... viên ngân hàng có trang phục gọn gàng, lịch sự4. Các phương tiện vật chất trong hoạt động dịch vụ rất hấp dẫn5. Ngân hàng có thời gian giao dịch thuận tiện([\W6. Hành vi của nhân ... sự14,9917 5,286 0,406 0,5774. Các phương tiện vật chất trong hoạt động dịch vụ rất hấp dẫn15,4667 5,982 0,271 0,6355. Ngân hàng có thời gian giao dịch thuận tiện14,5583 5,291 0,,383 0,588Bc([\WH*^+"Œ`W"ŽxY…ƒƒ6. ... phần đáp ứng tăng lên một đơn vị.Như vậy 53,5% sự biến thiên của mức độ hài lòng của khách hàng có thể được giải thích bởi các yếu tố của mô hình, 46,5% còn lại được giải thích bởi các yếu tố...