Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu làm việc nhóm sinh viên địa bàn Thành phố Hà Nội

Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu làm việc nhóm sinh viên địa bàn Thành phố Hà Nội, Việt Nam Nguyễn Xuân Hưng - Đặng Ngọc Thảo - Nguyễn Thị Thu Trang - Nguyễn Thị Thắm - Lê Hải Yến Viện Thương mại & Kinh tế quốc tế, Đại học Kinh tế Quốc dân Ngày nhận: 06/05/2021 - Ngày nhận sửa: 14/05/2021 - Ngày duyệt đăng: 19/05/2021 Tóm tắt: Nghiên cứu thực nhằm đánh giá tác động nhân tố đến hiệu làm việc nhóm sinh viên Dữ liệu thu thập từ khảo sát 302 sinh viên học tập trường đại học/cao đẳng địa bàn thành phố Hà Nội Nghiên cứu sử dụng mơ hình IPO hiệu nhóm, kỹ thuật phân tích PLSSEM phần mềm smart pls, đồng thời chọn lọc yếu tố đầu vào: Kiến thức kỹ năng, Thái độ làm việc, Lãnh đạo, Mối quan hệ, Khoa học công nghệ, Sự hỗ trợ Thời gian khảo sát từ tháng 06/02/2021 đến tháng 06/3/2021, kết ngoại trừ Mối quan hệ khơng có tác động, 05 yếu tố cịn lại tác động tích cực đến hiệu làm việc nhóm Mặc dù, theo nghiên cứu trước đây, mối quan hệ có vai trị đáng kể q trình làm việc nhóm Từ khóa: làm việc nhóm, hiệu quả, sinh viên, nhân tố, ảnh hưởng Factors affecting teamwork effectiveness of students in Hanoi city, Vietnam Abstract: This study is conducted to evaluate the impact of these factors on students’ group work efficiency Data are collected from a survey of 302 students studying at universities/Colleges in Hanoi Research on using IPO model of group effectiveness, PLS - SEM analysis technique on smartpls software, at the same time, select input factors: Knowledge and skills, Work attitude, Leadership, Relationship, Science and Technology, Support The study period is more than months, from 10/2020 to 04/2021, the results show that the above factors have a positive impact on team work efficiency, except Relationship Although, according to previous studies, relationships play a significant role in the teamwork process Keywords: teamwork, efficiency, factors, influence, students JEL classification: D61, O15 * Corresponding author E-mail address: hungnx@neu.edu.vn (Nguyen, X H.) ngocthaovnnvn85@gmail.com (Dang, N T.) thutrang0501neu@gmail.com (Nguyen, T.T T.) thamnguyenktqd@gmail.com (Nguyen, T T.) yenhaisl267@gmail.com (Le, H Y.) Organization of all: The National Economics University, School of Trade and International Economics Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng Số 229- Tháng 2021 50 © Học viện Ngân hàng ISSN 1859 - 011X NGUYỄN XUÂN HƯNG - ĐẶNG NGỌC THẢO - NGUYỄN THỊ THU TRANG - NGUYỄN THỊ THẮM LÊ HẢI YẾN Giới thiệu Trong sống đại, làm việc theo nhóm xem yêu cầu quan trọng tất người Khi giới hướng tới kinh tế công nghiệp hóa- đại hóa, lượng tri thức ngày phát triển yêu cầu chất lượng làm việc người ngày nâng cao nhu cầu làm việc nhóm trở nên cần thiết hết Điều dẫn đến yêu cầu cấp thiết làm cách để nâng cao hiệu làm việc nhóm, đặc biệt đối tượng học sinh, sinh viên- hệ tương lai kỳ vọng Tại Việt Nam, làm việc nhóm biết đến phương pháp chưa trở thành hình thức học tập áp dụng rộng rãi Bên cạnh đó, kỹ làm việc nhóm sinh viên cịn nhiều hạn chế Kết khảo sát nghiên cứu “Thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên địa bàn thành phố Hà Nội” thực vào năm 2018 nhóm nghiên cứu thuộc Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Hà Nội, có tới 78% sinh viên thừa nhận hoạt động nhóm chưa hiệu (Nguyễn Hiếu cộng sự, 2018) Do đó, với bối cảnh khoa học cơng nghệ ngày phát triển nay, nhóm nghiên cứu dựa mơ hình IPO (từ nghiên cứu hiệu đội nhóm tác giả Hackman, 1983) chọn nhân tố phù hợp để đánh giá tác động chúng tới hiệu làm việc nhóm sinh viên, bao gồm: Kiến thức Kỹ năng, Thái độ làm việc, Lãnh đạo, Mối quan hệ, Khoa học công nghệ Sự hỗ trợ Nghiên cứu mong muốn giúp sinh viên hiểu rõ chất nắm bắt nhân tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng nhân tố, từ lựa chọn giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu làm việc nhóm Tổng quan nghiên cứu Có nhiều định nghĩa khác hoạt động “teamwork”, hay cịn gọi làm việc nhóm Scarnati (2001) cho rằng: “Teamwork is a cooperative