Nghiên cứu sự hài lòng của du khách nội địa khi đến du lịch ở phú quốc

... ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách khi đi du lịch ở Phú Quốc. - Kết quả của nghiên cứu sẽ là tài liệu tham khảo cho các nghiên cứu sau về đo lường sự hài lòng của du khách khi đi du lịch ... hưởng đến sự phát triển của du lịch; các khái niệm về sự hài lòng của du khách; sự cần thiết phải đo lường sự hài lòn...

Ngày tải lên: 16/08/2014, 00:30

... chất l- ợng dịch vụ của khách sạn hoặc nhà hàng dành cho du khách đánh giá sự hài lòng đến đâu trong thang điểm nêu ra. 2.3 Xác định các nhân tố ảnh hởng đến sự hài lòng của Du khách. [11, 40- 56], ... ảnh hởng làm cơ sở cho việc nghiên cứu ở chơng 3 của khoá luận. Chơng 2 Đánh giá thực trạng sự thoả mÃn khách hàng trong kinh doanh dịch vụ Du Lịch...

Ngày tải lên: 21/11/2012, 10:05

... tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng Hiện có rất ít nghiên cứu tập trung vào việc kiểm tra mức độ giải thích của các thành phần của chất lượng dịch vụ đối với sự hài lòng khách hàng, ... Thang đo sự hài lòng Thang đo sự hài lòng của khách hàng (SAT) sau khi hiệu chỉnh được thể hiện như sau: 1. Mức độ hài lòng chung của quý khách...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 14:31

... sở nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ của NH HSBC, Chi nhánh TP.HCM trong thời gian qua, tác giả sẽ đề xuất một số biện pháp nâng cao sự hài lòng của khách hàng.  Nghiên ... loại sự hài lòng của khách hàng, Bernd Stauss và Patricia Neuhaus cũng khẳng định rằng mức độ hài lòng cũng ảnh hưởng rất lớn đến hành vi khách hà...

Ngày tải lên: 29/10/2012, 16:34

... vừa và nhỏ ở Việt Nam để nghiên cứu. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu của nghiên cứu là xác định và đánh giá các thành phần của CLDV giao nhận cũng như xem xét mức độ ảnh hưởng của các thành ... phần này đối với sự hài lòng khách hàng. Từ đó đưa ra những đề xuất cải thiện CLDV giao nhận của các công ty nhằm nâng cao sự hài lòng khách hàng. 3. Đối tượn...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36

... pháp nghiên cứu như nghiên cứu định tính, nghiên cứu định lượng, nghiên cứu mô tả, nghiên cứu phân tích… trên cơ sở tìm hiểu cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu điển hình về sự hài lòng của khách ... giao dịch và Sự hài lòng của khách hàng Hình 3.5: Mô hình các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo cá...

Ngày tải lên: 27/11/2012, 15:50

... sự hài lòng như sự trung thành hay sự than phiền của khách hàng. 1.4.1.1. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng của Mỹ 1.4.1.2. Mô hình nghiên cứu sự hài lòng khách hàng của Châu Âu 1.4.1.3. ... không hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ 2.6.2.1. Dấu hiệu không hài lòng của khách hàng 2.6.2.2. Nguyên nhân của sự không...

Ngày tải lên: 10/01/2013, 15:17

... độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khách sạn của công ty cổ phần du lịch An Giang. • Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ khách sạn của ... độ ng du lịch của công ty bao gồm các hoạt động của các cơ sở dịch vụ du lịch: Khách sạn Đông Xuyên, Khách sạn Long Xuyên, Khu du lịch Bến Đá núi...

Ngày tải lên: 09/03/2013, 17:06

... độ hài lòng của khách hàng  Kiểm định các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng  Xác định mối tương quan giữa thời gian sử dụng, và số lượng NH giao dịch với sự hài lòng của khách ... nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng khách hàng 3.1.2 Các giả thuyết  H o : Sự thuận tiện càng nhiều thì sự hài lòng càng cao...

Ngày tải lên: 02/04/2013, 15:44