... biến nghiên cứu: MỤC LỤCCHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1. Tầm quan trọng – Lý do chọn đề tài1.2. Phạm vi nghiên cứu 1.3. Mục tiêu nghiên cứu 1.4. Phương pháp nghiên cứu 1.4.1. Nghiên ... năng của nhân viên cung cấp, nhân viên trợgiúp; khả năng nghiên cứu, quản lý, điều hành của tổ chức. Cư xử lịch sự: tính lịch sự, quan tâm, thân thiện của nhân viên cung cấp dịch vụ; quan tâm ... nhã với sinh viên CB5 Nhân viên phục vụ có trách nhiệm với sinh viên CB6 Nhân viên phục vụ có chuyên môn đáp ứng yêu cầu công việcCB7 Nhân viên, cán bộ luôn lắng nghe nhu cầu của sinh viên K Chương...