process that allows ordinary Nguồn: Hackman (1983) Hình Khung nghiên cứu hiệu đội nhóm dạng IPO Số 229- Tháng 2021- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 51 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu làm việc nhóm sinh viên địa bàn Thành phố Hà Nội, Việt Nam people to achieve extraordinary results” (tạm dịch: Làm việc nhóm trình hợp tác giúp người bình thường đạt kết phi thường) Còn Harris (1996) giải thích làm việc nhóm “các thành viên hợp tác với theo đuổi mục tiêu chung, qua phát huy mạnh cá nhân phát triển mối quan hệ theo hướng có lợi cho tất cả” Có nhiều cách tiếp cận nghiên cứu hiệu đội nhóm, phổ biến xem khái niệm đầu (output) trình làm việc theo mơ hình dạng IPO (Hình 1) Mcgrath (1964) người đưa mơ hình IPO (Input- Process- Output) hiệu nhóm Mơ hình dạng đánh giá nhấn mạnh tính quy luật q trình làm việc nhóm so với mơ hình dạng có biến độc lập tác động lên biến phụ thuộc hiệu nhóm Q trình gồm giai đoạn rõ ràng: (i) Thu nhận yếu tố đầu vào, (ii) Vận hành nhóm, (iii) Sinh kết Cách đo lường hiệu nhóm phổ biến coi khái niệm đa hướng đo lường nhiều tiêu chí Theo Mcgrath (1984), hiệu nhóm đánh giá thành tích khả tồn điều kiện hồn cảnh khác nhóm Theo Mohrman (1995), hiệu nhóm đo sản lượng (khối lượng cơng việc hồn thành), mức độ gắn bó với hài lịng thành viên nhóm; cịn theo Cooney (2004), hiệu nhóm xét thành tích chất lượng sống thành viên (thường doanh nghiệp)… Trong mơ hình nghiên cứu đánh giá hiệu nhóm, Hackman (1983) sử dụng nhóm yếu tố đầu vào gồm: yếu tố cá nhân, yếu tố tập thể yếu tố môi trường tác động tới trình tương tác nhóm Đây xem mơ hình mẫu mực để đánh giá trình làm việc nhóm cách tồn diện Kết nghiên cứu Hackman nhóm yếu tố đầu vào có tác động tích cực tới hiệu nhóm Dựa khung nghiên cứu sở Hackman, nhiều nghiên cứu sau tiến hành kiểm định lại giả thuyết, nhiên lựa chọn biến đầu vào có khác Tại Việt Nam, khối lượng nghiên cứu hiệu đội nhóm theo khung nghiên cứu dạng IPO không nhiều Trong nghiên cứu trước nhóm tác giả tìm hiểu, có nghiên cứu sử dụng khung nghiên cứu này, có tác giả Huỳnh Thị Minh Châu (2015) với chủ đề “Mơ hình lý thuyết hiệu đội nhóm doanh nghiệp Việt Nam” Các nghiên cứu cịn lại chủ yếu theo mơ hình truyền thống gồm biến độc lập tác động lên biến phụ thuộc hiệu nhóm Bên cạnh đó, biến lựa chọn mơ hình nhiều, cụ thể, nghiên cứu hiệu đội nhóm doanh nghiệp nói trên, tác giả Huỳnh Thị Minh Châu sử dụng tổng cộng 25 biến cho yếu tố đầu vào Tuy có kế thừa từ nghiên cứu nước ngồi đồng thời có lựa chọn, bổ sung, việc sử dụng nhiều biến độc lập gây khó khăn cho q trình thực nghiên cứu, dẫn đến thiếu tính chọn lọc Quan trọng cả, yếu tố khoa học công nghệ bị coi yếu tố ngoại sinh khơng có tác động tới trình làm việc, điều ngược lại với nhận định “sự phát triển cách mạng 4.0 ngày mạnh mẽ gây ảnh hưởng lên lĩnh vực đời sống” (D Caspersz, 2003) Các giả thuyết nghiên cứu Từ khoảng trống nghiên cứu trên, nhóm nghiên cứu lựa chọn khung mơ hình dạng IPO yếu tố đầu vào với giả thuyết nghiên cứu sau: 52 Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 229- Tháng 2021 NGUYỄN XUÂN HƯNG - ĐẶNG NGỌC THẢO - NGUYỄN THỊ THU TRANG - NGUYỄN THỊ THẮM LÊ HẢI YẾN 3.1 Kiến thức kỹ Kiến thức (Knowledge) mức độ hiểu biết cá nhân, thường bao gồm kiến thức chun mơn (kiến thức có liên quan trực tiếp đến công việc) kiến thức xã hội (tính sáng tạo, khả tư logic) Katzenbach & Smith (1993) khẳng định rằng, nhờ có kiến thức mà “các thành viên nhóm trình bày ý kiến cách rõ ràng, tích cực lắng nghe đưa gợi ý hữu ích cho người khác” Kỹ (Skill) bao gồm khả vận dụng kiến thức kinh nghiệm sử dụng kiến thức vào cơng việc Kỹ chia thành kỹ chuyên môn (kỹ liên quan trực tiếp đến công việc) kỹ xã hội, hay gọi kỹ mềm Parrish (2001) lập luận rằng, nhóm cần phải có kỹ bổ trợ kỹ chuyên môn kỹ giao tiếp cá nhân, giải vấn đề định để làm việc tốt Dựa nhiều nghiên cứu trước đó, người ta xác định rằng: kỹ mềm có phần quan trọng kỹ chuyên môn yêu cầu cần thiết để làm việc nhóm thành cơng H1: Kiến thức kỹ có ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc nhóm 3.2 Thái độ làm việc Thái độ làm việc cá nhân bao gồm tác