... đại2. Cơ sở, vật chất rất hấp dẫn3. Nhân viên ngân hàng có trang phục gọn gàng, lịch sự4. Các phương tiện vật chất trong hoạt động dịch vụ rất hấp dẫn5. Ngân hàng có thời gian giao dịch thuận tiện([\W6. ... hiện14. NH thông báo cho khách hàng khi nào dịch vụ sẽ thực hiệnP)WP15. Nhân viên NH phục vụ nhanh chóng, đúng hạn16. Nhân viên NH luôn sẵn sàng giúp đỡ bạn17 .Nhân viên NH luôn luôn ... thời gian xác định thì NH thực hiện đúng0,822NH thông báo cho khách hàng khi nào dịch vụ sẽ thực hiện0,780NH cung cấp dịch vụ đúng vào thời điểm mà NH hứa sẽ thực hiện0,745Trang thiết...