Bí quyết chăm sóc khách hàng chất lượng cao

... Bí quyết chăm sóc khách hàng chất lượng cao Bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng như một công cụ hữu hiệu để tạo sự khác biệt ... việc chăm sóc khách hàng. Tại sao vậy? Hiểu biết kém là một lý do và thực tế cũng không có nhiều ví dụ về dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để làm mẫu cho công ty của bạn. Để đảm bảo dịch vụ chăm ... được dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất có thể. 1) Hãy xin lỗi, đừng tranh cãi Khi khách hàng gặp vấn đề, bạn hãy xin lỗi và giải quyết vấn đề. Bạn hãy để cho khách hàng xả được...

Bí quyết chăm sóc khách hàng

... NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNGPHỤ LỤC NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG 1. Khi giao tiếp2. Khi trao đổi thông tin 3. Khi thương lượng4 . ... dựng các chuẩn mực về chăm sóc khách hàng4 . Thiết lập hệ thống đánh giá nội bộ và động viên khen thưởng5. Thi tay nghề chăm sóc khách hàng6 . Thăm dò sự hài lòng của khách hàng qua một cuộc nghiên ... nhỏ nhân dòp lễ tết•Có ấn phẩm hay thư chào hàng mới cho khách hàng cũ•Câu lạc bộ của những khách hàng LÀM THẾ NÀO ĐỂ THIẾT LẬP MỘT HỆ THỐNG CHĂM SÓC K.H THẬT TỐT 1. Cam kết của lãnh đạo...

bí quyết chăm sóc khách hàng

... Bí quyết chăm sóc khách hàng chất lượng cao Bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng như một công cụ hữu hiệu để tạo sự khác biệt giữa ... chăm sóc khách hàng. Tại sao vậy? Hiểu biết kém là một lý do và thực tế cũng không có nhiều ví dụ về dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để làm mẫu cho công ty của bạn. Để đảm bảo dịch vụ chăm sóc ... cấp được dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất có thể. 1) Hãy xin lỗi, đừng tranh cãi Khi khách hàng gặp vấn đề, bạn hãy xin lỗi và giải quyết vấn đề. Bạn hãy để cho khách hàng xả được cơn...

Tài liệu 6 Bí quyết chăm sóc khách hàng tốt nhất ppt

... SÁU BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TỐT NHẤTNắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi ... nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất. Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia ... toán, khách hàng sẽ mong đợi bạn có thể giúp họ giải quyết những vấn đề liên quan đến thuế má… Khách hàng cũng mong đợi sản phẩm hay dịch vụ của bạn thực sự “đáng đồng tiền bát gạo”. Nếu khách hàng...

3
1,680
36

6 Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả pot

... 6 Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi ... trong lần đầu tiên đi ủng, khách hàng sẽ mong đợi cửa hàng có thể đổi cho họ một đôi ủng khác ngay lập tức. Chăm sóc khách hàng cao cấp là chăm sóc cả người thân khách hàng Tuy nhiên, không ... nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất. Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia...

Bí quyết chăm sóc khách hàng trong thương mại điện tử pdf

... Bí quyết chăm sóc khách hàng trong thương mại điện tử Nắm bắt được nhu cầu và thỏa mãn mọi mong muốn của khách hàng là điều vô cùng quan trọng trong ... điểm khách hàng cần được giải đáp thắc mắc, yêu cầu sẽ tác động trực tiếp tới hành vi và quyết định ( mua/ không mua) của khách hàng. Vì vậy hãy quan tâm tới việc xây dựng dịch vụ hỗ trợ khách ... không thể, bạn nên tìm mọi cách để khách hàng có thể nhận được sản phẩm trong thời gian ngắn nhất với chi phí ship hàng rẻ nhất. 3. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp Sự tương tác...

bí quyết chăm sóc bán hàng

... NHỮNG BÍ QUYẾTCHĂM SÓC KHÁCH HÀNGTRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNGPHỤ LỤCNHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG1. Khi giao tiếp2. Khi trao đổi thông tin3. Khi thương lượng4 . ... dựng các chuẩn mực về chăm sóc khách hàng4 . Thiết lập hệ thống đánh giá nội bộ và động viên khen thưởng5. Thi tay nghề chăm sóc khách hàng6 . Thăm dò sự hài lòng của khách hàng qua một cuộc nghiên ... nhỏ nhân dòp lễ tết• Có ấn phẩm hay thư chào hàng mới cho khách hàng cũ• Câu lạc bộ của những khách hàng LÀM THẾ NÀO ĐỂ THIẾT LẬP MỘT HỆ THỐNG CHĂM SÓC K.H THẬT TỐT1. Cam kết của lãnh đạo ,các...

Bí quyết thu hút khách hàng qua quảng cáo truyền hình ppt

... tới quyết định mua hàng của khách hàng. Số lượng kênh truyền hình ngày một tăng, việc lựa chọn kênh truyền hình phù hợp để thực hiện chương trình quảng cáo cũng không dễ dàng. Để có được quyết ... mà mục đích quảng cáo đề ra: Bản chất của truyền hình là dùng hình ảnh làm thủ pháp chính để thu hút khách hàng, vì thế phải nhớ: “Nếu tắt âm thanh, khách hàng vẫn có thể hiểu được quảng cáo ... chúng.Truyền hình tác động đến khách hàng từ hình ảnh, âm thanh, … làm họ chấp nhận về mặt tình cảm là đã đạt được yêu cầu rồi. 9. Tỷ lệ đáp ứng của khách hàng là căn cứ cho quyết định quảng cáo của...

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội.DOC

... sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội2Từ lý luận dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng em đi vào phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của ... việc nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu Điện TP Hà Nội.Bố cục đề tài:Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong ... HằngGiải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Bưu điện TP. Hà Nội4Chương 1: Khái quát chung về dịch vụ chăm sóc khách hàng và chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng trong lĩnh...

73
6,314
97

Đề tài “Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Viễn thông Nam định”.doc

... toán chăm sóc khách hàng theo phương pháp hiện đại, vận dụng lý thuyết về quản lý chất lượng chăm sóc khách hàng, ứng dụng tin học vào quản lý khách hàng, tổ chức thực hiện chăm sóc khách hàng ... nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viễn thông Nam định.Mục đích: Giữ khách hàng hiện có, phát triển khách hàng trung thành, nâng cao sự hài lòng cho khách hàng, thu hút thêm khách ... doanh nghiệp vào khách hàng mục tiêu đem lại sự thoả mãn vượt trội cho khách hàng khi tiêu dùng dịch vụ với chất lượng chăm sóc khách hàng tốt.- Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng tại VNPT...

131
3,443
33

Xem thêm