hỗn hợp marketing dịch vụ

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:38

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:52

Ngày tải lên: 20/06/2014, 21:15

Ngày tải lên: 03/12/2012, 14:29

... dịch vụ gắn liền với một dịch vụ cụ thể. Cấu trúc dịch vụ thay đổi, dịch vụ cung cấp cho khách hàng sẽ thay đổi. Để thay đổi cấu trúc phải thay đổi hệ thống cung cấp dịch vụ. Cấu trúc dịch vụ ... xuất, cung ứng dịch vụ là cấu trúc của dịch vụ và hệ thống này hoạt động sẽ hình thành các yếu tố của dịch vụ. Song một cấu trúc dịch vụ bao hàm rộng hơn, nó thể hiện những dịch vụ tổng thể cung ... chất và đội ngũ cung cấp dịch vụ. 1.1.3 Cấu trúc dịch vụ: Cấu trúc dịch vụ là sự biểu lộ ra bên ngoài các yếu tố cấu thành và sự kết hợp khác nhau các hoạt động dịch vụ theo một trật tự có thiết...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:17

... định chiến lược Marketing dịch vụ Internet cáp quang của Công ty FPT Telecom Cần Thơ bình 6 Độ khả dụng của dịch vụ ≥ 99,5% ≥ 99,5% 7 Khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ ≤ 0,25 khiếu ... sử dụng dịch vụ FTTH năm 2009 là 413 line; tuy nhiên, đến đầu năm 2010 Công ty không tập trung phát triển nữa mà chủ yếu tập trung phát triến dịch vụ ADSL, nên số lượng phát triển dịch vụ FTTH ... có thêm dịch vụ giá trị gia tăng: Đào tạo trực tuyến, game online, xen truyền hình trực tuyến, sổ liên lạc điện tử, dịch vụ bảo mật an ninh và an toàn mạng. Bảng 4.7: Giá cước dịch vụ FTTH...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:55

... ĐÁNH GIÁ VÀ GIẢI PHÁP MARKETING CHO DỊCH VỤ VẬN TẢI XE KHÁCH BUS HẢI PHÒNG. 2.1) Phương hướng, mục tiêu dịch vụ vận tải bus Hải Phòng: Những phương hướng và mục tiêu dịch vụ của công ty TNHH BUS ... mạng dịch vụ trên 6 tỉnh, thành phố trên các tuyến kinh doanh: - Phục vụ hành khách tuyến cố định bằng ô tô - Dịch vụ chuyển phát nhanh. Công ty luôn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để ... Đảm bảo được sự vững mạnh của thương hiệu. 2.5) Marketing hỗn hợp dịch vụ a. Sản phẩm: - Xe chất lượng cao: Xe ô tô (Space 47 chỗ) chất lượng dịch vụ tối ưu - Nhiều loại, ngoài xe chở khách đường...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 08:59

Ngày tải lên: 02/10/2012, 15:47

... NHƯỢNG HỢP ĐỒNG Nếu không được sự đồng ý của hai Bên (Bên A và Bên B), không bên nào được tự ý chuyển giao nghĩa vụ, quyền lợi ghi trong hợp đồng cho cá nhân, tổ chức khác hoặc cho chuyển nhượng hợp ... sau: 3.1.1 Nghiệp vụ bảo vệ và giao tiếp. 3.1.2 Các kỹ năng giám sát cơ bản. 3.1.3 Nghiệp vụ ứng phó trong tình huống khẩn cấp. 3.1.4 Nghiệp vụ cấp cứu người bị nạn. 3.1.5 Nghiệp vụ phòng cháy chữa ... nghị đó phải hợp lý và phải phù hợp với khả năng thực hiện của Bên A ) 6.6. Bên B không chịu trách nhiệm bồi thường cho Bên A những mất mát thuộc về tài sản cá nhân trong trường hợp nhân viên...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 13:25

... việc thực hiện hợp đồng dịch vụ quảng cáo theo nội dung, điều khoản đã ký kết. - Trả phí dịch vụ quảng cáo theo thỏa thuận nêu tại Điều 2 của hợp đồng. Điều 5: Quyền và nghĩa vụ của bên B Yêu ... chí, truyền hình… Điều 3: Phí dịch vụ và phương thức thanh toán 1 – Tổng chi phí dịch vụ theo hợp đồng là: [SO TIEN] đồng (viết bằng chữ). Trong đó bao gồm: - Phí dịch vụ quảng cáo là: [SO TIEN] ... hợp đồng . Thực hiện dịch vụ quảng cáo thương mại theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng. Được nhập khẩu vật tư, nguyên liệu và các sản phẩm quảng cáo thương mại cần thiết cho hoạt động dịch vụ...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 15:55

