Quản trị quan hệ khách hàng

... lưới khách hàng bán buôn theo định hướng giá trị trên địa bàn TP Đà Nẵng 11 1. Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng (CRM) 11 2. Tìm hiểu chung về giá trị 12 2.1. Giá trị cho khách hàng (5) ... cửa hàng trung gian phân phối: 41 IV. Đánh giá công tác quản trị quan hệ mạng lưới khách hàng bán buôn: 43 1. Thuận lợi: 43 2. Những khó khăn và hạn chế tron...

Ngày tải lên: 11/12/2013, 22:16

... liờn quan xem xột s bin ng ca chỳng qua tng thi k. - Ngoi ra trong quỏ trỡnh x lý cỏc d liu em cú s dng phn mm Microsoft Excel gim thiu thi gian tớnh toỏn, trỡnh by bng biu. 3.2 NH GI TNG QUAN ... cỏc bin phỏp phũng nga khỏc nh: Bao thanh toỏn, Bo lónh tớn dung - Cỏc gii phỏp khỏc: + Cn to mi quan h cht ch gia b phn kinh doanh xut nhp khu vi b phn k toỏn ti chớnh cú th a ra c cỏc qu...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 17:58

... Quản Trị Trải Nghiệm Khách Hàng Quản trị trải nghiêm của khách hàng (Customer Experience Management- CEM) là quá trình quản lý một cách có chiến lược toàn bộ trải nghiêm của khách hàng ... của khách hàng. Doanh nghiệp phải hiểu được hoàn cảnh văn hóa xã hội (đối với khách hàng cá nhân) hay hoàn cảnh kinh doanh (đối với khách hàng là doanh nghiệp) mà ở đó...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 21:15

... Quản trị quan hệ khách hàng tăng sức cạnh tranh Quản trị quan hệ khách hàng- Customer Relationship Management (CRM) là chiến lược thu hút và duy trì phát triển khách hàng bằng cách ... động quản trị quan hệ khách hàng tại địa bản tỉnh, hỗ trợ lãnh đạo đưa ra các chính sách quan hệ khách hàng phù hợp hoàn chỉnh. Hệ thống được thiết kế gồm nhiều...

Ngày tải lên: 25/08/2012, 22:10

... hình 1: Bộ máy quản trị của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Hải DươngMô hình 2 :Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Mô hình 3 :Quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Nông nghiệp ... tác với khách hàng .... 33 2.2.5. Giai đoạn 4: Dự án lắp đặt phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng ....... 34 2.3. Hiện trạng thực hiện quản tr...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 15:33

... CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG1. Khái quát về khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng 1.1. Khái niệm và phân loại khách hàng1 .1.1. Khái niệm về khách hàng Khách hàng của một tổ ... TS. Nguyễn Thanh Liêm1.2. Quản trị quan hệ khách hàng 1.2.1. Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàngQuản trị quan hệ khách hàng (CRM) l...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:47

... quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng tại các doanh nghiệp nói chung và tại ngân hàng nói riêng.- Đánh giá thực trạng xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách ... quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại BIDV Đắk Lắk.Chuơng 3: Hoàn thiện hệ thống CRM tại BIDV Đắk Lắk.4 Chương 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QU...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:51