Quản trị quan hệ khách hàng tại Trung tâm dịch vụ viễn thông (CRM) doc
Quản trị quan hệ khách hàng tại Trung tâm dịch vụ viễn thông (CRM).doc
... trò của quản trị quan hệ khách hàng (CRM):1.1. Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng (CRM):- “CRM là khả năng tạo dựng mối quan hệ sinh lợi trong dài hạn với các khách hàng tốt nhất thông qua ... là quản trị các mối quan hệ. Cái đích cuối cùng của việc quản trị mối quan hệ là gia tăng giá trị mối quan hệ. Và khách hàng càng ngày càng c...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50
Quản trị quan hệ khách hàng tại trung tâm dịch vụ viễn thông vinaphone
... công tác quản trị quan hệ khách hàng Trung tâm Dịch vụ Viễn thông- Vinaphone. CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1. KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1. ... khách hàng riêng do Vinaphone tự lập trình. 2.3. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KH TẠI TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỄN THÔNG - VINAPHONE Hiện nay, việc ứng dụng Công ng...
Ngày tải lên: 05/12/2013, 22:11
Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của điện thoại di động VinaPhone tại Trung Tâm Dịch Vụ Viễn Thông Khu Vực II.pdf
... &TT chính là ngành viễn thông Việt Nam. Ngành viễn thông Việt Nam bao gồm mạng lưới viễn thông, Internet và các dòch vụ viễn thông. 1.2. Vò trí, vai trò của mạng viễn thông Việt Nam và mạng ... nhiệm vụ kế hoạch Nhà nước do Công ty giao. 2.1. Chức năng của Trung tâm Dòch Vụ Viễn Thông Khu Vực 2 - Tổ chức quản lý, bảo dưỡng và vận hành khai thác mạng lưới,...
Ngày tải lên: 23/09/2012, 11:58
Phát triển dịch vụ thông tin di động vinaphone tại trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực III
... Trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực III 2.1.1 Một số ñặc ñiểm của Trung tâm dịch vụ viến thông khu vực III Trung tâm Dịch vụ Viễn thông khu vực III là ñơn vị trực thuộc Công ty Dịch vụ Viễn thông ... Giải pháp phát triển dịch vụ thông tin di ñộng tại Trung tâm d ịch vụ viễn thông khu vực III 4 Chương 1 DỊCH VỤ VÀ CHÍNH SÁC...
Ngày tải lên: 29/11/2013, 20:58
Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... lên chất lượng mối quan hệ, các phương diện của chất lượng mối quan hệ và kết quả của chất lượng mối quan hệ trong quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và các khách hàng công nghiệp, ... mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ viễn thông với khách hàng công nghiệp, cũng như xây dựng mô hình lý thuyết biểu diễn mối quan hệ giữa những thành...
Ngày tải lên: 09/12/2013, 14:40
những điểm mới luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... THÔNG TIN VỀ NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN Đề tài luận án: “Chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng: nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn ... quan hệ kinh doanh thuộc ngành viễn thông được chứng minh gồm ba khái niệm chính, đó là: (1) chất lượng mối quan hệ, (2) tác nhân chất lượng mối quan hệ và (3) kết...
Ngày tải lên: 29/04/2014, 14:30
tóm tắt luận án tiến sĩ chất lượng mối quan hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng nghiên cứu trường hợp khách hàng công nghiệp ngành dịch vụ viễn thông
... trình dịch vụ thuận tiện nhất đối với khách hàng; (2) thông qua hệ thống quản lý mối quan hệ với khách hàng (CRM) để quản lý quá trình sử dụng dịch vụ của khách hàng, tạo cảm giác luôn đượ c quan ... hệ giữa nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và khách hàng công nghiệp. H3: Chất lượng mạng viễn thông có tác động cùng chiều lên chất lượng mối...
Ngày tải lên: 29/04/2014, 14:30
266 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực trong các Trung tâm dịch vụ việc làm Nhà nước trên địa bàn TP.HCM
. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÁC TRUNG TÂM DỊCH VỤ VIỆC LÀM NHÀ NƯỚC TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 2.1.Tổng quan về dòch vụ việc làm. nghiệp dòch vụ, nơi giữa khách hàng và nhân viên có mối quan hệ trực tiếp trong quá trình kinh doanh cần bổ sung thêm chỉ tiêu đánh giá của khách hàng đối
Ngày tải lên: 01/04/2013, 17:09