp bán 300 sản phẩm mong muốn đạt 38% lợi nhuận doanh thu Chi phí sản phẩm = Chí phí biến đổi + Chi phí cố định/Doanh số kỳ vọng ➔ Chi phí đèn = 56.000 + 30.000.000/300 = 156.000 VNĐ/sản phẩm Giá bao gồm lợi nhuận = Chi phí đơn vị sản phẩm/(1-Tỷ lệ lợi nhuận mong muốn doanh thu) ➔ Giá bao gồm lợi nhuận = 156.000/(1-0.38) = 251.000 VNĐ/sản phẩm ❖ Chiến lược giá: Định giá thâm nhập thị trường - Chiến lược thu hút người mua cách chào bán hàng hóa dịch vụ giá rẻ so với mặt thị trường Đến giá trị thương hiệu tăng lên, sản phẩm đem lại lãi làm cho thương hiệu nổi bật ngành hàng, sau khoảng thời gian, thâm nhập thị trường mức định, doanh nghiệp bắt đầu nâng giá để phản ánh tốt vị thị trường mang lại lãi cao Chiến lược điều chỉnh giá: 59 Báo cáo dự án Dream Lamp ● Định giá chiết khấu : Áp dụng chiến lược giảm giá khách hàng mua sản phẩm với số lượng lớn V Chính sách phân phối Chiến lược phân phối: - Chiến lược phân phối đại trà ⇒ Sản phẩm đèn ngủ thông minh “ Dream - Lamp ” sản phẩm mới, cải tiến từ loại đèn ngủ thông thường Đối tượng hướng đến người tiêu dùng có nhu cầu quan tâm sở hữu sản phẩm lưu niệm, trang trí độc đáo kèm theo lợi ích mà sản phẩm mang lại Tuy nhiên, lý quy mô công ty dạng vừa nhỏ nên chưa có đủ nguồn lực để mở rộng kênh phân phối trực tiếp địa bàn toàn quốc Trước tiên, lựa chọn thị trường Đà Nẵng khu vực đề phân phối sản phẩm Chúng tổ chức hoạt động tiếp thị, quảng bá phân phối đến văn phòng phẩm, nhà sách địa bàn Đà Nẵng Đồng thời tập trung xây dựng đội ngũ quản lí phân phối bán hàng chất lượng, kinh nghiệm, biết nắm bắt tâm lý khách hàng để đạt hiệu bán hàng cao Ngồi chúng tơi sử dụng hệ thống kênh phân phối đề xuất để thực kinh doanh sản phẩm Hệ thống kênh phân phối: - Kênh phân phối trực tiếp: ● Kênh online : Thiết lập kênh Fanpage Zalo Page giúp khách hàng tiếp cận trực tiếp với công ty gửi yêu cầu đặt hàng Khách hàng đặt mua đèn ngủ thông minh “ Dream - lamp” thơng qua Fanpage, Zalo page, Instagram tốn theo hình thức trả sau (COD) sử dụng toán trực tuyến qua Internet Banking ● Kênh offline : Văn phòng đại diện Đà Nẵng - Kênh phân phối gián tiếp: ● Kênh Online: Dream - Lamp xúc tiến việc hợp tác với công ty quản lý trang mạng để đưa sản phẩm có mặt trang bán hàng trực tuyến: Lazada.com, Tiki.vn, shopee, sendo.vn ● Kênh Offline: Tổ chức phân phối cho cửa hàng văn phòng phẩm, nhà sách toàn thành phố Đà Nẵng - Thiết kế kênh phân phối: ● Nghiên cứu nhu cầu dịch vụ khách hàng ● Chính sách giao hàng: Thực quy trình giao hàng, đảm bảo giao hàng mẫu, số lượng, địa chỉ, hẹn ● Nhân viên tư vấn, truyền thông: quản lý hiệu kênh online, thể chuyên nghiệp uy tín doanh nghiệp Sẵn sàng tư vấn, chăm sóc, giải đáp thắc mắc cho khách hàng 60 Báo cáo dự án Dream Lamp ● Kết nối với khách hàng: Thường xuyên truyền thông hiệu kênh online, bên cạnh tích cực giới thiệu sản phẩm đến khách hàng qua hình thức email, tin nhắn Để đảm bảo khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin cần thiết từ sản phẩm doanh nghiệp ● Dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán: đảm bảo quy trình bảo hành cho khách hàng, xử lí khách hàng gặp cố sử dụng sản phẩm Đẩy mạnh chương trình khuyến mãi, hậu mãi, tặng quà, quảng bá đầy đủ phương tiện truyền thông Kế hoạch kênh phân phối ● Thời gian hoạt động Kế hoạch phân phối Offline Thời gian Hoạt động 5/11 - 15/11 Lập kế hoạch xây dựng kênh phân phối Triển khai thực kế hoạch tiếp cận nhà phân phối tiềm 15/11 - 15/12 Đàm pháp, hợp tác, kí kết hợp đồng Ra mắt sản phẩm, tung sản phẩm thị trường qua kênh phân 12/12 - 31/12 phối Phân phối online ● Hệ thống trang thương mại điện tử: Tiki, Shopee, Lazada ● Kênh Social Media: Facebook, Zalo ● Kế hoạch phân phối online Kế hoạch phân phối Online Tạo gian hàng kênh thương mại điện tử 5/11 - 15/11 Lập Fanpage, Zalo Page 15/11 – 30/12 Đầy mạnh chương trình truyền thơng 12/12 Ra mắt sản phẩm bán thức thị trường VI Kế hoạch triển khai hoạt động bán hàng chiến lược truyền thông marketing 61 Báo cáo dự án Dream Lamp Kế hoạch bán hàng ● Phân phối thơng qua hệ thống nhà sách, văn phịng phẩm thành phố Đà Nẵng ● Từ mục tiêu chiến lược đề mục tiêu bán hàng năm kể từ ngày mắt điểm bán: ● Điểm bán Offline: 100 sản phẩm ● Các trang bán hàng Online: 200 sản phẩm ● Lập dự trù chi phí bán hàng, bao gồm loại chi phí: ● Chào hàng, giới thiệu sản phẩm : ● Quảng cáo sản phẩm; ● Hoa hồng bán hàng; ● Chi phí bảo quản, đóng gói, vận chuyển; Kế hoạch truyền thông : Quảng cáo: Quay video sản phẩm để trình chiếu lên phương tiện truyền thơng xã hội facebook, youtube, instagram, Qua video, khách hàng nhận diện mẫu mã sản phẩm tính vượt trội sản phẩm Ngồi ra, thương hiệu gửi gắm thơng điệp đến khách hàng, kích thích việc sử dụng thử sản phẩm Thông qua video: quảng cáo làm tăng độ nhận diện thương hiệu, hướng dẫn cách sử dụng sản phẩm, Phát tờ rơi nơi đông người chợ, siêu thị, cổng trường, Treo banner địa điểm đông dân cư, nhiều người qua lại Chạy quảng cáo qua phương tiện truyền thông Facebook, Zalo, Instagram, ● Khuyến mãi: Vào thời gian đầu khai trương, cơng ty có đợt khuyến nhằm thu hút khách hàng Với sản phẩm độc đáo với khuyến khiến khách hàng hạn chế lưỡng lự định mua sản phẩm, rút ngắn thời gian suy nghĩ đưa lựa chọn Đây hình thức thu hút ý khách hàng tốt, nâng cao nhận thức sản phẩm Vì đa số bạn trẻ Đà Nẵng nói riêng Việt Nam nói chung bạn thích việc mua hàng có khuyến mãi: ● Đối với khách hàng mua với số lượng lớn từ sản phẩm trở lên, chúng tơi áp dụng sách ưu đãi 10% tởng hóa đơn tốn ● Ngày khai trương: Giảm giá sản phẩm 169.000 cho khách hàng may mắn bốc thăm trúng thưởng ● Khi mua từ sản phẩm có hội bốc thăm trúng thưởng phần quà vào ngày grand opening 62 Báo cáo dự án Dream Lamp ● Ở kênh thương mại điện tử, mua mốc 499k, 799k có phần quà tặng thiết kế riêng, vàng deal sốc combo sản phẩm mua kèm với giá ưu đãi ● Giới thiệu trưng bày sản phẩm: Tổ chức b̉i mắt sản phẩm cơng ty Hình thức giống với hình thức truyền thơng hàng mẫu Trong buổi mắt, doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm đến khách hàng (mẫu mã, chất liệu, tính năng, ) Đặc biệt, doanh nghiệp cần nhấn mạnh khác biệt sản phẩm sản phẩm khác đối thủ cạnh tranh Tổ chức hội chợ, trung tâm mua sắm để dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng Lập kế hoạch dự trù ngân sách, nhân sở vật chất kỹ thuật để thực thực hoạt động marketing cụ thể GIAI ĐOẠN CÔNG CỤ NỘI DUNG CHI TIẾT THỰC HIỆN THỜI GIAN NGÂN SÁCH CHUẨN