Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại công ty cổ phần CPE

... QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ 5.1. Bình luận kết quả nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ñào tạo tại Công ty cổ phần CPE. 5.2. Kiến nghị nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch ... về sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ ñào tạo tại công ty cổ phần CPE, và tiến hành kiểm ñịnh mô hình thự...

Ngày tải lên: 29/11/2013, 10:29

... không hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ 2.6.2.1. Dấu hiệu không hài lòng của khách hàng 2.6.2.2. Nguyên nhân của sự không hài lòng 2.6.3. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu nghiên cứu sự ... nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ và phương thức cung cấp dịch vụ đến khách hàng của các ngân hàng trên địa bàn thành...

Ngày tải lên: 10/01/2013, 15:17

... độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch An Giang. • Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn của ... rất nhạy cảm với khách hàng và có ảnh hưởng đáng kể vào sự hài lòng khách hàng. Giá cả có đóng góp vào mô hình nghiên cứu về sự...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:06

... đo chất lượng dịch vụ của Parasuraman et al. và mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ; một số nghiên cứu ứng dụng thang đo chất lượng dịch vụ của Parasuraman ... rất nhạy cảm với khách hàng và có ảnh hưởng đáng kể vào sự hài lòng khách hàng. Giá cả có đóng góp vào mô hình nghiên cứu về sự hài lò...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 14:31

... sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ của ngân hàng 1.3.1. Sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ mà mình sử dụng Khách hàng thường kỳ vọng vào dịch vụ mà họ nhận sử dụng, kết quả của ... đến sự hài lòng của khách hàng: kỳ vọng về dịch vụ trước khi mua và cảm nhận về dịch vụ sau khi đã trải nghiệm. Vận dụng lý thuy...

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:24

... dung nghiên cứu Ngoài phần đặt vấn đề và kết luận thì bố cục của đề tài bao gồm: - Chương 1: Cơ sở khoa học của vấn đề nghiên cứu. - Chương 2: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín ... hút thêm khách hàng đã phát huy hiệu quả. 2.2. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân của ngân hàng Đông Á- Chi...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:44

... hỏi nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu 2 Nội dung và kết quả nghiên cứu - Chương 1: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu - Chương 2: Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của ... 3 Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh Cẩm Lệ-Đà Nẵng (Nguồn xử lý số liệu điều tra năm 2012) 4...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:32

... nghĩa về sự hài lòng của khách hàng nêu trên, chúng ta có thể suy ra rằng: Sự hài lòng cảu khách hàng đối với 1 sản phẩm, dịch vụ là sự phản ứng của khách hàng đối với việc sản phẩm hay dịch vụ ... Đánh giá của khách hành về tiện ích dịch vụ thẻ ATM 40 2.4.5. Đánh giá của khách hàng về hệ thống ATM 42 2.4.6 Đánh giá của khách hàng...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:47

... điểm sử dụng dịch vụ ảnh hưởng mức độ hài lòng của khách hàng H2: Phí của dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng H3: Độ tin tưởng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng H4: ... đến mức độ hài lòng của khách hàng H5: Độ đáp ứng của ngân hàng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng. 2.3. Mô hình nghiên...

Ngày tải lên: 24/04/2014, 09:29

... chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp. 1.2.2 Quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng Chất lượng dịch vụ là nhân tố tác động nhiều nhất đến sự hài lòng của khách hàng (Cronin ... tranh về các dịch vụ Ngân hàng sẽ còn tiếp diễn mạnh mẽ trong thời gian tới kể cả về lượng và chất. 2.1.2 Vai trò quan trọng của sự hài...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:34