phong làm việc cách đối xử với thành viên cịn lại nhóm Romig (1996) tin thái độ làm việc tốt thành viên yếu tố quan trọng có ảnh hưởng tích cực đến kết nhóm Các giá trị liên quan đến cách cư xử điều chỉnh hành vi nên thiết lập sớm từ giai đoạn hình thành nhóm Beatty & Barker-Scott (2004) cho rằng, nhóm nên xây dựng cho chuẩn mực tác phong làm việc cách ứng xử thành viên Chuẩn mực giúp nhóm phát triển phương pháp làm việc hiệu đồng thời để đối phó với hành vi khó chấp nhận (hành vi dẫn đến khó chịu cho người khiến hoạt động nhóm tiến triển xấu) thành viên Việc thiết lập rõ ràng chuẩn mực liên quan đến giá trị chia sẻ nhóm khuyến khích kết tích cực như: thành viên thể trách nhiệm chung, quyền sở hữu, định cẩn thận tập trung làm việc hướng đến mục tiêu chung H2: Thái độ làm việc tốt ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc nhóm 3.3 Lãnh đạo Harris (2003) khẳng định rằng, giai đoạn hình thành, yếu tố vơ quan trọng định thành cơng nhóm lựa chọn người lãnh đạo (Leader) cần đảm bảo tôn trọng thành viên Lãnh đạo cần hiểu rõ vai trò điểm mạnh, điểm yếu thành viên nhóm để từ truyền đạt kế hoạch cách tốt Lãnh đạo người có trách nhiệm giám sát theo dõi tiến trình cơng việc, ý tới vấn đề phát sinh để kịp thời giải sai sót làm hỏng hiệu suất nhóm H3: Lãnh đạo tốt ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc nhóm 3.4 Mối quan hệ Mối quan hệ (Relationship) thực chất mức độ gắn kết mặt tinh thần thành viên nhóm Beatty & BarkerScott (2004) đề xuất nhóm có mối quan hệ khả giao tiếp tốt sử dụng phương pháp động não để làm rõ mục tiêu, quy trình, vai trò nhiệm vụ Số 229- Tháng 2021- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 53 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu làm việc nhóm sinh viên địa bàn Thành phố Hà Nội, Việt Nam họ, từ hiểu rõ họ cố gắng hồn thành Trong nhóm hiệu quả, thành viên giao tiếp làm việc tốt nhau, đồng thời thách thức lẫn cách tích cực để nâng cao hội học tập (Hays, 2004) Mối quan hệ xây dựng trước bước vào giai đoạn hình thành nhóm q trình làm việc nhóm Để xây dựng mối quan hệ cần có thời gian, nhiều người cho việc thành viên sẵn có mối quan hệ tốt làm việc nhóm thuận lợi (Hackman,1983; Ilgen, 2005) Trong mơ hình nghiên cứu đề xuất, mối quan hệ đóng vai trị yếu tố đầu vào, giả thiết cho “các thành viên xây dựng mối quan hệ trước đó” Cịn mối quan hệ xây dựng phát triển trình làm việc nằm yếu tố Quá trình làm việc khơng nằm yếu tố đầu vào Vì vậy, đặt giả thuyết rằng, thành viên có mối quan hệ tốt trước q trình làm việc nhóm diễn tốt H4: Mối quan hệ tốt có ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc nhóm 3.5 Khoa học cơng nghệ Trong thời đại nay, thiết bị khoa học cơng nghệ điện thoại thơng minh, máy tính bảng, laptop, ngày sử dụng rộng rãi chương trình giảng dạy hoạt động sinh viên trường học, giúp cho hoạt động trở nên nhanh chóng dễ dàng trước Bên cạnh đó, tiện lợi thơng minh thiết bị hỗ trợ khoa học cơng nghệ q trình tìm kiếm thơng tin giải vấn đề phủ nhận Nghiên cứu Hays (2004) tiến hành khảo sát nhóm sinh viên, nhóm sử dụng thiết bị công cụ khoa học công nghệ hỗ trợ q trình làm việc, nhóm thực phương pháp truyền thống Kết cho thấy nhóm sinh viên áp dụng khoa học công nghệ vào làm việc nhóm đạt hiệu cao H5: Khoa học cơng nghệ ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc nhóm 3.6 Sự hỗ trợ Beatty & Barker-Scott (2004) cho rằng: nhóm cần xây dựng mối quan hệ tương tác với người phụ trách quản lý (cấp doanh nghiệp) giảng viên hướng dẫn (môi trường giáo dục) để góp phần đạt mục tiêu Hơn nữa, nhóm chưa có ý tưởng rõ ràng phạm vi kiến thức giới hạn công việc khó đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ hơn, họ cần hỗ trợ từ người có chun mơn trách nhiệm hướng dẫn để có hành động phù hợp cho định quan trọng Có nhiệm vụ đòi hỏi cao kiến thức khả hợp tác Do đó, điều quan trọng phải xác định xem nhóm có gặp vấn đề khó để tự giải hay khơng liệu thành viên nhóm có cảm thấy họ hỗ trợ cá nhân khác có khả hay khơng Những đóng góp thơng tin phản hồi nhận thông qua mối quan hệ tương tác với cá nhân khác giúp nhóm giải vấn đề khúc mắc có thêm nhiều