BỊ Bộ nhận diện thương hiệu Lên ý tưởng hoàn thiện nhận diện Team thiết kế 13/11/2020 - 5.000.000 TVC Lên ý tưởng tiến hành quay TVC giới thiệu sản phẩm Team truyền thông Lên danh sách tổ chức hỗ trợ truyền thông Team nhân 29/11/2020 - Hỗ trợ truyền thông 20/11/2020 21/11/2020 - 6.000.000 28/11/2020 2.000.000 4/12/2020 63 Báo cáo dự án Dream Lamp Liên hệ xác nhận TRUYỀN THÔNG Fanpage Facebook, Zalo Lên nội dung kế hoạch tởng Team quản lí kênh Facebook, Zalo 28/11/2020 14/2/2021 Team quản lí kênh Facebook 1/12/2020 1/1/2021 5.000.000 Lên kế hoạch chạy quảng cáo Fanpage Tích cực seeding cho Fanpage Facebook Đăng theo kế hoạch với nội dung phù hợp Chạy quảng cáo Facebook theo kế hoạch, theo dõi điều chỉnh hiệu Youtube Đăng video theo kế hoạch có sẵn 22.000.000 Team quản lí kênh Yotube 64 Báo cáo dự án Dream Lamp KẾT THÚC TRUYỀN THƠNG Hỗ trợ truyền thơng Xác nhận hỗ trợ truyền thông từ tổ chức Team nhân LAZADA, TIKI Bán sản phẩm Team kinh khung Flash doanh Deals kèm ưu đãi khuyến hấp dẫn Sử dụng KOLS Đánh giá hiệu 2.000.000 12/12/2020 31/12/2020 3.000.000 Tìm KOLS giúp hỗ trợ truyền thông Team nhân 12/12/2020 10/1/2021 5.000.000 Báo cáo hiệu chiến dịch dựa KPI có Team nhân 1/5/2021 1/7/2021 Tổng: 50.000.000 vnđ VII Lên kế hoạch phương án dự phòng rủi ro cho tình kinh doanh Trước thực tế mơi trường kinh doanh ngày biến động, tìm hiểu xây dựng hệ thống quản trị rủi ro việc làm cấp thiết tất doanh nghiệp để sẵn sàng đương đầu với khó khăn, đảm bảo tăng trưởng lợi nhuận theo kế hoạch Đối với giai đoạn tung giới thiệu sản phẩm thị trường tồn rủi ro định Cụ thể là: 65 Báo cáo dự án Dream Lamp STT Loại rủi Mô tả ro Giải pháp Rủi ro tài Công ty ứng trước tiền nhà cung Lựa chọn nhà cung cấp lớn, uy cấp khơng giao hàng, giao hàng tín kết hợp với cam kết hợp đồng sai chất lượng, số lượng… chặt chẽ, rõ ràng Tìm kiếm nhà cung cấp dự phịng Rủi ro số tiền đầu tư vượt mức dự kiến Kiểm soát q trình, tiến độ sản xuất (chi phí, số lượng, ) Sản xuất thử nghiệm với số lượng giới hạn Rủi ro Khách hàng khơng có phản úng tích cực Sản xuất với số lượng giới hạn chiến với sản phẩm kết phân tích thực nghiệm thị trường trước lược sản xuất hàng loạt Đối thủ cạnh tranh nhanh chóng Đăng kí sở hữu trí tuệ sản phẩm sản xuất sản phẩm tương tự thiết kế Chiến lược phân phối không theo tiến Phát triển kênh phân phối tiềm độ mục tiêu đề nhà phân phối theo kế hoạch Rủi ro Rủi ro chậm tiến độ sản xuất mắt Đào tạo, tuyển chọn nhân lực có kỹ hoạt sản phẩm quản trị nhân lực kinh nghiệm động Xây dựng kế hoạch quản trị nguồn nhân lực kiểm tra tiến độ 66 Báo cáo dự án Dream Lamp 67 ... manufacturing Product supports balance among Business Units, geography & product lines Product Differentiation Customer needs are understood and effectively addressed by the product Product provides unique... this market Product meets an existing market need or the need can be readily developed Technical Risks Product is technically feasible We have or can acquire the needed knowledge & expertise... risk can be adequately managed Stakeholder Risks Suppliers, investors, government and employee interests are not at risk 32 Báo cáo d? ?? án Dream Lamp Risks and uncertainties can be effectively managed