... và phát triển của BIDV Việt Nam Chương II: Thực trạng hoạt động của Chi Nhánh BIDV Hà Nội trongnhững năm gần đây.Chương III. Phương hướng và các giải pháp phát triển hoạt động kinhdoanh của ... thốngNgân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam trong giai đoạn này là: củng cố và phát triển mô hình tổ chức của hệ thống, hình thành và phân định rõ theo 4khối chức năng: khối ngân hàng, khối ... phẩm dịch vụ ngân hàng; tiếp nhận các ý kiến phản hồi của khách hàng về dịch vụ, tiếp thu, đề xuất hướng dẫn cải tiến để không ngừngđáp ứng sự hài lòng của khách hàng. II.3.6. PhòngThanh toán quốc...