ý tưởng bổ ích cho nhiệm vụ H6: Sự hỗ trợ từ bên ngồi ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc nhóm 3.7 Q trình làm việc Dựa theo mơ hình quy trình, làm việc nhóm thực chất trình thu nạp yếu tố đầu vào, vận hành chúng thông qua chế xác định cách ngẫu nhiên có kế hoạch thành 54 Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 229- Tháng 2021 NGUYỄN XUÂN HƯNG - ĐẶNG NGỌC THẢO - NGUYỄN THỊ THU TRANG - NGUYỄN THỊ THẮM LÊ HẢI YẾN Nguồn: Nhóm tác giả Hình Mơ hìì̀nh nghiên cứu đề xuất viên nhóm hướng tới kết tốt (Hackman, 1983) Nói cách khác, q trình làm việc đóng vai trị trung gian để đạt đến hiệu nhóm Mathieu (2008) đưa kết luận q trình làm việc có tác động trực tiếp mạnh mẽ, định đến hiệu làm việc nhóm H7: Q trình làm việc có ảnh hưởng tích cực đến hiệu nhóm Phương pháp nghiên cứu 4.1 Mẫu nghiên cứu Nhóm nghiên cứu tiến hành khảo sát sinh viên trường Đại học/Cao đẳng địa bàn Hà Nội qua hai hình thức: phát bảng hỏi giấy khảo sát online thông qua Google biểu mẫu Thời gian khảo sát diễn từ ngày 06/02/2021- 06/3/2021 với số phiếu khảo sát phát 310, thu 306, 302 phiếu hợp lệ 4.2 Mơ hình nghiên cứu Mơ hình nghiên cứu phát triển dựa khung nghiên cứu hiệu đội nhóm dạng IPO nhóm yếu tố đầu vào, đó: Nhóm yếu tố cá nhân (gồm Kiến thức Kỹ năng, Thái độ làm việc); Nhóm yếu tố tập thể (gồm Lãnh đạo, Mối quan hệ); Nhóm yếu tố bên ngồi (gồm Khoa học công nghệ, Sự hỗ trợ) Mũi tên tác động chiều: từ yếu tố đầu vào đến q trình vận hành nhóm (tức yếu tố đầu vào tác động tới q trình làm việc nhóm), từ q trình vận hành nhóm đến kết nhóm đạt (tức trình làm việc tác động đến hiệu nhóm); giả thuyết nghiên cứu từ H1 đến H7 4.3 Xử lý liệu Kiểm định độ tin cậy nhân tố Cronbach’s Alpha: Nhân tố đạt yêu cầu độ tin cậy khi: - Số 229- Tháng 2021- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 55 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu làm việc nhóm sinh viên địa bàn Thành phố Hà Nội, Việt Nam + Hệ số tương quan biến tổng> 0,3 + Các hệ số biến quan sát> 0,6 - Phân tích nhân tố khám phá EFA Các tiêu chí đánh giá gồm có: + Hệ số KMO: 0,5 ≤ KMO ≤ + Kiểm định Bartlett: sig Bartlett’s test < 0,05 + Trị số Eigenvalue: ≥ + Tổng phương sai trích: ≥ 50% + Hệ số tải nhân tố: ≥ 0,5 + Phân tích kết từ ma trận xoay nhân tố - Kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM: + Kiểm định độ tin cậy tính hội tụ nhân tố + Kiểm định tính phân biệt nhân tố tiêu chuẩn Fornell-Larcker + Kiểm tra vi phạm đa cộng tuyến: VIF ≤ + Kiểm tra phù hợp mơ hình: Rsquared ≥ 50% + Xác định mức ảnh hưởng loại biến ngoại sinh khỏi mơ hình qua số f-square + Kiểm tra ước lượng mơ hình phương pháp Bootstrap: P-value ≤ 0,05 4.4 Xây dựng thang đo nghiên cứu Bảng Các biến đo lường biến Ký hiệu Biến quan sát Thang đo* Các yếu tố đầu vào Kiến thức kỹ (KAS) KAS1 Thành viên có kiến thức chun mơn tốt KAS2 Thành viên có nhiều ý tưởng sáng tạo KAS3 Thành viên có kinh nghiệm làm việc KAS4 Thành viên có kỹ chun mơn tốt KAS5 Thành viên có kỹ mềm tốt Likert với mức độ Thái độ làm việc (AT) AT1 Thành viên có thái độ tích cực AT2 Thành viên có tinh thần trách nhiệm cao Likert với AT3 Thành viên cư xử mực tôn trọng người mức độ AT4 Thành viên liên tục trau dồi phát triển thân Lãnh đạo (LS) LS1 Leader có kinh nghiệm dẫn dắt đội nhóm Likert với LS2 Leader đốn, thống vấn đề quan trọng LS3 Leader phát huy lợi thành viên LS4 Leader tôn trọng tiếp thu ý kiến thành viên Likert với LS5 Leader người tôn trọng tin tưởng mức độ mức độ Mối quan hệ (RS) RS1 Các thành viên bạn thân với RS2 Các thành viên thường xuyên tương tác với Likert với RS3 Các thành viên làm việc với trước mức độ RS4 Các thành viên quan tâm giúp đỡ lẫn 56 Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 229- Tháng 2021 NGUYỄN XUÂN HƯNG - ĐẶNG NGỌC THẢO - NGUYỄN THỊ THU TRANG - NGUYỄN THỊ THẮM LÊ HẢI YẾN Ký hiệu Biến quan sát Thang đo* Khoa học công nghệ (SAT) SAT1 Thiết bị điện tử giúp công việc thực dễ dàng SAT2 Mạng internet cung cấp thông tin tài liệu cần thiết Likert với SAT3 Mạng xã hội giúp kết nối chia sẻ thông tin thuận tiện mức độ SAT4 Các ứng dụng giao lưu trực tuyến thuận tiện Sự hỗ trợ (SP) SP1 Nhóm hướng dẫn hỗ trợ thầy giáo SP2 Nhóm nhận góp ý, hỗ trợ từ chuyên gia, người có hiểu biết từ người có kinh nghiệm Nhóm nhận góp ý, hỗ trợ từ người thân bạn bè SP3 Likert với mức độ Nhóm nhận hợp tác, ủng hộ từ người xung quanh tiến hành vấn, khảo sát, trải nghiệm thực tế,… Quá trình làm việc (TIP)- biến trung gian SP4 TIP1 Nhóm xây dựng kế hoạch định hướng công việc rõ ràng TIP2 Các thành viên phân công nhiệm vụ phù hợp TIP3 Các thành viên hợp tác hỗ trợ lẫn Likert với TIP4 Nhóm linh hoạt giải vấn đề phát sinh mức độ TIP5 Các thành viên gây xích mích TIP6 Các thành viên nỗ lực mục tiêu chung nhóm Hiệu nhóm (TE) TE1 Nhiệm vụ hồn thành hạn, đầy đủ TE2 Nhóm đạt thành tích tốt (điểm cao, giải cao, khen ngợi,…) TE3 Nhóm giải ổn thỏa mâu thuẫn hay vấn đề phát sinh TE4 Các thành viên ngày tiến bộ, học hỏi thêm kinh nghiệm TE5 Các thành viên hài lịng nhóm Likert với mức độ *Trong đó: + Thang đo Likert với mức độ: 1- Rất yếu; 2- Yếu; 3- Bình thường; 4- Mạnh; 5- Rất mạnh cho biến quan sát biến (yếu) tố đầu vào + Thang đo Likert cho yếu tố trình làm việc hiệu nhóm với mức độ: 1- Rất khơng đồng ý; 2-Khơng đồng ý; 3- Bình thường; 4- Đồng ý; 5- Rất đồng ý Nguồn: Nhóm nghiên cứu Kết nghiên cứu thảo luận Kết kiểm định Cronbach’s Alpha: Kết kiểm định độ tin cậy nhân tốCronbach’s Alpha cho thấy thành phần thang đo có hệ số tin cậy > 0,6 hệ số tương quan biến tổng ≥ 0,3 Kết luận thang đo đạt độ tin cậy Kết phân tích nhân tố khám phá EFA - Với biến độc lập (KAS, AT, LS, RS, SAT, SP): Hệ số KMO= 0,901> 0,5, phân tích nhân tố thích hợp với tập liệu nghiên cứu; Giá trị Sig= 0,000 < 0,05, đạt yêu cầu độ tương quan biến quan sát nhân tố Trị số Eigenvalues nhân tố đầu tiên> Số 229- Tháng 2021- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 57 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu làm việc nhóm sinh viên địa bàn Thành phố Hà Nội, Việt Nam nên có nhân tố giữ lại mơ hình Như có thay đổi cách xếp biến quan sát vào nhân tố so với mơ hình ban đầu (gồm nhân tố) Tổng phương sai trích đạt 63,476%> 50% có nghĩa nhân tố độc lập trích 63,476% từ 22 biến quan sát Mơ hình sau phân tích EFA với biến độc lập đánh giá phù hợp Bảng cho thấy có nhân tố hình thành sau phân tích ma trận xoay từ nhân tố ban đầu + nhân tố KAS LS xếp vào chung nhóm, tạo thành nhân tố gồm biến quan sát Nguyên nhân cho có tương quan mạnh mẽ nhân tố Cụ thể, nhìn cách tồn diện, Lãnh đạo kỹ cá nhân xuất phát từ cá nhân với vai trị trưởng nhóm Như vậy, nhân tố Lãnh đạo nằm chung nhóm với nhân tố Kiến thức Kỹ năng, đóng vai Bang Ma trận nhân tố xoay với biến độc lập Rotated Component Matrixa Component LS2 ,706 LS3 ,691 KAS2 ,667 KAS1 ,649 LS4 ,633 LS5 ,627 KAS5 ,614 SAT3 ,807 SAT2 ,795 SAT1 ,723 SAT4 ,614 SP3 ,824 SP2 ,699 SP1 ,673 SP4 ,635 AT3 ,793 AT4 ,684 AT2 ,649 AT1 ,596 RS1 ,858 RS3 ,777 RS2 ,626 Nguồn: Trích xuất từ phần mềm SPSS 58 Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 229- Tháng 2021 NGUYỄN XUÂN HƯNG - ĐẶNG NGỌC THẢO - NGUYỄN THỊ THU TRANG - NGUYỄN THỊ THẮM LÊ HẢI YẾN trò phần yếu tố Kỹ + 15 biến quan sát tương ứng với nhân tố cịn lại: AT, RS, SAT, SP khơng thay đổi Các biến quan sát đạt yêu cầu hệ số tải nhân tố - Với biến trung gian (TIP): Hệ số KMO = 0,866 > 0,5 nên phân tích nhân tố thích hợp với tập liệu nghiên cứu; Giá trị Sig = 0,000 < 0,05 kết luận đạt yêu cầu độ tương quan biến quan sát nhân tố Trị số Eigenvalues nhân tố > nên nhân tố giữ lại số lượng nhân tố khơng có thay đổi; Tổng phương sai trích đạt 54,297% > 50% có nghĩa nhân tố trích 54,297% từ biến quan sát Mơ hình sau phân tích EFA với biến trung gian đánh giá phù hợp - Với biến phụ thuộc (TE): Hệ số KMO= 0,827> 0.5 phân tích nhân tố thích hợp với tập liệu nghiên cứu; Giá trị Sig= 0,000< 0,05, đạt yêu cầu độ tương quan biến quan sát nhân tố Trị số Eigenvalues nhân tố > nên có nhân tố giữ lại, số lượng nhân tố khơng có thay đổi Tổng phương sai trích đạt 57,499%> 50% có nghĩa nhân tố trích 57,499% từ biến quan sát Mơ hình sau phân tích EFA với biến phụ thuộc đánh giá phù hợp Kết sau phân tích EFA: Từ biến độc lập ban đầu hiệu chỉnh biến: nhân tố KAS LS gộp lại Căn vào