THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ

... THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH CỦA CÔNG TY HOÀNG HÀ 2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Hoàng Hà 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Hoàng ... Ban dịch vụ kỹ thuật Ban giám sát Đoàn xe 2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh dịch vụ vận chuyển hành khách tại công ty 2.2.1. Thực trạng hoạt động kinh doanh...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 10:20

... Công ty là dịch vụ vận tải hành khách, do đó công tác quản lý giám sát chất lượng được xem trên hai khía cạnh đó là chất lượng xe và chất lượng dịch vụ .Chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần Hoàng ... tin chính xác về chất lượng sản phẩm và thông 1.2 .Quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách1 .2.1.Vai trò của...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 16:38

... SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1. Tổng quan về dịch vụ vận chuyển hành khách 1.1.1. Khái niêm về dịch vụ vận chuyển hành khách Dịch vụ vận tải là một ngành dịch ... 1.2.2. Nội dung của quản lý chất lượng phục vụ vận chuyển hành khách Hoạt động quản lý chất lượng trong doanh nghiệp về nguyên lý khác...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 10:20

... II. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty vận tảI &đạI lý vận tảI giai đoạn 1997-2001. 1.Giới thiệu kháI quát về công ty vận tảI và đạI lý vận tải. Công ty Vận tải và Đại lý ... đánh giá chất lợng dịch vụ vận tảI nh:hình ảnh của công ty, danh tiếng Các yếu tố này đ ợc thiết lập thông qua nhận thức của khách hàng về tất cả các khía c...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 12:15

... Marketing của tổ chức thông qua tiến hành phỏng vấn những ngời quản lý, khách hàng, đại lý, nhân viên chào hàng và những ngời khác để làm sáng tỏ tình trạng hoạt động Marketing của công ty. ... nghĩa của Học viện Marketing Anh : Marketing là chức năng quản lý công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh từ việc phát hiện và biến sức mua của n...

Ngày tải lên: 08/04/2013, 17:02

... phần của chất lượng dịch vụ Kiểm định KMO & Bartlett’s Test www.albavietnam.com EFA đối với thành phần của chất lượng dịch vụ Kết quả xoay nhân tố: - Từ 6 thang đo ban đầu bị phân tán thành ... EFA HUUHINH DONGCAM NANGLUC DAPUNG TINCAY GIACA KHONGGIAN T H O A M A N TRUNGTHANH www.albavietnam.com 3. Kiểm định các giả thuyết của mô hình Ảnh hưởng chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:37

... cứu: chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ du lịch. • Đối tượng điều tra: khách hàng đang sử dụng dịch vụtại Alba Resort & Spacủa công ty cổ ... và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại Alba Resort & Spa của công ty cổ phần Thanh Tân” được thực hiện nhằm cung cấp cho nhà...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:15

... II. Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty vận tảI &đạI lý vận tảI giai đoạn 1997-2001.1.Giới thiệu kháI quát về công ty vận tảI và đạI lý vận tải. Công ty Vận tải và Đại lý vận ... đánh giá chất lợng dịch vụ vận tảI nh:hình ảnh của công ty, danh tiếng Các yếu tố này đ ợc thiết lập thông qua nhận thức của khách hàng về tất cả các k...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 09:14

... thống quản lý chất lợng trong doanh nghiệp Phần thứ hai: Thực trạng hoạt động sản xuất và quản lý chất lợng tại Công ty In Hàng KhôngPhần thứ ba: Những điều kiện áp dụng thành công hệ thống quản lý ... dụng thành công hệ thống quản lý chất l-ợng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO9001:2000 ở Công ty In Hàng Không. Kết cấu của luận văn gồm ba phần :Phần thứ nhất...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:44