đánh giá mức độ hài lõng của khách hàng khi mua sắm tại vinatex mart cần thơ

... CAO MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI VINATEX MART CẦN THƠ 57 5.1 CƠ SỞ ĐỀ RA GIẢI PHÁP 57 5.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI VINATEX MART ... đề tài: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng mua sắm Vinatex Mart Cần Thơ 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng mua sắm Vinatex Mart Cần Thơ từ đƣa ... đánh giá thực trạng mức độ hài lòng khách hàng mua hàng Vinatex Mart Cần Thơ; xác định yếu tố ảnh hƣởng đến mức độ hài lòng khách hàng; đƣa giải pháp làm tăng mức độ hài lòng khách hàng mua hàng...

... động (biến độc lập) mức độ hài lòng khách hàng (biến phụ thuộc) Để lượng hoá biến định tính, tất khách hàng hỏi hướng dẫn cho điểm từ đến mức độ hài lòng họ (1: không hài lòng, 2: tương đối hài ... cấp Sài Gòn Co.op nhóm đề tài tiến hành khảo sát thực tế định thực tiểu luận: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng mua sắm Co.op Mart Xa lộ Hà Nội (Quận 9, TpHCM) 1.2 Đối tượng, phạm vi nghiên ... thường xuyên mua sắm nghe thấy được, từ tạo hiệu ứng dây chuyền mua sắm 15 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI MUA SẮM TẠI CO.OPMART ( QUẬN 9) Chất lượng hàng hóa...

... v y, vi c nghiên c u nhu c u đánh giá c a khách hàng v c h t lư ng d ch v t i siêu th c n thi t, xin ch n đ tài “ Đánh giá m c đ hài lòng c a khách hàng mua s m t i siêu th Big C C n Thơ ”, t ... giá tr c đư c khách hàng s c c m nh n v tính c nh tranh c a giá c th a đáng hay không Ch khách hàng c m nh n ch t lư ng d ch v c đư c nhi u chi phí s d ng giá c đư c xem c nh tranh khách hàng ... u: khách hàng c a siêu th Big C C n Thơ N i dung nghiên c u: - Nghiên c u s hài lòng c a khách hàng v d ch v t i siêu th Big C C n Thơ - Đo lư ng t m quan tr ng m c đ hài lòng d a vào ý ki n c...

... động (biến độc lập) mức độ hài lòng khách hàng (biến phụ thuộc) Để lượng hoá biến định tính, tất khách hàng hỏi hướng dẫn cho điểm từ đến mức độ hài lòng họ (1: không hài lòng, 2: tương đối hài ... biến thể mức độ mong muốn thành khách hàng VIP R3 biến thể mức độ hài lòng cách tích lũy điểm mua hàng o O biến thể mức độ yên tâm vào ngày đông khách o P biến thể mức độ thẩm mỹ không gian siêu ... Qua thấy yếu tố tác động mức độ hài lòng khách hàng có mối quan hệ chặt chẽ ( lớn 0.7 bé 1) Như vậy, yếu tố mô hình nghiên cứu giải thích 83.7% thay đổi mức độ hài lòng khách hàng Tuy nhiên, số...