bí quyết chăm sóc khách hàng tốt nhất
Tài liệu 6 Bí quyết chăm sóc khách hàng tốt nhất ppt
... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... khách hàng chung chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng. Tuy nhiên, bạn đừng sử dụng tên riêng của khách hàng một cách quá thường xuyên bởi vì nó có thể khiến khách hàng ... mình thực sự quan trọng với bạn. 3. Khách hàng muốn được bạn lắng nghe những gì họ nói – Các khách hàng thường có ấn tượng không tốt với những ai chỉ biết giải quyết các lời phàn nàn mà không thực...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:16
Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất
... www.customerservicemanager.com) Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ ... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung , các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất. Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia...
Ngày tải lên: 17/10/2012, 17:36
Bí quyết chăm sóc khách hàng
... ( Velocity) NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG 1. Khi giao tiếp 2. Khi trao đổi thông tin 3. Khi thương lượng 4. Khi thực hiện tác nghiệp bán hàng 5. Sau khi bán 6. ... cuộc giao tiếp theo thứ tự ưu tiên của khách đến, tầm quan trọng và mức độ khẩn trương . NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG PHỤ LỤC 2-Khi trao đổi thông tin • Nên ... với khách hàng. • Chăm sóc khách hàng chính là xây dựng và phát triển 5 yếu tố sau: – Sự đáng tin cậy (Reliability) – Sự tự tin ( Self confidence) dựa trên năng lực thực sự của đội ngũ bán hàng...
Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:44
bí quyết chăm sóc khách hàng
... rất hài lòng. 4) Luôn luôn nói "Vâng" Bí quyết chăm sóc khách hàng chất lượng cao Bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng như một công cụ hữu hiệu để tạo sự khác biệt ... cách giải quyết ôn hoà và dễ làm cho khách hàng mủi lòng. 2) Phản hồi sẽ giúp bạn tập trung Bạn hãy đề nghị khách hàng xếp hạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn dựa trên các tiêu chí thông ... khách hàng biết mục đích của cuộc khảo sát là để phục vụ khách hàng tốt hơn. Nếu họ điền vào bản khảo sát và không có Điều này không có nghĩa là từ bỏ ý muốn của cá nhân để phục vụ khách hàng...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:28
Bí quyết chăm sóc khách hàng chất lượng cao
... doanh nghiệp nhỏ làm không tốt công việc chăm sóc khách hàng. Tại sao vậy? Hiểu biết kém là một lý do và thực tế cũng không có nhiều ví dụ về dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để làm mẫu cho công ... thông báo cho khách hàng biết mục đích của cuộc khảo sát là để phục vụ khách hàng tốt hơn. Nếu họ điền vào bản khảo sát và không có Bằng cách tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng, bạn có thể ... vụ khách hàng của bạn. Điều này có nghĩa là phải phục vụ khách hàng vào mọi lúc họ cần, bạn phải gặp khách hàng vào sáng sớm ngay cả khi bạn đang muốn ngủ vùi, hay là bạn phải gặp gỡ khách hàng...
Ngày tải lên: 06/04/2013, 09:15
6 Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả pot
... lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung 6 Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là ... yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu ... Chăm sóc khách hàng cao cấp là chăm sóc cả người thân khách hàng Tuy nhiên, không có yếu tố nào trong những yếu tố kể trên sẽ giúp bạn tạo ra sự trung thành của khách hàng cũng như...
Ngày tải lên: 09/03/2014, 14:20
bí quyết chăm sóc bán hàng
... bán 6. Khi tiếp nhận và giải quyết những khiếu nại 7. Các hoạt động duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG PHỤ LỤC 3. Khi thương ... dựng các chuẩn mực về chăm sóc khách hàng 4. Thiết lập hệ thống đánh giá nội bộ và động viên khen thưởng 5. Thi tay nghề chăm sóc khách hàng 6. Thăm dò sự hài lòng của khách hàng qua một cuộc nghiên ... haøng haøi loøng NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG 1. Khi giao tiếp 2. Khi trao đổi thông tin 3. Khi thương lượng 4. Khi thực hiện tác nghiệp bán hàng 5. Sau khi bán 6....
Ngày tải lên: 23/10/2012, 09:54
Các doanh nghiệp TMĐT cần làm gì để chăm sóc khách hàng tốt hơn? doc
... sao cho tối ưu nhất mà quên đi phần quan trọng nhất của 1 doanh nghiệp: đó chính là khách hàng. 1 công ty tập trung vào khách hàng là 1 công ty mà từng quyết định dù nhỏ nhất cũng đều nhắm ... ích của khách hàng. Và dưới đây là những điều mà các công ty thương mại điện tử nên làm để chăm sóc khách hàng tốt hơn, theo Shirley Tan của Practical Ecommerce: Chính sách trả lại hàng dễ ... được mua tại cửa hàng của bạn, đừng yêu cầu khách hàng đưa ra hóa đơn. Với mạng lưới quan hệ khách hàng phức tạp như ngày nay, việc nắm chắc được thói quen mua hàng của khách hàng là điều sống...
Ngày tải lên: 25/03/2014, 00:20
bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng
... www.customerservicemanager.com) Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ ... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung , các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất. Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia...
Ngày tải lên: 18/10/2012, 08:32
Bí quyết để có dịch vụ chăm sóc khách hàng vượt trội - Dale Carnegie
Ngày tải lên: 24/08/2013, 14:45
Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty TNHH Kỹ Thuật Thời Đại Vật Phẩm Bao Bì Châu Á.doc
... lượng khách hàng này hàng ngày, quan tâm và tìm cách để những khách hàng này trở thành loại khách hàng thứ hai- khách hàng mua lặp lại. iii. Khách hàng mua lặp lại: Là những khách hàng giao ... giao hàng và chăm sóc khách hàng tốt hơn nữa, lắng nghe ý kiến và nhanh chóng giải quyết các khiếu nại của khách hàng để đạt kết quả tốt hơn. Công ty nên phát huy những nội dung được khách hàng ... trọng của việc chăm sóc khách hàng, lợi ích mà công ty đạt được khi thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng. Để từ đó mọi người đều quyết tâm tham gia và tạo dựng nên một hình ảnh tốt đẹp cho...
Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:29
Tài liệu Chăm Sóc Khách Hàng: Giao Tiếp Tốt Là Chưa Đủ docx
... kinh doanh. Chăm sóc khách hàng không có nghĩa là nếu với một sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt thì vẫn giữ được khách hàng. Có 3 yếu tố then chốt quyết định việc ... trọng. Khi đó khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào mà khi đến mua khách hàng được chào đón niềm nở, ân cần, chu đáo… tức là khách hàng sẽ chọn sản phẩm nào có công tác chăm sóc khách hàng tốt hơn. ... Công tác chăm sóc khách hàng chỉ có thể được công nhận là tốt nếu nó gắn liền với một sản phẩm chất lượng hay một dịch vụ tốt. Cần gì để trở thành một nhân viên chăm sóc khách hàng giỏi?...
Ngày tải lên: 19/02/2014, 23:20
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: