... tháng 10/2008. Các diễn giả cho rằng nhiều doanh nghiệp (DN) chưa hiểu đúng về các giải pháp như quản trị quan hệ khách hàng (CRM), thương mại điện tử, dẫn đến hiệu quả sử dụng không cao. Ứng ... nhận diện thương hiệu tốt hơn do hiệu quả truyền thông tới khách hàng tốt hơn… Bán hàng xuyên biên giới Khi gặp khó khăn trong bán hàng, các DN có thể tận dụng thương mại điện tử (TMĐT) để ... một PM. Quan niệm đó là không chính xác. CRM là toàn bộ quy trình tác nghiệp (từ điện thoại, e-mail, fax, thư qua đường bưu điện, website đến các trung tâm hỗ trợ khách hàng, phòng marketing,...