Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại NHNo&PTNT Hà Tĩnh

... với khách hàng 2.2. Xây dựng quy trình chiến lược khách hàng Chiến lược khách hàng là quá trình hoạch định và tổ chức thực hiện những hoạt động nhằm duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng ... lược hoạt động kinh doanh kịp thời nhằm thu hút khách hàng và tăng lợi nhuận cho ngân hàng. 2.5. Xây dựng quy trình xử lý khiếu nại của khách hàng Nếu n...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 15:20

... Việc xử lý các khiếu nại của khách hàng còn chậm: Trong quá trình tạo dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng thì việc giải quyết khiếu nại của khách hàng là rất quan trọng. Khi khách hàng đã ... tạo qua một khóa về quản lý mối quan hệ khách hàng. Sự thoải mái, tự tin và luônn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng là điều cần thiết trong giao dịch với khách...

Ngày tải lên: 22/04/2013, 16:05

... thực tế còn tồn tại, đó là tại rất nhiều ngân hàng, khách hàng truyền thống chủ yếu là Doanh nghiệp Nhà nước. Đây là đối tượng khách hàng có mối quan hệ lâu năm với ngân hàng nên để duy trì quan ... pháp lý về khách hàng. - Hồ sơ về tình hình SXKD, tài chính. - Hồ sơ về đảm bảo bảo lãnh. Nếu khách hàng đã có quan hệ tín dụng, bảo lãnh với NHĐT&PT...

Ngày tải lên: 09/10/2013, 11:20

... thuận, khách hàng sẽ trực tiếp đến ngân hàng nộp tiền( mang theo hồ sơ hoặc CMT) hoặc ngân hàng sẽ tự động trích tài khoản tiền gửi của khách hàng( nếu có) để thu nợ. Căn cứ vào số tiền khách hàng ... chủ yếu là hoạt động cấp tín dụng cho khách hàng, trong hoạt động này mục tiêu chủ yếu của các nhà quản lý là thu lợi nhuận từ nhu cầu cấp tín dụng của cộng đồ...

Ngày tải lên: 22/10/2013, 22:20

... xảy ra, hoạt động trả lãi hàng ngày vẫn diễn ra ổn định, tạo uy tín đối với khách hàng. Vì vậy, rủi ro tín dụng của ngân hàng Tiên du chủ yếu nằm trong hoạt động cho vay. Là một chi nhánh ngân hàng ... ngân hàng. Đây là đội ngũ các cán bộ đại diện cho ngân hàng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Và có vai trò rất quan trọng trong việc quyết định đến kết quả hoạt...

Ngày tải lên: 30/10/2013, 01:20

... của Ngân hàng tăng nhanh, đảm bảo an toàn tài sản, từ đó nâng cao uy tín của Ngân hàng đối với khách hàng. 2.4. Các hoạt động kinh doanh khác: Định hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương ... Ngân hàng đều có quan hệ tiền gửi đối Ngân hàng Nhà nước và có tài khoản vãng lai tại các Ngân hàng khác. Khoản thu nhập từ nghiệp vụ này thường chiếm tỷ trọng rấ...

Ngày tải lên: 02/11/2013, 07:20

... của Ngân hàng tăng nhanh, đảm bảo an toàn tài sản, từ đó nâng cao uy tín của Ngân hàng đối với khách hàng. 2.4. Các hoạt động kinh doanh khác: Định hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thương ... Ngân hàng đối với khách hàng, do vậy chi nhánh cần phải có chính sách khuyến khích khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đến gửi tiền và sử dụng các phư...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 08:20

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:09

Ngày tải lên: 01/09/2012, 13:59

... thuộc rất nhiều vào hệ thống ngân hàng mà đặc biệt là các ngân hàng thương mại quốc doanh với lợi thế về 2. Thực trạng hoạt động của công ty quản lý nợ và khai thác tài sản Ngân hàng nông nghiệp ... ty quản lý nợ và khai thác tài sản trực thuộc ngân hàng thương mại ở nước ta. Công ty quản lý nợ và khai thác tài sản đã được thành lập tại không chỉ các ngân hàng...

Ngày tải lên: 09/10/2013, 03:20