... trình mua của khách hàng tiêu dùng. 2.4 THÀNH PHẦN HÀNH VI: 2.4.1 Thành phần hành vi: Thuật ngữ hành vi khách hàng tiêu dùng bao hàm ý nghóa rất rộng. Trong một số trường hợp, hành vi khách hàng ... có về hành vi khách hàng tiêu dùng chỉ dừng ở khảo sát thành phần nhận thức, chưa đánh giá vai trò của thành phần cảm xúc trong hành vi khách hàng tiêu dùng. Như vậy, vấn đề đặt ra là thành ... nghiên cứu về hành vi khách hàng tiêu dùng ở dạng “Bánh xe phân tích khách hàng . Bánh xe này bao gồm 3 thành phần cơ bản là: o Thành phần hành vi o Thành phần nhận thức và cảm xúc o Thành phần...