CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

Cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong quản trị marketing.

... B mỏy qun lý ca cụng ty c khỏi quỏt theo s sau: Chỳ thớch : : Quan h trc tuyn : Quan h chc nngC cu t chc ca cụng ty theo kiu quan h trc ... ỏng quan tõm trong hot ng ca cụng ty. Cỏc vn m c dõn quan tõm l c hi vic lm n nh v x lý cỏc cht thi ca cụng ty, cng nh giỳp cỏc chng trỡnh gii trớ, vn hoỏ v t thin ti a phng. Cụng ty ó quan ... ph thuc vo kh nng ca cỏc nh qun lý cp cao trong vic to dng mt vn hoỏ chm súc khỏch hng. Nh qun lý phi lm th no ton b nhõn viờn trong cụng ty nhn thy vai trũ quan trng ca vic chm súc khỏch hng,...

48
4,911
40

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG I. TỔNG QUAN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG 1. Định nghĩa lòng trung thành Một vài nghiên cứu trong quá khứ đã phân tích tầm quan trọng ... đổi ngân hàng. Một lý do quan trọng cho việc chuyển đổi là giá cả. Tương tự giá trị cảm nhận là sự đánh giá của khách hàng về tính hữu ích của sản phẩm, dựa trên cơ sở sự nhận thức về những gì ... cứu về khách hàng đã công nhận mối quan hệ nhân quả giữa sự thoả mãn và dự định mua. Fornell et al. (1996) cho rằng tăng sự thoả mãn cũng làm Chất lượng nhận thức Khách hàng trung thành Khách hàng...

12
5,249
42

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 1.1. Khách hàng của Doanh nghiệp - Khái niệm về khách hàng: Để nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp phải xác định được khách hàng ... cập ở trên, Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên trong và khách hàng bên ngoài. Vì vậy chăm sóc khách hàng cũng gồm hai phần: chăm sóc khách hàng bên trong và chăm sóc khách hàng bên ngoài. ... thành một dây chuyền khách hàng như sau: Sơ đồ 1.1 Dây chuyền khách hàng KHÁCH HÀNG NỘI BỘ A KHÁCH HÀNG NỘI BỘ B KHÁCH HÀNG NỘI BỘ C KHÁCH HÀNG BÊN NGOÀI (Nguồn: tự tổng hợp) Nếu trong dây chuyền...

5
9,360
242

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ KINH DOANH

...

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN QUẢN TRỊ HÀNG TỒN KHO TẠI DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

...

20
1,108
8

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP

... nhiệm pháp lý về mặtCƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÂN TÍCH QUẢN TRỊ TÀI CHÍNHDOANH NGHIỆP.1-TỔNG QUAN VỀ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP VÀ QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH DOANHNGHIỆP1.1- Tài chính doanh nghiệp và quản trị tài ... doanh nghiệp. Quản trị tài chính doanh nghiệp làmột bộ phận của quản trị doanh nghiệp có quan hệ chặt chẽ với quản trị doanhnghiệp, giữ vị trí quan trọng hàng đầu trong công tác quản trị doanh ... chỉ là sự quan tâmcủa các nhà quản lý Doanh nghiệp mà còn là sự quan tâm của nhiều đối tượng kháctrong mối quan hệ kinh tế xã hội như: Nhà đầu tư; Chủ nợ; Khách hàng; Cơ quan quản lý Nhà nước...

25
1,333
7

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN QUẢN TRỊ CHI PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP XÂY LẮP

... với định phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp: Đối với các yếu tố định phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp bắt buộc, căn cứ vào định phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp hàng năm chia đều ... cáo chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp:- Mục đích: Giúp nhà quản trị kiểm tra, đánh giá tình hình sử dụng chi phí bán hàng và quản lý doanh nghiệp tại một kỳ kế toán- Cơ sở lập: Sổ chi ... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN QUẢN TRỊ CHI PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP XÂY LẮPA. KHÁI QUÁT VỀ CHI PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP XÂY LẮPI. ĐẶC ĐIỂM VỀ HOẠT ĐỘNG XÂY LẮP ẢNH HƯỞNG...

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN QUẢN TRỊ THÔNG TIN PHỤC VỤ KIỂM SOÁT CHI PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP XÂY LẮP

... Luận văn tốt nghiệp GVHD: TS. Lê Đức ToànCƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾ TOÁN QUẢN TRỊ THÔNG TIN PHỤC VỤ KIỂM SOÁT CHI PHÍ TRONG DOANH NGHIỆP XÂY LẮP.I. KHÁI QUÁT VỀ KẾ TOÁN QUẢN TRỊ.1. Khái ... biệt cho các nhà quản trị là tất yếu.Có nhiều khái niệm về kế toán quản trị đã được đưa ra, mỗi khái niệm nhấn mạnh một vấn đề nào đó của kế toán quản trị. Kế toán quản trị không chỉ tạo ra ... biến phí quản lý Tổng cộng biến phí(=) Số dư đảm phíCác định phíĐịnh phí bán hàng Chi phí nhân viên bán hàng Khấu hao TSCĐ bán hàng Chi phí quảng cáoCộng định phí bán hàng Định phí quản lý doanh...

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 90012008.doc

... CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:20081.1 Khái niệm về chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng1.1.1 Khái niệm về chất lượng và tầm quan ... tài.................................................................................................3CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG VÀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2008.........................................41.1 Khái niệm về chất lượng và hệ thống quản lý chất ... kết cấu ba chương:-Chương I: Cở sở lý luận về chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008- Chương II: Thực trạng về hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO...

69
2,463
24

Xem thêm