MARKETING DỊCH vụx

Ngày tải lên: 08/09/2013, 21:48

... đó dịch vụ thường được phân ra làm hai mục riêng biệt là dịch vụ cốt lõi và dịch vụ bao quanh.(Hình 1: Thực thể dịch vụ. Nguồn: Marketing dịch vụ, T.S Lưu Văn Nghiêm, NXB Thống Kê năm 2001 )Dịch ... của dịch vụ so với hàng hóa hữu hình đã quy định những đặc điểm khác biệt của marketing dịch vụ. Phạm vi hoạt động của marketing dịch vụ rộng lớn hơn nhiều so với marketing...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:17

... dẫn.Fred David (2006), Bản dịch khái luận về quản trị chiến lược, Nhà xuất bản thống kê, trang 2892.1.3 Khái niệm Marketing và hoạch định chiến lược Marketing Khái niệm MarketingMarketing được chuyển ... SVTH: Nguyễn No Phen17 Hoạch định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ2.1.5 Marketing hỗn hợp (Marketing – Mix )Marketing – Mix là sự p...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:55

... mãn. Chiến lược marketing chủ yếu tập trung vào việc phát triển dịch vụ mới, tốt hơn, chất lượng hơn.Thấy được tầm quan trọng như vậy, nhóm chúng em chọn đề tài: “ Marketing dịch vụ cho công ... tiêu chí dịch vụ tối ưu cho hai thành phố lớn Hải Phòng – Hà Nội. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ VẬN TẢI XE KHÁCH BUS HẢI PHÒNG.2.1) Phương hướng, mục tiê...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:59

... Marketing dịch vụ – Chuỗi giá trị trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Mô hình chuỗi giá trị đối với dịch vụ được phát triển bởi Giáo sư Elisante ... gồm: Thiết kế dịch vụ (Service Design): Người cung cấp dịch vụ cần phải hiểu chắc chắn về giá trị mà khách hàng sẽ mua. Đây là hoạt động chủ chốt trong chuỗi giá trị dịch vụ bởi những dịch vụ nghèo ... công nghiệp dịch...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:29

... tính dễ phân hủy.4. Marketing tương tác là:a. Marketing quan hệb. Marketing giao dịchc. Marketing nội bộd. Tất cả đều sai5. Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu ... giác marketing dịch vụ:A. Marketing tương tác B. Marketing quan hệ C. Marketing cho phép hứa hẹnD. Marketing hợp tác4 22.Mối quan hệ giữa nhân viên với khách hàng trong tam...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 15:40

... về Marketing dịch vụ hỗn hợp: a. Marketing dịch vụ bao gồm các thành tố sau đây: giá cả; dịch vụ; phân phối; bán hàng cá nhân; con người; quá trình cung cấp dịch vụ; các yếu tố vật chất. b. Marketing ... dịch vụ a. Chất lượng của dịch vụ không đồng đều là do dịch vụ không được cung cấp hàng loạt b. Chất lượng của dịch vụ không đồng đều là do dịch vụ do con người cung...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:55

... Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:1. Internal marketing, External marketing & Service marketing2 . Internal marketing, External marketing & Interactive marketing3 . Internal marketing, ... hủy.Đáp án: câu a4. Marketing tương tác là:1. Marketing quan hệ2. Marketing giao dịch3 . Marketing nội bộ4. Tất cả đều saiĐáp án: câu b5. Marketing mix dịch vụ là tập hợp...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 15:04