... tố ảnh hưởng ñến sự thỏa mãn luôn biến ñổi không ngừng theo nhu cầu và mong muốn ngày càng cao của khách hàng nên những nhân tố này có thể trở thành nhân tố thực sự ảnh hưởng ñến sự thỏa mãn ... nhân tố ảnh hưởng ñến sự thoả mãn của khách hàng khi mua ôtô mới tại công ty cổ phần Dana”. Với niềm tin tiềm ra ñược một số nhân tố thực sự có ảnh hưởng ñến mức ñộ thoả mãn của khách hàng ... khách hàng, kỳ vọng khách hàng, sự thoả mãn khách hàng, các vấn ñề liên quan ñến sự thoả mãn khách hàng, ñịnh dang người mua và các tiến trình mua hàng, các mô hình chỉ số hài lòng khách hàng, ...