... Khái niệm chất lượng, dịch vụ, quản lý chất lượng, viễn thơng II Những điều cần biết chất lượng dịch vụ viễn thơng III Quản lý chất lượng dịch vụ viễn thơng IV Ví dụ minh họa dịch vụ viễn thơng ... nhiều vấn đề khác liên quan đến chất lượng Qua ý tơi muốn cho bạn biết thêm khái niệm quản l quản lý chất lượng Quản lý chât lượng gì? Quản lý chất lượng nghĩa ln ln xác định sách chất lượng ... định số 176/2003/QĐ-BBCVT quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, mạng dịch vụ viễn thơng, cơng tác quản lý chất lượng dịch vụ phải thực qua năm bước: Thứ nhất, đăng ký chất lượng Hoạt động phía DN...