bí quyết chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Bí quyết lấy lòng khách hàng qua điện thoại pdf
... Bí quyết lấy lòng khách hàng qua điện thoại thể giải quyết vấn đề của họ. Trước khi chuyển cuộc gọi của khách hàng cho đồng nghiệp, bạn hãy đưa ra cho khách hàng tên và số điện thoại ... không quan tâm đến khách hàng. Chúng ta tồn tại trong thế giới kinh doanh này là vì khách hàng, do đó, bạn hãy đáp ứng nhanh nhất và tốt nhất mọi mong muốn của khách hàng. Hãy xin phép khách hàng ... nên nói với khách hàng bạn là ai và khách hàng sẽ liên lạc với bạn như thế nào nếu họ gặp rắc rối. Như vậy, bạn sẽ khiến cho khách an tâm và tin tưởng hơn vào dịch vụ chăm sóc khách hàng của công...
Ngày tải lên: 11/03/2014, 04:21
6 Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả pot
... cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung 6 Bí Quyết Chăm Sóc Khách Hàng Hiệu Quả Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan ... yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu ... Chăm sóc khách hàng cao cấp là chăm sóc cả người thân khách hàng Tuy nhiên, không có yếu tố nào trong những yếu tố kể trên sẽ giúp bạn tạo ra sự trung thành của khách hàng cũng như...
Ngày tải lên: 09/03/2014, 14:20
Bí quyết chăm sóc khách hàng
... cuộc giao tiếp theo thứ tự ưu tiên của khách đến, tầm quan trọng và mức độ khẩn trương . NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG PHỤ LỤC 2-Khi trao đổi thông tin • Nên ... sóc khách hàng 4. Thiết lập hệ thống đánh giá nội bộ và động viên khen thưởng 5. Thi tay nghề chăm sóc khách hàng 6. Thăm dò sự hài lòng của khách hàng qua một cuộc nghiên cứu liên tục qua nhiều ... duy trì được quan hệ với các khách hàng cũ. • Gởi thiệp , tặng lịch , tặng qùa nhỏ nhân dịp lễ tết • Có ấn phẩm hay thư chào hàng mới cho khách hàng cũ • Câu lạc bộ của những khách hàng 3....
Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:44
bí quyết chăm sóc khách hàng
... rất hài lòng. 4) Luôn luôn nói "Vâng" Bí quyết chăm sóc khách hàng chất lượng cao Bạn có thể sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng như một công cụ hữu hiệu để tạo sự khác biệt ... cách giải quyết ôn hoà và dễ làm cho khách hàng mủi lòng. 2) Phản hồi sẽ giúp bạn tập trung Bạn hãy đề nghị khách hàng xếp hạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn dựa trên các tiêu chí thông ... vào giải quyết chúng. 3) Bạn hãy linh hoạt Bạn phải linh hoạt khi phục vụ khách hàng của bạn. Điều này có nghĩa là phải phục vụ khách hàng vào mọi lúc họ cần, bạn phải gặp khách hàng vào...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:28
Bí quyết chăm sóc khách hàng chất lượng cao
... giúp khách hàng bạn chỉ cần nhấc điện thoại gọi điện đến thư viện địa phương và sau đó fax thông tin cho khách hàng. Cố gắng làm được điều này sẽ mang lại kết quả cuối cùng là khách hàng rất ... việc chăm sóc khách hàng. Tại sao vậy? Hiểu biết kém là một lý do và thực tế cũng không có nhiều ví dụ về dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt để làm mẫu cho công ty của bạn. Để đảm bảo dịch vụ chăm ... cách giải quyết ôn hoà và dễ làm cho khách hàng mủi lòng. 2) Phản hồi sẽ giúp bạn tập trung Bạn hãy đề nghị khách hàng xếp hạng dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn dựa trên các tiêu chí thông...
Ngày tải lên: 06/04/2013, 09:15
Tài liệu 6 Bí quyết chăm sóc khách hàng tốt nhất ppt
... khách hàng chung chung, qua đó thể hiện sự tôn trọng của bạn với khách hàng. Tuy nhiên, bạn đừng sử dụng tên riêng của khách hàng một cách quá thường xuyên bởi vì nó có thể khiến khách hàng ... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung, các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... 1. Sự thân thiện và nồng ấm trong giao tiếp với khách hàng Khi các khách hàng giao thiệp với bạn mặt đối mặt hay qua điện thoại, họ muốn nhận được những hồi âm, những lời đáp lại...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 16:16
bí quyết chăm sóc bán hàng
... bán 6. Khi tiếp nhận và giải quyết những khiếu nại 7. Các hoạt động duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng NHỮNG BÍ QUYẾT CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TRONG TIẾN TRÌNH BÁN HÀNG PHỤ LỤC 3. Khi thương ... các chuẩn mực về chăm sóc khách hàng 4. Thiết lập hệ thống đánh giá nội bộ và động viên khen thưởng 5. Thi tay nghề chăm sóc khách hàng 6. Thăm dò sự hài lòng của khách hàng qua một cuộc nghiên ... đầu với khách hàng rất quan trọng 7-Hoạt động duy trì quan hệ thường xuyên với khách hàng • Tìm cách thống kê được những khách hàng ( có phân loại) • Tìm cách tiếp cận , thăm hỏi khách sau...