tính chất nhân tố biến quan sát, nhóm tác giả đặt tên nhân tố Năng lực cá nhân (bao gồm kiến thức kỹ tổng hợp cá nhân), ký hiệu IA (Individual Ability) Các giả thuyết sau hiệu chỉnh sau: H1: Năng lực cá nhân tốt ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc nhóm; H2: Thái độ làm việc tốt ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc nhóm; H3: Mối quan hệ tốt ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc nhóm; H4: Khoa học cơng nghệ ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc nhóm; H5: Sự hỗ trợ từ bên ngồi ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc nhóm; H6: Q trình làm việc có ảnh hưởng tích cực đến hiệu làm việc nhóm Kết kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM Bảng cho thấy có nhân tố đạt yêu cầu hệ số Cronbach’s Alpha > 0,7 Nhân tố RS khơng đạt u cầu, có hệ số Cronbach’s Alpha= 0,688 gần với 0,7 nên chấp nhận được; nhân tố đạt yêu cầu độ tin cậy tổng hợp CR với mức Bang Kiểm định độ tin cậy tính hội tụ nhân tố Cronbach’s Alpha Rho_A 0,812 Composite Reliability (CR) 0,867 Average Variance Extracted (AVE) 0,620 AT 0,796 IA 0,874 0,878 0,903 0,570 RS 0,688 0,740 0,786 0,557 SAT 0,829 0,832 0,887 0,663 SP 0,808 0,812 0,873 0,633 TIP 0,814 0,820 0,871 0,575 TE 0,854 0,855 0,896 0,632 Nguồn: Nhóm nghiên cứu tổng hợp từ kết nghiên cứu Số 229- Tháng 2021- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 59 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu làm việc nhóm sinh viên địa bàn Thành phố Hà Nội, Việt Nam Bang Kiểm định tính phân biệt Fornell-Larcker AT IA RS SAT SP TE AT 0,788 IA 0,684 0,755 RS 0,294 0,349 0,747 SAT 0,453 0,573 0,329 0,814 SP 0,501 0,611 0,272 0,507 0,796 TE 0,575 0,688 0,226 0,576 0,595 0,758 TIP 0,645 0,745 0,351 0,576 0,629 0,751 TIP 0,795 Nguồn: Nhóm nghiên cứu tổng hợp từ kết nghiên cứu Bang Kiểm tra phù hợp mơ hìì̀nh hệ số xác định R-square R-square Adjusted TE 0,564 0,563 TIP 0,661 0,655 Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp từ kết nghiên cứu Bang Mức độ ảnh hưởng loại biến ngoại sinh khỏi mơ hìì̀nh F-square Mức độ tác động AT => TIP 0,049 Nhỏ IA => TIP 0,212 Trung bình RS => TIP 0,007 Khơng tác động SAT => TIP 0,032 Nhỏ SP => TIP 0,066 Nhỏ TIP => TE 1,293 Lớn Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp từ kết nghiên cứu dao động từ 0,786 – 0,903 Nhân tố RS có độ tin cậy thấp nhất; nhân tố đảm bảo tính hội tụ với hệ số AVE > 0.5, mức dao động từ 0,557 – 0,663 Nhân tố RS có tính hội tụ thấp Từ Bảng có bậc hai AVE nhân tố: AT, IA, RS, SAT, SP TE lớn tất hệ số tương quan nhân tố với nhân tố cịn lại Như vậy, nhân tố mơ hình đảm bảo tính phân biệt Kiểm tra vi phạm đa cộng tuyến mơ hình (Multicollinearity) cho thấy kết VIF liên kết nhân tố dự đốn khơng vi phạm giả định đa cộng tuyến, tất hệ số VIF nằm khoảng chấp nhận (nhỏ 2) – xử lý phần mềm smartpls Bảng cho thấy 56,4% biến thiên nhân tố TE 66,1% biến thiên nhân tố TIP giải thích biến ngoại sinh có mơ hình Mơ hình hồi quy có hệ số xác định lớn 0,5 nên xem phù hợp Từ Bảng 6, loại bỏ biến ngoại sinh RS khỏi mơ hình khơng có tác động đến biến nội sinh TIP Như vậy, biến RS có tác động khơng đáng kể, khơng 60 Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 229- Tháng 2021 NGUYỄN XUÂN HƯNG - ĐẶNG NGỌC THẢO - NGUYỄN THỊ THU TRANG - NGUYỄN THỊ THẮM LÊ HẢI YẾN Nguồn: Nhóm tác giả trích xuất từ phần mềm SmartPLS Hình Kết phân tích Bootstrap smartpls tác động tới biến nội sinh mơ hình, hay yếu tố Mối quan hệ khơng đóng vai trị quan trọng q trình làm việc nhóm Ý nghĩa thống kê mối quan hệ mơ hình kiểm định phương pháp Bootstrap (hình 3) Mơ hình sau hiệu chỉnh với biến độc lập, biến trung gian biến phụ thuộc tiến hành phân tích Bootstrap Kết kiểm định mối quan hệ gồm trực tiếp gián tiếp Trong đó, ý nghĩa thống kê mối quan hệ trực tiếp mơ hình sở để kiểm định giả thuyết nghiên cứu Mối quan hệ trực tiếp RS với TIP có P-value = 0,186 > 0,05, khơng có ý nghĩa thống kê, hay biến RS khơng có tác động trực tiếp lên biến TIP Giả thuyết H3 không chấp nhận Các mối quan hệ biến độc lập cịn lại với biến trung gian TIP có ý nghĩa thống kê Các biến IA, AT, SAT SP