Tài liệu Thay thái độ giữ khách hàng! ppt

Tài liệu Thay thái độ...giữ khách hàng! ppt

... Thay thái độ giữ khách hàng! Có lẽ một số người trong chúng ta đã đọc cuốn " ;Thay thái độ đổi cuộc đời" do First News chuyển ngữ từ tiếng Anh. Triết lý thay đổi thái độ theo ... vực dịch vụ khách hàng, thái độ tích cực của người cung cấp dịch vụ luôn được coi là một vấn đề quan trọng. Không có những thái độ tích cực đó, tất cả các nỗ lực xây dựng một dịch vụ khách hàng ... cuối cùng vị khách hàng này sẽ trở nên cáu giận thực sự. Giờ đây, hãy thử xem xét thái độ dịch vụ khách hàng thứ hai. Một cuộc hội thoại tương tự có thể diễn ra như sau: Nhân viên khách sạn:...

Tài liệu 5 lý do khiến khách hàng không mua sản phẩm của bạn. docx

... 5 lý do khiến khách hàng không mua sản phẩm của bạn. Có bao giờ bạn tự hỏi tại sao khách hàng không mua sản phẩm/ dịch vụ của mình chưa? Người ... được những câu hỏi về marketing này, chúng ta cũng sẽ mất đi những khách hàng tiềm năng của mình. Trong khi viết về đề tài này, tôi đã giả định là các bạn đã có những sản phẩm/dịch vụ với ... tiêu dùng đó trở thành khách hàng của bạn. 1. Họ không nhận biết được sản phẩm của bạn Người ta không thể mua hàng nếu như không biết gì về nó. Nếu bạn làm marketing mà khách hàng vẫn không...

ĐỀ TÀI " NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CHI NHÁNH AN GIANG " pptx

... tác động đến thái độ, hành vi của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của SCB - chi nhánh An Giang. - Đo lường và đánh giá thái độ của khách hàng đối với SCB An Giang. Nghiên cứu thái độ của ... 2.1 Khái niệm về thái độ, khách hàng  Khái niệm thái độ Thái độ là sự đánh giá có ý thức những tình cảm và những xu hướng hành động có tính chất tốt hay xấu về một khách thể hay một ý ... lên thái độ. 2.3 Mô hình nghiên cứu Phần trên đã trình bày các cơ sở lý thuyết về thái độ và các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ. Nhận thức, cảm xúc và xu hướng hành vi có ảnh hưởng đến thái độ...

Tài liệu Thu thấp ý kiến khách hàng pptx

... 4. Phân tích radar. GiáChất lượngGiao hàng Thái độ CNV Qua sơ đồ Radar ta thấy rằng từ đường trung tâm đến trục thái độ CNV là gần nhất cần tăng khoảng cách này lên nhằm làm ... tổng của các khách hàng theo ví dụ sau: Thông số thu thập Điểm Trung bình Giá 4.0 4.0 3.5 3.5 4.0 3.8 Chất lượng 4.0 4.0 4.0 4.0 4.0 4.0 Giao hàng 3.5 3.0 3.5 3.0 3.5 3.3 Thái độ CBCNV ... Thống kê ý kiến khách hàng: - Ghi tất cả các thông số thu thập theo biểu mẫu 0125 và Fax hoặc mail, chuyển trực tiếp đến khách hàng của Công ty. - Nhận lại bản thu thập ý kiến khách hàng. -...

2
1,478
10

Tài liệu Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng ppt

... của khách hàng. Doanh nghiệp phải hiểu được hoàn cảnh văn hóa xã hội (đối với khách hàng cá nhân) hay hoàn cảnh kinh doanh (đối với khách hàng là doanh nghiệp) mà ở đó những trải nghiệm của khách ... logo, bảng hiệu, đội xe vận chuyển. 3. Sự hiện diện nổi bật của sản phẩm tại điểm bán hàng. 4. Các hoạt động liên kết nhằm xây dựng nhãn hiệu như tham gia các sự kiện, tài trợ cho các ... Trị Trải Nghiệm Khách Hàng Quản trị trải nghiêm của khách hàng (Customer Experience Management- CEM) là quá trình quản lý một cách có chiến lược toàn bộ trải nghiêm của khách hàng đối với...