Ngày tải lên: 23/10/2012, 09:54
Bí quyết thu hút khách hàng qua quảng cáo truyền hình ppt
... nắng, quần áo bơi,… thì nên cắt giảm kinh phí quảng cáo để tránh lãng phí Bí quyết thu hút khách hàng qua quảng cáo truyền hình 18. Hãy cẩn thận khi sử dụng những câu hài hước trong ... tới quyết định mua hàng của khách hàng. Số lượng kênh truyền hình ngày một tăng, việc lựa chọn kênh truyền hình phù hợp để thực hiện chương trình quảng cáo cũng không dễ dàng. Để có được quyết ... chúng.Truyền hình tác động đến khách hàng từ hình ảnh, âm thanh, … làm họ chấp nhận về mặt tình cảm là đã đạt được yêu cầu rồi. 9. Tỷ lệ đáp ứng của khách hàng là căn cứ cho quyết định quảng cáo của...
Ngày tải lên: 14/03/2014, 19:20
Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại
... khách hàng qua điện thoại? Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ cuộc điện ... mình sẽ đem lại cho khách hàng những cảm nhận dễ chịu nhất, tốt đẹp nhất về công ty, làm sao để khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự của bạn chỉ sau một cuộc điện thoại. Luôn mỉm ... của nhân viên được thể hiện và cảm nhận qua điện thoại? Câu trả lời là rất thường xuyên, bởi điện thoại luôn là phương tiện đầu tiên và duy nhất mà khách hàng có thể sử dụng để liên lạc với công...
Ngày tải lên: 21/08/2012, 17:28
Tài liệu 5 bí quyết trả lời phỏng vấn qua điện thoại pptx
... 5 bí quyết trả lời phỏng vấn qua điện thoại Phỏng vấn qua điện thoại không còn là một điều quá mới mẻ, đây là một bước đang được ... Họ sẽ dựa vào đó để quyết định có nên mời bạn đến thảo luận trực tiếp hay không. Nhờ thế, bạn cũng sẽ tiết kiệm được nhiều công sức và thời gian đi lại. Phỏng vấn qua điện thoại không quá khó ... nguyên tắc cơ bản. Để chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn qua điện thoại, bạn cần thực hiện theo những bước sau đây như: Chọn thời điểm thích hợp Nếu được quyết định thời điểm, bạn nên chọn thời gian thích...
Ngày tải lên: 20/01/2014, 12:20
Chinh phục khách hàng qua điện thoại doc
... rất nhiều qua điện thoại? Có thể nói rằng điện thoại là phương tiện liên lạc đầu tiên và gần như duy nhất của khách hàng với công ty. Vì vậy, Chinh phục khách hàng qua điện thoại ... chuyện không hay với khách hàng xảy ra, bạn vẫn cần trả lời điện thoại với thái độ niềm nở cùng với một nụ cười và hãy thể hiện cho khách hàng của bạn biết điều đó. Và dù qua điện thoại, khi được ... được đối xử như vậy khách hàng chắc chắn sẽ cảm thấy rất thoải mái. Nên trả lời điện thoại ngay sau một hồi chuông, đừng để chuông điện thoại reo quá ba lần. Nếu như khách hàng phải đợi đến...
Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20
Một số thuật lấy lòng khách hàng qua điện thoại trong giao tiếp kinh doanh doc
Ngày tải lên: 28/06/2014, 06:20
Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất
... www.customerservicemanager.com) Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ ... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung , các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất. Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia...
Ngày tải lên: 17/10/2012, 17:36
bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng
... www.customerservicemanager.com) Sáu bí quyết giúp bạn chăm sóc khách hàng tốt nhất Nắm bắt tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bất cứ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chỉ ... phát sinh, đó thường là những cơ hội lớn để bạn cho khách hàng thấy dịch vụ chăm sóc khách hàng của bạn tốt đến mức nào. Nhìn chung , các khách hàng chỉ muốn cảm thấy mọi việc diễn ra suôn sẻ. Sau ... nào. Chỉ khi nào bạn biết được khách hàng thực sự mong muốn những gì thì lúc đó bạn mới chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả và chu đáo nhất. Những điều khách hàng mong muốn có thể được chia...
Ngày tải lên: 18/10/2012, 08:32
Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của công tác chăm sóc khách hàng tại công ty điện thoại di động Viettel Mobile
... trì khách hàng hiện tại và tạo ra khách hàng trung thành cho doanh nghiệp. Thu hút khách hàng tiềm năng chủ yếu bằng những hoạt động quảng cáo, những chính sách khuyến mãi. Đối với khách hàng ... tầm quan trọng của công tác CSKH, ngay từ đầu, Viettel Mobile đã xác định quan điểm phát triển của mình đó là: “vì khách hàng trước, vì mình sau”, lợi ích của khách hàng luôn được đặt lên hàng ... quyền lợi cho khách hàng. Từ đó đưa ra những chiêu thức kinh doanh độc đáo, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng nhằm thỏa mãn tốt nhất các nhu cầu của khách hàng. Trong thời gian qua, thị trường...
Ngày tải lên: 18/04/2013, 16:44
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: