... nhất. 1.1.2. Cơ sở xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng. Quản trị mối quan hệ khách hàng cho công ty biết khả năng tìm kiếm, chọn lọc và xây dựng phát triển hệ thống khách hàng qua các ... hiện trạng quản lý quan hệ khách hàng tại Techcombank.Về bản chất, hệ thống CRM cho phép công ty/tổ chức xây dựng và quản trị được mối quan hệ khách hàng dựa trên việc thu thập, xử lý các dữ ... phần lớn chi phí trong triển khai3.1.2. Xây dựng định hướng quản trị quan hệ khách hàngCó thể xây dựng mô hình quản lý quan hệ khách hàng chung như sau:Một mô hình hệ thống CRM thành công có...