... hàng- Kỹ năng không th ể bỏ quaCác trường kinh doanh đem đ ến cho bạn tấm bằng nhưng lại “quên mất” việccung cấp một kỹ năng tối quan trọng để thành công: đó là d ịch vụ khách hàng. Kỹ năng ... viên rất khác nhau nên bà luôn coitrọng các kỹ năng giao tiếp cá nhân. Bà nói: “Tôi ư ớc gì học được những kỹ năng này từcách đây ba thập kỷ. Những kỹ năng mà tôi học được, niềm tin tôi có được ... củadoanh nghiệp. Trên thực tế, việc tiếp cận và huấn luyện, đào tạo các kỹ năng tiếpcận khách hàng, kỹ năng bán hàng, k ỹ năng thuyết phục khách hàng cho các DNở Việt Nam dường như còn chịu hạn...