Ngày tải lên: 18/10/2012, 09:26

... gồm: Thiết kế dịch vụ (Service Design): Người cung cấp dịch vụ cần phải hiểu chắc chắn về giá trị mà khách hàng sẽ mua. Đây là hoạt động chủ chốt trong chuỗi giá trị dịch vụ bởi những dịch vụ nghèo ... công nghiệp dịch vụ, bởi đặc điểm của dịch vụ là mau hỏng và không thể tách rời vì thế khách hàng không thể lưu trữ dịch vụ trong kho để tiêu dùng sau grain tách biệt sản phẩm dịch vụ ra khỏi ... Marketing dịch vụ – Chuỗi giá trị trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Mô hình chuỗi giá trị đối với dịch vụ được phát triển bởi Giáo sư Elisante...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:29

... vụ gián tiếp. b. Khi dịch vụ do người cung ứng dịch vụ trung gian. c. Khi dịch vụ do người cung ứng dịch vụ trao đổi nhưng không tham gia. d. Khi dịch vụ do người cung ứng dịch vu trực tiếp. 18. ... tính dễ phân hủy. 4. Marketing tương tác là: a. Marketing quan hệ b. Marketing giao dịch c. Marketing nội bộ d. Tất cả đều sai 5. Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu ... giao dịch vụ D. Sản xuất & bán dịch vụ Câu 9: Cá nhân hóa dịch vụ là: A. Nhân viên cung ứng dự đoán nhu cầu của khách hàng để thực hiện dịch vụ B. Nhân viên cung ứng tự phát triển dịch vụ...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 15:40

... đây về Marketing dịch vụ hỗn hợp: - Con người ngày càng bận rộn với công việc, không còn thời gian để tự phục vụ. Cho nên buộc phải sử dụng các dịch vụ từ các công ty chuyên cung cấp dịch vụ Câu ... Nhân viên phục vụ - Môi trường cung cấp dịch vụ d. Hệ thống cung cấp dịch vụ cho khách hàng bao gồm các yếu tố - Khách hàng - Nhân viên phục vụ - Dịch vụ - Môi trường cung cấp dịch vụ Câu 6)- ... cung cấp dịch vụ; các yếu tố vật chất. b. Marketing dịch vụ bao gồm các thành tố sau đây: dịch vụ; giá cả; phân phối; bán hàng cá nhân; con người; các yếu tố vật chất. c. Marketing dịch vụ bao...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:55

... lõi 2. Dịch vụ chính 3. Dịch vụ phụ 4. Dịch vụ cộng thêm Đáp án: câu b 31. Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là: 1. Dịch vụ bao quanh 2. Dịch vụ chính 3. Dịch ... giao dịch vụ là quá trình: 1. Sáng tạo dịch vụ 2. Cung ứng dịch vụ 3. Sản xuất, phân phối & tổ chức chuyển giao dịch vụ 4. Sản xuất & bán dịch vụ Đáp án: câu c 50. Cá nhân hóa dịch vụ là: 1. ... : 1. Giá trị cảm nhận của dịch vụ bằng giá của dịch vụ 2. Giá của dịch vụ lớn hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ 3. Giá của dịch vụ nhỏ hơn giá trị cảm nhận của dịch vụ 4. Tất cả các câu trên đều...

Ngày tải lên: 25/10/2012, 15:04

... chí, truyền hình… Điều 3: Phí dịch vụ và phương thức thanh toán 1 – Tổng chi phí dịch vụ theo hợp đồng là: [SO TIEN] đồng (viết bằng chữ). Trong đó bao gồm: - Phí dịch vụ quảng cáo là: [SO TIEN] ... của hợp đồng . Thực hiện dịch vụ quảng cáo thương mại theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng. Được nhập khẩu vật tư, nguyên liệu và các sản phẩm quảng cáo thương mại cần thiết cho hoạt động dịch vụ ... Chức vụ: [CHUC VU] Giấy ủy quyền số: [SO GIAY UY QUYEN] (nếu ký thay) Viết ngày [NGAY THANG NAM] Do [HO VA TEN] chức vụ [CHUC VU] ký. Trong hợp đồng này gọi tắt là bên A BÊN NHẬN DỊCH VỤ QUẢNG...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:03

... thời gian giao hàng, số lượng hàng đầy đủ, Công ty còn tổ chức các dịch vụ hỗ trợ cho các chuyến hàng như dịch vụ đóng hàng, dịch vụ bốc xếp giúp khách hàng, giải quyết những khó khăn khi có sự ... phạm vi phục vụ, bảo quản tốt chất lượng các dịch vụ v ận chuyển, tạo sự tín nhiệm và thuận tiện với khách hàng. 3. Trong những năm vừa qua Công ty làm dịch vụ vận chuyển chủ yếu là dịch cụ từ ... cạnh tranh của Công ty. - Các dịch vụ tổng hợp khác (như cho thuê văn phòng, nhà nghỉ, thực hiện các dịch vụ vật t ư, thiết bị hàng hải,…) - Trực tiếp ký kết hợp đồng với các tổ chức kinh...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 16:32