Tài liệu 11 chiêu tìm kiếm khách hàng pptx

... 11 chiêu tìm kiếm khách hàng Doanh nghiệp khi khởi nghiệp cần gì? Những khó khăn khi mới bắt đầu? Câu trả lời sẽ là " tìm kiếm khách hàng".Tạo ra được sản phẩm ... thành khách hàng lý tưởng của bạn. Nếu bạn bán hàng cho một tổ chức, bạn cần đánh giá xem bộ phận nào trong tổ chức đó có nhiều khả năng mua hàng và dịch vụ của bạn nhất và cá nhân nào (giữ ... xem họ có thể là những khách hàng tiềm năng hay không. Nếu họ nói, hiện tại họ chưa cần tới các dịch vụ của họ, bạn có thể hỏi khi nào thì bạn có thể gọi lại cho họ hoặc liệu các đối tác doanh...

Tài liệu Mười cách để mất khách hàng!!! ppt

... Mười cách để mất khách hàng!! ! Làm kinh doanh chắc không bao giờ bạn muốn mất khách hàng, điều bạn mong mỏi phải là ngược lại kìa! Bài viết ... mạng, hãy cung cấp cho khách hàng một hay một số lượng hạn chế cách thức thanh toán mà thôi. Ví dụ: yêu cầu khách hàng chuyển tiền qua Western Union mà thôi. Do vậy, khách hàng sẽ nhanh chóng ... xuyên không truy cập được trang web của họ do máy chủ (nơi lưu trữ) có sự cố. 7. Giữ nguyên mọi thứ, không thay đổi thông tin: để cho người xem chẳng còn gì để xem khi vào website của bạn lần...

Tài liệu 3P trong Dịch vụ khách hàng ppt

... 3P trong Dịch vụ khách hàng Khi nhìn vào các hoạt động Dịch vụ khách hàng, đôi lúc rất khó để sắp xếp và phân hạng tất cả các động lực khác nhau có liên quan nhằm xác ... những phân đoạn khách hàng hoàn toàn mới. Liệu các Quy trình, Thủ tục của bạn phản ánh những gì bạn làm trong 10 năm trước đây hay bạn muốn thay đổi chúng để thích hợp với các khách hàng bạn ... Nhận thức. Đó là mục tiêu di động. Và để luôn phù hợp và thích nghi với các phân đoạn Khách hàng thay đổi từng ngày của bạn, bạn sẽ phải luôn quan tâm tới việc thay đổi và cập nhập các Quy...

Tài liệu Giải pháp giá trị khách hàng pptx

... Giải pháp giá trị khách hàngGiải pháp giá trị khách hàng (nhìn từ góc độ kháGiải pháp giá trị khách hàng (nhìn từ góc độ khách hàng và thị trường) "là một giải ... hay lợi ích cho khách hàng. Những nguyên tắc cơ bản của marketing dựa trên nền tảng giá trị khách hàng bao hàm trong ba vấn đề:Giải pháp giá trị khách hàng (nhìn từ góc độ khách hàng và thị ... hay lợi ích cho khách hàng. Những nguyên tắc cơ bản của marketing dựa trên nền tảng giá trị khách hàng bao hàm trong ba vấn đề:Giải pháp giá trị khách hàng (nhìn từ góc độ khách hàng và thị...

