... có chất lượng phục vụ tốt nhất.2.2 Chất lượng phục vụ tại khách sạn Hà Nội Horison2.2.1 Loại hình dịch vụ đa dạngBao gồm cả dịch vụ ăn uống, dịch vụ lưu trú và các dịch vụ giải trí, dịch vụ ... đợi của khách hàng. Chất lượng dịch vụ tồi: dịch vụ cảm nhận dưới mức trông đợi của khách hàng.1.4.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ du lịchĐánh giá chất lượng dịch vụ du lịch, người ta ... ngành, nâng cao NSLĐ. - Với doanh nghiệp: góp phần cải thiện đời sống cho người lao động. 1.4 Chất lượng dịch vụ, du lịch1.4.1Khái niệm Chất lượng dịch vụ chính là mức phù hợp của dịch vụ của...