Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng tại ngân hàng TMCP đông á thành phố huế

... ba tác động đến mối quan hệ giữa thỏa mãn khách hàng và lòng trung thành khách hàng. Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng trong ngành viễn thông, họ đã phát triển các ... đầu tiên phát biểu về tác dộng của lòng trung thành khách hàng, duy trì khách hàng càng nhiều sẽ dẫn đến giá trị khách hàng hiện tại càng cao....

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:40

... ba tác động đến mối quan hệ giữa thỏa mãn khách hàng và lòng trung thành khách hàng. Có nhiều nghiên cứu liên qua đến lòng trung thành khách hàng trong ngành viễn thông, họ đã phát triển các mô ... người đầu tiên phát biểu về tác dộng của lòng trung thành khách hàng, duy trì khách hàng càng nhiều sẽ dẫn đến giá trị khách hàng hiện tại càn...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 14:49

... 3/2012 đến tháng 4/2012 b. Đối tượng nghiên cứu: - Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ tại ngân hàng Đông Á thành phố Huế 4. Phương pháp nghiên cứu 4.1. ... TÀI: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành khách hàng với dịch vụ thẻ đa năng...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:34

... hiểu và nghiên cứu đề tài Nghiên cư ́ u ca ́ c yê ́ u tô ́ a ̉ nh hươ ̉ ng đê ́ n lo ̀ ng trung tha ̀ nh cu ̉ a kha ́ ch ha ̀ ng vơ ́ i di ̣ ch vu ̣ the ̉ đa năng cu ̉ a ngân ha ̀ ng Đông A ́ ... m0nCBˆ0 w01cQ CCr!l `)•bm0nCBˆ0 * Dịch vụ tài khoản wg kC-C w01cCgC9 ' wg k'[BsZ * Các dịch vụ kh...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 22:34

... trình trày các khái niệm về khách hàng, kỳ vọng khách hàng, sự thoả mãn khách hàng, các vấn ñề liên quan ñến sự thoả mãn khách hàng, ñịnh dang người mua và các tiến trình mua hàng, các mô hình ... mãn của khách hàng Thành quả cuối cùng nghiên cứu ñem lại ñó là dựa vào hệ số Beta có thể ñánh giá mức ñộ quan trọng của các nhân tố ảnh hưởng của các...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:10

... hóa các lý luận chung cơ bản về các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của người lao động. Nghiên cứu các yếu ảnh hưởng đến lòng trung thành của người lao động tại Công ty TNHH Bia Huế Đo ... thành của nhân viên tại Công ty TNHH Bia Huế. - Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:39

... việc. Các yếu tố lên quan đến đặc điểm cá nhân (giới tính, tuổi, thu nhập) cũng có tác động đến lòng trung thành của nhân viên Vũ Khắc Đạt (2008) nghiên cứu về Các yếu tố tác động đến lòng trung ... việc nghiên cứu Kết quả nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên. Trên cơ sở đó, doanh nghiệp sẽ tập t...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:16

... lượng dịch vụ được các khách hàng đánh giá càng cao thì lòng trung thành của họ càng cao và ngược lại. o H2: Nhóm các nhân tố thuộc về sự hài lòng được các khách hàng đánh giá càng cao thì lòng trung ... khách hàng được các khách hàng đánh giá càng cao thì lòng trung thành của họ càng cao và ngược lại. o H3: Nhóm các yếu tố thuộc về giao...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:21

. khỏi các nhân tố tác động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng thẻ ATM tại ngân hàng Đông Á. 2.5. Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với biến “Yếu tố nhân. hướng tăng theo lòng trung thành của khách hàng. Khách hàng trung thành sẽ có chi phí phục vụ thấp hơn so với khách hàng mới vì các giao dịch đã được thực

Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:44