Tài liệu Chính Sách Phục Vụ Khách Hàng ppt

... lượng Lao động Mạnh • Bệnh viện Tốt • Quan hệ Đối tác Vững • Cộng đồng Lành mạnh • Phương tiện Phong phú • Lãnh đạo GỉỏiDỊCH VỤ Y TẾ CHO TRẺ EM VÀ THANH THIẾU NIÊNChính Sách Phục Vụ Khách Hàng ... Quyền lợi và Trách Nhiệm Chia sẻ ý kiến phản hồi và những quan ngại Bênh vực và Liên lạc Là khách hàng của dịch vụ Y Tế cho trẻ em và Thanh Thiếu niên (Child and Adolescent Health service ... thuốc men mà quí vị sử dụng khi được dịch vụ y tế tiếp nhận • Cho nhân viên chúng tôi biết bất cứ thay đổi nào về tình trạng của quí vị hay có bất cứ vấn đề gì nảy sinh khi được chữa trị. • Cho...

Xem thêm

Từ khóa: phân tích thái độ của khách hàng tài liệu kỹ năng giao tiếp khách hàng tài liệu hành vi mua của khách hàng tài liệu nghệ thuật chăm sóc khách hàng thái độ với khách hàng hợp lý thái độ với khách hàng như thế nào thái độ với khách hàng thái độ của khách hàng thái độ của khách hàng là gì tài liệu quản trị chăm sóc khách hàng tài liệu đào tạo chăm sóc khách hàng tài liệu quy trình chăm sóc khách hàng tài liệu dịch vụ chăm sóc khách hàng tài liệu kỹ năng chăm sóc khách hàng tài liệu về phiếu khảo sát khách hàng về omo Báo cáo thực tập tại nhà thuốc tại Thành phố Hồ Chí Minh năm 2018 chuyên đề điện xoay chiều theo dạng Nghiên cứu sự hình thành lớp bảo vệ và khả năng chống ăn mòn của thép bền thời tiết trong điều kiện khí hậu nhiệt đới việt nam Nghiên cứu vật liệu biến hóa (metamaterials) hấp thụ sóng điện tử ở vùng tần số THz đề thi thử THPTQG 2019 toán THPT chuyên thái bình lần 2 có lời giải Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit Giáo án Sinh học 11 bài 13: Thực hành phát hiện diệp lục và carôtenôit ĐỒ ÁN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN NGHIÊN CỨU CÔNG NGHỆ KẾT NỐI VÔ TUYẾN CỰ LY XA, CÔNG SUẤT THẤP LPWAN SLIDE Phát triển mạng lưới kinh doanh nước sạch tại công ty TNHH một thành viên kinh doanh nước sạch quảng ninh Trả hồ sơ điều tra bổ sung đối với các tội xâm phạm sở hữu có tính chất chiếm đoạt theo pháp luật Tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn thành phố Hồ Chí Minh (Luận văn thạc sĩ)Phát hiện xâm nhập dựa trên thuật toán k means Nghiên cứu, xây dựng phần mềm smartscan và ứng dụng trong bảo vệ mạng máy tính chuyên dùng Nghiên cứu về mô hình thống kê học sâu và ứng dụng trong nhận dạng chữ viết tay hạn chế Nghiên cứu tổng hợp các oxit hỗn hợp kích thƣớc nanomet ce 0 75 zr0 25o2 , ce 0 5 zr0 5o2 và khảo sát hoạt tính quang xúc tác của chúng Kiểm sát việc giải quyết tố giác, tin báo về tội phạm và kiến nghị khởi tố theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn tỉnh Bình Định (Luận văn thạc sĩ)BT Tieng anh 6 UNIT 2 Tranh tụng tại phiên tòa hình sự sơ thẩm theo pháp luật tố tụng hình sự Việt Nam từ thực tiễn xét xử của các Tòa án quân sự Quân khu (Luận văn thạc sĩ)Đổi mới quản lý tài chính trong hoạt động khoa học xã hội trường hợp viện hàn lâm khoa học xã hội việt nam QUẢN LÝ VÀ TÁI CHẾ NHỰA Ở HOA KỲ