có tác động trực tiếp thuận chiều lên biến TIP; mức tác động 0,428; 0,179; 0,132 0,197 (với mức ý nghĩa 1%) Xét tổng thể, biến độc lập giải thích 56,4% biến thiên biến TIP (Rsquared = 0,564 – theo Bảng 5) Như biến độc lập có ảnh hưởng tích cực q trình làm việc nhóm Về mơ hình SEM tổng thể, biến trung gian TIP có tác động trực tiếp thuận chiều lên biến phụ thuộc TE, với mức tác động 0,751 (P-value = 0,000) Xét tổng thể, biến TIP giải thích 66,1% biến thiên biến TE (R-squared = 0,661 – theo Bảng 5) Như trình làm việc có ảnh hưởng tích cực hiệu nhóm Mối quan hệ RS TE khơng có ý nghĩa thống kê (P-value = 0,181 > 0,05) Như biến RS khơng có tác động gián Số 229- Tháng 2021- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 61 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu làm việc nhóm sinh viên địa bàn Thành phố Hà Nội, Việt Nam Bang Kết thống kê mối quan hệ trực tiếp Original Sample (O) Sample Mean (M) T Statistics (|O/STDEV|) P Values IA => TIP 0,428 0,429 7,202 0,000 AT => TIP 0,179 0,180 3,453 0,001 RS => TIP 0,052 0,055 1,324 0,186 SAT => TIP 0,132 0,128 2,640 0,009 SP => TIP 0,197 0,197 3,621 0,000 TIP => TE 0,751 0,748 22,144 0,000 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu từ phần mềm SPSS Bang Kết thống kê mối quan hệ gián tiếp Sample Mean (M) 0,321 T Statistics (|O/STDEV|) 6,827 P Values IA => TIP => TE Original Sample (O) 0,321 AT => TIP => TE 0,134 0,135 3,387 0,001 RS => TIP => TE 0,039 0,041 1,339 0,181 SAT => TIP => TE 0,099 0,096 2,605 0,009 SP => TIP => TE 0,148 0,148 3,603 0,000 0,000 Nguồn: Tổng hợp kết nghiên cứu từ phần mềm SPSS Bảng Kết kiểm định giả thuyết Giả thuyết nghiên cứu Kết kiểm định H1: Năng lực cá nhân đóng vai trị quan trọng q trình làm việc nhóm Chấp nhận H2: Thái độ làm việc đóng vai trị quan trọng q trình làm việc nhóm Chấp nhận H3: Mối quan hệ đóng vai trị quan trọng q trình làm việc nhóm Khơng chấp nhận H4: Khoa học cơng nghệ đóng vai trị quan trọng q trình làm việc nhóm H5: Sự hỗ trợ đóng vai trị quan trọng q trình làm việc nhóm Chấp nhận H6: Q trình làm việc có ảnh hưởng lớn đến hiệu nhóm Chấp nhận Chấp nhận Nguồn: Tổng hợp nhóm tác giả tiếp đến biến TE thông qua biến TIP, hay yếu tố Mối quan hệ khơng có ảnh hưởng đến hiệu nhóm Các mối quan hệ cịn lại có ý nghĩa thống kê Trong đó: biến IA, AT, SAT SP có tác động đến biến TE thơng qua biến TIP với mức độ tác động 0,321; 0,134; 0,099 0,148 (mức ý nghĩa 1%) Như yếu tố Năng lực cá nhân, Thái độ làm việc, Khoa học công nghệ Sự hỗ trợ có ảnh hưởng đến hiệu nhóm thơng qua trình làm việc Yếu tố Lãnh đạo nằm yếu tố lớn Năng lực cá nhân, cho thấy thành viên cần trang bị cách toàn diện kiến thức lẫn kỹ chuyên môn kỹ mềm Ở môi trường giáo dục đại học, sinh viên tự rèn luyện cho kỹ lãnh đạo địi hỏi chun mơn công việc quy mô không lớn môi trường doanh nghiệp Các giải pháp cần tập trung vào phát triển yếu tố từ ban đầu 62 Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 229- Tháng 2021 NGUYỄN XUÂN HƯNG - ĐẶNG NGỌC THẢO - NGUYỄN THỊ THU TRANG - NGUYỄN THỊ THẮM LÊ HẢI YẾN để đạt kết tốt Yếu tố Mối quan hệ xây dựng trước khơng đóng vai trị quan trọng q trình làm việc nhóm khơng ảnh hưởng tới hiệu nhóm Với đặc điểm sinh viên nên thành viên dù chưa quen biết không thân thiết với trước khơng có ảnh hưởng lớn tới q trình làm việc nhau, mối quan hệ hồn tồn xây dựng phát triển sau Các giải pháp cần tập trung phát triển yếu tố q trình vận hành nhóm Kết luận Kết nghiên cứu cho thấy có nhân tố đầu vào tác động tích cực tới hiệu làm việc nhóm sinh viên gồm: Năng lực cá nhân, Thái độ làm việc, Khoa học công nghệ Sự hỗ trợ Ngồi ra, q trình làm việc đóng vai trò quan trọng để đạt kết tốt, khuyến nghị đưa tập trung vào phát triển yếu tố kể để nâng cao hiệu nhóm Về đóng góp cho lĩnh vực nghiên cứu, báo cung cấp kết thực nghiệm cho khung nghiên cứu xác định nhân tố tác động đến hiệu nhóm thông qua việc mô tả mối quan hệ biến mơ hình Bằng cách sử dụng cơng cụ phân tích liệu đại (SPSS 22, Smart PLS 3.0), báo đánh giá độ tin cậy nhân tố, phân tích ma trận nhân tố khám phá kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính cách tồn diện, từ đánh giá tính đắn giả thuyết nghiên cứu đề xuất mơ hình nghiên cứu hồn chỉnh hơn, phù hợp Về mặt hạn chế, nghiên cứu thực phương pháp chọn mẫu thuận tiện theo đủ số mẫu sinh viên thuộc số đại học địa bàn Hà Nội Nếu nghiên cứu tiếp tục thực thành phố khác Việt Nam với đầy đủ trường đại học khối ngành khác nhau, với phương pháp chọn mẫu có tính đại diện cao kết xác Ngồi ra, bùng phát trở lại dịch COVID-19 bối cảnh đầu năm 2021, phiếu điều tra thu hầu hết từ khảo sát trực tuyến, tỷ lệ phản hồi chưa ổn định chưa đáng tin cậy khơng kiểm sốt cụ thể đối tượng điền phiếu khảo sát so với phương pháp khảo sát trực tiếp Các nghiên cứu tương lai thực tốt để giải hạn chế tồn ■ Tài liệu tham khảo Beatty, H., & Barker, S (2004), Teamwork as an essential component of high-reliability organizations, Health Services Research, 41(4), 1576-1598 Caspersz, D & Wu, M (2003), Factors influencing effective performance of university, Australasia: Higher Education Research and Development Society of Australasia Cooney, R & Sohal, A (2004), ‘Teamwork and total quality management: a durable partnership’, Total Quality Management and Business Excellence, 15(8), pp 1131-1142 Harris, R.P (2003), ‘Managing effectively through teams’, Team Performance Management: An International Journal, 2(3), pp 23-36 Hays (2004), Building high-performance teams: A practitioner’s guide, Canberra: Argos Press Huỳnh Thị Minh Châu (2015), ‘Mơ hình lý thuyết hiệu đội nhóm doanh nghiệp Việt Nam’, Tạp chí Khoa học Trường đại học mở TP.Hồ Chí Minh, số 3, trang 63-77 Ilgen, D.R., Hollenbeck, J.R., Michael Johnson, M & Jundt, D (2005), Team in organizations: from inputprocess-output models to IMOI models, Annual Revision Psychologist, pp 517-543 Hackman, J.R (1983), A normative model of work team effectiveness, New Haven: Yale school of Organization and Management Katzenbach, H., & Smith, A (1993), The effect of personality type on team performance Journal of Management Số 229- Tháng 2021- Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng 63 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu làm việc nhóm sinh viên địa bàn Thành phố Hà Nội, Việt Nam Development, 16(5), pp 337-353 Mohrman, M (1995), A temporally based framework and taxonomy of team processes, The Academy of Management Review, 26(3), pp 356-376 Mathieu, J., Maynard, M T., Rapp, T., & Gilson, L (2008), ‘Team effectiveness 1997-2007: a review of recent advancements and a glimpse into the future’, Journal of Management, 34(03), pp 410-467 McGrath, J.E (1964), Social psychology, Social Psychology: A Brief Introduction, New York: Holt, Rinehart and Winston McGrath, J.E (1984), Groups: Interaction and Performance, Englewood Cliffs: Prentice-Hall Nguyễn Hiếu, Trần Đức Minh Nguyễn Thị Bích Ngọc (2018), ‘Thực trạng kỹ làm việc nhóm sinh viên địa bàn thành phố Hà Nội’, Đề tài nghiên cứu khoa học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn - Đại học Quốc gia Hà Nội Parrish, J (2001), Does diversity affect group efficacy? The intervening role of cohesion and task interdependence Small Group Research, 32(4), pp 426-450 Romig, A.G (1996), The relation between group cohesiveness and performance: An integration Psychological Bulletin, pp 210-227 Scarnati, M (2001), ‘On teams, teamwork, and team performance: discoveries and developments’, Human Factors: The Journal of the Human Factors and Ergonomics Society, 50(3), pp 540-547 64 Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 229- Tháng 2021 ... đầu vào với giả thuyết nghiên cứu sau: 52 Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 229- Tháng 2021 NGUYỄN XUÂN HƯNG - ĐẶNG NGỌC THẢO - NGUYỄN THỊ THU TRANG - NGUYỄN THỊ THẮM LÊ HẢI YẾN 3.1 Kiến... có tác động khơng đáng kể, khơng 60 Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 229- Tháng 2021 NGUYỄN XUÂN HƯNG - ĐẶNG NGỌC THẢO - NGUYỄN THỊ THU TRANG - NGUYỄN THỊ THẮM LÊ HẢI YẾN Nguồn: Nhóm tác. .. Tạp chí Khoa học & Đào tạo Ngân hàng- Số 229- Tháng 2021 NGUYỄN XUÂN HƯNG - ĐẶNG NGỌC THẢO - NGUYỄN THỊ THU TRANG - NGUYỄN THỊ THẮM LÊ HẢI YẾN Ký hiệu Biến quan sát Thang đo* Khoa học công nghệ